治療溝通案例課件

治療溝通案例治療溝通案例治療溝通案例治療性溝通案例安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院方穎案例簡(jiǎn)介一般性溝通評(píng)估性溝通治療性溝通治療溝通案例治療溝通案例治療溝通案例治療性溝通案例安徽醫(yī)科大1治療溝通案例課件2治療溝通案例課件3治療溝通案例課件4治療溝通案例課件5溝通內(nèi)容姓名代碼MHF年齡46歲性別女

婚姻狀況已婚

文化程度大學(xué)

職業(yè)醫(yī)生家庭主要成員及職業(yè)丈夫（醫(yī)生）、兒子（會(huì)計(jì)）、女兒（醫(yī)生）家庭所在地城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

□大；中；□小住院期間主要陪護(hù)人員丈夫

溝通內(nèi)容姓名代碼MHF年齡46歲6掌握信息患者一般資料生理狀態(tài)和社會(huì)支持系統(tǒng)掌握信息患者一般資料7評(píng)估性溝通時(shí)間2010.11.21,10：30am參與人物患者、護(hù)士

溝通情境患者坐臥，表情焦慮。護(hù)士坐在床旁。同病房無(wú)探視人員，病房無(wú)正在進(jìn)行的檢查、治療及護(hù)理操作，噪音較小。信息來(lái)源病歷；醫(yī)生；患者本人；□家屬輔助評(píng)估工具生活質(zhì)量量表、抑郁自評(píng)量表

溝通時(shí)長(zhǎng)20min

評(píng)估性溝通時(shí)間2010.11.21,10：30am8溝通內(nèi)容醫(yī)療診斷:乳腺癌

目前治療方案（原則）手術(shù)既往史：冠心病，糖尿病家族史:無(wú)

溝通內(nèi)容醫(yī)療診斷:乳腺癌9目前輔助檢查：B超：肝囊腫，肝內(nèi)鈣化灶；心臟彩超：主動(dòng)脈鈣化，左室順應(yīng)性下降動(dòng)態(tài)心電圖：偶發(fā)房早，ST-T變化輔助評(píng)估結(jié)果：抑郁自評(píng)量表，評(píng)分57.5，提示存在輕度抑郁情緒。主要照顧者丈夫

目前輔助檢查：B超：肝囊腫，肝內(nèi)鈣化灶；10溝通過(guò)程

“阿姨您好，我是護(hù)士小方，我是你的床位護(hù)士，昨天給您辦手續(xù)的”自我介紹，與患者建立良好護(hù)患關(guān)系非語(yǔ)言信息提示患者精神狀態(tài)溝通過(guò)程“阿姨您好，我是護(hù)士小方，我是你的床位護(hù)士，昨天給11溝通過(guò)程哦？瞎想啥呢？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？

探究(引出所思考內(nèi)容)傾聽(tīng)溝通過(guò)程哦？瞎想啥呢？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？12溝通過(guò)程阿姨，我能理解您的心情，我也是在醫(yī)院工作，自己也有不舒服的時(shí)候，那時(shí)也會(huì)想很多

共情溝通過(guò)程阿姨，我能理解您的心情，我也是在醫(yī)院工作，自己也有不13掌握信息自身是麻醉科醫(yī)生，擔(dān)心手術(shù)麻醉風(fēng)險(xiǎn)家人同事多從事醫(yī)療相關(guān)工作，疾病治療信息混雜掌握信息自身是麻醉科醫(yī)生，擔(dān)心手術(shù)麻醉風(fēng)險(xiǎn)14治療性溝通時(shí)間2010.10.223：30pm參與人物患者及護(hù)士

溝通情境患者臥位，正靜脈輸液，護(hù)士坐在床旁。同病房無(wú)探視人員，病房無(wú)正在進(jìn)行的檢查、治療及護(hù)理操作，噪音較小。溝通內(nèi)容溝通時(shí)長(zhǎng)30min治療性溝通時(shí)間2010.10.223：30pm15溝通過(guò)程

那我們這邊的麻醉醫(yī)生通過(guò)評(píng)估說(shuō)可以耐受手術(shù)，那您可就要相信我們啊。作為醫(yī)生其實(shí)最希望得到患者的信任與支持的。

傾聽(tīng)與反饋溝通過(guò)程那我們這邊的麻醉醫(yī)生通過(guò)評(píng)估說(shuō)可以耐受手術(shù)，那您可16溝通效果患者認(rèn)知目前病人身份，信任麻醉醫(yī)生，正確面對(duì)麻醉風(fēng)險(xiǎn)患者屏棄混雜因素，積極配合我院治療方案治療溝通效果患者認(rèn)知目前病人身份，信任麻醉醫(yī)生，正確面對(duì)麻醉風(fēng)險(xiǎn)17評(píng)價(jià)與思考溝通技巧不足醫(yī)療相關(guān)專業(yè)知識(shí)欠缺評(píng)價(jià)與思考溝通技巧不足18謝謝！謝謝！1966、節(jié)制使快樂(lè)增加并使享受加強(qiáng)?！轮兛死?/p>

67、今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了。——裴斯泰洛齊

68、決定一個(gè)人的一生，以及整個(gè)命運(yùn)的，只是一瞬之間?！璧?/p>

69、懶人無(wú)法享受休息之樂(lè)。——拉布克

70、浪費(fèi)時(shí)間是一樁大罪過(guò)。——盧梭66、節(jié)制使快樂(lè)增加并使享受加強(qiáng)。——德謨克利特20治療溝通案例治療溝通案例治療溝通案例治療性溝通案例安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院方穎案例簡(jiǎn)介一般性溝通評(píng)估性溝通治療性溝通治療溝通案例治療溝通案例治療溝通案例治療性溝通案例安徽醫(yī)科大21治療溝通案例課件22治療溝通案例課件23治療溝通案例課件24治療溝通案例課件25溝通內(nèi)容姓名代碼MHF年齡46歲性別女

婚姻狀況已婚

文化程度大學(xué)

職業(yè)醫(yī)生家庭主要成員及職業(yè)丈夫（醫(yī)生）、兒子（會(huì)計(jì)）、女兒（醫(yī)生）家庭所在地城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

□大；中；□小住院期間主要陪護(hù)人員丈夫

溝通內(nèi)容姓名代碼MHF年齡46歲26掌握信息患者一般資料生理狀態(tài)和社會(huì)支持系統(tǒng)掌握信息患者一般資料27評(píng)估性溝通時(shí)間2010.11.21,10：30am參與人物患者、護(hù)士

溝通情境患者坐臥，表情焦慮。護(hù)士坐在床旁。同病房無(wú)探視人員，病房無(wú)正在進(jìn)行的檢查、治療及護(hù)理操作，噪音較小。信息來(lái)源病歷；醫(yī)生；患者本人；□家屬輔助評(píng)估工具生活質(zhì)量量表、抑郁自評(píng)量表

溝通時(shí)長(zhǎng)20min

評(píng)估性溝通時(shí)間2010.11.21,10：30am28溝通內(nèi)容醫(yī)療診斷:乳腺癌

目前治療方案（原則）手術(shù)既往史：冠心病，糖尿病家族史:無(wú)

溝通內(nèi)容醫(yī)療診斷:乳腺癌29目前輔助檢查：B超：肝囊腫，肝內(nèi)鈣化灶；心臟彩超：主動(dòng)脈鈣化，左室順應(yīng)性下降動(dòng)態(tài)心電圖：偶發(fā)房早，ST-T變化輔助評(píng)估結(jié)果：抑郁自評(píng)量表，評(píng)分57.5，提示存在輕度抑郁情緒。主要照顧者丈夫

目前輔助檢查：B超：肝囊腫，肝內(nèi)鈣化灶；30溝通過(guò)程

“阿姨您好，我是護(hù)士小方，我是你的床位護(hù)士，昨天給您辦手續(xù)的”自我介紹，與患者建立良好護(hù)患關(guān)系非語(yǔ)言信息提示患者精神狀態(tài)溝通過(guò)程“阿姨您好，我是護(hù)士小方，我是你的床位護(hù)士，昨天給31溝通過(guò)程哦？瞎想啥呢？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？

探究(引出所思考內(nèi)容)傾聽(tīng)溝通過(guò)程哦？瞎想啥呢？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？32溝通過(guò)程阿姨，我能理解您的心情，我也是在醫(yī)院工作，自己也有不舒服的時(shí)候，那時(shí)也會(huì)想很多

共情溝通過(guò)程阿姨，我能理解您的心情，我也是在醫(yī)院工作，自己也有不33掌握信息自身是麻醉科醫(yī)生，擔(dān)心手術(shù)麻醉風(fēng)險(xiǎn)家人同事多從事醫(yī)療相關(guān)工作，疾病治療信息混雜掌握信息自身是麻醉科醫(yī)生，擔(dān)心手術(shù)麻醉風(fēng)險(xiǎn)34治療性溝通時(shí)間2010.10.223：30pm參與人物患者及護(hù)士

溝通情境患者臥位，正靜脈輸液，護(hù)士坐在床旁。同病房無(wú)探視人員，病房無(wú)正在進(jìn)行的檢查、治療及護(hù)理操作，噪音較小。溝通內(nèi)容溝通時(shí)長(zhǎng)30min治療性溝通時(shí)間2010.10.223：30pm35溝通過(guò)程

那我們這邊的麻醉醫(yī)生通過(guò)評(píng)估說(shuō)可以耐受手術(shù)，那您可就要相信我們啊。作為醫(yī)生其實(shí)最希望得到患者的信任與支持的。

傾聽(tīng)與反饋溝通過(guò)程那我們這邊的麻醉醫(yī)生通過(guò)評(píng)估說(shuō)可以耐受手術(shù)，那您可36溝通效果患者認(rèn)知目前病人身份，信任麻醉醫(yī)生，正確面對(duì)麻醉風(fēng)險(xiǎn)患者屏棄混雜因素，積極配合我院治療方案治療溝通效果患者認(rèn)知目前病人身份，信任麻醉醫(yī)生，正確面對(duì)麻醉風(fēng)險(xiǎn)37評(píng)價(jià)與思考溝通技巧不足醫(yī)療相關(guān)專業(yè)知識(shí)欠缺評(píng)價(jià)與思考溝通技巧不足38謝謝！