管理心理學(xué)導(dǎo)論 課件

第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論

學(xué)習(xí)任務(wù)與要求：在對(duì)西方管理理論和管理心理學(xué)理論的發(fā)展過程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上明確管理心理學(xué)的研究對(duì)象、任務(wù)和基本的研究方法。從而使大家對(duì)管理心理學(xué)有概括性的了解。12/19/20221第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論學(xué)習(xí)任務(wù)與要求：在對(duì)西方管理理論和主要內(nèi)容第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、現(xiàn)代管理理論階段第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展一、工業(yè)管理心理學(xué)的興起二、霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展三、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性的假說三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)理論的研究與發(fā)展第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象二、管理心理學(xué)的內(nèi)容三、管理心理學(xué)的作用與研究方法12/19/20222主要內(nèi)容12/17/20222第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，是管理學(xué)發(fā)展的需要，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。因此，管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成和發(fā)展與西方管理理論的發(fā)展有著直接的淵源關(guān)系。對(duì)西方管理理論發(fā)展的回顧是理解管理心理學(xué)的基礎(chǔ)。西方管理思想的產(chǎn)生已有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史。但真正形成系統(tǒng)的管理理論則是十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初開始的。一般把西方管理理論的發(fā)展大體分為三個(gè)主要階段。一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、現(xiàn)代管理理論階段12/19/20223第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)重要一、古典管理理論時(shí)期（一）早期管理理論（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）（三）科學(xué)管理理論12/19/20224一、古典管理理論時(shí)期（一）早期管理理論12/17/2022（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀(jì)下半期，即資本主義發(fā)展的早期階段。主要代表人物有：1亞當(dāng)．斯密2大衛(wèi)．李嘉圖

3歐文12/19/20225（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀(jì)下半期，即資本主1，亞當(dāng)．斯密亞當(dāng)．斯密，代表作是《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》（1776年），他是從手工作坊轉(zhuǎn)變到機(jī)器生產(chǎn)的過渡時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他的勞動(dòng)價(jià)值論，特別是關(guān)于分工的理論，對(duì)于資本主義的經(jīng)濟(jì)管理具有重大的意義。其勞動(dòng)分工學(xué)說，分析了關(guān)于工業(yè)分工而獲得的經(jīng)濟(jì)收益，主要是技術(shù)的進(jìn)步，時(shí)間的節(jié)約，以及新機(jī)器和工具的采用。這些對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和資本的增殖都有巨大的作用。他還第一個(gè)提出了生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，提出了計(jì)算投資效果的概念。12/19/202261，亞當(dāng)．斯密亞當(dāng)．斯密，代表作是《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究2，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當(dāng)?shù)睦^承者，生活于英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命完成了手工業(yè)作坊向機(jī)器工業(yè)過渡的時(shí)代，這時(shí)資產(chǎn)階級(jí)的工廠和新的工業(yè)制度已經(jīng)確立。在他１８１７年發(fā)表的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和賦稅原理》中，以勞動(dòng)價(jià)值論為基礎(chǔ)，來研究資本、工資、利潤(rùn)和地租，認(rèn)為工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、利潤(rùn)和地租的源流。由此得出結(jié)論：工資越低，利潤(rùn)就越高，反之，工資越高，利潤(rùn)就越低。從而揭露了資本主義經(jīng)濟(jì)管理的中心問題。對(duì)此，馬克斯曾對(duì)其作出了極高的評(píng)價(jià)。12/19/202272，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當(dāng)?shù)睦^承者，生活于英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命完成了3，歐文歐文既是一位空想社會(huì)主義者，又是一位著名的企業(yè)家，他所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)連年贏利。但他反對(duì)刻板的勞動(dòng)分工，認(rèn)為機(jī)器破壞了社會(huì)融洽和道德風(fēng)尚。他在經(jīng)濟(jì)管理上的發(fā)展是：１、重視人的因素和人的作用；２、實(shí)行靈活穩(wěn)健的人事政策和待人處事方法；３、主張對(duì)人力進(jìn)行投資；４、主張改善勞動(dòng)條件和工資待遇；５、主張要與工人和睦相處；６、強(qiáng)調(diào)對(duì)人的本性進(jìn)行深入了解與刨析；７、養(yǎng)成一絲不茍，準(zhǔn)確無誤的工作習(xí)慣。12/19/202283，歐文歐文既是一位空想社會(huì)主義者，又是一位著名的企業(yè)家，他（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）這種理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累而成的一整套管理理論和方法。主要的有1，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說2，艾默生的管理效率１２原則；3，麥尤斯的管理６原則；4，白朗的管理３原則等。12/19/20229（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）這種理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)1，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對(duì)工廠進(jìn)行十幾年的考察研究之后，出版了《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書，討論了工具的重要性，廠址的選擇，工作小組以及由打孔資料卡操縱的計(jì)算器的應(yīng)用等。重點(diǎn)是在亞當(dāng)．斯密勞動(dòng)分工學(xué)說的基礎(chǔ)上對(duì)專業(yè)化問題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，并產(chǎn)生了重要影響。認(rèn)為，勞動(dòng)分工或?qū)I(yè)化的優(yōu)勢(shì)在于：１、可以縮短學(xué)習(xí)一種工作所需要的時(shí)間；２、可以減少學(xué)習(xí)材料的浪費(fèi)；３、能夠節(jié)省因改換任務(wù)或工種所花費(fèi)的時(shí)間；４、有利于保持技術(shù)的高水平；５、有利于促進(jìn)節(jié)省勞動(dòng)力的革新；６、有利于人力和任務(wù)的合理分配。他還研究了制造程序與工作時(shí)間，提出的把專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金基礎(chǔ)的原理，是后來被稱為“科學(xué)管理”的基礎(chǔ)，現(xiàn)代生產(chǎn)流水線就是這個(gè)思想的應(yīng)用。關(guān)于機(jī)器代替人力操作的前提，他提出了一系列問題，如產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，有何經(jīng)濟(jì)效果，機(jī)器的投資和運(yùn)行成本，維護(hù)費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用是非否合算等，這些問題至今仍有重要作用。12/19/2022101，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對(duì)工2艾默生管理效率12原則１、管理人員有明確規(guī)定的奮斗目標(biāo)２、管理人員要有豐富的常識(shí)３、要有精明干練的咨詢班子４、要有嚴(yán)明的紀(jì)律５、要大公無私、公平待人６、及時(shí)準(zhǔn)確、可靠的信息和會(huì)計(jì)制度７、要有工作的計(jì)劃和迅捷的調(diào)度8、要規(guī)定出工作的標(biāo)準(zhǔn)方法，安排好工作的時(shí)間進(jìn)度９、建立標(biāo)準(zhǔn)化的負(fù)載條件10、要有標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和環(huán)境11、要有明確成文的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)條例12、要實(shí)行有效率的獎(jiǎng)懲制度

12/19/2022112艾默生管理效率12原則１、管理人員有明確規(guī)定的奮斗目標(biāo)12（三）科學(xué)管理理論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和大機(jī)器生產(chǎn)的社會(huì)化程度的不斷提高，經(jīng)濟(jì)管理理論也發(fā)展到了一個(gè)新的階段。其顯著特點(diǎn)就是以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)。由于歷史的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，此時(shí)的經(jīng)濟(jì)管理理論也形成了不同的理論學(xué)派，有影響，又在實(shí)踐中成功的代表人物有：1，美國(guó)的泰羅2，法國(guó)的法約爾3，德國(guó)的韋伯4，美國(guó)人古利克5，英國(guó)的厄威克12/19/202212（三）科學(xué)管理理論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和大機(jī)器生產(chǎn)的社會(huì)化1，美國(guó)的泰羅

以泰羅為首倡導(dǎo)的科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理問題。(F．W．Taylor1856--1917)他的主要著作有：《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911）。泰羅研究的主要目的是解決如何提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率問題。為此，首先，對(duì)勞資對(duì)抗與低效率現(xiàn)象進(jìn)行了分析，認(rèn)為造成這一現(xiàn)象的原因在于：１、工人抱有錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的任何增加都會(huì)不可避免地導(dǎo)致失業(yè)的增加；２、管理體制上的缺陷使得每一個(gè)工人，為了保護(hù)自己的利益而不得不限制自己的產(chǎn)量，即所謂的體制性“磨洋工”；３、勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下的結(jié)果。12/19/2022131，美國(guó)的泰羅

以泰羅為首倡導(dǎo)的科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)其次，提出科學(xué)管理的目標(biāo)就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，并且要使勞資雙方獲利。主張應(yīng)以取得雇主和工人雙方的合作為途徑，來提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率。因?yàn)?，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，著眼點(diǎn)的不同必然會(huì)產(chǎn)生矛盾，但是，通過科學(xué)管理提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，雇主和工人雙方都可以達(dá)到目的。所以，他認(rèn)為，雇主和工人雙方的協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)的，這基礎(chǔ)就是實(shí)行科學(xué)管理，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，這也從反面證明了實(shí)行科學(xué)管理的必要性。12/19/202214其次，提出科學(xué)管理的目標(biāo)就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，并且要使勞《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的四項(xiàng)原則：１、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程。通過所謂的標(biāo)準(zhǔn)方法的實(shí)施，提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。與此同時(shí)，還提倡推行一種有差別的，刺激性的機(jī)件工資制度。２、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人。為了獲得高報(bào)酬，工人還必須經(jīng)過科學(xué)的挑選，保證他們具備與工作相應(yīng)的體力和智力，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。他相信，每一個(gè)工人只要工作合適，都有成為第一流工人的可能，培養(yǎng)工人是管理者的責(zé)任。３、將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過程相結(jié)合。這一結(jié)合引起了管理上的“精神革命”。他認(rèn)為抵制科學(xué)管理的主要力量是現(xiàn)行管理本身，而工人在為獲得高報(bào)酬而如何優(yōu)質(zhì)工作的問題上其實(shí)是非常樂于合作的。4、管理者和工人之間親密地和經(jīng)久的合作。管理人員應(yīng)和工人一樣服從相同的規(guī)范，他們的決定也必須服從于建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)上的勞動(dòng)過程。書中還涉及了計(jì)劃職能和執(zhí)行職能的劃分，管理職能的采用和組織結(jié)構(gòu)上的管理控制原理等理論問題。12/19/202215《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的四項(xiàng)原則：12/17/2022152，法國(guó)的法約爾

法約爾（HenriFaiol1841—1925）是法國(guó)一位訓(xùn)練有素的采礦工程師。在1916年發(fā)表的代表作《工業(yè)管理的一般原理》中，提出了管理不同于經(jīng)營(yíng)，僅是經(jīng)營(yíng)的六種職能之一的觀點(diǎn)。所謂經(jīng)營(yíng)的六種職能是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。對(duì)于管理活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)了五種要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。在此基礎(chǔ)上，他又提出了１４條管理原則：１、分工；２、權(quán)限與責(zé)任；３、紀(jì)律；４、命令的統(tǒng)一性；５、指揮的統(tǒng)一性；６、個(gè)別利益服從于整體利益；７、報(bào)酬；８、集權(quán)；９、等級(jí)系列；１０、秩序；１１、公平；１２、保持人員穩(wěn)定；１３、首創(chuàng)精神；１４、集體精神。12/19/2022162，法國(guó)的法約爾

法約爾（HenriFaiol18413，德國(guó)的韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber1864—1920）出生于德國(guó)，他對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)都有廣泛的興趣，作為一名教授、主編、政府顧問、作家，是他那個(gè)時(shí)代著名的學(xué)者。（《新教理論與資本主義精神》是其代表作之一）。在組織理論方面，是所謂的理想的行政組織體系理論的創(chuàng)立者，在他的《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)理論組織》一書中，詳盡地闡述了他的理論。他對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)主要在于提出了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為，權(quán)利是無視人們反對(duì)，強(qiáng)迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們?cè)诮邮苊顣r(shí)是出于自愿，為此，在權(quán)威制度下，下級(jí)把上級(jí)發(fā)布的命令看作是合法的。根據(jù)權(quán)威合法化的方式，他描述了三種不同的組織形式：合理—法律化組織；傳統(tǒng)的組織；神授的組織。其中每一種組織形態(tài)都有其獨(dú)特的管理機(jī)構(gòu)或管理體制?，F(xiàn)實(shí)生活中任何組織都可以是三種組織形態(tài)的不不同結(jié)合。12/19/2022173，德國(guó)的韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber186韋伯關(guān)于權(quán)利的三種形式根據(jù)以上三種不同的組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利也有三種合法的純粹形式：神授的權(quán)利：行使權(quán)利的方式基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格是個(gè)人的超凡魅力形成的；傳統(tǒng)的權(quán)利：在這種組織形態(tài)中，命令的權(quán)威和基礎(chǔ)是先例和慣例；合理—合法的權(quán)利，這種類型的組織是以官僚組織的形式出現(xiàn)的，是現(xiàn)代社會(huì)中占主導(dǎo)地位的權(quán)威制度。從純技術(shù)的角度看，官僚制度是最有效率的組織形式。12/19/202218韋伯關(guān)于權(quán)利的三種形式根據(jù)以上三種不同的組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利韋伯的行政管理體制最后他提出了理想的行政管理體制：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要把組織中的全部活動(dòng)分解為各種基本的業(yè)務(wù)，以分配給組織中的每個(gè)成員。要求用權(quán)責(zé)合一的登記原則把各類成員組織起來，形成一個(gè)組織體系或階層體系。強(qiáng)調(diào)必須建立不受個(gè)人情感的影響而在任何情況下都適應(yīng)的原則和紀(jì)律，組織中人員之間的關(guān)系則完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。他著重指出，這種理想的行政組織體系能夠提高工作效率，在精確性和穩(wěn)定性，紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織體系。12/19/202219韋伯的行政管理體制最后他提出了理想的行政管理體制：為了實(shí)現(xiàn)組

4，英國(guó)人厄威克

一般把泰羅、法約爾、韋伯所倡導(dǎo)的管理理論被稱為科學(xué)管理階段的“古典管理理論”，這一理論后來又被厄威克和古利克系統(tǒng)地加以闡述和整理。厄威克由此提出了他認(rèn)為適合于一切組織的八大原則：１、目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)表現(xiàn)出一個(gè)目標(biāo)；２、相符原則，權(quán)利和組織必須相符；３、職責(zé)原則，上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)工作的職責(zé)是絕對(duì)的4、組織級(jí)層原則；５、控制廣度原則，即每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工聯(lián)系的下級(jí)人員一般不應(yīng)超過５或6人；專業(yè)化原則，即每個(gè)人的工作應(yīng)限定為一種單一的職能；７、協(xié)調(diào)原則；8、明確性原則，即對(duì)每項(xiàng)職務(wù)都有明確的規(guī)定。12/19/202220

4，英國(guó)人厄威克

一般把泰羅、法約爾、韋伯所倡導(dǎo)的管理理論5,美國(guó)的古利克而古利克則把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的管理７職能論，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。12/19/2022215,美國(guó)的古利克而古利克則把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)評(píng)價(jià)古典管理理論從泰羅開始已有一個(gè)世紀(jì)，他的理論不僅在當(dāng)時(shí)起了重要作用，對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響，其中許多理論仍被許多國(guó)家參照使用，當(dāng)代西方有些管理學(xué)者還提出“回到泰羅去”的口號(hào)，表示要對(duì)古典理論重新深入研究。12/19/202222評(píng)價(jià)古典管理理論從泰羅開始已有一個(gè)世紀(jì)，他的理論不僅在當(dāng)時(shí)起二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展的第二階段。從二十世紀(jì)20年代開始的“人群關(guān)系—行為科學(xué)”理論,是隨著資本主義社會(huì)矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。所謂行為科學(xué)，就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析和研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。其研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要，人的行為和動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。其早期代表主要是１９世紀(jì)２０年代產(chǎn)生的梅奧的“人群關(guān)系理論”（后面介紹）。４０至５０年代，在行為科學(xué)的名稱被確立以后，就得到了較大發(fā)展，這一時(shí)期的發(fā)展主要集中在四個(gè)方面：１、人類需要理論，即研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題；２、人性管理理論，即研究同企業(yè)管理有關(guān)的人性問題。３、群體行為理論，即研究企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；４、領(lǐng)導(dǎo)行為理論，即研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。12/19/202223二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展的第二三、當(dāng)代管理理論這是西方管理理論發(fā)展的第三個(gè)階段。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，生產(chǎn)的社會(huì)化程度也日益加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)管理理論也隨之活躍起來，繼行為科學(xué)的形成和發(fā)展之后，出現(xiàn)了一系列的經(jīng)濟(jì)管理理論學(xué)派，主要有：1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2,決策理論學(xué)派3,系統(tǒng)管理學(xué)派4,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5,權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派等。這些學(xué)派之間既有淵源關(guān)系，又有觀點(diǎn)之爭(zhēng)。其中較有影響的學(xué)派主要是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，及由此而演生的決策理論學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。12/19/202224三、當(dāng)代管理理論這是西方管理理論發(fā)展的第三個(gè)階段。隨著現(xiàn)代1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的巴納德（1886—1961）。作為組織的最高管理人員，他對(duì)描述組織的活動(dòng)，描述組織有關(guān)人員之間的社會(huì)關(guān)系和私人關(guān)系有濃厚的興趣，這集中反應(yīng)在他1938年出版的《經(jīng)理的職能》一書及1948年的《組織與管理》中。巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織都是由一個(gè)相互進(jìn)行協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)。這些協(xié)作系統(tǒng)都是正式組織，包括三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的聯(lián)系。而非正式組織的作用表現(xiàn)在信息交流、通過對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，并可維護(hù)個(gè)人品德和自尊心。即它會(huì)與正式組織互相創(chuàng)造條件，并對(duì)正式組織產(chǎn)生積極的影響。他還要求各級(jí)經(jīng)理人員在系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，對(duì)協(xié)作的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保持組織的活力。12/19/2022251,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的巴納德（1886—2、決策理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中派生出來的，其代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)的西蒙等人。該學(xué)派接受了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容，認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。應(yīng)當(dāng)將企業(yè)組織當(dāng)做決策與溝通的系統(tǒng)，組織就是由作為決策者的個(gè)人作組成的系統(tǒng)。在其代表作《組織》中，對(duì)決策的過程、決策的準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等作了分析，提出了合理組織的觀念。認(rèn)為通過組織可以控制信息渠道，使信息內(nèi)容得到合理的分布，同時(shí)還必須建立組織語言，這就能使人們預(yù)測(cè)到個(gè)人將要知覺的情景，評(píng)價(jià)他們相應(yīng)的行為。這樣就能充分發(fā)揮企業(yè)組織在其管理過程中對(duì)企業(yè)成員的控制功能。12/19/2022262、決策理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中派生出來的，其3、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會(huì)系統(tǒng)論中派生出來的，其代表任務(wù)是卡斯特等人，它側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。強(qiáng)調(diào)使各個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的清楚有效，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。在系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法的影響下，這一學(xué)派在企業(yè)管理中形成了一些新概念：系統(tǒng)、管理的信息系統(tǒng)、管理的組織結(jié)構(gòu)等。與傳統(tǒng)觀念相反，它認(rèn)為，企業(yè)組織不是決定的、機(jī)械性的系統(tǒng)，而是開放的、有限的概率系統(tǒng)。這對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中的自動(dòng)化、控制論、管理情報(bào)系統(tǒng)、權(quán)變理論的發(fā)展都有重要影響。12/19/2022273、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會(huì)系統(tǒng)論中派生出來的，其代表任務(wù)是4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

其代表人物是美國(guó)的杜拉克和戴爾等人。認(rèn)為以往的科學(xué)管理理論和行為科學(xué)已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要和多方面的期望，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括化和理論，向以企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。12/19/2022284、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

其代表人物是美國(guó)的杜拉克和戴爾等人。認(rèn)為以5、權(quán)變理論學(xué)派

這是隨著70年代西方國(guó)家科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治劇變和職工構(gòu)成及技術(shù)水平的改變應(yīng)運(yùn)而生的一種經(jīng)濟(jì)管理學(xué)派。認(rèn)為管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變，普遍適應(yīng)的最好的管理理論和方法。這對(duì)實(shí)際產(chǎn)生了一定的使用價(jià)值。12/19/2022295、權(quán)變理論學(xué)派

這是隨著70年代西方國(guó)家科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展6、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義的管理科學(xué)的創(chuàng)立者伯法等人認(rèn)為，管理就是運(yùn)用數(shù)學(xué)手段來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計(jì)算技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。除以上學(xué)派外，還有組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派等。

12/19/2022306、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義的管理科學(xué)的創(chuàng)立者伯法等人認(rèn)為，管第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展一、工業(yè)心理學(xué)的興起二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展四、我國(guó)管理心理學(xué)理論的研究與發(fā)展12/19/202231第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展12/17/202231

一、工業(yè)心理學(xué)的興起

閔斯特伯格最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研究的是心理學(xué)的創(chuàng)始人、馮特的學(xué)生，出生于德國(guó)、后僑居美國(guó)的心理學(xué)家。（１８６３—１９１６），他受聘于哈佛大學(xué)，被稱為工業(yè)心理學(xué)之父。他在１９１２發(fā)表了名著《心理學(xué)和工業(yè)效率》，此書論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問題，也研究疲勞和勞動(dòng)合理化問題，提出應(yīng)創(chuàng)造心理?xiàng)l件，使每個(gè)工人獲得最大滿意的產(chǎn)量以及滿足人的需要等問題，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：１、盡可能有最好的工人；２、盡可能有的最好的條件；３、盡可能有的最好的工作。這方面的成果被廣泛采用于職業(yè)選擇、勞動(dòng)合理化以及改進(jìn)工作方法、建立最佳工作條件等地方。選擇適合于工人體力心理的工作條件，在當(dāng)時(shí)不僅是生產(chǎn)力增長(zhǎng)的重要因素，也是減少同工人沖突的重要條件。但由于他考慮的面較窄，還缺乏社會(huì)心理學(xué)與人類學(xué)的觀點(diǎn)和依據(jù)，所以，并未引起更廣泛的注意，后來的霍桑實(shí)驗(yàn)卻為工業(yè)心理學(xué)增加了深度和廣度，并開創(chuàng)了管理心理學(xué)。12/19/202232

一、工業(yè)心理學(xué)的興起閔斯特伯格最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展梅奧（１８８０—１９９４）澳大利亞人，在本國(guó)取得了邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又在蘇格蘭研究醫(yī)學(xué)及精神病理學(xué)。由于洛克菲勒基金的一筆資助，移居美國(guó)，后以作為一名工業(yè)研究副教授參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作，在此度過了他的大部分生涯，并最終成為企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究的教授。后還作過政府的顧問。其著作有《工業(yè)文明中的人的問題》（１９３３年）、《工業(yè)文明中的社會(huì)問題》（１９４９年）等，梅奧在哈佛期間進(jìn)行了許多科研項(xiàng)目，最著名的就是對(duì)芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的為期五年的調(diào)研。他被人們稱為是人群關(guān)系理論（行為科學(xué)）或工業(yè)社會(huì)學(xué)的創(chuàng)始人。案例導(dǎo)讀：霍桑實(shí)驗(yàn).doc12/19/202233二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展梅奧（１８８０—１梅奧等人在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了以下幾條原則：１、工人是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，必須從社會(huì)、心理方面來鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；２、企業(yè)中并存著正式組織和非正式組織。非正式組織就是指人們?cè)诠餐膭趧?dòng)過程中，由共同的人性上的感情形成的聯(lián)結(jié)，他對(duì)生產(chǎn)效率有很大的影響；３、以通過對(duì)職工滿足程度的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)具有這種新標(biāo)準(zhǔn)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在企業(yè)的正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間謀求平衡，只有這樣才能解決勞資沖突和矛盾，有效提高生產(chǎn)效率。12/19/202234梅奧等人在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了以下幾條原則：１、工人群關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系理論，極大地推動(dòng)了行為科學(xué)的發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義和深遠(yuǎn)的影響。他第一次把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來，有力地沖擊了傳統(tǒng)的管理理論，使管理這認(rèn)識(shí)到人都是有思想、有感情的活生生的人，團(tuán)體就是由這些具有不同心理特征的人結(jié)成的人群組織。因此，作為一個(gè)管理者不僅要有組織、控制整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的能力，還必須具備滿足職工社會(huì)與心理需求、激發(fā)工人的積極性和創(chuàng)造性以及控制和操縱整個(gè)群體的能力。所以，人群關(guān)系理論的出現(xiàn)，使西方的企業(yè)管理更加重視人的作用，使得其管理的手段由原來的只重視機(jī)器，逐步變得更重視人。梅奧通過霍桑試驗(yàn)提出的“人群關(guān)系”理論，為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)。因而，被公認(rèn)為是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人和管理心理學(xué)的先驅(qū)。12/19/202235人群關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系理論，三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展

１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論２、人性管理中的超Ｙ理論３、人性的多種假設(shè)12/19/202236三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展

１、人性管理１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論

４０、５０年代，隨著行為科學(xué)的產(chǎn)生，管理心理學(xué)的發(fā)展也走到了一個(gè)新的階段，各種人性管理理論隨之產(chǎn)生，人們普遍關(guān)注和企業(yè)管理相關(guān)的各種人性問題。最早提出這一問題的是美國(guó)管理心理學(xué)家道格拉斯．麥格雷戈（Ｍ１９０６—１９６４），他于１９３５年在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位以后，主要在該大學(xué)講授社會(huì)心理學(xué)，后任麻省理工學(xué)院教授。１９６０年他出版了自己的著作《管理理論Ｘ或Ｙ的抉擇—企業(yè)的人性面》。他認(rèn)為，在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。而有關(guān)的人性和人的行為的假定對(duì)于決定管理人員的工作方式，管理措施等極為重要。他為此而提出了兩種對(duì)立的理論，這就是有名的Ｘ理論和Ｙ理論。12/19/202237１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論12/17/202237X理論與Y理論的人性假定Ｘ理論是領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)理論，其人性假定是：１、一般人天生就是懶惰的，不愿多工作。２、一多數(shù)人都不愿多工作，因此，必須對(duì)其予以強(qiáng)制、控制、督導(dǎo)，給以嚴(yán)懲的威脅，才能使他們?yōu)檫_(dá)成組織目標(biāo)而努力。３、一般人都寧愿受人監(jiān)督，規(guī)避責(zé)任，志向不大，只求安全的生活。Ｙ理論是將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相融合，其人性假定是指：１、人在工作消耗體力與智力是極其自然的事，就像游戲和休息一樣自然。２、促使人朝組織的目標(biāo)而努力，外力的控制和懲罰的威脅并非唯一辦法。３、人對(duì)于目標(biāo)的承諾就是目標(biāo)達(dá)成后所獲得的一種報(bào)酬。報(bào)酬中最有意義的是自我需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要的滿足。４、只要情況合適，一般人不但會(huì)承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。５、以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決組織上的各種問題是多數(shù)人擁有的能力，而并非少數(shù)人的能力。６、在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)情況下，常人的智慧潛能僅有一部分已利用。12/19/202238X理論與Y理論的人性假定Ｘ理論是領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)理論，其人性X理論和Y理論的管理思想X理論必然導(dǎo)致下列管理思想：１、任何一個(gè)組織績(jī)效的低落都是由于人的本性所致。２、人必須在強(qiáng)迫與控制之下才肯工作，因而，管理上應(yīng)由分權(quán)化管理回到集權(quán)化管理。３、由這一理論推論出一項(xiàng)組織的基本原則被稱為“階梯原則”，即透過權(quán)威的運(yùn)用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制。４、強(qiáng)調(diào)組織要求高于個(gè)人要求。麥格雷戈對(duì)自己提出的這一假定有肯定的方面，但更多的是保留。Ｙ理論必然導(dǎo)致下列管理思想：１、任何一個(gè)組織績(jī)效的低落都應(yīng)歸之于管理；２、人是依靠自己的主動(dòng)性、天性稟賦與自我督導(dǎo)去工作的，因而，管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參與管理；３、由此理論推出的一項(xiàng)組織的基本原則為“融合原則”，即創(chuàng)造一種環(huán)境，使組織成員在該環(huán)境下既能達(dá)成個(gè)人本身的目標(biāo)，又努力促成組織的成功。４、強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織需要與個(gè)人需要。12/19/202239X理論和Y理論的管理思想X理論必然導(dǎo)致下列管理思想：Ｙ理論必２、人性管理中的超Ｙ理論

這一理論是由摩爾斯和洛斯奇提出來的，即Ｘ理論并非一無是處，Ｙ理論也并不是普遍使用，應(yīng)該針對(duì)不同情況，將任務(wù)、組織人員作最佳配合，以激勵(lì)工作人員取得有效的工作成績(jī)。強(qiáng)調(diào)組織的適當(dāng)模式要依將要做的工作的性質(zhì)而定，并依人員的特殊需要需要而定。其對(duì)人性的假設(shè)有：１、人們帶著各種各樣的需要和動(dòng)機(jī)來到工作單位，但主要的需要是取得勝任感；２、取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實(shí)現(xiàn)，這取決于這種需要同人的其它需要如權(quán)利、獨(dú)立、成就、交往等的相互作用。３、如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)極可能得到實(shí)現(xiàn)。４、即使勝任感得到了實(shí)現(xiàn)，它仍繼續(xù)起激勵(lì)作用，一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，另一個(gè)目標(biāo)就會(huì)樹立起來。12/19/202240２、人性管理中的超Ｙ理論

這一理論是由摩爾斯和洛斯奇提出３、人性的多種假設(shè)

管理心理學(xué)家雪恩，對(duì)人性假說提出了另一種分類，即存在著多種人。１、經(jīng)濟(jì)人假說。認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)起源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求自身的最大利益。需要用金錢與權(quán)利，組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從與維持效率。２、社會(huì)人假設(shè)。是指人的最大動(dòng)機(jī)是社會(huì)需要，只有滿足人的社會(huì)需求，才能對(duì)人有最大的激勵(lì)作用。而人在組織中的社交動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)必經(jīng)物質(zhì)刺激的需求更為重要。３、自我實(shí)現(xiàn)的人。是指人們力求最大限度地將自己的潛能充分發(fā)揮出來，只有在一生中將自己的潛能發(fā)揮出來，才會(huì)獲得最大的滿足感。４、復(fù)雜人假設(shè)。是指人的需要與潛在欲望是多種多樣的，而這些需要的模式是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，所扮演的角色的變化，及處境與人際關(guān)系的改變而變化的。而前面幾種假設(shè)都不足以概括人的復(fù)雜性的方面。12/19/202241３、人性的多種假設(shè)管理心理學(xué)家雪恩，對(duì)人性假說提出了另一三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)的研究與發(fā)展（一）原蘇聯(lián)及東歐管理心理的研究現(xiàn)狀（二）日本管理心理學(xué)的研究（三）我國(guó)管理心理學(xué)的研究與發(fā)展12/19/202242三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)的研究與發(fā)展（一）原蘇聯(lián)及東歐管理心理第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法

一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象二、管理心理學(xué)的內(nèi)容三、管理心理學(xué)的作用與研究方法12/19/202243第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法

一、管第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)、作用與研究方法管理心理學(xué)也稱組織管理心理學(xué)、行為管理學(xué)或組織行為學(xué)等名稱。簡(jiǎn)單地講，就是研究在管理活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。它是運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理來研究人的心理與行為、人際關(guān)系以及人的積極性的調(diào)動(dòng)等為對(duì)象的一門綜合性科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。管理心理學(xué)的實(shí)質(zhì)是從現(xiàn)代管理科學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展過程中派生出來的一門新型的獨(dú)立科學(xué)。主要研究人的行為激勵(lì)，探索人的心理活動(dòng)規(guī)律。尋求激勵(lì)人心和行為的各種途徑與技巧，以達(dá)到最大限度地提高功效的目的。12/19/202244第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)、作用與研究方法管理心理學(xué)也稱一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象

（一）管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系管理心理學(xué)與心理學(xué)管理心理學(xué)與管理科學(xué)管理心理學(xué)與行為科學(xué)12/19/202245一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象

（一）管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系1（一）管理心理學(xué)與心理學(xué)

管理心理學(xué)首先是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，屬于應(yīng)用心理學(xué)。心理學(xué)遠(yuǎn)古時(shí)代就已產(chǎn)生。亞里士多德對(duì)之作了學(xué)科分類。十九世紀(jì)中期，隨著自然科學(xué)的進(jìn)展和實(shí)驗(yàn)方法而采用，心理學(xué)逐漸發(fā)展成了一門獨(dú)立的學(xué)科，１８７９年德國(guó)心理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了第一座心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，開始廣泛研究感覺、知覺、注意、情緒等心理現(xiàn)象，從而促進(jìn)了心理學(xué)（從哲學(xué)中）獨(dú)立成為一門科學(xué)。

十九世紀(jì)末二世紀(jì)初俄國(guó)心理學(xué)家謝切諾夫和巴甫洛夫的條件反射學(xué)說的創(chuàng)立就使心理學(xué)作為一門現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)科學(xué)正式形成。后心理學(xué)很快得到了應(yīng)用。發(fā)展出了許多應(yīng)用心理學(xué)，管理心理學(xué)就是其中之一。

12/19/202246（一）管理心理學(xué)與心理學(xué)12/17/202246心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。其任務(wù)是研究人的各種心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律，并探索制約人的心理活動(dòng)的內(nèi)外因素和條件，從而為人們的其他活動(dòng)提供依據(jù)。管理心理學(xué)則是心理學(xué)原理在企業(yè)事業(yè)組織管理中的具體應(yīng)用。是以研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律為對(duì)象的科學(xué)。管理心理學(xué)不僅要從理論上闡明管理上人的需要、動(dòng)機(jī)、行為產(chǎn)生的心理過程和心理規(guī)律，而且要具體研究人知覺客觀事物，認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、呈現(xiàn)、管理自我，形成改變態(tài)度，調(diào)節(jié)人的情緒情感，調(diào)動(dòng)人的積極性等方面的心理規(guī)律，以及管理者如何依據(jù)心理規(guī)律作出決策、制定科學(xué)管理的方法等。其目的在于使管理者在掌握企事業(yè)組織中的人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，獲得工作與生產(chǎn)的最佳效益。12/19/202247心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系心理學(xué)是研究2,管理心理學(xué)與管理科學(xué)

管理心理學(xué)又是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，是管理學(xué)發(fā)展的需要，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。管理一詞Management是指使別人與自己一道工作，并通過別人達(dá)到本組織目標(biāo)的過程。其實(shí)質(zhì)在于使他人為自己組織的目標(biāo)來工作。廣義的管理可泛指一切單位、組織有計(jì)劃、有目的的管理；狹義的管理是指企業(yè)管理或經(jīng)濟(jì)管理。從管理的內(nèi)含來看有三層意思：其一，管理具有群體性，個(gè)人是無法進(jìn)行管理的；其二，管理具有目標(biāo)性，盲目管理是沒有意義；其三，共同性，突出管理者與被管理者共同為組織目標(biāo)而活動(dòng)。隨著管理越來越走向人性化，以對(duì)人的心理與行為為研究對(duì)象的管理心理學(xué)的產(chǎn)生就成為必然了。12/19/2022482,管理心理學(xué)與管理科學(xué)

管理心理學(xué)又是管理科學(xué)的一個(gè)重要分3,管理心理學(xué)與行為科學(xué)

行為科學(xué)這一名稱產(chǎn)生于50年代的美國(guó)，原文有單數(shù)和復(fù)數(shù)。復(fù)數(shù)(BehavioralSciences)是指行為科學(xué)不是一門獨(dú)立的科學(xué)，而是一個(gè)學(xué)科群。美國(guó)管理百科全書的定義是：“行為科學(xué)是運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中的人的行為以及低級(jí)動(dòng)物行為的科學(xué)，已經(jīng)確認(rèn)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)和其他學(xué)科類似的觀點(diǎn)和方法”。有人認(rèn)為行為科學(xué)是社會(huì)科學(xué)的一個(gè)組成部分，包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等。單數(shù)(BehavioralScience)是指作為管理科學(xué)中的一門學(xué)科。即狹義的理解。是在梅奧人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。但正式采用行為科學(xué)的名稱是在1949年美國(guó)芝加哥大學(xué)的一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議上。美國(guó)福特基金會(huì)于1953年又邀請(qǐng)了一些大學(xué)的著名學(xué)者討論后，才將其定名為“行為科學(xué)”。1956年正式發(fā)行《行為科學(xué)月刊》，從此，企業(yè)管理中研究人群關(guān)系的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)家都統(tǒng)稱為行為科學(xué)家。12/19/2022493,管理心理學(xué)與行為科學(xué)

行為科學(xué)這一名稱產(chǎn)生于50年代的行為科學(xué)的實(shí)質(zhì)行為科學(xué)是在西方的企業(yè)管理中產(chǎn)生的。隨著生產(chǎn)管理的發(fā)展，人的因素越來越重要，過去的棍棒政策已很難對(duì)付已經(jīng)知識(shí)化的工人，而使用胡蘿卜加棍棒的傳統(tǒng)管理方法驅(qū)使人們?nèi)氖乱呀?jīng)相當(dāng)技術(shù)化、腦力化的勞動(dòng)，也很難取得高度發(fā)展的勞動(dòng)效率。于是在科技、工業(yè)相當(dāng)現(xiàn)代化條件下如何調(diào)動(dòng)人的積極性就成為企業(yè)管理的重要問題。為此，行為科學(xué)者提出了要關(guān)心人、尊重人、目中有人的管理科學(xué)。行為科學(xué)是以人為研究對(duì)象，探索人的行為規(guī)律，尋找調(diào)動(dòng)積極性的方法，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)和控制人的行為目的科學(xué)。12/19/202250行為科學(xué)的實(shí)質(zhì)行為科學(xué)是在西方的企業(yè)管理中產(chǎn)生的。隨行為科學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系廣義的行為科學(xué)包含有心理學(xué)，體現(xiàn)了行為科學(xué)心理學(xué)的依存關(guān)系。心理學(xué)是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，心理學(xué)離開行為科學(xué)并不影響它的發(fā)展，但行為科學(xué)脫離心理學(xué)就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能性。行為科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)組織的一個(gè)重點(diǎn)就是逐漸形成了一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)體系，這就是從六十年代起就正式命名的“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)是研究一定組織中的人們行為規(guī)律的科學(xué)，但其重點(diǎn)是研究企業(yè)中的人的行為。它是通過運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)等知識(shí)，以及采用系統(tǒng)分析的方法，綜合研究組織中的個(gè)體行為，群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為規(guī)律的科學(xué)，是在工業(yè)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人群關(guān)系學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來的多學(xué)科性綜合科學(xué)。組織行為學(xué)由行為科學(xué)發(fā)展而來，是行為科學(xué)在企業(yè)組織中的具體體現(xiàn)和應(yīng)用。但行為科學(xué)研究人一切行為，著重于對(duì)人的需要、動(dòng)機(jī)和行為理論的研究，而組織行為學(xué)只是研究一定組織中的人們的行為規(guī)律，而且不僅研究個(gè)人行為，還要把影響個(gè)人行為的環(huán)境、群體、組織及其相互關(guān)系也作為研究?jī)?nèi)容。12/19/202251行為科學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系廣義的行為科學(xué)包含有心理學(xué)，體現(xiàn)了行為組織行為學(xué)與管理心理學(xué)組織行為學(xué)開創(chuàng)了對(duì)人類資源和人的行為控制的新階段。組織行為學(xué)的研究對(duì)象與管理心理學(xué)一致，所以有些將這兩門學(xué)科成為一門學(xué)科。但也有些微的區(qū)別，管理心理學(xué)研究行為內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律性的學(xué)科，側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理。而組織行為學(xué)則是研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為規(guī)律性的科學(xué)。12/19/202252組織行為學(xué)與管理心理學(xué)組織行為學(xué)開創(chuàng)了對(duì)人類資源和人的行為控（二）管理心理學(xué)的對(duì)象

從以上分析可以對(duì)管理心理學(xué)的研究對(duì)象有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和把握。關(guān)于管理心理學(xué)的研究對(duì)象我國(guó)最有代表性的是俞文釗的觀點(diǎn)。管理心理學(xué)研究對(duì)象的確立應(yīng)以下分析為基礎(chǔ)：

12/19/202253（二）管理心理學(xué)的對(duì)象12/17/2022531,管理心理學(xué)研究對(duì)象確立的基礎(chǔ)以人為中心的管理由于現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)應(yīng)是以人為中心的管理，所以管理學(xué)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：１、人是企業(yè)組織的主體，企業(yè)組織的目標(biāo)要靠人來實(shí)現(xiàn)；２、科學(xué)技術(shù)發(fā)展，腦力勞動(dòng)比重增大，對(duì)腦力勞動(dòng)者的管理更需科學(xué)化，為此，管理中人的因素越來越重要；３、現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要以人為中心?，F(xiàn)代企業(yè)管理是合乎情理的管理，只有這樣才能調(diào)動(dòng)生產(chǎn)勞動(dòng)者的積極性，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。管理中的心理社會(huì)方面12/19/2022541,管理心理學(xué)研究對(duì)象確立的基礎(chǔ)12/17/202254管理中的心理社會(huì)方面

企業(yè)管理的對(duì)象一般分為兩個(gè)方面：一方面是管理勞動(dòng)工具和勞動(dòng)過程，這屬于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面，也即物的管理，可以稱為企業(yè)的人—機(jī)系統(tǒng)管理，這一內(nèi)容的研究屬于“工效學(xué)”或“工程心理學(xué)”；另一方面是人對(duì)人的管理，這是管理中的心理社會(huì)方面，即人的方面，可以概括為人—人系統(tǒng)管理，管理心理學(xué)正是要研究這一方面的內(nèi)容。如圖１—１：12/19/202255管理中的心理社會(huì)方面

企業(yè)管理的對(duì)象一般分為兩個(gè)方面：一方管理心理學(xué)研究的內(nèi)容12/19/202256管理心理學(xué)研究的內(nèi)容12/17/202256再次，根據(jù)企業(yè)管理的功能，一般可將企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為四大系統(tǒng)，即技術(shù)系統(tǒng)（技術(shù)、設(shè)計(jì)等）、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等部門）、政治系統(tǒng)（黨委、組織、人事、宣傳等）和后勤生活系統(tǒng)（總務(wù)、食堂、醫(yī)療）。然而，任何一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)和外環(huán)境系統(tǒng)。如圖１—２12/19/202257再次，根據(jù)企業(yè)管理的功能，一般可將企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為四大系統(tǒng)12/19/20225812/17/2022582,管理心理學(xué)的對(duì)象第一，管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的“人—人”系統(tǒng)；第二，管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中純粹的人的因素；第三，管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)。12/19/2022592,管理心理學(xué)的對(duì)象12/17/202259二、管理心理學(xué)的內(nèi)容

１、個(gè)體心理。２、群體心理。３、組織心理。４、領(lǐng)導(dǎo)心理。總之，管理心理學(xué)就是要通過探索和掌握管理過程中個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)規(guī)律，為制定正確的、行之有效的管理政策和管理方法提供科學(xué)指導(dǎo)，為提高企業(yè)的管理水平和工作效率服務(wù)。12/19/202260二、管理心理學(xué)的內(nèi)容

１、個(gè)體心理。12/17/三、管理心理學(xué)的作用與研究方法

１、可以推進(jìn)我國(guó)的管理現(xiàn)代化。２、可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。３、可以促進(jìn)企業(yè)政治工作水平的提高。12/19/202261三、管理心理學(xué)的作用與研究方法

12/17/202261管理心理學(xué)的研究方法

第一，觀察法。觀察法是在自然情況下（日常生活條件下）有目的、有計(jì)劃地觀察研究對(duì)象的言行表現(xiàn)，從而分析其心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一種方法。第二，實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是有的地控制或創(chuàng)設(shè)一定條件引起某種心理現(xiàn)象以進(jìn)行研究的方法。自然實(shí)驗(yàn)法是在日常生活的自然條件下，研究者有意改變和創(chuàng)造某些條件引起被試者心理現(xiàn)象的出現(xiàn)；實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是在專門的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)通過嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)條件并借助于各種儀器進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。第三，調(diào)查法。許多要研究的心理現(xiàn)象不能直接觀察時(shí)，可通過搜集有關(guān)資料，間接了解被試者的心理活動(dòng)來進(jìn)行，包括以下步驟；１、選擇和確定研究的問題和對(duì)象；２、制定研究計(jì)劃；３、收集和整理研究資料；４、分析材料，從中得出科學(xué)的結(jié)論。第四，定量法。12/19/202262管理心理學(xué)的研究方法第一，觀察法。觀第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論

學(xué)習(xí)任務(wù)與要求：在對(duì)西方管理理論和管理心理學(xué)理論的發(fā)展過程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上明確管理心理學(xué)的研究對(duì)象、任務(wù)和基本的研究方法。從而使大家對(duì)管理心理學(xué)有概括性的了解。12/19/202263第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論學(xué)習(xí)任務(wù)與要求：在對(duì)西方管理理論和主要內(nèi)容第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、現(xiàn)代管理理論階段第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展一、工業(yè)管理心理學(xué)的興起二、霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展三、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性的假說三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)理論的研究與發(fā)展第三節(jié)管理心理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象二、管理心理學(xué)的內(nèi)容三、管理心理學(xué)的作用與研究方法12/19/202264主要內(nèi)容12/17/20222第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，是管理學(xué)發(fā)展的需要，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。因此，管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成和發(fā)展與西方管理理論的發(fā)展有著直接的淵源關(guān)系。對(duì)西方管理理論發(fā)展的回顧是理解管理心理學(xué)的基礎(chǔ)。西方管理思想的產(chǎn)生已有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史。但真正形成系統(tǒng)的管理理論則是十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初開始的。一般把西方管理理論的發(fā)展大體分為三個(gè)主要階段。一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、現(xiàn)代管理理論階段12/19/202265第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)重要一、古典管理理論時(shí)期（一）早期管理理論（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）（三）科學(xué)管理理論12/19/202266一、古典管理理論時(shí)期（一）早期管理理論12/17/2022（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀(jì)下半期，即資本主義發(fā)展的早期階段。主要代表人物有：1亞當(dāng)．斯密2大衛(wèi)．李嘉圖

3歐文12/19/202267（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀(jì)下半期，即資本主1，亞當(dāng)．斯密亞當(dāng)．斯密，代表作是《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》（1776年），他是從手工作坊轉(zhuǎn)變到機(jī)器生產(chǎn)的過渡時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他的勞動(dòng)價(jià)值論，特別是關(guān)于分工的理論，對(duì)于資本主義的經(jīng)濟(jì)管理具有重大的意義。其勞動(dòng)分工學(xué)說，分析了關(guān)于工業(yè)分工而獲得的經(jīng)濟(jì)收益，主要是技術(shù)的進(jìn)步，時(shí)間的節(jié)約，以及新機(jī)器和工具的采用。這些對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和資本的增殖都有巨大的作用。他還第一個(gè)提出了生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，提出了計(jì)算投資效果的概念。12/19/2022681，亞當(dāng)．斯密亞當(dāng)．斯密，代表作是《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究2，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當(dāng)?shù)睦^承者，生活于英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命完成了手工業(yè)作坊向機(jī)器工業(yè)過渡的時(shí)代，這時(shí)資產(chǎn)階級(jí)的工廠和新的工業(yè)制度已經(jīng)確立。在他１８１７年發(fā)表的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和賦稅原理》中，以勞動(dòng)價(jià)值論為基礎(chǔ)，來研究資本、工資、利潤(rùn)和地租，認(rèn)為工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、利潤(rùn)和地租的源流。由此得出結(jié)論：工資越低，利潤(rùn)就越高，反之，工資越高，利潤(rùn)就越低。從而揭露了資本主義經(jīng)濟(jì)管理的中心問題。對(duì)此，馬克斯曾對(duì)其作出了極高的評(píng)價(jià)。12/19/2022692，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當(dāng)?shù)睦^承者，生活于英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命完成了3，歐文歐文既是一位空想社會(huì)主義者，又是一位著名的企業(yè)家，他所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)連年贏利。但他反對(duì)刻板的勞動(dòng)分工，認(rèn)為機(jī)器破壞了社會(huì)融洽和道德風(fēng)尚。他在經(jīng)濟(jì)管理上的發(fā)展是：１、重視人的因素和人的作用；２、實(shí)行靈活穩(wěn)健的人事政策和待人處事方法；３、主張對(duì)人力進(jìn)行投資；４、主張改善勞動(dòng)條件和工資待遇；５、主張要與工人和睦相處；６、強(qiáng)調(diào)對(duì)人的本性進(jìn)行深入了解與刨析；７、養(yǎng)成一絲不茍，準(zhǔn)確無誤的工作習(xí)慣。12/19/2022703，歐文歐文既是一位空想社會(huì)主義者，又是一位著名的企業(yè)家，他（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）這種理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累而成的一整套管理理論和方法。主要的有1，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說2，艾默生的管理效率１２原則；3，麥尤斯的管理６原則；4，白朗的管理３原則等。12/19/202271（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）這種理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)1，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對(duì)工廠進(jìn)行十幾年的考察研究之后，出版了《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書，討論了工具的重要性，廠址的選擇，工作小組以及由打孔資料卡操縱的計(jì)算器的應(yīng)用等。重點(diǎn)是在亞當(dāng)．斯密勞動(dòng)分工學(xué)說的基礎(chǔ)上對(duì)專業(yè)化問題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，并產(chǎn)生了重要影響。認(rèn)為，勞動(dòng)分工或?qū)I(yè)化的優(yōu)勢(shì)在于：１、可以縮短學(xué)習(xí)一種工作所需要的時(shí)間；２、可以減少學(xué)習(xí)材料的浪費(fèi)；３、能夠節(jié)省因改換任務(wù)或工種所花費(fèi)的時(shí)間；４、有利于保持技術(shù)的高水平；５、有利于促進(jìn)節(jié)省勞動(dòng)力的革新；６、有利于人力和任務(wù)的合理分配。他還研究了制造程序與工作時(shí)間，提出的把專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金基礎(chǔ)的原理，是后來被稱為“科學(xué)管理”的基礎(chǔ)，現(xiàn)代生產(chǎn)流水線就是這個(gè)思想的應(yīng)用。關(guān)于機(jī)器代替人力操作的前提，他提出了一系列問題，如產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，有何經(jīng)濟(jì)效果，機(jī)器的投資和運(yùn)行成本，維護(hù)費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用是非否合算等，這些問題至今仍有重要作用。12/19/2022721，英國(guó)的巴貝奇的勞動(dòng)分工學(xué)說英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對(duì)工2艾默生管理效率12原則１、管理人員有明確規(guī)定的奮斗目標(biāo)２、管理人員要有豐富的常識(shí)３、要有精明干練的咨詢班子４、要有嚴(yán)明的紀(jì)律５、要大公無私、公平待人６、及時(shí)準(zhǔn)確、可靠的信息和會(huì)計(jì)制度７、要有工作的計(jì)劃和迅捷的調(diào)度8、要規(guī)定出工作的標(biāo)準(zhǔn)方法，安排好工作的時(shí)間進(jìn)度９、建立標(biāo)準(zhǔn)化的負(fù)載條件10、要有標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和環(huán)境11、要有明確成文的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)條例12、要實(shí)行有效率的獎(jiǎng)懲制度

12/19/2022732艾默生管理效率12原則１、管理人員有明確規(guī)定的奮斗目標(biāo)12（三）科學(xué)管理理論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和大機(jī)器生產(chǎn)的社會(huì)化程度的不斷提高，經(jīng)濟(jì)管理理論也發(fā)展到了一個(gè)新的階段。其顯著特點(diǎn)就是以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)。由于歷史的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，此時(shí)的經(jīng)濟(jì)管理理論也形成了不同的理論學(xué)派，有影響，又在實(shí)踐中成功的代表人物有：1，美國(guó)的泰羅2，法國(guó)的法約爾3，德國(guó)的韋伯4，美國(guó)人古利克5，英國(guó)的厄威克12/19/202274（三）科學(xué)管理理論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和大機(jī)器生產(chǎn)的社會(huì)化1，美國(guó)的泰羅

以泰羅為首倡導(dǎo)的科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理問題。(F．W．Taylor1856--1917)他的主要著作有：《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911）。泰羅研究的主要目的是解決如何提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率問題。為此，首先，對(duì)勞資對(duì)抗與低效率現(xiàn)象進(jìn)行了分析，認(rèn)為造成這一現(xiàn)象的原因在于：１、工人抱有錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的任何增加都會(huì)不可避免地導(dǎo)致失業(yè)的增加；２、管理體制上的缺陷使得每一個(gè)工人，為了保護(hù)自己的利益而不得不限制自己的產(chǎn)量，即所謂的體制性“磨洋工”；３、勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下的結(jié)果。12/19/2022751，美國(guó)的泰羅

以泰羅為首倡導(dǎo)的科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)其次，提出科學(xué)管理的目標(biāo)就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，并且要使勞資雙方獲利。主張應(yīng)以取得雇主和工人雙方的合作為途徑，來提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率。因?yàn)?，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，著眼點(diǎn)的不同必然會(huì)產(chǎn)生矛盾，但是，通過科學(xué)管理提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，雇主和工人雙方都可以達(dá)到目的。所以，他認(rèn)為，雇主和工人雙方的協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)的，這基礎(chǔ)就是實(shí)行科學(xué)管理，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，這也從反面證明了實(shí)行科學(xué)管理的必要性。12/19/202276其次，提出科學(xué)管理的目標(biāo)就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，并且要使勞《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的四項(xiàng)原則：１、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程。通過所謂的標(biāo)準(zhǔn)方法的實(shí)施，提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。與此同時(shí)，還提倡推行一種有差別的，刺激性的機(jī)件工資制度。２、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人。為了獲得高報(bào)酬，工人還必須經(jīng)過科學(xué)的挑選，保證他們具備與工作相應(yīng)的體力和智力，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。他相信，每一個(gè)工人只要工作合適，都有成為第一流工人的可能，培養(yǎng)工人是管理者的責(zé)任。３、將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過程相結(jié)合。這一結(jié)合引起了管理上的“精神革命”。他認(rèn)為抵制科學(xué)管理的主要力量是現(xiàn)行管理本身，而工人在為獲得高報(bào)酬而如何優(yōu)質(zhì)工作的問題上其實(shí)是非常樂于合作的。4、管理者和工人之間親密地和經(jīng)久的合作。管理人員應(yīng)和工人一樣服從相同的規(guī)范，他們的決定也必須服從于建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)上的勞動(dòng)過程。書中還涉及了計(jì)劃職能和執(zhí)行職能的劃分，管理職能的采用和組織結(jié)構(gòu)上的管理控制原理等理論問題。12/19/202277《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的四項(xiàng)原則：12/17/2022152，法國(guó)的法約爾

法約爾（HenriFaiol1841—1925）是法國(guó)一位訓(xùn)練有素的采礦工程師。在1916年發(fā)表的代表作《工業(yè)管理的一般原理》中，提出了管理不同于經(jīng)營(yíng)，僅是經(jīng)營(yíng)的六種職能之一的觀點(diǎn)。所謂經(jīng)營(yíng)的六種職能是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。對(duì)于管理活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)了五種要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。在此基礎(chǔ)上，他又提出了１４條管理原則：１、分工；２、權(quán)限與責(zé)任；３、紀(jì)律；４、命令的統(tǒng)一性；５、指揮的統(tǒng)一性；６、個(gè)別利益服從于整體利益；７、報(bào)酬；８、集權(quán)；９、等級(jí)系列；１０、秩序；１１、公平；１２、保持人員穩(wěn)定；１３、首創(chuàng)精神；１４、集體精神。12/19/2022782，法國(guó)的法約爾

法約爾（HenriFaiol18413，德國(guó)的韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber1864—1920）出生于德國(guó)，他對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)都有廣泛的興趣，作為一名教授、主編、政府顧問、作家，是他那個(gè)時(shí)代著名的學(xué)者。（《新教理論與資本主義精神》是其代表作之一）。在組織理論方面，是所謂的理想的行政組織體系理論的創(chuàng)立者，在他的《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)理論組織》一書中，詳盡地闡述了他的理論。他對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)主要在于提出了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為，權(quán)利是無視人們反對(duì)，強(qiáng)迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們?cè)诮邮苊顣r(shí)是出于自愿，為此，在權(quán)威制度下，下級(jí)把上級(jí)發(fā)布的命令看作是合法的。根據(jù)權(quán)威合法化的方式，他描述了三種不同的組織形式：合理—法律化組織；傳統(tǒng)的組織；神授的組織。其中每一種組織形態(tài)都有其獨(dú)特的管理機(jī)構(gòu)或管理體制。現(xiàn)實(shí)生活中任何組織都可以是三種組織形態(tài)的不不同結(jié)合。12/19/2022793，德國(guó)的韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber186韋伯關(guān)于權(quán)利的三種形式根據(jù)以上三種不同的組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利也有三種合法的純粹形式：神授的權(quán)利：行使權(quán)利的方式基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格是個(gè)人的超凡魅力形成的；傳統(tǒng)的權(quán)利：在這種組織形態(tài)中，命令的權(quán)威和基礎(chǔ)是先例和慣例；合理—合法的權(quán)利，這種類型的組織是以官僚組織的形式出現(xiàn)的，是現(xiàn)代社會(huì)中占主導(dǎo)地位的權(quán)威制度。從純技術(shù)的角度看，官僚制度是最有效率的組織形式。12/19/202280韋伯關(guān)于權(quán)利的三種形式根據(jù)以上三種不同的組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利韋伯的行政管理體制最后他提出了理想的行政管理體制：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要把組織中的全部活動(dòng)分解為各種基本的業(yè)務(wù)，以分配給組織中的每個(gè)成員。要求用權(quán)責(zé)合一的登記原則把各類成員組織起來，形成一個(gè)組織體系或階層體系。強(qiáng)調(diào)必須建立不受個(gè)人情感的影響而在任何情況下都適應(yīng)的原則和紀(jì)律，組織中人員之間的關(guān)系則完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。他著重指出，這種理想的行政組織體系能夠提高工作效率，在精確性和穩(wěn)定性，紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織體系。12/19/202281韋伯的行政管理體制最后他提出了理想的行政管理體制：為了實(shí)現(xiàn)組

4，英國(guó)人厄威克

一般把泰羅、法約爾、韋伯所倡導(dǎo)的管理理論被稱為科學(xué)管理階段的“古典管理理論”，這一理論后來又被厄威克和古利克系統(tǒng)地加以闡述和整理。厄威克由此提出了他認(rèn)為適合于一切組織的八大原則：１、目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)表現(xiàn)出一個(gè)目標(biāo)；２、相符原則，權(quán)利和組織必須相符；３、職責(zé)原則，上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)工作的職責(zé)是絕對(duì)的4、組織級(jí)層原則；５、控制廣度原則，即每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工聯(lián)系的下級(jí)人員一般不應(yīng)超過５或6人；專業(yè)化原則，即每個(gè)人的工作應(yīng)限定為一種單一的職能；７、協(xié)調(diào)原則；8、明確性原則，即對(duì)每項(xiàng)職務(wù)都有明確的規(guī)定。12/19/202282

4，英國(guó)人厄威克

一般把泰羅、法約爾、韋伯所倡導(dǎo)的管理理論5,美國(guó)的古利克而古利克則把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的管理７職能論，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。12/19/2022835,美國(guó)的古利克而古利克則把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)評(píng)價(jià)古典管理理論從泰羅開始已有一個(gè)世紀(jì)，他的理論不僅在當(dāng)時(shí)起了重要作用，對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響，其中許多理論仍被許多國(guó)家參照使用，當(dāng)代西方有些管理學(xué)者還提出“回到泰羅去”的口號(hào)，表示要對(duì)古典理論重新深入研究。12/19/202284評(píng)價(jià)古典管理理論從泰羅開始已有一個(gè)世紀(jì)，他的理論不僅在當(dāng)時(shí)起二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展的第二階段。從二十世紀(jì)20年代開始的“人群關(guān)系—行為科學(xué)”理論,是隨著資本主義社會(huì)矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。所謂行為科學(xué)，就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析和研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。其研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要，人的行為和動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。其早期代表主要是１９世紀(jì)２０年代產(chǎn)生的梅奧的“人群關(guān)系理論”（后面介紹）。４０至５０年代，在行為科學(xué)的名稱被確立以后，就得到了較大發(fā)展，這一時(shí)期的發(fā)展主要集中在四個(gè)方面：１、人類需要理論，即研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題；２、人性管理理論，即研究同企業(yè)管理有關(guān)的人性問題。３、群體行為理論，即研究企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；４、領(lǐng)導(dǎo)行為理論，即研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。12/19/202285二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展的第二三、當(dāng)代管理理論這是西方管理理論發(fā)展的第三個(gè)階段。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，生產(chǎn)的社會(huì)化程度也日益加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)管理理論也隨之活躍起來，繼行為科學(xué)的形成和發(fā)展之后，出現(xiàn)了一系列的經(jīng)濟(jì)管理理論學(xué)派，主要有：1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2,決策理論學(xué)派3,系統(tǒng)管理學(xué)派4,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5,權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派等。這些學(xué)派之間既有淵源關(guān)系，又有觀點(diǎn)之爭(zhēng)。其中較有影響的學(xué)派主要是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，及由此而演生的決策理論學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。12/19/202286三、當(dāng)代管理理論這是西方管理理論發(fā)展的第三個(gè)階段。隨著現(xiàn)代1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的巴納德（1886—1961）。作為組織的最高管理人員，他對(duì)描述組織的活動(dòng)，描述組織有關(guān)人員之間的社會(huì)關(guān)系和私人關(guān)系有濃厚的興趣，這集中反應(yīng)在他1938年出版的《經(jīng)理的職能》一書及1948年的《組織與管理》中。巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織都是由一個(gè)相互進(jìn)行協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)。這些協(xié)作系統(tǒng)都是正式組織，包括三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的聯(lián)系。而非正式組織的作用表現(xiàn)在信息交流、通過對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，并可維護(hù)個(gè)人品德和自尊心。即它會(huì)與正式組織互相創(chuàng)造條件，并對(duì)正式組織產(chǎn)生積極的影響。他還要求各級(jí)經(jīng)理人員在系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，對(duì)協(xié)作的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保持組織的活力。12/19/2022871,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的巴納德（1886—2、決策理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中派生出來的，其代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)的西蒙等人。該學(xué)派接受了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容，認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。應(yīng)當(dāng)將企業(yè)組織當(dāng)做決策與溝通的系統(tǒng)，組織就是由作為決策者的個(gè)人作組成的系統(tǒng)。在其代表作《組織》中，對(duì)決策的過程、決策的準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等作了分析，提出了合理組織的觀念。認(rèn)為通過組織可以控制信息渠道，使信息內(nèi)容得到合理的分布，同時(shí)還必須建立組織語言，這就能使人們預(yù)測(cè)到個(gè)人將要知覺的情景，評(píng)價(jià)他們相應(yīng)的行為。這樣就能充分發(fā)揮企業(yè)組織在其管理過程中對(duì)企業(yè)成員的控制功能。12/19/2022882、決策理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中派生出來的，其3、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會(huì)系統(tǒng)論中派生出來的，其代表任務(wù)是卡斯特等人，它側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。強(qiáng)調(diào)使各個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的清楚有效，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。在系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法的影響下，這一學(xué)派在企業(yè)管理中形成了一些新概念：系統(tǒng)、管理的信息系統(tǒng)、管理的組織結(jié)構(gòu)等。與傳統(tǒng)觀念相反，它認(rèn)為，企業(yè)組織不是決定的、機(jī)械性的系統(tǒng)，而是開放的、有限的概率系統(tǒng)。這對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中的自動(dòng)化、控制論、管理情報(bào)系統(tǒng)、權(quán)變理論的發(fā)展都有重要影響。12/19/2022893、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會(huì)系統(tǒng)論中派生出來的，其代表任務(wù)是4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

其代表人物是美國(guó)的杜拉克和戴爾等人。認(rèn)為以往的科學(xué)管理理論和行為科學(xué)已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要和多方面的期望，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括化和理論，向以企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。12/19/2022904、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

其代表人物是美國(guó)的杜拉克和戴爾等人。認(rèn)為以5、權(quán)變理論學(xué)派

這是隨著70年代西方國(guó)家科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治劇變和職工構(gòu)成及技術(shù)水平的改變應(yīng)運(yùn)而生的一種經(jīng)濟(jì)管理學(xué)派。認(rèn)為管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變，普遍適應(yīng)的最好的管理理論和方法。這對(duì)實(shí)際產(chǎn)生了一定的使用價(jià)值。12/19/2022915、權(quán)變理論學(xué)派

這是隨著70年代西方國(guó)家科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展6、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義的管理科學(xué)的創(chuàng)立者伯法等人認(rèn)為，管理就是運(yùn)用數(shù)學(xué)手段來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計(jì)算技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。除以上學(xué)派外，還有組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派等。

12/19/2022926、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義的管理科學(xué)的創(chuàng)立者伯法等人認(rèn)為，管第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展一、工業(yè)心理學(xué)的興起二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展四、我國(guó)管理心理學(xué)理論的研究與發(fā)展12/19/202293第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展12/17/202231

一、工業(yè)心理學(xué)的興起

閔斯特伯格最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研究的是心理學(xué)的創(chuàng)始人、馮特的學(xué)生，出生于德國(guó)、后僑居美國(guó)的心理學(xué)家。（１８６３—１９１６），他受聘于哈佛大學(xué)，被稱為工業(yè)心理學(xué)之父。他在１９１２發(fā)表了名著《心理學(xué)和工業(yè)效率》，此書論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問題，也研究疲勞和勞動(dòng)合理化問題，提出應(yīng)創(chuàng)造心理?xiàng)l件，使每個(gè)工人獲得最大滿意的產(chǎn)量以及滿足人的需要等問題，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：１、盡可能有最好的工人；２、盡可能有的最好的條件；３、盡可能有的最好的工作。這方面的成果被廣泛采用于職業(yè)選擇、勞動(dòng)合理化以及改進(jìn)工作方法、建立最佳工作條件等地方。選擇適合于工人體力心理的工作條件，在當(dāng)時(shí)不僅是生產(chǎn)力增長(zhǎng)的重要因素，也是減少同工人沖突的重要條件。但由于他考慮的面較窄，還缺乏社會(huì)心理學(xué)與人類學(xué)的觀點(diǎn)和依據(jù)，所以，并未引起更廣泛的注意，后來的霍桑實(shí)驗(yàn)卻為工業(yè)心理學(xué)增加了深度和廣度，并開創(chuàng)了管理心理學(xué)。12/19/202294

一、工業(yè)心理學(xué)的興起閔斯特伯格最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展梅奧（１８８０—１９９４）澳大利亞人，在本國(guó)取得了邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又在蘇格蘭研究醫(yī)學(xué)及精神病理學(xué)。由于洛克菲勒基金的一筆資助，移居美國(guó)，后以作為一名工業(yè)研究副教授參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作，在此度過了他的大部分生涯，并最終成為企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究的教授。后還作過政府的顧問。其著作有《工業(yè)文明中的人的問題》（１９３３年）、《工業(yè)文明中的社會(huì)問題》（１９４９年）等，梅奧在哈佛期間進(jìn)行了許多科研項(xiàng)目，最著名的就是對(duì)芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的為期五年的調(diào)研。他被人們稱為是人群關(guān)系理論（行為科學(xué)）或工業(yè)社會(huì)學(xué)的創(chuàng)始人。案例導(dǎo)讀：霍桑實(shí)驗(yàn).doc12/19/202295二、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)的發(fā)展梅奧（１８８０—１梅奧等人在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了以下幾條原則：１、工人是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，必須從社會(huì)、心理方面來鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；２、企業(yè)中并存著正式組織和非正式組織。非正式組織就是指人們?cè)诠餐膭趧?dòng)過程中，由共同的人性上的感情形成的聯(lián)結(jié)，他對(duì)生產(chǎn)效率有很大的影響；３、以通過對(duì)職工滿足程度的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)具有這種新標(biāo)準(zhǔn)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在企業(yè)的正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間謀求平衡，只有這樣才能解決勞資沖突和矛盾，有效提高生產(chǎn)效率。12/19/202296梅奧等人在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了以下幾條原則：１、工人群關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系理論，極大地推動(dòng)了行為科學(xué)的發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義和深遠(yuǎn)的影響。他第一次把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來，有力地沖擊了傳統(tǒng)的管理理論，使管理這認(rèn)識(shí)到人都是有思想、有感情的活生生的人，團(tuán)體就是由這些具有不同心理特征的人結(jié)成的人群組織。因此，作為一個(gè)管理者不僅要有組織、控制整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的能力，還必須具備滿足職工社會(huì)與心理需求、激發(fā)工人的積極性和創(chuàng)造性以及控制和操縱整個(gè)群體的能力。所以，人群關(guān)系理論的出現(xiàn)，使西方的企業(yè)管理更加重視人的作用，使得其管理的手段由原來的只重視機(jī)器，逐步變得更重視人。梅奧通過霍桑試驗(yàn)提出的“人群關(guān)系”理論，為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)。因而，被公認(rèn)為是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人和管理心理學(xué)的先驅(qū)。12/19/202297人群關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系理論，三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展

１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論２、人性管理中的超Ｙ理論３、人性的多種假設(shè)12/19/202298三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展

１、人性管理１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論

４０、５０年代，隨著行為科學(xué)的