企業(yè)文化知識(shí) 課件

行政黨支部2005年5月10日企業(yè)文化知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)1學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化(一)企業(yè)文化(二)◆企業(yè)文化內(nèi)容

◆企業(yè)文化活動(dòng)◆企業(yè)目標(biāo)

(一)

企業(yè)目標(biāo)(二)◆企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀(二)◆企業(yè)精神(一)企業(yè)精神(二)◆企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境(二)◆企業(yè)形象(一)企業(yè)形象(二)◆企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新(二)學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化(一)企業(yè)文化(二)2學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化具有的功能(一)

企業(yè)文化具有的功能(二)

企業(yè)文化具有的功能(三)

企業(yè)文化具有的功能(四)

企業(yè)文化具有的功能(五)企業(yè)文化具有的功能

(六)◆企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(一)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(二)◆建立新的企業(yè)文化的基本流程

◆企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)◆團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化具有的功能(一)企業(yè)文化3

企業(yè)文化(一)

企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。

企業(yè)文化(一)企業(yè)文化，是指在4企業(yè)文化(二)

企業(yè)文化的興起，是企業(yè)不斷適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理自身不斷演變進(jìn)化的結(jié)果；企業(yè)文化的形成，是企業(yè)為了求得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展，在企業(yè)群體多次的價(jià)值抉擇與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中，逐漸凸現(xiàn)出來的一種文化積淀；企業(yè)文化的建立，是現(xiàn)代企業(yè)成熟的標(biāo)志。企業(yè)文化(二)企業(yè)文化的興起，是企業(yè)不斷5企業(yè)文化內(nèi)容

?國(guó)內(nèi)外有不同的說法。

國(guó)外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)包括：價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新等內(nèi)容。企業(yè)文化內(nèi)容?國(guó)內(nèi)外有不同的說法。6企業(yè)目標(biāo)(一)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)目標(biāo)(一)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀7企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總8企業(yè)價(jià)值觀(一)

企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以9企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)10企業(yè)精神(一)

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。

企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文11企業(yè)精神(二)

企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流、民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。企業(yè)精神(二)企業(yè)因自己的生產(chǎn)方12企業(yè)文化活動(dòng)

企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點(diǎn)，所開展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動(dòng)；為使員工樹立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開展的思想性活動(dòng)，等等。企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)13企業(yè)環(huán)境(一)

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文14企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)15企業(yè)形象(一)

企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。

企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是16企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是注意力經(jīng)濟(jì)。企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是17企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是18企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)19企業(yè)文化具有功能（一）

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。在觀念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵(lì)作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會(huì)與市場(chǎng)方面，企業(yè)文化有輻射作用。

企業(yè)文化具有功能（一）企業(yè)文化20企業(yè)文化具有功能（二）

1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個(gè)體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價(jià)值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列有益的活動(dòng)，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀，把員工的思想、觀念和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。企業(yè)文化具有功能（二）1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企21企業(yè)文化具有功能（三）

2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作用，從各個(gè)方面、各個(gè)層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識(shí)，使員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。企業(yè)文化具有功能（三）2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同22企業(yè)文化具有功能（四）3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識(shí)、思維過程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價(jià)值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來的不足和偏頗。

企業(yè)文化具有功能（四）3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)23企業(yè)文化具有功能（五）5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實(shí)施步伐，企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。

企業(yè)文化具有功能（五）5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社24企業(yè)文化具有功能（六）6）輻射功能。企業(yè)文化通過其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，從而得到社會(huì)肯定，反過來又對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”。企業(yè)文化具有功能（六）6）輻射功能。企業(yè)文化通過其輻射作用，25企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(一)

目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個(gè)層次：1）物質(zhì)文化——即企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。2）行為文化——即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(一)目前管理學(xué)界對(duì)企26企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(二)3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。4）精神文化——即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價(jià)值觀。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(二)3）制度文化——即企業(yè)文化的27建立新的企業(yè)文化的基本流程

建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：建立危機(jī)意識(shí)—→成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)—→提出愿景—→達(dá)成共識(shí)—→創(chuàng)造成果—→改進(jìn)擴(kuò)大成果—→形成成熟的企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢(shì)的變化與任務(wù)的需求，推動(dòng)企業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。建立新的企業(yè)文化的基本流程建立新的企業(yè)文化的基本流28企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)為了在社會(huì)大眾中塑造良好的動(dòng)態(tài)形象，而建立起來的圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為中心的一系列活動(dòng)?；緝?nèi)容包括：企業(yè)環(huán)境、員工教育、員工行為規(guī)范、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、公益活動(dòng)等。

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)為了在社29團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——是指發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配能力和提高實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以共同愿景為基礎(chǔ)，以改善心智模式為目的，借助深度匯談的原理，通過“討論”與“探尋”，使集體學(xué)習(xí)的洞察力與能量釋放出來，從而建立共識(shí)，推動(dòng)共同事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。在團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)行的討論和深度匯談，可以讓每個(gè)成員的想法開展自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比個(gè)人深入的見解，從而克服有礙學(xué)習(xí)的“自我防衛(wèi)”。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——是指發(fā)展團(tuán)體成員30行政黨支部2005年5月10日企業(yè)文化知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)31學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化(一)企業(yè)文化(二)◆企業(yè)文化內(nèi)容

◆企業(yè)文化活動(dòng)◆企業(yè)目標(biāo)

(一)

企業(yè)目標(biāo)(二)◆企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀(二)◆企業(yè)精神(一)企業(yè)精神(二)◆企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境(二)◆企業(yè)形象(一)企業(yè)形象(二)◆企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新(二)學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化(一)企業(yè)文化(二)32學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化具有的功能(一)

企業(yè)文化具有的功能(二)

企業(yè)文化具有的功能(三)

企業(yè)文化具有的功能(四)

企業(yè)文化具有的功能(五)企業(yè)文化具有的功能

(六)◆企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(一)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次(二)◆建立新的企業(yè)文化的基本流程

◆企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)◆團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容◆企業(yè)文化具有的功能(一)企業(yè)文化33

企業(yè)文化(一)

企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。

企業(yè)文化(一)企業(yè)文化，是指在34企業(yè)文化(二)

企業(yè)文化的興起，是企業(yè)不斷適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理自身不斷演變進(jìn)化的結(jié)果；企業(yè)文化的形成，是企業(yè)為了求得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展，在企業(yè)群體多次的價(jià)值抉擇與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中，逐漸凸現(xiàn)出來的一種文化積淀；企業(yè)文化的建立，是現(xiàn)代企業(yè)成熟的標(biāo)志。企業(yè)文化(二)企業(yè)文化的興起，是企業(yè)不斷35企業(yè)文化內(nèi)容

?國(guó)內(nèi)外有不同的說法。

國(guó)外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)包括：價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新等內(nèi)容。企業(yè)文化內(nèi)容?國(guó)內(nèi)外有不同的說法。36企業(yè)目標(biāo)(一)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)目標(biāo)(一)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀37企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總38企業(yè)價(jià)值觀(一)

企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以39企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)40企業(yè)精神(一)

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。

企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文41企業(yè)精神(二)

企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流、民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。企業(yè)精神(二)企業(yè)因自己的生產(chǎn)方42企業(yè)文化活動(dòng)

企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點(diǎn)，所開展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動(dòng)；為使員工樹立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開展的思想性活動(dòng)，等等。企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)43企業(yè)環(huán)境(一)

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文44企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)45企業(yè)形象(一)

企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。

企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是46企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是注意力經(jīng)濟(jì)。企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是47企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是48企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)49企業(yè)文化具有功能（一）

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。在觀念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵(lì)作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會(huì)與市場(chǎng)方面，企業(yè)文化有輻射作用。

企業(yè)文化具有功能（一）企業(yè)文化50企業(yè)文化具有功能（二）

1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個(gè)體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價(jià)值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列有益的活動(dòng)，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀，把員工的思想、觀念和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。企業(yè)文化具有功能（二）1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企51企業(yè)文化具有功能（三）

2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作用，從各個(gè)方面、各個(gè)層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識(shí)，使員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。企業(yè)文化具有功能（三）2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同52企業(yè)文化具有功能（四）3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識(shí)、思維過程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價(jià)值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來的不足和偏頗。

企業(yè)文化具有功能（四）3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)53企業(yè)文化具有功能（五）5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實(shí)施步伐，企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。

企業(yè)文化具有功能（五）5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社54企業(yè)文化具有功能（六）6）輻射功能。企