項(xiàng)目需求調(diào)研方案

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信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目需求調(diào)研計(jì)劃第一期）（版本：V2.0）二***

文檔修訂（記錄批準(zhǔn)之后的變更情況）版本日期修改人描述（注明修改的條款或頁）1.02.02.0目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"概述 4\o"CurrentDocument"背景 4\o"CurrentDocument"目的 4\o"CurrentDocument"調(diào)研前的準(zhǔn)備工作 4\o"CurrentDocument"確定需求調(diào)研方式 4\o"CurrentDocument"確定調(diào)研各方負(fù)責(zé)人 4\o"CurrentDocument"確定需求調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn) 5參與需求調(diào)研工作的人員安排和通知 5\o"CurrentDocument"需求調(diào)研的組織準(zhǔn)備 5\o"CurrentDocument"需求調(diào)研綱要資料 5需求調(diào)研過程概述 5\o"CurrentDocument"對(duì)軟件產(chǎn)品總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)流程匯報(bào)調(diào)研 5\o"CurrentDocument"對(duì)軟件產(chǎn)品具體業(yè)務(wù)功能及操作進(jìn)行交流調(diào)研 6\o"CurrentDocument"整理需求調(diào)研成果 6\o"CurrentDocument"需求調(diào)研成果確認(rèn) 6\o"CurrentDocument"最終需求調(diào)研成果匯報(bào) 6\o"CurrentDocument"調(diào)研單位時(shí)間安排 6\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上線模塊主要流程（當(dāng)前上線重點(diǎn)） 7\o"CurrentDocument"附件：需求調(diào)研時(shí)間安排 7概述背景**系統(tǒng)是**軟件公司承接的規(guī)模最大的軟件工程，也是需求最復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，為了保證需求調(diào)研過程的有序、完整、規(guī)范，獲得高質(zhì)量需求成果，明確調(diào)研的方法和工作步驟，特制定本需求調(diào)研計(jì)劃。目的隨著地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，軟件的產(chǎn)品化進(jìn)一步提高，整體團(tuán)隊(duì)逐步規(guī)?；瑢?duì)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的理解逐步加深，軟件功能也更加完善。這一系列的變化，對(duì)軟件實(shí)施前的需求調(diào)研及業(yè)務(wù)咨詢的工作，越來越體現(xiàn)出其重要性。需要一個(gè)系統(tǒng)的、完整的需求調(diào)研計(jì)劃幫助大家順利的進(jìn)行需求調(diào)研工作的開展，同時(shí)也保證需求調(diào)研工作的質(zhì)量。本次調(diào)研進(jìn)行集中式調(diào)研交流：1、首先是整體業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程方面的需求調(diào)研和交流主要由集團(tuán)公司相關(guān)管理人員、項(xiàng)目公司分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人參與，主要對(duì)業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行確認(rèn)，保證大方向的準(zhǔn)確性。系統(tǒng)涉及的相關(guān)部門有：信息中心、***。2、然后針對(duì)具體流程進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作層的需求調(diào)研和交流主要由各項(xiàng)目公司代表的部門負(fù)責(zé)人及核心操作人員參與，是在確認(rèn)了業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)功能方面的差異及易用性等方面的交流討論。調(diào)研前的準(zhǔn)備工作確定需求調(diào)研方式本次需求調(diào)研，采用集中式需求調(diào)研的方式，即集中各項(xiàng)目公司代表的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求調(diào)研和交流。確定調(diào)研各方負(fù)責(zé)人集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目公司代表負(fù)責(zé)人：軟件公司負(fù)責(zé)人：監(jiān)理負(fù)責(zé)人：確定需求調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)2006年10月27日，在***進(jìn)行集中式需求調(diào)研。具體時(shí)間參見附件：需求調(diào)研時(shí)間安排。參與需求調(diào)研工作的人員安排和通知集團(tuán)公司相關(guān)管理人員、項(xiàng)目公司分管領(lǐng)導(dǎo)、地市代表（部門負(fù)責(zé)人、核心操作人員），詳見集團(tuán)公司的安排和通知。需求調(diào)研的組織準(zhǔn)備組織對(duì)調(diào)研過程參加人員會(huì)議室、電源、網(wǎng)絡(luò)、投影儀及相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)安排。需求調(diào)研綱要資料?提前發(fā)放調(diào)研綱要給調(diào)研單位的部門及人員，以便提前了解軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，便于雙方分析差異和進(jìn)行重點(diǎn)交流，對(duì)有疑義的內(nèi)容請(qǐng)聯(lián)系軟件公司人員解釋?！瘓F(tuán)負(fù)責(zé)安排調(diào)研綱要的評(píng)審、發(fā)放及相關(guān)要求的通知。調(diào)研綱要熟悉后，在調(diào)研交流中對(duì)有疑義的部分重點(diǎn)闡述和溝通，能夠抓住重點(diǎn)，提供效率。對(duì)反饋的差異進(jìn)行整理，形成差異清單。重點(diǎn)針對(duì)差異內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，以及與地產(chǎn)相關(guān)人員答復(fù)確定?！浖矩?fù)責(zé)對(duì)調(diào)研文件進(jìn)行整理。針對(duì)調(diào)研交流的結(jié)果和調(diào)研綱要內(nèi)容，整理需求調(diào)研交流需要確認(rèn)的問題清單，形成首次需求規(guī)格說明書（或差異清單），進(jìn)行確認(rèn)?！浖矩?fù)責(zé)整理調(diào)研過程需要確認(rèn)的差異清單或需求規(guī)格說明書。需求調(diào)研過程概述根據(jù)需求調(diào)研范圍、目標(biāo)和目的，整個(gè)需求調(diào)研過程中分兩個(gè)層面進(jìn)行集中式調(diào)研和交流。對(duì)軟件產(chǎn)品總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)流程匯報(bào)調(diào)研面向的對(duì)象主要是管理層。是針對(duì)主體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匯報(bào)和交流，從宏觀上對(duì)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)有個(gè)整體認(rèn)識(shí)，并對(duì)業(yè)務(wù)流程及規(guī)范性要求進(jìn)行把關(guān)，保證大方向的正確性。交流中不涉及具體細(xì)節(jié)操作的內(nèi)容，結(jié)合軟件產(chǎn)品系統(tǒng)原形進(jìn)行適當(dāng)演示，使與會(huì)者能總體把握軟件產(chǎn)品原型，并提出意見和建議。目的是管理層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主體業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行審核，確定大方向的準(zhǔn)確性，奠定主體基礎(chǔ)。對(duì)軟件產(chǎn)品具體業(yè)務(wù)功能及操作進(jìn)行交流調(diào)研面向的對(duì)象是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和骨干操作人員代表。在主體業(yè)務(wù)流程確認(rèn)后，分別對(duì)各部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作及相關(guān)功能進(jìn)行需求交流確認(rèn)。目的是確認(rèn)操作人員對(duì)系統(tǒng)功能的易用性，以及新功能的需求方面進(jìn)行交流和確認(rèn)。整理需求調(diào)研成果1、對(duì)管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)和主體業(yè)務(wù)流程匯報(bào)和交流確認(rèn)后，形成甲方單位業(yè)務(wù)流程差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）。2、與部門負(fù)責(zé)人代表、核心操作人員代表對(duì)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致了解和交流后，形成甲方單位操作層功能差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）。備注：軟件公司、監(jiān)理、地產(chǎn)三方共同對(duì)會(huì)議交流產(chǎn)生的問題進(jìn)行記錄。需求調(diào)研成果確認(rèn)對(duì)集中需求調(diào)研整理及反饋分析完成后，對(duì)形成的差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）文件進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)確定認(rèn)可的具體差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）進(jìn)行簽字確認(rèn)。最終需求調(diào)研成果匯報(bào)需求調(diào)研簽字確認(rèn)后，對(duì)集團(tuán)及地市代表進(jìn)行本次調(diào)研成果的匯報(bào)，介紹本次需求調(diào)研的重大內(nèi)容、任務(wù)和成果。調(diào)研單位時(shí)間安排時(shí)間安排參見附件：需求調(diào)研時(shí)間安排。

序號(hào)調(diào)研過程工作預(yù)計(jì)時(shí)間參與人員備注1、總體業(yè)務(wù)架構(gòu)交流軟件產(chǎn)品總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)：1天2天：其中1+0.5+0.5。集團(tuán)相關(guān)管理人員、地市管理層領(lǐng)導(dǎo)和地市部門負(fù)責(zé)人代表、監(jiān)理公司總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)過程中的差異進(jìn)行研討：0.5天集團(tuán)相關(guān)管理人員、地市管理層領(lǐng)導(dǎo)和地市部門負(fù)責(zé)人代表、軟件公司軟件、監(jiān)理公司總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)產(chǎn)生的調(diào)研成果進(jìn)行確認(rèn)：0.5天集團(tuán)、地市管理層領(lǐng)導(dǎo)和地市部門負(fù)責(zé)人代表、軟件公司軟件、監(jiān)理公司2、具體業(yè)務(wù)功能交流軟件產(chǎn)品具體業(yè)務(wù)功能及操作交流調(diào)研其中：11天：其中：3、集團(tuán)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品集團(tuán)業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)交流調(diào)研4天集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)業(yè)務(wù)部門交流調(diào)研合計(jì)時(shí)間（含集團(tuán)業(yè)務(wù)交流）17天備注：不含集團(tuán)業(yè)務(wù)為13天。4、整理匯報(bào)需求調(diào)研成果整理和匯報(bào)2天集團(tuán)及地市代表、軟件公司軟件、監(jiān)理公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上線模塊主要流程（當(dāng)前上線重點(diǎn)）附件：需求調(diào)研時(shí)間安排

項(xiàng)目開始日期:2006年10月10日項(xiàng)目完成日期:2006年11月14日名稱工期開始時(shí)間完成時(shí)間資源名稱調(diào)研前的準(zhǔn)備工作9工作日2006年10月12日2006年10月24日確定調(diào)研方式0.5工作日2006年10月12日2006年10月12日地產(chǎn)調(diào)研各方負(fù)責(zé)人0.5工作日2006年10月12日2006年10月12日地產(chǎn)確定需求調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)0.5工作日2006年10月12日2006年10月12日地產(chǎn)需求調(diào)研的組織準(zhǔn)備1工作日2006年10月13日2006年10月13日地產(chǎn)制定需求調(diào)研計(jì)劃和評(píng)審2工作日2006年10月16日2006年10月17日調(diào)研小組制定需求調(diào)研綱要和評(píng)審3工作日2006年10月16日2006年10月18日調(diào)研小組參與需求調(diào)研工作的人員安排和通知5工作日2006年10月18日2006年10月24日地產(chǎn)需求調(diào)研過程安排17工作日2006年10月27日2006年11月12日對(duì)軟件產(chǎn)品總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)流程匯報(bào)調(diào)研2工作日2006年10月27日2006年10月28日調(diào)研小組總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)1工作日2006年10月27日2006年10月27日調(diào)研小組總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)過程中的差異進(jìn)行研討0.5工作日2006年10月28日2006年10月28日調(diào)研小組總體業(yè)務(wù)架構(gòu)及主體業(yè)務(wù)匯報(bào)產(chǎn)生的調(diào)研成果進(jìn)行確認(rèn)0.5工作日2006年10月28日2006年10月28日調(diào)研小組對(duì)軟件產(chǎn)品具體業(yè)務(wù)功能及操作進(jìn)行交流調(diào)研11工作日2006年10月29日2006年11月8日6工作日2006年10月29日2006年11月3日采購管理1工作日2006年10月29日2006年10月29日銷售管理1工作日2006年10月30日2006年10月30日物流配送管理1工作日2006年10月31日2006年10月31日對(duì)業(yè)務(wù)交流的差異進(jìn)行討論、確認(rèn)1工作日2006年11月1日2006年11月1日粵東業(yè)務(wù)交流、需求確認(rèn)1工作日2006年11月2日2006年11月2日客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理5工作日2006年11月4日2006年11月8日

供應(yīng)商管理1工作日2006年11月4日2006年11月4日王懷尊供應(yīng)鏈管理1工作日2006年11月5日2006年11月5日王懷尊客戶分析和差異營銷策略1工作日2006年11月6日2006年11月6日李萍督察考評(píng)1工作日2006年11月7日2006年11月7日李萍客戶服務(wù)1工作日2006年11月7日2006年11月7日李萍具體業(yè)務(wù)功能及操作交流過程中的差異進(jìn)行討論、確認(rèn)1工作日2006年11月8日2006年11月8日調(diào)研小組軟件產(chǎn)品集團(tuán)業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)交流調(diào)研4工作日