《涉外禮儀教程（第五版）》課件導(dǎo)論

涉外禮儀教程導(dǎo)論目前，隨著我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)的迅速發(fā)展，社會(huì)主義精神文明的建設(shè)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。兩個(gè)文明建設(shè)并重，必將極大地推進(jìn)我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)。在社會(huì)主義精神文明的建設(shè)之中，講文明、樹(shù)新風(fēng)是群眾性社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目前已普遍贏得社會(huì)各界的重視、支持和參與。而在上述內(nèi)容之中，規(guī)范禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，便是順應(yīng)民心、合乎民意的一大重點(diǎn)。在當(dāng)前形勢(shì)下，正如習(xí)近平同志所言：禮儀是宣示價(jià)值觀、教化人民的有效方式。第四章2與此同時(shí)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，極大地促進(jìn)了人際交往。用現(xiàn)代人的眼光來(lái)看，人與人之間的交際應(yīng)酬，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步的一種必不可少的途徑。因?yàn)閺哪撤N意義上來(lái)說(shuō)，交際實(shí)質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會(huì)中最為寶貴的資源。由此可見(jiàn)，具有較強(qiáng)的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會(huì)，并求得可持續(xù)發(fā)展的重要條件。其重要意義，絕對(duì)不在掌握外語(yǔ)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)駕駛等熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)之下。在此背景之下，作為交往藝術(shù)的禮儀自然迅速升溫，備受人們的青睞。規(guī)范禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨、人心所向。規(guī)范禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，必須首先從思想上、理論上解決下述九個(gè)方面的重要問(wèn)題，唯有如此，才能更自覺(jué)、更準(zhǔn)確、更全面地掌握禮儀，遵守禮儀。第四章3第四章4一、禮儀的界定在一般性的表述之中，與“禮”相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況下，它們是被視為一體并混合使用的。其實(shí)，從內(nèi)涵上來(lái)看，三者不可簡(jiǎn)單地混為一談。它們之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系。禮貌，一般是指在人際交往中通過(guò)特定的言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象所表示的謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)，實(shí)際上是做人的一種基本要求。禮節(jié)，通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合相互表示尊重、友好的慣用形式。它實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌之間的相互關(guān)系是：沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌；有了禮貌，就必然需要具體的禮節(jié)。第四章5禮儀，則是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的具體行為。顯而易見(jiàn)，禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)則是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實(shí)際上是由一系列具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。它不像禮節(jié)一樣只是一種做法，而是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過(guò)程。從本質(zhì)上講，三者所表現(xiàn)的都是對(duì)人的尊敬、友善。有鑒于此，為了更完整、更準(zhǔn)確地理解“禮”，采用禮儀這一概念來(lái)對(duì)其加以表述，是最為可行的。第四章67知識(shí)鏈接：有所為而有所不為是一個(gè)漢語(yǔ)的詞匯，拼音是yǒusuǒwéiéryǒusuǒbùwéi。釋義：人要審時(shí)度勢(shì)，決定取舍，選擇重要的事情去做，而不做或暫時(shí)不做某些不該做的事情，表示為人有原則、底線(xiàn)。它也指人的精力是有限的，只有放棄一些事情不做，才能在別的一些事情上做出成績(jī)。出自《孟子》一書(shū)。引申：有的事是必須做的，有的事又是絕對(duì)不做的，干該干的，不干不該干的。出處：最早出自《論語(yǔ)·子路》：“不得中行而與之，必也狂狷乎。狂者進(jìn)取，狷者有所不為也?！弊⒔猓嚎鬃诱f(shuō)：“我找不到奉行中庸之道的人和他交往，只能與狂者、狷者相交往了?？裾吒易鞲覟?，狷者對(duì)有些事是不肯干的。”狂類(lèi)似左；狷類(lèi)似右?？耦?lèi)似過(guò)頭；狷類(lèi)似不及。闡述：1.《孟子》卷八離婁章句下八：“人有不為也，而后可以有為?！?.范曄《后漢書(shū)》卷八十一：“然則有所不為，亦將有所必為者矣；既云進(jìn)取，亦將有所不取者矣?！闭驹诓煌慕嵌壬?，往往還可以對(duì)禮儀的概念做出種種殊途同歸的界定。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個(gè)人行為舉止中的具體體現(xiàn)。從道德的角度來(lái)看，“道德仁義，非禮不成”。禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。因此，在２００１年９月２０日中共中央發(fā)布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，將“明禮”列為中國(guó)公民的基本道德規(guī)范之一。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中的一種實(shí)用藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種用以處理人際關(guān)系的交際方式或交際方法。從民俗的角度來(lái)看，禮儀既可以說(shuō)是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。此即所謂“禮出于俗，俗化為禮”。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例；禮儀即“習(xí)慣法”。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一種在人際交往中進(jìn)行有效溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一種形式美。有道是“禮由心生”，它是人的心靈美的必然的外化。第四章8第四章9二、禮儀的內(nèi)容從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境四項(xiàng)基本要素構(gòu)成的。禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。它既可以是個(gè)人，也可以是組織。當(dāng)禮儀活動(dòng)規(guī)模較小、較為簡(jiǎn)單時(shí)，其主體通常是個(gè)人；當(dāng)禮儀活動(dòng)規(guī)模較大、較為復(fù)雜時(shí)，其主體通常則是組織。沒(méi)有禮儀主體，禮儀活動(dòng)就不可能進(jìn)行，禮儀也就根本無(wú)從談起。禮儀的客體，又稱(chēng)禮儀的對(duì)象。從內(nèi)涵上講，它指的是禮儀活動(dòng)的具體指向者和承受者。從外延上講，它可以是人，也可以是物；可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；可以是具象的，也可以是抽象的；可以是有形的，也可以是無(wú)形的。沒(méi)有禮儀客體，禮儀就失去了對(duì)象，就不成其為禮儀。禮儀的客體與禮儀的主體二者之間既對(duì)立，又相互依存，并且在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。第四章10禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介。進(jìn)而言之，它實(shí)際上是禮儀內(nèi)容與禮儀形式的統(tǒng)一性載體。任何禮儀都必須使用禮儀媒體，不使用禮儀媒體的禮儀不可能存在。禮儀的媒體，具體是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。在具體操作禮儀時(shí)，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)空條件。大體說(shuō)來(lái)，它可以分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會(huì)環(huán)境。禮儀的環(huán)境，通常制約著禮儀的實(shí)施。不僅實(shí)施何種禮儀由其決定，而且禮儀具體的實(shí)施方法也由其決定。進(jìn)而言之，由上述四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的禮儀，依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同，大致上可以分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾個(gè)基本分支。第四章11政務(wù)禮儀，亦稱(chēng)公務(wù)員禮儀，指公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。商務(wù)禮儀，主要是指公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。服務(wù)禮儀，指各類(lèi)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在自己的工作崗位上應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。社交禮儀，亦稱(chēng)交際禮儀，指社會(huì)各界人士在一般性的、日常性的交際應(yīng)酬之中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。國(guó)際禮儀，亦稱(chēng)涉外禮儀，指人們?cè)趪?guó)際交往中同外國(guó)人打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。在上述五個(gè)基本分支禮儀中，政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等，主要是按照行業(yè)劃分的，并且是人們?cè)谄涔ぷ鲘徫簧纤鶓?yīng)遵守的禮儀，故可稱(chēng)之為行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀。而社交禮儀、國(guó)際禮儀的劃分，則主要以其交往范圍為依據(jù)，所以二者均可以交往禮儀相稱(chēng)。上述幾個(gè)方面，涉及人類(lèi)交際活動(dòng)的各個(gè)主要方面。因此，禮儀主要以這些方面構(gòu)成自己的基本內(nèi)容。第四章12第四章13三、禮儀的歸屬一般而言，禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對(duì)象。總的說(shuō)來(lái)，禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué)。具體而言，禮儀的學(xué)科特點(diǎn)是：首先，它是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。從某種意義上說(shuō)，它實(shí)際上就是有關(guān)交往藝術(shù)的科學(xué)。其次，它是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科。與純粹的理論演繹、概念探討、邏輯抽象顯然不同，禮儀來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐，并且直接服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。它拒絕夸夸其談，注重一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是。正因?yàn)槿绱?，也有人稱(chēng)之為一門(mén)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)。再次，它是一門(mén)普及性學(xué)科。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都必須參加交際活動(dòng)，每個(gè)人都希望自己的交際活動(dòng)取得成功，而禮儀正是一門(mén)可將人們的交際活動(dòng)導(dǎo)向成功的科學(xué)。由此可見(jiàn)，禮儀應(yīng)當(dāng)是一門(mén)人人必修的普及性學(xué)科。隨著整個(gè)社會(huì)文明程度的提高，它必將進(jìn)一步得到普及。最后，它是一門(mén)綜合性學(xué)科。不容置疑的是，禮儀是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究人的交際行為規(guī)范的科學(xué)。這是它有別于其他學(xué)科的主要標(biāo)志。但在另一方面，它又廣泛吸納了其他許多學(xué)科的成果，用以充實(shí)、完善自身。在這個(gè)意義上，又可將它視為一門(mén)綜合性學(xué)科。第四章14第四章15四、禮儀的揚(yáng)棄禮儀的科學(xué)體系，主要是在現(xiàn)代形成并得以逐步完善的。但是，這并不等于說(shuō)它是無(wú)源之水、無(wú)本之木。沒(méi)有對(duì)我國(guó)古代傳統(tǒng)禮儀的繼承和揚(yáng)棄，實(shí)際上就不可能有我國(guó)的現(xiàn)代禮儀。在正確地傳承我國(guó)古代傳統(tǒng)禮儀的同時(shí)，還必須向國(guó)際禮儀學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)我之短。我國(guó)自古就是一個(gè)聞名世界的禮儀之邦。早在３０００多年前的西周時(shí)期，我國(guó)的古代禮儀就已基本成型。到了春秋時(shí)期，更是由孔子集其大成，并發(fā)揚(yáng)光大。此后，由孔子所構(gòu)建的禮儀體系一直影響中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)達(dá)２５００多年。第四章16在中國(guó)古代，禮儀的含義十分廣泛。一般而言，它至少有以下四種解釋。第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度。因此，被視為“國(guó)之基”“君之大柄”。左丘明就明確地提出“禮以體政”的主張，孔子則明言：“禮者何，即事之治也。”第二，它是一種做人的道德規(guī)范?？鬃诱J(rèn)為：“禮也者，理也”；“禮者，人道之極也”；對(duì)人必須“約之以禮”。孟子強(qiáng)調(diào)：“禮，門(mén)也?！避髯又赋觯骸岸Y者，養(yǎng)也”；“禮者，節(jié)之準(zhǔn)也”。他們都明確了禮儀在道德生活中的重要作用。《禮記》則更是強(qiáng)調(diào)：“凡人之所以為人者，禮義也?！钡谌莻€(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。在《說(shuō)文解字》中，許慎說(shuō)：“禮者，履也。”孔子曾提出：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！痹谶@里，他就將禮儀作為一種做人的行為規(guī)范。在著名的禮儀典籍《周禮》中則強(qiáng)調(diào)：“禮，不踰節(jié)，不侵侮，不好狎?！逼浜x也是以禮儀來(lái)調(diào)節(jié)人際交往。第四，它是各種正式的儀式。管仲說(shuō)：“禮儀者，尊卑之儀表也”，“方物之程式也”，“故動(dòng)有儀則令行”。由此可見(jiàn)，他所說(shuō)的禮儀，主要就是指的儀式。第四章17從總體上講，現(xiàn)代禮儀與我國(guó)古代禮儀主要存在三點(diǎn)差異：其一，二者的基礎(chǔ)不同。古代禮儀是以封建等級(jí)制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代禮儀雖承認(rèn)身份差異，但更強(qiáng)調(diào)以人為本、人格平等、社會(huì)公平，并且以尊重人作為自己的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。其二，二者的目標(biāo)不同。古代禮儀以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序?yàn)槟康模F(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利。其三，二者的范圍不同。古代禮儀所講究的是“禮不下庶人”，因而與平民百姓無(wú)關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動(dòng)的參與者。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)心的是人際交往的成功，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。在繼承我國(guó)古代禮儀的精華的同時(shí)，現(xiàn)代禮儀也十分注意汲取外國(guó)禮儀，特別是注意吸收目前通行的當(dāng)代國(guó)際禮儀的長(zhǎng)處，為我所用。第四章18第四章19五、禮儀的特征與其他學(xué)科相比，禮儀具有一些自身獨(dú)具的特征。這主要表現(xiàn)在其規(guī)范性、限定性、操作性、傳承性、時(shí)效性五個(gè)方面。第一，規(guī)范性。禮儀，指的就是人們?cè)诮浑H場(chǎng)合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)范者，標(biāo)準(zhǔn)也。第二，限定性。禮儀，顧名思義，主要適用于交際場(chǎng)合，適用于普通情況之下的、一般的人際交往與應(yīng)酬。第三，操作性。切實(shí)有效，實(shí)用可行，規(guī)則簡(jiǎn)明，易學(xué)易會(huì)，便于操作，是禮儀的一大特征。第四，傳承性。任何國(guó)家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國(guó)家的當(dāng)代禮儀都是在本國(guó)古代禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。第五，時(shí)效性?！抖Y記》指出：禮，時(shí)為大。從本質(zhì)上講，禮儀可以說(shuō)是一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。第四章20第四章21六、禮儀的原則在日常生活之中，學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。禮儀的原則共有如下１０項(xiàng)。它們同等重要，不可缺少。掌握這些原則，將有助于更好地學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀。第一，遵守。在交際應(yīng)酬之中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，以禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。第二，自律。從總體上來(lái)看，禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求與對(duì)待他人的做法兩大部分所構(gòu)成。第三，敬人?？鬃釉?jīng)對(duì)禮儀的基本理念有過(guò)一次高度的概括，他說(shuō)：“禮者，敬人也。”《禮記》亦云：“夫禮者，自卑而尊人?！钡谒恼?2第四，寬容。有道是：“大德必寬?！薄抖Y記》上也曾倡導(dǎo)：君子尚寬。寬容原則的基本含義，是要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)有容乃大。第五，平等。在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。第六，從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。第七，真誠(chéng)。禮儀上所講的真誠(chéng)原則，就是要求在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必待人以誠(chéng)、誠(chéng)心誠(chéng)意、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、言行一致、表里如一。第四章23第八，適度。適度的原則，是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸、認(rèn)真得體。第九，溝通。在人際交往中，人們通常有接觸才會(huì)了解，有了解才容易交流，有交流才會(huì)溝通，有溝通才會(huì)互動(dòng)。第十，互動(dòng)。在人際交往中如欲取得成功，就必須無(wú)條件地遵守互動(dòng)的原則。所謂“互動(dòng)”，在此具體含義有二：一是要求人們?cè)谄浣煌斜仨氈鲃?dòng)進(jìn)行換位思考。第四章24第四章25七、禮儀的功能讀書(shū)是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。當(dāng)前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸嘀刂匾墓δ?，既有助于個(gè)人，又有助于社會(huì)。禮儀的功能之一，在于它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。禮儀的功能之二，在于它有助于人們美化自身、美化生活、美化祖國(guó)。禮儀的功能之三，在于它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，完善人們的人際關(guān)系。禮儀的功能之四，在于它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。第四章26第四章27八、禮儀的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀，要想取得理想的效果，就應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)重點(diǎn)這三個(gè)方面多加注意，而切切不可敷衍應(yīng)付、只走過(guò)場(chǎng)。對(duì)一般人來(lái)講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：其一，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。即利用圖書(shū)資料、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)函授、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)禮儀。其二，向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)禮儀最好的教師。交往的成功，往往有賴(lài)于必要的經(jīng)驗(yàn)。交際實(shí)踐作為學(xué)習(xí)禮儀的一個(gè)具體過(guò)程，不僅可以使人加深對(duì)它的了解，強(qiáng)化對(duì)它的印象，而且還可檢驗(yàn)其作用，并且據(jù)以判斷個(gè)人掌握、運(yùn)用禮儀的實(shí)際水平。其三，向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。這里所指的專(zhuān)人，可以是教師、培訓(xùn)專(zhuān)家、禮儀顧問(wèn)，也可以是在某些方面確有經(jīng)驗(yàn)或所長(zhǎng)者、堪稱(chēng)楷模之人。其共同之點(diǎn)，是對(duì)禮儀有一定的了解，或是具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。向他們學(xué)習(xí)，可使自己取長(zhǎng)補(bǔ)短，益智開(kāi)竅。第四章28學(xué)習(xí)禮儀，有多種方法可以采用。一般而言，其最主要的方法有四：第一，聯(lián)系實(shí)際。禮儀本身就是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，因此學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)必堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一。要注重實(shí)踐，將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)禮儀的最佳方法。第二，循序漸進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀不可貪多務(wù)得，細(xì)大不捐，而應(yīng)當(dāng)有主有次，抓住重點(diǎn)。若從與自己生活最密切的地方開(kāi)始，往往可以事半功倍。然而必須注意，學(xué)習(xí)禮儀是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。對(duì)一些規(guī)范、要求，只有反復(fù)運(yùn)用、重復(fù)體驗(yàn)，才能真正掌握。第三，自我監(jiān)督。古人強(qiáng)調(diào)提高個(gè)人修養(yǎng)要注意反躬自?。骸翱思簭?fù)禮”，“吾日三省吾身”。學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，對(duì)自己既要在這方面有所要求，又要處處注意自我檢查。這樣，將有助于自己發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，找出不足，將學(xué)習(xí)、運(yùn)用禮儀真正變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)和習(xí)慣做法。第四，多頭并進(jìn)。在學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)，不應(yīng)將其孤立于其他學(xué)科，而應(yīng)當(dāng)將這種學(xué)習(xí)與其他學(xué)科、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。這樣做，不但可以全面提高個(gè)人素質(zhì)，而且還有助于個(gè)人更好地掌握、運(yùn)用禮儀。29第四章30九、禮儀的操作在具體運(yùn)用現(xiàn)代禮儀時(shí)，人們所面臨的一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題是：應(yīng)當(dāng)如何對(duì)其具體地加以操作？解決這一問(wèn)題時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下兩個(gè)方面：一是必須堅(jiān)持正確的理念；二是必須掌握有效的方法。第一，必須堅(jiān)持正確的理念。所謂理念，亦即有關(guān)某一事物的基本觀念。有道是：“理念決定思路，思路決定出路?！碧热羧藗?cè)诰唧w操作禮儀時(shí)基本理念有誤，則難免徒勞無(wú)益。第四章3132知識(shí)鏈接：禮儀是是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音是lǐyí，意思是禮節(jié)和儀式。出自《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò)，禮儀卒度?！比藗?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)。禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可