商務(wù)禮儀知識講義課件

步入商海

/認識商務(wù)禮儀步入商海/認識商務(wù)禮儀布置任務(wù)職場新人步入商海如何從容應對各種商務(wù)活動？讓我們開始了解商務(wù)禮儀布置任務(wù)先讓我們共同來了解我們的課程吧------先讓我們共同來了解先讓我們共同來了解我們的課程吧------先讓我們共同來了解

學習六個模塊，14個任務(wù)。從職場新人變?yōu)槁殘鲞_人，從容應對各種商務(wù)活動！學習六個模塊，14個任務(wù)。從職場新人變?yōu)槁殘鲞_人，布置任務(wù)了解商務(wù)禮儀的基本原則布置任務(wù)禮儀的起源----禮儀起源于宗教活動禮儀產(chǎn)生于社會生活禮儀的起源----禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書楷書行書禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書“三禮”儀禮“三禮”儀中華禮儀的發(fā)展

“禮之于正國家也，如權(quán)衡之于輕重也，如繩墨之于曲直也。故人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧?！?/p>

-------荀子中華禮儀的發(fā)展“禮之于正國家也，如權(quán)衡之于西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語的etiquette，原意為“法庭上的通行證”，為了展示司法活動的威嚴性，保持法庭的莊嚴肅穆，要求所有進入法庭的人員必須嚴格遵守一些規(guī)定，這些規(guī)定寫在一張長方形的“etiquette”即通行證上，發(fā)給進入法庭的每一個人。在社會交往中，人們也必須遵守一定的規(guī)矩和準則，才能保證社會活動正常進行，使社會交往得以正常維系和發(fā)展，所以，當“etiquette”一詞進入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語的etiquett禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。對別人的尊重，要通過一定的方式表達出來，這就是禮儀！在現(xiàn)代社會，禮儀是人們在社會交往中普遍遵守的表示尊重與友好的行為規(guī)范與準則。禮儀的基本精神就是“尊重他人”禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。案例一案例一案例二案例二商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和活動程序，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面：商務(wù)禮節(jié)就是人們在商務(wù)交往活動中，為表示尊重對方而采取的規(guī)范形式。商務(wù)儀式就是按照一定程序進行的商務(wù)活動形式。商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點普遍認同性形式規(guī)范性時代變化性地域差異性文化交融性商務(wù)禮儀的特點普遍認同性商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊職位優(yōu)先注重形象守時守信尊重隱私尊重女性

遵守慣例入鄉(xiāng)隨俗商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤滑劑”。禮儀所表達的意義主要是尊重。尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，進而產(chǎn)生好感和信任，從而使合作成為可能。

禮儀的最終目的是塑造個人和組織的良好形象。個人形象即儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。組織形象即公眾對組織行為的整體反映和評價塑造良好形象禮儀的作用禮儀是人類社會為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規(guī)范，它能起到純凈社會風氣，體現(xiàn)精神文明的重要作用。體現(xiàn)文明修養(yǎng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤滑劑”。禮儀所表達的意義主要2022年12月20日19名人名言

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子（中國思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國哲學家）2022年12月18日19名人無禮則布置任務(wù)掌握尊位與位次排序方法布置任務(wù)我國“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”我國“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”紅樓夢中的座次案例一紅樓夢中的座次案例一東京審判的位次案例二東京審判的位次案例二商務(wù)活動中的尊位尊位要居于眾星捧月的位置，如商務(wù)會見時的尊位尊位要具有最佳視野，如商務(wù)會議或商務(wù)慶典時主席臺上的尊位尊位要具有行動上最便利的條件，如乘車時的尊位商務(wù)活動中的尊位尊位尊位尊位尊位商務(wù)活動中的位次位次是指參與商務(wù)活動各方人員座位的排序和出場的順序，這種次序和順序是一種優(yōu)先權(quán)的獲得和體現(xiàn)商務(wù)活動中的位次位次是指參與商務(wù)活動各方人員座位的排序和出場位次排列遵循原則：主客對等原則職位排序原則利益排序原則榮譽特例原則位次排列遵循原則：位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）面門為上居中為上以遠為上以右為上佳座為上依景為上自由為上位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義主桌32546主桌32546商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列按字母順序排列按代表團通知的時間順序排列禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列有一青年才俊慕名去拜訪一隱居名士。時值正午，天干氣燥，山道邊的茅草就象著了火似的冒著青焰，不知距目的地還有多遠，正焦慮間，前面來了一位挑柴的老者，他趕緊迎上前，攔住老者問：“哎！去青云嶺還有多遠？”老者氣喘吁吁地抬起頭，望著擋道的青年，艱難地把肩頭的柴擔扭向一邊，顫巍巍挪到路邊，讓出道路，喘嘆道：“無禮！”青年才俊一聽，只剩五里，他長嘯一聲，興沖沖跨過老者身邊，揚長而逝。走哇走，走了一個五里，又一個五里，已經(jīng)好幾個五里了，還不見青云嶺影子……青年才俊停下來，昂望長空，有點兒慨然……共同探討中國禮儀文化的淵源及禮儀在現(xiàn)代人際交往中的重要作用。情景實訓情景實訓課后思考在日常生活中，我們關(guān)注到尊位與位次排序了嗎？位次排序的核心意義是什么？課后思考2個任務(wù)結(jié)束了，要學以致用哦！2個任務(wù)結(jié)束了，步入商海

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“禮之于正國家也，如權(quán)衡之于輕重也，如繩墨之于曲直也。故人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。”

-------荀子中華禮儀的發(fā)展“禮之于正國家也，如權(quán)衡之于西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語的etiquette，原意為“法庭上的通行證”，為了展示司法活動的威嚴性，保持法庭的莊嚴肅穆，要求所有進入法庭的人員必須嚴格遵守一些規(guī)定，這些規(guī)定寫在一張長方形的“etiquette”即通行證上，發(fā)給進入法庭的每一個人。在社會交往中，人們也必須遵守一定的規(guī)矩和準則，才能保證社會活動正常進行，使社會交往得以正常維系和發(fā)展，所以，當“etiquette”一詞進入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語的etiquett禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。對別人的尊重，要通過一定的方式表達出來，這就是禮儀！在現(xiàn)代社會，禮儀是人們在社會交往中普遍遵守的表示尊重與友好的行為規(guī)范與準則。禮儀的基本精神就是“尊重他人”禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。案例一案例一案例二案例二商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和活動程序，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面：商務(wù)禮節(jié)就是人們在商務(wù)交往活動中，為表示尊重對方而采取的規(guī)范形式。商務(wù)儀式就是按照一定程序進行的商務(wù)活動形式。商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點普遍認同性形式規(guī)范性時代變化性地域差異性文化交融性商務(wù)禮儀的特點普遍認同性商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊職位優(yōu)先注重形象守時守信尊重隱私尊重女性

遵守慣例入鄉(xiāng)隨俗商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤滑劑”。禮儀所表達的意義主要是尊重。尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，進而產(chǎn)生好感和信任，從而使合作成為可能。

禮儀的最終目的是塑造個人和組織的良好形象。個人形象即儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。組織形象即公眾對組織行為的整體反映和評價塑造良好形象禮儀的作用禮儀是人類社會為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規(guī)范，它能起到純凈社會風氣，體現(xiàn)精神文明的重要作用。體現(xiàn)文明修養(yǎng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤滑劑”。禮儀所表達的意義主要2022年12月20日58名人名言

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子（中國思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國哲學家）2022年12月18日19名人無禮則布置任務(wù)掌握尊位與位次排序方法布置任務(wù)我國“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”我國“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”紅樓夢中的座次案例一紅樓夢中的座次案例一東京審判的位次案例二東京審判的位次案例二商務(wù)活動中的尊位尊位要居于眾星捧月的位置，如商務(wù)會見時的尊位尊位要具有最佳視野，如商務(wù)會議或商務(wù)慶典時主席臺上的尊位尊位要具有行動上最便利的條件，如乘車時的尊位商務(wù)活動中的尊位尊位尊位尊位尊位商務(wù)活動中的位次位次是指參與商務(wù)活動各方人員座位的排序和出場的順序，這種次序和順序是一種優(yōu)先權(quán)的獲得和體現(xiàn)商務(wù)活動中的位次位次是指參與商務(wù)活動各方人員座位的排序和出場位次排列遵循原則：主客對等原則職位排序原則利益排序原則榮譽特例原則位次排列遵循原則：位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）面門為上居中為上以遠為上以右為上佳座為上依景為上自由為上位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義主桌32546主桌32546商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義商務(wù)禮儀知識講義禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列按字母順序排列按代表團通知的時間順序排列禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列有一青年才俊慕名去拜訪一隱居名士。時值正午，天干氣燥，山道邊的茅草就象著了火似的冒著青焰，不知距目的地還有多遠，正焦慮間，前面來了一位挑柴的老者，他趕緊迎上前，攔住老者問：“哎！去青云嶺還有多遠？”老者氣喘吁吁