2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案_第1頁(yè)
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202220221處置程序與有關(guān)要求,制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)排與職責(zé)如下:〔一〕總指揮滅火總指揮由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng),其主要職責(zé)是:、堅(jiān)決向下達(dá)已發(fā)生或可能發(fā)生的突然大事的緊急處置指令;、按火情撲救實(shí)際,隨時(shí)調(diào)整施救方案,盡可能地將損失降到最低限度。公安消防隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)指揮員的要求,做好幫助協(xié)作工作。在場(chǎng)的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。在場(chǎng)的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。〔二〕現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組〔二〕現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由總指揮指定。其主要職責(zé)是:在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由總指揮指定。其主要職責(zé)是:1、馬上向公安消防隊(duì)報(bào)警,并照實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被圍困等狀況;1、馬上向公安消防隊(duì)報(bào)警,并照實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被圍困等狀況;2、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員與在場(chǎng)員工啟用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)展自救;2、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員與在場(chǎng)員工啟用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)展自救;3、親熱留意撲救人員的人身安全;遇有重大危急時(shí),應(yīng)當(dāng)撤離。3、親熱留意撲救人員的人身安全;遇有重大危急時(shí),應(yīng)當(dāng)撤離?!踩呈枭⒁龑?dǎo)組〔員〕〔三〕疏散引導(dǎo)組〔員〕務(wù)消防員〔在崗〕負(fù)責(zé),消遣、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)務(wù)消防員〔在崗〕負(fù)責(zé),消遣、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是:其主要職責(zé)是:的安全樓梯、通道疏散。的安全樓梯、通道疏散?!菜摹辰鋫?、救援組〔員〕〔四〕戒備、救援組〔員〕組成,其主要職責(zé)是:組成,其主要職責(zé)是:序,清點(diǎn)人員,記錄火災(zāi)狀況。序,清點(diǎn)人員,記錄火災(zāi)狀況。二、滅火疏散處置程序二、滅火疏散處置程序〔一〕火警、火災(zāi)確實(shí)定與報(bào)警〔一〕火警、火災(zāi)確實(shí)定與報(bào)警〔另一名值班員不得離〔另一名值班員不得離通知時(shí),接到通知的人員應(yīng)當(dāng)馬上前往現(xiàn)場(chǎng)查看。制室的值班人員應(yīng)當(dāng)馬上馬上向119報(bào)警,報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具制室的值班人員應(yīng)當(dāng)馬上馬上向119報(bào)警,報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具小等。警系統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防掌握室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息。警系統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防掌握室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息。〔二〕初起火災(zāi)的處置程序〔二〕初起火災(zāi)的處置程序111馬上實(shí)行以下措施:①就近取用滅火器材進(jìn)展初起火災(zāi)的撲救;①就近取用滅火器材進(jìn)展初起火災(zāi)的撲救;②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的`電源;②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的`電源;的心情,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序;的心情,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序;④疏散引導(dǎo)員在安全出口四周組織人員疏散;④疏散引導(dǎo)員在安全出口四周組織人員疏散;⑤確認(rèn)工作場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)無(wú)人員被困。⑤確認(rèn)工作場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)無(wú)人員被困。⑥依據(jù)火勢(shì)集中狀況,確定是否下防火卷簾門(mén);⑥依據(jù)火勢(shì)集中狀況,確定是否下防火卷簾門(mén);⑦始終保持與消防掌握室的聯(lián)系。⑦始終保持與消防掌握室的聯(lián)系。2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為其次滅火力氣,應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為其次滅火力氣,應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)〕,會(huì)同第一滅火力氣實(shí)行上述措施,準(zhǔn)時(shí)撲滅火災(zāi)、疏散人員。3、消控中心值班人員應(yīng)實(shí)行以下應(yīng)急措施:3、消控中心值班人員應(yīng)實(shí)行以下應(yīng)急措施:①馬上啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵;①馬上啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵;②除消防電梯外,將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層;②除消防電梯外,將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層;③切斷火災(zāi)層非消防用電電源;③切斷火災(zāi)層非消防用電電源;④始終保持與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)時(shí)了解撲救狀況;④始終保持與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)時(shí)了解撲救狀況;知酒店消防安全治理委員會(huì)全體成員;知酒店消防安全治理委員會(huì)全體成員;⑥保持對(duì)外的一切聯(lián)系。⑥保持對(duì)外的一切聯(lián)系。三、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)三、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)1、火災(zāi)發(fā)生后,不要慌張失措,要冷靜冷靜,堅(jiān)決處置,更不能大聲尖叫;1、火災(zāi)發(fā)生后,不要慌張失措,要冷靜冷靜,堅(jiān)決處置,更不能大聲尖叫;2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救,掌握火勢(shì)集中;2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救,掌握火勢(shì)集中;3、不要留在危急地段;不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品;3、不要留在危急地段;不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品;4、因電引起的火災(zāi),在未切斷電源時(shí),不要使用水與消火栓撲救〔應(yīng)使用干粉滅火器〕,以免因水導(dǎo)電,危及人身;4、因電引起的火災(zāi),在未切斷電源時(shí),不要使用水與消火栓撲救〔應(yīng)使用干粉滅火器〕,以免因水導(dǎo)電,危及人身;5、不要使用電梯,不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間;5、不要使用電梯,不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間;6、除不得已外,不要敲窗跳樓;6、除不得已外,不要敲窗跳樓;7、被煙霧掩蓋或能見(jiàn)度低,應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等散;8、假設(shè)你正處在室內(nèi),覺(jué)察煙霧從門(mén)縫進(jìn)來(lái),應(yīng)先用手在〔如用布條或毛巾堵住門(mén)縫〕,有條件的,向門(mén)上不斷地潑水,并不斷地將房間內(nèi)不易110搶救人員營(yíng)救;9、在引導(dǎo)酒店來(lái)賓疏散時(shí),千萬(wàn)切記,應(yīng)從就近的安全樓安全樓梯;10以阻擋火勢(shì)集中。20222一、覺(jué)察案情馬上報(bào)警在酒店內(nèi)一旦覺(jué)察發(fā)生了、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件,必需快速將案情信息傳到總機(jī)室〔 x〕和監(jiān)控室〔 x〕。l、員工在覺(jué)察案情時(shí),不要慌張失措,應(yīng)冷靜冷靜,就近l、員工在覺(jué)察案情時(shí),不要慌張失措,應(yīng)冷靜冷靜,就近用向總機(jī)室〔用向總機(jī)室〔 x〕和監(jiān)控室〔 x〕報(bào)警。2、報(bào)警時(shí),應(yīng)語(yǔ)言清楚地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層號(hào)。2、報(bào)警時(shí),應(yīng)語(yǔ)言清楚地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層號(hào)。3、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)快速準(zhǔn)確地記錄案情信息,并馬上報(bào)告安保部經(jīng)理。3、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)快速準(zhǔn)確地記錄案情信息,并馬上報(bào)告安保部經(jīng)理。4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解案情后,馬上向總經(jīng)理或總支書(shū)記匯報(bào)。4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解案情后,馬上向總經(jīng)理或總支書(shū)記匯報(bào)。5、總經(jīng)理或總支書(shū)記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)馬上作出是否向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的打算。5、總經(jīng)理或總支書(shū)記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)馬上作出是否向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的打算。二、有關(guān)部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)二、有關(guān)部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)1、安保部:1、安保部:A、監(jiān)控室馬上通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門(mén),制止任理或總支書(shū)記打算;公安人員到達(dá)后,由他們打算。A、監(jiān)控室馬上通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門(mén),制止任理或總支書(shū)記打算;公安人員到達(dá)后,由他們打算。B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng),劃定戒備線,掌握無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng),劃定戒備線,掌握無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。C、如覺(jué)察犯罪嫌疑人正在行兇或預(yù)備逃跑,應(yīng)馬上將其抓C、如覺(jué)察犯罪嫌疑人正在行兇或預(yù)備逃跑,應(yīng)馬上將其抓獲并派人看管,待公安人員來(lái)后交他們處理。獲并派人看管,待公安人員來(lái)后交他們處理。D、如有人質(zhì)被綁架,應(yīng)實(shí)行必要措施,掌握事態(tài)進(jìn)展,待公安人員來(lái)后協(xié)作行動(dòng)。D、如有人質(zhì)被綁架,應(yīng)實(shí)行必要措施,掌握事態(tài)進(jìn)展,待公安人員來(lái)后協(xié)作行動(dòng)。如被害人已經(jīng)死亡,待公安人員、法醫(yī)來(lái)后協(xié)作工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查訪問(wèn)、偵察案件時(shí),做好協(xié)作工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查訪問(wèn)、偵察案件時(shí),做好協(xié)作工作。G、記錄整個(gè)案件的處理狀況。G、記錄整個(gè)案件的處理狀況。22x按總經(jīng)理或總支書(shū)記指令協(xié)作安保部工作。3、工程部:工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,接線板、3、工程部:工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,接線板、4、前廳部:4、前廳部:A、負(fù)責(zé)供給涉案客人的資料信息;A、負(fù)責(zé)供給涉案客人的資料信息;B、負(fù)責(zé)供給辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn);B、負(fù)責(zé)供給辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn);C、保管客人遺留下來(lái)的財(cái)物及行李物品。C、保管客人遺留下來(lái)的財(cái)物及行李物品。、有關(guān)部門(mén):按總經(jīng)理或總支書(shū)記的指令協(xié)作安保部或公安人員工作。20223一、目的:酒店實(shí)際狀況,特制定酒店泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍案??傊笓]:執(zhí)行總經(jīng)理副總指揮:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理四、應(yīng)急小組職責(zé):1)總指揮:負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作,統(tǒng)籌安排整個(gè)應(yīng)急行動(dòng);進(jìn)展?fàn)顩r,樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)放大事調(diào)查處理工作。進(jìn)展?fàn)顩r,樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)放大事調(diào)查處理工作。3〕小組成員:以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間向投保對(duì)溺水人員進(jìn)展緊急處理。3〕小組成員:以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間向投保對(duì)溺水人員進(jìn)展緊急處理。4〕104〕10調(diào)配。五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急工作程序---流程圖〔解析〕1、應(yīng)急工作程序---流程圖〔解析〕a.覺(jué)察事故后,由康樂(lè)部第一時(shí)間進(jìn)展人員搶救a.覺(jué)察事故后,由康樂(lè)部第一時(shí)間進(jìn)展人員搶救b.依據(jù)實(shí)際人員實(shí)際狀態(tài)進(jìn)展推斷b.依據(jù)實(shí)際人員實(shí)際狀態(tài)進(jìn)展推斷①稍微狀態(tài):①稍微狀態(tài):11進(jìn)展簡(jiǎn)潔的處理:如包扎、降溫等22建議客人到醫(yī)院進(jìn)展再次的檢查3如客人就醫(yī),大堂副理需跟進(jìn)結(jié)果,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)3如客人就醫(yī),大堂副理需跟進(jìn)結(jié)果,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)44②嚴(yán)峻狀態(tài)②嚴(yán)峻狀態(tài)1112022疏散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)334在急救人員未到之前,康樂(lè)部員工第一時(shí)間對(duì)溺水、暈迷或受傷人員進(jìn)展施救;4在急救人員未到之前,康樂(lè)部員工第一時(shí)間對(duì)溺水、暈迷或受傷人員進(jìn)展施救;或緊急搶救止血固定等;?在急救中心人員到來(lái)后由急救中心人員接手搶救事宜;66將受傷、暈迷或溺水人員送往醫(yī)院治療;7因情節(jié)較為嚴(yán)峻準(zhǔn)時(shí)通知應(yīng)急預(yù)案治理小組成員,同時(shí)通知受傷人員家屬。7因情節(jié)較為嚴(yán)峻準(zhǔn)時(shí)通知應(yīng)急預(yù)案治理小組成員,同時(shí)通知受傷人員家屬。2、急救方法及措施2、急救方法及措施1、康樂(lè)部1、康樂(lè)部1)覺(jué)察人員暈迷無(wú)外傷時(shí):1)覺(jué)察人員暈迷無(wú)外傷時(shí):的空氣c.通知部門(mén)負(fù)責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理;c.通知部門(mén)負(fù)責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理;dd有機(jī)飲料。同時(shí)建議其到醫(yī)院進(jìn)展身體檢查;e.做好客人根本資料及后續(xù)工作的登記。e.做好客人根本資料及后續(xù)工作的登記。消逝或消滅死亡病癥消逝或消滅死亡病癥a、救助客人上岸,馬上撥打二期療養(yǎng)院、120急救中a、救助客人上岸,馬上撥打二期療養(yǎng)院、120急救中b、救助上岸后,將溺水者頭偏向一側(cè),馬上去除溺水者口不行占過(guò)多時(shí)間,以便進(jìn)展下一步搶救。b、救助上岸后,將溺水者頭偏向一側(cè),馬上去除溺水者口不行占過(guò)多時(shí)間,以便進(jìn)展下一步搶救。分鐘分鐘10~12次,每次吹氣均要保證有足夠的氣體進(jìn)入并使胸廓隆起,每次吹氣時(shí)間隆起,每次吹氣時(shí)間1秒鐘。80~100d、伴隨人員隨時(shí)與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。d、伴隨人員隨時(shí)與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。問(wèn)詢(xún)溺水人員狀況,準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系療養(yǎng)院、120bb時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。2、安保部2、安保部幫助康樂(lè)部完成現(xiàn)場(chǎng)人員清場(chǎng)工作;幫助康樂(lè)部完成現(xiàn)場(chǎng)人員清場(chǎng)工作;bb與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,做好幫助協(xié)作工作。協(xié)作急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作;協(xié)作急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作;公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證工作。公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證工作。aa店投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)展報(bào)案;a.總經(jīng)理在聽(tīng)取匯報(bào)后,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)快速做出搶救措施,指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)大事的處理a.總經(jīng)理在聽(tīng)取匯報(bào)后,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)快速做出搶救措施,指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)大事的處理b.組織人員準(zhǔn)時(shí)有效的對(duì)溺水者家屬進(jìn)展心情安撫工作。b.組織人員準(zhǔn)時(shí)有效的對(duì)溺水者家屬進(jìn)展心情安撫工作。5a.準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況安撫媒體;5a.準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況安撫媒體;b.在沒(méi)有得到總經(jīng)理的指示前不行隨便答復(fù)媒體。b.在沒(méi)有得到總經(jīng)理的指示前不行隨便答復(fù)媒體。六、大事總結(jié)及相關(guān)善后工作六、大事總結(jié)及相關(guān)善后工作11總結(jié);22組中相關(guān)人員與家屬協(xié)商;33、建立和健全安全防范、檢查、巡察、整改制度,強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí);、建立泳池救生預(yù)案機(jī)制,把握根本救生技巧與學(xué)問(wèn)以及急救聯(lián)系途徑,確保泳客生命安全;、完善泳池周邊安全標(biāo)識(shí)、警示及各種泡浴提示:如:在惹眼部位張貼“制止跳水”、“留神地滑”等安全標(biāo)識(shí);20224以下措施:一、防范食品入庫(kù)關(guān),廚師把好制作關(guān)。1、發(fā)生食物中毒,覺(jué)察者應(yīng)馬上向總機(jī)報(bào)告,講清自己的毒程度及病癥等。2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,不要將其單獨(dú)留下,不得移2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,不要將其單獨(dú)留下,不得移動(dòng)任何物品,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。動(dòng)任何物品,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。總機(jī)值班員職責(zé)總機(jī)值班員職責(zé)1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后,應(yīng)問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及病癥,作好記錄。1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后,應(yīng)問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及病癥,作好記錄。2、馬上通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班),大堂副理,發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門(mén)經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)。2、馬上通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班),大堂副理,發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門(mén)經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)。3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí),準(zhǔn)時(shí)與急3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí),準(zhǔn)時(shí)與急安保部職責(zé)安保部職責(zé)1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),掌握無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),掌握無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。2、快速開(kāi)放初步調(diào)查,弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及病癥等狀況,向總經(jīng)理匯報(bào)。2、快速開(kāi)放初步調(diào)查,弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及病癥等狀況,向總經(jīng)理匯報(bào)。做好幫助協(xié)作工作。4、協(xié)作急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作,狀況嚴(yán)峻時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院,適時(shí)做好對(duì)中毒者的訪問(wèn)記錄。4、協(xié)作急救中心醫(yī)

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