配送中心的功能和分類課件

子模塊2配送中心概述學習情境1配送中心概述學習情境2配送中心的功能和分類學習情境3配送中心設計學習情境4配送作業(yè)流程子模塊2配送中心概述學習情境1配送中心概述1學習情境1配送中心概述實訓場景1配送中心的概念知識點：配送中心的概念關鍵技能點：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解實例任務1：掌握配送中心的概念知識窗：配送中心是以組織配送性銷售或供應，專業(yè)從事商品配送業(yè)務的流通型節(jié)點，是通過轉(zhuǎn)運、分類、保管、流通和信息加工等作業(yè)，根據(jù)用戶的訂貨要求備齊商品，對商品進行配送的物流場所和組織。下一頁返回學習情境1配送中心概述實訓場景1配送中心的概念下一頁返回2學習情境1配送中心概述實例任務2：了解配送中心的其他解釋知識窗1：國家標準《物流術(shù)語》中的定義。“配送中心是從事配送業(yè)務的物流場所和組織。”配送中心應基本符合的要求：主要為特定的客戶服務；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡；輻射范圍小；多品種、多批次、小批量；以配送為主，儲存為輔。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述實例任務2：了解配送中心的其他解釋上3學習情境1配送中心概述知識窗2：國內(nèi)學者的理解?！芭渌椭行氖菑氖仑浳锱鋫洌洝⒓庸?、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施?！备鶕?jù)這一定義，配送中心有如下要點：（1）配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承擔送貨，有的是利用社會運輸企業(yè)完成送貨。（3）強調(diào)了配送活動和銷售或供應等經(jīng)營活動的結(jié)合，是經(jīng)營的一種手段，不是單純的物流活動。（4）強調(diào)了配送中心的“現(xiàn)代流通設施”。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述知識窗2：國內(nèi)學者的理解。上一頁下一4學習情境1配送中心概述實訓場景2配送中心的特征知識點：配送中心的特征關鍵技能點：掌握配送中心的特征實例任務：掌握配送中心的特征知識窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反應速度快。（2）物流配送功能集成化。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述實訓場景2配送中心的特征上一頁下一5學習情境1配送中心概述（3）物流配送服務系列化。（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化。（5）物流配送目標系統(tǒng)化。（6）物流配送手段現(xiàn)代化。（7）物流配送組織網(wǎng)絡化。（8）物流配送管理法制化。上一頁返回學習情境1配送中心概述（3）物流配送服務系列化。上一頁返6學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景1配送中心的功能知識點：配送中心的地位、配送中心的功能關鍵技能點：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能實例任務1：了解配送中心的地位知識窗：配送中心在物流配送中有舉足輕重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作業(yè)，配送中心通過現(xiàn)代化的技術(shù)將各環(huán)節(jié)的功能進行集成與組合，使各功能之間協(xié)調(diào)運作。其次，配送中心作為運輸?shù)墓?jié)點，把干線運輸與支線運輸銜接起來，把運輸?shù)摹熬€”變成了配送的“面”，把分散的物流節(jié)點編織成密密麻麻的“網(wǎng)”。下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景1配送中心的功能下7學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握配送中心的功能知識窗：配送中心是專門從事貨物配送活動的經(jīng)濟組織。換個角度來說，它又是集加工、理貨、送貨等多種職能于一體的物流據(jù)點，具體說，配送中心有如下功能：1.集貨功能2.儲存功能3.銜接功能4.分揀、組合功能5.配貨配載功能6.流通加工功能7.信息處理功能上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握配送中心的功8學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景2配送中心的分類知識點：配送中心的分類關鍵技能點：掌握配送中心的分類標準；熟悉配送中心的細分內(nèi)容實例任務1：掌握按配送中心的流通職能分類知識窗1：供應配送中心。這是專門為某個或某些客戶（例如聯(lián)營商店、聯(lián)合公司）供應貨物，充當供應商角色的配送中心。在實踐中，這種類型的配送中心大都與生產(chǎn)企業(yè)或大型商業(yè)組織建立起相對穩(wěn)定的供需關系，專門為其提供原材料、零部件和其他商品。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景2配送中心的分類上9學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：銷售配送中心。這是以銷售經(jīng)營為目的、以配送為手段的配送中心。為了擴大自己的市場份額，許多生產(chǎn)者和經(jīng)營者往往采取多種辦法和措施，來降低流通成本和完善服務功能。同時，還改造和完善物流設施，組建專門的配送組織或配送中心。銷售配送中心大體有3種類型：第一種是生產(chǎn)企業(yè)為了將本身產(chǎn)品直接銷售給客戶及擴大市場份額，而在一定區(qū)域建立的配送中心。在國外這種配送中心很多。第二種是流通企業(yè)為擴大銷售而組建的配送中心。第三種是流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合的協(xié)作性配送中心，它類似于“公共型”配送中心。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：銷售配送中心。上一10學習情境2配送中心的功能和分類知識窗3：儲存型配送中心。這是有很強儲存功能的配送中心，這種配送中心主要是為了滿足三方面的需要而建立的。根據(jù)生產(chǎn)實踐來看，一定數(shù)量的儲備貨物是生產(chǎn)和流通得以正常進行的物質(zhì)保障。在買方市場，企業(yè)成品銷售需要有較大的庫存支持，其配送中心有較強的儲存功能；在賣方市場下，企業(yè)原材料、零部件供應需要有較大的庫存支持，需要有較強的儲存功能。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗3：儲存型配送中心。上11學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握按配送中心的專業(yè)化程度分類知識窗1：專業(yè)配送中心。專業(yè)配送中心大體上有兩個含義：一是配送對象、配送技術(shù)屬于某一專業(yè)范疇，但在該專業(yè)范圍有一定的綜合性，綜合這一專業(yè)的多種物質(zhì)進行配送，我國多數(shù)制造業(yè)的配送中心采取這種模式。配送中心的第二個含義是，以配送為專業(yè)職能，基本不從事其他經(jīng)營活動的服務性配送。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握按配送中心的12學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：柔性配送中心。這是與專業(yè)配送中心相對應、相輔相成的配送中心。這種配送中心能夠隨時變化，對客戶要求有很強適應性，不固定供需關系，也不向固定化、專業(yè)化發(fā)展，不斷發(fā)展配送客戶和改變配送客戶。實例任務3：掌握按配送領域分類知識窗1：城市配送中心。這是向城市范圍內(nèi)的眾多客戶提供配送服務的配送中心。由于運距較短，一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟里程，汽車配送就可直接送達最終用戶。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：柔性配送中心。上一13學習情境2配送中心的功能和分類實例任務4：掌握按配送中心內(nèi)部特征分類知識窗1：流通型配送中心。這是基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。知識窗2：加工配送中心。這是以加工產(chǎn)品為主的配送中心，在配送作業(yè)流程中，存儲型的作業(yè)和加工作業(yè)居主導地位。上一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務4：掌握按配送中心內(nèi)14學習情境3配送中心設計實訓場景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識點：配送中心的組織結(jié)構(gòu)關鍵技能點：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征；掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)實例任務1：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征知識窗1：組織結(jié)構(gòu)的概念。組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務的體制和依據(jù)。下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)下一頁15學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。配送中心的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特征：1.組織結(jié)構(gòu)的復雜性2.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性3.組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)實例任務2：掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識窗1：職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按職能劃分部門，按職能部門劃分來組織經(jīng)營活動的模式，它可體現(xiàn)企業(yè)活動的特點。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。上16學習情境3配送中心設計知識窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。隨著配送中心配送產(chǎn)品的多樣化，將所有配送產(chǎn)品全部集中在同一職能部門，將給企業(yè)的運行帶來很多困難，而管理跨度又限制他們增加下級人員的可能。在這種情況下，就需要按所配送的產(chǎn)品或者產(chǎn)品系列來進行組織結(jié)構(gòu)的設置，建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。知識窗3：區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣泛，在這種情況下，就應按區(qū)域劃分部門，建立區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，即將一個特定地區(qū)的經(jīng)營活動集中在一起，委托給一個管理者去完成。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。上一頁下一17學習情境3配送中心設計實訓場景2配送中心的設計知識點：配送中心的設計關鍵技能點：了解配送中心設計原則遵循的必要性；熟悉配送中心設計的原則；掌握配送中心設計的程序?qū)嵗蝿?：了解配送中心設計原則遵循的必要性知識窗：配送中心是物流經(jīng)營所依托的生產(chǎn)力。配送中心的規(guī)劃設計對配送中心的服務、成本等產(chǎn)生重要影響。配送中心的規(guī)劃和設計必須體現(xiàn)專業(yè)化、現(xiàn)代化和科學合理化。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景2配送中心的設計上一頁下一18學習情境3配送中心設計實例任務2：熟悉配送中心設計的具體原則知識窗1：統(tǒng)籌原則。知識窗2：柔性化原則。知識窗3：價值工程原則。實例任務3：掌握配送中心設計的程序知識窗1：配送中心籌建委員會。由于配送中心是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程，而且時間跨度長，需要眾多相關專業(yè)的人才和組織共同完成。因此，首先應該成立配送中心籌建委員會，委員會由相關領導擔任主要負責人，由相關領域的人才組成。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實例任務2：熟悉配送中心設計的具體原19學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心設計程序。配送中心的設計主要包括籌建準備、方案設計、方案評估和選擇3個階段。1.籌建準備籌建準備工作首先就配送中心的市場條件，如資源狀況、經(jīng)濟狀況等，物流服務對象的地點和數(shù)量等進行分析，然后確定配送中心的市場定位。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心設計程序。上一頁下20學習情境3配送中心設計2.方案設計籌建準備完畢，即進入方案設計階段，主要包括物流功能設計、區(qū)域結(jié)構(gòu)設計、設施設備設計、信息系統(tǒng)設計4個方面的內(nèi)容：①物流功能設計，即配送組織將配送中心作為一個整體的物流系統(tǒng)來考慮，依據(jù)所確定的目標，設計配送中心所應有的物流功能；②區(qū)域結(jié)構(gòu)設計，即在物流功能設計的基礎上，確定主要物流設備和外圍設備的要求，并進行改造或配置，然后就配送中心的區(qū)域結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃設計，完成相關工作區(qū)域的規(guī)劃；③設施設備設計，即配送中心的設施設備是保證配送中心的必要條件，所以，必須對配送中心所設計的硬件設施設備進行設計，如廠房、倉庫、裝卸搬運設備等；④信息系統(tǒng)設計，即配送中心的業(yè)務量復雜，工作量大，所設計貨物的品種和數(shù)量較大，為了有效提高工作效率，就必須對信息系統(tǒng)進行設計，提高配送中心的信息化管理水平。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計2.方案設計上一頁下一頁返回21學習情境3配送中心設計3.方案評估和選擇設計者就所設計的方案進行研究和評估，找出最合適的設計方案。方案的評估方法大體上有兩種：①程序評估法是對方案所涉及的程序進行分析，逐一對照，從而選擇出較合適的設計方案。因此，它要求方案評估者對方案中的各個環(huán)節(jié)都有非常清楚的了解。②因素評估法是針對各可行方案的外在表現(xiàn)和影響因素進行評估。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計3.方案評估和選擇上一頁下一頁返回22學習情境3配送中心設計實訓場景3配送中心目標市場的選擇知識點：配送中心目標市場選擇關鍵技能點：了解目標市場的細分；掌握目標市場的選擇策略實例任務1：了解目標市場細分知識窗1：目標市場細分的客觀性。由于配送中心的客戶眾多，且客戶所需商品的性質(zhì)和要求差異巨大，因此，配送中心不可能為所有客戶提供他們需要的所有產(chǎn)品和服務。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景3配送中心目標市場的選擇上23學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場細分的步驟。1.選定市場細分的范圍2.制定細分標準3.選擇市場細分的方法4.描述細分市場特征實例任務2：掌握目標市場選擇策略知識窗1：目標市場選擇影響因素。在市場細分的基礎上，配送中心可以采取適當?shù)牟呗詾樽约哼x擇目標市場，并作為自身的發(fā)展方向。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場細分的步驟。上一頁24學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場選擇的具體策略。1.無差異目標市場策略無差異目標市場策略是指配送中心細分市場后，只考慮市場的共性，不考慮各子市場的特性，用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。2.差異目標市場策略差異目標市場策略是指市場細分以后，企業(yè)決定根據(jù)市場情況，同時為幾個子市場服務，并在渠道、促銷和定價方面都相應加以改變，以適應各個子市場的需要。3.集中目標市場策略集中目標市場策略是指配送中心集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較小的市場上占有較大的市場份額的策略。上一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場選擇的具體策略。上25學習情境4配送中心選址實訓場景1配送中心選址的影響因素知識點：配送中心選址的影響因素關鍵技能點：了解配送中心選址的宏觀影響因素及中觀影響因素實例任務1：了解宏觀影響因素知識窗：宏觀因素主要指一個國家政權(quán)的穩(wěn)定性、經(jīng)濟法制環(huán)境、國家貿(mào)易政策等，這些因素都是定性因素，需要有經(jīng)驗的人士進行深入分析。下一頁返回學習情境4配送中心選址實訓場景1配送中心選址的影響因素下26學習情境4配送中心選址實例任務2：了解中觀影響因素知識窗1：地方政府政策環(huán)境因素。由于政策因素對配送中心的購置成本、運營成本以及市場環(huán)境和發(fā)展前景有重大影響，配送中心選址時，必須對擬建地的政策環(huán)境進行分析。如企業(yè)優(yōu)惠（土地提供、減稅）、城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等。知識窗2：地方經(jīng)濟環(huán)境因素。1.經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟發(fā)展水平對配送中心的市場狀況和發(fā)展有重大影響。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址實例任務2：了解中觀影響因素上一頁下27學習情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴張方向城市配送中心的選擇，要充分考慮城市的擴張速度與方向，以就近客戶或供應商，同時要考慮節(jié)省費用的分撥和減少裝卸搬運次數(shù)。然而，城市的發(fā)展，使城市土地資源日益緊張，這就無形之中增加了配送中心的分撥費用和裝卸搬運費用。3.貨物的流向以及流量狀況配送中心設立的根本目的是降低物流成本，如果沒有足夠的貨物流量，就無法取得規(guī)模經(jīng)濟效益。貨物流量也是配送中心進行正常運營的源泉。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴張方向上一頁下一頁28配送中心的功能和分類課件29學習情境4配送中心選址4.勞動力條件目前，物流作業(yè)仍然屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，勞動力資源是配送作業(yè)的重要資源，在配送中心選址時，就必須充分考慮勞動力條件。如勞動力的來源、技術(shù)水平、工作習慣、交通條件和工資水平等。5.基礎設施狀況交通條件直接影響配送中心的運輸成本，一般來說，交通條件好的地區(qū)有利于減少運輸成本。知識窗3：自然環(huán)境因素。配送中心選址時，自然環(huán)境因素也是必須考慮的重要因素。主要包括氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件和地形條件等。良好的自然環(huán)境有助于減少配送中心的運營成本，提高配送中心的安全度。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址4.勞動力條件上一頁下一頁返回30學習情境4配送中心選址實訓場景2配送中心選址的基本程序和方法知識點：配送中心選址的基本程序和方法關鍵技能點：熟悉配送中心選址的基本程序；掌握配送中心選址的具體方法實例任務1：熟悉配送中心選址的基本程序知識窗1：基本條件的整理。選址時，首先要明確建立配送中心的必要性、目的、方針和意義，明確研究的范圍，明確所要掌握的基本條件。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址實訓場景2配送中心選址的基本程序和31學習情境4配送中心選址在充分認證的基礎上做好擬建的決策，需要調(diào)查分析的基本資料包括：（1）業(yè)務條件。（2）運輸條件。（3）到客戶的距離。（4）當?shù)卣?。?）基礎設施狀況。（6）其他。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址在充分認證的基礎上做好擬建的決策，需32學習情境4配送中心選址知識窗2：深入調(diào)查，收集整理資料。選址時，要對業(yè)務量和生產(chǎn)成本進行正確的分析和判斷，以便充分利用約束條件及目標函數(shù)建立數(shù)學公式來計算成本。（1）業(yè)務規(guī)模。選址時，應掌握的業(yè)務量包括：工廠至配送中心之間的運輸量；向顧客配送的貨物數(shù)量；配送中心保管的數(shù)量；不同配送路線的業(yè)務量等。（2）運輸運營費用。選址時應掌握的費用有：工廠至配送中心之間的運輸費；配送中心至顧客間的配送費；與設施、土地有關的費用及人工費、業(yè)務費等。運輸運營費用是配送中心最重要的成本，因此，要對其進行成本分析。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址知識窗2：深入調(diào)查，收集整理資料。上33學習情境4配送中心選址知識窗3：擬定備選方案。為提高選址的科學性和準確性，在經(jīng)詳細的調(diào)查分析，考慮各種因素的影響，并充分考慮需求預期的基礎上，確定多個備選方案，以便對每個方案進行比較，做出充分論證。知識窗4：確定方案評價標準和評價方法。確定選址評價方法以對擬定的候選方案進行分析，主要采用定量和定性相結(jié)合的分析方法，針對不同情況運用不同的計算模型。知識窗5：確定選址結(jié)果。對影響擬建配送中心的影響因素作詳細分析，就這些因素的重要性程度進行分析，給予不同的權(quán)重，再對這些因素的滿足程度進行打分，得出每個方案的分數(shù)，以最終確定選址地點。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址知識窗3：擬定備選方案。上一頁下一頁34學習情境4配送中心選址實例任務2：掌握選址的具體方法知識窗：選址理論特別是計算機的廣泛應用，促進了物流系統(tǒng)選址問題的研究，為不同方案的可行性分析提供了強有力的手段，目前的選址方法有許多，主要概括起來有以下兩類：1.定性分析法定性分析法是指主要依靠預測人員的豐富實踐經(jīng)驗以及主觀的判斷和分析能力，推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢的分析方法，屬于預測分析的一種基本方法。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址實例任務2：掌握選址的具體方法上一頁35學習情境4配送中心選址配送中心選址時，應用的定性分析方法主要包括：（1）德爾菲法。德爾菲法又稱專家意見法，這種方法常用于預測工作，也可用于對配送中心選址進行定性分析，具體步驟如下：①組成專家小組。按選址所需要的知識范圍確定專家，人數(shù)一般不多，不超過20人。②向所有專家提出配送中心選址的相關問題和要求，并附上各選址方案的所有背景資料，同時讓專家提交所需材料的清單。③各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見。④將專家的意見匯總，進行對比。并將材料匿名反饋給各專家，專家根據(jù)反饋材料修改自己的意見和判斷。此過程不斷循環(huán)，直到每個專家基本滿意為止。⑤對專家的意見進行綜合處理，并確定選址方案。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址配送中心選址時，應用的定性分析方法主36學習情境4配送中心選址（2）比較分析法。比較分析法是一種最簡單的配送中心選址的定性分析方法，特別適用于難以用數(shù)值表示的非經(jīng)濟因素的比較。比較分析法的具體實施方法是：羅列出各個方案的優(yōu)缺點進行分析比較，并按照最優(yōu)、良好、一般、較差4個等級對各個方案的優(yōu)缺點進行評分，并對每個方案的各項得分加總，選擇得分最多的方案。這種方法比較簡單，但這種方法缺乏量化的比較，科學性不足，對成本因素考慮較少，難以滿足市場經(jīng)濟條件下的運作。2.數(shù)值分析法數(shù)值分析法是由坐標和費用函數(shù)求出由配送中心至顧客之間配送成本最小地點的方法。如果一個配送中心為多個客戶配送貨物，配送中心就難以用定性分析法進行分析，而要用數(shù)值分析法進行選址。目標是要選擇處于各客戶的中間、配送費用最小的地點。上一頁返回學習情境4配送中心選址（2）比較分析法。比較分析法是一種最37謝謝觀賞謝謝觀賞38子模塊2配送中心概述學習情境1配送中心概述學習情境2配送中心的功能和分類學習情境3配送中心設計學習情境4配送作業(yè)流程子模塊2配送中心概述學習情境1配送中心概述39學習情境1配送中心概述實訓場景1配送中心的概念知識點：配送中心的概念關鍵技能點：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解實例任務1：掌握配送中心的概念知識窗：配送中心是以組織配送性銷售或供應，專業(yè)從事商品配送業(yè)務的流通型節(jié)點，是通過轉(zhuǎn)運、分類、保管、流通和信息加工等作業(yè)，根據(jù)用戶的訂貨要求備齊商品，對商品進行配送的物流場所和組織。下一頁返回學習情境1配送中心概述實訓場景1配送中心的概念下一頁返回40學習情境1配送中心概述實例任務2：了解配送中心的其他解釋知識窗1：國家標準《物流術(shù)語》中的定義。“配送中心是從事配送業(yè)務的物流場所和組織?！迸渌椭行膽痉系囊螅褐饕獮樘囟ǖ目蛻舴?；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡；輻射范圍??；多品種、多批次、小批量；以配送為主，儲存為輔。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述實例任務2：了解配送中心的其他解釋上41學習情境1配送中心概述知識窗2：國內(nèi)學者的理解?！芭渌椭行氖菑氖仑浳锱鋫洌?、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施?！备鶕?jù)這一定義，配送中心有如下要點：（1）配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承擔送貨，有的是利用社會運輸企業(yè)完成送貨。（3）強調(diào)了配送活動和銷售或供應等經(jīng)營活動的結(jié)合，是經(jīng)營的一種手段，不是單純的物流活動。（4）強調(diào)了配送中心的“現(xiàn)代流通設施”。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述知識窗2：國內(nèi)學者的理解。上一頁下一42學習情境1配送中心概述實訓場景2配送中心的特征知識點：配送中心的特征關鍵技能點：掌握配送中心的特征實例任務：掌握配送中心的特征知識窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反應速度快。（2）物流配送功能集成化。上一頁下一頁返回學習情境1配送中心概述實訓場景2配送中心的特征上一頁下一43學習情境1配送中心概述（3）物流配送服務系列化。（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化。（5）物流配送目標系統(tǒng)化。（6）物流配送手段現(xiàn)代化。（7）物流配送組織網(wǎng)絡化。（8）物流配送管理法制化。上一頁返回學習情境1配送中心概述（3）物流配送服務系列化。上一頁返44學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景1配送中心的功能知識點：配送中心的地位、配送中心的功能關鍵技能點：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能實例任務1：了解配送中心的地位知識窗：配送中心在物流配送中有舉足輕重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作業(yè)，配送中心通過現(xiàn)代化的技術(shù)將各環(huán)節(jié)的功能進行集成與組合，使各功能之間協(xié)調(diào)運作。其次，配送中心作為運輸?shù)墓?jié)點，把干線運輸與支線運輸銜接起來，把運輸?shù)摹熬€”變成了配送的“面”，把分散的物流節(jié)點編織成密密麻麻的“網(wǎng)”。下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景1配送中心的功能下45學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握配送中心的功能知識窗：配送中心是專門從事貨物配送活動的經(jīng)濟組織。換個角度來說，它又是集加工、理貨、送貨等多種職能于一體的物流據(jù)點，具體說，配送中心有如下功能：1.集貨功能2.儲存功能3.銜接功能4.分揀、組合功能5.配貨配載功能6.流通加工功能7.信息處理功能上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握配送中心的功46學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景2配送中心的分類知識點：配送中心的分類關鍵技能點：掌握配送中心的分類標準；熟悉配送中心的細分內(nèi)容實例任務1：掌握按配送中心的流通職能分類知識窗1：供應配送中心。這是專門為某個或某些客戶（例如聯(lián)營商店、聯(lián)合公司）供應貨物，充當供應商角色的配送中心。在實踐中，這種類型的配送中心大都與生產(chǎn)企業(yè)或大型商業(yè)組織建立起相對穩(wěn)定的供需關系，專門為其提供原材料、零部件和其他商品。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實訓場景2配送中心的分類上47學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：銷售配送中心。這是以銷售經(jīng)營為目的、以配送為手段的配送中心。為了擴大自己的市場份額，許多生產(chǎn)者和經(jīng)營者往往采取多種辦法和措施，來降低流通成本和完善服務功能。同時，還改造和完善物流設施，組建專門的配送組織或配送中心。銷售配送中心大體有3種類型：第一種是生產(chǎn)企業(yè)為了將本身產(chǎn)品直接銷售給客戶及擴大市場份額，而在一定區(qū)域建立的配送中心。在國外這種配送中心很多。第二種是流通企業(yè)為擴大銷售而組建的配送中心。第三種是流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合的協(xié)作性配送中心，它類似于“公共型”配送中心。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：銷售配送中心。上一48學習情境2配送中心的功能和分類知識窗3：儲存型配送中心。這是有很強儲存功能的配送中心，這種配送中心主要是為了滿足三方面的需要而建立的。根據(jù)生產(chǎn)實踐來看，一定數(shù)量的儲備貨物是生產(chǎn)和流通得以正常進行的物質(zhì)保障。在買方市場，企業(yè)成品銷售需要有較大的庫存支持，其配送中心有較強的儲存功能；在賣方市場下，企業(yè)原材料、零部件供應需要有較大的庫存支持，需要有較強的儲存功能。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗3：儲存型配送中心。上49學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握按配送中心的專業(yè)化程度分類知識窗1：專業(yè)配送中心。專業(yè)配送中心大體上有兩個含義：一是配送對象、配送技術(shù)屬于某一專業(yè)范疇，但在該專業(yè)范圍有一定的綜合性，綜合這一專業(yè)的多種物質(zhì)進行配送，我國多數(shù)制造業(yè)的配送中心采取這種模式。配送中心的第二個含義是，以配送為專業(yè)職能，基本不從事其他經(jīng)營活動的服務性配送。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務2：掌握按配送中心的50學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：柔性配送中心。這是與專業(yè)配送中心相對應、相輔相成的配送中心。這種配送中心能夠隨時變化，對客戶要求有很強適應性，不固定供需關系，也不向固定化、專業(yè)化發(fā)展，不斷發(fā)展配送客戶和改變配送客戶。實例任務3：掌握按配送領域分類知識窗1：城市配送中心。這是向城市范圍內(nèi)的眾多客戶提供配送服務的配送中心。由于運距較短，一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟里程，汽車配送就可直接送達最終用戶。上一頁下一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類知識窗2：柔性配送中心。上一51學習情境2配送中心的功能和分類實例任務4：掌握按配送中心內(nèi)部特征分類知識窗1：流通型配送中心。這是基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。知識窗2：加工配送中心。這是以加工產(chǎn)品為主的配送中心，在配送作業(yè)流程中，存儲型的作業(yè)和加工作業(yè)居主導地位。上一頁返回學習情境2配送中心的功能和分類實例任務4：掌握按配送中心內(nèi)52學習情境3配送中心設計實訓場景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識點：配送中心的組織結(jié)構(gòu)關鍵技能點：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征；掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)實例任務1：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征知識窗1：組織結(jié)構(gòu)的概念。組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務的體制和依據(jù)。下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)下一頁53學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。配送中心的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特征：1.組織結(jié)構(gòu)的復雜性2.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性3.組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)實例任務2：掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識窗1：職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按職能劃分部門，按職能部門劃分來組織經(jīng)營活動的模式，它可體現(xiàn)企業(yè)活動的特點。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。上54學習情境3配送中心設計知識窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。隨著配送中心配送產(chǎn)品的多樣化，將所有配送產(chǎn)品全部集中在同一職能部門，將給企業(yè)的運行帶來很多困難，而管理跨度又限制他們增加下級人員的可能。在這種情況下，就需要按所配送的產(chǎn)品或者產(chǎn)品系列來進行組織結(jié)構(gòu)的設置，建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。知識窗3：區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣泛，在這種情況下，就應按區(qū)域劃分部門，建立區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，即將一個特定地區(qū)的經(jīng)營活動集中在一起，委托給一個管理者去完成。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。上一頁下一55學習情境3配送中心設計實訓場景2配送中心的設計知識點：配送中心的設計關鍵技能點：了解配送中心設計原則遵循的必要性；熟悉配送中心設計的原則；掌握配送中心設計的程序?qū)嵗蝿?：了解配送中心設計原則遵循的必要性知識窗：配送中心是物流經(jīng)營所依托的生產(chǎn)力。配送中心的規(guī)劃設計對配送中心的服務、成本等產(chǎn)生重要影響。配送中心的規(guī)劃和設計必須體現(xiàn)專業(yè)化、現(xiàn)代化和科學合理化。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景2配送中心的設計上一頁下一56學習情境3配送中心設計實例任務2：熟悉配送中心設計的具體原則知識窗1：統(tǒng)籌原則。知識窗2：柔性化原則。知識窗3：價值工程原則。實例任務3：掌握配送中心設計的程序知識窗1：配送中心籌建委員會。由于配送中心是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程，而且時間跨度長，需要眾多相關專業(yè)的人才和組織共同完成。因此，首先應該成立配送中心籌建委員會，委員會由相關領導擔任主要負責人，由相關領域的人才組成。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實例任務2：熟悉配送中心設計的具體原57學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心設計程序。配送中心的設計主要包括籌建準備、方案設計、方案評估和選擇3個階段。1.籌建準備籌建準備工作首先就配送中心的市場條件，如資源狀況、經(jīng)濟狀況等，物流服務對象的地點和數(shù)量等進行分析，然后確定配送中心的市場定位。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：配送中心設計程序。上一頁下58學習情境3配送中心設計2.方案設計籌建準備完畢，即進入方案設計階段，主要包括物流功能設計、區(qū)域結(jié)構(gòu)設計、設施設備設計、信息系統(tǒng)設計4個方面的內(nèi)容：①物流功能設計，即配送組織將配送中心作為一個整體的物流系統(tǒng)來考慮，依據(jù)所確定的目標，設計配送中心所應有的物流功能；②區(qū)域結(jié)構(gòu)設計，即在物流功能設計的基礎上，確定主要物流設備和外圍設備的要求，并進行改造或配置，然后就配送中心的區(qū)域結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃設計，完成相關工作區(qū)域的規(guī)劃；③設施設備設計，即配送中心的設施設備是保證配送中心的必要條件，所以，必須對配送中心所設計的硬件設施設備進行設計，如廠房、倉庫、裝卸搬運設備等；④信息系統(tǒng)設計，即配送中心的業(yè)務量復雜，工作量大，所設計貨物的品種和數(shù)量較大，為了有效提高工作效率，就必須對信息系統(tǒng)進行設計，提高配送中心的信息化管理水平。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計2.方案設計上一頁下一頁返回59學習情境3配送中心設計3.方案評估和選擇設計者就所設計的方案進行研究和評估，找出最合適的設計方案。方案的評估方法大體上有兩種：①程序評估法是對方案所涉及的程序進行分析，逐一對照，從而選擇出較合適的設計方案。因此，它要求方案評估者對方案中的各個環(huán)節(jié)都有非常清楚的了解。②因素評估法是針對各可行方案的外在表現(xiàn)和影響因素進行評估。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計3.方案評估和選擇上一頁下一頁返回60學習情境3配送中心設計實訓場景3配送中心目標市場的選擇知識點：配送中心目標市場選擇關鍵技能點：了解目標市場的細分；掌握目標市場的選擇策略實例任務1：了解目標市場細分知識窗1：目標市場細分的客觀性。由于配送中心的客戶眾多，且客戶所需商品的性質(zhì)和要求差異巨大，因此，配送中心不可能為所有客戶提供他們需要的所有產(chǎn)品和服務。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計實訓場景3配送中心目標市場的選擇上61學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場細分的步驟。1.選定市場細分的范圍2.制定細分標準3.選擇市場細分的方法4.描述細分市場特征實例任務2：掌握目標市場選擇策略知識窗1：目標市場選擇影響因素。在市場細分的基礎上，配送中心可以采取適當?shù)牟呗詾樽约哼x擇目標市場，并作為自身的發(fā)展方向。上一頁下一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場細分的步驟。上一頁62學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場選擇的具體策略。1.無差異目標市場策略無差異目標市場策略是指配送中心細分市場后，只考慮市場的共性，不考慮各子市場的特性，用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。2.差異目標市場策略差異目標市場策略是指市場細分以后，企業(yè)決定根據(jù)市場情況，同時為幾個子市場服務，并在渠道、促銷和定價方面都相應加以改變，以適應各個子市場的需要。3.集中目標市場策略集中目標市場策略是指配送中心集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較小的市場上占有較大的市場份額的策略。上一頁返回學習情境3配送中心設計知識窗2：目標市場選擇的具體策略。上63學習情境4配送中心選址實訓場景1配送中心選址的影響因素知識點：配送中心選址的影響因素關鍵技能點：了解配送中心選址的宏觀影響因素及中觀影響因素實例任務1：了解宏觀影響因素知識窗：宏觀因素主要指一個國家政權(quán)的穩(wěn)定性、經(jīng)濟法制環(huán)境、國家貿(mào)易政策等，這些因素都是定性因素，需要有經(jīng)驗的人士進行深入分析。下一頁返回學習情境4配送中心選址實訓場景1配送中心選址的影響因素下64學習情境4配送中心選址實例任務2：了解中觀影響因素知識窗1：地方政府政策環(huán)境因素。由于政策因素對配送中心的購置成本、運營成本以及市場環(huán)境和發(fā)展前景有重大影響，配送中心選址時，必須對擬建地的政策環(huán)境進行分析。如企業(yè)優(yōu)惠（土地提供、減稅）、城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等。知識窗2：地方經(jīng)濟環(huán)境因素。1.經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟發(fā)展水平對配送中心的市場狀況和發(fā)展有重大影響。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址實例任務2：了解中觀影響因素上一頁下65學習情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴張方向城市配送中心的選擇，要充分考慮城市的擴張速度與方向，以就近客戶或供應商，同時要考慮節(jié)省費用的分撥和減少裝卸搬運次數(shù)。然而，城市的發(fā)展，使城市土地資源日益緊張，這就無形之中增加了配送中心的分撥費用和裝卸搬運費用。3.貨物的流向以及流量狀況配送中心設立的根本目的是降低物流成本，如果沒有足夠的貨物流量，就無法取得規(guī)模經(jīng)濟效益。貨物流量也是配送中心進行正常運營的源泉。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴張方向上一頁下一頁66配送中心的功能和分類課件67學習情境4配送中心選址4.勞動力條件目前，物流作業(yè)仍然屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，勞動力資源是配送作業(yè)的重要資源，在配送中心選址時，就必須充分考慮勞動力條件。如勞動力的來源、技術(shù)水平、工作習慣、交通條件和工資水平等。5.基礎設施狀況交通條件直接影響配送中心的運輸成本，一般來說，交通條件好的地區(qū)有利于減少運輸成本。知識窗3：自然環(huán)境因素。配送中心選址時，自然環(huán)境因素也是必須考慮的重要因素。主要包括氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件和地形條件等。良好的自然環(huán)境有助于減少配送中心的運營成本，提高配送中心的安全度。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址4.勞動力條件上一頁下一頁返回68學習情境4配送中心選址實訓場景2配送中心選址的基本程序和方法知識點：配送中心選址的基本程序和方法關鍵技能點：熟悉配送中心選址的基本程序；掌握配送中心選址的具體方法實例任務1：熟悉配送中心選址的基本程序知識窗1：基本條件的整理。選址時，首先要明確建立配送中心的必要性、目的、方針和意義，明確研究的范圍，明確所要掌握的基本條件。上一頁下一頁返回學習情境4配送中心選址實訓場景2配送中心選址的基本程序