泰勒-科學(xué)管理-動(dòng)態(tài)課件

物質(zhì)方面的直接浪費(fèi)，人們是可以看到和感覺到的。但由于人們不熟練、低效率或指揮不當(dāng)而造成的浪費(fèi)，人們既看不到，又摸不到。所有的日常活動(dòng)中不注意效率的行為都在使整個(gè)國家資源遭受巨大損失。而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于——科學(xué)的管理?！?/p>

——費(fèi)雷德里克·泰勒科學(xué)管理

泰勒生平

科學(xué)管理理論

案例——富士康

總結(jié)費(fèi)雷德里克·泰勒美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人。泰勒在管理理論方面做了許多重要的開拓性工作，為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎(chǔ)。由于他的杰出貢獻(xiàn)，他被后人尊為“科學(xué)管理之父”，這個(gè)稱號(hào)被銘刻在他的墓碑上。FrederickW．Taylor1856－1915視頻：摩登時(shí)代工作定額原理挑選頭等工人標(biāo)準(zhǔn)化原理勞資雙方的密切合作建立專門計(jì)劃層職能工長制例外原則科學(xué)管理差別計(jì)件工資制：按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；一、工作定額原理（又稱“差別計(jì)件工資制”）如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。優(yōu)點(diǎn)：有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對(duì)待工人；能夠迅速地清除所有低能的工人，吸收適合的工人來工作。（1）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。

為了達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措施是：三、標(biāo)準(zhǔn)化原理（2）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。

泰勒首次提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能要分開、要設(shè)置專門的計(jì)劃部門，實(shí)際是把管理職能與生產(chǎn)職能分開、設(shè)置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事。五、建立專門計(jì)劃層泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域泰勒提出的這種以例外原則為依據(jù)的管理控制方式，后來發(fā)展為管理上授權(quán)原則、分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制等管理體制，至今仍然是管理中極為重要的原則。七、例外原則

所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。重要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)

金屬切削實(shí)驗(yàn)

科學(xué)管理理論鐵鍬實(shí)驗(yàn)

精心挑選工人。讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域。計(jì)劃和執(zhí)行分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。這項(xiàng)試驗(yàn)非常復(fù)雜和困難，實(shí)際卻用了26個(gè)年頭?；ㄙM(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬噸鋼材。

科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)

泰羅管理學(xué)的繼承者亨利*甘特：甘特圖、計(jì)件工資費(fèi)蘭克*杰布雷斯夫夫婦：動(dòng)作研究泰勒制的成功典范：福特:生產(chǎn)流水線甘特圖

甘特圖他通過條狀圖來顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。其中，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)（項(xiàng)目）。線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖可以直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。管理者由此可以非常便利地弄清每一項(xiàng)任務(wù)（項(xiàng)目）還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。所以，甘特圖對(duì)于項(xiàng)目管理是一種理想的控制工具。

費(fèi)蘭克*杰布雷斯夫夫婦：動(dòng)作研究研究目的:主要研究在建筑行業(yè)用那種姿勢砌磚更省力、舒適、高效研究方法：在工人的手臂上綁上小燈泡，將人勞動(dòng)時(shí)的工作拍攝下成帶有時(shí)間指針的圖組，然后對(duì)照片與其他人一起分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)保留的哪些是多余的可以省略掉的。哪些動(dòng)作需要加快速度。哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序，然后制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。他的研究比泰羅更為細(xì)致和廣泛。產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器及工具專業(yè)化福特公司的汽車生產(chǎn)流水線進(jìn)行了大量的標(biāo)準(zhǔn)化工作！作業(yè)專門化沿用泰勒制模式，

即作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可以提高生產(chǎn)效率產(chǎn)量指標(biāo)

實(shí)行“黑白兩班倒”，白班工人的工作時(shí)間是8:00-20:00，夜班工人相反以秒來計(jì)算工人完成每道工序的時(shí)間，并以此安排工人的生產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)化管理呈金字塔狀，居于“塔尖”的高管層制定戰(zhàn)略，中層負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督，底層員工面臨的則是高度分解的、專業(yè)化的、重復(fù)性很強(qiáng)的高強(qiáng)度勞動(dòng)任務(wù)生產(chǎn)時(shí)間人力資源結(jié)構(gòu)富士康薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼and住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等富士康薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼and住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等標(biāo)準(zhǔn)工資一般占員工工資的45%~50%。其中普工（大學(xué)以下文化的非熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工資一般是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY，師一員工（大學(xué)以上文化或能獨(dú)擋一面的熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工資在2000元左右。富士康薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼and住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等加班費(fèi)一般占員工工資的25%~50%。加班費(fèi)是平時(shí)工資的1.5倍（平時(shí)加班）、2倍（雙休日加班）、3倍（國家法定節(jié)假日加班）富士康薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼and住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等伙食津貼：補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是330元/人住房補(bǔ)助；100到500不等富士康薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼and住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等工作時(shí)間越長，獎(jiǎng)勵(lì)越多。富士康管理模式的雙面性優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.生產(chǎn)過程的細(xì)化分工、操作標(biāo)準(zhǔn)化2.良好的鼓勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制3.權(quán)力關(guān)系清晰。有利于領(lǐng)導(dǎo)4.管理目標(biāo)一致性強(qiáng)有利于對(duì)部門與個(gè)人的考核1.軍事化管理過于嚴(yán)苛2.勞動(dòng)強(qiáng)度大超越人的極限3.基于“保密”的分工，職業(yè)上升渠道堵塞4.員工技能單一化、停滯化5.過分強(qiáng)調(diào)長官意志、依賴個(gè)人能力泰勒制模式優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理把人看成機(jī)器2.分工細(xì)化使得工作的替代性加強(qiáng)3.理論模式局僅僅限于微觀層面缺點(diǎn)1.將科學(xué)引進(jìn)到管理領(lǐng)域，代替了以往單純依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的管理方法。2.提高了生產(chǎn)效率3.制定出完成每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作所需要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，作為定額管理和支付工資的依據(jù)；4實(shí)行有差別的計(jì)件工資；5把管理職能與執(zhí)行職能區(qū)別開來，有人專門從事管