企業(yè)贏在執(zhí)行力的特點課件

2010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌12010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中老板經(jīng)營企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營得很差2.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營得很好3.輕松地把企業(yè)經(jīng)營得很差4.輕松地把企業(yè)經(jīng)營得很好2老板經(jīng)營企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.輕松地把A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會有很多工作必須我親自過問，才能順利完成?為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作，而無法抽出更多時間去考慮更重要的問題?為什么會出現(xiàn)讓一個部門去完成工作有時比讓多個部門協(xié)作更有效?有時我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象只有我詳細說明了如何做，才能令下級順利完成工作為了協(xié)調(diào)，我不得不把大量的時間花在解釋工作上我總是為工作量大、人手少而苦惱有時忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙由于其它部門的工作效率低下，往往使我的工作無法保質(zhì)保量完成有時我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可B!為何出現(xiàn)這樣的問題呢？

你是否會像他們一樣?3A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會有缺乏正確有效做事的方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非132中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：4缺乏正確有效做事的方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非13自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動中層危機5自以為是自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見中層危機

時代危機：可怕的“人才斷層”伴隨時代的危機，企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)就是，適合企業(yè)發(fā)展的人才正在呈現(xiàn)出短缺的狀態(tài)，未來五年內(nèi)，企業(yè)對人才的競爭和爭奪將會變得白熱化。高層36層8層7層—1層企業(yè)大廈6時代危機：可怕的“人才斷層”伴隨時總體概括為三方面原因：計劃原因：＊由于方法錯誤或失當(dāng)導(dǎo)致執(zhí)行問題＊由于流程過于簡陋或復(fù)雜導(dǎo)致執(zhí)行問題管理原因：＊由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題＊由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題培訓(xùn)原因：＊由于觀念導(dǎo)致的執(zhí)行問題＊由于能力水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題7總體概括為三方面原因：計劃原因：管理原因：培訓(xùn)原因：7速度決定成敗—

誰來決定企業(yè)發(fā)展的速度？

企業(yè)的發(fā)展速度并不是由它自身來決定的，而是由企業(yè)外部的市場競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部員工日益增長的需求來決定的。合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌8速度決定成敗—

誰來決定企業(yè)發(fā)展的速度？企什么是執(zhí)行？9什么是執(zhí)行？9執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心者失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義10執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王破落貴簇之后執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？戰(zhàn)略服務(wù)支撐品牌執(zhí)行服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？11執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干。————GE遠景因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報12執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一“GE是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一個造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀13“GE是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.14有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的西點軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)15西點軍校對學(xué)生的要求15什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人（柳傳志）執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化（杰克·韋爾奇）執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行?。ㄟ~克爾·戴爾）執(zhí)行力就是把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果（吳永生）16什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人（柳傳志）16

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果17≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18我已經(jīng)按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人，同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。19態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果19

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。20

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是買火車票的故事今年春節(jié)前，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。1月18號一大早，公司老板就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习迓犃擞杂种梗詈筮€是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小李？2、如果你是小李，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？21買火車票的故事1、老板為什么會批評小李？21老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海22老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃的健康是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？23睡覺是任務(wù)什么是結(jié)果？招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果開會任務(wù)解決問題結(jié)果培訓(xùn)是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果考核是任務(wù)提升績效才是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24A對職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；C對職責(zé)（培土）負(fù)責(zé)；

但沒人對結(jié)果（種好樹）負(fù)責(zé)！如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25A對職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰27不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：27做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購買的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)與社會交換的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果,不是理由;結(jié)果回報28做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購買的是結(jié)果,不是理由;結(jié)果嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向二、信念：催化執(zhí)行力的五大理念三、檢查：推動執(zhí)行力的七個節(jié)點四、流程：控制執(zhí)行力的七大步驟五、資源：保障執(zhí)行力的六大資源六、工具：強化執(zhí)行力的十大工具七、督導(dǎo)：加速執(zhí)行力的十個方法八、制度：支撐執(zhí)行力的八大制度29嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向29執(zhí)行不力的八個原因？30執(zhí)行不力的八個原因？30執(zhí)行力不強的八個問題

1、管理者沒有常抓不懈。東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力案例分析31執(zhí)行力不強的八個問題1、管理者沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率等等。古人云：

己身不正，雖令不行；中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。32大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎執(zhí)行力不佳的第二個原因就是管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)33執(zhí)行力不佳的第二個原因就是管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)

深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。用他在一次公司干部會上所講的話作為解釋最合適不過了：5年之內(nèi)不允許你們進行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進行最局部的改動。至于進行結(jié)構(gòu)性改動，那是10年之后的事。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。案例分析34深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理3、制度本身不合理，缺少針對性和可行性企業(yè)在設(shè)計相關(guān)的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時一定要實用，有針對性。353、制度本身不合理，缺少針對性和可行性企業(yè)在設(shè)4、執(zhí)行過程過于繁瑣執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害有研究顯示，處理一個文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時間?？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。364、執(zhí)行過程過于繁瑣執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害365、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要讓每一個員工都有明確的目標(biāo)，“三個和尚沒水吃”，其根本原因是群體承擔(dān)責(zé)任，而成員總是認(rèn)為別人不會盡全力，自己也就不會去努力，社會惰性導(dǎo)致團隊效率低下。因此除了員工必要的角色定位，確保事事有人做，人人有事做以外；還必須提出衡量個人努力程度的指標(biāo)，這樣才能使員工的努力能更科學(xué)地量化出來，以有效激勵先進者，鞭策落后者。375、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。監(jiān)督就是追蹤考核，確保目標(biāo)達到、計劃落實。雖然淡到監(jiān)督會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以監(jiān)督，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，監(jiān)督和控制若是操之過急或是力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：監(jiān)督過嚴(yán)使下屬口服心不服，監(jiān)督不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持。386、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。監(jiān)督就是追6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。A、監(jiān)督對于執(zhí)行的作用監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會去監(jiān)督組織所制定的計劃落實情況。監(jiān)督能夠確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏整個工作的進展，以期完成階段性和整體性的目標(biāo)。396、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。A、監(jiān)督對B、缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待，清晰而簡潔的目標(biāo)并沒有太大意義。很多事情就是因為沒有及時監(jiān)督與控制而錯過了解決問題的有效時機，小問題變成了大問題。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做的好與壞沒人管。或者是有些事沒有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時候沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機制不合理。40B、缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響40案例分析眼不停手不停腳不停41案例分析眼不停417、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。427、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形企業(yè)文化的作用紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認(rèn)為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時候沒有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對不會在企業(yè)下滑的時候說：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。43企業(yè)文化的作用438、培訓(xùn)中的浪費調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費用大約為500億英鎊,而另一項調(diào)查也表明：國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)費用很大一部分是在浪費！培訓(xùn)的目的是為企業(yè)帶來收益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，但問題是怎樣進行培訓(xùn)管理才能使企業(yè)的培訓(xùn)資源不至于打了“水漂”，才能真正落實到執(zhí)行力的提高上。448、培訓(xùn)中的浪費調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用世界500強育人共性IBM——第一份見面禮就是培訓(xùn)惠普——一但用你，就一定培養(yǎng)你迪斯尼——培訓(xùn)從掃地開始麥當(dāng)勞——培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展通用（GE）——最好的員工、最好的培訓(xùn)、最好的待遇楊森——選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓(xùn)使之成長，管理使之成功，通過員工的成功求得公司的成功！45世界500強育人共性IBM——第一份見面禮就是培訓(xùn)惠普——一

現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會!

---杰克·韋爾奇杰克20%的時間放在培訓(xùn)學(xué)院46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個人未來成就的高度。

---劉永行

劉:每天讀書四小時47現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)47(聯(lián)想集團總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會是否充滿了機會？

對于學(xué)習(xí)者來說確實如此；對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模式舊的體制被替代、淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運！”

---楊元慶48(聯(lián)想集團總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會是否中原第一家實戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司49中原第一家實戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司495050結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)152結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)152費用合理、分配科學(xué)2國外企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的10%國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的5%~10%53費用合理、分配科學(xué)2國外企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的10%5354541個員工收入=1000元公司支付員工成本=1000+4000元=5000元4000元成本從何而來?人力資源統(tǒng)計551個員工收入=1000元人力資源統(tǒng)計551、培訓(xùn)考核費用2、辦公用具、空間3、洗手間水電4、保險福利5、管理成本6、各種消耗561、培訓(xùn)考核費用2、辦公用具、空間3、洗手間4、保險5、管理接上頁7風(fēng)險成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個人及團隊工作績效下降工作細節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達不成不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽受損57接上頁7風(fēng)險成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、總經(jīng)理副總營銷部生產(chǎn)部人力部財務(wù)部客服部營銷員車間分支機構(gòu)副總領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、現(xiàn)代企業(yè)管理、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行力、營銷管理、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作、財務(wù)催款策略、人力資源電話行銷、銷售實戰(zhàn)、團隊協(xié)作、商務(wù)禮儀面對面顧問銷售

58總經(jīng)理副總營銷部生產(chǎn)部人力部財務(wù)部客服部營銷員車間分支機選擇比努力重要、承諾比生命重要59選擇比努力重要、承諾比生命重要59執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事60執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事601．了解你的企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運營？

你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？

你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？611．了解你的企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運營？612．堅持以事實為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準(zhǔn)？622．堅持以事實為基礎(chǔ)你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩3．樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標(biāo)？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點并附帶方法？633．樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個4．跟進

你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？

644．跟進你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？65．對執(zhí)行者進行獎勵

你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？

655．對執(zhí)行者進行獎勵你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的6．提高員工的能力和素質(zhì)

你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機會？你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？666．提高員工的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下7．了解你自己

你是否容忍與自己相左的觀點？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌677．了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點？合眾培訓(xùn)---如何挑選執(zhí)行力的人才68如何挑選執(zhí)行力的人才68那些人是執(zhí)行型人才？通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點：對自己、工作富有高度責(zé)任感的人69那些人是執(zhí)行型人才？通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄70執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點一個小個子如何改革中國？將華國鋒拿下，自己不做總書記讓一部分人先富起來不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓發(fā)展才是硬道理71一個小個子如何改革中國？將華國鋒拿下，自己不做總書記71信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平便重要結(jié)果比理由更重要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）72信念比利益更重要要敢（不在乎條件）72執(zhí)行人才的基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的73執(zhí)行人才的基因73執(zhí)行人才成功的秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成敗第二執(zhí)行過程中速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理由第二74執(zhí)行人才成功的秘訣執(zhí)行開始前執(zhí)行過程中執(zhí)行結(jié)束后74執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二75執(zhí)行的八字方針75執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)76執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后76有執(zhí)行力的人的特色

自動、自發(fā)

注意細節(jié)

為人誠信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

人際關(guān)系（團隊精神）良好

求勝欲望強烈

77有執(zhí)行力的人的特色自動、自發(fā)77學(xué)多挫少成功與學(xué)習(xí)上帝不會獎勵努力工作的人，只會獎勵努力工作而且用對方法的人學(xué)習(xí)心態(tài)78學(xué)多挫少成功與學(xué)習(xí)上帝不會獎勵努力工作的人，只

2003年7月19日蒙牛舉辦首屆學(xué)習(xí)節(jié)，并將每一年的這一天訂為“蒙牛學(xué)習(xí)節(jié)”。

蒙牛明確規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)必須每周一次給中層以上管理人員講課一次。各部門各分公司的員工培訓(xùn)每周培訓(xùn)不少于2小時！3年多來蒙牛用于員工的培訓(xùn)經(jīng)費達到370多萬……

培訓(xùn)不貴，不培訓(xùn)更貴，學(xué)習(xí)成本高，還是犯錯誤的成本高？不培訓(xùn)會犯更多的錯誤，而錯誤的成本遠遠大于培訓(xùn)的成本。將一群未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的員工投放市場，無異于派了一群職業(yè)殺手，去消滅自己的客戶，以幫助你的競爭對手。79培訓(xùn)不貴，不培訓(xùn)更貴，

09年的市場是狹路相逢勇者勝，逢敵必亮劍的進攻時代必須

奪??！合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌8009年的市場是狹路相逢勇者勝，逢敵必亮劍的進攻父母愛我們，讓我們學(xué)習(xí)成長我們愛孩子，讓孩子學(xué)習(xí)成長那我們愛自己嗎？愛一起打拼,實現(xiàn)目標(biāo)的團隊隊友嗎？孩子成績不好你會請家教?可是我們能力不足你會給自己增值的機會嗎?愛是用來說的還是用來做的

---華為任正非<CCTV-2訪談>81父母愛我們，讓我們學(xué)習(xí)成長81辛苦一陣子

,

幸福一輩子好好學(xué)習(xí)

,天天向上世界上最可怕的事就是:比你優(yōu)秀的人,人家還在努力,全力以赴的學(xué)習(xí),前進!82辛苦一陣子

,

幸福一輩子好好學(xué)習(xí)

,天天向上世界上最可怕

企業(yè)執(zhí)行七步驟一想：戰(zhàn)略，規(guī)劃二說：溝通，遠景三寫：計劃，預(yù)算四做：授權(quán)，落實五跟：跟蹤，監(jiān)督六修：調(diào)整，改良七結(jié)：總結(jié)，獎懲83企業(yè)執(zhí)行七步驟一想：戰(zhàn)略，規(guī)劃83“中層革命”迫在眉睫！

企業(yè)的失敗20%是決策層錯了，因為他們的戰(zhàn)略錯了；80%還是決策層錯了，因為他們沒有建立和培養(yǎng)一支強有力的執(zhí)行層！

84“中層革命”迫在眉睫！企業(yè)的失敗20%是決策層講完了！85講完了！852010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌862010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中老板經(jīng)營企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營得很差2.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營得很好3.輕松地把企業(yè)經(jīng)營得很差4.輕松地把企業(yè)經(jīng)營得很好87老板經(jīng)營企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.輕松地把A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會有很多工作必須我親自過問，才能順利完成?為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作，而無法抽出更多時間去考慮更重要的問題?為什么會出現(xiàn)讓一個部門去完成工作有時比讓多個部門協(xié)作更有效?有時我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象只有我詳細說明了如何做，才能令下級順利完成工作為了協(xié)調(diào)，我不得不把大量的時間花在解釋工作上我總是為工作量大、人手少而苦惱有時忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙由于其它部門的工作效率低下，往往使我的工作無法保質(zhì)保量完成有時我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可B!為何出現(xiàn)這樣的問題呢？

你是否會像他們一樣?88A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會有缺乏正確有效做事的方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非132中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：89缺乏正確有效做事的方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非13自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動中層危機90自以為是自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見中層危機

時代危機：可怕的“人才斷層”伴隨時代的危機，企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)就是，適合企業(yè)發(fā)展的人才正在呈現(xiàn)出短缺的狀態(tài)，未來五年內(nèi)，企業(yè)對人才的競爭和爭奪將會變得白熱化。高層36層8層7層—1層企業(yè)大廈91時代危機：可怕的“人才斷層”伴隨時總體概括為三方面原因：計劃原因：＊由于方法錯誤或失當(dāng)導(dǎo)致執(zhí)行問題＊由于流程過于簡陋或復(fù)雜導(dǎo)致執(zhí)行問題管理原因：＊由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題＊由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題培訓(xùn)原因：＊由于觀念導(dǎo)致的執(zhí)行問題＊由于能力水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題92總體概括為三方面原因：計劃原因：管理原因：培訓(xùn)原因：7速度決定成敗—

誰來決定企業(yè)發(fā)展的速度？

企業(yè)的發(fā)展速度并不是由它自身來決定的，而是由企業(yè)外部的市場競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部員工日益增長的需求來決定的。合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌93速度決定成敗—

誰來決定企業(yè)發(fā)展的速度？企什么是執(zhí)行？94什么是執(zhí)行？9執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心者失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義95執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王破落貴簇之后執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？戰(zhàn)略服務(wù)支撐品牌執(zhí)行服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？96執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干?！狦E遠景因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報97執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一“GE是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一個造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀98“GE是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.99有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的西點軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)100西點軍校對學(xué)生的要求15什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人（柳傳志）執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化（杰克·韋爾奇）執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行?。ㄟ~克爾·戴爾）執(zhí)行力就是把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果（吳永生）101什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人（柳傳志）16

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果102≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……103我已經(jīng)按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人，同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。104態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果19

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。105

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是買火車票的故事今年春節(jié)前，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。1月18號一大早，公司老板就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习迓犃擞杂种?，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小李？2、如果你是小李，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？106買火車票的故事1、老板為什么會批評小李？21老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海107老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃的健康是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？108睡覺是任務(wù)什么是結(jié)果？招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果開會任務(wù)解決問題結(jié)果培訓(xùn)是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果考核是任務(wù)提升績效才是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？109什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24A對職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；C對職責(zé)（培土）負(fù)責(zé)；

但沒人對結(jié)果（種好樹）負(fù)責(zé)！如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果110A對職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果111111不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰112不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：27做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購買的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)與社會交換的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果,不是理由;結(jié)果回報113做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購買的是結(jié)果,不是理由;結(jié)果嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向二、信念：催化執(zhí)行力的五大理念三、檢查：推動執(zhí)行力的七個節(jié)點四、流程：控制執(zhí)行力的七大步驟五、資源：保障執(zhí)行力的六大資源六、工具：強化執(zhí)行力的十大工具七、督導(dǎo)：加速執(zhí)行力的十個方法八、制度：支撐執(zhí)行力的八大制度114嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向29執(zhí)行不力的八個原因？115執(zhí)行不力的八個原因？30執(zhí)行力不強的八個問題

1、管理者沒有常抓不懈。東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力案例分析116執(zhí)行力不強的八個問題1、管理者沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率等等。古人云：

己身不正，雖令不行；中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。117大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎執(zhí)行力不佳的第二個原因就是管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)118執(zhí)行力不佳的第二個原因就是管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)

深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。用他在一次公司干部會上所講的話作為解釋最合適不過了：5年之內(nèi)不允許你們進行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進行最局部的改動。至于進行結(jié)構(gòu)性改動，那是10年之后的事。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。案例分析119深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理3、制度本身不合理，缺少針對性和可行性企業(yè)在設(shè)計相關(guān)的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時一定要實用，有針對性。1203、制度本身不合理，缺少針對性和可行性企業(yè)在設(shè)4、執(zhí)行過程過于繁瑣執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害有研究顯示，處理一個文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時間。縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。1214、執(zhí)行過程過于繁瑣執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害365、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要讓每一個員工都有明確的目標(biāo)，“三個和尚沒水吃”，其根本原因是群體承擔(dān)責(zé)任，而成員總是認(rèn)為別人不會盡全力，自己也就不會去努力，社會惰性導(dǎo)致團隊效率低下。因此除了員工必要的角色定位，確保事事有人做，人人有事做以外；還必須提出衡量個人努力程度的指標(biāo)，這樣才能使員工的努力能更科學(xué)地量化出來，以有效激勵先進者，鞭策落后者。1225、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。監(jiān)督就是追蹤考核，確保目標(biāo)達到、計劃落實。雖然淡到監(jiān)督會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以監(jiān)督，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，監(jiān)督和控制若是操之過急或是力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：監(jiān)督過嚴(yán)使下屬口服心不服，監(jiān)督不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持。1236、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。監(jiān)督就是追6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。A、監(jiān)督對于執(zhí)行的作用監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會去監(jiān)督組織所制定的計劃落實情況。監(jiān)督能夠確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏整個工作的進展，以期完成階段性和整體性的目標(biāo)。1246、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。A、監(jiān)督對B、缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待，清晰而簡潔的目標(biāo)并沒有太大意義。很多事情就是因為沒有及時監(jiān)督與控制而錯過了解決問題的有效時機，小問題變成了大問題。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做的好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時候沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機制不合理。125B、缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響40案例分析眼不停手不停腳不停126案例分析眼不停417、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。1277、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形企業(yè)文化的作用紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認(rèn)為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時候沒有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對不會在企業(yè)下滑的時候說：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。128企業(yè)文化的作用438、培訓(xùn)中的浪費調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費用大約為500億英鎊,而另一項調(diào)查也表明：國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)費用很大一部分是在浪費！培訓(xùn)的目的是為企業(yè)帶來收益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，但問題是怎樣進行培訓(xùn)管理才能使企業(yè)的培訓(xùn)資源不至于打了“水漂”，才能真正落實到執(zhí)行力的提高上。1298、培訓(xùn)中的浪費調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用世界500強育人共性IBM——第一份見面禮就是培訓(xùn)惠普——一但用你，就一定培養(yǎng)你迪斯尼——培訓(xùn)從掃地開始麥當(dāng)勞——培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展通用（GE）——最好的員工、最好的培訓(xùn)、最好的待遇楊森——選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓(xùn)使之成長，管理使之成功，通過員工的成功求得公司的成功！130世界500強育人共性IBM——第一份見面禮就是培訓(xùn)惠普——一

現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會!

---杰克·韋爾奇杰克20%的時間放在培訓(xùn)學(xué)院131現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個人未來成就的高度。

---劉永行

劉:每天讀書四小時132現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)47(聯(lián)想集團總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會是否充滿了機會？

對于學(xué)習(xí)者來說確實如此；對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模式舊的體制被替代、淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運！”

---楊元慶133(聯(lián)想集團總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會是否中原第一家實戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司134中原第一家實戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司4913550結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)1136結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)1137結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實戰(zhàn)152費用合理、分配科學(xué)2國外企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的10%國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的5%~10%138費用合理、分配科學(xué)2國外企業(yè)培訓(xùn)費投資為員工工資的10%53139541個員工收入=1000元公司支付員工成本=1000+4000元=5000元4000元成本從何而來?人力資源統(tǒng)計1401個員工收入=1000元人力資源統(tǒng)計551、培訓(xùn)考核費用2、辦公用具、空間3、洗手間水電4、保險福利5、管理成本6、各種消耗1411、培訓(xùn)考核費用2、辦公用具、空間3、洗手間4、保險5、管理接上頁7風(fēng)險成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個人及團隊工作績效下降工作細節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達不成不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽受損142接上頁7風(fēng)險成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、總經(jīng)理副總營銷部生產(chǎn)部人力部財務(wù)部客服部營銷員車間分支機構(gòu)副總領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、現(xiàn)代企業(yè)管理、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行力、營銷管理、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作、財務(wù)催款策略、人力資源電話行銷、銷售實戰(zhàn)、團隊協(xié)作、商務(wù)禮儀面對面顧問銷售

143總經(jīng)理副總營銷部生產(chǎn)部人力部財務(wù)部客服部營銷員車間分支機選擇比努力重要、承諾比生命重要144選擇比努力重要、承諾比生命重要59執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事145執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事601．了解你的企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運營？

你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？

你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？1461．了解你的企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運營？612．堅持以事實為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準(zhǔn)？1472．堅持以事實為基礎(chǔ)你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩3．樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標(biāo)？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點并附帶方法？1483．樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個4．跟進

你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？

1494．跟進你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？65．對執(zhí)行者進行獎勵

你是否賞罰分明