山東專升本-工商管理-專業(yè)課

《管理學(xué)》考試大綱I、考試參考書：《管理學(xué)》周三多主編，高等教育出版社，2005年11月第二版。H、考核知識(shí)點(diǎn)第一章 管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié) 管理活動(dòng)（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn)史前人類社會(huì)管理，前資本主義社會(huì)階段國(guó)家管理，近代社會(huì)管理，現(xiàn)代管理（二）管理的定義管理：通過信息的獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（三）管理的職能管理的職能：信息獲取，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新（四）管理者的角色與技能管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能第二節(jié)中外早期管理思想（一）中國(guó)早期管理思想中國(guó)早期管理思想的著作：《孫子兵法》 ，《周禮》 ，《墨子》，《老子》，《齊民要術(shù)》，《天工開物》等。（二）外國(guó)早期管理思想外國(guó)早期的管理思想和實(shí)踐：理查 ?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐；亞當(dāng) ?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)；小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度；馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離；歐文人事管理；巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度；尤爾的工廠秩序和法典；湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案。第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展（一） 管理理論概述古典管理理論，行為管理理論，數(shù)量管理理論，系統(tǒng)管理理論，權(quán)變管理理論和質(zhì)量管理理論（二）古典管理理論科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離組織管理理論 ：法約爾， “五項(xiàng)職能、十四條原則”；韋伯的“理想的行政組織體系”（三）行為管理理論梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論第二章 道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)道德與社會(huì)責(zé)任（一）道德的定義道德，管理道德，管理道德規(guī)范，管理人格，管理道德評(píng)價(jià)四種道德觀道德的功利觀，道德的權(quán)利觀，公平理論道德觀，綜合社會(huì)契約理論觀第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素（一）道德發(fā)展階段 ：三個(gè)層次，六個(gè)階段 ；（二）個(gè)人特征：自我強(qiáng)度和控制中心結(jié)構(gòu)變量；組織文化；問題強(qiáng)度；第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的基本途徑挑選高素質(zhì)的員工，建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工，設(shè)定工作目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行道德教育。第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向（一）社會(huì)責(zé)任企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。（二）輛種社會(huì)責(zé)任觀：古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀；（三）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由；（四）社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)二者之間的關(guān)系第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的責(zé)任第三章全球化管理本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第四章 信息與信息化管理本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第五章 決策第一節(jié) 決策的定義，原則和依據(jù)（一）決策的含義及其理解；決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。（二）決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則；（三）決策的依據(jù)：決策離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平第二節(jié)決策的類型（一）長(zhǎng)期決策和短期決策（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策（三）集體決策和個(gè)人決策（四）初始決策與追蹤決策（五）程序化決策與非程序化決策（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策第三節(jié)決策的理論（一）古典決策理論提出的依據(jù)及其主要內(nèi)容；（二）行為決策理論的主要內(nèi)容；（三）當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容第四節(jié)決策的過程識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題；識(shí)別目標(biāo)；擬訂備選方案；評(píng)估備選方案；做出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督與評(píng)估。第五節(jié)決策的方法（一）集體決策方法：頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德爾菲技術(shù)（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣（三）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法：確定型決策方法：線性規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹法不確定型決策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法第六章 計(jì)劃和計(jì)劃工作第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)（一）計(jì)劃的含義，計(jì)劃的內(nèi)容“ 5W1H”；（二）計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系；（三）計(jì)劃的性質(zhì) 。第二節(jié)計(jì)劃的類型（一）長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃（二）業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃（三）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（四）具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃第三節(jié)計(jì)劃的編制過程確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過去；預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件；擬訂和選擇可行的行動(dòng)方案；制定主要計(jì)劃；制定派生計(jì)劃；制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃本章內(nèi)前三節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理基本思想的內(nèi)容；（二）目標(biāo)管理的性質(zhì)：層次性，網(wǎng)絡(luò)性，多樣性，可考核性，可實(shí)現(xiàn)性，富有挑戰(zhàn)性和伴隨仿真反饋性；（三）目標(biāo)管理的過程：制定目標(biāo)，明確組織的作用，執(zhí)行目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲二、滾動(dòng)計(jì)劃法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想跟據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計(jì)劃。并逐期向前推移，使短期計(jì)劃，中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合在一起；（二）對(duì)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟；（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序，事項(xiàng)和路線；（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)第八章 組織設(shè)計(jì)第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)的必要性分析；（二）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；（三）組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境，戰(zhàn)略。技術(shù)，規(guī)模和生命周期。第二節(jié)組織的部門化（一）組織部門化的基本原則：因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，分工與協(xié)作相結(jié)合的原則，精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則。（二）組織部門化的基本形式與特征比較：職能部門化，產(chǎn)品或服務(wù)部門化，地域部門化，顧客部門化，流程部門化。第三節(jié)組織的層級(jí)化（一）管理幅度與組織的層級(jí)化管理幅度的含義；管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)關(guān)系；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；輛種基本的組織結(jié)構(gòu)形式；（二）組織的層級(jí)化與集分權(quán)：集權(quán)的來源及其形式；組織層級(jí)化中的權(quán)力來源與分配；組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的有效授權(quán)；（三）組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的輛種結(jié)構(gòu)形式；組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化與有機(jī)化。第九章 人力資源管理本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第十章 組織變革與組織文化第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律（一）組織變革的動(dòng)因組織變革的含義，組織變革的動(dòng)因；（二）組織變革的類型與目標(biāo)（三）組織變革的內(nèi)容對(duì)人員的變革，對(duì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。第二節(jié)管理組織變革（一）組織變革的過程與程序（二）組織變革的阻力，消除組織變革阻力的管理對(duì)策（三）組織變革的壓力及其管理壓力的含義，壓力的起因及其特征（四）組織沖突及其管理組織沖突的影響，組織沖突的類型，組織沖突的避免。第三節(jié)組織文化及其發(fā)展（一）組織文化的概念及其特征文化的含義，組織文化的含義，組織文化的主要特征；（二）組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（三）組織文化的功能與塑造途徑。第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵(lì)作用；（三）領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的區(qū)別第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（一）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義，能力的類型 ；管理制度集中與分散相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者維持與創(chuàng)新相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：維持型領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)（二）領(lǐng)導(dǎo)方式行為論密執(zhí)安大學(xué)的研究，俄亥俄州立大學(xué)的研究，管理方格論（三）領(lǐng)導(dǎo)方式情景論菲德勒權(quán)變理論，路徑——目標(biāo)選擇理論，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第十二章激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)原理（一）激勵(lì)的概念與對(duì)象（二）激勵(lì)與行為： 激勵(lì)力=某一行動(dòng)的效價(jià)X期望值（三）激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因（四）需要的管理學(xué)意義（五）X理論與Y理論第二節(jié)激勵(lì)需要理論（一）需要層次論：馬斯洛的需要層次論（二）雙因素理論：弗雷德里克?赫茲伯格的保健—激勵(lì)理論（三）后天需要論：大衛(wèi)?麥克蘭的后天需要論第三節(jié)激勵(lì)的過程理論（一）公平理論：亞當(dāng)斯密的公平理論（二）期望理論：MhV*E（M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值）第四節(jié)激勵(lì)務(wù)實(shí)理論（一）正強(qiáng)化：正強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用（二）負(fù)強(qiáng)化：負(fù)強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用第十三章溝通第一節(jié)溝通的原理（一）溝通及其過程溝通的含義，溝通的意義，溝通的過程，溝通的類別；（二）組織中的溝通：人際溝通與團(tuán)隊(duì)溝通；（三）組織間的溝通第二節(jié)組織溝通本節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第三節(jié)溝通管理（一）有效溝通的障礙有效溝通的含義，影響有效溝通的障礙因素：（二）有效溝通的實(shí)現(xiàn)克服溝通中的障礙的一般準(zhǔn)則：第四節(jié)組織沖突與談判（一）沖突的原因：溝通差異，結(jié)構(gòu)差異，個(gè)體差異，（二）沖突的管理謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突，仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物，深入了解沖突的跟源，妥繞的選擇處理方法（三）有效談判的實(shí)現(xiàn)第十四章控制與控制過程第一節(jié)控制活動(dòng)（一）控制的必要性：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異（二）控制理論；控制過程；程序控制；跟蹤控制；自適應(yīng)控制控制類型；前饋控制、同期控制、反饋控制第二節(jié)控制過程（一）確定標(biāo)準(zhǔn)；確定控制對(duì)象；選擇控制重點(diǎn)；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法：（二）衡量績(jī)效通過衡量成績(jī)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統(tǒng)。（三）糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施第三節(jié)有效控制有效控制：適時(shí)控制；適度控制；客觀控制；彈性控制。適度控制要注意的幾個(gè)問題；防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益第十五章 控制方法本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第十六章 管理的創(chuàng)新職能本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。《經(jīng)濟(jì)法》考試大綱一、參考教材：《經(jīng)濟(jì)法》，丁萬(wàn)星等主編，中國(guó)電力出版社，2008年1月。二、考試知識(shí)點(diǎn)第一章經(jīng)濟(jì)法概述1、經(jīng)濟(jì)法的淵源；經(jīng)濟(jì)法的時(shí)效；經(jīng)濟(jì)法的概念、地位、原則；經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。2、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律制度：法人制度、代理制度、物權(quán)與債權(quán)制度。重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系；法人制度、物權(quán)與債權(quán)制度。第二章企業(yè)法1、企業(yè)的概念和企業(yè)的分類。2、新的合伙企業(yè)法：合伙企業(yè)的分類、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容。3、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的相關(guān)法律知識(shí)。4、外商投資企業(yè)的概述和分類。中外合資、中外合作、外資企業(yè)的概念、特征、設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、損益分配、相互轉(zhuǎn)換等相關(guān)內(nèi)容。5、全民所有制工業(yè)企業(yè)的概念、設(shè)立以及廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理。重點(diǎn)是企業(yè)的分類；新的合伙企業(yè)的分類、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系；中外合資企業(yè)的特征、設(shè)立時(shí)的出資要求；中外合作企業(yè)中外國(guó)合作者先行回收投資的股租。第三章公司法1、公司法概述和公司基本法律制度。2、有限責(zé)任公司的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。一人有限責(zé)任公司和國(guó)有獨(dú)資公司的特別股柢o3、股份有限公司的設(shè)立方式、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。4、股份有限公司股份的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓；公司債券與公司股票的本質(zhì)區(qū)別。上市公司的條件及股票的轉(zhuǎn)讓。重點(diǎn)是公司作用的表現(xiàn)方面；公司的登記管理、年度檢驗(yàn)；股份有限公司與有限責(zé)任公司的區(qū)別和聯(lián)系；一人有限責(zé)任公司的特別股粗；股份有限公司的設(shè)立方式、股份發(fā)行；公司債券與公司股票的本質(zhì)區(qū)別。第四章合同法1、合同概述及合同的分類。2、合同訂立的概念、方式；合同的主要條款；合同的效力；合同的履行；合同的擔(dān)保；合同的變更和轉(zhuǎn)讓；合同的權(quán)利義務(wù)終止；合同中的違約責(zé)任。3、主要合同的名稱及內(nèi)容。重點(diǎn)是合同的主要條款；合同訂立方式中的要約與承諾；合同效力中的有效合同、無效合同、可撤銷合同、效力待定合同；合同履行中的抗辯權(quán)的行使；合同擔(dān)保的幾種主要方式，其主要的區(qū)別。第五章城市房地產(chǎn)法1、城市房地產(chǎn)管理概述。2、城市房地產(chǎn)開發(fā)用地管理。3、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理。4、房地產(chǎn)交易管理。5、房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理以及違反房地產(chǎn)管理法的法律責(zé)任。重點(diǎn)是城市房地產(chǎn)開發(fā)用地管理中土地使用權(quán)出讓的方式、最高年限、土地使用權(quán)劃撥的范圍；房地產(chǎn)交易管理中的房地產(chǎn)價(jià)格管理，房地產(chǎn)抵押。第六章工業(yè)產(chǎn)權(quán)法1、工業(yè)產(chǎn)權(quán)概述。2、專利法。3、商標(biāo)法。重點(diǎn)是專利權(quán)的主體和客體，授予專利權(quán)的條件及專利權(quán)的期限。第七章反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法1、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述。2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容。3、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查和法律責(zé)任。重點(diǎn)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體內(nèi)容。第八章票據(jù)法1、票據(jù)法概述。票據(jù)的主要特征和功能。2、票據(jù)法的一股股桓:票據(jù)行為、票據(jù)權(quán)利、票據(jù)抗辯、票據(jù)喪失后的補(bǔ)救以及票據(jù)的偽造和變?cè)臁?、匯票、支票和本票在出票、背書、承兌、保證、付款等方面的具體股相，三者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。重點(diǎn)是票據(jù)的主要特征；票據(jù)權(quán)利的取得；票據(jù)抗辯；匯票、支票在出票、背書、付款等方面的具體股根，二者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。第九章稅法1、稅收的概念、特點(diǎn)；稅收的主要分類方式；稅法的主要構(gòu)成要素；稅收的法律關(guān)系。2、流轉(zhuǎn)稅法，包括增值稅、消費(fèi)稅和營(yíng)業(yè)稅。增值稅的概念和分類；增值稅中納稅人的分類；增值稅中的小規(guī)模納稅人及一般納稅人應(yīng)納稅額的計(jì)算。增值稅的納稅申報(bào)和增值稅專用發(fā)票的管理。消費(fèi)稅的納稅人、征稅對(duì)象及稅率；消費(fèi)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算；消費(fèi)稅的稅收優(yōu)惠。營(yíng)業(yè)稅的納稅人和征稅對(duì)象，營(yíng)業(yè)稅的稅率，營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)納稅額的計(jì)算，營(yíng)業(yè)稅的稅收優(yōu)惠。混合銷售行為和兼營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)納稅額的確定。3、新的企業(yè)所得稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算、企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠、征收管理。個(gè)人所得稅的發(fā)展歷史、納稅人分類和征稅對(duì)象。個(gè)人所得稅的計(jì)稅依據(jù)、稅率以及應(yīng)納稅額的計(jì)算。4、資源稅法、特定目的稅法、特定行為稅法、財(cái)產(chǎn)稅法。資源稅的納稅人