2023年物業(yè)經(jīng)理第一季度工作總結(jié)

2023物業(yè)經(jīng)理第一季度工作總結(jié)又到了每日范文模板時間，今日我給大家?guī)砹艘恍╆P(guān)于2023物業(yè)經(jīng)理終工作總結(jié)的特別好的范文，在工作中我們需要總結(jié)規(guī)劃的地方有許多，有這方面需要的朋友，抓緊跟我一起看看，參考一下吧！

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

2023年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅決，根本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，現(xiàn)將我們工程部，2023年這一年的工作全面的回憶一下，詳細有以下幾點：

一、安全工作：在這一年里各方面人員沒有消失任何安全事故，唯獨垃圾車消失一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，掌握器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種方法準時解決了，把損失降到了最低。作為一個工程最擔憂的就是安全的問題，假如各方面人員平常不注意安全，就會造成不必要的經(jīng)濟損失。在工程部無論是例會還是培訓(xùn)，第一件事強調(diào)得就是安全問題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時每刻都要注意安全。

二、環(huán)境衛(wèi)生工作：在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作還是滿足的。由于工程部這塊是一級站，來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比擬多，也許每個月就能迎接3.4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺安排安保員看抽煙。由于每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它工程支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣工程部的分。當時業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時間暗訪的人員許多。后來想了一個方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上制止吸煙的標志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于工程部這個區(qū)域要想做到一個煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織修理員、保潔員進入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時間這個方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長去男衛(wèi)生間出來時，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿足的，雖然簡潔的一句話，讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成績。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)視、勤指導(dǎo)、發(fā)覺問題準時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個行業(yè)也沒有太大的難度，只要工程部全體員工行動起來，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費，業(yè)主提出的問題，就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克制，給業(yè)主一個滿足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對我們有一個好的評價，這就是我對我們最大的獎賞。

三、修理養(yǎng)護工作：工程部工程最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有準時去。他們就在電話里不停埋怨，說我們效勞不好，交物業(yè)費都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業(yè)主計較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費也不好收，影響公司的利益。

由于工程部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去修理，假如稍晚一點，業(yè)主就不滿足?？傊@一年當中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在安排工作時分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排根本就滿足了。

四、保安工作：在這一年里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有準時的清到位。今年的上半年老隊員離職，根本全是新來的隊員，區(qū)域熟識的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視。要告知他們對業(yè)主說話要留意什么、巡崗要留意什么，由于車站這快商戶隨便性很大。假如物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去治理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的治理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。

五、綠化工作：今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，安排人員把全部澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費工作：今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差許多，這讓我們很焦急。收費不樂觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費。有的業(yè)主電話號換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時說的特別好，說過幾天來繳費，就始終拖著不來。有的業(yè)主把收費用的電話號都登記來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有局部商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認可物業(yè)效勞。還有局部業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費，現(xiàn)在的業(yè)主不認可，找原業(yè)主去要。工程部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)根本都在效勞，公共區(qū)域的工作始終都在做。比方外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費的業(yè)主。給他們效勞，他們不積極的繳費，有時候也特別生氣，不繳費的業(yè)主不給他們效勞，但又一想假如不效勞，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護我們的利益。

七、生活垃圾：工程部的生活垃圾特別多，以前有局部商廳沒有開業(yè)，還好一點，現(xiàn)在根本都開業(yè)了。每天的垃圾都能到達7.8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾肯定要清到位?？傊@一年里，為了把垃圾能準時的清理潔凈，讓業(yè)主滿足，想了各種方法。尤其臨時工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過埋怨。

2023年這一年的工作，讓我體會到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔當工程部負責人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對我們的工作就不滿足。但又一想，不要過于擔憂，每天要對自己工作有信念，讓員工對工作有信念，就能順當?shù)耐瓿筛黜椆ぷ?，取得肯定的成績?/p>

2023年的工作雖然取得了成績，也得到了業(yè)主的認可，但是還有缺乏之處，在2023年把缺乏之處想方法彌補回來，一切工作圍繞效勞與業(yè)主這個中心思想來開展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關(guān)系越來越和諧，越來越融洽，連續(xù)完本錢工程各項工作，到達公司和業(yè)主的各方面要求。我有信念在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好治理工作，要不斷總結(jié)工作閱歷，吸取教訓(xùn)，詳細有以下幾點。

一、嚴格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴格要求自己，以身作則，仔細聽取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發(fā)覺問題要準時處理，準時訂正，不留后患。

二、要對各方面員工嚴格要求，在工作中不能模糊其詞，每天工程部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域潔凈無雜物，還要注意個方面細節(jié)工作，給業(yè)主制造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要留意形象，語言溝通，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強治理，每一天的工作要做到仔細負責的態(tài)度。修理人員要留意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質(zhì)保量。到達業(yè)主滿足率高的水平，讓業(yè)主信任我們的工作做得會更好。

三、以上方面的問題，在2023年我們工程部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關(guān)事宜對他們講明白，假如不適應(yīng)這份工作可以走人，假如適應(yīng)了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性，假如每個人不努力工作，沒有上進心，工作馬馬虎虎，抱著幸運心理，終究會淘汰的。

四、就是安全工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何安全隱患，讓本工程全部員工都行動起來重視安全工作、主