智慧社區(qū)管理措施

智慧社區(qū)管理措施（1）人管理以地名地址管理為基礎，以人和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門信息共亨交換為主要支撐，實現(xiàn)對社區(qū)各類人信息的動態(tài)采集、更新和維護，并通過對居民各類訴求的采集上報，保證數(shù)據(jù)錄入的準確性，實現(xiàn)市民與政府的良性互動，形成實時、敏捷、長效管理機制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。具體包括：人基礎信息管理:依托網(wǎng)格員主動采集和部門共享交換相結(jié)合的方式，建立良性的人數(shù)據(jù)動態(tài)采集更新機制。常住人管理:包括對常住人的戶籍登記、暫住證居住證辦理、從業(yè)人員、人和房屋信息核實等業(yè)務。流動人管理:流動人中重點人員和安全隱患、流動人案（事）件、違法活動線索、出租房屋內(nèi)案（事）件等業(yè)務。移動工作終端:將人基礎信息管理、常住人管理、流動人管理等基礎數(shù)據(jù)維護工作擴展到移動終端上，方便網(wǎng)格巡查員走街入戶、發(fā)現(xiàn)問題、上報工作、實時維護基礎數(shù)據(jù)、執(zhí)行任務。（2）社會組織管理本應用通過信息化手段，實現(xiàn)行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織信息及社會組織相關各類事件的動態(tài)采集、更新、維護和監(jiān)督，以此規(guī)范社會行為，解決社會問題，充分發(fā)揮社會組織的公益性作用。具體包括:組織類型管理:主要指機關企事業(yè)單位，包括市屬機關單位、區(qū)屬機關單位、軍事單位、醫(yī)療機構(gòu)、院校（幼兒園）、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護單位、非公企業(yè)、社會服務公司等類型。經(jīng)濟組織管理:主要指未登記辦照、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。社會組織管理:主要指未登記注冊、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。（3）物業(yè)管理民情互動通過在社區(qū)部署多媒體觸控大屏，與社區(qū)的其他應用系統(tǒng)緊密融合，各應用系統(tǒng)的信息和管理服務內(nèi)容可通過觸摸屏進行展現(xiàn)與互動，為社區(qū)居民帶來全新的體驗，實現(xiàn)信息的推送和居民的交互應用。安防消防嚴格社區(qū)小區(qū)出入門禁管理，規(guī)范住戶門禁卡實名辦理，訪客實名登記，小區(qū)門禁出入視頻監(jiān)控、人臉識別、公安聯(lián)網(wǎng)比對等安防措施，建立城市建筑消防安全數(shù)字化系便民快遞由物業(yè)公司或物流企業(yè)等社會組織在小區(qū)設置專門場所，共同簽訂末端物流聯(lián)盟合作協(xié)議，為居民統(tǒng)一收發(fā)快件，在有條件的小區(qū)可對末端物流簽收全過程進行高清視頻監(jiān)控錄像取證，以備查證，防止糾紛產(chǎn)生，以解決社區(qū)居民快遞的種種不方便和快遞公司最后送達問題。環(huán)境衛(wèi)生開展社區(qū)綠化美化和義務植樹活動，倡導低碳生活方式，推行綠色消費理念，開展社區(qū)垃圾分類，對垃圾量和排污進行動態(tài)監(jiān)控，促進垃圾資源化利用，有效提高環(huán)境質(zhì)量和物業(yè)管理效率。（4）重視和加強信息安全管理智慧社區(qū)的建設過程中，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術的運用，對居民的個人信息和隱私的安全管理提出了更高的要求。智慧社區(qū)的信息包括居民的應用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡平臺、計算機硬件和軟件、提供的服務、關鍵人員和文檔等，安全威脅來源于多個方面，可能是合作伙伴、互聯(lián)網(wǎng)、甚至是內(nèi)部職工，黑客的攻擊手段也越來越豐富，操作和應用系統(tǒng)的開放性和復雜度提升了安全的風險。要建立智慧社區(qū)的信息安全，要明確社區(qū)信息開放和共享的邊界，構(gòu)建智慧社區(qū)信息安全和保障體系，對需要保密的信息制定極為嚴格的標準制度，規(guī)范信息利用行為，嚴防泄露，保障居民的信息安全。（5）變革智慧社區(qū)管理理念2/3當前，我國建設智慧城市的主要目標就是要體現(xiàn)其綠色和可持續(xù)性，而智慧社區(qū)的核心則是服務和便民。在該社區(qū)的管理中要做到滿足社區(qū)居民的需求，以人為本，以服務居民為導向。目前，我國的智慧社區(qū)多是由政府主導來推動建設，大多功能集中于社區(qū)服務和參與社區(qū)事務上，對于滿足社區(qū)居民的一些信息化需求還有差距，要將智慧性社區(qū)管理理念與社區(qū)居民的需求結(jié)合起來，充分發(fā)揮居民的積極性和主動性，通過線上和線下等多種形式，形成政府力量和社會多元主體的力量以合作的態(tài)勢協(xié)商共管，共同促進智慧社區(qū)的建設和管理，更好滿足居民的各種智慧化的需求。（6）多元參與社區(qū)管理智慧社區(qū)在建設過程中是連續(xù)不斷的，在初始建設期間，要有政府資金的大力支持，在后續(xù)建設發(fā)展階段中可適當?shù)匾肷虡I(yè)模式。一般情況下，政府運行的平臺通常會受眾不足，采用商業(yè)化的手段則可以使運行相對更為活躍，更加符合社區(qū)居民的實際需求。政府要為企業(yè)參與智慧社區(qū)建設提供更多機會，鼓勵傳統(tǒng)物業(yè)公司向智慧社區(qū)運營商轉(zhuǎn)型，集合社區(qū)安全、社區(qū)居住、社區(qū)購物、社區(qū)教育、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)物流、社區(qū)醫(yī)療等功能，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下發(fā)展多種業(yè)態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算和現(xiàn)代服務業(yè)結(jié)合起來，為社區(qū)居民服務，提升生活的便利性，不斷改善居民生活水平和質(zhì)量。（7）運用智慧化管理手法發(fā)揮社區(qū)自治要不斷拓寬居民參與社區(qū)管理的渠道，激發(fā)居民自治的熱情。通過鼓勵居民通過社區(qū)網(wǎng)站、QQ群、微博、微信等來表達訴求，同時通過問卷調(diào)查、社區(qū)攔截訪問、上門走訪、電話訪問等多種途徑了解居民需求和建議，通過