高效執(zhí)行力培訓(xùn)課件

職業(yè)化修養(yǎng)與高效執(zhí)行力—贏在終點

職業(yè)化修養(yǎng)與高效執(zhí)行力1企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。內(nèi)容包括：制定目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計組織架構(gòu)聚集人力資源健全業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)文化廣義定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展2企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時貫徹的能力。內(nèi)容包括：權(quán)責(zé)分解溝通鼓動計劃協(xié)調(diào)跟蹤控制監(jiān)察去阻審計定性獎懲兌現(xiàn)狹義定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時貫徹的能力。內(nèi)容包括：3人員流程、戰(zhàn)略流程、營運流程。戰(zhàn)略=做正確的事運營=把事做正確（做事的步驟）人員=用正確的人（選人、用人）（1）執(zhí)行的三個核心流程

人員流程、戰(zhàn)略流程、營運流程。（1）執(zhí)行的三個核心流程4你要誰？你要誰？5人財：珍惜使用人才：限制使用，能不用最好不用，用的前提是能夠約束他人才：≠能干的人，人才=能為你所用，用得著的人人材：培養(yǎng)使用人財：珍惜使用6有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。文化的形成：制度--習(xí)慣---文化有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成7執(zhí)行的文化一、唱票（簽單）音樂二、開會、集合音樂三、上班前激勵暖場音樂四、班間操音樂（10：30）五、中餐音樂（12：00）六、午休音樂（12：30）七、中午上班音樂

八、下午茶點音樂（15：30）

九、下班音樂

音樂管理執(zhí)行的文化一、唱票（簽單）音樂音樂管理8鼓勵人人全力以赴。以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境。建立并奉行明確的公司價值?；诮⒁钥冃閷?dǎo)向的

企業(yè)文化鼓勵人人全力以赴?；诮⒁钥冃閷?dǎo)向的

企業(yè)文9營造競賽氣氛營造競賽氣氛10有效激勵與表彰，讓夢想成真有效激勵與表彰，讓夢想成真11有效激勵與表彰，讓夢想成真有效激勵與表彰，讓夢想成真12懲罰落后懲罰落后13構(gòu)建執(zhí)行力文化從改變信念和行為開始將薪酬與業(yè)績掛鉤選擇正確的方式展開有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)人以身作則構(gòu)建執(zhí)行力文化從改變信念和行為開始14沒有績效等于無效利潤才是硬道理，利潤數(shù)字化利潤導(dǎo)向，數(shù)字說話沒有績效等于無效利潤才是硬道理，利潤數(shù)字化15核心團隊特征：共同的愿景能力角色特征互補（如：樂觀的人、追求完美的人、定計劃的人、認(rèn)真的人。。。）內(nèi)部動態(tài)合理競爭（人員可上可下）高效執(zhí)行力培訓(xùn)16中層執(zhí)行者——執(zhí)行過程的“腰”中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、規(guī)劃、工作中層執(zhí)行者——執(zhí)行過程的“腰”17角色核心1：責(zé)任意識－中層管理者的角色核心一個沒有責(zé)任感的中層是一個失敗的管理者認(rèn)真做事能把事情做對,用心做事則能把事情做好角色核心1：責(zé)任意識認(rèn)真做事能把事情做對,18角色核心2：執(zhí)行標(biāo)竿管理者就是執(zhí)行的榜樣

行勝于言

中層的語言與行為都要有規(guī)范可循《員工行為指導(dǎo)手冊》《企業(yè)文化手冊》

角色核心2：執(zhí)行標(biāo)竿19角色核心3：內(nèi)部教練教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣管理者的職能：管人－理事到管人－教人－理事教練：行為輔導(dǎo)－素質(zhì)指導(dǎo)－績效溝通－改進(jìn)建議干部升職的前提：找到人來接替你的工作。如果培養(yǎng)出一個干部，發(fā)金錢獎勵。

角色核心3：內(nèi)部教練20角色核心4：績效至上像獵豹一樣著重于績效

以事為本：眼睛盯住事情的完成，不是更多關(guān)注注重結(jié)果：不是強調(diào)如何努力－盡力的測試強調(diào)實效：不是關(guān)注借口－什么叫做“沒有任何借口”內(nèi)在動力：不是推著走－成功的習(xí)慣－做得比別人多－保險業(yè)的成功與冠軍角色核心4：績效至上21有效使用執(zhí)行的工具

工具有效使用執(zhí)行的工具工具22第一個工具：如何做出一個有意義而且可行的決定第一個工具：23執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的執(zhí)行成果必須是可以衡量的執(zhí)行過程必須是有時間限制的執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的高效執(zhí)行力培訓(xùn)24第二個工具：如何進(jìn)行有效的執(zhí)行目標(biāo)謀劃所有的目標(biāo)都是謀劃出來的第二個工具：25

執(zhí)行中最令人頭痛的問題：最浪費時間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情

執(zhí)行中最令人頭痛的問題：26精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個關(guān)鍵要素計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說：“要花大量的時間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個步兵營進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個小時的準(zhǔn)備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭中，沒有什么不是通過計算實現(xiàn)的。任何缺乏細(xì)致、合理的計劃的行動都不會取得好的結(jié)果?！本闹\劃是執(zhí)行成敗的一個關(guān)鍵要素27%

有效謀劃第一步：詳盡清單列出實現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計劃執(zhí)行過程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算?！澳Ч砭驮诩?xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動之后就會后悔莫及。%

28高效執(zhí)行力培訓(xùn)29有效計劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行?！懊εc盲”--抓住重點永遠(yuǎn)不要先做緊急的事情，要先做重要的事有效計劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

30有效計劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

用標(biāo)準(zhǔn)行動計劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。HP的任務(wù)清單我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個原因就是沒有詳細(xì)的計劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？有效計劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

31高效執(zhí)行力培訓(xùn)32高效執(zhí)行力培訓(xùn)33有效計劃第四步：明確第一步%

確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端

有效計劃第四步：明確第一步%

34有效計劃第五步：組織實施%

根據(jù)計劃與時間表組織團隊實施行動。有效計劃第五步：組織實施%

35第三個工具：如何布置執(zhí)行任務(wù)

第三個工具：36第一項要求：指令標(biāo)準(zhǔn)清晰－一分鐘匯報 （你明白什么了？）第二項要求：進(jìn)行溝通補充－會議－談話－紀(jì)要－電話等第三項要求：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控第四項要求：強調(diào)流程責(zé)任－不僅是崗位的責(zé)任－責(zé)任制－問責(zé)制 （問責(zé)制：這步流程到下部流程向誰匯報？）第五項要求：確保權(quán)威性－獎罰到位高效執(zhí)行力培訓(xùn)37第四個工具：如何督導(dǎo)執(zhí)行過程第四個工具：38第一項要求：注重跟蹤追究第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場

（自己現(xiàn)場走一遍）第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸 （最大的阻力在哪里,人或事？）第四項要求：標(biāo)準(zhǔn)反饋流程第一項要求：注重跟蹤追究39第一項要求：追根究底－跟蹤重點與發(fā)現(xiàn)真問題跟進(jìn)是管理者的核心技能之一跟進(jìn)的藝術(shù)問題意識與發(fā)現(xiàn)問題第一項要求：追根究底－跟蹤重點與發(fā)現(xiàn)真問題40第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場不了解現(xiàn)場是執(zhí)行問題的關(guān)鍵之一高效執(zhí)行力培訓(xùn)41豐田的“5個為什么”豐田原則：

深解日常事務(wù)親臨現(xiàn)場查看必須追溯源頭親自證實資料不斷反省改進(jìn)康熙微服私訪

豐田的“5個為什么”42影響力-時時提醒，如履薄冰影響力-時時提醒，如履薄冰43影響力-時時提醒，如履薄冰影響力-時時提醒，如履薄冰44第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸執(zhí)行成敗不取決于執(zhí)行過程最強的一環(huán)，而是最弱的一環(huán)切爾諾貝利核電事故設(shè)計有重大缺陷.切爾諾貝利核電站外部缺乏現(xiàn)在核電站都會加蓋的安全殼,“沒有這個安全殼,它一爆就都跑出來醫(yī)院的笑臉…第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸45形成有效的執(zhí)行流程

流程流程46流程設(shè)計的簡明原則流程一定要看得懂；流程一定要學(xué)得會；流程一定要用得著；流程一定要走得通。流程設(shè)計的簡明原則流程一定要看得懂；47流程種類1.運營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))銷,供,產(chǎn)(現(xiàn)代)2.管理流程:下達(dá),上傳,橫向協(xié)同3.工藝流程流程種類1.運營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))48縱向指令的六項基本要求(一)指令明確(二)要求復(fù)述(三)一個上級(四)連續(xù)順暢(五)信息反饋(六)在位受控縱向指令的六項基本要求(一)指令明確49高效執(zhí)行力培訓(xùn)50高效執(zhí)行力培訓(xùn)51關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程客戶階段目標(biāo)客戶Stage1意向客戶Stage2待簽約客戶Stage3簽約客戶量化標(biāo)準(zhǔn)1．有電話聯(lián)系紀(jì)錄；2．相關(guān)負(fù)責(zé)人電話、手機等資料齊全；3．一周內(nèi)可拜訪；4．CRM銷售系統(tǒng)內(nèi)有登記。1．客戶已回傳訓(xùn)前調(diào)研（內(nèi)訓(xùn)、拓展）；2．現(xiàn)場交了100元定金（學(xué)習(xí)卡）；3．買過試聽課程票；4．卡的種類已定；5．培訓(xùn)時間、主要老師已選定（內(nèi)訓(xùn)）；6．預(yù)計一月內(nèi)簽約。1．合作協(xié)議已傳給客戶；2．客戶對協(xié)議核心條款已認(rèn)可；3．客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已審批完畢；4．預(yù)計2周內(nèi)簽約。1．協(xié)議已簽章回傳；2．款付清（學(xué)習(xí)卡），或第一筆付款到帳（內(nèi)訓(xùn)、拓展）。業(yè)務(wù)過程控制關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程客戶目標(biāo)客戶意向客戶待簽約客戶簽約客戶量52關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程53關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程54關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程電話黃金表關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程電話黃金表55橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+56高效執(zhí)行力培訓(xùn)57只有溝通好，工作才會順暢如何溝通？1溝通的誤區(qū)：只說你想說的，沒說別人想聽的2如何與管理層進(jìn)行溝通3與管理層進(jìn)行溝通的4條原則4如何分配任務(wù)

只有溝通好，工作才會順暢58不要把你的理解力等同于別人的理解力不要認(rèn)為你自己做了別人就知道你做了自以為和想當(dāng)然是企業(yè)管理的毒品溝通的誤區(qū)不要把你的理解力等同于別人的理解力溝通的誤區(qū)59四、達(dá)成執(zhí)行完成目標(biāo)的11個步驟

1、負(fù)起責(zé)任2、確定任務(wù)3、制定戰(zhàn)略4、獲得支持5、創(chuàng)造動能6、協(xié)調(diào)控制四、達(dá)成執(zhí)行完成目標(biāo)的11個步驟1、負(fù)起責(zé)任60四、達(dá)成執(zhí)行完成目標(biāo)的11個步驟

7、有效命令8、持續(xù)督促9、化解對抗10、風(fēng)險管理11、管理壓力四、達(dá)成執(zhí)行完成目標(biāo)的11個步驟7、有效命令61（1）、負(fù)起責(zé)任執(zhí)行的前提是自身的責(zé)任感個主動性驅(qū)使你去活動成功?！盀槭裁词俏?？”“我不能接受xx這么差勁的表現(xiàn)”“上報給老板”“如果促銷人員再不努力，業(yè)績就沒辦法完成了”操之在我：所有事情在我手里都有解決的辦法（1）、負(fù)起責(zé)任執(zhí)行的前提是自身的責(zé)任感個主動性62（2）、確定任務(wù)寫下你的委派任務(wù)明面的問題隱含的問題目標(biāo)角色背景：為什么要做這事職責(zé)范圍被委派人能力時間表調(diào)子匯報流程：逐級每日匯報結(jié)構(gòu)：流程、誰做誰檢查完成與支持工作結(jié)果（2）、確定任務(wù)寫下你的委派任務(wù)明面的問題隱含的問題目標(biāo)角色63（3）、制定戰(zhàn)略花時間建立你的核心團隊，制定一頁紙概要目標(biāo)、評定標(biāo)準(zhǔn)和獲得結(jié)果的日期達(dá)到目標(biāo)的路徑人員制定計劃和測量結(jié)果的相關(guān)資料暫時的行動時間表資源及獲得方式風(fēng)險及規(guī)避項目的組織架構(gòu)（3）、制定戰(zhàn)略花時間建立你的核心團隊，制定一頁紙概要目標(biāo)、64（4）、獲得支持測試總結(jié)調(diào)整戰(zhàn)略（4）、獲得支持測試總結(jié)調(diào)整戰(zhàn)略65（5）、創(chuàng)造動能一個成功的啟動大會1、形式2、參與者3、議程與時間表4、需要準(zhǔn)備的事項5、設(shè)施6、地點與后勤保障計劃（5）、創(chuàng)造動能一個成功的啟動大會66（6）、協(xié)調(diào)控制畫工作地圖監(jiān)控承諾記錄績效（6）、協(xié)調(diào)控制畫工作地圖67（7）、有效命令“這是目標(biāo)和你的任務(wù)”（7）、有效命令“這是目標(biāo)和你的任務(wù)”68（8）、持續(xù)督促“找到自己的方式”知道你的項目進(jìn)行的如何？哪些工作進(jìn)行的不錯？哪些人不如意？你將面臨什么問題？如何調(diào)整？（8）、持續(xù)督促“找到自己的方式”知道你的項目進(jìn)行的如何？哪69（9）、化解對抗強化助力找到反對和制造阻力的原因清楚地溝通（9）、化解對抗強化助力70（10）、風(fēng)險管理做不可行性論證（10）、風(fēng)險管理做不可行性論證71在行動中追求完美！先開槍再瞄準(zhǔn)先開槍再瞄準(zhǔn)72職業(yè)化修養(yǎng)與高效執(zhí)行力—贏在終點

職業(yè)化修養(yǎng)與高效執(zhí)行力73企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。內(nèi)容包括：制定目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計組織架構(gòu)聚集人力資源健全業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)文化廣義定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展74企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時貫徹的能力。內(nèi)容包括：權(quán)責(zé)分解溝通鼓動計劃協(xié)調(diào)跟蹤控制監(jiān)察去阻審計定性獎懲兌現(xiàn)狹義定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時貫徹的能力。內(nèi)容包括：75人員流程、戰(zhàn)略流程、營運流程。戰(zhàn)略=做正確的事運營=把事做正確（做事的步驟）人員=用正確的人（選人、用人）（1）執(zhí)行的三個核心流程

人員流程、戰(zhàn)略流程、營運流程。（1）執(zhí)行的三個核心流程76你要誰？你要誰？77人財：珍惜使用人才：限制使用，能不用最好不用，用的前提是能夠約束他人才：≠能干的人，人才=能為你所用，用得著的人人材：培養(yǎng)使用人財：珍惜使用78有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。文化的形成：制度--習(xí)慣---文化有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成79執(zhí)行的文化一、唱票（簽單）音樂二、開會、集合音樂三、上班前激勵暖場音樂四、班間操音樂（10：30）五、中餐音樂（12：00）六、午休音樂（12：30）七、中午上班音樂

八、下午茶點音樂（15：30）

九、下班音樂

音樂管理執(zhí)行的文化一、唱票（簽單）音樂音樂管理80鼓勵人人全力以赴。以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境。建立并奉行明確的公司價值?；诮⒁钥冃閷?dǎo)向的

企業(yè)文化鼓勵人人全力以赴?；诮⒁钥冃閷?dǎo)向的

企業(yè)文81營造競賽氣氛營造競賽氣氛82有效激勵與表彰，讓夢想成真有效激勵與表彰，讓夢想成真83有效激勵與表彰，讓夢想成真有效激勵與表彰，讓夢想成真84懲罰落后懲罰落后85構(gòu)建執(zhí)行力文化從改變信念和行為開始將薪酬與業(yè)績掛鉤選擇正確的方式展開有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)人以身作則構(gòu)建執(zhí)行力文化從改變信念和行為開始86沒有績效等于無效利潤才是硬道理，利潤數(shù)字化利潤導(dǎo)向，數(shù)字說話沒有績效等于無效利潤才是硬道理，利潤數(shù)字化87核心團隊特征：共同的愿景能力角色特征互補（如：樂觀的人、追求完美的人、定計劃的人、認(rèn)真的人。。。）內(nèi)部動態(tài)合理競爭（人員可上可下）高效執(zhí)行力培訓(xùn)88中層執(zhí)行者——執(zhí)行過程的“腰”中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、規(guī)劃、工作中層執(zhí)行者——執(zhí)行過程的“腰”89角色核心1：責(zé)任意識－中層管理者的角色核心一個沒有責(zé)任感的中層是一個失敗的管理者認(rèn)真做事能把事情做對,用心做事則能把事情做好角色核心1：責(zé)任意識認(rèn)真做事能把事情做對,90角色核心2：執(zhí)行標(biāo)竿管理者就是執(zhí)行的榜樣

行勝于言

中層的語言與行為都要有規(guī)范可循《員工行為指導(dǎo)手冊》《企業(yè)文化手冊》

角色核心2：執(zhí)行標(biāo)竿91角色核心3：內(nèi)部教練教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣管理者的職能：管人－理事到管人－教人－理事教練：行為輔導(dǎo)－素質(zhì)指導(dǎo)－績效溝通－改進(jìn)建議干部升職的前提：找到人來接替你的工作。如果培養(yǎng)出一個干部，發(fā)金錢獎勵。

角色核心3：內(nèi)部教練92角色核心4：績效至上像獵豹一樣著重于績效

以事為本：眼睛盯住事情的完成，不是更多關(guān)注注重結(jié)果：不是強調(diào)如何努力－盡力的測試強調(diào)實效：不是關(guān)注借口－什么叫做“沒有任何借口”內(nèi)在動力：不是推著走－成功的習(xí)慣－做得比別人多－保險業(yè)的成功與冠軍角色核心4：績效至上93有效使用執(zhí)行的工具

工具有效使用執(zhí)行的工具工具94第一個工具：如何做出一個有意義而且可行的決定第一個工具：95執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的執(zhí)行成果必須是可以衡量的執(zhí)行過程必須是有時間限制的執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的高效執(zhí)行力培訓(xùn)96第二個工具：如何進(jìn)行有效的執(zhí)行目標(biāo)謀劃所有的目標(biāo)都是謀劃出來的第二個工具：97

執(zhí)行中最令人頭痛的問題：最浪費時間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情

執(zhí)行中最令人頭痛的問題：98精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個關(guān)鍵要素計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說：“要花大量的時間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個步兵營進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個小時的準(zhǔn)備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭中，沒有什么不是通過計算實現(xiàn)的。任何缺乏細(xì)致、合理的計劃的行動都不會取得好的結(jié)果?！本闹\劃是執(zhí)行成敗的一個關(guān)鍵要素99%

有效謀劃第一步：詳盡清單列出實現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計劃執(zhí)行過程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算?！澳Ч砭驮诩?xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動之后就會后悔莫及。%

100高效執(zhí)行力培訓(xùn)101有效計劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行?！懊εc盲”--抓住重點永遠(yuǎn)不要先做緊急的事情，要先做重要的事有效計劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

102有效計劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

用標(biāo)準(zhǔn)行動計劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。HP的任務(wù)清單我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個原因就是沒有詳細(xì)的計劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？有效計劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

103高效執(zhí)行力培訓(xùn)104高效執(zhí)行力培訓(xùn)105有效計劃第四步：明確第一步%

確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端

有效計劃第四步：明確第一步%

106有效計劃第五步：組織實施%

根據(jù)計劃與時間表組織團隊實施行動。有效計劃第五步：組織實施%

107第三個工具：如何布置執(zhí)行任務(wù)

第三個工具：108第一項要求：指令標(biāo)準(zhǔn)清晰－一分鐘匯報 （你明白什么了？）第二項要求：進(jìn)行溝通補充－會議－談話－紀(jì)要－電話等第三項要求：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控第四項要求：強調(diào)流程責(zé)任－不僅是崗位的責(zé)任－責(zé)任制－問責(zé)制 （問責(zé)制：這步流程到下部流程向誰匯報？）第五項要求：確保權(quán)威性－獎罰到位高效執(zhí)行力培訓(xùn)109第四個工具：如何督導(dǎo)執(zhí)行過程第四個工具：110第一項要求：注重跟蹤追究第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場

（自己現(xiàn)場走一遍）第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸 （最大的阻力在哪里,人或事？）第四項要求：標(biāo)準(zhǔn)反饋流程第一項要求：注重跟蹤追究111第一項要求：追根究底－跟蹤重點與發(fā)現(xiàn)真問題跟進(jìn)是管理者的核心技能之一跟進(jìn)的藝術(shù)問題意識與發(fā)現(xiàn)問題第一項要求：追根究底－跟蹤重點與發(fā)現(xiàn)真問題112第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場不了解現(xiàn)場是執(zhí)行問題的關(guān)鍵之一高效執(zhí)行力培訓(xùn)113豐田的“5個為什么”豐田原則：

深解日常事務(wù)親臨現(xiàn)場查看必須追溯源頭親自證實資料不斷反省改進(jìn)康熙微服私訪

豐田的“5個為什么”114影響力-時時提醒，如履薄冰影響力-時時提醒，如履薄冰115影響力-時時提醒，如履薄冰影響力-時時提醒，如履薄冰116第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸執(zhí)行成敗不取決于執(zhí)行過程最強的一環(huán)，而是最弱的一環(huán)切爾諾貝利核電事故設(shè)計有重大缺陷.切爾諾貝利核電站外部缺乏現(xiàn)在核電站都會加蓋的安全殼,“沒有這個安全殼,它一爆就都跑出來醫(yī)院的笑臉…第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸117形成有效的執(zhí)行流程

流程流程118流程設(shè)計的簡明原則流程一定要看得懂；流程一定要學(xué)得會；流程一定要用得著；流程一定要走得通。流程設(shè)計的簡明原則流程一定要看得懂；119流程種類1.運營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))銷,供,產(chǎn)(現(xiàn)代)2.管理流程:下達(dá),上傳,橫向協(xié)同3.工藝流程流程種類1.運營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))120縱向指令的六項基本要求(一)指令明確(二)要求復(fù)述(三)一個上級(四)連續(xù)順暢(五)信息反饋(六)在位受控縱向指令的六項基本要求(一)指令明確121高效執(zhí)行力培訓(xùn)122高效執(zhí)行力培訓(xùn)123關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程客戶階段目標(biāo)客戶Stage1意向客戶Stage2待簽約客戶Stage3簽約客戶量化標(biāo)準(zhǔn)1．有電話聯(lián)系紀(jì)錄；2．相關(guān)負(fù)責(zé)人電話、手機等資料齊全；3．一周內(nèi)可拜訪；4．CRM銷售系統(tǒng)內(nèi)有登記。1．客戶已回傳訓(xùn)前調(diào)研（內(nèi)訓(xùn)、拓展）；2．現(xiàn)場交了100元定金（學(xué)習(xí)卡）；3．買過試聽課程票；4．卡的種類已定；5．培訓(xùn)時間、主要老師已選定（內(nèi)訓(xùn)）；6．預(yù)計一月內(nèi)簽約。1．合作協(xié)議已傳給客戶；2．客戶對協(xié)議核心條款已認(rèn)可；3．客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已審批完畢；4．預(yù)計2周內(nèi)簽約。1．協(xié)議已簽章回傳；2．款付清（學(xué)習(xí)卡），或第一筆付款到帳（內(nèi)訓(xùn)、拓展）。業(yè)務(wù)過程控制關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程客戶目標(biāo)客戶意向客戶待簽約客戶簽約客戶量124關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程125關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程126關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程電話黃金表關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程電話黃金表127橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+128高效執(zhí)行力培訓(xùn)129只有溝通好，工作才會順暢如何溝通？1溝通的誤區(qū)：只說你想說的，沒說別人想聽的2如何與管理層進(jìn)行溝通3與管理層進(jìn)行溝通的4條原則4如何分配任務(wù)

只有溝通好，工作才會順暢130不要把你的理解力