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文檔簡介

第公司月度工作總結(jié)公司月度工作總結(jié)1

不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了,20某某年6月11日,很榮幸地正式參加公司,成為公司中的一名新員工,在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下,我漸漸熟悉了公司,漸漸進(jìn)入自己的角色,開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹,但對于自己這一個(gè)月的工作是深有體會,下面,將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎么接觸過社保公積金,剛開始干起來確實(shí)有些吃力,從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取,到現(xiàn)在不僅熟悉掌握,而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間,也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng),怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì),更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的效勞意識,要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金,因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。

同時(shí),也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策,并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如,公積金基數(shù)的調(diào)整,外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期,已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況,并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比擬熟悉比擬擅長的,做起來入手也很快,因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí),同以前招聘工作又有些不同,在以前,無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘,單位都處于上風(fēng),不怕招不到適宜的員工。

但現(xiàn)在情況卻大大不同,現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè),招聘不再那么簡單粗放式,而且地處于首都北京,一個(gè)國際化的大都市,招聘方式變了,簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,同時(shí),又由于處于國際化的大都市,應(yīng)聘者選擇的時(shí)機(jī)更多,所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn),怎樣用最少的本錢和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),目前,在自己入職的一個(gè)月里,已配合上級領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人,市場助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作,還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后開展的工作也會朝那些方面開展,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn),公司這幾方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后,盡快把其他幾個(gè)方面完善起來,爭取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位,是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方,沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會做以下方面工作:

1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)〞專題教育總結(jié)匯報(bào))形成制度包括對新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn);對于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn),職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí),從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師,來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來,形成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請公司要開展,就不得不走向外面世界,多了解外面,讓員工多充實(shí)下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn),

3、人力部門開發(fā)一些課件,對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級,建立等級工資制,但是感覺這有些單一,缺乏以全方位考核員工,等級工資制對員工的鼓勵(lì)不夠,我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,建立另一種績效考核制度,由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工,根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分,分為四個(gè)等級,從0到4四個(gè)等級,等級之間有50-100元工資左右的差距,讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推,相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能鼓勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工,同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵(lì)員工請假,為了鼓勵(lì)員工,應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng),以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請過假的人,同時(shí),也把這個(gè)作為年度評優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

作為一個(gè)后勤效勞部門,深知效勞好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求,為員工謀利,為企業(yè)分憂,也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?,平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的開展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)?,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得

到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

公司月度工作總結(jié)2

我在該公司實(shí)習(xí)時(shí)間為20某某年9月8號到20某某年9月28號,主要在四個(gè)部門學(xué)習(xí)和工作,分別是、制版部,裝訂部,印刷部和品質(zhì)籌劃部。下面就是我在各個(gè)部門學(xué)到的知識。

2.1制版部

書籍排版主要的運(yùn)用的軟件是indesign,雅昌公司排版人員運(yùn)用的軟件也是indesign軟件,不過還有其他輔助的軟件,比方ps,coredrawn等。

這些軟件我們在學(xué)校里面也接觸了一些,但是運(yùn)用不是很熟悉,要成為一個(gè)合格的排版人,得多操作,多運(yùn)用,可惜我們鍛煉的時(shí)機(jī)不是很多。

2.2裝訂車間

雅昌主要做的是高檔的書籍,精裝書是圖書出版中較講究的一種裝訂形式,與平裝相比,精裝具有用料考究、裝訂堅(jiān)實(shí)、裝潢美觀、有利于長期保存等優(yōu)點(diǎn)。其復(fù)雜的印后加工工序可為精裝書增添多于20%的附加值。隨著中國的開展,高檔的奢侈品,突現(xiàn)出巨大的市場開展?jié)摿?,我相信雅昌一定走的很遠(yuǎn)。

2.2.1精裝書的加工工藝過程

1.書芯的制作與加工、折頁→配頁→鎖線→壓平→刷膠烘干→三面裁切→扒圓、起脊→第二次刷膠→“三粘〞(粘貼堵頭布、粘貼紗布、粘貼書背紙);

2.書封的制作、下料→刷膠→貼封面料→包邊角→壓平→烘干;

3.書芯與書封殼的套合、套書殼→壓槽→貼環(huán)襯→壓平→定型,等等。

2.2.2常見問題

折頁

①折線位置與顏色分界線不重合、在設(shè)計(jì)折頁產(chǎn)品時(shí)必須考慮到紙張厚度對折頁質(zhì)量的影響。

②折角處紙張起皺、在多重垂直折頁時(shí).頁面的折角處(折線的相交點(diǎn)附近)很容易起皺。要防止這類現(xiàn)象.就必須采取相應(yīng)的預(yù)防措施。常見原因有、折頁順序不合理,使折疊壓力過高,從而使折角處紙張起皺。

書芯的厚薄不一致

印完的樣張還要進(jìn)行多道的后序加工作業(yè),折頁機(jī)折成帖,經(jīng)過配、鎖之后直接上聯(lián)動(dòng)線。但上聯(lián)動(dòng)線的書芯有些比擬松散,書芯厚薄不一致,而導(dǎo)致精裝書后序加工出現(xiàn)質(zhì)量問題,影響到書籍的外觀質(zhì)量。精裝書的前口部位很容易出現(xiàn)明顯的臺階;裁切時(shí)易出現(xiàn)刀口尺寸不一樣,反映在書芯的切口部位,要么是上面大底下小,被切成馬蹄形;要么是上面小底下大,被切成楔形。

2.3印刷車間

紙和紙板的印刷

紙和紙板的印刷,包含了受壓(噴墨印刷等非接觸式印刷廠除外)、著墨、吸墨、枯燥等過程。紙張?jiān)谶@些過程中表現(xiàn)出的適合印刷條件的各種性能,即紙張的印刷適性,以及印刷油墨和印刷機(jī)械的性能,是決定紙張印刷質(zhì)量的關(guān)鍵所在。紙張的印刷適性主要包括、外表強(qiáng)度、油墨吸收性、平滑度、含水率、酸堿度、彈塑性、白度、塵埃度,等等。

因紙張的印刷適性引起的印刷問題及其解決方案可概括如下、

(1)紙張的外表強(qiáng)度太低,造成印刷過程中因油墨的粘附拉力作用而出現(xiàn)紙張外表拉毛和脫粉現(xiàn)象,印刷質(zhì)量低劣。解決方案、使紙張具有較高的外表強(qiáng)

度,才能獲得較好的印刷質(zhì)量。為了保證良好的印刷質(zhì)量,采用外表強(qiáng)度較高的紙張,或適當(dāng)降低印刷壓力,或適當(dāng)調(diào)整油墨的粘度。

(2)紙張的油墨吸收性太強(qiáng),造成印刷過程中紙張透印和光澤損失;或者由于紙張的油墨吸收性太弱,造成印刷過程中油墨粘附不牢和粘臟。解決方案、各種紙張按照實(shí)際需要,保持一定的油墨吸收性能。例如,涂布白紙板的油墨吸收性一般控制在15.0-30.0%。正確掌握紙張的油墨吸收性能,合理調(diào)配適合紙張的油墨,合理掌握印刷壓力和壓印時(shí)間,以確保提高印刷質(zhì)量。

2.4品質(zhì)籌劃部

品質(zhì)籌劃部主要是確定各個(gè)生產(chǎn)的工藝參數(shù),各個(gè)部門要按照品質(zhì)籌劃部的要求做出相應(yīng)的效果??梢娖焚|(zhì)籌劃部的重要性,連接整個(gè)公司的樞紐,既考慮到顧客的要求,也要考慮到公司實(shí)際生產(chǎn)的狀況,做出合理的工單。

品質(zhì)籌劃涉及的范圍很廣,一個(gè)品質(zhì)籌劃員工都有相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣才可以充分考慮各個(gè)方面的因素,在這里我們感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了,有時(shí)候遇到一個(gè)工程都不知道如何下手。我們在學(xué)校學(xué)到的東西根本就派不上用場??磥砦覀兊膶W(xué)習(xí)的道路仍任重而道遠(yuǎn),要想成為一個(gè)雅昌的工作員工學(xué)習(xí)的東西還很多。

公司月度工作總結(jié)3

2月份在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下,緊密圍繞保春運(yùn)平安這一工作重心,加強(qiáng)設(shè)備檢查整治,夯實(shí)平安根底;加強(qiáng)日常管理,強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行;加強(qiáng)“兩紀(jì)一化〞作業(yè),標(biāo)準(zhǔn)日常工作及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全面貫徹落實(shí)上級的相關(guān)保春運(yùn)平安文電精神,實(shí)現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一平安事故的良好局面。

一、狠抓大通道平安管理。

一是建立了中心、車間、班組的三級大通道平安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),重申了其在保大通道平安方面的職能職責(zé);量化了中心機(jī)關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù),明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容;落實(shí)了春運(yùn)期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度,確保了大通道平安信息渠道暢通。

二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作,落實(shí)了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作,加強(qiáng)了通信線路及通信機(jī)房的巡視力度。

三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等126個(gè)施工點(diǎn),宣傳鐵路通信平安知識,簽訂平安協(xié)議,進(jìn)行現(xiàn)場盯點(diǎn)防護(hù),同時(shí)在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作。

二、深化運(yùn)維體制改革。

2月份按照省公司要求,結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際,對專用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革:一是在中心機(jī)關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場工程部,明確了其職能職責(zé)〔網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作,市場工程部主要負(fù)責(zé)工程、代維工作〕,并指導(dǎo)它們及時(shí)進(jìn)入了工作狀態(tài);二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個(gè)通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個(gè)檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個(gè)通信車間,構(gòu)建起了一個(gè)與鐵路站段、區(qū)間根本對應(yīng)的效勞、管理模式;同時(shí)做好了局部在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作,以總經(jīng)理某某為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式,講透政策,使其對改革必要性有了一個(gè)全面的認(rèn)識,從而確保了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。

三、加強(qiáng)日常管理工作。

一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周〔2月9日〕就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議,在對07年工作進(jìn)行安排部署時(shí),就如何加強(qiáng)日常管理、強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),同時(shí)對在會上收集的62個(gè)問題〔含相關(guān)意見和建議〕明確了整改流程、整改責(zé)任部門〔責(zé)任人〕及整改時(shí)限。二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動(dòng)態(tài)欄,加強(qiáng)了對人員和車輛的日常監(jiān)管;組織人勞部對機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查,杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象;同時(shí)要求各車間當(dāng)值班人員對各工區(qū)〔駐站點(diǎn)〕“兩紀(jì)一化〞及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)情況進(jìn)行不定時(shí)抽查,以確保人員到點(diǎn)到位、作業(yè)求真務(wù)實(shí)。其次是以通知和行文方式對本錢、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理方法進(jìn)行了進(jìn)一步完善,重點(diǎn)明確了其工作要求、標(biāo)準(zhǔn)了其工程流程、量化了其考核指標(biāo),為強(qiáng)化07年各項(xiàng)日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅(jiān)實(shí)基石。

四、全力確保春運(yùn)通信平安。

一方面是加強(qiáng)設(shè)備的檢查整治。

一是建立了春運(yùn)期間中心、車間、班組的三級平安監(jiān)控體系,同時(shí)要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查,并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改;

二是從2月10日起,中心機(jī)關(guān)4個(gè)包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備平安大檢查、大整治,期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項(xiàng),為確保春節(jié)長假期間的通信平安奠定了堅(jiān)實(shí)的根底;

三是建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。

另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長假期間的值班工作。

一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制,24小時(shí)開機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車間,聯(lián)系掌握管內(nèi)各個(gè)方面的情況,并對各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。

二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí),做到24小時(shí)匯報(bào),并落實(shí)好值班員工的吃飯問題,保證值班人員能吃好、吃飽,能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力效勞好鐵路春運(yùn)。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運(yùn)工作的需求,出動(dòng)人員近500余次,共安裝春運(yùn)工作電話51臺、客運(yùn)及站場播送系統(tǒng)103套、配置便攜臺421個(gè)、完成專特運(yùn)工作8次、協(xié)助各站段上傳動(dòng)圖近100副、成立小電臺發(fā)放點(diǎn)10個(gè),及時(shí)投遞超員報(bào)近500份,并全面確保了春節(jié)長假期間的通信平安,得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚(yáng)和一致好評。

公司月度工作總結(jié)4

我于20某某年4月15日進(jìn)入某某印刷公司,成為公司的一名試用員工,在此的工作時(shí)間已經(jīng)有3個(gè)多月了,時(shí)間過的很快,我完成了從一個(gè)在校園里無憂無慮的學(xué)子到一個(gè)在單位里忙忙碌碌的工作者的轉(zhuǎn)變。3個(gè)月時(shí)間不長,但我學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的業(yè)務(wù)知識,當(dāng)然主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同志們的熱情幫助,靜心回憶,我也為廣闊人民群眾做了不少有意義的工作。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

自入公司,至此已3個(gè)多多。初,?;袒滩话?蓋因初入社會,壓力較大。但正惟此,一來有足夠空間激發(fā)自身潛力,二來上下和睦,了無成見;經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持,現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解,特此申請轉(zhuǎn)正。

如果說我申請成功,我的工作思路是以“三個(gè)服從〞要求自己,以“三個(gè)一點(diǎn)〞找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),以“三個(gè)適度〞為原那么與人相處,我會盡最大的努力去找結(jié)合點(diǎn),我的處事原那么和風(fēng)格是,努力做到嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,我將用真情和愛心去善待我的每一位同事,使他們的人格得到充分的尊重,相互給我們一個(gè)寬松的開展和創(chuàng)造空間,用制度和崗位職責(zé)去管理我自己,讓我象圓規(guī)一樣,找準(zhǔn)自己的位子,象尺子一樣公正無私,象太陽一樣給人以溫暖,象竹子一樣每前進(jìn)一步,小結(jié)一次。

我的工作目標(biāo)是、“以為爭先,以為促為〞。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售部的工作給予支持,使我們工作管理制度化,效勞優(yōu)質(zhì)化,參謀有效化。溝通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁,宣傳精神文明的窗口,傳播企業(yè)文化的陣地,培養(yǎng)人才的搖籃,連接企業(yè)合作的紐帶,我原與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼。

公司月度工作總結(jié)5

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司效勞質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,他花了定的代價(jià),需要到達(dá)一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、效勞等有很大一局部不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,當(dāng)時(shí)在交易過程中,也許客戶并沒有想到的種種情況,在使用過程中碰到了,抑或直接在接受公司效勞的時(shí)候遇到的,他可以對公司進(jìn)行反應(yīng),而我們對于客戶的反應(yīng)意見也將進(jìn)行研究和保存,進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,認(rèn)真的籌劃??蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比擬放心,愿意溝通和提出一些具體的意見??蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而籌劃回訪的程度又不行的話,那很可能會影響公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)可以說沒有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己效勞的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者效勞,消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說,一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣。這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的效勞,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,籌劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴〞進(jìn)行。

公司月度工作總結(jié)6

一、工作進(jìn)度1、海報(bào):4517份,方案量為6000份,完成比例為75%2、門貼:23470份,方案量為15000份,完成比例為156%3、彩頁:3315份,方案量為3750份,完成比例為88%4、數(shù)據(jù):約520個(gè),方案量為1000個(gè),完成比例為52%5、合計(jì):完成方案工作量的92%6、分析:方案量與實(shí)際管理下的執(zhí)行結(jié)果比擬吻合,方案與管理控制水平較好。

二、客戶開發(fā)1、咨詢:52名2、意向:總計(jì)38名,其中10萬元以上貸款32名5萬元以上理財(cái)6名3、總額:總計(jì)2400萬元,其中貸款20某某萬元,理財(cái)400萬元4、潛在:8名,其中貸款客戶4個(gè),合計(jì)660萬元,理財(cái)客戶4名,合計(jì)85萬元5、分析:貸款成交額比例為0.15%,成交數(shù)比例為3%即每1000元的貸款申請只有1.5元可通過審核,每33筆貸款申請只有1筆可獲得通過從這兩個(gè)比例分析可以得出結(jié)論:

1、商務(wù)展業(yè)方式需要進(jìn)一步改良,人員作業(yè)素質(zhì)需要進(jìn)一步提升,以便挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源

2、市場需求量較少(即符合公司貸款條件的客戶極少)

3、公司對貸款客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制處于較高級別。如公司不降低風(fēng)控級別,就需調(diào)整公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

三、業(yè)務(wù)成交

1、產(chǎn)值:1單,30萬元,方案量為150萬元,完成比例為20%2、分析:業(yè)務(wù)完成比例較低,已成交客戶的情況較為特殊,客戶用款屬于批零行業(yè)節(jié)假日因福利市場需求激增所需進(jìn)貨款,具有較大的偶然性單純的粗放式市場宣傳不能適應(yīng)市場需求與其他同行業(yè)企業(yè)相比,我們的放貸條件不具備優(yōu)勢客戶開拓的方式需要快速調(diào)整,逐步提高拜訪客戶的比例開戶開發(fā)過程中存在重量不重質(zhì)的傾向,失勢不得分的結(jié)果,需要在簽單環(huán)節(jié)下功夫商機(jī)稍縱即逝,業(yè)務(wù)即商機(jī),出現(xiàn)商機(jī)后在決策效率上我們應(yīng)在探討如何提高

四、業(yè)務(wù)分析

1、貸款客戶(10萬元以上)無法成交的原因主要集中在兩方面:

一是符合條件的客戶貸款承受的利息大都在3分以下,我們的要求集中在5分以上二是不符合條件的客戶大多為抵押物不合格、變現(xiàn)能力差、不充足等

2、理財(cái)客戶無法成交的原因:

一是客戶對理財(cái)投資的工程不明確二是客戶對公司的環(huán)境不滿意,缺乏平安感三是公司管理層對理財(cái)工程的重視程度不夠,沒有早作準(zhǔn)備四是員工對公司的實(shí)體企業(yè)不了解,對公司實(shí)力把握不夠,缺乏理財(cái)信心

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)截止9月30日在崗人數(shù)12人,入職3名,離職3名。員工穩(wěn)定性較強(qiáng)離職員工2人屬個(gè)人家庭原因離職,1人屬于公司管理不善導(dǎo)致人均引進(jìn)客戶3名,上月開發(fā)客戶數(shù)量人均為1人。較之上月客戶開發(fā)數(shù)量提升200%,說明員工的個(gè)人客戶開發(fā)能力提升較快。

六、人員素質(zhì)

1、通過對《貨幣》紀(jì)錄片的學(xué)習(xí),對金融行業(yè)逐步產(chǎn)生興趣。

2、通過對影片《杜拉拉升職記》的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了根本的職業(yè)化意識。

3、通過培訓(xùn)銷售拜訪技能的培訓(xùn),具備了初步與戶接洽的能力。

公司月度工作總結(jié)7

緊張而有序的某某月就要過去了,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了大促銷期間的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善缺乏,本人就大促銷的工作總結(jié)如下:

1、完成培訓(xùn)流程,并且擔(dān)任培訓(xùn)主持人。

2、在各部門的協(xié)助下開展某某慶功會以及某某月份的員工大會。

3、能開展部門的根本工作,如考勤、衛(wèi)生、通訊錄的更新及戰(zhàn)報(bào)的編寫。

4、在人力資源的協(xié)助下完成員工五險(xiǎn)的購置工作。

5、主持進(jìn)行了兩場招聘會,發(fā)出面試通知單某某份,接待面試人員某某人,最終面試通過某某人,現(xiàn)在某某人離職,某某人在職。

6、將根本的部門工作交由某某負(fù)責(zé)。

回憶兩個(gè)月來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的缺乏之處:

1、業(yè)務(wù)思想還不夠成熟,還不能很好的理解二線成人達(dá)己精神。有時(shí)在跟一線某些員工相處時(shí)會出現(xiàn)不平衡的心理。

2、自身修為有待提高,學(xué)會包容諒解,凡事要看的開。遇到不順心或誤解時(shí)要學(xué)會自我調(diào)整。

3、在學(xué)習(xí)方面做得不好,首先是學(xué)習(xí)積極性不夠高。其次是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。

4、工作效率不夠高,而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點(diǎn)。尤其是某某月某某號上午四個(gè)小時(shí)都在制作月銷冠特輯,但是沒完成。

5、自己的思路還很窄工作認(rèn)識的不夠全面,自己對部門工作掌握速度還不夠快。

6、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。比方部門的事情很多時(shí)候都是舒助理問我,我才知道。工作的連貫性和主動(dòng)性不夠。

7、日常工作做得不到位,特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督方面。

8、企業(yè)文化學(xué)習(xí)不到位,只是在例會上簡單學(xué)習(xí)智語以及戰(zhàn)報(bào)。

9、員工福利設(shè)想的不夠周全。以致于出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。

總結(jié)了過去,方能展望未來!在總結(jié)大促銷工作的同時(shí),針對自己缺乏之處,我對7月工作也提出了初步設(shè)想:

1、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、繼續(xù)跟進(jìn)員工保險(xiǎn)辦理情況,即時(shí)向保險(xiǎn)上交費(fèi)用。

3、支持某某月某某號專場招聘會,確保招聘流程和培訓(xùn)流程的連貫,力保入職5位新員工。

4、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡(luò)招聘,提高招聘的效率。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

6、積極努力推動(dòng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),爭取為一線伙伴提供更多的銷售技能。

7、嚴(yán)格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求,積極融入一線。

在我入職的近一個(gè)月,我在學(xué)到了很多,學(xué)會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的`同時(shí),也學(xué)習(xí)了的一些相關(guān)的文化,在我覺得,在茁壯的成長,像雨后的春筍;開展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

公司月度工作總結(jié)8

一個(gè)月以來,某某的銷售工作取得了一定的成績,根本上完成了的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成工程的銷售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、在店長的帶著下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):

銷售人才是最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度:

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo):

我的銷售目標(biāo)最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們某某男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

公司月度工作總結(jié)9

20某某年x月的工作即將告一段落?;貞涍@一月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上,都取得較大的進(jìn)步?,F(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結(jié):

一、材料采購工作情況

x月份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn),采購的工作量有所增加,加上采購部人員的調(diào)整,以及電鍍廠家的緊張,按單采購,對于有些材料的及時(shí)度上有些影響。

x月份最頭痛的事就是電鍍了,價(jià)格提高了,還要自己接送,好話說了一大堆,還不能及時(shí)鍍出來。

對于生產(chǎn)上的采購材料,除了客觀原因(如資金延遲,采購任務(wù)下得急,供給商來不及交貨等)之外,根本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項(xiàng)工作,包括各項(xiàng)方案、方案,一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與局部供給商建立了良好關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭取了優(yōu)惠條件,有效減少采購本錢。

(3)在資金緊張的狀況下,與供給商協(xié)商,支持公司生產(chǎn),并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后,跟財(cái)務(wù)部門溝通比擬不及時(shí),未能迅速后清晰的報(bào)帳,致使財(cái)務(wù)部工作量加大,減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,導(dǎo)致了個(gè)別供給商不滿的情緒。

四、解決的方法

(1)對支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫存問題的處理,需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,可一起完成采購本錢與庫存本錢的權(quán)衡分析等,更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

(3)對于有方案外的交易出現(xiàn),預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,那么需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,盡可能完善采購方案及采購預(yù)算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通,隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù),改良采購工作中的相關(guān)問題,沉著應(yīng)對各種方案外情況,更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃,與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密,更好滿足訂單的需求,努力做到采購的最優(yōu),為公司節(jié)省采購本錢。

20某某年x月份的工作即將告一段落,可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,覺得一眨眼這個(gè)月就過去了,回憶一下這個(gè)月來的工作,主要是日常工作及20某某年度的年報(bào)工作。

一、日常工作

1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目,及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤

2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票,催促銷售貨款及時(shí)回籠,合理使用資金

3.根據(jù)會計(jì)制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最根本工作,所有賬實(shí)相符,支出考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是20某某年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。

對于我來說,這項(xiàng)工作給我的壓力很大,這個(gè)審計(jì)過程的順利與否,直接證明了這一年來我們在財(cái)務(wù)工作上的成績,值得欣慰的是,沒有什么大問題,只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了,連給我們做審計(jì)的注冊會計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,根本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作,以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的,我們自己沒有接觸過這種報(bào)表,所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn),每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍,算幾遍,不會的,不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請教,在我們的'共同努力下終于全部審核通過。

二、財(cái)務(wù)上面的問題

由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,臨近年關(guān),所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人,這也就造成了有些事,做完之后沒有人整理、記錄,甚至出現(xiàn)問題沒有人承當(dāng)責(zé)任的現(xiàn)象。所以,在這個(gè)月,我們重新分配了一下工作,定人定崗,每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄,防止此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心,財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,大可不必,只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,人總是會犯一些錯(cuò)誤,希望大家再給一次時(shí)機(jī),讓我們慢慢成長起來。

下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及完善本部門組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門工作質(zhì)量要求,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

新的一月又開始了,財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題,也是每一位安都人如何提高自我、效勞企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,我們在公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的開展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。

公司月度工作總結(jié)10

1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止年12月31日止,共入職9人,其中:總經(jīng)理辦公室1人,財(cái)務(wù)部1人,營銷部1人,房務(wù)部1人,餐飲部1人,工程部1人,保安部1人,人事培訓(xùn)部2人。

2.根據(jù)上級的指示及工程工程的進(jìn)度做了年12月至年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。

3.為了招聘工作的順利進(jìn)行,人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘方案及費(fèi)用預(yù)算,根據(jù)工作方案局部工作已在實(shí)施中。

4.為了更合理及有效地利用人力資源,人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂了人員到位預(yù)算表,并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源方案。截止年12月31日止,各部門報(bào)來的方案共327人,相比年4月的開業(yè)的工程人員需求,人員數(shù)額尚大,考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

一、人員籌備與招聘

1.根據(jù)上級指示,收集了前期招聘求職資料共725份,根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲藏,其中餐飲部156份,房務(wù)部112份,營銷部某某份,工程部128份,財(cái)務(wù)部103份,保安部105份,人事培訓(xùn)部71份,文員30份。

2.為了滿足前期籌備工作需要,從30份文員求職資料中挑選18名通知面試,面試較滿意的3人,考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些,因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專,一為大學(xué)本科),作為酒店籌備工作的文員。

3.通知面試,其中:

營銷部:營銷人員共面試12人,營銷部初選滿意4人,其中銷售經(jīng)理1人,銷售主任1人,其他兩位尚未定職。

工程部:初步確認(rèn)9人,值班工程師2人,鍋爐工3人,維修工1人。

保安部:面試了15人,初選滿意的1人。

4.為了廣開人才招聘渠道,招聘更適合溫泉工作的人才,人事培訓(xùn)部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的調(diào)整。

5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少,較難滿足溫泉營業(yè)時(shí)的人力需求,因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國各地局部職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封,有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的方案,根本上可以滿足對根底員工的需求。另外,還做了兩期的專題報(bào)告。

二、員工工資與福利

人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制,做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及方案,并做了前期開業(yè)的預(yù)算。

三、其他

1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營運(yùn)管理印刷品的采購方案。

2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

目前尚未完成的事項(xiàng)有:

1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作方案,12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯?,尚未?yàn)收。

2.招聘基層員工的線路,地點(diǎn)尚未最后確認(rèn),在年元月確定。

下月工作總結(jié):

1.完成上月未完成的工作。

2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。

3.完成人事管理局部規(guī)那么的擬定(員工手冊及相關(guān)制度)。

4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作方案進(jìn)行。

公司月度工作總結(jié)11

一、工作進(jìn)度

1、海報(bào):4517份,方案量為6000份,完成比例為75%

2、門貼:23470份,方案量為15000份,完成比例為156%

3、彩頁:3315份,方案量為3750份,完成比例為88%

4、數(shù)據(jù):約520個(gè),方案量為1000個(gè),完成比例為52%

5、合計(jì):完成方案工作量的92%

6、分析:方案量與實(shí)際管理下的執(zhí)行結(jié)果比擬吻合,方案與管理控制水平較好。

二、客戶開發(fā)

1、咨詢:52名

2、意向:總計(jì)38名,其中10萬元以上貸款32名5萬元以上理財(cái)6名

3、總額:總計(jì)2400萬元,其中貸款20某某萬元,理財(cái)400萬元

4、潛在:8名,其中貸款客戶4個(gè),合計(jì)660萬元,理財(cái)客戶4名,合計(jì)85萬元

5、分析:貸款成交額比例為0.15%,成交數(shù)比例為3%即每1000元的貸款申請只有1.5元可通過審核,每33筆貸款申請只有1筆可獲得通過從這兩個(gè)比例分析可以得出結(jié)論:

1、商務(wù)展業(yè)方式需要進(jìn)一步改良,人員作業(yè)素質(zhì)需要進(jìn)一步提升,以便挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源

2、市場需求量較少(即符合公司貸款條件的客戶極少)

3、公司對貸款客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制處于較高級別。如公司不降低風(fēng)控級別,就需調(diào)整公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

三、業(yè)務(wù)成交

1、產(chǎn)值:1單,30萬元,方案量為150萬元,完成比例為20%

2、分析:業(yè)務(wù)完成比例較低,已成交客戶的情況較為特殊,客戶用款屬于批零行業(yè)節(jié)假日因福利市場需求激增所需進(jìn)貨款,具有較大的偶然性單純的粗放式市場宣傳不能適應(yīng)市場需求與其他同行業(yè)企業(yè)相比,我們的放貸條件不具備優(yōu)勢客戶開拓的方式需要快速調(diào)整,逐步提高拜訪客戶的比例開戶開發(fā)過程中存在重量不重質(zhì)的傾向,失勢不得分的結(jié)果,需要在簽單環(huán)節(jié)下功夫商機(jī)稍縱即逝,業(yè)務(wù)即商機(jī),出現(xiàn)商機(jī)后在決策效率上我們應(yīng)在探討如何提高

四、業(yè)務(wù)分析

1、貸款客戶(10萬元以上)無法成交的原因主要集中在兩方面:

一是符合條件的客戶貸款承受的利息大都在3分以下,我們的要求集中在5分以上

二是不符合條件的客戶大多為抵押物不合格、變現(xiàn)能力差、不充足等

2、理財(cái)客戶無法成交的原因:

一是客戶對理財(cái)投資的工程不明確二是客戶對公司的環(huán)境不滿意,缺乏平安感三是公司管理層對理財(cái)工程的重視程度不夠,沒有早作準(zhǔn)備四是員工對公司的實(shí)體企業(yè)不了解,對公司實(shí)力把握不夠,缺乏理財(cái)信心

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

截止某某月某某日在崗人數(shù)12人,入職3名,離職3名。員工穩(wěn)定性較強(qiáng)離職員工2人屬個(gè)人家庭原因離職,1人屬于公司管理不善導(dǎo)致人均引進(jìn)客戶3名,上月開發(fā)客戶數(shù)量人均為1人。較之上月客戶開發(fā)數(shù)量提升200%,說明員工的個(gè)人客戶開發(fā)能力提升較快。

六、人員素質(zhì)

1、通過對《貨幣》紀(jì)錄片的學(xué)習(xí),對金融行業(yè)逐步產(chǎn)生興趣。

2、通過對影片《杜拉拉升職記》的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了根本的職業(yè)化意識。

3、通過培訓(xùn)銷售拜訪技能的培訓(xùn),具備了初步與戶接洽的能力。

公司月度工作總結(jié)12

這一個(gè)月,我成認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡。我了解大家的情緒,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面,我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先,從_年的_月__日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落,這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中,截止到_月_日,所有營銷代表_名開戶數(shù)共計(jì)__戶,其中有效戶__戶,入金量__,__元,在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后,與經(jīng)理核對,我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中,獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職,我去了_行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握時(shí)機(jī),讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),所以很多人并沒有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,再有自己的思索,因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

效勞部新入一名營銷代表,培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進(jìn)行根底培訓(xùn)之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話,在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,讓她正真好處上的理解自己的工作是一種效勞性質(zhì)的工作。之后,我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去開掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時(shí)間里,除了傳授,我也透過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí),只是采取閉市后教學(xué)的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室〞,選在每一天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性。目前,所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,_月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時(shí)候,正趕上_行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率_個(gè)百分點(diǎn),而且美國市場在油價(jià)飆升_美元的消息下出現(xiàn)暴跌,情緒真的很沉重。但不管怎樣,工作還是要繼續(xù),路還是要走下去。

公司月度工作總結(jié)13

首先,我懷著喜悅的心情,很快樂來到艾特。第一天,來到艾特,眼前一亮的風(fēng)景線,也來到沈總的辦公室,跟沈總、何副總、他們聊了很長時(shí)間,說了公司的情況,也介紹我的情況給他們知道。

第一天,滿懷激情的心情,來到艾特公司,何副總安排我到辦公室,認(rèn)識公司的同事,做了一一介紹,知道她們叫什么名字,來公司多久了。下午,在公司走走,熟悉公司的環(huán)境,也去車間看看。

11月2號,高快樂興的來到公司,坐在辦公室,幫同事剪菲林,三大箱子的菲林,等我們來剪,用了兩三個(gè)鐘把它剪完。下午,王吳月交給我材料的本子,熟悉材料的特性、材質(zhì)、顏色、,初步,了解了材料。

11月3號,上午,拿著一本厚厚材料書,學(xué)習(xí)艾利的材料,幾種常用的材料、普通紙、可變信息打印紙、特殊紙張、根底薄膜、耐性薄膜、特殊薄膜,下午,學(xué)習(xí)和拿著材料,用眼睛看,用手在觸摸。

11月4號,放假。

11月5號,跟王秀玲擺放會議室的標(biāo)簽,清理整齊,也跟她學(xué)習(xí)材料的特性、材質(zhì)、顏色、區(qū)別。

11月6號,上午,何副總經(jīng)理叫我去車間看看,走走,首先,我去設(shè)計(jì)部,認(rèn)識了梅姐,跟她交流了、下單過去話,她那邊主要做什么?還有旁邊出菲林的阿斌,跟他交流、怎樣出菲林,菲林出好了,又拿去哪兒?原來拿去印刷車間,給師傅們拿去印刷。下午,又在士擔(dān)機(jī)旁邊,看師傅們弄機(jī)械。

11月7號,上午,有在辦公室里面學(xué)習(xí)材料,下午,跟小雪交流、跟她要材料的報(bào)價(jià)單,說完了,又去車間學(xué)習(xí),走到過光油、過啞油的車間,看到有兩個(gè)小伙子的師傅們,跟他們交流、怎樣過光油、啞油,。

11月8號,上午,有在設(shè)計(jì)部跟梅姐學(xué)習(xí),她說了幾個(gè)問題、出水為、疊邊位、出標(biāo)方向等等問題。下午,有去品檢部學(xué)習(xí),看到有很多女的,在那里對標(biāo)簽進(jìn)行品檢。下午,有在燙金、燙銀、絲印車間,跟師傅們學(xué)習(xí)。

11月9號,上午,小雪給我拿來,等了兩三天的報(bào)價(jià)單,我真的好快樂,翻開來看看,學(xué)習(xí)什么材料、學(xué)習(xí)什么牌子、價(jià)格是多少?下午,學(xué)習(xí)材料和價(jià)格,有去車間走走,跟師傅們交流,跟他們學(xué)習(xí)有什么要注意?有什么工序,有什么工藝?

11月10號,上午,跑去倉庫拿那些材料,來學(xué)習(xí),認(rèn)識什么材料?認(rèn)識什么牌子?他們之間有什么區(qū)別?下午,有在辦公室拿材料書在看,好多材料呀,倉庫更加多了,記得頭都暈了。

11月11號,放假。

規(guī)劃

首先,對上個(gè)星期做了一個(gè)總結(jié),看到有許多地方,需要改良和練習(xí)。其次,針對材料和工藝上面,發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)特點(diǎn)、(1)材料有幾個(gè)牌子的艾利、藍(lán)泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、富洲;(2)每個(gè)牌子的特性和區(qū)別;(3)它們在工藝上的特點(diǎn)和區(qū)別。

這個(gè)星期和下個(gè)星期的規(guī)劃,總體規(guī)劃了幾點(diǎn)、

第一;材料沒有完全熟透,需要繼續(xù)熟練材料。

第二;材料有幾個(gè)牌子的艾利、藍(lán)泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、富洲;學(xué)習(xí)它們的價(jià)格、特性、區(qū)別,需要加強(qiáng)它們的認(rèn)識和熟練度。

第三;重新對整個(gè)公司的環(huán)境和流程認(rèn)識,重新認(rèn)識公司的員工和車間的同事,認(rèn)識一個(gè)流程下來,從那開始,到那、到那、最后到哪里。

第四;初步學(xué)習(xí)下單的程序,有什么方面需要注意?

第五;學(xué)習(xí)語言技巧,為了以后跟客戶更好的溝通和交流。

公司月度工作總結(jié)14

在過去的_月份中,在街道黨委、辦事處的正確帶著下,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我扎根基層、忠于職守、勤勉工作,為這一個(gè)月的工作畫上了圓滿的句號?,F(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報(bào):

一、工作情況及心得體會

(一)土地使用稅的征收工作

1、工作情況

鑒于前段時(shí)間,我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對滯后,_月_日,社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會議。會上,我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢,科學(xué)的提出了下步整改方案:

進(jìn)一步整合村居的人力資源,充分調(diào)動(dòng)居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)居黨支部書記、居委會主任作為第一責(zé)任人的制度,實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改良工作方式、方法,徹底消除工作人員中的不良情緒,切實(shí)樹立“為人民效勞〞的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律,消除了收稅人員中的懶惰松散的工作作風(fēng),繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日,我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展,已收稅款15889元,完成稅收任務(wù)的10.59℅。

2、心得體會

土地使用稅的大范圍征收,勢必引起市民的排斥和不支持,這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然表達(dá),這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo),做好宣傳教育工作,使廣闊市民接受這也一稅種。作為工作人員,我們應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識,把相關(guān)政策研究透徹,只有這樣才能保證在征收過程中,曉之以情,動(dòng)之以理的做好群眾的思想教育工作。

(二)、20_年度第二次方案生育集中效勞活動(dòng)

_月_日—_日,我們居進(jìn)行了第二次方案生育集中效勞活動(dòng)。我的主要工作就是做好方案生育工作方案,在集中效勞活動(dòng)前,協(xié)助計(jì)生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員,確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中效勞活動(dòng)時(shí),做好婦檢人員的效勞活動(dòng)。在集中活動(dòng)結(jié)束后,繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員,切實(shí)保證第二次集中效勞活動(dòng)的圓滿結(jié)束。

(三)完成街道交付的工作任務(wù)

1、工作情況

_月_日,基于工作的需要,我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉,雖然這次鍛煉的時(shí)間很短暫,但是讓我收獲了很多,對我來說,這將又是一筆珍貴的精神財(cái)富。雖然無形無狀,但影響卻很大。這一階段的工作是充實(shí)忙碌并快樂著。

2、心得體會

在我看來,黨政辦公室是一個(gè)溝通外界與機(jī)關(guān)內(nèi)部的窗口,一個(gè)使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實(shí)有效的工作,使外界通過這一個(gè)微縮景觀來映射出一個(gè)優(yōu)秀的北辛街道。因此,作為辦公室工作人員,我們要嚴(yán)于律己,勤勉盡責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作;我們要有“不斤斤計(jì)較個(gè)人得失〞的胸襟、“樂于奉獻(xiàn)〞的精神和“以辦公室為家〞的情超。用的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來人員一個(gè)健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。

公司月度工作總結(jié)15

進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間,回首往事,有過緊張,幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過,努力過,在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營公司,感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過去這半月來工作中的缺乏,現(xiàn)剖析如下,以自勉:

1、個(gè)人工作方面:

(1)在20某某年5月15我接受公司聘用,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切,對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉,日常拓展工作有所下降,對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析,人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯。

(2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

(3)市場部5月份客戶量:

咨詢客戶量21單

量房客戶量9單

死單客戶量5單

意向客戶量6單

小區(qū)分布:星星凱旋,瀧景花園,嶺南尚苑,濱江1號,綠地金融,東灣花園,金海,凱德城脈

2、設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,對到崗的設(shè)計(jì)師自身本來進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)

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