管理心理學(xué)第五章課件

課程名稱：管理心理學(xué)

教者：王迪第五章課時(shí)：課題：態(tài)度理論與管理授課時(shí)間:第10周課程名稱：管理心理學(xué)教1目的要求了解態(tài)度的涵義了解態(tài)度的形成與改變了解態(tài)度的測(cè)定了解態(tài)度改變的方法目的要求了解態(tài)度的涵義2重點(diǎn)與難點(diǎn)態(tài)度的涵義態(tài)度改變的理論重點(diǎn)與難點(diǎn)態(tài)度的涵義3Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan‘tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplain.

如果你不喜歡某物，就改變它；如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度。不要抱怨。

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MayaAngelou麥亞·安吉洛

Ifyoudon’tlikesomething,c4

2.Thegreatestdiscoveryofmygenerationisthatamancanalterhislifesimplybyalteringhisattitudeofmind.

人可以通過(guò)改變自己的態(tài)度來(lái)改變生活，這是我們這一代人最偉大的發(fā)現(xiàn)。

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WilliamJames威廉·詹姆士

2.Thegreatestdiscoveryof5.Ourattitudetowardlifedetermineslife'sattitudetowardsus.我們對(duì)生活的態(tài)度決定著生活對(duì)我們的態(tài)度。

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EarlNightingale厄爾·南丁格爾.Ourattitudetowardlifedet6第一節(jié)態(tài)度概述

一、什么是態(tài)度

1。含義

是指?jìng)€(gè)體對(duì)所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認(rèn)知、情感和傾向性。反映個(gè)人對(duì)人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個(gè)人的行為，而且也可以決定一個(gè)人的生活方式。(教材):態(tài)度通常是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一客體所持的評(píng)價(jià)與心理傾向。第一節(jié)態(tài)度概述一、什么是態(tài)度7

2。態(tài)度對(duì)象

態(tài)度所指向的人物、事物或其它客體。3。態(tài)度成分（態(tài)度的心理構(gòu)成）（1）態(tài)度的認(rèn)知成分：是指?jìng)€(gè)體對(duì)某種事物或?qū)ο蟮目捶?、評(píng)價(jià)以及帶有評(píng)價(jià)意義的敘述。即包括對(duì)人對(duì)事的知曉，也包括對(duì)人對(duì)事的評(píng)論、贊同或反對(duì)。

（2）態(tài)度的情感成分：是指?jìng)€(gè)體由認(rèn)知而產(chǎn)生的對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種情緒情感體驗(yàn)，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向，是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，即準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象做出某種反應(yīng)。2。態(tài)度對(duì)象84.態(tài)度的特征（1）態(tài)度的社會(huì)性：在人的社會(huì)化過(guò)程中，不斷形成、修正、改變和完善個(gè)人的態(tài)度體系。（2）態(tài)度的內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。（3）態(tài)度的穩(wěn)定性：人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。（4）態(tài)度的針對(duì)性（對(duì)具體客體的觀念（5）態(tài)度的協(xié)調(diào)性（認(rèn)知、情感、意向相互協(xié)調(diào)）4.態(tài)度的特征95。態(tài)度的功能

1．認(rèn)知功能態(tài)度決定著人對(duì)外界影響的判斷和選擇。①導(dǎo)致刻板印象；②導(dǎo)致先入為主的判斷；③導(dǎo)致暈輪效應(yīng)。

2．情感功能情緒情感是反映事物是否符合主體自身需要的態(tài)度體驗(yàn)。3．調(diào)節(jié)功能態(tài)度對(duì)人與人之間的交往方式和人際關(guān)系具有影響作用。

4．效率功能態(tài)度會(huì)影響個(gè)體行為效率。（教材）(一)態(tài)度的社會(huì)性判斷（二）態(tài)度與忍耐力(三)態(tài)度與工作效率5。態(tài)度的功能10第二節(jié)態(tài)度的形成與改變一、影響態(tài)度形成的因素

1、需要的影響

凡能滿足自己需要的對(duì)象或能幫助自己達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。

2、知識(shí)的影響

知識(shí)形成態(tài)度，也改變態(tài)度。

3、團(tuán)體的影響4、個(gè)性的影響5、行為的影響

6、其它

個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)第二節(jié)態(tài)度的形成與改變11

二、態(tài)度的改變態(tài)度的改變主要包括兩個(gè)方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強(qiáng)度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度而方向不變，這就是強(qiáng)度的改變。二、態(tài)度的改變12西方學(xué)者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的模式

1、服從階段：是指?jìng)€(gè)體為了獲得獎(jiǎng)酬或免受懲罰，按照社會(huì)的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時(shí)性④轉(zhuǎn)化性⑤模仿性

（2）同化階段：是指?jìng)€(gè)體自覺(jué)自愿的接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過(guò)程。（3）內(nèi)化階段：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價(jià)值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、新情感，徹底形成了新態(tài)度。西方學(xué)者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的13三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性（持久性、極端性、一貫性、復(fù)雜性、協(xié)調(diào)性、價(jià)值性、滿足性）（2）個(gè)體特征（性格、性別的差異）（3）個(gè)人的群體觀念（個(gè)人態(tài)度受家庭單位團(tuán)體的影響）三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性14四、態(tài)度改變的理論1、認(rèn)知失調(diào)理論2、平衡理論3、參與改變理論我們先請(qǐng)幾位同學(xué)來(lái)講講這幾種理論，然后我們?cè)僖黄饋?lái)分析這幾種理論四、態(tài)度改變的理論151．費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論

（Festinger）弗斯廷格把人的認(rèn)知元素分成若干個(gè)基本單位，如思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等因素。弗斯廷格把上述任何兩種元素單位之間的關(guān)系分為協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)三種情況。其中任何兩種元素的不一致，就產(chǎn)生失調(diào)。失調(diào)主要來(lái)自于兩個(gè)方面：

一是個(gè)人的決策行為，一是與自己的態(tài)度相矛盾的行動(dòng)。

1．費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論（Festin16認(rèn)知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗(yàn)，具有動(dòng)機(jī)作用，會(huì)驅(qū)使個(gè)體設(shè)法減輕或消除它，這樣有時(shí)候就可以引導(dǎo)人們改變行為。解除或減少失調(diào)狀態(tài)的方法主要有：1、改變某種認(rèn)知元素

2、引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。3、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性認(rèn)知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗(yàn)，具有動(dòng)機(jī)作172、海德Heider的平衡理論Heider認(rèn)為，人們的認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人物、事件及概念，這些對(duì)象有的各自分離，有的則互相聯(lián)結(jié)起來(lái)，組合為一個(gè)整體而被我們所認(rèn)識(shí)。海德把這種構(gòu)成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系，稱為單元關(guān)系，其關(guān)系可以由類似、接近、相屬而形成。人們對(duì)每種認(rèn)知對(duì)象都有喜惡、贊成或反對(duì)的情感與評(píng)價(jià)傾向，海德稱此為思想感情。2、海德Heider的平衡理論Heider認(rèn)為，18

海德認(rèn)為人們?cè)谡J(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評(píng)價(jià)之間趨于一致的壓力，個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。當(dāng)單元形成與個(gè)體對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情相調(diào)合時(shí)，其認(rèn)知體系便呈現(xiàn)平衡的狀態(tài)。反之，當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的知覺(jué)和對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象所持的態(tài)度趨于相反方向時(shí)，其認(rèn)知體系便出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)將會(huì)引起個(gè)體心理的緊張而產(chǎn)生不滿情緒。解除心理緊張的過(guò)程，就是態(tài)度改變的過(guò)程。

海德認(rèn)為人們?cè)谡J(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評(píng)價(jià)之間趨于一致19海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認(rèn)為個(gè)體將盡可能少地改變情感關(guān)系以恢復(fù)平衡結(jié)構(gòu)。OPX－＋－OPX＋＋＋OPX＋－－OPX－－＋OPX＋＋－OPX＋－＋OPX－＋＋OPX－－－海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認(rèn)203，參與改變理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動(dòng)的方式。個(gè)體在群體中的活動(dòng)方式，既能決定他的態(tài)度，也會(huì)改變他的態(tài)度。

勒溫在他的群體動(dòng)力研究中，發(fā)現(xiàn)個(gè)體在群體中的活動(dòng)可以分為兩種類型：一種是主動(dòng)型的人，這種人主動(dòng)參與群體活動(dòng)，自覺(jué)地遵守群體的規(guī)范，另一種是被動(dòng)型的人，他們只是被動(dòng)地參與群體活動(dòng)，服從權(quán)威和已制定的政策，遵守群體的規(guī)范等。

3，參與改變理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)21第三節(jié)態(tài)度的測(cè)定（一）總加量表法（二）社會(huì)距離尺度法（三）五點(diǎn)法（四）一點(diǎn)法（五）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)第三節(jié)態(tài)度的測(cè)定（一）總加量表法22總加量表法總加量表法

總加量表法由美國(guó)心理學(xué)家李克特提出，因此又稱為李克特量表。測(cè)量每一種態(tài)度就用一個(gè)態(tài)度量表，態(tài)度量表針對(duì)某個(gè)態(tài)度對(duì)象而設(shè)計(jì)，它由若干個(gè)問(wèn)題組成，根據(jù)被試對(duì)每個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某個(gè)對(duì)象所持態(tài)度強(qiáng)弱?？偧恿勘矸偧恿勘矸偧恿勘矸ㄓ擅绹?guó)心理學(xué)家李克特提出，因23總加量表法大約由20個(gè)問(wèn)題組成，每個(gè)問(wèn)題在意義的大小上并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別，受試者只需對(duì)所提出的問(wèn)題表示贊成或反對(duì)的程度進(jìn)行選擇。程度可以分為三等（贊成、無(wú)所謂、反對(duì)）、五等（最贊成、贊成、稍贊成、無(wú)所謂、反對(duì)、最反對(duì)）、七等（最贊成、贊成、稍贊成、無(wú)所謂、稍反對(duì)、反對(duì)、最反對(duì)），甚至更多。測(cè)定每一項(xiàng)態(tài)度，提出的問(wèn)題最低不得少于5個(gè)，最高不要超過(guò)25個(gè)。總加量表法大約由20個(gè)問(wèn)題組成，每個(gè)問(wèn)題在意義的大小上24社會(huì)距離尺度法這個(gè)方法是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立的，是由研究者設(shè)計(jì)出一套能反映不同社會(huì)關(guān)系距離的陳述意見(jiàn)，讓被測(cè)對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際看法在相應(yīng)的陳述上做上記號(hào)，然后將一個(gè)群體的所有成員的意見(jiàn)加以統(tǒng)計(jì)，制成曲線圖，反映一個(gè)群體對(duì)某個(gè)對(duì)象所持態(tài)度的距離分布；不同的群體對(duì)同一事物的態(tài)度的距離分布可以作比較，同一群體對(duì)幾個(gè)事物的態(tài)度的距離分布也可以作比較．社會(huì)距離尺度法這個(gè)方法是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立的，25例：(1)愿意和XX做知己；

(2)愿意請(qǐng)XX參加自己所屬的團(tuán)體活動(dòng)；

(3)愿意和XX做鄰居；

(4)和XX有來(lái)往；

(5)和XX保持一定的距離

(6)和XX斷絕交往。

例：26五點(diǎn)法這種方法把某人對(duì)某事的態(tài)度劃為五個(gè)等級(jí)，其中兩端為極端態(tài)度，中間為中性態(tài)度，每個(gè)等級(jí)給分如下：

非常反對(duì)反對(duì)無(wú)所謂贊成非常贊成

－2－1012

以五點(diǎn)為尺度測(cè)定態(tài)度，有兩種具體方法：

１．主試根據(jù)所測(cè)的中心問(wèn)題，與大量被試進(jìn)行個(gè)別談話，誘發(fā)他們講出自己的看法。然后根據(jù)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，由主試給每個(gè)被試打出態(tài)度分?jǐn)?shù)。

五點(diǎn)法27２．主試用問(wèn)卷量表提出問(wèn)題。量表中所提出的問(wèn)題分為正負(fù)兩種，其正問(wèn)題回答時(shí)越同意得分越高，負(fù)問(wèn)題回答時(shí)越同意得分越低，量表中每個(gè)問(wèn)題的下方均有5個(gè)答案，要求被試根據(jù)自己的真實(shí)想法，選擇其中的一個(gè)答案，并在所選答案上打圈即可。被測(cè)者對(duì)量表上的全部問(wèn)題作答以后，主持測(cè)量者便可按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，這樣通過(guò)統(tǒng)計(jì)處理將全部項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)綜合起來(lái)，便可得到被測(cè)者的態(tài)度分?jǐn)?shù)，由此分?jǐn)?shù)便可推斷某人對(duì)某一事物的態(tài)度。

２．主試用問(wèn)卷量表提出問(wèn)題。量表中所提出的問(wèn)題分28一點(diǎn)法瑟斯頓認(rèn)為測(cè)量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一組有關(guān)某一問(wèn)題的簡(jiǎn)單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對(duì)其中的每個(gè)陳述做出一種反應(yīng)，依據(jù)應(yīng)答評(píng)記分?jǐn)?shù)，這種分?jǐn)?shù)代表被試者對(duì)某一事物所持的態(tài)度及態(tài)度的強(qiáng)弱。

瑟斯頓量表的特點(diǎn)是制作者事先經(jīng)過(guò)大量樣本的測(cè)試后，再根據(jù)每道題確定不同水平的態(tài)度等級(jí)（如1為非常贊成；6為中等；11為非常不贊成）。測(cè)定時(shí)，被試只要對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行回答，然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，就可確定態(tài)度的方向和強(qiáng)度。一點(diǎn)法瑟斯頓認(rèn)為測(cè)量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一29主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)TAT是投射法的一種，投射法是一種利用某些材料引起被試的自由聯(lián)想，做出無(wú)拘束而不受限制的反應(yīng)，從而間接地分析出投射到其中的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)是由哈佛大學(xué)的默里（H·A·Murray,1938）設(shè)計(jì)的，其做法是給被試幾張圖片，請(qǐng)他們憑想象自編一個(gè)故事，并要求說(shuō)明：中所描繪的是一個(gè)什么情境；種情境發(fā)生的原因是什么；演變下去會(huì)有什么結(jié)果；個(gè)人有什么感想。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)30第四節(jié)改變態(tài)度的方法

一、積極參加實(shí)踐活動(dòng)心理學(xué)研究表明，要改變一個(gè)人的態(tài)度，最好能夠引導(dǎo)他積極參加有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，或是在活動(dòng)中扮演一定的角色，或是在活動(dòng)中讓他發(fā)揮自己的主動(dòng)性。這些都有利于個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)改變態(tài)度的方法31二、組織規(guī)定組織的規(guī)章制度、公約、法規(guī)，一般地說(shuō)，可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。通過(guò)國(guó)家、團(tuán)體和組織做出某些規(guī)定，使這些規(guī)定在客觀上帶有法令和準(zhǔn)法令性質(zhì)，并使它逐步成為人們的行為規(guī)范，使之知道怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的。對(duì)的便會(huì)得到社會(huì)、團(tuán)體和組織的肯定，不對(duì)的便會(huì)受到社會(huì)、團(tuán)體和組織的批評(píng)和否定，這種規(guī)定促使人們產(chǎn)生服從感。二、組織規(guī)定32

三、逐步提出要求心理學(xué)研究表明，要改變一個(gè)人的態(tài)度，首先必須了解他原來(lái)的態(tài)度立場(chǎng)，然后再估計(jì)一下兩者的差距是否過(guò)于懸殊，若差距過(guò)大，反而會(huì)發(fā)生反作用，如果逐步提出要求，不斷縮小差距，則人們比較容易接受，所以要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，不能操之過(guò)急，最好逐步提出要求。三、逐步提出要求33四、利用睡眠者效應(yīng)儲(chǔ)存信息內(nèi)容的方式與信息源的方式不同，而且我們回憶這些信息時(shí)，成功的程度也會(huì)有所區(qū)別。四、利用睡眠者效應(yīng)34五、利用宣傳手段1、“名片”效應(yīng)

所謂“名片”效應(yīng)，就是指宣傳者在論述自己的基本觀點(diǎn)之前，先表明自己在許多問(wèn)題上與聽(tīng)眾有一致的意見(jiàn)。先亮出這種“名片”，會(huì)使宣傳工作收到更好的效果。表明自己與聽(tīng)眾之間有許多共同的見(jiàn)解，會(huì)造成一種印象，使聽(tīng)眾認(rèn)為他們彼此之間有許多共同觀點(diǎn)，這樣能夠使聽(tīng)眾更容易接受宣傳者的觀點(diǎn)。因?yàn)槭孪刃加泄餐囊?jiàn)解，可以削弱對(duì)立情緒，從而減少聽(tīng)眾對(duì)宣傳觀點(diǎn)的挑剔態(tài)度。五、利用宣傳手段352、“自己人”效應(yīng)不僅宣傳者與宣傳對(duì)象之間存在觀點(diǎn)一致，而且他們之間任何其他的相似之處，都會(huì)提高宣傳的效果。因?yàn)橄嗨浦帟?huì)使人產(chǎn)生表同的趨向，把宣傳者看成是自己人，進(jìn)而產(chǎn)生“自己人”效應(yīng)。2、“自己人”效應(yīng)363、“印象”效應(yīng)研究者認(rèn)為如果聽(tīng)眾對(duì)宣傳者本人懷有良好的印象，他們會(huì)更容易接受宣傳者的觀點(diǎn)。如果聽(tīng)眾對(duì)宣傳者本人懷有不好的印象甚至抱有反感，他們會(huì)對(duì)宣傳者的觀點(diǎn)持挑剔態(tài)度，很難接受他們的觀點(diǎn)。國(guó)外管理界有一句名言：“如果你要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見(jiàn)行事，首先必須讓人們喜歡你。否則，你的嘗試就會(huì)失敗?！?、“印象”效應(yīng)研究者認(rèn)為如果聽(tīng)眾對(duì)宣傳者374、“社會(huì)支持”效應(yīng)當(dāng)聽(tīng)眾的觀點(diǎn)與宣傳者的觀點(diǎn)有很大距離的時(shí)候，如果宣傳的觀點(diǎn)得到大多數(shù)人的支持，則會(huì)使持反對(duì)觀點(diǎn)的聽(tīng)眾改變態(tài)度。這是因?yàn)槎鄶?shù)人的支持會(huì)形成一種壓力，這種壓力能迫使宣傳對(duì)象改變態(tài)度。4、“社會(huì)支持”效應(yīng)當(dāng)聽(tīng)眾的觀點(diǎn)與宣傳者的觀38請(qǐng)同學(xué)們分組準(zhǔn)備，13周準(zhǔn)備交流1、公務(wù)員心理（公務(wù)員職業(yè)心理、官本位心理、經(jīng)濟(jì)心理、吃喝心理、服務(wù)心理）2、大學(xué)生心理（學(xué)習(xí)心理、交際心理、擔(dān)任學(xué)生干部心理、情感心理、道德心理）3、勞動(dòng)者心理（職業(yè)心理、疲勞心理、）4、消費(fèi)者心理請(qǐng)同學(xué)們分組準(zhǔn)備，13周準(zhǔn)備交流393.Thereareonlytwowaystoliveyourlife.Oneisasthoughnothingisamiracle.Theotherisasifeverythingis.

只有兩種生活方式：一種是認(rèn)為根本沒(méi)有奇跡；一種是認(rèn)為事事皆奇跡。

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AlbertEinstein艾伯特·愛(ài)因斯坦3.Thereareonlytwowaysto40課程名稱：管理心理學(xué)

教者：王迪第五章課時(shí)：課題：態(tài)度理論與管理授課時(shí)間:第10周課程名稱：管理心理學(xué)教41目的要求了解態(tài)度的涵義了解態(tài)度的形成與改變了解態(tài)度的測(cè)定了解態(tài)度改變的方法目的要求了解態(tài)度的涵義42重點(diǎn)與難點(diǎn)態(tài)度的涵義態(tài)度改變的理論重點(diǎn)與難點(diǎn)態(tài)度的涵義43Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan‘tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplain.

如果你不喜歡某物，就改變它；如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度。不要抱怨。

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MayaAngelou麥亞·安吉洛

Ifyoudon’tlikesomething,c44

2.Thegreatestdiscoveryofmygenerationisthatamancanalterhislifesimplybyalteringhisattitudeofmind.

人可以通過(guò)改變自己的態(tài)度來(lái)改變生活，這是我們這一代人最偉大的發(fā)現(xiàn)。

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WilliamJames威廉·詹姆士

2.Thegreatestdiscoveryof45.Ourattitudetowardlifedetermineslife'sattitudetowardsus.我們對(duì)生活的態(tài)度決定著生活對(duì)我們的態(tài)度。

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EarlNightingale厄爾·南丁格爾.Ourattitudetowardlifedet46第一節(jié)態(tài)度概述

一、什么是態(tài)度

1。含義

是指?jìng)€(gè)體對(duì)所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認(rèn)知、情感和傾向性。反映個(gè)人對(duì)人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個(gè)人的行為，而且也可以決定一個(gè)人的生活方式。(教材):態(tài)度通常是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一客體所持的評(píng)價(jià)與心理傾向。第一節(jié)態(tài)度概述一、什么是態(tài)度47

2。態(tài)度對(duì)象

態(tài)度所指向的人物、事物或其它客體。3。態(tài)度成分（態(tài)度的心理構(gòu)成）（1）態(tài)度的認(rèn)知成分：是指?jìng)€(gè)體對(duì)某種事物或?qū)ο蟮目捶?、評(píng)價(jià)以及帶有評(píng)價(jià)意義的敘述。即包括對(duì)人對(duì)事的知曉，也包括對(duì)人對(duì)事的評(píng)論、贊同或反對(duì)。

（2）態(tài)度的情感成分：是指?jìng)€(gè)體由認(rèn)知而產(chǎn)生的對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種情緒情感體驗(yàn)，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向，是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，即準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象做出某種反應(yīng)。2。態(tài)度對(duì)象484.態(tài)度的特征（1）態(tài)度的社會(huì)性：在人的社會(huì)化過(guò)程中，不斷形成、修正、改變和完善個(gè)人的態(tài)度體系。（2）態(tài)度的內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。（3）態(tài)度的穩(wěn)定性：人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。（4）態(tài)度的針對(duì)性（對(duì)具體客體的觀念（5）態(tài)度的協(xié)調(diào)性（認(rèn)知、情感、意向相互協(xié)調(diào)）4.態(tài)度的特征495。態(tài)度的功能

1．認(rèn)知功能態(tài)度決定著人對(duì)外界影響的判斷和選擇。①導(dǎo)致刻板印象；②導(dǎo)致先入為主的判斷；③導(dǎo)致暈輪效應(yīng)。

2．情感功能情緒情感是反映事物是否符合主體自身需要的態(tài)度體驗(yàn)。3．調(diào)節(jié)功能態(tài)度對(duì)人與人之間的交往方式和人際關(guān)系具有影響作用。

4．效率功能態(tài)度會(huì)影響個(gè)體行為效率。（教材）(一)態(tài)度的社會(huì)性判斷（二）態(tài)度與忍耐力(三)態(tài)度與工作效率5。態(tài)度的功能50第二節(jié)態(tài)度的形成與改變一、影響態(tài)度形成的因素

1、需要的影響

凡能滿足自己需要的對(duì)象或能幫助自己達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。

2、知識(shí)的影響

知識(shí)形成態(tài)度，也改變態(tài)度。

3、團(tuán)體的影響4、個(gè)性的影響5、行為的影響

6、其它

個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)第二節(jié)態(tài)度的形成與改變51

二、態(tài)度的改變態(tài)度的改變主要包括兩個(gè)方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強(qiáng)度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度而方向不變，這就是強(qiáng)度的改變。二、態(tài)度的改變52西方學(xué)者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的模式

1、服從階段：是指?jìng)€(gè)體為了獲得獎(jiǎng)酬或免受懲罰，按照社會(huì)的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時(shí)性④轉(zhuǎn)化性⑤模仿性

（2）同化階段：是指?jìng)€(gè)體自覺(jué)自愿的接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過(guò)程。（3）內(nèi)化階段：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價(jià)值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、新情感，徹底形成了新態(tài)度。西方學(xué)者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的53三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性（持久性、極端性、一貫性、復(fù)雜性、協(xié)調(diào)性、價(jià)值性、滿足性）（2）個(gè)體特征（性格、性別的差異）（3）個(gè)人的群體觀念（個(gè)人態(tài)度受家庭單位團(tuán)體的影響）三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性54四、態(tài)度改變的理論1、認(rèn)知失調(diào)理論2、平衡理論3、參與改變理論我們先請(qǐng)幾位同學(xué)來(lái)講講這幾種理論，然后我們?cè)僖黄饋?lái)分析這幾種理論四、態(tài)度改變的理論551．費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論

（Festinger）弗斯廷格把人的認(rèn)知元素分成若干個(gè)基本單位，如思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等因素。弗斯廷格把上述任何兩種元素單位之間的關(guān)系分為協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)三種情況。其中任何兩種元素的不一致，就產(chǎn)生失調(diào)。失調(diào)主要來(lái)自于兩個(gè)方面：

一是個(gè)人的決策行為，一是與自己的態(tài)度相矛盾的行動(dòng)。

1．費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論（Festin56認(rèn)知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗(yàn)，具有動(dòng)機(jī)作用，會(huì)驅(qū)使個(gè)體設(shè)法減輕或消除它，這樣有時(shí)候就可以引導(dǎo)人們改變行為。解除或減少失調(diào)狀態(tài)的方法主要有：1、改變某種認(rèn)知元素

2、引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。3、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性認(rèn)知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗(yàn)，具有動(dòng)機(jī)作572、海德Heider的平衡理論Heider認(rèn)為，人們的認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人物、事件及概念，這些對(duì)象有的各自分離，有的則互相聯(lián)結(jié)起來(lái)，組合為一個(gè)整體而被我們所認(rèn)識(shí)。海德把這種構(gòu)成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系，稱為單元關(guān)系，其關(guān)系可以由類似、接近、相屬而形成。人們對(duì)每種認(rèn)知對(duì)象都有喜惡、贊成或反對(duì)的情感與評(píng)價(jià)傾向，海德稱此為思想感情。2、海德Heider的平衡理論Heider認(rèn)為，58

海德認(rèn)為人們?cè)谡J(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評(píng)價(jià)之間趨于一致的壓力，個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。當(dāng)單元形成與個(gè)體對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情相調(diào)合時(shí)，其認(rèn)知體系便呈現(xiàn)平衡的狀態(tài)。反之，當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的知覺(jué)和對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象所持的態(tài)度趨于相反方向時(shí)，其認(rèn)知體系便出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)將會(huì)引起個(gè)體心理的緊張而產(chǎn)生不滿情緒。解除心理緊張的過(guò)程，就是態(tài)度改變的過(guò)程。

海德認(rèn)為人們?cè)谡J(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評(píng)價(jià)之間趨于一致59海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認(rèn)為個(gè)體將盡可能少地改變情感關(guān)系以恢復(fù)平衡結(jié)構(gòu)。OPX－＋－OPX＋＋＋OPX＋－－OPX－－＋OPX＋＋－OPX＋－＋OPX－＋＋OPX－－－海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認(rèn)603，參與改變理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動(dòng)的方式。個(gè)體在群體中的活動(dòng)方式，既能決定他的態(tài)度，也會(huì)改變他的態(tài)度。

勒溫在他的群體動(dòng)力研究中，發(fā)現(xiàn)個(gè)體在群體中的活動(dòng)可以分為兩種類型：一種是主動(dòng)型的人，這種人主動(dòng)參與群體活動(dòng)，自覺(jué)地遵守群體的規(guī)范，另一種是被動(dòng)型的人，他們只是被動(dòng)地參與群體活動(dòng)，服從權(quán)威和已制定的政策，遵守群體的規(guī)范等。

3，參與改變理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)61第三節(jié)態(tài)度的測(cè)定（一）總加量表法（二）社會(huì)距離尺度法（三）五點(diǎn)法（四）一點(diǎn)法（五）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)第三節(jié)態(tài)度的測(cè)定（一）總加量表法62總加量表法總加量表法

總加量表法由美國(guó)心理學(xué)家李克特提出，因此又稱為李克特量表。測(cè)量每一種態(tài)度就用一個(gè)態(tài)度量表，態(tài)度量表針對(duì)某個(gè)態(tài)度對(duì)象而設(shè)計(jì)，它由若干個(gè)問(wèn)題組成，根據(jù)被試對(duì)每個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某個(gè)對(duì)象所持態(tài)度強(qiáng)弱?？偧恿勘矸偧恿勘矸偧恿勘矸ㄓ擅绹?guó)心理學(xué)家李克特提出，因63總加量表法大約由20個(gè)問(wèn)題組成，每個(gè)問(wèn)題在意義的大小上并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別，受試者只需對(duì)所提出的問(wèn)題表示贊成或反對(duì)的程度進(jìn)行選擇。程度可以分為三等（贊成、無(wú)所謂、反對(duì)）、五等（最贊成、贊成、稍贊成、無(wú)所謂、反對(duì)、最反對(duì)）、七等（最贊成、贊成、稍贊成、無(wú)所謂、稍反對(duì)、反對(duì)、最反對(duì)），甚至更多。測(cè)定每一項(xiàng)態(tài)度，提出的問(wèn)題最低不得少于5個(gè)，最高不要超過(guò)25個(gè)?？偧恿勘矸ù蠹s由20個(gè)問(wèn)題組成，每個(gè)問(wèn)題在意義的大小上64社會(huì)距離尺度法這個(gè)方法是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立的，是由研究者設(shè)計(jì)出一套能反映不同社會(huì)關(guān)系距離的陳述意見(jiàn)，讓被測(cè)對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際看法在相應(yīng)的陳述上做上記號(hào)，然后將一個(gè)群體的所有成員的意見(jiàn)加以統(tǒng)計(jì)，制成曲線圖，反映一個(gè)群體對(duì)某個(gè)對(duì)象所持態(tài)度的距離分布；不同的群體對(duì)同一事物的態(tài)度的距離分布可以作比較，同一群體對(duì)幾個(gè)事物的態(tài)度的距離分布也可以作比較．社會(huì)距離尺度法這個(gè)方法是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立的，65例：(1)愿意和XX做知己；

(2)愿意請(qǐng)XX參加自己所屬的團(tuán)體活動(dòng)；

(3)愿意和XX做鄰居；

(4)和XX有來(lái)往；

(5)和XX保持一定的距離

(6)和XX斷絕交往。

例：66五點(diǎn)法這種方法把某人對(duì)某事的態(tài)度劃為五個(gè)等級(jí)，其中兩端為極端態(tài)度，中間為中性態(tài)度，每個(gè)等級(jí)給分如下：

非常反對(duì)反對(duì)無(wú)所謂贊成非常贊成

－2－1012

以五點(diǎn)為尺度測(cè)定態(tài)度，有兩種具體方法：

１．主試根據(jù)所測(cè)的中心問(wèn)題，與大量被試進(jìn)行個(gè)別談話，誘發(fā)他們講出自己的看法。然后根據(jù)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，由主試給每個(gè)被試打出態(tài)度分?jǐn)?shù)。

五點(diǎn)法67２．主試用問(wèn)卷量表提出問(wèn)題。量表中所提出的問(wèn)題分為正負(fù)兩種，其正問(wèn)題回答時(shí)越同意得分越高，負(fù)問(wèn)題回答時(shí)越同意得分越低，量表中每個(gè)問(wèn)題的下方均有5個(gè)答案，要求被試根據(jù)自己的真實(shí)想法，選擇其中的一個(gè)答案，并在所選答案上打圈即可。被測(cè)者對(duì)量表上的全部問(wèn)題作答以后，主持測(cè)量者便可按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，這樣通過(guò)統(tǒng)計(jì)處理將全部項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)綜合起來(lái)，便可得到被測(cè)者的態(tài)度分?jǐn)?shù)，由此分?jǐn)?shù)便可推斷某人對(duì)某一事物的態(tài)度。

２．主試用問(wèn)卷量表提出問(wèn)題。量表中所提出的問(wèn)題分68一點(diǎn)法瑟斯頓認(rèn)為測(cè)量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一組有關(guān)某一問(wèn)題的簡(jiǎn)單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對(duì)其中的每個(gè)陳述做出一種反應(yīng)，依據(jù)應(yīng)答評(píng)記分?jǐn)?shù)，這種分?jǐn)?shù)代表被試者對(duì)某一事物所持的態(tài)度及態(tài)度的強(qiáng)弱。

瑟斯頓量表的特點(diǎn)是制作者事先經(jīng)過(guò)大量樣本的測(cè)試后，再根據(jù)每道題確定不同水平的態(tài)度等級(jí)（如1為非常贊成；6為中等；11為非常不贊成）。測(cè)定時(shí)，被試只要對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行回答，然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，就可確定態(tài)度的方向和強(qiáng)度。一點(diǎn)法瑟斯頓認(rèn)為測(cè)量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一69主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)TAT是投射法的一種，投射法是一種利用某些材料引起被試的自由聯(lián)想，做出無(wú)拘束而不受限制的反應(yīng)，從而間接地分析出投射到其中的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)是由哈佛大學(xué)的默里（H·A·Murray,1938）設(shè)計(jì)的，其做法是給被試幾張圖片，請(qǐng)他們憑想象自編一個(gè)故事，并要求說(shuō)明：中所描繪的是一個(gè)什么情境；種情境發(fā)生的原因是什么；演變下去會(huì)有什么結(jié)果；個(gè)人有什么感想。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)70第四節(jié)改變態(tài)度的方法

一、積極參加實(shí)踐活動(dòng)心理學(xué)研究表明，要改變一個(gè)人的態(tài)度，最好能夠引導(dǎo)他積極參加有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，或是在活動(dòng)中扮演一定的角色，或是在活動(dòng)中讓他發(fā)揮自己的主動(dòng)性。這些都有利于個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)改變態(tài)度的方法71二、組