辦公室工作實(shí)務(wù)教材

99/100目錄TOC\o"1-1"\h\z\u《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 1《辦公自動(dòng)化》課程標(biāo)準(zhǔn) 7《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 14《治理學(xué)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn) 19《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 25《人力資源治理》課程標(biāo)準(zhǔn) 31《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程標(biāo)準(zhǔn) 36《文書與檔案治理》課程標(biāo)準(zhǔn) 42《職業(yè)形象與禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn) 48《秘書語(yǔ)言與交際》課程標(biāo)準(zhǔn) 55《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：辦公室工作實(shí)務(wù)課程代碼：010108026適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：36學(xué)分：1.5開設(shè)學(xué)期：第3學(xué)期課程類型：專業(yè)選修課編寫執(zhí)筆人：周哲兵編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)文秘相關(guān)工作崗位進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人需求制定，規(guī)定了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面，提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《辦公室工作實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的一門專業(yè)選修課,這門課程具有專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的辦公室事務(wù)處理能力及秘書語(yǔ)言、禮儀、社交和寫作能力均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為企業(yè)需要的，具有專業(yè)文秘工作能力的重要一環(huán)。《辦公室工作實(shí)務(wù)》的教學(xué)能夠加強(qiáng)學(xué)生的秘書職業(yè)能力素養(yǎng)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握秘書處理辦公室工作所必需的專業(yè)知識(shí)與差不多技能，了解與熟悉辦公室的差不多禮儀，了解掌握接待、信息及辦公自動(dòng)化方面的差不多常識(shí)與技能。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導(dǎo)課程：《秘書原理與實(shí)務(wù)》、《秘書寫作》、《辦公自動(dòng)化》三、課程設(shè)計(jì)理念及思路課程設(shè)計(jì)理念：《辦公室工作實(shí)務(wù)》是一門理論與實(shí)踐充分結(jié)合的課程，在課程設(shè)計(jì)中注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。以學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具備企業(yè)文秘人員所具備的崗位能力為最終目標(biāo)，課程設(shè)計(jì)時(shí)按照實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中所需的知識(shí)、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，精講多練、務(wù)求實(shí)效。課程設(shè)計(jì)的理念要緊體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）強(qiáng)調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”在課程設(shè)計(jì)中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力培養(yǎng)、分析與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，通過(guò)特定的情景模擬及實(shí)訓(xùn)任務(wù)充分地結(jié)合起來(lái)；其次是引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生走上工作崗位后，能夠利用在校學(xué)得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)；再次是充分考慮學(xué)生的身心進(jìn)展特點(diǎn)，科學(xué)選擇教學(xué)媒介，靈活運(yùn)用不同教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，做到愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、會(huì)用，以全面強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)效。（2）強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”將“為就業(yè)服務(wù)”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過(guò)與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學(xué)生盡早地體會(huì)到職業(yè)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)化實(shí)景教學(xué)，讓學(xué)生邊做邊學(xué)，力求實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與就業(yè)培訓(xùn)的“零距離”。課程設(shè)計(jì)思路：第一步：確立科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《辦公室工作實(shí)務(wù)》是一門與企業(yè)聯(lián)系特不緊密的課程。在對(duì)企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)實(shí)施，符合企業(yè)文秘能力標(biāo)準(zhǔn)要求的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，確定教學(xué)目標(biāo)。第二步：明確教學(xué)內(nèi)容體系本課程所采納的《辦公室工作實(shí)務(wù)》是21世紀(jì)全國(guó)高職高專規(guī)劃教材?！掇k公室工作實(shí)務(wù)》旨在加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)學(xué)生辦公室工作技能培養(yǎng)。內(nèi)容以新型高職教學(xué)理念與教學(xué)方法為指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)具體、真切的辦公室秘書工作適用情境，以具體業(yè)務(wù)操辦流程為線索，重點(diǎn)突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動(dòng)中涉及的工作項(xiàng)目和內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中掌握相關(guān)理論知識(shí)，并進(jìn)展職業(yè)能力。同時(shí)，我們對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了選取，進(jìn)行了相應(yīng)的刪減與補(bǔ)充，使《辦公室工作實(shí)務(wù)》更貼近我校學(xué)生的實(shí)際情況與企業(yè)對(duì)辦公室人員的需求。第三步：選擇合適的教學(xué)載體與方法

以工作項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)情境，把課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)、社會(huì)聯(lián)系，形成主題任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)；讓學(xué)生提出問(wèn)題、考慮問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)行動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程實(shí)現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”。第四步：改善課程教學(xué)條件

堅(jiān)持以學(xué)生為主體，為學(xué)生制造自由、開放的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)和師生互動(dòng)的環(huán)境下學(xué)習(xí)。為學(xué)生進(jìn)行課后技能練習(xí)提供充足的實(shí)訓(xùn)條件和開放時(shí)刻，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學(xué)評(píng)價(jià)體系依照課程特點(diǎn)和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬實(shí)訓(xùn)等多種實(shí)踐教學(xué)形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等在內(nèi)的立體化教學(xué)資源，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成度監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，全程評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給出必要的學(xué)習(xí)反饋意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)生反饋意見(jiàn)、學(xué)生中意度調(diào)查、教學(xué)督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課評(píng)課、教師互相聽(tīng)課，對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：了解辦公室工作的概況、辦公室工作所需具備的差不多素養(yǎng)與專業(yè)知識(shí)，掌握秘書寫作、辦公自動(dòng)化、辦公室禮儀等差不多常識(shí)與技能。能力目標(biāo)：具有辦公室日常事務(wù)的處理能力，日常文書的寫作能力，辦公自動(dòng)化操作能力及待人接物的能力。素養(yǎng)目標(biāo)：提高學(xué)生的秘書專業(yè)素養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)性。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配1．教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)當(dāng)代秘書的就業(yè)方向要緊為企業(yè)秘書，而企業(yè)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，因此，本課程內(nèi)容突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)性。2．教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章辦公室工作概述1．單位組織的有效運(yùn)作離不開辦公室工作2．辦公室工作講求原則性與靈活性的統(tǒng)一3．辦公室秘書的職業(yè)素養(yǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)辦公室工作有一個(gè)大致的了解，為學(xué)好本課程打下基礎(chǔ)，對(duì)辦公室工作的差不多內(nèi)容、差不多概念從宏觀上有較好的掌握。48第二章辦公室專業(yè)知識(shí)1．秘書與上司的關(guān)系2．辦公室工作所需具有專業(yè)知識(shí)3．辦公室工作應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)明確與上司的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上處理好與上司有關(guān)的日常工作，如同意指令、服從指令、如何給上司提建議等事項(xiàng)。了解辦公室工作所需具備的專業(yè)素養(yǎng)與其它要求。426第三章辦公室日常事務(wù)1．辦公環(huán)境的治理2．

辦公電話的接聽(tīng)與撥打3．辦公室的郵件處理工作4．辦公室的時(shí)刻治理了解辦公室日常事務(wù)的相關(guān)及處理技巧。224第四章辦公室文書1．秘書寫作的特點(diǎn)2．通用公文的寫作3．事務(wù)文書寫作了解秘書寫作與文學(xué)創(chuàng)作的不同。學(xué)會(huì)并掌握辦公室常用通用公文與事務(wù)文書的寫作。448第五章辦公室禮儀1．接待禮儀2．會(huì)務(wù)及餐飲禮儀3．辦公室其它禮儀了解辦公室禮儀的重要性。熟知并掌握辦公室常用禮集儀的規(guī)范與運(yùn)用。426第六章辦公自動(dòng)化1．OFFICE2．常用軟件3．常用辦公設(shè)備使用與維護(hù)掌握并熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、PPT常用辦公軟件，能用常用軟件處理圖片、影音文件，了解打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)等常用辦公設(shè)備的差不多知識(shí)并能操作。268六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式在《辦公室工作實(shí)務(wù)》的實(shí)際教學(xué)中，本課程采納理論講授、案例教學(xué)和師生互動(dòng)多種方法相結(jié)合的教學(xué)模式。采納親驗(yàn)性、啟發(fā)式的教學(xué)方式，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)等方面具有獨(dú)特的、不可替代的作用。2．教學(xué)方法本課程在教學(xué)過(guò)程中，要緊運(yùn)用傳統(tǒng)的“講授法”，同時(shí)依照課程特點(diǎn)配合“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”、“情境教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”等多種方法并用的教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生積極考慮，并努力在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高教學(xué)效果方面取得效果。3．教學(xué)手段《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程要緊在多媒體教室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學(xué)生視野。利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補(bǔ)充知識(shí)，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生課前課后的自主學(xué)習(xí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實(shí)時(shí)或異步進(jìn)行布置作業(yè)、答疑、討論等教學(xué)活動(dòng)。七、課程考核與評(píng)價(jià)《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程考核分理論部分考核與實(shí)訓(xùn)部分考核兩部分，各占50%。理論部分考核包括過(guò)程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過(guò)程性性考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤，課堂發(fā)言，書面作業(yè)，課后作業(yè)，平常測(cè)試5個(gè)部分；終結(jié)性考核包括期末考試卷面分1個(gè)部分。實(shí)訓(xùn)考核部分也包括過(guò)程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過(guò)程性考核包括平常實(shí)訓(xùn)態(tài)度，出勤情況，實(shí)訓(xùn)操作，實(shí)訓(xùn)報(bào)告4個(gè)部分；終結(jié)性考核包括綜合實(shí)訓(xùn)態(tài)度，出勤情況，能力證據(jù)，綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告4個(gè)部分。八、課程實(shí)施條件1．教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學(xué)歷的“雙師型”教師任教，任課教師應(yīng)具有相關(guān)行業(yè)3年以上的工作經(jīng)歷或在企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求要求有多媒體教室與常用辦公設(shè)備。3．教學(xué)資源差不多要求教材的選用與編寫：選用教材：《辦公室工作實(shí)務(wù)》；編者：黃海；電子工業(yè)出版社；2010年7月出版。信息化教學(xué)資源建設(shè)：編寫《辦公室工作實(shí)務(wù)》并搜集秘書工作案例方面的電子素材。其他教學(xué)資源的開發(fā)與利用：參考資料：《辦公室工作實(shí)務(wù)》；編者：張強(qiáng)；出版社：北京航天航空大學(xué)出版社；2008年8月。

課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)準(zhǔn)是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而制定，明確了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面，具有專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的辦公室事務(wù)處理能力及秘書語(yǔ)言、禮儀、社交和寫作能力均有突出的意義，對(duì)提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，為《辦公室工作實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)與完善具有推動(dòng)作用。負(fù)責(zé)人：郝文華2015年5序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《辦公自動(dòng)化》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：辦公自動(dòng)化課程代碼：010103004適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：54學(xué)分：2開設(shè)學(xué)期：第2學(xué)期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言辦公自動(dòng)化是企業(yè)文秘人員需要熟練掌握的必不可少的核心技能。本課程要緊是對(duì)現(xiàn)代文秘辦公化工作進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，依據(jù)我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)制定，明確了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段要求等，為《辦公自動(dòng)化》課程教學(xué)提供技術(shù)支持和導(dǎo)向。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《辦公自動(dòng)化》課程是中文系文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課。正確并熟練使用常用辦公軟件的能力，是文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的最差不多、最核心的職業(yè)技能,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握辦公自動(dòng)化的差不多理論，熟練使用電腦進(jìn)行文檔處理、表格與圖表制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作及辦公局域網(wǎng)的組建與應(yīng)用等常規(guī)辦公化自動(dòng)操作。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導(dǎo)課程：《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《文字處理》后續(xù)課程：《辦公設(shè)備使用與維護(hù)》、《秘書寫作》三、課程設(shè)計(jì)理念及思路課程設(shè)計(jì)理念：（1）強(qiáng)調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”在課程設(shè)計(jì)中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力培養(yǎng)、分析與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，通過(guò)特定的情景模擬及實(shí)訓(xùn)任務(wù)充分地結(jié)合起來(lái)；其次是引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生走上工作崗位后，能夠利用在校學(xué)得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)；再次是充分考慮學(xué)生的身心進(jìn)展特點(diǎn)，科學(xué)選擇教學(xué)媒介，靈活運(yùn)用不同教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，做到愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、會(huì)用，以全面強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)效。（2）強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”將“為就業(yè)服務(wù)”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過(guò)與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學(xué)生盡早地體會(huì)到職業(yè)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)化實(shí)景教學(xué)，讓學(xué)生邊做邊學(xué)，力求實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與就業(yè)培訓(xùn)的“零距離”。課程設(shè)計(jì)思路：本課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)以文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查研究對(duì)文秘專業(yè)所涵蓋的職業(yè)群進(jìn)行任務(wù)和職業(yè)能力分析，以此為依據(jù)確定本課程的工作模塊和課程內(nèi)容，并與秘書國(guó)家資格鑒定考證緊密結(jié)合，將本課程要求掌握的分解為多個(gè)模塊，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，滿足學(xué)生就業(yè)和職業(yè)進(jìn)展的需要。第一步：確立科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《辦公自動(dòng)化》是一門與實(shí)踐聯(lián)系特不緊密的課程。在對(duì)企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)實(shí)施、并符合企業(yè)文秘能力標(biāo)準(zhǔn)要求的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，確定教學(xué)目標(biāo)。第二步，明確教學(xué)內(nèi)容體系本課程所采納的《辦公自動(dòng)化》教材的特點(diǎn)：理論與實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)體系比較完善，淘汰了一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容，汲取了新理論和技術(shù)手段，每章都配有相關(guān)案例和操作項(xiàng)目，實(shí)際操作項(xiàng)目能夠循序漸進(jìn)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力。同時(shí)，依照職業(yè)進(jìn)展的需求及學(xué)生的特點(diǎn)做出相應(yīng)刪減與補(bǔ)充，使教學(xué)內(nèi)容體系高職高專的需求。第三步：選擇合適的教學(xué)載體與方法

以工作項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)情境，把課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)、社會(huì)聯(lián)系，形成主題任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)；讓學(xué)生提出問(wèn)題、考慮問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)行動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。教學(xué)全過(guò)程貫徹做中教、做中學(xué)的方法。第四步：改善課程教學(xué)條件

堅(jiān)持以學(xué)生為主體，為學(xué)生制造自由、開放的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)和互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境條件下學(xué)習(xí)。為學(xué)生進(jìn)行技能的課后練習(xí)提供充足的實(shí)訓(xùn)條件和開放時(shí)刻，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自動(dòng)性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學(xué)評(píng)價(jià)體系依照課程特點(diǎn)和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬實(shí)訓(xùn)等多種實(shí)踐教學(xué)形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等在內(nèi)的立體化教學(xué)資源，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成度監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，全程評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給出必要的學(xué)習(xí)反饋意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)生反饋意見(jiàn)，學(xué)生中意度調(diào)查，教學(xué)督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課評(píng)課，教師互相聽(tīng)課，對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：辦公自動(dòng)化課程要緊內(nèi)容包括三大部分：基礎(chǔ)知識(shí)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)辦公。其中基礎(chǔ)理論要緊介紹辦公自動(dòng)化的理論知識(shí)和進(jìn)展過(guò)程，并對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)前沿知識(shí)和進(jìn)展趨勢(shì)做出展望；辦公軟件按照辦公中常用操作，依照辦公功能進(jìn)行章節(jié)劃分，要緊包括辦公中的文字處理、圖文處理、表格制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作以及電子郵件和桌面信息治理六項(xiàng)內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)辦公要緊內(nèi)容為辦公中局域網(wǎng)的組建和應(yīng)用、因特網(wǎng)資源的獵取和利用以及網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在辦公中的實(shí)現(xiàn)。能力目標(biāo)：能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公中常用軟件和辦公設(shè)備的操作。同時(shí)運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)日常的操作，堅(jiān)持在辦公中逐漸自動(dòng)化，不斷提高自己的計(jì)算機(jī)操作水平。素養(yǎng)目標(biāo)：加強(qiáng)辦公自動(dòng)化能力的培養(yǎng)，提高文秘班學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化秘書職業(yè)對(duì)文秘班學(xué)生差不多素養(yǎng)的要求。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配1．教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)在對(duì)現(xiàn)代秘書工作進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取與秘書工作相關(guān)的常用辦公自動(dòng)化差不多技能作為要緊教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生可持續(xù)進(jìn)展奠定良好的基礎(chǔ)。具體教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配如下。2．教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章辦公自動(dòng)化的理論基礎(chǔ)1.辦公自動(dòng)化的概念和層次2.辦公自動(dòng)化的組成與功能3.辦公自動(dòng)化的進(jìn)展過(guò)程4.辦公自動(dòng)化的進(jìn)展趨勢(shì)5.我國(guó)辦公自動(dòng)化的進(jìn)展歷程6.阻礙我國(guó)辦公自動(dòng)化進(jìn)展的因素7.電子政務(wù)的差不多知識(shí)8.辦公自動(dòng)化的安全與保密掌握辦公自動(dòng)化的差不多概念；了解國(guó)內(nèi)外辦公自動(dòng)化的進(jìn)展情況；了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密；了解辦公自動(dòng)化的進(jìn)展趨勢(shì)；了解電子政務(wù)的相關(guān)知識(shí)；了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密措施。44第二章文檔處理1.文檔處理的操作流程2.文檔錄入的原則和方法3.文檔內(nèi)容的編輯和排版4.文檔中圖片和藝術(shù)字的添加5.文檔的頁(yè)面設(shè)置與打印操作6.辦公公文的格式與行文規(guī)范7.利用向?qū)е谱鬓k公公文8.科研論文的格式規(guī)范9.數(shù)學(xué)公式與框圖的制作掌握文字的錄入方法；掌握文檔的編輯和排版；掌握藝術(shù)字的添加；掌握?qǐng)D文混排；掌握頁(yè)面設(shè)置方法。6612第三章表格與圖表1.電子表格與數(shù)據(jù)圖表的相關(guān)知識(shí)2.利用Word制作復(fù)雜的文字表格3.利用Excel制作表格與創(chuàng)建圖表4.利用Excel的關(guān)聯(lián)制作唱歌競(jìng)賽計(jì)分表了解圖表的相關(guān)知識(shí)；掌握用WORD制作表格；掌握用EXCEL制作圖表；了解EXCEL圖表的擴(kuò)展應(yīng)用知識(shí)。6612第四章數(shù)據(jù)處理1.數(shù)據(jù)庫(kù)表格的專門格式設(shè)置2.數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的有效性設(shè)置3.數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的輸入技巧4.數(shù)據(jù)庫(kù)中公式和函數(shù)的使用5.數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的排序與篩選6.數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分類匯總7.數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的透視分析8.數(shù)據(jù)庫(kù)表格的顯示與打印了解數(shù)據(jù)庫(kù)表格的專門格式設(shè)置；了解數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的有效性設(shè)置；掌握數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的輸入技巧；掌握數(shù)據(jù)庫(kù)中公式和函數(shù)的使用；掌握數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的排序與篩選；了解數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分類匯總；理解數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的透視分析。4610第五章演示文稿制作1.演示文稿中的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)2.演示文稿的創(chuàng)建方法3.演示文稿中文字的編排4.演示文稿中各種對(duì)象的添加5.演示文稿的編輯與修飾6.演示文稿的放映設(shè)置7.演示文稿的打包操作8.演示文稿的顯示與打印了解演示文稿中的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)；掌握演示文稿的創(chuàng)建方法；掌握演示文稿中文字的編排；掌握演示文稿中各種對(duì)象的添加；掌握演示文稿的編輯與修飾；掌握演示文稿的放映設(shè)置；理解演示文稿的打包操作。448第六章電子郵件與桌面信息治理1.Outlook用戶的賬號(hào)設(shè)置2.聯(lián)系人的創(chuàng)建與維護(hù)3.電子郵件的創(chuàng)建與收發(fā)4.電子郵件的治理5.任務(wù)的創(chuàng)建與應(yīng)用6.利用日歷創(chuàng)建約會(huì)7.利用日歷安排會(huì)議8.日記和便箋的使用了解Outlook用戶的賬號(hào)設(shè)置；了解聯(lián)系人的創(chuàng)建與維護(hù)；掌握電子郵件的創(chuàng)建與收發(fā)；掌握電子郵件的治理；了解任務(wù)的創(chuàng)建與應(yīng)用；了解利用日歷創(chuàng)建約會(huì)；了解利用日歷安排會(huì)議；理解日記和便箋的使用。224第七章辦公局域網(wǎng)的組建和應(yīng)用1.因特網(wǎng)的進(jìn)展概述2.IP地址與域名的概念及關(guān)系3.因特網(wǎng)在現(xiàn)代辦公中的作用4.網(wǎng)上信息的掃瞄、保存和打印5.通過(guò)代理服務(wù)器接入因特網(wǎng)6.利用搜索引擎搜索信息7.利用掃瞄器直接下載信息8.使用Netants等工具軟件下載信息9.利用Cuteftp軟件向網(wǎng)絡(luò)上公布信息10.BBS和新聞組的常用操作方法了解因特網(wǎng)的進(jìn)展概述；掌握IP地址與域名的概念及關(guān)系；掌握

因特網(wǎng)在現(xiàn)代辦公中的作用；掌握網(wǎng)上信息的掃瞄、保存和打印；了解通過(guò)代理服務(wù)器接入因特網(wǎng)；了解利用搜索引擎搜索信息；了解利用掃瞄器直接下載信息；了解使用Netants等工具軟件下載信息。224六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式《辦公自動(dòng)化》課程以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主，采納理論講解、現(xiàn)場(chǎng)操作和任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的“教學(xué)做合一”的模式。本課程親驗(yàn)性、啟發(fā)式的教學(xué)方式，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)等方面具有獨(dú)特的、不可替代的作用。2．教學(xué)方法本課程在教學(xué)過(guò)程中，不同于傳統(tǒng)的講授法，而以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，師生互動(dòng)為特點(diǎn)，同時(shí)依照課程特點(diǎn)配合任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生積極考慮，并努力在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高教學(xué)效果方面取得效果。3．教學(xué)手段本課程要緊在微機(jī)、多媒體教室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學(xué)生視野。利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補(bǔ)充知識(shí)，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生課前課后的自主學(xué)習(xí)。通過(guò)電腦，實(shí)現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實(shí)時(shí)或異步進(jìn)行布置作業(yè)、答疑、討論等教學(xué)活動(dòng)。七、課程考核與評(píng)價(jià)《辦公自動(dòng)化》課程考核分理論部分考核與實(shí)訓(xùn)部分考核兩部分，理論部分占30%，實(shí)訓(xùn)部分占70%。理論部分考核以過(guò)程性考核為主。其中，過(guò)程性考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂發(fā)言、書面作業(yè)，課后作業(yè)，平常測(cè)試5個(gè)部分；實(shí)訓(xùn)考核部分也包括過(guò)程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過(guò)程性考核包括平常實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤情況、實(shí)訓(xùn)操作3個(gè)部分；終結(jié)性考核包括綜合實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤情況、能力證據(jù)，3個(gè)部分。八、課程實(shí)施條件1．教師差不多要求本課程要求教師學(xué)歷為本科及以上的“雙師型”教師，任課教師應(yīng)具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷或企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施（1）多媒體教室。（2）有配套計(jì)算機(jī)及相應(yīng)軟件，且全部聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)室。使用“問(wèn)題在線答疑”解決疑難問(wèn)題。師生之間能夠方便地進(jìn)行交流，老師利用E-mail和MSN進(jìn)行網(wǎng)上答疑輔導(dǎo)。3．教學(xué)資源差不多要求教材的選用與編寫：使用教材：韓玉芬主編《秘書辦公自動(dòng)化有用教程》，浙江大學(xué)出版社2012年9月出版。信息化教學(xué)資源建設(shè)：收集與攝制EXCEL操作的視頻錄像供學(xué)生課外學(xué)習(xí)其它教學(xué)資源的開發(fā)與利用：配備計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（二級(jí)）練習(xí)與考試試題九、其他講明本課程也適用于中文系語(yǔ)文教育專業(yè)與新聞采編專業(yè)學(xué)生。

課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程突出“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”、“以就業(yè)為導(dǎo)向”的特點(diǎn)，依據(jù)文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而制定，明確了課程的性質(zhì)與作用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等具體內(nèi)容，具有專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，現(xiàn)代秘書在工作過(guò)程中難免會(huì)遇到專門多與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，本課程對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)技能訓(xùn)練均有突出的意義，對(duì)提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)《辦公自動(dòng)化》課程的建設(shè)與完善具有推動(dòng)作用。負(fù)責(zé)人：郝文華201５年5月20日序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語(yǔ)文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)課程代碼：010103002適用專業(yè)：文秘語(yǔ)文教育新聞總學(xué)時(shí)：54學(xué)分：3開課學(xué)期：第2學(xué)期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：姚潔編寫日期：2015年3月審核負(fù)責(zé)人：高武斌審核日期：2015年5月一、前言本標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)中小微企業(yè)的相關(guān)秘書工作崗位進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)制定，規(guī)定了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求等，為課程教學(xué)提供技術(shù)支持和導(dǎo)向。二、課程定位1．課程的性質(zhì)和作用《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程是在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，依照秘書行業(yè)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學(xué)生應(yīng)具備的素養(yǎng)及能力構(gòu)成而設(shè)置的。通過(guò)本課程的教學(xué)，學(xué)生能綜合應(yīng)用相關(guān)理論，建立社會(huì)組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象，贏得社會(huì)公眾的信賴并取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，為以后取得成功奠定良好的基礎(chǔ)。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程在整個(gè)課程體系中具有承上啟下的重要作用，在秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案中有著不可替代的地位。先修課程：《秘書實(shí)務(wù)與原理》后續(xù)課程：《秘書寫作》、《辦公室工作實(shí)務(wù)》、《秘書職業(yè)素養(yǎng)》等課程。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)思路是：以企業(yè)公共關(guān)系操作的差不多工作程序?yàn)橐罁?jù)，以企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)為載體整合教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作流程為脈絡(luò)展開教學(xué)。本課程依照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)所設(shè)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。以本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，依照行業(yè)專家對(duì)企業(yè)人力資源治理所涵蓋的治理崗位群的工作任務(wù)和能力分析，確定本課程的工作任務(wù)和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、工作過(guò)程導(dǎo)向課程的思想，將本課程的教學(xué)活動(dòng)分解設(shè)計(jì)成若干項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的工作情境，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，采納并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法，教、學(xué)、做三者結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在“做”中“學(xué)”，是學(xué)生在技能訓(xùn)練過(guò)程中加深專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯進(jìn)展的需要。本課程學(xué)習(xí)成績(jī)的檢驗(yàn)采納全程形成性考核，促使學(xué)生在課程的每個(gè)環(huán)節(jié)積極參與。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、把握外部關(guān)系、應(yīng)對(duì)企事業(yè)危機(jī)、開展專題活動(dòng)。能力目標(biāo)：公關(guān)策劃、形象能力、語(yǔ)言表達(dá)、人際交往溝通能力。素養(yǎng)目標(biāo)：全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配（一）內(nèi)容選取及組織依據(jù)本課程內(nèi)容選取采取必須性、夠用性原則，突出有用性、科學(xué)性原則，按公關(guān)四步法組織內(nèi)容，按公關(guān)能力提高規(guī)律組織內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，打造以能力為本位的課程模式。（二）教學(xué)內(nèi)容、建議學(xué)時(shí)本課程總學(xué)時(shí)為54學(xué)時(shí)，每周3學(xué)時(shí)，具體教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排如下：章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章公共關(guān)系概論1．公共關(guān)系的概念2．公共關(guān)系的起源和進(jìn)展通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的概念、三要素及公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件；了解公共關(guān)系產(chǎn)生與進(jìn)展的歷史及處理公共關(guān)系的原則。325第二章公共關(guān)系主體1．公共關(guān)系主體的內(nèi)涵2．公共關(guān)系機(jī)構(gòu)3．公共關(guān)系人員了解組織的宗旨與使命，公共關(guān)系公司與公共關(guān)系社團(tuán)的特征；掌握公共關(guān)系主體的概念、特征，公關(guān)公司和公關(guān)社團(tuán)的服務(wù)方式，對(duì)公共關(guān)系人員的素養(yǎng)要求。325第三章公共關(guān)系客體1．公眾的概念與特征2．公眾的分類3．正確處理組織與公眾之間的關(guān)系握公眾的概念、特征；公眾的分類標(biāo)準(zhǔn)；了解如何和公眾搞好關(guān)系以及常見(jiàn)公眾的類型；公關(guān)不同公眾的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。246第四章公共關(guān)系傳播1．公共關(guān)系傳播概述2．公共關(guān)系傳播的差不多類型3．公共關(guān)系傳播媒介理解公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)、過(guò)程與阻礙傳播效果的因素，掌握公共關(guān)系傳播的差不多類型，常見(jiàn)的傳播媒介及傳播優(yōu)缺點(diǎn)。246第五章公共關(guān)系工作程序1．公共關(guān)系調(diào)查2．公共關(guān)系策劃3．公共關(guān)系實(shí)施4．公共關(guān)系評(píng)估熟悉公共關(guān)系四步工作法，了解一些公共關(guān)系的技巧與方法，掌握公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系方案實(shí)施與效果評(píng)估內(nèi)容。268第六章公共關(guān)系活動(dòng)1．

新聞傳播與公共關(guān)系廣告2．

其他公共關(guān)系活動(dòng)了解相關(guān)公共關(guān)系活動(dòng)的差不多知識(shí)，掌握幾個(gè)重要公共關(guān)系活動(dòng)的程序和注意事項(xiàng)。246第七章組織形象1．組織形象策劃2．CIS—組織形象識(shí)不系統(tǒng)3．CIS的導(dǎo)入掌握組織形象的概念與構(gòu)成要素，了解CI的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)CI的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入。336第八章危機(jī)型公共關(guān)系1．危機(jī)型公共關(guān)系概述2．危機(jī)型公共關(guān)系處理3．公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防認(rèn)識(shí)危機(jī)公共關(guān)系的特征、成因，掌握處理危機(jī)公共關(guān)系的原則和方法及預(yù)防策略。能夠策劃危機(jī)事件的處理方案246第九章公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)1．公共關(guān)系語(yǔ)言概述2．公共關(guān)系語(yǔ)言的要緊形式3．公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)的要緊方法4．公共關(guān)系活動(dòng)中語(yǔ)言藝術(shù)的進(jìn)展趨勢(shì)了解公共關(guān)系活動(dòng)中語(yǔ)言藝術(shù)的魅力，掌握公共關(guān)系語(yǔ)言的特征和表達(dá)方法，正確運(yùn)用幾種公共關(guān)系語(yǔ)言、以提高公共關(guān)系效果。246六、教學(xué)模式、方法與手段1.教學(xué)模式建立課堂與課外結(jié)合，學(xué)期內(nèi)與學(xué)期外結(jié)合，校內(nèi)與校外結(jié)合的“三結(jié)合”課程教學(xué)模式，“以應(yīng)用為目的、以實(shí)踐為中心”，正確處理好教與學(xué)的關(guān)系，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)制造充分條件。學(xué)生在校內(nèi)校外都有充足的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，打破課堂的界限，把校內(nèi)學(xué)生的課外實(shí)踐和校外的頂崗實(shí)習(xí)開發(fā)成學(xué)生的第二課堂。2.教學(xué)方法（１）案例教學(xué)：以分組討論——代表發(fā)言——教師總結(jié)的方式進(jìn)行。（2）課堂討論教學(xué)：學(xué)完一章都就某些重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)和互動(dòng)效果。（3）模擬場(chǎng)景、角色扮演：具體做法是，讓學(xué)生扮演案例材料中當(dāng)事者的角色，引導(dǎo)他們進(jìn)入特定的情景，進(jìn)行“情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬”。（4）任務(wù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)“任務(wù)”來(lái)誘發(fā)、加強(qiáng)和維持學(xué)習(xí)者的成就動(dòng)機(jī)。3.教學(xué)手段設(shè)置企業(yè)公共關(guān)系相關(guān)任務(wù)，對(duì)工作過(guò)程中的工作任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用多種教學(xué)手段：PPT展示、視頻播放、情景模擬、案例討論、小組工作等手段使學(xué)生掌握公共關(guān)系原理的差不多知識(shí)點(diǎn)，并具備公關(guān)策劃能力與完成小型公關(guān)任務(wù)。七、課程考核與評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)依據(jù)考核方式權(quán)重知識(shí)差不多知識(shí)掌握公共關(guān)系的差不多概念與知識(shí)點(diǎn)作業(yè)、課堂活動(dòng)的參與、時(shí)期測(cè)驗(yàn)作業(yè)成績(jī)及課堂參與情況10%期末考試40%能力差不多技能公關(guān)策劃與處理能力學(xué)生小組授課綜合情況及個(gè)人表現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)小組綜合實(shí)訓(xùn)能力30%個(gè)人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度出勤、遵守課堂紀(jì)律、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)、按時(shí)完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評(píng)定10%八、課程實(shí)施條件1．教師差不多要求要求任課教師具有本科及以上學(xué)歷，語(yǔ)言表達(dá)清晰，流利，具有雙師證書。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求多媒體教室；具有公關(guān)實(shí)訓(xùn)治理的教學(xué)實(shí)踐基地。3．教學(xué)資源要求教材的選用與編寫：選用教材：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》主編藺洪杰,中國(guó)人民大學(xué)出版社2014年版信息化教學(xué)資源建設(shè)：各種光盤及網(wǎng)絡(luò)資源.其他教學(xué)資源的開發(fā)與利用：參考書:《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》呂蕾莉主編，教育科學(xué)出版社2014年7月版課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，依照秘書行業(yè)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學(xué)生應(yīng)具備的素養(yǎng)及能力構(gòu)成而設(shè)置的。體現(xiàn)了專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性?！豆P(guān)理論與實(shí)務(wù)》課程采納項(xiàng)目及任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式。依照秘書職業(yè)活動(dòng)的要求和典型工作形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里面設(shè)定工作項(xiàng)目，在工作項(xiàng)目下設(shè)計(jì)典型工作情景，依靠任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成工作項(xiàng)目，學(xué)習(xí)活動(dòng)以學(xué)生為主體，學(xué)生在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《公關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程建設(shè)與進(jìn)展提供了依據(jù)。負(fù)責(zé)人：高武斌2015年序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語(yǔ)文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《治理學(xué)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：治理學(xué)基礎(chǔ)課程代碼：010108036適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：54學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：第2學(xué)期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：柯昌盛編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：高武斌審定日期：2015年5月一、前言依照國(guó)務(wù)院、省關(guān)于職業(yè)教育的有關(guān)精神，按照社會(huì)需要和我校實(shí)際，本著培養(yǎng)中小微型企業(yè)秘書治理一般技能的要求，制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用治理學(xué)基礎(chǔ)是一門專業(yè)性專門強(qiáng)的專業(yè)必修課程，其治理理念、思想，治理理論、治理原理、治理方式與方法是在人類進(jìn)展史中長(zhǎng)期實(shí)踐與總結(jié)的成果，汲取了人類思想的精華，具有專門強(qiáng)的概括性、指導(dǎo)性。所有的重大事件、卓越實(shí)踐、宏偉工程都必須有精心的策劃組織與領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人類歷史的進(jìn)展具有舉足輕重的作用。通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分了解治理的四大差不多職能包括相關(guān)的方法與思維以及對(duì)待問(wèn)題的戰(zhàn)略角度與言光；如何設(shè)定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保持職員的工作積極性，了解職員的行為提供恰當(dāng)?shù)睦斫馀c支持，如何溝通是信息的傳播更加有效，如何進(jìn)行人力資源的治理提升企業(yè)的治理水平了；如何選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式與激勵(lì)手段使企業(yè)的職員保持高的工作積極性與效率。了解創(chuàng)新的手段與方法，如何構(gòu)建理想型的團(tuán)隊(duì)。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程是文秘專業(yè)必修課，是各門后續(xù)專業(yè)課的基礎(chǔ)，包括：秘書原理與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)務(wù)治理、辦公室事務(wù)治理、人力資源治理等。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路1、推行以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心的模擬實(shí)踐教學(xué)。每一次課的開頭，通過(guò)【本節(jié)點(diǎn)睛】和【走進(jìn)治理】（介紹治理案例）而將學(xué)生引進(jìn)模擬實(shí)際治理的情景之中。形成模擬治理、模擬經(jīng)營(yíng)、案例分析、角色扮演、治理情景劇、計(jì)算機(jī)模擬等多種模擬實(shí)踐的教學(xué)形式。通過(guò)模擬實(shí)踐的形式，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與治理活動(dòng)的積極性，強(qiáng)化他們的治理體驗(yàn)，激活他們的治理創(chuàng)新思維，從而獲得顯著的成效。2、實(shí)行以能力為中心的開放式、全程化考核。針對(duì)高職高專治理學(xué)課程應(yīng)注重實(shí)踐性、制造性和實(shí)際治理技能培養(yǎng)的要求，本課程全面改革“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，實(shí)行以能力為中心的開放式、全程化考核。具體包括三個(gè)方面：一是理解理論、概念，注重考核思維與技能；二是考核的答案是多元化、開放式（特不是思維力與能力的考核，能夠有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠超出教材與課堂講的范圍）；三是實(shí)行全程化考核，要對(duì)學(xué)生平常課堂參與狀況、作業(yè)完成情況、特不是實(shí)踐教學(xué)中的表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核，記入成績(jī)，并加大日?？己说谋戎兀ㄈ粘？己苏?0%；期末考試只占50%）。使考試不然而檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的手段，而且，還成為學(xué)生再學(xué)習(xí)與培養(yǎng)訓(xùn)練的組成部分。3、建立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)的集成式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：一是以激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)，針對(duì)高職高專與治理學(xué)課程的特點(diǎn)，教師從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，樹立教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“指導(dǎo)者”、“輔導(dǎo)者”和“助手”的理念；二是建立系統(tǒng)化的由學(xué)生參與的、交互式的教學(xué)形式、教學(xué)方法改革與實(shí)踐教學(xué)；三是加強(qiáng)了信息化教學(xué)手段建設(shè)，建立紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了條件；四是探究建立多渠道的獵取式教學(xué)方式，構(gòu)建激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)制與氛圍。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生掌握治理學(xué)的差不多概念、理論和治理的方法社交公關(guān)能力、合作能力、營(yíng)銷策劃能力。能力目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)生提高打算、組織能力、自我治理與操縱能力。素養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生具有良好的政治思想修養(yǎng)；強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和公德意識(shí)；明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德；強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；健康的體魄和良好的心理素養(yǎng)。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配1、教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)依照職業(yè)技能要求的辦公室事務(wù)治理以及為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的需要，培養(yǎng)學(xué)生的打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱事務(wù)和治理資源的能力。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的通用治理能力，為后續(xù)細(xì)化的專業(yè)能力培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程重點(diǎn)：①培養(yǎng)效率效能和創(chuàng)新的工作、生活理念。②治理的打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱四大職能學(xué)習(xí)中的治理基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。課程難點(diǎn)：①關(guān)心學(xué)生分辨各種治理理論的不同及如何運(yùn)用，同時(shí)幸免學(xué)生“只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林”；②現(xiàn)今的治理思想與方法要緊源于具有不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度和宗教文化環(huán)境的西方國(guó)家，如何在教學(xué)中把教學(xué)內(nèi)容“中國(guó)化”，中西合璧；③由于學(xué)生社會(huì)閱歷較淺，在講解組織文化的部分內(nèi)容時(shí)會(huì)遇到學(xué)生理解的困難。2、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章治理與治理學(xué)1．治理的概念2．治理的職能3．治理角色與技能5．治理的差不多原理講授、觀看專題片講授、討論426第二章打算1．打算概念2．打算類型3．目標(biāo)治理定義4．目標(biāo)治理優(yōu)缺點(diǎn)講授、打算寫作426第三章決策1．決策的含義2．、決策的類型3．決策的阻礙因素4．決策的一般程度講授、情景實(shí)訓(xùn)426第四章組織1．組織幅度層次2．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)依據(jù)原則3．組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件講授、課堂討論、實(shí)驗(yàn)426第五章領(lǐng)導(dǎo)職能1．領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用2．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)3．領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不4．領(lǐng)導(dǎo)方式講授、討論、角色扮演、觀看專題片6410第六章激勵(lì)1．激勵(lì)的作用2．激勵(lì)的相關(guān)理論講授、實(shí)訓(xùn)426第七章溝通與協(xié)調(diào)1．溝通的類型、過(guò)程及要素2．治理與溝通的關(guān)系3．有效治理溝通的策略講授、角色扮演、觀看專題片538第八章操縱1．操縱的定義2．操縱的重要性3．操縱的類型講授、實(shí)訓(xùn)426六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式課堂上實(shí)施參與式教學(xué)，要緊通過(guò)案例講授、情景模擬、角色扮演，深入淺出吸引學(xué)生參與教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣，從而提高課堂的爽朗性和趣味性，實(shí)現(xiàn)潛移默化教育學(xué)生的目的。開發(fā)網(wǎng)上課程，實(shí)現(xiàn)全天候?qū)W習(xí)的氛圍。組建興趣小組，進(jìn)行相關(guān)話題的討論和方法的演示。2．教學(xué)方法（1）頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生周圍提出的治理問(wèn)題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見(jiàn)解與解決方案。（2）多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。（3）案例分析。案例分析是治理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。本教案所選案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既能夠采納由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又能夠采納先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式要緊用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生查找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀看上，而不是用自己的觀點(diǎn)阻礙學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。（4）角色扮演。給出一定的案例或要解決的治理問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色的角度動(dòng)身，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。（5）情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學(xué)生們進(jìn)行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的治理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場(chǎng)處理所要解決的問(wèn)題；演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評(píng)議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議。能夠分組進(jìn)行，有關(guān)角色也能夠輪流扮演。這種方法可提供更有價(jià)值的仿真環(huán)境，同時(shí)使學(xué)生對(duì)不斷變化與進(jìn)展的治理問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與決策，關(guān)于訓(xùn)練學(xué)生的治理意識(shí)與實(shí)際治理技能具有重要的作用。（6）調(diào)查與訪問(wèn)。在課上或課外，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，有條件時(shí)，直接訪問(wèn)企業(yè)家，組織學(xué)生與企業(yè)家對(duì)話活動(dòng)。（7）崗位見(jiàn)習(xí)。有打算的安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任主力，在治理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理治理工作。（8）計(jì)算機(jī)模擬。關(guān)于一些能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理的治理問(wèn)題，借助有關(guān)程序，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)治理的模擬過(guò)程。（9）網(wǎng)絡(luò)沖浪?，F(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)治理專業(yè)學(xué)生而言，這是一種專門的接觸實(shí)際的窗口。依照教學(xué)進(jìn)度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新治理知識(shí)，考慮與分析現(xiàn)實(shí)治理問(wèn)題。（10）自我評(píng)估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我評(píng)估（心理測(cè)試）是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)；目的是增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式專門受學(xué)生歡迎。（11）治理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開，它關(guān)心參與者考慮、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有專門多啟迪，通過(guò)一個(gè)完整的游戲過(guò)程，讓他們?cè)诜钦降摹⒎蔷o迫的情景下學(xué)會(huì)一個(gè)技巧。（12）治理沙龍。這是針對(duì)治理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種專門的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的治理問(wèn)題，事先進(jìn)行較為充分的預(yù)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也能夠爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。3．教學(xué)手段《治理學(xué)基礎(chǔ)》課程要緊在多媒體教室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學(xué)生視野。利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補(bǔ)充知識(shí)，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生課前課后的自主學(xué)習(xí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實(shí)時(shí)或異步進(jìn)行布置作業(yè)、答疑、討論等教學(xué)活動(dòng)。七、課程考核與評(píng)價(jià)《治理學(xué)基礎(chǔ)》課程考核分理論部分考核與實(shí)訓(xùn)部分考核兩部分，各占50%。理論部分考核包括考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂發(fā)言、課后作業(yè)、平常測(cè)試、期末考試卷面分5個(gè)部分。實(shí)訓(xùn)考核部分包括平常實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤性況、實(shí)訓(xùn)操作、教師評(píng)價(jià)4個(gè)部分。八、課程實(shí)施條件1．教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學(xué)歷的“雙師型”教師任教。兼職任課教師須具有本科以上文憑及具有相關(guān)行業(yè)的3年以上工作經(jīng)歷。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求多媒體教室，小班教學(xué)。3．教學(xué)資源差不多要求教材的選用與編寫：選用教材：陳文漢《治理學(xué)基礎(chǔ)》,浙江大學(xué)出版社，2013年8月絡(luò)資源建設(shè)：開發(fā)治理學(xué)習(xí)網(wǎng)。信息化教學(xué)資源建設(shè)：多媒體教學(xué)。本課程實(shí)行全程多媒體授課，以及計(jì)算機(jī)化的試題庫(kù)和網(wǎng)上考試系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱、教學(xué)方案、多媒體課件、習(xí)題集教師授課錄像全部上網(wǎng)。并建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課程。其他教學(xué)資源的開發(fā)與利用：參考教材：?jiǎn)硒P儒著《治理學(xué)基礎(chǔ)（第三版）》（一般高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，高等教育出版社出版，2008）。實(shí)訓(xùn)教材為單鳳儒編著《治理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程》（一般高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，高等教育出版社出版，2005）。

課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的充分結(jié)合，在課程設(shè)計(jì)中注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)計(jì)按照實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中所需的知識(shí)、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，精講多練、務(wù)求實(shí)效。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。負(fù)責(zé)人：高武斌2015年4月27日序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：秘書原理與實(shí)務(wù)課程代碼：010103032/010103039適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：68學(xué)分：4開設(shè)學(xué)期：第1-2學(xué)期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)文秘相關(guān)工作崗位進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)制定，規(guī)定了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)等方面，提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1、課程的性質(zhì)與作用《秘書原理與實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)一門專業(yè)修課程，具有專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的秘書語(yǔ)言、商務(wù)禮儀、商務(wù)社交和商務(wù)寫作能力均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成適合企業(yè)需求的秘書人才的關(guān)鍵一環(huán)。2、本課程與其它課程的關(guān)系本課程是文秘專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，開設(shè)學(xué)期為第一、第二學(xué)期。后續(xù)課程：《辦公室工作實(shí)務(wù)》、《文書與檔案治理》、《職業(yè)形象與禮儀》、《秘書職業(yè)素養(yǎng)》等課程。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路課程設(shè)計(jì)理念：《秘書理論與實(shí)務(wù)》課程采納項(xiàng)目及任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式。依照秘書職業(yè)活動(dòng)的要求和典型工作形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里面設(shè)定工作項(xiàng)目，在工作項(xiàng)目下設(shè)計(jì)典型工作情景，依靠任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成工作項(xiàng)目，學(xué)習(xí)活動(dòng)以學(xué)生為主體，學(xué)生在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)。教師在教學(xué)活動(dòng)中是參與者、引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者。依照那個(gè)思路，我們?cè)O(shè)計(jì)了SOTAES（學(xué)習(xí)情境→目標(biāo)設(shè)定→任務(wù)預(yù)備→任務(wù)實(shí)施→成果評(píng)估→總結(jié)反饋）六步教學(xué)來(lái)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。課程設(shè)計(jì)思路：把工學(xué)結(jié)合”的思想貫穿于教育教學(xué)全過(guò)程。在日常學(xué)習(xí)中，教師指導(dǎo)學(xué)生以小組形式建立模擬商務(wù)公司進(jìn)行秘書情景案例實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)“準(zhǔn)秘書”角色的體驗(yàn)。同時(shí)，大一學(xué)生利用課余時(shí)刻到系辦公室輪流見(jiàn)習(xí)，完成對(duì)職業(yè)角色的感知；大二學(xué)生利用寒暑假到各類社會(huì)組織中進(jìn)行專業(yè)見(jiàn)習(xí)和專業(yè)訪談，完成專業(yè)整體認(rèn)知；大三進(jìn)行一年綜合實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能逐漸理解職業(yè)道德、認(rèn)同企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，全面融入社會(huì)。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生對(duì)辦公室工作流程有全面的了解，熟悉會(huì)務(wù)工作的注意事項(xiàng)，對(duì)秘書的工作內(nèi)容有較強(qiáng)認(rèn)識(shí)，差不多掌握從事秘書工作所需的差不多知識(shí)。能力目標(biāo)：完成該課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)生了解辦文工作流程，熟悉辦公室工作事務(wù)，對(duì)禮儀和辦事的程序和技巧有較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，初步具有辦文、辦會(huì)、辦事能力。素養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)明顯增強(qiáng)，心思細(xì)膩，辦事干練，行動(dòng)迅速，能勝任一般的秘書工作。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配1、教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)通過(guò)對(duì)秘書工作崗位的調(diào)查了解到，學(xué)生能夠接觸到的秘書類崗位多為中小型企業(yè)秘書工作崗位，其中民營(yíng)企業(yè)比例較大。中小型民營(yíng)企業(yè)秘書崗位實(shí)際工作任務(wù)差不多分為四大部分：秘書差不多職業(yè)素養(yǎng)、辦文、辦會(huì)、辦事。針對(duì)這一工作崗位特征，我們以完成辦文、辦會(huì)、辦事和培養(yǎng)秘書崗位職業(yè)素養(yǎng)四部分工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素養(yǎng)要求為準(zhǔn)則，選擇教學(xué)內(nèi)容，又將這些選定的內(nèi)容進(jìn)行梳理、整合成六個(gè)模塊其中秘書修養(yǎng)、文書寫作、文書處理、會(huì)議組織、安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、接待工作和處理秘書日常事務(wù)等全部秘書職業(yè)技能融合到這些工作任務(wù)中。2、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)一、秘書職場(chǎng)認(rèn)知與差不多素養(yǎng)1、職場(chǎng)差不多認(rèn)知及工作內(nèi)容2、差不多素養(yǎng)與職業(yè)道德修養(yǎng)了解秘含義、種類、特點(diǎn)、工作內(nèi)容等差不多知識(shí)，準(zhǔn)確把握秘書人員應(yīng)具備的各種職業(yè)能力，并把這種能力運(yùn)用到工作中。44二、秘書工作差不多禮儀1、個(gè)人形象禮儀2、工作禮儀3、涉外禮儀了解秘書在工作中應(yīng)遵循的和各種差不多禮儀原則與常識(shí)；掌握儀容修飾的差不多方法及工作中禮儀的規(guī)范綜合運(yùn)用。268三、溝通與協(xié)調(diào)工作1、溝通工作2、協(xié)調(diào)工作3、商務(wù)旅行工作理解掌握秘書溝通工作的各種差不多知識(shí)；能運(yùn)用所學(xué)溝通方法與周圍人進(jìn)行有效的溝通，能夠編制商務(wù)旅行打算。448四、接待工作1、接待工作安排2、接待工作的實(shí)施3、預(yù)約和非預(yù)約來(lái)賓的接待通依照實(shí)際情況制訂接待方案，并依據(jù)方案做好各項(xiàng)預(yù)備工作；能做好來(lái)賓的迎送工作、會(huì)談會(huì)見(jiàn)、宴請(qǐng)、開放參觀活動(dòng)、簽約儀式以及送不等服務(wù)工作。268五、事務(wù)工作1、辦公環(huán)境治理與設(shè)計(jì)2、日常辦公事務(wù)治理3、辦公效率治理4、秘書的辦公資源治理了解掌握辦公室工作的差不多知識(shí)；能依照辦公環(huán)境的特點(diǎn)設(shè)計(jì)和優(yōu)化辦公室布局，能合理安排和治理自已的辦公時(shí)刻，能夠制定上司和秘書的工作日志。6814六、文書工作1、文書工作基礎(chǔ)2、文書的處理了解文書的種類，撰寫的差不多要求；熟練掌握常用文書的差不多寫法，掌握文書的收發(fā)程序。4610七、會(huì)務(wù)工作1、會(huì)前籌備工作2、會(huì)中服務(wù)工作3、會(huì)議善后工作熟悉會(huì)務(wù)工作的流程與差不多知識(shí)點(diǎn)；能夠布置中小型會(huì)場(chǎng)，能夠做好會(huì)議文字工作和協(xié)調(diào)工作。6612八、信息與調(diào)研工作1、信息工作2、調(diào)查研究工作了解信息工作的要緊內(nèi)容及差不多工作程序，認(rèn)識(shí)信息工作的重要性；掌握各型的調(diào)查研究方法和程序。224六、教學(xué)模式、方法與手段1、教學(xué)模式《秘書原理與實(shí)務(wù)》教學(xué)中，采納理論講授、案例教學(xué)和情景模擬三方面相結(jié)合的教學(xué)模式。本課程采納親驗(yàn)性、啟發(fā)式的教學(xué)方式，以此來(lái)提高文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，以更好地與企業(yè)對(duì)秘書人員的實(shí)際需求接軌。2、教學(xué)方法課堂教學(xué)為中心，綜合運(yùn)用多種教學(xué)手段和方法，借助多媒體技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，進(jìn)行教學(xué)資源和手段的整合，拉近課堂與職場(chǎng)的距離，增強(qiáng)職場(chǎng)感受，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷缺乏的不足，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。1）錄像演示：采納課程開課前集中收看與授課過(guò)程中穿插播放片段進(jìn)行講解相結(jié)合的方式，使學(xué)生對(duì)秘書工作有個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，樹立職業(yè)意識(shí)。2）多媒體課件：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)圖片的使用，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感受，增加教學(xué)的形象性，便于學(xué)生的認(rèn)識(shí)、理解。3）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：采納現(xiàn)場(chǎng)參觀，請(qǐng)專業(yè)人員配合教師進(jìn)行講解，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。4）案例教學(xué)法：通過(guò)案例分析，培養(yǎng)學(xué)生處理解決各類問(wèn)題的正確思路，拓寬知識(shí)面。5）討論式教學(xué)：教師在課堂上提出討論題，學(xué)生分組預(yù)備并派出代表發(fā)言，不同觀點(diǎn)展開爭(zhēng)論，最后由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，開拓思維，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。3、教學(xué)手段《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程要緊在多媒體教室與文秘綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學(xué)生視野。七、課程考核與評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)依據(jù)考核方式權(quán)重知識(shí)差不多知識(shí)了解秘書定義、工作內(nèi)容等差不多知識(shí)，掌握辦文、辦會(huì)、辦事的差不多理論知識(shí)。作業(yè)、課堂活動(dòng)的參與、時(shí)期測(cè)驗(yàn)作業(yè)成績(jī)及課堂參與情況10%期末考試40%能力差不多技能能熟練操作秘書工作中辦文、辦會(huì)、辦事的差不多工作內(nèi)容。學(xué)生小組授課綜合情況及個(gè)人表現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)小組綜合實(shí)訓(xùn)能力10%個(gè)人表現(xiàn)能力20%素養(yǎng)學(xué)習(xí)態(tài)度出勤、遵守課堂紀(jì)律、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)、按時(shí)完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評(píng)定20%八、課程實(shí)施條件1、教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學(xué)歷的“雙師型”專職教師任教，兼職教師則應(yīng)具備本科以上學(xué)歷，并有相關(guān)行業(yè)3年以上的工作經(jīng)歷。2、教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求本課程需在多媒體教師與文秘綜合實(shí)訓(xùn)室授課。3、教學(xué)資源差不多要求教材：一般高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材《秘書實(shí)務(wù)》第三版（王育主編，高等教育出版社2013年版）網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)：本課程建有《秘書原理與實(shí)務(wù)》精品課網(wǎng)站。信息化教學(xué)資源建設(shè)：多媒體教學(xué)：課程實(shí)行全程多媒體授課，以及計(jì)算機(jī)化的試題庫(kù)和網(wǎng)上考試系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)：實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱、教學(xué)方案、多媒體課件、習(xí)題集教師授課錄像全部上網(wǎng)。

課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了專門強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的秘書語(yǔ)言、商務(wù)禮儀、商務(wù)社交和商務(wù)寫作能力均有突出的意義?！睹貢碚撆c實(shí)務(wù)》課程采納項(xiàng)目及任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，體現(xiàn)了高職教育的規(guī)律。依照秘書職業(yè)活動(dòng)的要求和典型工作形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里面設(shè)定工作項(xiàng)目，在工作項(xiàng)目下設(shè)計(jì)典型工作情景，依靠任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成工作項(xiàng)目，學(xué)習(xí)活動(dòng)以學(xué)生為主體，學(xué)生在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程建設(shè)與進(jìn)展提供了依據(jù)。負(fù)責(zé)人：郝文華2015年4月26日序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《人力資源治理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：人力資源治理課程代碼：010103034適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：54學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：第4學(xué)期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言依照國(guó)務(wù)院、省關(guān)于職業(yè)教育的有關(guān)精神，按照社會(huì)需要和我校實(shí)際，本著培養(yǎng)中小微型企業(yè)秘書人力資源治理技能的要求，明確了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求等方面，提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)《人力資源治理》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《人力資源治理》是文秘專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課程。人力資源治理是專門多中小微企業(yè)秘書工作的一個(gè)重要組成部分，因此企業(yè)在招聘秘書時(shí)對(duì)秘書是否具備人力資源治理的素養(yǎng)與能力具有一定的要求，本課程的設(shè)置確實(shí)是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)這一要求而設(shè)置。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解人力資源治理的差不多原理與相關(guān)行業(yè)術(shù)語(yǔ)，了解并掌握人力資源治理的流程；能依照企業(yè)需求，制定簡(jiǎn)單的招聘、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)的打算與方案，使學(xué)生初步具備人力資源治理的能力。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程以《治理學(xué)基礎(chǔ)》、《辦公室事務(wù)治理》為前置課程，并與《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》等課程緊密相關(guān)。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)思路是：以企業(yè)人力資源治理的差不多作業(yè)程序?yàn)橐罁?jù)，以企業(yè)人力資源治理的真實(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)為載體整合教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作流程為脈絡(luò)展開教學(xué)。本課程依照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)所設(shè)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。以本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，依照行業(yè)專家對(duì)企業(yè)人力資源治理所涵蓋的治理崗位群的工作任務(wù)和能力分析，確定本課程的工作任務(wù)和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、工作過(guò)程導(dǎo)向課程的思想，將本課程的教學(xué)活動(dòng)分解設(shè)計(jì)成若干項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的工作情境，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，采納并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法，教、學(xué)、做三者結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在“做”中“學(xué)”，是學(xué)生在技能訓(xùn)練過(guò)程中加深專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯進(jìn)展的需要。本課程學(xué)習(xí)成績(jī)的檢驗(yàn)采納全程形成性考核，促使學(xué)生在課程的每個(gè)環(huán)節(jié)積極參與。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生差不多了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、崗位講明書的設(shè)計(jì)、人員選聘、人員任用方法、人員培訓(xùn)途徑等。能力目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生初步具備招聘人員的能力，選擇任用人的建議能力，了解培訓(xùn)職員的程序。素養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠獨(dú)立的應(yīng)付勞動(dòng)合同的締結(jié)的整個(gè)過(guò)程，能對(duì)人員選聘、任用、培訓(xùn)等事務(wù)進(jìn)行最差不多的操作。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章人力資源治理導(dǎo)論1．掌握人力資源的概念及特點(diǎn)；2．理解人力資源治理的概念；3．理解西方治理中的四種人性假設(shè)理論；4．掌握激勵(lì)的過(guò)程；5．理解常見(jiàn)的幾種激勵(lì)理論，并進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。讓學(xué)生了解所在的系部團(tuán)委、學(xué)生會(huì)工作的現(xiàn)狀，結(jié)合激勵(lì)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案，使團(tuán)學(xué)工作更有聲有色。336第二章人力資源規(guī)劃1．理解人力資源規(guī)劃的概念；2．了解人力資源規(guī)劃的流程；3．掌握人力資源規(guī)劃的常用方法。在網(wǎng)上或周圍找一個(gè)熟悉的不超過(guò)30人的小微企業(yè)，嘗試為其編制人力資源規(guī)劃方案448第三章工作分析1．理解工作分析的差不多內(nèi)容；2．掌握工作分析的流程；3．掌握工作分析的常用方法。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照工作分析的流程，編制一個(gè)微型企業(yè)的職位講明書。448第四章招聘1．理解招聘的目標(biāo)及原則；2．了解招聘的程序；3．掌握職員甄選方法；4．掌握治理職員離職治理的技術(shù)。依照招聘的差不多流程，組織一次招聘工作，要求制作招聘打算、招聘廣告、甄選方案等，在條件同意的情況下開展模擬實(shí)訓(xùn)。448第五章培訓(xùn)1．理解培訓(xùn)的目的及意義；2．掌握培訓(xùn)的流程；3．了解培訓(xùn)的常見(jiàn)方法；4．掌握培訓(xùn)的評(píng)估方法。選取企業(yè)的培訓(xùn)案例進(jìn)行小組討論，明確優(yōu)勢(shì)與不足，提出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)意見(jiàn)，并估算其培訓(xùn)成本448第六章績(jī)效考評(píng)1．掌握績(jī)效考評(píng)的概念和流程；2．了解績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容及原則；3．掌握績(jī)效考評(píng)的常用方法；4．熟悉績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)的方法。以評(píng)選班級(jí)先進(jìn)個(gè)人為例，選用所學(xué)的績(jī)效考評(píng)方法，編制考評(píng)方案448第七章薪酬福利治理1．理解阻礙薪酬治理的要緊因素；2．掌握薪酬設(shè)計(jì)的程序和方法；3．理解福利及其內(nèi)容。針對(duì)某一企業(yè)的薪酬表格進(jìn)行討論研究，明確優(yōu)勢(shì)與不足，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，熟練工資表格的制作和公式計(jì)算448六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、教學(xué)做一體化、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。2．教學(xué)方法依照課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極考慮、樂(lè)于實(shí)踐，提高教與學(xué)效果。3．教學(xué)手段設(shè)置企業(yè)人力資源治理虛擬任務(wù)，對(duì)工作過(guò)程中的工作任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用多種教學(xué)手段：視頻播放、課堂連線、情景模擬、案例討論、小組工作等。七、課程考核與評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)依據(jù)考核方式權(quán)重知識(shí)差不多知識(shí)掌握人力資源治理的差不多概念與知識(shí)點(diǎn)作業(yè)、課堂活動(dòng)的參與、時(shí)期測(cè)驗(yàn)作業(yè)成績(jī)及課堂參與情況10%期末考試60%能力差不多技能人力資源治理策劃能力學(xué)生小組授課綜合情況及個(gè)人表現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)小組綜合實(shí)訓(xùn)能力10%個(gè)人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度出勤、遵守課堂紀(jì)律、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)、按時(shí)完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評(píng)定10%八、課程實(shí)施條件1．教師差不多要求本課程要求專職教師具有本科以上學(xué)歷的“雙師型”教師任教，兼職教師應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，并具備相關(guān)行業(yè)2年以上的工作經(jīng)歷。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求多媒體教室3．教學(xué)資源差不多要求教材：《人力資源治理新教程》（潘琦華主編，北京師范大學(xué)出版社，2012年6月版，教育部推舉教材，21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材）信息化教學(xué)資源建設(shè)：制作《人力資源治理》課件；搜集人力資源治理案例電子素材。其他教學(xué)資源的開發(fā)與利用：(1)李燕萍《人力資源治理》武漢大學(xué)出版社（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)治理學(xué)系列教材）(2)余凱成《人力資源治理》大連理工大學(xué)出版社（MBA系列教材）(3)趙曙明《人力資源治理研究》中國(guó)人民大學(xué)出版社（治理科學(xué)文庫(kù)）(4)《人力資源治理與開發(fā)》雜志中國(guó)人民大學(xué)復(fù)印報(bào)刊資料課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)準(zhǔn)以企業(yè)人力資源治理活動(dòng)為中心，堅(jiān)持注重基礎(chǔ)，強(qiáng)化能力，突出重點(diǎn)，學(xué)以致用的原則，即注重闡述企業(yè)人力資源治理的基礎(chǔ)知識(shí)，又力求理論聯(lián)系實(shí)際，體現(xiàn)了專門強(qiáng)的實(shí)踐性、操作性。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《人力資源治理》課程建設(shè)與進(jìn)展提供了依據(jù)。負(fù)責(zé)人：郝文華2015年4月26日序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語(yǔ)文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌

《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程代碼：010103022適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué)時(shí)：54學(xué)分：2.5開設(shè)學(xué)期：第4學(xué)期課程類型：專業(yè)選修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)文秘相關(guān)工作崗位進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)制定，規(guī)定了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求等方面，提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程的建設(shè)工作。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》是文秘專業(yè)的一門專業(yè)選修課，是以市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的理論為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)為主體，以營(yíng)銷學(xué)延伸課程和相關(guān)知識(shí)為輔助，以營(yíng)銷學(xué)各分支學(xué)科的深入拓展為支撐，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃的理論教學(xué)與實(shí)務(wù)運(yùn)作的有機(jī)結(jié)合的課程。同時(shí)，也是文秘專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技能的一門必備課程和培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)務(wù)課程。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷的差不多原理與相關(guān)行業(yè)術(shù)語(yǔ)，掌握營(yíng)銷策劃的原理與流程，提出總體營(yíng)銷思路；能依照主題系統(tǒng)地設(shè)計(jì)調(diào)研方案，具有實(shí)地調(diào)研的能力并能撰寫調(diào)研報(bào)告，使學(xué)生能更快適應(yīng)企業(yè)對(duì)文秘的要求，快速融入企業(yè)，對(duì)企業(yè)文秘人員的工作起到促進(jìn)作用。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導(dǎo)課程：《企業(yè)治理基礎(chǔ)》、《秘書寫作》、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》三、課程設(shè)計(jì)理念及思路課程設(shè)計(jì)理念：本課程是一門理論與實(shí)踐充分結(jié)合的課程，在課程設(shè)計(jì)中注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。以學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具備企業(yè)文秘人員所具備的崗位能力為最終目標(biāo)，課程設(shè)計(jì)時(shí)按照實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中所需的知識(shí)、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，精講多練、務(wù)求實(shí)效。課程設(shè)計(jì)的理念要緊體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）強(qiáng)調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”在課程設(shè)計(jì)中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力培養(yǎng)、分析與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)充分結(jié)合于特定的進(jìn)展情景及實(shí)訓(xùn)任務(wù)、項(xiàng)目中；其次是引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生走上工作崗位后，能夠利用在校學(xué)得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)；再次是充分考慮學(xué)生的身心進(jìn)展特點(diǎn)，科學(xué)選擇教學(xué)媒介，靈活運(yùn)用不同教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，做到愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、會(huì)用，以全面強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)效。（2）強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”將“為就業(yè)服務(wù)”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過(guò)與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學(xué)生盡早地體會(huì)到職業(yè)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)化實(shí)景教學(xué)，讓學(xué)生邊做邊學(xué)，力求實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與就業(yè)培訓(xùn)的“零距離”。課程設(shè)計(jì)思路：第一步：確立科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》是一門與企業(yè)聯(lián)系特不緊密的課程。在對(duì)企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)實(shí)施、并符合企業(yè)文秘能力標(biāo)準(zhǔn)要求的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，確定教學(xué)目標(biāo)。第二步：明確教學(xué)內(nèi)容體系本課程所采納的《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》是21世紀(jì)全國(guó)高職高專規(guī)劃教材。該教材注重有用和能力培養(yǎng)，在理論知識(shí)方面較為淺顯易明白，較適合非市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時(shí)該教材在體系方面又具有系統(tǒng)性，適合文秘專業(yè)的學(xué)生適用。針對(duì)文秘專業(yè)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》的要求，我們對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了選取，杜絕課程教學(xué)和職業(yè)、崗位要求相脫節(jié)的情況，教學(xué)內(nèi)容須依照專業(yè)要求進(jìn)行相應(yīng)的刪減。第三步：選擇合適的教學(xué)載體與方法

以工作項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)情境，把課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)、社會(huì)聯(lián)系，形成主題任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)；讓學(xué)生提出問(wèn)題、考慮問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)行動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。教學(xué)全過(guò)程貫徹做中教、做中學(xué)的方法。第四步：改善課程教學(xué)條件

堅(jiān)持以學(xué)生為主體，為學(xué)生制造自由、開放的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)和互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境條件下學(xué)習(xí)。為學(xué)生進(jìn)行技能的課后練習(xí)提供充足的實(shí)訓(xùn)條件和開放時(shí)刻，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自動(dòng)性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學(xué)評(píng)價(jià)體系依照課程特點(diǎn)和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬實(shí)訓(xùn)等多種實(shí)踐教學(xué)形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等在內(nèi)的立體化教學(xué)資源，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成度監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，全程評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給出必要的學(xué)習(xí)反饋意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)生反饋意見(jiàn)，學(xué)生中意度調(diào)查，教學(xué)督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課評(píng)課，教師互相聽(tīng)課，對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、課程目標(biāo)知