文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）

文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）項(xiàng)目及分值主要內(nèi)容測(cè)評(píng)辦法得分班子建設(shè)（8分）領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)制度健全，黨建工作規(guī)范，各類主題教育實(shí)踐活動(dòng)有計(jì)劃、有實(shí)效。（2分）查看臺(tái)帳：A.很健全2分，B.較健全1.5分，C.一般1分，D.不健全0分。領(lǐng)導(dǎo)班子每年定期研究創(chuàng)建工作。（3分）查看臺(tái)帳：A.研究3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。領(lǐng)導(dǎo)班子有威信，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)滿意率高。（3分）問(wèn)卷調(diào)查：A.滿意率95%以上3分，B.90%-95%2分，C.85%-90%1分，D.85%以下0分。業(yè)務(wù)建設(shè)（8分）主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)處于本地區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)先水平。（3分）查看臺(tái)帳：A.全省同行業(yè)前列3分，B.本市前列2分，C.本縣（市、區(qū)）前列1分，D.其余0分。制定出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化服務(wù)措施，有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)受表彰、獲榮譽(yù)、得肯定。（3分）查看臺(tái)帳：A.省部級(jí)以上表彰3分，B.市級(jí)2分，C.縣級(jí)1分,D.其余0分。堅(jiān)持“客戶為上”理念，開(kāi)展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)規(guī)范熟練、服務(wù)熱情周到。（2分）實(shí)地查看：A.好2分，B.較好1.5分,C.一般1分，D.差0分。道德建設(shè)（11分）開(kāi)設(shè)形式多樣的教育陣地，思想道德教育有制度規(guī)范，有計(jì)劃安排，針對(duì)性強(qiáng)。（4分）查看臺(tái)帳：A.很規(guī)范4分，B.較規(guī)范2分，C.一般1分，D.無(wú)制度0分。注重職業(yè)道德建設(shè)，注重誠(chéng)信教育、形成完善的職業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)高。（2分）查看臺(tái)帳：A.學(xué)習(xí)教育3次以上2分，B.2次1.5分，C.1次1分，D.0次0分。認(rèn)真開(kāi)展各類主題宣傳教育活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，成效明顯。（3分）查看臺(tái)帳：A.成效很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒(méi)開(kāi)展0分。員工對(duì)公民道德基本規(guī)范知曉率高。（2分）問(wèn)卷調(diào)查：A.優(yōu)秀率90%以上2分，B.85%-90%1.5分,C.80%-85%1分,D.80%以下0分。文化建設(shè)（12分）每年組織開(kāi)展“全民閱讀”等活動(dòng)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，依法規(guī)范使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字，單位學(xué)習(xí)氛圍濃厚。（3分）查看臺(tái)帳：A.氛圍濃厚3分，B.較濃厚2分，C.一般1分，D.沒(méi)有開(kāi)展0分。培育職業(yè)精神，形成本單位特色文化。（3分）查看臺(tái)帳：A.企業(yè)文化制度健全3分，B.較健全2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。單位文化設(shè)施完備齊全。（3分）實(shí)地察看：A.設(shè)施完備3分，B.較完備2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。每年開(kāi)展各類群眾性文體活動(dòng)3次以上，文化生活內(nèi)涵豐富。（3分）查看臺(tái)帳：A.活動(dòng)3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。單位管理（12分）管理科學(xué)、民主、規(guī)范，員工合法權(quán)益得到保障。（2分）查看臺(tái)帳：A.管理制度健全2分；B.較健全1.5分；C.一般1分，D.很差0分。綜治措施落實(shí)，單位內(nèi)、外部和諧有序。（2分）查看臺(tái)帳：A.綜治工作好2分，B.較好1.5分，C.一般1分，很差0分。單位環(huán)境優(yōu)美、環(huán)保、潔凈，工作和生活環(huán)境舒適。（2分）實(shí)地察看：A.內(nèi)外環(huán)境整潔有序2分，B.較整潔1.5分，C.一般1分，D.很差0分。開(kāi)展文明出行教育，單位職工私家車自覺(jué)遵守交通法規(guī)，交通違法率明顯低于全市平均值。（2分）查看臺(tái)帳：A.教育管理到位2分，B.教育管理較好1分，C.教育管理一般0分。關(guān)心員工生產(chǎn)生活，制訂落實(shí)各項(xiàng)關(guān)愛(ài)措施。（2分）查看臺(tái)帳：A.措施有力2分，B.較好1.5分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。單位內(nèi)勞資關(guān)系融洽，員工凝聚力和歸屬感強(qiáng)。（2分）問(wèn)卷調(diào)查：A.員工對(duì)單位認(rèn)同度高95%以上2分，B.90%-95%1.5分，C.80%-85%1分，D.80%以下0分。創(chuàng)建活動(dòng)（12分）創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有制度。（2分）查看臺(tái)帳：A.資料齊備2分，B.較齊備1.5分，C.一般1分，D.無(wú)資料0分。有創(chuàng)建公示牌或宣傳欄，公示創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃和載體措施。（2分）現(xiàn)場(chǎng)查看：A.有2分，B.沒(méi)有0分。廣泛開(kāi)展文明窗口、崗位、員工等基層創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作基礎(chǔ)扎實(shí)。（3分）查看臺(tái)帳：A.創(chuàng)建基礎(chǔ)扎實(shí)3分，B.較扎實(shí)2分，C.一般1分，D.不扎實(shí)0分。創(chuàng)建活動(dòng)氛圍濃厚，員工對(duì)創(chuàng)建工作知曉率、參與率高。（3分）問(wèn)卷調(diào)查：A.知曉、參與率95%以上3分，B.90%-95%2分，C.85%-90%1分，D.85%以下0分。員工對(duì)本單位創(chuàng)建工作滿意率高。（2分）問(wèn)卷調(diào)查：A.滿意率95%以上2分，B.90%-95%1.5分，C.85%-90%1分，D.85%以下0分。志愿服務(wù)（11分）注冊(cè)志愿者人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例≥30%，在職黨員注冊(cè)志愿者人數(shù)占在職黨員總數(shù)的比例≥80%。（3分）查看臺(tái)帳：A.都符合得3分，B.有一項(xiàng)符合得1分，C.都不符合0分。注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)占注冊(cè)志愿者總?cè)藬?shù)的比例≥80%。（3分）查看臺(tái)帳：A.80%以上4分，B.70%-80%3分，C.60%-70%2分，D.60%以下1分。建立志愿服務(wù)工作機(jī)制，做好登記注冊(cè)、服務(wù)記錄、關(guān)系轉(zhuǎn)接、兌換服務(wù)、褒獎(jiǎng)激勵(lì)等工作。（2分）查看臺(tái)帳：A.有制度2分，B.沒(méi)有0分主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，積極參加公益活動(dòng)，熱心支持公益事業(yè)。（3分）查看臺(tái)帳：A.活動(dòng)4次以上3分，B.3次2分，C.2次1分，D.1次及以下0分。社會(huì)貢獻(xiàn)（12分）積極參與開(kāi)展“雙萬(wàn)結(jié)對(duì)共建文明”等各種結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，每年下村活動(dòng)3次以上，對(duì)結(jié)對(duì)村支持幫扶作用大。（5分）查看臺(tái)帳、聽(tīng)取結(jié)對(duì)村評(píng)價(jià)：A.幫扶作用大，每年下村活動(dòng)3次以上，5分；B.幫扶作用較大，每年下村活動(dòng)2次，3分；C.幫扶作用一般，每年下村活動(dòng)1次，1分；D.幫扶作用不明顯，沒(méi)有下村開(kāi)展幫扶活動(dòng)，0分。積極參與當(dāng)?shù)匚拿鞒鞘袆?chuàng)建和文明社區(qū)共建活動(dòng)，作出積極貢獻(xiàn)。（4分）查看臺(tái)帳：A.貢獻(xiàn)大4分，B.較大3分，C.一般2分，D.沒(méi)有貢獻(xiàn)0分。積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧濟(jì)困等活動(dòng)，熱心支持各項(xiàng)公益事業(yè)，作出較大貢獻(xiàn)。（3分）查看臺(tái)帳：A.貢獻(xiàn)大3分，B.較大2分，C.一般1分，D.沒(méi)有貢獻(xiàn)0分。示范作用（9分）重視發(fā)揮行業(yè)職能作用，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，發(fā)揮示范作用。（3分）查看臺(tái)帳：A.示范作用很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D差0分。積極參與文明委部署開(kāi)展的各項(xiàng)精神文明建設(shè)主題活動(dòng)并發(fā)揮示范作用。（3分）綜合判斷：A.示范作用很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D差0分。積極引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，在服務(wù)理念、服務(wù)措施、社