管理學(xué)-第三章計(jì)劃課件

本章學(xué)習(xí)目的在本章學(xué)習(xí)之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：明確計(jì)劃的概念、內(nèi)容、特征和意義。區(qū)分計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型。清楚計(jì)劃的編制程序。熟悉和掌握各種常用的制定計(jì)劃的工具和技術(shù)。了解目標(biāo)的特點(diǎn)、目標(biāo)管理的概念、特征及實(shí)施過(guò)程。第三章計(jì)劃本章學(xué)習(xí)目的第三章計(jì)劃章節(jié)目錄案例——問(wèn)題的提出第一節(jié)計(jì)劃概述

第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型

第三節(jié)計(jì)劃的編制程序第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)第五節(jié)目標(biāo)管理章節(jié)目錄案例——問(wèn)題的提出

西門(mén)子公司案例——問(wèn)題的提出

計(jì)劃作為管理的首要職能，對(duì)組織的成敗起著關(guān)鍵的作用。計(jì)劃工作直接影響且貫穿于組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)全過(guò)程?？茖W(xué)的、可行的計(jì)劃將會(huì)使組織有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，從而增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；反之，沒(méi)有計(jì)劃或無(wú)序的計(jì)劃只會(huì)使組織陷入盲目的發(fā)展困境中，進(jìn)而導(dǎo)致組織的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和自身實(shí)力的喪失。因此，對(duì)于任何組織而言，必須制定并實(shí)施有效的計(jì)劃與目標(biāo)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。第一節(jié)計(jì)劃概述計(jì)劃作為管理的首要職能，對(duì)組織的成敗起著關(guān)鍵的作用一、計(jì)劃的概念

作為管理學(xué)中的計(jì)劃包括兩重含義：一方面是作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作，指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)；另一方面，計(jì)劃又有名詞方面的含義，指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動(dòng)方案，是計(jì)劃工作的結(jié)果。

一、計(jì)劃的概念從作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作來(lái)看，計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程；狹義的計(jì)劃工作則是指制訂計(jì)劃。這里所講的計(jì)劃是狹義的計(jì)劃，也就是通過(guò)計(jì)劃的編制，合理地安排組織內(nèi)的一切具體管理活動(dòng)，有效的利用各種資源，以期達(dá)到?jīng)Q策目的的實(shí)現(xiàn)。從作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作來(lái)看，計(jì)劃工作有廣義和狹義之二、計(jì)劃的內(nèi)容Whattodo？（做什么?）：確定工作的目的及內(nèi)容，即明確該項(xiàng)工作的具體任務(wù)和要求，每一時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。Whytodoit？（為什么做?）：這樣做的原因是什么，即明確該項(xiàng)工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證其可行性。

Whentodoit？（什么時(shí)候做?）：開(kāi)展工作的時(shí)間，即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的時(shí)間，以便對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制，合理調(diào)配資源，提高工作效率。二、計(jì)劃的內(nèi)容Whotodoit？（由誰(shuí)來(lái)做?）：完成工作的人員，即在工作的進(jìn)程中，確定某一階段的某些具體工作由哪些人或哪些部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。Wheretodoit？（在哪里做?）：開(kāi)展工作的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，選擇最合適的場(chǎng)所，以便合理安排計(jì)劃的實(shí)施。Whotodoit？（由誰(shuí)來(lái)做?）：完成工Howtodoit？（怎樣做?）：達(dá)到目標(biāo)的方式和手段，即詳細(xì)制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施和規(guī)則，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行合理地調(diào)配。Howmuch?（需要多少?）；完成工作所需要的各種資源的數(shù)量、成本以及能夠取得的利潤(rùn)，這關(guān)系到工作的預(yù)算，是成本和效益的平衡問(wèn)題。Howtodoit？（怎樣做?）：達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H)What：做什么？即明確所要進(jìn)行的活動(dòng)的目標(biāo)及內(nèi)容；Why：為啥做？即明確計(jì)劃工作的原因；Who：誰(shuí)去做？即明確由哪些部門(mén)和人員實(shí)施計(jì)劃；Where：何地做？即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)；When：何時(shí)做？即明確計(jì)劃工作的起始和完成時(shí)間；How：如何做？即明確實(shí)施的手段、措施和步驟安排。明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案具體計(jì)劃體系計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H)What：做什么？Who：誰(shuí)去做？三、計(jì)劃的特征1、首位性從管理過(guò)程的角度看，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等方面的管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。計(jì)劃工作必須先于其他管理職能。2、目的性目標(biāo)是計(jì)劃的重點(diǎn)，所以計(jì)劃是組織精心安排的更有技巧地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，具有強(qiáng)烈的目的性。三、計(jì)劃的特征3、效率性計(jì)劃工作的任務(wù)不僅要確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的過(guò)程中合理地利用資源和提高效率。4、普遍性首先，計(jì)劃工作涉及組織管理區(qū)域的每個(gè)層次。其次，現(xiàn)代組織的管理工作紛繁復(fù)雜，即使最聰明、最能干的領(lǐng)導(dǎo)人也不可能包攬全部的計(jì)劃工作。最后，授權(quán)下級(jí)制定某些計(jì)劃，有助于調(diào)動(dòng)下級(jí)參與組織管理的積極性，進(jìn)一步挖掘下級(jí)的潛力。3、效率性5、時(shí)效性計(jì)劃也不可能是一成不變的，隨著時(shí)間和條件變化，與目標(biāo)有關(guān)的一些關(guān)鍵因素也會(huì)發(fā)生變化，從而使原計(jì)劃失去效用。因此，計(jì)劃具有很強(qiáng)的時(shí)效性。6、靈活性面對(duì)不確定性因素日益增加的世界，計(jì)劃要求具有靈活性。5、時(shí)效性四、制定計(jì)劃的意義1、計(jì)劃是行動(dòng)的指南。2、計(jì)劃是適應(yīng)變化的手段。3、計(jì)劃是有效配置資源的方法。4、計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。四、制定計(jì)劃的意義一、按照計(jì)劃的形式和層次分類(lèi)

哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)完整的層次體系，即宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算，如圖所示。第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型一、按照計(jì)劃的形式和層次分類(lèi)第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系1、宗旨或使命。宗旨或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它是為了說(shuō)明組織存在的根本價(jià)值和意義，也是不同組織相互區(qū)別的根本標(biāo)志。2、目標(biāo)。目標(biāo)是組織活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果，它是在組織的目的或使命指引下確立的，是目的的具體化和數(shù)量化。3、戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動(dòng)方針、行為原則、資源分配的總體謀劃。1、宗旨或使命。4、政策。政策是組織在決策或解決問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的規(guī)定或行為規(guī)范。5、程序。程序是完成未來(lái)某項(xiàng)活動(dòng)的方法和步驟，是將一系列行為按照某種順序進(jìn)行安排。6、規(guī)則。規(guī)則是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃，它是具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。4、政策。7、方案。方案是為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。8、預(yù)算。預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。7、方案。

迪斯尼――讓人們快樂(lè)索尼公司――為公眾利益而發(fā)展應(yīng)用技術(shù)惠普公司――為人類(lèi)的幸福與進(jìn)步提供技術(shù)沃爾瑪――讓老百姓買(mǎi)到有錢(qián)人享受的東西使命使命--------關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述迪斯尼――讓人們快樂(lè)索尼公司――為管理學(xué)-第三章計(jì)劃關(guān)于決策與處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定、指導(dǎo)思想、規(guī)范。政策舉例：關(guān)于供應(yīng)商送來(lái)的禮物：除了純屬名義上和廣告意義上的紀(jì)念性禮物外，雇員在任何時(shí)候都不得接受任何供應(yīng)商的任何禮物或現(xiàn)金。關(guān)于決策與處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定、指導(dǎo)思想、規(guī)程序規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題時(shí)的方法和步驟。程序規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題時(shí)的方法和步驟。二、按照時(shí)間跨度分類(lèi)1、長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在五年以上，又可稱(chēng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或遠(yuǎn)景規(guī)劃，如我國(guó)計(jì)劃在21世紀(jì)中葉（即2050年）達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。2、中期計(jì)劃中期計(jì)劃期限一般在3—5年之間。相對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃而言，中期計(jì)劃可以比較準(zhǔn)確地衡量計(jì)劃期各種因素的變動(dòng)及其影響。3、短期計(jì)劃短期計(jì)劃一般期限的長(zhǎng)度為一年以下，包括年度計(jì)劃和季度計(jì)劃等，以年度計(jì)劃為主要形式。二、按照時(shí)間跨度分類(lèi)三、按照企業(yè)職能分類(lèi)根據(jù)企業(yè)職能可將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。人們通常用“人、財(cái)、物”來(lái)描述企業(yè)所涉及的主要要素，其中人事計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“人”；財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“財(cái)”；業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“物”。三、按照企業(yè)職能分類(lèi)四、按照指導(dǎo)程度分類(lèi)1、指令性計(jì)劃又稱(chēng)具體性計(jì)劃，是由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃，具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層部門(mén)制定。2、指導(dǎo)性計(jì)劃是由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有參考作用的計(jì)劃，一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等，并由高層決策部門(mén)制定，給予計(jì)劃實(shí)施者較大的自由處置權(quán)。四、按照指導(dǎo)程度分類(lèi)五、按照管理活動(dòng)重復(fù)出現(xiàn)的頻率分類(lèi)1、程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃主要針對(duì)組織活功中的例行活動(dòng)，由于這類(lèi)活動(dòng)的出現(xiàn)具有一定的規(guī)律和結(jié)構(gòu)，因此，針對(duì)這些重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)可以建立相應(yīng)的決策程序。2．非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃主要是針對(duì)例外活動(dòng)制訂的，因?yàn)檫@些問(wèn)題在組織的發(fā)展過(guò)程中從未出現(xiàn)且沒(méi)有固定的解決方法和程序，需要采用一些特殊的方式加以解決，因此這就需要制訂非程序性計(jì)劃。五、按照管理活動(dòng)重復(fù)出現(xiàn)的頻率分類(lèi)六、按照計(jì)劃對(duì)組織整體活動(dòng)的影響范圍和程度分類(lèi)1、戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、基本目標(biāo)的計(jì)劃。它只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本策略和具有指導(dǎo)件的政策、方針。2、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)如何具體運(yùn)作的計(jì)劃。它是由中層管理者制定的，將戰(zhàn)略計(jì)劃中具有廣泛性的目標(biāo)和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)和政策，并且規(guī)定了達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間。

3、作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃是由基層管理者制定的。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃雖然已經(jīng)相當(dāng)詳細(xì)，但在時(shí)間、預(yù)算和工作程序方面還不能滿足實(shí)際實(shí)施的需要，還必須制定作業(yè)計(jì)劃。六、按照計(jì)劃對(duì)組織整體活動(dòng)的影響范圍和程度分類(lèi)第三節(jié)計(jì)劃的編制程序計(jì)劃的編制程序第三節(jié)計(jì)劃的編制程序計(jì)劃的編制程序一、環(huán)境分析在計(jì)劃開(kāi)始前，管理者應(yīng)該對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，認(rèn)清組織的長(zhǎng)處和不足、外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和威脅，并評(píng)估把握機(jī)會(huì)所需的資源和能力。可以說(shuō)環(huán)境分析是計(jì)劃的起點(diǎn)。一、環(huán)境分析環(huán)境分析方法----SWOT分析方法在SWOT分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)(Weaknesses)、環(huán)境中的機(jī)會(huì)(environmentalOpportunities)和威脅(Threats)進(jìn)行分析與確定。環(huán)境分析方法----SWOT分析方法在S

SWOT分析（道斯矩陣）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅ⅠⅡⅢⅣ12/19/202232SWOT分析（道斯矩陣）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種

SWOT分析（道斯矩陣）

組織資源外部環(huán)境

優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)(O)保持優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)

利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)

威脅(T)利用優(yōu)勢(shì)，避免威脅

放棄或新生

12/19/202233SWOT分析（道斯矩陣）組織資源優(yōu)勢(shì)(S)SWOT分析表優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)覆蓋面？良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？……不良戰(zhàn)略？過(guò)時(shí)、過(guò)窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門(mén)之間爭(zhēng)斗？公司控制力量薄弱？……機(jī)會(huì)與威脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？……SWOT分析表優(yōu)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？不良戰(zhàn)略？機(jī)示例1--沃爾瑪SWOT分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購(gòu)物而聞名。

雖然沃爾瑪擁有領(lǐng)先的IT技術(shù)，但是由于它的店鋪布滿全球，這種跨度會(huì)導(dǎo)致某些方面的控制力不夠強(qiáng)。機(jī)會(huì)與威脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專(zhuān)注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。

所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。示例1--沃爾瑪SWOT分析優(yōu)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)沃爾瑪是著示例2--段譽(yù)的SWOT分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)心地善良頗有時(shí)間王子身份能言善辯武學(xué)淵源不會(huì)武功缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)與王姑娘不熟家族仇家不少機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)威脅王姑娘無(wú)人陪伴王姑娘熟讀武功密籍段家還有些名頭江湖險(xiǎn)惡慕王青梅竹馬慕容復(fù)武功高強(qiáng)示例2--段譽(yù)的SWOT分析優(yōu)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)心地善良

環(huán)境分析

環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析(續(xù))

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商顧客潛在競(jìng)爭(zhēng)者

替代品生產(chǎn)者供方討價(jià)還價(jià)的威脅

買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅進(jìn)入的威脅邁克波特五競(jìng)爭(zhēng)力模型12/19/202237環(huán)境分析

環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析(續(xù))行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商顧客二、確定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)是企業(yè)預(yù)定的、在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，它應(yīng)在分析企業(yè)外部和內(nèi)部情況的基礎(chǔ)上確定。各種情況與計(jì)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，往往某個(gè)情況對(duì)計(jì)劃目標(biāo)中的一個(gè)或幾個(gè)具體內(nèi)容有利，而對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)具體內(nèi)容不利；也可能某個(gè)情況對(duì)某個(gè)具體內(nèi)容適合，而卻受到另一個(gè)情況的限制。因此，對(duì)各種情況要進(jìn)行全面的分析和衡量，權(quán)衡利弊得失，避免顧此失彼，然后確定計(jì)劃目標(biāo)。二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)要解決的問(wèn)題ABC確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值確定目標(biāo)要解決的問(wèn)題ABC確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)三、確定前提條件確定前提條件，就是要對(duì)組織未來(lái)的內(nèi)外部環(huán)境和所具備的條件進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，弄清計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中可能存在的有利條件和不利條件。確定計(jì)劃前提是編制計(jì)劃的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

三、確定前提條件四、擬定備選方案計(jì)劃目標(biāo)確定后，確定了前提條件后，下一步的工作就是擬定各種可行的計(jì)劃方案。由于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的可行性方案往往不止一個(gè)，而是多個(gè)，因此，企業(yè)應(yīng)擬定各種實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的方案，以便尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好計(jì)劃方案。

四、擬定備選方案五、評(píng)價(jià)、選擇方案對(duì)可行方案的評(píng)估，就是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)、外部條件和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)研究，分析各個(gè)可行方案的優(yōu)、缺點(diǎn)。各種備選方案中，有的方案利潤(rùn)大，但支出資金多，回收慢；有的方案利潤(rùn)小，但風(fēng)險(xiǎn)也小；有的方案對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃有效益，有的方案對(duì)當(dāng)前工作有好處。這樣就必須進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)，進(jìn)行充分的分析和比較。

五、評(píng)價(jià)、選擇方案六、擬定派生計(jì)劃選擇好方案后，計(jì)劃工作并沒(méi)有完成，還必須為涉及計(jì)劃內(nèi)容的各個(gè)部門(mén)制定派生計(jì)劃。幾乎所有的總計(jì)劃都需要派生計(jì)劃的支持和保證，完成派生計(jì)劃是實(shí)施總計(jì)劃的基礎(chǔ)。

六、擬定派生計(jì)劃例：出國(guó)留學(xué)要認(rèn)識(shí)到出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)和出國(guó)留學(xué)帶來(lái)的機(jī)遇。要明確各種目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)、學(xué)位、年限找出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的前提條件：外語(yǔ)、學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)可供選擇的備選方案：申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金半工半讀需要國(guó)外親戚資助……對(duì)將要申請(qǐng)的大學(xué)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)估收到幾所大學(xué)的錄取通知書(shū)后，必須選擇合適的大學(xué)制定派生的計(jì)劃：走讀、搬到新地方、在大學(xué)附近找份工作將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算：學(xué)費(fèi)、搬遷費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)例：出國(guó)留學(xué)一、滾動(dòng)計(jì)劃法

滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后滾動(dòng)，將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。

第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)46滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績(jī)效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃46滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績(jī)效分析2010實(shí)際執(zhí)行情滾動(dòng)計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2004－2008）很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗200420052006200820072004年實(shí)際完成情況本期五年計(jì)劃（2005－2009）很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗20052006200720092008計(jì)劃與實(shí)際之間的差異計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化組織方針變化修訂計(jì)劃

滾動(dòng)計(jì)劃法示意圖滾動(dòng)計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2004－2008）很細(xì)較細(xì)一般較粗很48滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法(續(xù)）48滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法(續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：使計(jì)劃更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：計(jì)劃編制的工作量較大滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法也稱(chēng)為計(jì)劃評(píng)審法、關(guān)鍵路線法、我國(guó)數(shù)學(xué)家華羅庚將其稱(chēng)為統(tǒng)籌法。它是利用網(wǎng)絡(luò)理論來(lái)制定計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)、審定，求得最優(yōu)的計(jì)劃方案，并用來(lái)組織和控制計(jì)劃的執(zhí)行，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的科學(xué)管理方法。

二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

基本原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，從而以較少的資源和最短的工期完成規(guī)定的工作任務(wù)。128753912461011A2E2F3G5H3L2M2J1

I1B1C2

D11K基本原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫(huà)劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間54網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò)圖54網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：55網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：“→”表示工序“○”表示事項(xiàng)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○124856937101112111255網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：124856937101112（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、箭線

:是指一項(xiàng)需消耗時(shí)間、資源和人力才能完成的工作．2、結(jié)點(diǎn):是前后工序的交結(jié)點(diǎn)，不消耗時(shí)間和資源，用圓圈表示。i<j

工作(工序)名稱(chēng)延續(xù)時(shí)間

開(kāi)始結(jié)點(diǎn)結(jié)束結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)編號(hào)

j

i

（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、箭線:是指一項(xiàng)需消耗時(shí)間、資源和3、虛箭線：用帶箭頭的虛線表示，代表一種作業(yè)時(shí)間為零但實(shí)際上并不存在的作業(yè)或工序。（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素錯(cuò)誤的畫(huà)法正確的畫(huà)法緊前工作

本工作緊后工作ih

jk3、虛箭線：用帶箭頭的虛線表示，代表一種作業(yè)時(shí)間為零但實(shí)際上4、線路與關(guān)鍵線路：線路：①→②→④→⑥8d①→②→③→④→⑥10d①→②→③→⑤→⑥9d①→③→④→⑥14d①→③→⑤→⑥13d關(guān)鍵線路：時(shí)間最長(zhǎng)的線路（決定了工期）。關(guān)鍵工作：關(guān)鍵線路上的各項(xiàng)工作。124AC5B2D4E5G3F563514、線路與關(guān)鍵線路：線路：①→②→④→⑥（三）網(wǎng)路圖的繪制原則1.網(wǎng)絡(luò)圖必須正確表達(dá)工作間的邏輯關(guān)系例：A工作完成后進(jìn)行C，A、B工作均完成后進(jìn)行D.ＡBDCＡBDC（三）網(wǎng)路圖的繪制原則1.網(wǎng)絡(luò)圖必須正確表達(dá)工作間的邏輯關(guān)系例題：（1）B、D工作在A工作完成后進(jìn)行。

（2）A、B均完成后進(jìn)行C。

A

C

B

A

B

D

例題：（1）B、D工作在A工作完成后進(jìn)行。（2）A、（3）A、B均完成后進(jìn)行C、D。（4）A完成后進(jìn)行B，B、C均完成后進(jìn)行D。（5）A、B均完成后進(jìn)行D，A、B、C均完成后進(jìn)行E，D、E均完成后進(jìn)行F。A

C

D

B

A

B

D

C

E

F

A

B

D

C（3）A、B均完成后進(jìn)行C、D。ACDB2.在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（三）網(wǎng)路圖的繪制原則起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)2.在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（三）網(wǎng)3．網(wǎng)絡(luò)圖中不允許有閉回路4．不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工序或工作砌墻埋電管6778砌墻埋電管68砌墻埋電管67AC5B2D4E5G3F51123456（三）網(wǎng)路圖的繪制原則3．網(wǎng)絡(luò)圖中不允許有閉回路4．不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工序或工作5．嚴(yán)禁有無(wú)箭尾節(jié)點(diǎn)或無(wú)箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。458砌墻抹灰468砌墻2抹灰5砌墻1465澆混凝土支模3475澆混凝土2支模36澆混凝土3（三）網(wǎng)路圖的繪制原則5．嚴(yán)禁有無(wú)箭尾節(jié)點(diǎn)或無(wú)箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。458砌墻抹灰468分析計(jì)劃任務(wù)

繪草圖繪正圖123（四）繪制網(wǎng)路圖的步驟分析計(jì)劃任務(wù)繪草圖繪正圖123（四）繪制網(wǎng)路圖的步驟網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例—某軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖繪制序號(hào)工作名稱(chēng)緊前工作A問(wèn)題界定—B研究現(xiàn)有系統(tǒng)AC確定用戶需求AD邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)CE實(shí)體系統(tǒng)設(shè)計(jì)BF系統(tǒng)開(kāi)發(fā)D,EG系統(tǒng)測(cè)試FH轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)D,EI系統(tǒng)轉(zhuǎn)換G,H34567812ABCEFDHGI網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例—某軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖繪制序號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）緊前活動(dòng)A1—B5—C4—D2BE5AF4AG5BCH4FDI3G1357462AB5C4D2E5F4H4G5I3返回1網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）緊前活動(dòng)A1—B5—C4—D2網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）先行活動(dòng)A1—B5—C4—D2BE5AF4AG5BCH4FDI3G1357462A1B5C4D2E5F4H4G5I3網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）先行活動(dòng)A1—B5—C4—D269網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)69網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)性可控性易掌握動(dòng)態(tài)性優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)性可控性易掌握動(dòng)態(tài)性優(yōu)點(diǎn)三、甘特圖甘特圖也稱(chēng)為條狀圖，是在1917年由亨利·甘特設(shè)計(jì)的一種二維坐標(biāo)圖，通常橫軸用來(lái)表示時(shí)間，縱軸表示工作計(jì)劃及目前的進(jìn)度，常用于編制工作進(jìn)度計(jì)劃。甘特圖可以清晰地展示出某項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r，管理者可以根據(jù)甘特圖采取相應(yīng)的措施和手段以保證計(jì)劃的順利完成。三、甘特圖四、PDCA計(jì)劃循環(huán)法PDCA計(jì)劃循環(huán)法又稱(chēng)“戴明環(huán)法”，是由美國(guó)管理學(xué)家戴明（W·E·Deming）發(fā)明。PDCA是英文plan（計(jì)劃）、do（執(zhí)行）、check（檢查）、Action（總結(jié)）四個(gè)單詞的第一個(gè)字母縮寫(xiě)。共基本原理是：做任何事情，都要根據(jù)目標(biāo)訂出計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，最后對(duì)計(jì)劃情況進(jìn)行檢查總結(jié)。這是做任何事的—般規(guī)律。這一方法可應(yīng)用于組織任何計(jì)劃的執(zhí)行和控制，是使組織計(jì)劃有序?qū)嵤┖筒粩喟l(fā)展的有效方法。四、PDCA計(jì)劃循環(huán)法五、投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出法作為一種科學(xué)的方法來(lái)說(shuō)，是研究經(jīng)濟(jì)體系（國(guó)民經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、部門(mén)經(jīng)濟(jì)、公司或企業(yè)經(jīng)濟(jì)單位）中各個(gè)部分之間投入與產(chǎn)出的相互依存關(guān)系的數(shù)量分析方法。它是由美籍俄國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃西里·里昂惕夫在1936年首先提出來(lái)的，到目前已有100多個(gè)國(guó)家采用投入產(chǎn)出法以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的研究。五、投入產(chǎn)出法一、目標(biāo)的概念與特點(diǎn)（一）目標(biāo)的概念所謂目標(biāo)（goals），一般是指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。組織目標(biāo)，是指根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。第五節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)的概念與特點(diǎn)第五節(jié)目標(biāo)管理（二）目標(biāo)的特點(diǎn)1、目標(biāo)的差異性2、目標(biāo)的多元性3、目標(biāo)的層次性4、目標(biāo)的可接受性5、目標(biāo)的可檢驗(yàn)性6、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性（二）目標(biāo)的特點(diǎn)二、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，縮寫(xiě)為MBO），是美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出的。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理作為一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。二、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：1、目標(biāo)管理通過(guò)參與管理最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。2、目標(biāo)管理有助于實(shí)現(xiàn)組織成員的“自我控制”。3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)整體管理效率的提升。4、目標(biāo)管理主張下放權(quán)力。5、目標(biāo)管理注重成果。目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：二、目標(biāo)管理的基本過(guò)程一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理的實(shí)施人致可分目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施、成果評(píng)價(jià)、新的循環(huán)四個(gè)階段。（一）目標(biāo)制定目標(biāo)制定是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要指組織總體目標(biāo)的設(shè)定和分解過(guò)程。這一階段也是最重要的階段。目標(biāo)定得合理、明確，后兩個(gè)階段才能順利進(jìn)行，它是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和保證。二、目標(biāo)管理的基本過(guò)程（二）目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程主要依靠目標(biāo)的執(zhí)行者進(jìn)行自主的管理，即由執(zhí)行人主動(dòng)地、創(chuàng)造性地工作，并以目標(biāo)為依據(jù)，不斷檢查對(duì)比，分析問(wèn)題，采取措施，糾正偏差，實(shí)行自我控制。

（二）目標(biāo)實(shí)施（三）成果評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)是指通過(guò)評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與不足，以此完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。成果評(píng)價(jià)是一個(gè)目標(biāo)管理周期的結(jié)束，也是下一個(gè)周期的開(kāi)始。該階段主要應(yīng)做好兩方面的工作，一是對(duì)目標(biāo)執(zhí)行者的工作成果進(jìn)行考核，并決定進(jìn)行獎(jiǎng)懲；二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)，好的做法固定下來(lái)，并加以完善，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，對(duì)不足之處則要分析原因，采取措施加以改進(jìn)，從而為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。（三）成果評(píng)價(jià)（四）新的循環(huán)目標(biāo)管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。要根據(jù)目標(biāo)實(shí)施的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再制定新的目標(biāo)，開(kāi)始新的循環(huán)。并在此過(guò)程中，接受各方的反饋，不斷調(diào)整目標(biāo)的制定和實(shí)施。（四）新的循環(huán)三、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率和效果2、目標(biāo)管理有助于組織機(jī)構(gòu)的改革和完善3、目標(biāo)管理能有效地激勵(lì)員工完成組織目標(biāo)5、目標(biāo)管理有助于促進(jìn)組織溝通和交流4、目標(biāo)管理有助于開(kāi)展有效的監(jiān)督與控制工作三、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)（二）目標(biāo)管理的局限性1、過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)2、目標(biāo)設(shè)置困難3、缺乏靈活性（二）目標(biāo)管理的局限性（三）目標(biāo)管理實(shí)施的注意問(wèn)題第一，要對(duì)目標(biāo)管理的本質(zhì)要有正確的認(rèn)識(shí)。第二，在目標(biāo)制定過(guò)程中必須謹(jǐn)慎，不能草率從事。第三，管理人員要真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。第四，要做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。（三）目標(biāo)管理實(shí)施的注意問(wèn)題作業(yè)根據(jù)計(jì)劃編制的步驟制作一份個(gè)人計(jì)劃。（大學(xué)三年）作業(yè)根據(jù)計(jì)劃編制的步驟制作一份個(gè)人計(jì)劃。（大學(xué)三年）本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法、途徑和時(shí)間表。計(jì)劃要做到“5W2H”，計(jì)劃具有首位性、目的性、效率性、普遍性、時(shí)效性和靈活性六個(gè)特點(diǎn)。2、計(jì)劃按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類(lèi)型。例如，按層次體系分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案和預(yù)算；按時(shí)間跨度分為長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃；根據(jù)企業(yè)職能可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃；根據(jù)重復(fù)出現(xiàn)的頻率可分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃；根據(jù)指導(dǎo)程度可分為指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃；按范圍廣度分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。3、計(jì)劃的制定過(guò)程要經(jīng)過(guò)估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定備選方案、評(píng)價(jià)選擇備選方案、擬定派生計(jì)劃等六個(gè)環(huán)節(jié)。4、現(xiàn)代計(jì)劃方法可以幫助確定各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，提高綜合平衡的準(zhǔn)確性，并能采用計(jì)算機(jī)輔助工作，加快計(jì)劃工作的速度，已為越來(lái)越多的計(jì)劃工作者所采用。常見(jiàn)的現(xiàn)代計(jì)劃方法有滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法、甘特圖、PDCA計(jì)劃循環(huán)法和投入產(chǎn)出法等。5、目標(biāo)管理注重上下結(jié)合，其管理過(guò)程要經(jīng)過(guò)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、結(jié)果檢查與評(píng)定和新的循環(huán)四個(gè)階段。本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)：復(fù)習(xí)思考題：1、什么是計(jì)劃？計(jì)劃有哪些性質(zhì)？2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的種類(lèi)。3、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制程序。4、制定計(jì)劃的工具和技術(shù)有哪些？5、如何理解目標(biāo)的特點(diǎn)？6、目標(biāo)管理的過(guò)程如何？結(jié)合一個(gè)組織談如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。復(fù)習(xí)思考題：案例分析：

喬森家具公司五年目標(biāo)管理學(xué)-第三章計(jì)劃本章學(xué)習(xí)目的在本章學(xué)習(xí)之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：明確計(jì)劃的概念、內(nèi)容、特征和意義。區(qū)分計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型。清楚計(jì)劃的編制程序。熟悉和掌握各種常用的制定計(jì)劃的工具和技術(shù)。了解目標(biāo)的特點(diǎn)、目標(biāo)管理的概念、特征及實(shí)施過(guò)程。第三章計(jì)劃本章學(xué)習(xí)目的第三章計(jì)劃章節(jié)目錄案例——問(wèn)題的提出第一節(jié)計(jì)劃概述

第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型

第三節(jié)計(jì)劃的編制程序第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)第五節(jié)目標(biāo)管理章節(jié)目錄案例——問(wèn)題的提出

西門(mén)子公司案例——問(wèn)題的提出

計(jì)劃作為管理的首要職能，對(duì)組織的成敗起著關(guān)鍵的作用。計(jì)劃工作直接影響且貫穿于組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)全過(guò)程?？茖W(xué)的、可行的計(jì)劃將會(huì)使組織有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，從而增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；反之，沒(méi)有計(jì)劃或無(wú)序的計(jì)劃只會(huì)使組織陷入盲目的發(fā)展困境中，進(jìn)而導(dǎo)致組織的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和自身實(shí)力的喪失。因此，對(duì)于任何組織而言，必須制定并實(shí)施有效的計(jì)劃與目標(biāo)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。第一節(jié)計(jì)劃概述計(jì)劃作為管理的首要職能，對(duì)組織的成敗起著關(guān)鍵的作用一、計(jì)劃的概念

作為管理學(xué)中的計(jì)劃包括兩重含義：一方面是作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作，指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)；另一方面，計(jì)劃又有名詞方面的含義，指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動(dòng)方案，是計(jì)劃工作的結(jié)果。

一、計(jì)劃的概念從作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作來(lái)看，計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程；狹義的計(jì)劃工作則是指制訂計(jì)劃。這里所講的計(jì)劃是狹義的計(jì)劃，也就是通過(guò)計(jì)劃的編制，合理地安排組織內(nèi)的一切具體管理活動(dòng)，有效的利用各種資源，以期達(dá)到?jīng)Q策目的的實(shí)現(xiàn)。從作為動(dòng)詞的計(jì)劃工作來(lái)看，計(jì)劃工作有廣義和狹義之二、計(jì)劃的內(nèi)容Whattodo？（做什么?）：確定工作的目的及內(nèi)容，即明確該項(xiàng)工作的具體任務(wù)和要求，每一時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。Whytodoit？（為什么做?）：這樣做的原因是什么，即明確該項(xiàng)工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證其可行性。

Whentodoit？（什么時(shí)候做?）：開(kāi)展工作的時(shí)間，即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的時(shí)間，以便對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制，合理調(diào)配資源，提高工作效率。二、計(jì)劃的內(nèi)容Whotodoit？（由誰(shuí)來(lái)做?）：完成工作的人員，即在工作的進(jìn)程中，確定某一階段的某些具體工作由哪些人或哪些部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。Wheretodoit？（在哪里做?）：開(kāi)展工作的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，選擇最合適的場(chǎng)所，以便合理安排計(jì)劃的實(shí)施。Whotodoit？（由誰(shuí)來(lái)做?）：完成工Howtodoit？（怎樣做?）：達(dá)到目標(biāo)的方式和手段，即詳細(xì)制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施和規(guī)則，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行合理地調(diào)配。Howmuch?（需要多少?）；完成工作所需要的各種資源的數(shù)量、成本以及能夠取得的利潤(rùn)，這關(guān)系到工作的預(yù)算，是成本和效益的平衡問(wèn)題。Howtodoit？（怎樣做?）：達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H)What：做什么？即明確所要進(jìn)行的活動(dòng)的目標(biāo)及內(nèi)容；Why：為啥做？即明確計(jì)劃工作的原因；Who：誰(shuí)去做？即明確由哪些部門(mén)和人員實(shí)施計(jì)劃；Where：何地做？即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)；When：何時(shí)做？即明確計(jì)劃工作的起始和完成時(shí)間；How：如何做？即明確實(shí)施的手段、措施和步驟安排。明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案具體計(jì)劃體系計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H)What：做什么？Who：誰(shuí)去做？三、計(jì)劃的特征1、首位性從管理過(guò)程的角度看，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等方面的管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。計(jì)劃工作必須先于其他管理職能。2、目的性目標(biāo)是計(jì)劃的重點(diǎn)，所以計(jì)劃是組織精心安排的更有技巧地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，具有強(qiáng)烈的目的性。三、計(jì)劃的特征3、效率性計(jì)劃工作的任務(wù)不僅要確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的過(guò)程中合理地利用資源和提高效率。4、普遍性首先，計(jì)劃工作涉及組織管理區(qū)域的每個(gè)層次。其次，現(xiàn)代組織的管理工作紛繁復(fù)雜，即使最聰明、最能干的領(lǐng)導(dǎo)人也不可能包攬全部的計(jì)劃工作。最后，授權(quán)下級(jí)制定某些計(jì)劃，有助于調(diào)動(dòng)下級(jí)參與組織管理的積極性，進(jìn)一步挖掘下級(jí)的潛力。3、效率性5、時(shí)效性計(jì)劃也不可能是一成不變的，隨著時(shí)間和條件變化，與目標(biāo)有關(guān)的一些關(guān)鍵因素也會(huì)發(fā)生變化，從而使原計(jì)劃失去效用。因此，計(jì)劃具有很強(qiáng)的時(shí)效性。6、靈活性面對(duì)不確定性因素日益增加的世界，計(jì)劃要求具有靈活性。5、時(shí)效性四、制定計(jì)劃的意義1、計(jì)劃是行動(dòng)的指南。2、計(jì)劃是適應(yīng)變化的手段。3、計(jì)劃是有效配置資源的方法。4、計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。四、制定計(jì)劃的意義一、按照計(jì)劃的形式和層次分類(lèi)

哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)完整的層次體系，即宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算，如圖所示。第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型一、按照計(jì)劃的形式和層次分類(lèi)第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系1、宗旨或使命。宗旨或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它是為了說(shuō)明組織存在的根本價(jià)值和意義，也是不同組織相互區(qū)別的根本標(biāo)志。2、目標(biāo)。目標(biāo)是組織活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果，它是在組織的目的或使命指引下確立的，是目的的具體化和數(shù)量化。3、戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動(dòng)方針、行為原則、資源分配的總體謀劃。1、宗旨或使命。4、政策。政策是組織在決策或解決問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的規(guī)定或行為規(guī)范。5、程序。程序是完成未來(lái)某項(xiàng)活動(dòng)的方法和步驟，是將一系列行為按照某種順序進(jìn)行安排。6、規(guī)則。規(guī)則是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃，它是具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。4、政策。7、方案。方案是為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。8、預(yù)算。預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。7、方案。

迪斯尼――讓人們快樂(lè)索尼公司――為公眾利益而發(fā)展應(yīng)用技術(shù)惠普公司――為人類(lèi)的幸福與進(jìn)步提供技術(shù)沃爾瑪――讓老百姓買(mǎi)到有錢(qián)人享受的東西使命使命--------關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述迪斯尼――讓人們快樂(lè)索尼公司――為管理學(xué)-第三章計(jì)劃關(guān)于決策與處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定、指導(dǎo)思想、規(guī)范。政策舉例：關(guān)于供應(yīng)商送來(lái)的禮物：除了純屬名義上和廣告意義上的紀(jì)念性禮物外，雇員在任何時(shí)候都不得接受任何供應(yīng)商的任何禮物或現(xiàn)金。關(guān)于決策與處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定、指導(dǎo)思想、規(guī)程序規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題時(shí)的方法和步驟。程序規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題時(shí)的方法和步驟。二、按照時(shí)間跨度分類(lèi)1、長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在五年以上，又可稱(chēng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或遠(yuǎn)景規(guī)劃，如我國(guó)計(jì)劃在21世紀(jì)中葉（即2050年）達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。2、中期計(jì)劃中期計(jì)劃期限一般在3—5年之間。相對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃而言，中期計(jì)劃可以比較準(zhǔn)確地衡量計(jì)劃期各種因素的變動(dòng)及其影響。3、短期計(jì)劃短期計(jì)劃一般期限的長(zhǎng)度為一年以下，包括年度計(jì)劃和季度計(jì)劃等，以年度計(jì)劃為主要形式。二、按照時(shí)間跨度分類(lèi)三、按照企業(yè)職能分類(lèi)根據(jù)企業(yè)職能可將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。人們通常用“人、財(cái)、物”來(lái)描述企業(yè)所涉及的主要要素，其中人事計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“人”；財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“財(cái)”；業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及“物”。三、按照企業(yè)職能分類(lèi)四、按照指導(dǎo)程度分類(lèi)1、指令性計(jì)劃又稱(chēng)具體性計(jì)劃，是由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃，具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層部門(mén)制定。2、指導(dǎo)性計(jì)劃是由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有參考作用的計(jì)劃，一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等，并由高層決策部門(mén)制定，給予計(jì)劃實(shí)施者較大的自由處置權(quán)。四、按照指導(dǎo)程度分類(lèi)五、按照管理活動(dòng)重復(fù)出現(xiàn)的頻率分類(lèi)1、程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃主要針對(duì)組織活功中的例行活動(dòng)，由于這類(lèi)活動(dòng)的出現(xiàn)具有一定的規(guī)律和結(jié)構(gòu)，因此，針對(duì)這些重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)可以建立相應(yīng)的決策程序。2．非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃主要是針對(duì)例外活動(dòng)制訂的，因?yàn)檫@些問(wèn)題在組織的發(fā)展過(guò)程中從未出現(xiàn)且沒(méi)有固定的解決方法和程序，需要采用一些特殊的方式加以解決，因此這就需要制訂非程序性計(jì)劃。五、按照管理活動(dòng)重復(fù)出現(xiàn)的頻率分類(lèi)六、按照計(jì)劃對(duì)組織整體活動(dòng)的影響范圍和程度分類(lèi)1、戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、基本目標(biāo)的計(jì)劃。它只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本策略和具有指導(dǎo)件的政策、方針。2、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)如何具體運(yùn)作的計(jì)劃。它是由中層管理者制定的，將戰(zhàn)略計(jì)劃中具有廣泛性的目標(biāo)和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)和政策，并且規(guī)定了達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間。

3、作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃是由基層管理者制定的。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃雖然已經(jīng)相當(dāng)詳細(xì)，但在時(shí)間、預(yù)算和工作程序方面還不能滿足實(shí)際實(shí)施的需要，還必須制定作業(yè)計(jì)劃。六、按照計(jì)劃對(duì)組織整體活動(dòng)的影響范圍和程度分類(lèi)第三節(jié)計(jì)劃的編制程序計(jì)劃的編制程序第三節(jié)計(jì)劃的編制程序計(jì)劃的編制程序一、環(huán)境分析在計(jì)劃開(kāi)始前，管理者應(yīng)該對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，認(rèn)清組織的長(zhǎng)處和不足、外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和威脅，并評(píng)估把握機(jī)會(huì)所需的資源和能力。可以說(shuō)環(huán)境分析是計(jì)劃的起點(diǎn)。一、環(huán)境分析環(huán)境分析方法----SWOT分析方法在SWOT分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)(Weaknesses)、環(huán)境中的機(jī)會(huì)(environmentalOpportunities)和威脅(Threats)進(jìn)行分析與確定。環(huán)境分析方法----SWOT分析方法在S

SWOT分析（道斯矩陣）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅ⅠⅡⅢⅣ12/19/2022120SWOT分析（道斯矩陣）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種

SWOT分析（道斯矩陣）

組織資源外部環(huán)境

優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)(O)保持優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)

利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)

威脅(T)利用優(yōu)勢(shì)，避免威脅

放棄或新生

12/19/2022121SWOT分析（道斯矩陣）組織資源優(yōu)勢(shì)(S)SWOT分析表優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)覆蓋面？良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？……不良戰(zhàn)略？過(guò)時(shí)、過(guò)窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門(mén)之間爭(zhēng)斗？公司控制力量薄弱？……機(jī)會(huì)與威脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？……SWOT分析表優(yōu)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？不良戰(zhàn)略？機(jī)示例1--沃爾瑪SWOT分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購(gòu)物而聞名。

雖然沃爾瑪擁有領(lǐng)先的IT技術(shù)，但是由于它的店鋪布滿全球，這種跨度會(huì)導(dǎo)致某些方面的控制力不夠強(qiáng)。機(jī)會(huì)與威脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專(zhuān)注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。

所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。示例1--沃爾瑪SWOT分析優(yōu)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)沃爾瑪是著示例2--段譽(yù)的SWOT分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)心地善良頗有時(shí)間王子身份能言善辯武學(xué)淵源不會(huì)武功缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)與王姑娘不熟家族仇家不少機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)威脅王姑娘無(wú)人陪伴王姑娘熟讀武功密籍段家還有些名頭江湖險(xiǎn)惡慕王青梅竹馬慕容復(fù)武功高強(qiáng)示例2--段譽(yù)的SWOT分析優(yōu)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)心地善良

環(huán)境分析

環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析(續(xù))

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商顧客潛在競(jìng)爭(zhēng)者

替代品生產(chǎn)者供方討價(jià)還價(jià)的威脅

買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅進(jìn)入的威脅邁克波特五競(jìng)爭(zhēng)力模型12/19/2022125環(huán)境分析

環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析(續(xù))行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商顧客二、確定目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)是企業(yè)預(yù)定的、在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，它應(yīng)在分析企業(yè)外部和內(nèi)部情況的基礎(chǔ)上確定。各種情況與計(jì)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，往往某個(gè)情況對(duì)計(jì)劃目標(biāo)中的一個(gè)或幾個(gè)具體內(nèi)容有利，而對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)具體內(nèi)容不利；也可能某個(gè)情況對(duì)某個(gè)具體內(nèi)容適合，而卻受到另一個(gè)情況的限制。因此，對(duì)各種情況要進(jìn)行全面的分析和衡量，權(quán)衡利弊得失，避免顧此失彼，然后確定計(jì)劃目標(biāo)。二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)要解決的問(wèn)題ABC確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值確定目標(biāo)要解決的問(wèn)題ABC確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)三、確定前提條件確定前提條件，就是要對(duì)組織未來(lái)的內(nèi)外部環(huán)境和所具備的條件進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，弄清計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中可能存在的有利條件和不利條件。確定計(jì)劃前提是編制計(jì)劃的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

三、確定前提條件四、擬定備選方案計(jì)劃目標(biāo)確定后，確定了前提條件后，下一步的工作就是擬定各種可行的計(jì)劃方案。由于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的可行性方案往往不止一個(gè)，而是多個(gè)，因此，企業(yè)應(yīng)擬定各種實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的方案，以便尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好計(jì)劃方案。

四、擬定備選方案五、評(píng)價(jià)、選擇方案對(duì)可行方案的評(píng)估，就是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)、外部條件和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)研究，分析各個(gè)可行方案的優(yōu)、缺點(diǎn)。各種備選方案中，有的方案利潤(rùn)大，但支出資金多，回收慢；有的方案利潤(rùn)小，但風(fēng)險(xiǎn)也小；有的方案對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃有效益，有的方案對(duì)當(dāng)前工作有好處。這樣就必須進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)，進(jìn)行充分的分析和比較。

五、評(píng)價(jià)、選擇方案六、擬定派生計(jì)劃選擇好方案后，計(jì)劃工作并沒(méi)有完成，還必須為涉及計(jì)劃內(nèi)容的各個(gè)部門(mén)制定派生計(jì)劃。幾乎所有的總計(jì)劃都需要派生計(jì)劃的支持和保證，完成派生計(jì)劃是實(shí)施總計(jì)劃的基礎(chǔ)。

六、擬定派生計(jì)劃例：出國(guó)留學(xué)要認(rèn)識(shí)到出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)和出國(guó)留學(xué)帶來(lái)的機(jī)遇。要明確各種目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)、學(xué)位、年限找出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的前提條件：外語(yǔ)、學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)可供選擇的備選方案：申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金半工半讀需要國(guó)外親戚資助……對(duì)將要申請(qǐng)的大學(xué)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)估收到幾所大學(xué)的錄取通知書(shū)后，必須選擇合適的大學(xué)制定派生的計(jì)劃：走讀、搬到新地方、在大學(xué)附近找份工作將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算：學(xué)費(fèi)、搬遷費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)例：出國(guó)留學(xué)一、滾動(dòng)計(jì)劃法

滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后滾動(dòng)，將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。

第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法第四節(jié)制定計(jì)劃的工具和技術(shù)134滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績(jī)效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃46滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法績(jī)效分析2010實(shí)際執(zhí)行情滾動(dòng)計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2004－2008）很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗200420052006200820072004年實(shí)際完成情況本期五年計(jì)劃（2005－2009）很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗20052006200720092008計(jì)劃與實(shí)際之間的差異計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化組織方針變化修訂計(jì)劃

滾動(dòng)計(jì)劃法示意圖滾動(dòng)計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2004－2008）很細(xì)較細(xì)一般較粗很136滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法(續(xù)）48滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法(續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：使計(jì)劃更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：計(jì)劃編制的工作量較大滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法也稱(chēng)為計(jì)劃評(píng)審法、關(guān)鍵路線法、我國(guó)數(shù)學(xué)家華羅庚將其稱(chēng)為統(tǒng)籌法。它是利用網(wǎng)絡(luò)理論來(lái)制定計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)、審定，求得最優(yōu)的計(jì)劃方案，并用來(lái)組織和控制計(jì)劃的執(zhí)行，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的科學(xué)管理方法。

二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

基本原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，從而以較少的資源和最短的工期完成規(guī)定的工作任務(wù)。128753912461011A2E2F3G5H3L2M2J1

I1B1C2

D11K基本原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫(huà)劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間142網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò)圖54網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：143網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：“→”表示工序“○”表示事項(xiàng)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○124856937101112111255網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：124856937101112（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、箭線

:是指一項(xiàng)需消耗時(shí)間、資源和人力才能完成的工作．2、結(jié)點(diǎn):是前后工序的交結(jié)點(diǎn)，不消耗時(shí)間和資源，用圓圈表示。i<j

工作(工序)名稱(chēng)延續(xù)時(shí)間

開(kāi)始結(jié)點(diǎn)結(jié)束結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)編號(hào)

j

i

（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、箭線:是指一項(xiàng)需消耗時(shí)間、資源和3、虛箭線：用帶箭頭的虛線表示，代表一種作業(yè)時(shí)間為零但實(shí)際上并不存在的作業(yè)或工序。（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素錯(cuò)誤的畫(huà)法正確的畫(huà)法緊前工作

本工作緊后工作ih

jk3、虛箭線：用帶箭頭的虛線表示，代表一種作業(yè)時(shí)間為零但實(shí)際上4、線路與關(guān)鍵線路：線路：①→②→④→⑥8d①→②→③→④→⑥10d①→②→③→⑤→⑥9d①→③→④→⑥14d①→③→⑤→⑥13d關(guān)鍵線路：時(shí)間最長(zhǎng)的線路（決定了工期）。關(guān)鍵工作：關(guān)鍵線路上的各項(xiàng)工作。124AC5B2D4E5G3F563514、線路與關(guān)鍵線路：線路：①→②→④→⑥（三）網(wǎng)路圖的繪制原則1.網(wǎng)絡(luò)圖必須正確表達(dá)工作間的邏輯關(guān)系例：A工作完成后進(jìn)行C，A、B工作均完成后進(jìn)行D.ＡBDCＡBDC（三）網(wǎng)路圖的繪制原則1.網(wǎng)絡(luò)圖必須正確表達(dá)工作間的邏輯關(guān)系例題：（1）B、D工作在A工作完成后進(jìn)行。

（2）A、B均完成后進(jìn)行C。

A

C

B

A

B

D

例題：（1）B、D工作在A工作完成后進(jìn)行。（2）A、（3）A、B均完成后進(jìn)行C、D。（4）A完成后進(jìn)行B，B、C均完成后進(jìn)行D。（5）A、B均完成后進(jìn)行D，A、B、C均完成后進(jìn)行E，D、E均完成后進(jìn)行F。A

C

D

B

A

B

D

C

E

F

A

B

D

C（3）A、B均完成后進(jìn)行C、D。ACDB2.在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（三）網(wǎng)路圖的繪制原則起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)2.在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（三）網(wǎng)3．網(wǎng)絡(luò)圖中不允許有閉回路4．不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工序或工作砌墻埋電管6778砌墻埋電管68砌墻埋電管67AC5B2D4E5G3F51123456（三）網(wǎng)路圖的繪制原則3．網(wǎng)絡(luò)圖中不允許有閉回路4．不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工序或工作5．嚴(yán)禁有無(wú)箭尾節(jié)點(diǎn)或無(wú)箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。458砌墻抹灰468砌墻2抹灰5砌墻1465澆混凝土支模3475澆混凝土2支模36澆混凝土3（三）網(wǎng)路圖的繪制原則5．嚴(yán)禁有無(wú)箭尾節(jié)點(diǎn)或無(wú)箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。458砌墻抹灰468分析計(jì)劃任務(wù)

繪草圖繪正圖123（四）繪制網(wǎng)路圖的步驟分析計(jì)劃任務(wù)繪草圖繪正圖123（四）繪制網(wǎng)路圖的步驟網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例—某軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖繪制序號(hào)工作名稱(chēng)緊前工作A問(wèn)題界定—B研究現(xiàn)有系統(tǒng)AC確定用戶需求AD邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)CE實(shí)體系統(tǒng)設(shè)計(jì)BF系統(tǒng)開(kāi)發(fā)D,EG系統(tǒng)測(cè)試FH轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)D,EI系統(tǒng)轉(zhuǎn)換G,H34567812ABCEFDHGI網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例—某軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖繪制序號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）緊前活動(dòng)A1—B5—C4—D2BE5AF4AG5BCH4FDI3G1357462AB5C4D2E5F4H4G5I3返回1網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）緊前活動(dòng)A1—B5—C4—D2網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）先行活動(dòng)A1—B5—C4—D2BE5AF4AG5BCH4FDI3G1357462A1B5C4D2E5F4H4G5I3網(wǎng)絡(luò)圖（例）活動(dòng)名活動(dòng)時(shí)（周）先行活動(dòng)A1—B5—C4—D2157網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)69網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)性可控性易掌握動(dòng)態(tài)性優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)性可控性易掌握動(dòng)態(tài)性優(yōu)點(diǎn)三、甘特圖甘特圖也稱(chēng)為條狀圖，是在1917