管理學(xué)原理之計(jì)劃的實(shí)施講義課件

第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理1目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1954年提出的我國企業(yè)于1980年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效目標(biāo)管理目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterF.Dru2目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)3目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)具有如下的特征：多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組4目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)，在目標(biāo)體系的基層，有分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等不同層次的主管人員參與不同類型目標(biāo)的建立。董事會(huì)和最高層主管人員主要參與確定企業(yè)的使命和任務(wù)目標(biāo)，也參與在關(guān)鍵成果領(lǐng)域中更多的具體的總目標(biāo)；中層主管人員如副總經(jīng)理、營銷經(jīng)理主要是建立關(guān)鍵成果領(lǐng)域的目標(biāo)、分公司的和部門的目標(biāo)；基層主管人員主要關(guān)心的是部門和單位的目標(biāo)以及他們的下級(jí)人員目標(biāo)的制定目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的層次性目標(biāo)的性質(zhì)5目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作，如果各種目標(biāo)不互相關(guān)聯(lián)，不相互協(xié)調(diào)且也互不支持，則組織成員往往出于自利而采取對(duì)本部門看來可能有利而對(duì)整個(gè)公司卻是不利的途徑目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵：1.日標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，即并非一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)2.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)3.組織中的各個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)4.組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)6目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的如果目標(biāo)的數(shù)目過多，其中無論哪一個(gè)都沒有受到足夠的注意，則計(jì)劃工作是無效的，因此，在考慮追求多個(gè)目標(biāo)同時(shí)，必須對(duì)各目標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行區(qū)分目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的多樣性7目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)的可接受性工作積極性＝效價(jià)×期望值（維克多·弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆的期望理論：如果一項(xiàng)工作對(duì)于接受者來說沒有多大意義或者是工作很容易完成，那么接受者就沒有動(dòng)力來完成該工作目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的性質(zhì)8目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)(總目標(biāo)及各部門的分目標(biāo))明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)（權(quán)力）評(píng)價(jià)成果（實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)、上下左右溝通的渠道、自我控制和自我激勵(lì)的手段）實(shí)行獎(jiǎng)懲（物質(zhì)+精神）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多9目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理的過程明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果目標(biāo)管理的過程明確組織制定新目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理執(zhí)行10目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃法11目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績12目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法13目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)14確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間15目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：16目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：“→”表示工序，是一項(xiàng)工作的過程“○”表示事項(xiàng)，是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：124856937101112111217目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)18目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃（ERP=enterpriseresource

planning）：指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求發(fā)展的四個(gè)階段：1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃（ERP=enterpriseresource19目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃步驟：首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主生產(chǎn)計(jì)劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單,把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃同時(shí)，需要知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購數(shù)量依據(jù)：①主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS=masterproductionschedule)；②物料清單(BOM=billofmaterial)；③庫存信息物料需求計(jì)劃（MRP）

---materialrequirement

planningMRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃物料需求計(jì)劃（20目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么21目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間22目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫存信息物料信息是是否否閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求23目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡稱MRPⅡMRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸,實(shí)施對(duì)物料的采購管理，包括采購計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）---manufacturingresourceplanning在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息24目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRPⅡ工作邏輯圖營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購財(cái)務(wù)與成本管理是是否否MRPⅡ工作邏輯圖營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行25目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步26企業(yè)資源計(jì)劃GartnerGroup公司通過一系列的功能對(duì)ERP的界定超越MRPⅡ范圍的集成功能--包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉庫管理支持混合方式的制造環(huán)境--包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境等支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效--包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法等支持開放的客戶機(jī)／服務(wù)器計(jì)算環(huán)境--包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面等目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃GartnerGroup公司通過一系列的功能對(duì)27目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supplychain)的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)／服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：企業(yè)資源計(jì)28目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策ERP發(fā)展突破了這兩個(gè)局限企業(yè)資源計(jì)劃從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩29目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別---MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存等進(jìn)行有效管理在生產(chǎn)方式管理方面的差別---MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)等，隨著環(huán)境的變化，逐漸由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：企業(yè)資源計(jì)劃30企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：在管理功能方面的差別---如ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理等在事務(wù)處理控制方面的差別---MRPII是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，而ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：31企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別---現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種應(yīng)用需求在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別---隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：32目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造(businessprocessreengineering,BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造是最早由美國的哈默(MichaelHammer)和錢皮(JameChampy)提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域哈默提出了流程再造的七個(gè)原則圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在信息源及時(shí)掌握信息業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造(businessprocessreengi33目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求34目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造的過程2.流程再造5.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)1.觀念再造4.試點(diǎn)和切換BPR的過程3.組織再造業(yè)務(wù)流程再造的過程2.流程再造5.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)1.觀念再造4.試點(diǎn)35目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程觀念再造要解決的是有關(guān)BPR的觀念問題，要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹立實(shí)施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對(duì)于企業(yè)管理、應(yīng)用ERP的重要性流程再造指對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)，然后重新構(gòu)建新的流程的過程組織再造在新流程實(shí)施之前，對(duì)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審和必要的變革是非常必要的這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括人力資源和技術(shù)業(yè)務(wù)流程再造的過程觀念再造業(yè)務(wù)流程再造的過程36目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程試點(diǎn)和切換對(duì)于新流程、人力資源結(jié)構(gòu)和能力、技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力充分思考并完成工作后，就到了轉(zhuǎn)入實(shí)施改進(jìn)階段最好的實(shí)施過程應(yīng)該是先試點(diǎn)，后推廣實(shí)施遠(yuǎn)景目標(biāo)評(píng)價(jià)流程再造的成效獲取改進(jìn)業(yè)績的效益及其信息發(fā)展流程再造所得能力的新用途不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程再造的過程試點(diǎn)和切換業(yè)務(wù)流程再造的過程37第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理38目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1954年提出的我國企業(yè)于1980年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效目標(biāo)管理目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterF.Dru39目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)40目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)具有如下的特征：多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組41目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)，在目標(biāo)體系的基層，有分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等不同層次的主管人員參與不同類型目標(biāo)的建立。董事會(huì)和最高層主管人員主要參與確定企業(yè)的使命和任務(wù)目標(biāo)，也參與在關(guān)鍵成果領(lǐng)域中更多的具體的總目標(biāo)；中層主管人員如副總經(jīng)理、營銷經(jīng)理主要是建立關(guān)鍵成果領(lǐng)域的目標(biāo)、分公司的和部門的目標(biāo)；基層主管人員主要關(guān)心的是部門和單位的目標(biāo)以及他們的下級(jí)人員目標(biāo)的制定目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的層次性目標(biāo)的性質(zhì)42目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作，如果各種目標(biāo)不互相關(guān)聯(lián)，不相互協(xié)調(diào)且也互不支持，則組織成員往往出于自利而采取對(duì)本部門看來可能有利而對(duì)整個(gè)公司卻是不利的途徑目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵：1.日標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，即并非一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)2.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)3.組織中的各個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)4.組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)43目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的如果目標(biāo)的數(shù)目過多，其中無論哪一個(gè)都沒有受到足夠的注意，則計(jì)劃工作是無效的，因此，在考慮追求多個(gè)目標(biāo)同時(shí)，必須對(duì)各目標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行區(qū)分目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的多樣性44目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)的可接受性工作積極性＝效價(jià)×期望值（維克多·弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆的期望理論：如果一項(xiàng)工作對(duì)于接受者來說沒有多大意義或者是工作很容易完成，那么接受者就沒有動(dòng)力來完成該工作目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的性質(zhì)45目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)(總目標(biāo)及各部門的分目標(biāo))明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)（權(quán)力）評(píng)價(jià)成果（實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)、上下左右溝通的渠道、自我控制和自我激勵(lì)的手段）實(shí)行獎(jiǎng)懲（物質(zhì)+精神）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多46目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理的過程明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果目標(biāo)管理的過程明確組織制定新目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理執(zhí)行47目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃法48目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績49目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法50目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)51確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間52目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：53目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：“→”表示工序，是一項(xiàng)工作的過程“○”表示事項(xiàng)，是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖：124856937101112111254目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)55目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃（ERP=enterpriseresource

planning）：指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求發(fā)展的四個(gè)階段：1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃（ERP=enterpriseresource56目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃步驟：首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主生產(chǎn)計(jì)劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單,把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃同時(shí)，需要知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購數(shù)量依據(jù)：①主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS=masterproductionschedule)；②物料清單(BOM=billofmaterial)；③庫存信息物料需求計(jì)劃（MRP）

---materialrequirement

planningMRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃物料需求計(jì)劃（57目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么58目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間59目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫存信息物料信息是是否否閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求60目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡稱MRPⅡMRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸,實(shí)施對(duì)物料的采購管理，包括采購計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）---manufacturingresourceplanning在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息61目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造MRPⅡ工作邏輯圖營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購財(cái)務(wù)與成本管理是是否否MRPⅡ工作邏輯圖營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行62目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步63企業(yè)資源計(jì)劃GartnerGroup公司通過一系列的功能對(duì)ERP的界定超越MRPⅡ范圍的集成功能--包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉庫管理支持混合方式的制造環(huán)境--包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境等支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效--包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法等支持開放的客戶機(jī)／服務(wù)器計(jì)算環(huán)境--包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面等目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)資源計(jì)劃GartnerGroup公司通過一系列的功能對(duì)64目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supplychain)的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)／服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：企業(yè)資源計(jì)65目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策ERP發(fā)展突破了這兩個(gè)局限企業(yè)資源計(jì)劃從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩66目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別---MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存等進(jìn)行有效管理在生產(chǎn)方式管理方面的差別---MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)等，隨著環(huán)境的變化，逐漸由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求企業(yè)資源計(jì)劃ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的區(qū)別：企業(yè)資源計(jì)劃67企業(yè)資源計(jì)劃ERP與