戰(zhàn)略來源于戰(zhàn)術(shù)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！吳廣齊說，一個沒有戰(zhàn)略的機構(gòu)就像沒有桅桿的船只，只能在原地打轉(zhuǎn)。一個公司要獲得長足發(fā)展就必須不斷適應(yīng)外部條件和變化，尤其要推進戰(zhàn)略變革，實施風(fēng)險管理，插好“桅桿”好行船。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)在市場競爭中將面對各種各樣的風(fēng)險，如何辨識、評估、監(jiān)測、控制風(fēng)險，已成為企業(yè)共同關(guān)心的熱點問題。從80年代初我國開始實施海洋石油戰(zhàn)略，通過對外合作，通過引進消化吸收發(fā)展到對外承包，到油氣并舉。1999年，中國海洋石油總公司提出面向21世紀(jì)的六大發(fā)展戰(zhàn)略：資本盈利戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略，高科技戰(zhàn)略，擴大對外開放戰(zhàn)略等……成立25年來，中海油在戰(zhàn)略上不斷跨越。尤其近年來，中國海洋石油總公司黨組在戰(zhàn)略上始終居安思危，高度重視風(fēng)險管理，以大公司的胸懷，小公司的心態(tài)，著力打造以內(nèi)部控制體制為核心的全面風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險管理在內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展能力，風(fēng)險管控能力不斷提升。近年來，贛州市把發(fā)展非公有制經(jīng)濟作為實現(xiàn)經(jīng)濟社會追趕型跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，努力創(chuàng)建非公有制經(jīng)濟科學(xué)和諧發(fā)展的外部環(huán)境，有力促進了全市非公有制經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，目前全市非公經(jīng)濟實現(xiàn)的稅收已占財政總收入的60%以上。但是，非公有制經(jīng)濟的發(fā)展仍然存在著高層次人才匱乏、企業(yè)經(jīng)營理念亟待提升等問題。為進一步加快我市非公有制經(jīng)濟的健康快速發(fā)展，幫助我市廣大非公有制企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的實用人才。技術(shù)革新、戰(zhàn)略革新、環(huán)保要求、中國古代哲人所言：禍兮福所倚，福兮禍所伏。金融之“?！笔欠裾杏镄轮皺C”？競爭永遠(yuǎn)是推動企業(yè)管理變革的原動力。在市場經(jīng)濟發(fā)展的初期，大部分企業(yè)的成長，是源自于國內(nèi)消費市場的快速增長。隨著競爭的加劇，企業(yè)的成長將主要依靠高效的管理體系和制度所培育的獨特競爭力?？冃Ч芾淼挠行泽w現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，其重要性引起越來越多管理者的關(guān)注。著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過：“當(dāng)我的企業(yè)只有10個人時，我最能干；當(dāng)我的企業(yè)有100個人時，我和他們一起干；而當(dāng)我的企業(yè)有1000人時，我只能站在后面感謝他們，同時，信任來自責(zé)任，我會更加負(fù)責(zé)地看好松下的未來。”短短幾句話，值得國的企業(yè)家們深思——企業(yè)經(jīng)營規(guī)模上億之后，你是最能干，是與員工一起干，還是做好前行的舵手，負(fù)責(zé)任地看好企業(yè)的未來？新的競爭形勢下，企業(yè)家能順勢而上的關(guān)鍵要素，已經(jīng)不單單表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力層面，而在于整合行業(yè)內(nèi)外資源和能力的戰(zhàn)略手段。如果企業(yè)家只沉迷于業(yè)務(wù)，有可能使自己的戰(zhàn)略視野、戰(zhàn)略思維跟不上形勢的發(fā)展，要成功地跨越10億的門檻，談何容易？思維方式：用戰(zhàn)略思維代替經(jīng)營思維企業(yè)規(guī)模在1億到10億的企業(yè)家，多靠政策和機會掘到第一桶金，面對如今復(fù)雜得多的競爭環(huán)境，不少人仍沉迷于過去的老經(jīng)驗，致使企業(yè)裹足不前，甚至節(jié)節(jié)倒退?！捌髽I(yè)規(guī)模上億之后，企業(yè)家戰(zhàn)略管理的能力直接關(guān)系到企業(yè)有沒有未來。戰(zhàn)略管理就是抓關(guān)系企業(yè)生死存亡的方向性、全局性的事情。沒有戰(zhàn)略管理，企業(yè)就不知道該往哪里走?！碧旖虮狈结t(yī)藥集團副董事長程社明在接受《經(jīng)理人》采訪時說，“企業(yè)做到1億以上，老板的主要責(zé)任是不斷地生產(chǎn)管理人員，讓管理人員生產(chǎn)專業(yè)人員，讓專業(yè)人員生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的良性循環(huán)，才能造就企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！辟Y本增值：讓人力領(lǐng)先資金讓企業(yè)人力資本的增值領(lǐng)先于資金資本的增值，讓員工越來越具備創(chuàng)造財富的能力，是企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展的基石。但多數(shù)營業(yè)額在1億左右的企業(yè)，是精明老板帶著一群并不高明的下屬，強將手下沒有強兵，這種特質(zhì)的企業(yè)就很難走遠(yuǎn)。“包括企業(yè)的董事長、總經(jīng)理等高層，也要對自己的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，否則，他們的知識和經(jīng)驗以及能力就有可能不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營和快速發(fā)展的需要。”程社明說。另外，為企業(yè)搭建知識管理的平臺，“跳槽可以，知識留下”，將個人的智慧轉(zhuǎn)化為團隊的智慧，這樣的思維和管理模式，也助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。內(nèi)部管理：從補缺補差到系統(tǒng)化企業(yè)內(nèi)部管理能力是許多規(guī)模在1億至10億企業(yè)的短板，也是企業(yè)無法成功跨越10億的極大障礙。真正高效能的優(yōu)秀企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都系統(tǒng)化：他們運用系統(tǒng)消除低效，提高產(chǎn)出；他們讓系統(tǒng)走出生產(chǎn)車間，進入各個經(jīng)營領(lǐng)域；他們擁有標(biāo)準(zhǔn)化的流程控制，他們用系統(tǒng)來處理供應(yīng)商和客戶關(guān)系、銷售貨物，創(chuàng)制產(chǎn)品以及決策，進而提高產(chǎn)能。企業(yè)文化：由單一到包容“80后”一代在社會經(jīng)濟的大舞臺上正發(fā)揮越來越重要的作用，他們思維新潮，觀念OPEN，企業(yè)要迎合這種變化，適應(yīng)這種變化。另外，不少企業(yè)的文化早已無法支撐企業(yè)的高速發(fā)展，人治在其扮演著重要角色，也在不同程度上成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，企業(yè)文化從控制型向開放型轉(zhuǎn)變，從單一型向包容型轉(zhuǎn)變是一種必然選擇。服務(wù)：從產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)到增值服務(wù)“只有把客戶沒想到的都服務(wù)到了，才可能讓客戶不跟你計較價錢?！边@是一位企業(yè)家曾經(jīng)的感慨，也是增值服務(wù)的真諦。增值服務(wù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。譽滿全球的星巴克咖啡就是增值服務(wù)的典范。考慮到越來越多的顧客會帶筆記本電腦來喝咖啡，星巴克在1000家門市提供快速無線上網(wǎng)。顧客滿意和貼心的服務(wù)已經(jīng)成為新形勢下企業(yè)競爭的重要武器，企業(yè)家們，問問自己：你的企業(yè)提供的服務(wù)是否令顧客滿意？是否為顧客增值？著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過：“當(dāng)我的企業(yè)只有10個人時，我最能干；當(dāng)我的企業(yè)有100個人時，我和他們一起干；而當(dāng)我的企業(yè)有1000人時，我只能站在后面感謝他們，同時，信任來自責(zé)任，我會更加負(fù)責(zé)地看好松下的未來?！倍潭處拙湓挘档脟钠髽I(yè)家們深思——企業(yè)經(jīng)營規(guī)模上億之后，你是最能干，是與員工一起干，還是做好前行的舵手，負(fù)責(zé)任地看好企業(yè)的未來？新的競爭形勢下，企業(yè)家能順勢而上的關(guān)鍵要素，已經(jīng)不單單表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力層面，而在于整合行業(yè)內(nèi)外資源和能力的戰(zhàn)略手段。如果企業(yè)家只沉迷于業(yè)務(wù)，有可能使自己的戰(zhàn)略視野、戰(zhàn)略思維跟不上形勢的發(fā)展，要成功地跨越10億的門檻，談何容易？思維方式：用戰(zhàn)略思維代替經(jīng)營思維企業(yè)規(guī)模在1億到10億的企業(yè)家，多靠政策和機會掘到第一桶金，面對如今復(fù)雜得多的競爭環(huán)境，不少人仍沉迷于過去的老經(jīng)驗，致使企業(yè)裹足不前，甚至節(jié)節(jié)倒退?！捌髽I(yè)規(guī)模上億之后，企業(yè)家戰(zhàn)略管理的能力直接關(guān)系到企業(yè)有沒有未來。戰(zhàn)略管理就是抓關(guān)系企業(yè)生死存亡的方向性、全局性的事情。沒有戰(zhàn)略管理，企業(yè)就不知道該往哪里走?！碧旖虮狈结t(yī)藥集團副董事長程社明在接受《經(jīng)理人》采訪時說，“企業(yè)做到1億以上，老板的主要責(zé)任是不斷地生產(chǎn)管理人員，讓管理人員生產(chǎn)專業(yè)人員，讓專業(yè)人員生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的良性循環(huán)，才能造就企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！辟Y本增值：讓人力領(lǐng)先資金讓企業(yè)人力資本的增值領(lǐng)先于資金資本的增值，讓員工越來越具備創(chuàng)造財富的能力，是企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展的基石。但多數(shù)營業(yè)額在1億左右的企業(yè)，是精明老板帶著一群并不高明的下屬，強將手下沒有強兵，這種特質(zhì)的企業(yè)就很難走遠(yuǎn)?！鞍ㄆ髽I(yè)的董事長、總經(jīng)理等高層，也要對自己的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，否則，他們的知識和經(jīng)驗以及能力就有可能不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營和快速發(fā)展的需要?！背躺缑髡f。另外，為企業(yè)搭建知識管理的平臺，“跳槽可以，知識留下”，將個人的智慧轉(zhuǎn)化為團隊的智慧，這樣的思維和管理模式，也助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。內(nèi)部管理：從補缺補差到系統(tǒng)化企業(yè)內(nèi)部管理能力是許多規(guī)模在1億至10億企業(yè)的短板，也是企業(yè)無法成功跨越10億的極大障礙。真正高效能的優(yōu)秀企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都系統(tǒng)化：他們運用系統(tǒng)消除低效，提高產(chǎn)出；他們讓系統(tǒng)走出生產(chǎn)車間，進入各個經(jīng)營領(lǐng)域；他們擁有標(biāo)準(zhǔn)化的流程控制，他們用系統(tǒng)來處理供應(yīng)商和客戶關(guān)系、銷售貨物，創(chuàng)制產(chǎn)品以及決策，進而提高產(chǎn)能。企業(yè)文化：由單一到包容“80后”一代在社會經(jīng)濟的大舞臺上正發(fā)揮越來越重要的作用，他們思維新潮，觀念OPEN，企業(yè)要迎合這種變化，適應(yīng)這種變化。另外，不少企業(yè)的文化早已無法支撐企業(yè)的高速發(fā)展，人治在其扮演著重要角色，也在不同程度上成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，企業(yè)文化從控制型向開放型轉(zhuǎn)變，從單一型向包容型轉(zhuǎn)變是一種必然選擇。服務(wù)：從產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)到增值服務(wù)“只有把客戶沒想到的都服務(wù)到了，才可能讓客戶不跟你計較價錢?！边@是一位企業(yè)家曾經(jīng)的感慨，也是增值服務(wù)的真諦。增值服務(wù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。譽滿全球的星巴克咖啡就是增值服務(wù)的典范。考慮到越來越多的顧客會帶筆記本電腦來喝咖啡，星巴克在1000家門市提供快速無線上網(wǎng)。顧客滿意和貼心的服務(wù)已經(jīng)成為新形勢下企業(yè)競爭的重要武器，企業(yè)家們，問問自己：你的企業(yè)提供的服務(wù)是否令顧客滿意？是否為顧客增值？隨著通貨膨脹的加劇，一些沒有核心競爭力的企業(yè)如果不在變革需求突破，就只有在競爭走向消亡。競爭的殘酷敲響了不適應(yīng)市場發(fā)展變化者的警鐘，這次警鐘的敲響將會是警鐘長鳴，因為再也不要奢求回到依靠廣闊的市場需求拉動就可以滋潤地活下來的時代了。全球經(jīng)濟一體化，制造著企業(yè)與企業(yè)之間的近身肉搏！凸現(xiàn)著企業(yè)對于核心競爭力的生存依賴！如何讓我們的企業(yè)能夠從小到大，并不斷注入勃勃生機的旺盛生命力呢？這里作如下粗淺探討。一、重塑愿景，明確心的夢。遠(yuǎn)景是一個具體的目標(biāo)，一個心向往之將來的生動畫面，它既是可以被描述的，又是具有挑戰(zhàn)性的；同時，它還指出了一個組織工作的具體方法以及這個組織工作人員的期望所得。愿景不會年年改變，而且，它還是一個歷久彌堅的承諾。我們的很多企業(yè)心無夢，只有利潤追求，沒有弄清楚自己存在的理由，沒有搞明白自己戰(zhàn)略，沒有自己的價值觀，這樣走入歧途，走向衰亡也就是遲早的事情了。重塑愿景，是在新的形勢下企業(yè)必須要做的“造夢”工程。首先企業(yè)高層必須用開放的心態(tài)親自組織建立企業(yè)的共同愿景；提煉和創(chuàng)造企業(yè)獨特的，難以模仿的，強化愿景實現(xiàn)的企業(yè)文化，它將對企業(yè)的成長及革新的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何正式系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)決定了一個組織內(nèi)人員的組織或分組方式，組織結(jié)構(gòu)既可以支持愿景也可以侵蝕愿，讓組織充滿活力是組織設(shè)置和調(diào)整的第一原則；人員管理是所有經(jīng)理人的職責(zé)，而不是一個部門的事務(wù)性工作，人員管理的最終責(zé)任在于企業(yè)高級管理層，人員管理的目標(biāo)在于引發(fā)員工的忠誠和創(chuàng)造。這些思想的落地就讓一個企業(yè)有了魂，有了精神，有了長大的可能。二、回歸本源，找準(zhǔn)自己的定位。愿景清晰了，推進業(yè)務(wù)的發(fā)展還要弄清楚戰(zhàn)略。企業(yè)存在的理由就是能夠為客戶提供有價值的服務(wù)。如何實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的價值甚至超值呢？我想兩點是最關(guān)鍵的：首先是回歸本源，企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，品質(zhì)就是本源，偷工減料的次品和質(zhì)量過剩的產(chǎn)品都不是企業(yè)需要的本源。為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客滿意，是我們回歸本源的宗旨和目標(biāo)。第二是找到定位，這是實現(xiàn)愿景，推動戰(zhàn)略實施的工具。定位實際上就是品牌塑造，品牌塑造不在于品牌形象塑造，而在于品牌區(qū)隔的清晰化，換一句話說，定位和品牌是告訴社會，告訴顧客，你是做什么的？你的突出特點是什么？定位理論的創(chuàng)始人里斯提出的定位、聚焦和分化思想是我們找準(zhǔn)自己位置，突出自己品牌的有力工具?；貧w了本源，找到了自己的定位就讓企業(yè)有了具體可以去改善，去提高，去升華的工作內(nèi)容了，企業(yè)的個性特點，差異化也逐漸會得到顯現(xiàn)。上去了，就鶴立雞群了。三、以人為本，完善治理的結(jié)構(gòu)。人是生產(chǎn)力最活躍的因素，人的地位隨著生產(chǎn)力的發(fā)展在快速的發(fā)生變化，封建社會以前，人是隸屬資本家和地主的工具，現(xiàn)今，人作為一種資本已經(jīng)登上了歷史舞臺，這就是人力資本，它不同于一般的人力資源，它是以一種資本的形態(tài)出現(xiàn)，享有與貨幣資本同等的權(quán)力和地位，對于人力資本的激勵就是對人力資本的尊重。所以企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)從以前的所有者與經(jīng)營者的關(guān)系發(fā)展到現(xiàn)在人力資本與貨幣資本之間的關(guān)系。既然是資本，就不是用勞動工資可以解決得了的，它要求企業(yè)建立新的激勵制度。一般而言，對于人力資本的激勵主要體現(xiàn)在崗位工資、年終獎、股權(quán)激勵、職務(wù)消費和福利補貼等方面。當(dāng)然同時也要尊重貨幣資本的權(quán)力和地位，這是就說，也需要對人力資本進行相對應(yīng)的約束，企業(yè)的對于人力資本的激勵和約束機制就構(gòu)成現(xiàn)代的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。以人為本還體現(xiàn)對企業(yè)的尊重，對企業(yè)所有人力資源的尊重上。有了這樣機制，人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮就有制度保障，集聚優(yōu)秀人才就水到渠成了，人的因素解決了，企業(yè)的核心競爭力就容易獲得的多了。四、扎實基礎(chǔ)，構(gòu)筑核心競爭力。技術(shù)是核心競爭力的根，技術(shù)的競爭力主要表現(xiàn)在技術(shù)的技術(shù)性，也就是技術(shù)的科學(xué)含量上；技術(shù)的競爭力還表現(xiàn)在技術(shù)的市場性，也就是技術(shù)的市場需求度。只有技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場性得到了統(tǒng)一，就能贏得競爭力，甚至壟斷的競爭力。然而，不管是多元化經(jīng)營還是專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)，競爭力都是得益于對專業(yè)的執(zhí)著和對于專業(yè)的深度挖掘，沒有專業(yè)化的企業(yè)很難想象能構(gòu)筑得起核心競爭力來。有了扎實的基礎(chǔ)，有了核心的競爭力，企業(yè)就可以走穩(wěn)，可以走遠(yuǎn)了。五、解放思想，向市場整合資源。市場經(jīng)濟是開放的經(jīng)濟，開放的經(jīng)濟要求要不斷解放思想，更新觀念，從而適應(yīng)不斷變化的市場需求；市場經(jīng)濟是競合的經(jīng)濟，競爭和合作是市場經(jīng)濟最基本的特征。企業(yè)都有自己的上游、同行和下游，自己從事的事業(yè)可能是最專業(yè)的，然而現(xiàn)今的競爭已經(jīng)不是個體企業(yè)與個體企業(yè)之間的競爭，而是一個價值鏈與另外一個價值鏈的競爭，整合資源和合作共贏是企業(yè)走向更高競爭層次的重要策略。思想解放，視野開闊，手段自然也就更多更高了。能夠走進有競爭力的價值鏈，哪怕不是主導(dǎo)者，也不失為是一種成功。創(chuàng)業(yè)的多，想戰(zhàn)略的少，其實戰(zhàn)略并不是很復(fù)雜的東西，但比起創(chuàng)業(yè)中的科技等因素，其重要性不可忽視。很多創(chuàng)業(yè)者在遇到失敗時，都不約而同地以“變化太快”來做借口開脫，其實，這是一種不負(fù)責(zé)任的托辭??幾乎所有可能遇到的問題都是來自創(chuàng)業(yè)者自身先入為主的創(chuàng)業(yè)觀念。因此，創(chuàng)業(yè)過程遇上各種問題是常態(tài)。[摘要]面對世界經(jīng)濟一體化和市場競爭激烈的趨勢，需要企業(yè)管理者改變以往的管理模式和思維方式，實施戰(zhàn)略管理，從而把企業(yè)管理邁向新階段。本文就企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用和提高戰(zhàn)略管理能力的問題進行了探討。面對世界經(jīng)濟一體化和市場競爭十分激烈的趨勢，面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和信息化浪潮的涌動，一個以戰(zhàn)略創(chuàng)新為核心的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新階段已經(jīng)到來，需要我們各級管理者改變以往的管理模式和思維方式，努力提高戰(zhàn)略思維能力，把企業(yè)管理邁向新階段。一、實施戰(zhàn)略管理是企業(yè)應(yīng)對各種變化的唯一選擇在以往的管理，企業(yè)先后經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向和市場導(dǎo)向的三個管理階段，在以生產(chǎn)、推銷為導(dǎo)向的管理企業(yè)注重的是生產(chǎn)，在以市場為導(dǎo)向的管理企業(yè)注重的是市場和消費者，這主要是由于市場從“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”、客觀上要求企業(yè)改變思考問題的邏輯程序，從市場和顧客的需要出發(fā)，由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型，這是企業(yè)管理一次質(zhì)的飛躍。但近二三十年，世界經(jīng)濟和企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，為了應(yīng)對這種種變化，戰(zhàn)略管理應(yīng)運而生。企業(yè)開始進入以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理階段。要正確地實施戰(zhàn)略管理，必須對戰(zhàn)略管理的重要意義有明確的認(rèn)識。首先，戰(zhàn)略管理是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的客觀需要。近年來，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐加快，全球經(jīng)濟一體化的進程加快，知識的更新速度加快，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)、新的產(chǎn)業(yè)不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品的生命周期愈來愈短，而市場競爭的激烈程度愈演愈烈，尤其是全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)化的形成，信息傳遞的程度大大加快，地球也由此變得愈來愈小，從而使企業(yè)不僅面臨著科技革命、網(wǎng)絡(luò)革命、信息革命的新挑戰(zhàn)，也面臨著從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟、從粗放型向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變的新變化；不僅面臨著進入WTO后的新考驗，也面臨著建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化內(nèi)部改革的新要求；同時還面對著多元化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和多樣化的人文環(huán)境，需要我們對以往的管理進行重新定位；面對著勞動關(guān)系的市場化、契約化和職工思想、行為方式的多元化，需要我們及時破解這“多元方程”。外部環(huán)境的種種變化使企業(yè)越來越感受到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性和實施戰(zhàn)略管理的必要性。其次，戰(zhàn)略管理是企業(yè)應(yīng)對內(nèi)部管理新變化的必然舉措?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展總體上已從傳統(tǒng)企業(yè)走向新型企業(yè)。從“硬件時代”走向“軟件時代”，從經(jīng)驗決策走向科學(xué)決策，從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代管理。而現(xiàn)代管理面臨著來自各個方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)無疑使管理經(jīng)受深刻的變化和創(chuàng)新，管理的人本化、信息化、知識化、民主化和高效化已成為現(xiàn)代管理的特點。97年在上海召開的世界管理大會上，對未來管理的變革進行了十大趨勢的分析：創(chuàng)新一未來管理的主旋律；知識－企業(yè)最重要的資源；學(xué)習(xí)型組織一未來成功企業(yè)的模式；快速的應(yīng)變力一時代的新要求；權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換一變正金字塔為倒金字塔；彈性系統(tǒng)一跨功能跨企業(yè)的團隊；全球戰(zhàn)略－21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成功的關(guān)鍵；跨文化管理一管理文化的升華；“四滿意”目標(biāo)一企業(yè)永恒的追求；“沒有管理的管理”一管理的最高境界，尤其是學(xué)習(xí)型組織作為一種現(xiàn)代管理的新模式，沖破了傳統(tǒng)管理的格局，已被許多成功企業(yè)所采用。世界排名前100家企業(yè)的40%，美國排名前25家企業(yè)的80%都按學(xué)習(xí)型組織的模式進行“企業(yè)再造”，取得了成功的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)型管理與傳統(tǒng)管理相比，在管理思想上，強調(diào)學(xué)習(xí)加激勵使人勤奮的工作；在管理組織上，強調(diào)以共同愿景為基礎(chǔ)、以團隊學(xué)習(xí)為特征，是一個扁平化、有彈性的組織；在管理內(nèi)容上，以增強學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力為主、提高群體的智慧和創(chuàng)造力；在管理方法上突出柔性導(dǎo)向；在管理職能上，以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，以綜合和“理”為主；在管理資源上以知識資源為主體，以快變創(chuàng)新求效益。隨著企業(yè)管理的變化，領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作也發(fā)生了根本的變化，過去80%的工作可根據(jù)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)去處理，只有20%的工作需要判斷，而現(xiàn)在將有80%的工作需要作出判斷，因此，要使企業(yè)在變化之立于不敗之地，就必須制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略，科學(xué)地實施戰(zhàn)略管理，并及時把握企業(yè)外部環(huán)境的變化，優(yōu)化內(nèi)部資源的配置，從而取得內(nèi)部資源與外部環(huán)境的動態(tài)平衡與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)的新發(fā)展。第三，必須注意發(fā)揮戰(zhàn)略管理的作用。戰(zhàn)略管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是它能促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時抓住機遇、規(guī)避風(fēng)險。二是它有利于企業(yè)優(yōu)化配置內(nèi)部資源，因為只有實施有效的戰(zhàn)略管理，方可將企業(yè)的各種資源統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略之，以避免資源分配與重點工作安排上的偏頗。三是它對企業(yè)內(nèi)部的高效運行起導(dǎo)向作用，有利于提高組織的協(xié)同作戰(zhàn)能力。四是它可以對企業(yè)員工產(chǎn)生激勵作用，由于戰(zhàn)略管理直接影響企業(yè)的命運和前途，職工在為制定戰(zhàn)略獻計、為執(zhí)行戰(zhàn)略出力的同時，也被戰(zhàn)略目標(biāo)的共同愿景所吸引和振奮，從而激發(fā)士氣，提高對企業(yè)的歸屬感。二、提高戰(zhàn)略思維能力是企業(yè)邁向戰(zhàn)略管理新階段的加速器要搞好戰(zhàn)略管理，關(guān)鍵要提高戰(zhàn)略思維能力，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略思維能力已成為企業(yè)邁向戰(zhàn)略管理新階段的加速器。作為領(lǐng)導(dǎo)者只有把戰(zhàn)略管理作為自己的首要職責(zé)，注意養(yǎng)成自己的戰(zhàn)略思考習(xí)慣，增強戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略氣魄和戰(zhàn)略思維能力，學(xué)會從戰(zhàn)略的角度和高度去觀察問題、提出問題和解決問題，才能“運籌帷幄之內(nèi)、決勝千里之外”，牢牢把握工作的主動權(quán)。（一）要提高戰(zhàn)略思維能力，必須更新原有的思維方式，實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變要提高戰(zhàn)略思維能力，必須沖破思想上的“禁區(qū)”，變革原有的思維方式，將傳統(tǒng)思維規(guī)范變?yōu)榱Ⅲw多維的思維方式，由“盲從型”向“自主型”轉(zhuǎn)變，由保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，擺脫“唯書、唯上”的思維定勢，保持思維的靈活性、變通性和求異性，按照小平同志“敢冒、敢試”的精神，以新的視野和新的思維模式思考分析問題，善于接受新的事物，創(chuàng)造性的開展工作。實踐證明，改革的每一步啟動和深入，戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略方針的實施，都是以人們的思維方式的變革為前提的，從某種程度上講，阻礙企業(yè)發(fā)展的最大障礙不僅僅來自于外部環(huán)境而主要是來自于自身，來自于頭腦沉淀的思維方式，因為長期以來。在計劃經(jīng)濟條件下形成的思維方式，不可能在短期內(nèi)自然消失，變動性會和新的思維方式發(fā)生碰撞磨擦而影響戰(zhàn)略管理的實施。因此，我們必須要實現(xiàn)思想的再解放，認(rèn)識的再提高，觀念的再更新。（二）要提高戰(zhàn)略思維能力。必須提高宏觀決策水平企業(yè)的競爭從某種程度上講是決策的競爭、戰(zhàn)略的較量，企業(yè)的最高經(jīng)營者為適應(yīng)變化多端的市場環(huán)境，必須就企業(yè)未來經(jīng)營活動的發(fā)展方向、新產(chǎn)品開發(fā)、人力資源管理等關(guān)系企業(yè)全局的重大問題進行戰(zhàn)略決策。要提高決策的準(zhǔn)確性，就必須從宏觀上把握形勢，高屋建瓴，考慮整體，駕馭全局。必須以超前的意識，立體的思維和遠(yuǎn)大目光洞察一切，以提高自己的決策能力和水平。而要提高宏觀決策水平，應(yīng)注意把握“五性”：一是全局性。決策時要周密考慮，統(tǒng)籌兼顧。處理好近期與長期.局部與全局.雷點與一般的關(guān)系。二是準(zhǔn)確性。決策時要注重決策依據(jù)的可靠，搞好調(diào)查研究，吃透上情和下情，避免決策的隨意性和盲目性。三是戰(zhàn)略性。決策時要抓住戰(zhàn)略性而不能沉湎于戰(zhàn)術(shù)性問題，主要抓長期規(guī)劃而不是具體工作安排。四是超前性。決策時一定要想遠(yuǎn)一點，想深一點，善于從多變的形勢預(yù)測趨勢。五是民主性。決策時要充分聽取方方面面的意見，集集體智慧，反復(fù)權(quán)衡利弊，優(yōu)選優(yōu)，以保持決策的科學(xué)性和有效性。（三）要提高戰(zhàn)略思維能力，必須加強“自我修煉”如何加強“自我修煉”，對提高領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略思維能力具有重要的意義。麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉提出了“五項修煉”的要求，一是強調(diào)自我超越，向常規(guī)思維挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)。二是強調(diào)改善心智模式，學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)會開放心靈和思維方式，容納別人之想。三是強調(diào)建立共同愿景，努力將個人的小愿景與企業(yè)的大愿景有機的結(jié)合起來。四是強調(diào)團隊學(xué)習(xí)，通過“深度匯談”，擴大思考問題的空間。五是強調(diào)系統(tǒng)思考，并提出了系統(tǒng)思考的三個重點：即防止分割思考，注重整體思考；防止靜止思考，注重動態(tài)思考；防止表層思考，注重本質(zhì)思考。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在五項修煉最核心的修煉應(yīng)該是系統(tǒng)思考，因為，一個領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維能力的高低，在一定程度上與能否進行系統(tǒng)思考有關(guān)，只有進行系統(tǒng)思考，立足未來，把握整個系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，確立明確的思維目標(biāo)，才能保持思維的靈活性、系統(tǒng)性和變通性，不斷擴大思考問題的時間跨度和空間跨度。（四）要提高戰(zhàn)略思維能力，必須提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力在知識經(jīng)濟時代，一個缺乏學(xué)習(xí)能力的人將無法融入現(xiàn)實社會，一個缺乏創(chuàng)瓶能力的人將失去生存和發(fā)展的根基，而學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要’，它們將直接關(guān)系到能否制定正確的戰(zhàn)略決策，使企業(yè)立于不敗之地；關(guān)系到能否適應(yīng)形勢的變化，跟上時代的潮流；關(guān)系到能否更好地?fù)?dān)負(fù)起戰(zhàn)略管理的責(zé)任，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的高低在一定程度上也決定了其戰(zhàn)略思維能力的高低，因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力，注意知識的積累和提煉，經(jīng)常進行知識更新，學(xué)習(xí)新理論、新知識、新學(xué)科，擴大自己的知識面，使自己具有良好的理論功底、豐富的知識儲備和充足的文化底蘊。同時，要注意培養(yǎng)自己勤于思考的習(xí)慣和創(chuàng)新意識，注意培養(yǎng)基本的邏輯思維能力，對事物有敏銳的觀察力、強烈的好奇心和豐富的想象力，敢于冒險，敢于走別人沒有走過的路，做前人沒有做過的事，同時，用全新的思維方式去認(rèn)識和對待創(chuàng)新，理解創(chuàng)新過程的非原則性過錯，力求工作思路上的獨創(chuàng)性、超前性和開拓性，只有這樣，才能從根本上提高自己的戰(zhàn)略思維能力。（經(jīng)濟問題探索，上海石化公用事業(yè)公司，姜本宏）戰(zhàn)略管理的方方面面：商務(wù)差旅、人才管理、企業(yè)內(nèi)部管理、信息管理、中國很多企業(yè)的戰(zhàn)略是在老總的頭腦之中，并依靠個人的魅力來進行管理（我們將這種戰(zhàn)略管理的模式稱為“隱式戰(zhàn)略”管理）。因此，今天開總經(jīng)理辦公會決定“朝東走”，一覺醒來，就改成“朝西走”，這種經(jīng)常性的朝令夕改，造成下面人員和資源配置的極大被動，而老總卻認(rèn)為“中層管理都有軟骨癥”，理解不了企業(yè)的戰(zhàn)略，各級中層管理者“深受其害”。戰(zhàn)略思路的巨變

戰(zhàn)略管理是管理的先導(dǎo)，戰(zhàn)略管理中特別重要的是戰(zhàn)略定位管理。定位是管理學(xué)中的一個分支。傳統(tǒng)管理沒明確定位，做到哪里就算哪里，即所謂機會導(dǎo)向。二次創(chuàng)業(yè)做方太后，我們吸取了教訓(xùn)，非常明確地制定了方太的行業(yè)定位：廚房專家——只做廚房產(chǎn)業(yè)所在的油煙機、燃?xì)庠?、消毒碗柜、電磁爐、燃?xì)鉄崴鳌⒓苫瘡N房等，沒離開廚房；客戶定位：中高檔；質(zhì)量定位：精品化；速度定位：穩(wěn)健快速；規(guī)模定位：先求強再求大。這五大定位使方太品牌迅速上升，用10年的時間發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)最著名的品牌。15年的管理巨變真是令人興奮，為方太作為家族企業(yè)全面進入國際化，走向百年老店，打下了良好的基礎(chǔ)。

茅理翔心中的“四最”

您最欽佩的企業(yè)家是誰？

松下幸之助、張瑞敏。

您最欣賞的企業(yè)是哪家？

三星、索尼、沃爾瑪、宜家、GE.15年里，對您觸動最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

關(guān)于松下幸之助的著作、儒家思想，及自己正在著作的《家業(yè)常青》。

如果讓您一個詞或一句話概括，您認(rèn)為管理者最理想的心態(tài)是什么？

忙而不亂、學(xué)而不厭、應(yīng)對自如、淡泊名利。管理科學(xué)是促進人類社會可持續(xù)發(fā)展和進步的不竭動力。戰(zhàn)略管理概論、中國企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析及對策、競爭戰(zhàn)略分析、企業(yè)戰(zhàn)略機遇的把握與戰(zhàn)略制定、市場戰(zhàn)略創(chuàng)新以及人性化戰(zhàn)略與核心競爭力提升等內(nèi)容。劉紅松教授現(xiàn)是中國戰(zhàn)略與管理研究院首席專家，中國軍事心理學(xué)的主要奠基人，著名心理學(xué)家與戰(zhàn)略管理專家。他長期從事心理學(xué)、組織學(xué)、世界經(jīng)濟、國際戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，多次參與高層決策咨詢，多項成果獲得國家級獎勵。課程適合群體：傳媒集團、20世紀(jì)30年代，毛澤東在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》中指出：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律的東西?！?/p>

在《大不列顛百科全書》中對戰(zhàn)略的定義是：“在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！?/p>

在《世界大百科全書》為戰(zhàn)略所下的定義是：“為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而運用力量的科學(xué)與策略?！?/p>

在《蘇聯(lián)軍事百科全書》為戰(zhàn)略所下的定義是：“軍事學(xué)術(shù)的組成部分和最高領(lǐng)域，它包括國家和武裝力量準(zhǔn)備戰(zhàn)爭、計劃與進行戰(zhàn)爭和戰(zhàn)略性戰(zhàn)役的理論與實踐?！比绻牢覀儸F(xiàn)在在哪里，并多少知道我們是如何到達這里的，就可以看出我們將走向哪里。所有這些就是戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是制定、實施、評價企業(yè)能夠達到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。戰(zhàn)略活動的意義，即實現(xiàn)和保持競爭優(yōu)勢。為了做到這一點，戰(zhàn)略管理需要對市場營銷、財務(wù)會計、研發(fā)生產(chǎn)、信息化等各方面進行綜合的規(guī)劃和管理，不是是評價調(diào)整，來實現(xiàn)企業(yè)的成功。由此可見，戰(zhàn)略管理活動必定經(jīng)歷規(guī)劃、實施、評價這三個階段成為一個完整的流程。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，要確定任務(wù)方向，進行SWOT分析，資源配置、建立目標(biāo)，制定出可供實施的方案。這一方案必須是企業(yè)的資源能夠做到的，讓企業(yè)收益最大化的。一旦戰(zhàn)略偏差，將在相當(dāng)長的時間里影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢和成敗。在戰(zhàn)略實施階段，我覺得涵蓋了企業(yè)管理的方方面面。從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人力資源到信息系統(tǒng)，各個部門和管理環(huán)節(jié)都會受到影響，并緊密配合實施工作。關(guān)鍵之處在于HR和財務(wù)。由于企業(yè)的內(nèi)外部因素處于不斷變化之中，戰(zhàn)略需要不斷的調(diào)整和修改，這就需要戰(zhàn)略評價。審視外部環(huán)境，綜合業(yè)績數(shù)據(jù)，制定修改方案并實施。世界萬物處在不同的變化中，哲學(xué)上講現(xiàn)在的我不是過去的我，未來的我不是現(xiàn)在的我，現(xiàn)在的我要同過去的我斗爭，同未來的我抗衡。一個個體這樣，有各個不同個體組成的市場更是如此。市場環(huán)境日新月異，很多不可預(yù)見的和未知的事情必定會在我們的面前發(fā)生。那么，擺在每個戰(zhàn)略制定者面前的，要進行的戰(zhàn)略制定到底是在進行藝術(shù)創(chuàng)作還是科學(xué)研究。我們時常被人告知經(jīng)驗的重要性，在戰(zhàn)略管理過程中，經(jīng)驗、判斷和感覺，也一直存在，更有很多成功人士憑直覺一次次帶領(lǐng)自己的企業(yè)走出困境，創(chuàng)造輝煌。這種描述下，戰(zhàn)略管理該是一門藝術(shù)，管理者隨性揮灑。然而不容置疑的是，當(dāng)藝術(shù)遭遇商業(yè)化，那份獨有的灑脫就消退了。戰(zhàn)略管理更是如此，因為它本來就是市場活動的一部分，不可能脫離市場而單獨存在。雖然時時在變化，但是并不是按照一定的規(guī)律平衡運動的。當(dāng)它向著一個未知高速運動時，經(jīng)驗管什么用。經(jīng)驗只是對已知事務(wù)的地思考和沉淀。這個時候，戰(zhàn)略管理不得不注重科學(xué)研究和分析。因此我們可以獲得結(jié)論：戰(zhàn)略管理是藝術(shù)和科學(xué)融合的管理，市場變化的方向和速度決定了在決策時的方法偏重。從某種意義上講，戰(zhàn)略管理過程是在復(fù)制那些知曉和善于分析商務(wù)實際、具有良好直覺的出色管理者的思維方式。任何一個戰(zhàn)略制定者，都是在做一套全新的東西，即使市場上有很多同類的東西存在。但是，作為戰(zhàn)略制定者應(yīng)該明確的知道，現(xiàn)實中不存在完整的方案，只存在各種信息的碎片。并且這些碎片在你用得著的時候，總是少之又少，很多還掌握在信息售賣人的手中。這種情況決定了一個戰(zhàn)略制定者必須很好掌握的技巧——對未知事物進行合理的假設(shè)。這就可以看作是憑經(jīng)驗和直覺進行的過程。在制定方案時，要盡可能多的獲得信息，來指導(dǎo)假設(shè)的形成，并在方案中明確地進行陳述。接下來就是分析了。這接下來的就是科學(xué)的方法了。分析的重點在于你如何支持這一決策，如何實施，沒有永恒的正確地解決方案，解決方案都是全新的，分析必須對你的假設(shè)有充足的論證。論證你的方案切實可行，沒有超過企業(yè)的行動能力。所有的夸張、保守、偏見都將影響決策的合理性和客觀性。RUDYARDKIPLING曾經(jīng)說過：我擁有六個忠誠的仆人，他們教會我一切。他們是：何人、何時、在何處、做什么、為什么要這樣做、又如何去做。戰(zhàn)略制定者要闡述什么，就是這些問題，具體的闡述出來。最終，將方案與公司已有的行動方案進行比較、評估，從而獲得創(chuàng)新突破。當(dāng)你將方案與管理成員進行討論時，你只需要做好一個傾聽者和奉獻者就行了。綜上所述，在進行戰(zhàn)略制定的時候，要遵循這些原則：要實際、要有據(jù)、要現(xiàn)實、要具體、要有獨創(chuàng)性，要做一個好地傾聽者和奉獻者。名人名言牛根生：布局決定了結(jié)局。市場是戰(zhàn)略思考的出發(fā)點；戰(zhàn)略則指導(dǎo)企業(yè)采取正確、有效的市場行動。需要指出的是，當(dāng)前我們強調(diào)戰(zhàn)略的重要性，是為了提高中國企業(yè)的戰(zhàn)略意識、戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，但決不意味著忽略“市場層面、客戶層面、消費者層面”。相反，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略能力的低下恰恰是因為對市場洞察不夠，對消費者重視不夠。許多國內(nèi)企業(yè)信奉實用主義和實戰(zhàn)主義，并借此對戰(zhàn)略不屑。其實，這是一個誤會。好的策略一定要符合效率化、效益化原則，能幫助企業(yè)迅速做大做強，賺更多的錢，甚至是更穩(wěn)定、更持續(xù)地賺錢。理論越接近真理，對實踐的指導(dǎo)性就越強。從這個角度出發(fā)，奇正團隊在咨詢實踐中確立了好戰(zhàn)略的四大標(biāo)準(zhǔn)：一、預(yù)見性。預(yù)見和遠(yuǎn)見不完全一樣，遠(yuǎn)見看到未來，預(yù)見不但要看到未來，還要預(yù)測主動行為所引發(fā)的格局變化，充分顯示戰(zhàn)略的主導(dǎo)性，諸葛亮的“隆中對”就是一個典范。戰(zhàn)略不僅要合乎市場環(huán)境和消費者需求，更要合乎消費大趨勢，引導(dǎo)消費趨勢，甚至改變、影響消費趨勢。二、應(yīng)變性。商場如戰(zhàn)場，風(fēng)云多變。好戰(zhàn)略同時也必須包括考慮到各種變化的可能以及應(yīng)變的預(yù)案。要特別強調(diào)的是，好戰(zhàn)略要有破壞力，也就是主動改變格局的結(jié)構(gòu)性破壞能力。毛澤東有句名言，叫“戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的結(jié)點是戰(zhàn)役，“三大戰(zhàn)役”大大加快了解放戰(zhàn)爭的步伐，中共的戰(zhàn)略也隨著變化迅速改變，做出了調(diào)整。三、可能性。可能性不完全等同于可行性。可行性是計劃實現(xiàn)的理論預(yù)算，可能性則強調(diào)行為主體的戰(zhàn)略能力。什么是戰(zhàn)略能力？戰(zhàn)略能力是企業(yè)資源×企業(yè)意志?？姑涝瘧?zhàn)爭中，美國誤以為“中國不會出兵”，原因在于低估了我們的國家意志。恰恰相反，經(jīng)營實踐中很多中國企業(yè)非常容易高估自己。四、創(chuàng)造性。戰(zhàn)略的主導(dǎo)性主要體現(xiàn)在創(chuàng)造性上?？铺乩詹┦空f：“營銷就是一場永不停止的賽跑。”任何物理上的差異化都是靠不住的，特權(quán)所形成的差異化也遲早會被相對抹平，唯有創(chuàng)新能力所構(gòu)建的差異化才能持續(xù)不斷。所謂“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”(《孫