團(tuán)隊(duì)合作課件

總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第一講總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第一講1主講內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作的六個(gè)原則團(tuán)隊(duì)合作故事主講內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)合作2大家說說團(tuán)隊(duì)合作

【開場】:播放有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的歌曲【人人參與，頭腦風(fēng)暴】：星多天空亮，人多智慧廣，請每個(gè)人講個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的故事/笑話/諺語/歌曲/歌詞/童謠/游戲/成語/俗語/典故……

諸如：眾人劃槳開大船，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，“團(tuán)結(jié)就是力量”，一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人是三條蟲?！钡?。大家說說團(tuán)隊(duì)合作

【開場】:播放有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的歌曲3

一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。

一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。

兩首童謠，敘述了兩種截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”之所以“沒水喝”，是因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，互相推諉；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，是團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。

4地獄和天堂的故事

有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！彼麄冏哌M(jìn)一個(gè)房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個(gè)人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個(gè)人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無可奈何。

地獄和天堂的故事

有人和上帝討論天堂5

“來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個(gè)人領(lǐng)到另一個(gè)房間。這里的一切和剛才那個(gè)房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，滿面紅光，正在快樂唱著幸福的歌。“為什么？”這個(gè)人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？”上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會(huì)喂別人。”“來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個(gè)人領(lǐng)到另6【故事感悟】故事并不復(fù)雜，但卻蘊(yùn)涵著深刻的社會(huì)哲理和強(qiáng)烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設(shè)備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營成了地獄？關(guān)鍵就在于，你是選擇共同幸福還是獨(dú)霸利益。這則寓言故事告訴我們，送人玫瑰，手有余香，幫助別人，惠及自己，團(tuán)體協(xié)作可以組織中的個(gè)人共同生存，組織及個(gè)人強(qiáng)大。

【同類故事】：上帝分給兩個(gè)家庭兩把長筷子。第一個(gè)家庭把長筷子當(dāng)作普通筷子使用，把食物只往自己嘴里送，可是筷子太長了，他們根本就吃不到食物，結(jié)果都餓死了。而第二個(gè)家庭卻把食物往對方的嘴里送，他們互相喂食，互相幫助，他們一家就活了下來。所以這告訴我們：要生存就要互相合作，這樣才能團(tuán)結(jié)進(jìn)步?！竟适赂形颉抗适虏⒉粡?fù)雜，但卻蘊(yùn)涵7兩驢吃草

畫《兩驢吃草》畫的是兩頭驢，被一根繩拴住了，它們的兩邊各有一堆草。它們反向走各去吃自己這邊的草，可是繩子不夠長，兩頭驢吃不到各自方向的那堆草。經(jīng)過思考，它們共同協(xié)作先吃一邊的草再吃另一堆草。它們能看到共同的利益而進(jìn)行協(xié)作，如果它們互不相讓只看到自己眼前的利益，將誰也吃不到草。

分享完故事，讓我們來了解一下什么是團(tuán)隊(duì)合作？兩驢吃草

畫《兩驢吃草》畫的是兩頭驢8什么是團(tuán)隊(duì)合作

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。

什么是團(tuán)隊(duì)合作

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣9團(tuán)隊(duì)合作指一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。團(tuán)隊(duì)合作指一群有能力，有信念的人在10團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)

決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來；成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；

在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色；經(jīng)常評估團(tuán)隊(duì)的有效性和本人在團(tuán)隊(duì)中的長處和短處；

肝膽相照

榮辱與共。團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)

決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意11團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)

誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？避免被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、有建設(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會(huì)要爆發(fā)的！誤區(qū)二：1+1一定大于等于2？在實(shí)際的操作過程中，眾多的精英分子共處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中反而會(huì)產(chǎn)生太多的沖突和內(nèi)耗，最終的效果還不如個(gè)人的單打獨(dú)斗。明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸，在這種情況下，1+1不僅不會(huì)大于或等于2，甚至還會(huì)小于2。團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)

誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？12誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

對于多數(shù)管理專家而言，《西游記》中的唐僧師徒組合不能算是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)：其團(tuán)隊(duì)成員要么個(gè)性鮮明，優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)過于突出，實(shí)在難以管理；要么缺乏主見，默默無聞，實(shí)在過于平庸。但就是這么一群對團(tuán)隊(duì)精神一竅不通的“烏合之眾”，“個(gè)性”突出的典型人物組合在一起，克服了常人難以想象的種種困難，最終卻完成任務(wù)取回了真經(jīng)！真是讓人大跌眼鏡！其實(shí)，換個(gè)角度來看，“個(gè)性”也許并不是那么可怕：誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

對于多數(shù)管理13作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和協(xié)調(diào)者的唐僧，雖然處事缺乏果斷和精明，但對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)抱有堅(jiān)定信念，以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和協(xié)調(diào)者的唐僧，雖然處事缺14隊(duì)中明星員工孫悟空是一個(gè)不穩(wěn)定因素：雖然能力高超，交際廣闊，嫉惡如仇，但桀驁不遜，喜歡單打獨(dú)斗。最重要的一點(diǎn)是他對團(tuán)隊(duì)成員有著難以割舍的深厚感情，同時(shí)有一顆不屈不撓的心，為達(dá)成取經(jīng)的目標(biāo)愿意付出任何代價(jià)。隊(duì)中明星員工孫悟空是一個(gè)不穩(wěn)定因素：15也許很少有人會(huì)意識到，豬八戒對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部承上啟下起著多么重要的作用，他的個(gè)性隨和健談，是唐僧和孫悟空這對固執(zhí)師徒之間最好的“潤滑劑”和溝通橋梁，雖然好吃懶做的性格經(jīng)常使他成為挨罵的對象，但他從不會(huì)因此心懷怨恨。也許很少有人會(huì)意識到，豬八戒對于團(tuán)隊(duì)16至于沙僧，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能缺少這類員工，臟活累活全包，并且任勞任怨，還從不爭功，是領(lǐng)導(dǎo)的忠實(shí)追隨者，起著保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石作用。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無法也無需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。至于沙僧，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能缺少這類員工，臟17GE公司前執(zhí)行總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)提出過一個(gè)“運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)”的概念，其中很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情，團(tuán)隊(duì)要區(qū)別對待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員所組成的，他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且有相互之間能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色地完成任務(wù)。GE公司前執(zhí)行總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)提出18但遺憾的是，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂于鼓勵(lì)其成員彰顯個(gè)性；相反的，他們會(huì)要求屬下削弱自我意識，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性，同時(shí)也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！如果仔細(xì)研究那些成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)的個(gè)體無一例外都具有非常鮮明的人格個(gè)性，他們各自發(fā)揮自己的才華，相互結(jié)合，從而有力地推動(dòng)著創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。但遺憾的是，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂于19團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)

一、建立信任

要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。

二、良性的沖突畏懼沖突，扼殺建設(shè)性沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手，而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。學(xué)會(huì)識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)

一、建立信任二、良性的沖突20三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)四、自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)

完善的信息和絕對的一致非常罕見，關(guān)鍵時(shí)刻的決策能力至關(guān)重要。堅(jiān)定不移地朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)，成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng)，做到自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)。三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)四、自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)

21團(tuán)隊(duì)合作的6個(gè)原則

1．平等友善與同事相處的第一步便是平等。真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。2．善于交流交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?．謙虛謹(jǐn)慎法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！彼裕瑢ψ约阂p描淡寫，要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會(huì)永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。團(tuán)隊(duì)合作的6個(gè)原則

1．平等友善224．化解矛盾

一般而言，與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關(guān)系。對別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。5．接受批評“忠言逆耳利于行”，從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯(cuò)誤大加抨擊，應(yīng)該學(xué)會(huì)從積極方面來理解他的抨擊。這樣，才能更加有助于改正錯(cuò)誤。6．創(chuàng)造能力培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。4．化解矛盾

一般而言，與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，23【角色扮演】

0和88、90和88、9碰在一起。

88以為自己最大，盛氣凌人，不把9和0放在眼里。它鼓動(dòng)四張嘴巴，異口同聲地對9說：“你知道嗎？我是你的十倍只差2吶！”“我承認(rèn)你比我大得多。在你面前，我甘拜下風(fēng)！”9駝著背，有些自卑。“敢于承認(rèn)人長己短，還算有自知之明呀！”88又轉(zhuǎn)向0，鄙夷不屑地瞥了它一眼，“你嘛，連計(jì)數(shù)的資格都不具備，是個(gè)‘烏有’先生，豈能跟我相比？”“你別門縫里看人！”0擺了擺圓圓的臉蛋，滿有自信，“只要我和9團(tuán)結(jié)起來，完全有把握勝過你？”“哼！”88冷笑道，“9加0或0加9，還不都等于9嗎？要?jiǎng)龠^我，簡直是白日做夢！”【角色扮演】0和88、90和24“我們不是相加，而是結(jié)合?！?邊說邊靠近9，跟它如此這般地說了些悄悄話。9聽了，笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。于是，0站到了9的背后，組成一個(gè)嶄新的數(shù)字——90。這時(shí)，0理直氣壯地告誡88：“變化發(fā)展是一切事物的規(guī)律。請你睜眼細(xì)瞧，我們勝過你，難道是白日做夢？”0舒了口氣繼續(xù)說：“我雖連計(jì)數(shù)的資格都沒有，正如你所說，是個(gè)‘烏有’先生，但一旦與其他數(shù)字結(jié)為同盟，就大大改變了原有的力量。你呀，盡是靜止、孤立地看待我們，必然落得個(gè)孤家寡人，孤軍作戰(zhàn)落敗的結(jié)局！”88看了90，驚詫不已，啞口無言。

【啟示】：合作并非簡單的疊加?！締⑹尽浚汉献鞑⒎呛唵蔚寞B加?！拔覀儾皇窍嗉樱墙Y(jié)合?！?邊說邊靠近9，跟它如此25天鵝、狗魚和蝦

有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動(dòng)一輛裝東西的貨車，三個(gè)家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動(dòng)。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚直向水里拉動(dòng)。究竟哪個(gè)錯(cuò)?哪個(gè)對?用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。天鵝、狗魚和蝦

有一次，天鵝、狗魚26【啟示】：員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好，只會(huì)把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。無論一個(gè)公司的金錢、機(jī)器和材料的總和多么強(qiáng)大，如果沒一支愿意進(jìn)行思考和清醒的人們組成的隊(duì)伍可以使用，他們只不過是一堆不會(huì)產(chǎn)生成果的僵死物質(zhì)。【啟示】：員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好27飛行的大雁

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。

飛行的大雁

大雁有一種合作的本能28【啟示】：合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1〉2的效果?！締⑹尽浚汉献骺梢援a(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成為29湯

石

有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來到一個(gè)村莊，他向迎面而來的婦人說：我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝?！惯@時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)?，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了。立刻有人沖回家拿了一推洋蔥。陌生人又嘗一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一個(gè)婦人快速回家端了一盤肉來。再有一些蔬菜就完美無缺了。陌生人又建議道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人捧了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。湯石

有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來30【感悟啟發(fā)】：那個(gè)石頭不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們愿意，每個(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成城，湯石就在每個(gè)人的心中。“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”。【感悟啟發(fā)】：那個(gè)石頭不過是陌生人在31總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第二講總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作32兩只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的漁民往往會(huì)攜帶頭小肚子大的竹簍。捉到第一只螃蟹后，他們會(huì)把蓋子蓋嚴(yán)，以防止螃蟹逃走。捉到第二只螃蟹以后，漁民就不再蓋蓋子了。這是為什么？原來當(dāng)有兩只以上的螃蟹時(shí)，每一只都爭先恐后地朝出口處擁去。但是，竹簍口很窄，只能允許一只蟹通過。于是當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用那同樣威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一只強(qiáng)大的蟹踩著它往上爬。盡管簍口一直敞開著，但卻沒有一只螃蟹能夠幸運(yùn)地脫離牢籠。兩只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的漁民往往會(huì)33雙

贏

從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。

雙贏

34有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的35【感悟啟迪】：一個(gè)人只顧眼前的利益，只顧自身的利益，不懂得雙贏和共同發(fā)展，那么他得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，有合作精神；懂得取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，把才能和才能結(jié)合起來，把理想和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，才有可能成為一個(gè)成功之人。有時(shí)候，一個(gè)簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。在爭生存、求發(fā)展的斗爭中，只有堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作、取長補(bǔ)短，才能贏得勝利?！靖形騿⒌稀浚阂粋€(gè)人只顧眼前的利益，36討論：口、鼻、眼、眉，究竟誰最重要？討論：口、鼻、眼、眉，究竟誰最重要？37口、鼻、眼、眉的爭論

平常關(guān)系融洽的口、鼻、眼、眉，有一天突然鬧起了別扭。

矛盾是從口引發(fā)的，它認(rèn)為自己功勞最大，地位卻最低，于是憤憤不平地質(zhì)問鼻子：“我能說會(huì)道，你有啥本事，竟能‘騎’在我頭上？”

鼻子不屑一顧地說：“你吃的喝的，哪樣不是經(jīng)我仔細(xì)辨別后才讓你咽下的？在你之上理所當(dāng)然?！?/p>

聽了口和鼻子的爭吵，眼睛也忍不住了：“二位有啥資格爭高論低？我能觀六路，查秋毫，你們誰能辦到？我位居高處才名正言順嘛！”

眉毛聽了它們的爭論，一點(diǎn)也不服氣：“想想看，一個(gè)人臉上少了眉毛，那還有人樣嗎？”爭來爭去，口、鼻、眼、眉各執(zhí)一詞，結(jié)果鬧了個(gè)不歡而散?？凇⒈?、眼、眉的爭論

平常關(guān)系融洽的口、38【啟示】：按理說，口、鼻、眼、眉各有各的位置，各有各的長處和用途，它們?nèi)缤慌_機(jī)器上的眾多零件，缺一不可，無功勞大小、地位高低之分?？伤鼈儏s站在各自的立場上片面地看問題，盲目自大，驕傲自滿，才陷入了無謂的爭吵之中。寓言是生活的折射。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多事情都不是個(gè)人單槍匹馬所能完成的，而要靠集體的力量，靠人與人之間的精誠合作。只有大家團(tuán)結(jié)一致、相互配合，才能奏出和諧的樂章，推動(dòng)我們的事業(yè)不斷向前發(fā)展。

【啟示】：按理說，口、鼻、眼、眉各有各39討論：五個(gè)手指究竟誰重要？討論：五個(gè)手指究竟誰重要？40角色扮演：五個(gè)手指的爭吵

一天，五個(gè)手指在一起閑著沒事，就誰是最優(yōu)秀的話題爭吵起來，大拇指說：在咱們五個(gè)當(dāng)中我是最棒的，你們看，首先，我是最粗最壯的一個(gè)，無論贊美誰，夸獎(jiǎng)?wù)l，都把我豎起來，所以我是最棒的……這時(shí)，食指站了出來說：咱們五個(gè)我是最厲害的，誰要是出現(xiàn)錯(cuò)誤，誰有不對的地方，我都會(huì)把他指出來……中指拍拍胸脯驕傲的說：看你們一個(gè)個(gè)矮的矮，小的小，哪有一個(gè)象樣的，其實(shí)我才是真正頂天立地的英雄……到無名指了，他更是不服氣：你們都別說了，人們最信任的就屬我了，你們看，當(dāng)一對情侶喜結(jié)良緣的時(shí)候，把那顆代表著真愛的鉆戒不都帶在我的身上么！……到了小指，看他短短胖胖的，可最有精神，他說：你們都別說了，看我長的小么？當(dāng)每個(gè)人虔心拜佛、祈禱的時(shí)候不都把我放在最前面么……

【感悟】：其實(shí)每個(gè)人都有自己的長處，都有缺點(diǎn)，只要能取人長、補(bǔ)己短，相互合作就是完美的！角色扮演：五個(gè)手指的爭吵

一天，五個(gè)手指在一起閑著41螃蟹、螞蟻和團(tuán)隊(duì)合作的故事

生活在海邊的人常常會(huì)看到這樣一種有趣的現(xiàn)象：幾只螃蟹從海里游到岸邊，其中一只也許是想到岸上體驗(yàn)一下水族以外世界的生活滋味，只見它努力地往堤岸上爬，可無論它怎樣執(zhí)著、堅(jiān)毅，卻始終爬不到岸上去。這倒不是因?yàn)檫@只螃蟹不會(huì)選擇路線，也不是因?yàn)樗鼊?dòng)作笨拙，而是它的同伴們不容許它爬上去。你看每當(dāng)那只企圖爬離水面的螃蟹，就要爬上堤岸的時(shí)候，別的螃蟹就會(huì)爭相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人們也偶爾會(huì)看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用說，他們一定是單獨(dú)行動(dòng)才上來的。螃蟹、螞蟻和團(tuán)隊(duì)合作的故事

生活在海邊的42在南美洲的草原上，有一種動(dòng)物卻演繹出迥然不同的故事：酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火，無數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈越來越小，漸漸地螞蟻似乎無路可走。然而，就在這時(shí)出人意料的事發(fā)生了：螞蟻們迅速聚攏起來，緊緊地抱成一團(tuán)，很快就滾成一個(gè)黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動(dòng)著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲中，一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。在南美洲的草原上，有一種動(dòng)物卻演繹出迥43【啟示】：這兩則關(guān)于動(dòng)物之間團(tuán)隊(duì)合作的故事相映成趣。螃蟹的“拖后腿”，多么像人類中某些人的做法，由嫉妒心、“紅眼病”和一己之私作祟，他們懼怕競爭，甚至憎恨競爭。一旦看到別人比自己強(qiáng)，就拆臺階、下絆子，千方百計(jì)竭盡傾軋之能事。其宗旨不外乎一條：我不行，你也別行；我得不到，你也別想得到。于是，有多少發(fā)明創(chuàng)造的才智，就這樣在無聲中被內(nèi)耗掉；有多少賢能，就這樣被埋沒在默默無聞之境；有多少“千里馬”就這樣病死于馬槽櫪之間。螞蟻的“抱成團(tuán)”卻與此大相徑庭，這一抱，是命運(yùn)的抗?fàn)帲α康哪?，是以團(tuán)結(jié)協(xié)作的手段，為共渡難關(guān)，獲求新生所做出的必要努力。無此一抱，螞蟻們必將葬身于火海；精誠團(tuán)結(jié)則使它們的群體得以延續(xù)?！締⑹尽浚哼@兩則關(guān)于動(dòng)物之間團(tuán)隊(duì)合作44上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顧鏡自照而汗顏；螞蟻的“抱成團(tuán)”則抱出了質(zhì)的人類學(xué)習(xí)、效法的偉大和美麗。人們?nèi)绻艹Ⅲπ返摹巴虾笸取迸c螞蟻的“抱成團(tuán)”所造成的后果對照起來好好想一想，想過以后該怎樣見賢思齊，擇善而從，就不言自明了。上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顧鏡45近日，讀到這樣一則寓言故事：

一只蚊子小心翼翼地飛到某人的左手上，確信四周沒有危險(xiǎn)了，于是就咬了下去。左手感覺到強(qiáng)烈的疼痛和奇癢，難以忍受，于是對右手說：“兄弟，看在我們是鄰居的份兒上，你幫幫我，把叮在我身上的蚊子打死吧?！庇沂致唤?jīng)心地朝左手看了一眼，說：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花費(fèi)我多大的力氣嗎？反正我沒讓蚊子叮，我才不管呢?！边@番對話被蚊子聽到了，喜出望外，肆無忌憚地吸著左手的鮮血，直到小肚子被撐得鼓鼓的才滿意地飛走了。近日，讀到這樣一則寓言故事：

一只蚊子46不一會(huì)兒，這只蚊子感覺又有些餓了，飛了回來。這次它叮在了右手上，右手感到一陣的疼痛，接著奇癢難忍，一看，原來是蚊子正在叮咬自己，抬頭看了一下左手，真想請他幫忙，可想到剛才對待左手的態(tài)度，話到嘴邊又咽了回去。但是疼痛和奇癢令右手實(shí)在無法忍受了，終于厚著臉皮對左手說：“老兄，你看現(xiàn)在這只蚊子在叮我，我剛才真的是沒有感覺到這么難受，求你幫幫我，打死它吧，剛才是我對不住你?！弊笫忠恍?，說道：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花費(fèi)多大的力氣嗎？反正現(xiàn)在蚊子也沒叮我?！庇沂种缓脤擂蔚匦α诵?，嘆了一口氣，獨(dú)自忍受著蚊子給自己帶來的痛苦。這只蚊子聽到這里，高興地手舞足蹈，吃得津津有味，然后非常滿意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。不一會(huì)兒，這只蚊子感覺又有些餓了，飛了47讀罷寓言，掩卷沉思。

毋庸置疑，這則寓言的寓意十分明顯：鷸蚌相“爭”，漁翁得利。這正應(yīng)驗(yàn)了古訓(xùn)：個(gè)人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。真是令人扼腕痛心。走出了寓言之外，我又想：精心打造合作文化，這應(yīng)該才是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的核心所在。那么，在這個(gè)分工精細(xì)化的時(shí)代，如何更有效地打造企事業(yè)團(tuán)隊(duì)合作文化，提升其管理的水平呢？第一、要充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。隨著社會(huì)分工的細(xì)化，個(gè)人單打獨(dú)斗、獨(dú)善其身的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。合作就是力量已成為不爭的事實(shí)。如果僅讓你用一支筷子吃飯，幾乎連塊肉都夾不起來，而用一雙筷子，結(jié)果就截然相反。合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。既分工又合作正成為一種當(dāng)今社會(huì)企業(yè)中工作方式的潮流而被更多的管理者所提倡。做任何事又何嘗不是如此？讀罷寓言，掩卷沉思。

毋庸置疑，48第二、要打造富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)合作文化。

要做到三點(diǎn)：（1）要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用，深入員工內(nèi)心。（2）要建立健全有效的執(zhí)行規(guī)程和約束機(jī)制，賞罰分明，提高員工工作激情。（3）要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)載體，營造一個(gè)相互幫助、相互激勵(lì)的工作氛圍，從而形成榮辱與共、互惠共贏的工作價(jià)值觀和企業(yè)核心價(jià)值文化。第二、要打造富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)合作文化。要做到三點(diǎn)：（349第三、要促進(jìn)交流溝通。如果溝通受阻，就無法進(jìn)行有效的執(zhí)行，就會(huì)嚴(yán)重削弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)沒有交流溝通，也不可能達(dá)成共識。所有管理者同時(shí)就是服務(wù)者，其服務(wù)的智慧之一所在，即能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。通，則暢。通，則順。通，則達(dá)。著名的雙溝酒業(yè)集團(tuán)推出的“珍寶坊”就有這樣一句廣告語：懂得通融，方能從容。只有與成員充分交流溝通，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有共識，才能激發(fā)成員的更大力量，也才能更好地打造企事業(yè)的通天塔。第三、要促進(jìn)交流溝通。如果溝通受阻，就無50本次培訓(xùn)到此結(jié)束！謝謝大家！本次培訓(xùn)到此結(jié)束！謝謝大家！51總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第一講總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第一講52主講內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作的六個(gè)原則團(tuán)隊(duì)合作故事主講內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)合作53大家說說團(tuán)隊(duì)合作

【開場】:播放有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的歌曲【人人參與，頭腦風(fēng)暴】：星多天空亮，人多智慧廣，請每個(gè)人講個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的故事/笑話/諺語/歌曲/歌詞/童謠/游戲/成語/俗語/典故……

諸如：眾人劃槳開大船，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，“團(tuán)結(jié)就是力量”，一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人是三條蟲?！钡取４蠹艺f說團(tuán)隊(duì)合作

【開場】:播放有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的歌曲54

一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。

一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。

兩首童謠，敘述了兩種截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”之所以“沒水喝”，是因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，互相推諉；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，是團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。

55地獄和天堂的故事

有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄。”他們走進(jìn)一個(gè)房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個(gè)人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個(gè)人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無可奈何。

地獄和天堂的故事

有人和上帝討論天堂56

“來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個(gè)人領(lǐng)到另一個(gè)房間。這里的一切和剛才那個(gè)房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，滿面紅光，正在快樂唱著幸福的歌?！盀槭裁?？”這個(gè)人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？”上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會(huì)喂別人?！薄皝戆桑∥以僮屇憧纯刺焯??！鄙系郯堰@個(gè)人領(lǐng)到另57【故事感悟】故事并不復(fù)雜，但卻蘊(yùn)涵著深刻的社會(huì)哲理和強(qiáng)烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設(shè)備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營成了地獄？關(guān)鍵就在于，你是選擇共同幸福還是獨(dú)霸利益。這則寓言故事告訴我們，送人玫瑰，手有余香，幫助別人，惠及自己，團(tuán)體協(xié)作可以組織中的個(gè)人共同生存，組織及個(gè)人強(qiáng)大。

【同類故事】：上帝分給兩個(gè)家庭兩把長筷子。第一個(gè)家庭把長筷子當(dāng)作普通筷子使用，把食物只往自己嘴里送，可是筷子太長了，他們根本就吃不到食物，結(jié)果都餓死了。而第二個(gè)家庭卻把食物往對方的嘴里送，他們互相喂食，互相幫助，他們一家就活了下來。所以這告訴我們：要生存就要互相合作，這樣才能團(tuán)結(jié)進(jìn)步?！竟适赂形颉抗适虏⒉粡?fù)雜，但卻蘊(yùn)涵58兩驢吃草

畫《兩驢吃草》畫的是兩頭驢，被一根繩拴住了，它們的兩邊各有一堆草。它們反向走各去吃自己這邊的草，可是繩子不夠長，兩頭驢吃不到各自方向的那堆草。經(jīng)過思考，它們共同協(xié)作先吃一邊的草再吃另一堆草。它們能看到共同的利益而進(jìn)行協(xié)作，如果它們互不相讓只看到自己眼前的利益，將誰也吃不到草。

分享完故事，讓我們來了解一下什么是團(tuán)隊(duì)合作？兩驢吃草

畫《兩驢吃草》畫的是兩頭驢59什么是團(tuán)隊(duì)合作

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。

什么是團(tuán)隊(duì)合作

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣60團(tuán)隊(duì)合作指一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。團(tuán)隊(duì)合作指一群有能力，有信念的人在61團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)

決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來；成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；

在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色；經(jīng)常評估團(tuán)隊(duì)的有效性和本人在團(tuán)隊(duì)中的長處和短處；

肝膽相照

榮辱與共。團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)

決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意62團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)

誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？避免被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒂薪ㄔO(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會(huì)要爆發(fā)的！誤區(qū)二：1+1一定大于等于2？在實(shí)際的操作過程中，眾多的精英分子共處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中反而會(huì)產(chǎn)生太多的沖突和內(nèi)耗，最終的效果還不如個(gè)人的單打獨(dú)斗。明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸，在這種情況下，1+1不僅不會(huì)大于或等于2，甚至還會(huì)小于2。團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)

誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？63誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

對于多數(shù)管理專家而言，《西游記》中的唐僧師徒組合不能算是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)：其團(tuán)隊(duì)成員要么個(gè)性鮮明，優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)過于突出，實(shí)在難以管理；要么缺乏主見，默默無聞，實(shí)在過于平庸。但就是這么一群對團(tuán)隊(duì)精神一竅不通的“烏合之眾”，“個(gè)性”突出的典型人物組合在一起，克服了常人難以想象的種種困難，最終卻完成任務(wù)取回了真經(jīng)！真是讓人大跌眼鏡！其實(shí)，換個(gè)角度來看，“個(gè)性”也許并不是那么可怕：誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

對于多數(shù)管理64作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和協(xié)調(diào)者的唐僧，雖然處事缺乏果斷和精明，但對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)抱有堅(jiān)定信念，以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和協(xié)調(diào)者的唐僧，雖然處事缺65隊(duì)中明星員工孫悟空是一個(gè)不穩(wěn)定因素：雖然能力高超，交際廣闊，嫉惡如仇，但桀驁不遜，喜歡單打獨(dú)斗。最重要的一點(diǎn)是他對團(tuán)隊(duì)成員有著難以割舍的深厚感情，同時(shí)有一顆不屈不撓的心，為達(dá)成取經(jīng)的目標(biāo)愿意付出任何代價(jià)。隊(duì)中明星員工孫悟空是一個(gè)不穩(wěn)定因素：66也許很少有人會(huì)意識到，豬八戒對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部承上啟下起著多么重要的作用，他的個(gè)性隨和健談，是唐僧和孫悟空這對固執(zhí)師徒之間最好的“潤滑劑”和溝通橋梁，雖然好吃懶做的性格經(jīng)常使他成為挨罵的對象，但他從不會(huì)因此心懷怨恨。也許很少有人會(huì)意識到，豬八戒對于團(tuán)隊(duì)67至于沙僧，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能缺少這類員工，臟活累活全包，并且任勞任怨，還從不爭功，是領(lǐng)導(dǎo)的忠實(shí)追隨者，起著保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石作用。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無法也無需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。至于沙僧，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能缺少這類員工，臟68GE公司前執(zhí)行總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)提出過一個(gè)“運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)”的概念，其中很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情，團(tuán)隊(duì)要區(qū)別對待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員所組成的，他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且有相互之間能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色地完成任務(wù)。GE公司前執(zhí)行總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)提出69但遺憾的是，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂于鼓勵(lì)其成員彰顯個(gè)性；相反的，他們會(huì)要求屬下削弱自我意識，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性，同時(shí)也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！如果仔細(xì)研究那些成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)的個(gè)體無一例外都具有非常鮮明的人格個(gè)性，他們各自發(fā)揮自己的才華，相互結(jié)合，從而有力地推動(dòng)著創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。但遺憾的是，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂于70團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)

一、建立信任

要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。

二、良性的沖突畏懼沖突，扼殺建設(shè)性沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手，而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。學(xué)會(huì)識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)

一、建立信任二、良性的沖突71三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)四、自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)

完善的信息和絕對的一致非常罕見，關(guān)鍵時(shí)刻的決策能力至關(guān)重要。堅(jiān)定不移地朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)，成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng)，做到自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)。三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)四、自我負(fù)責(zé)并彼此負(fù)責(zé)

72團(tuán)隊(duì)合作的6個(gè)原則

1．平等友善與同事相處的第一步便是平等。真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。2．善于交流交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?．謙虛謹(jǐn)慎法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！彼?，對自己要輕描淡寫，要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會(huì)永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。團(tuán)隊(duì)合作的6個(gè)原則

1．平等友善734．化解矛盾

一般而言，與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關(guān)系。對別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。5．接受批評“忠言逆耳利于行”，從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯(cuò)誤大加抨擊，應(yīng)該學(xué)會(huì)從積極方面來理解他的抨擊。這樣，才能更加有助于改正錯(cuò)誤。6．創(chuàng)造能力培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。4．化解矛盾

一般而言，與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，74【角色扮演】

0和88、90和88、9碰在一起。

88以為自己最大，盛氣凌人，不把9和0放在眼里。它鼓動(dòng)四張嘴巴，異口同聲地對9說：“你知道嗎？我是你的十倍只差2吶！”“我承認(rèn)你比我大得多。在你面前，我甘拜下風(fēng)！”9駝著背，有些自卑?！案矣诔姓J(rèn)人長己短，還算有自知之明呀！”88又轉(zhuǎn)向0，鄙夷不屑地瞥了它一眼，“你嘛，連計(jì)數(shù)的資格都不具備，是個(gè)‘烏有’先生，豈能跟我相比？”“你別門縫里看人！”0擺了擺圓圓的臉蛋，滿有自信，“只要我和9團(tuán)結(jié)起來，完全有把握勝過你？”“哼！”88冷笑道，“9加0或0加9，還不都等于9嗎？要?jiǎng)龠^我，簡直是白日做夢！”【角色扮演】0和88、90和75“我們不是相加，而是結(jié)合?！?邊說邊靠近9，跟它如此這般地說了些悄悄話。9聽了，笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。于是，0站到了9的背后，組成一個(gè)嶄新的數(shù)字——90。這時(shí)，0理直氣壯地告誡88：“變化發(fā)展是一切事物的規(guī)律。請你睜眼細(xì)瞧，我們勝過你，難道是白日做夢？”0舒了口氣繼續(xù)說：“我雖連計(jì)數(shù)的資格都沒有，正如你所說，是個(gè)‘烏有’先生，但一旦與其他數(shù)字結(jié)為同盟，就大大改變了原有的力量。你呀，盡是靜止、孤立地看待我們，必然落得個(gè)孤家寡人，孤軍作戰(zhàn)落敗的結(jié)局！”88看了90，驚詫不已，啞口無言。

【啟示】：合作并非簡單的疊加?！締⑹尽浚汉献鞑⒎呛唵蔚寞B加。“我們不是相加，而是結(jié)合?！?邊說邊靠近9，跟它如此76天鵝、狗魚和蝦

有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動(dòng)一輛裝東西的貨車，三個(gè)家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動(dòng)。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚直向水里拉動(dòng)。究竟哪個(gè)錯(cuò)?哪個(gè)對?用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。天鵝、狗魚和蝦

有一次，天鵝、狗魚77【啟示】：員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好，只會(huì)把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。無論一個(gè)公司的金錢、機(jī)器和材料的總和多么強(qiáng)大，如果沒一支愿意進(jìn)行思考和清醒的人們組成的隊(duì)伍可以使用，他們只不過是一堆不會(huì)產(chǎn)生成果的僵死物質(zhì)?！締⑹尽浚簡T工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好78飛行的大雁

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。

飛行的大雁

大雁有一種合作的本能79【啟示】：合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1〉2的效果?！締⑹尽浚汉献骺梢援a(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成為80湯

石

有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來到一個(gè)村莊，他向迎面而來的婦人說：我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝?！惯@時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)?，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了。立刻有人沖回家拿了一推洋蔥。陌生人又嘗一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一個(gè)婦人快速回家端了一盤肉來。再有一些蔬菜就完美無缺了。陌生人又建議道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人捧了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。湯石

有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來81【感悟啟發(fā)】：那個(gè)石頭不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們愿意，每個(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成城，湯石就在每個(gè)人的心中。“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”?！靖形騿l(fā)】：那個(gè)石頭不過是陌生人在82總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作第二講總務(wù)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作83兩只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的漁民往往會(huì)攜帶頭小肚子大的竹簍。捉到第一只螃蟹后，他們會(huì)把蓋子蓋嚴(yán)，以防止螃蟹逃走。捉到第二只螃蟹以后，漁民就不再蓋蓋子了。這是為什么？原來當(dāng)有兩只以上的螃蟹時(shí)，每一只都爭先恐后地朝出口處擁去。但是，竹簍口很窄，只能允許一只蟹通過。于是當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用那同樣威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一只強(qiáng)大的蟹踩著它往上爬。盡管簍口一直敞開著，但卻沒有一只螃蟹能夠幸運(yùn)地脫離牢籠。兩只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的漁民往往會(huì)84雙

贏

從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。

雙贏

85有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的86【感悟啟迪】：一個(gè)人只顧眼前的利益，只顧自身的利益，不懂得雙贏和共同發(fā)展，那么他得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，有合作精神；懂得取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，把才能和才能結(jié)合起來，把理想和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，才有可能成為一個(gè)成功之人。有時(shí)候，一個(gè)簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。在爭生存、求發(fā)展的斗爭中，只有堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作、取長補(bǔ)短，才能贏得勝利?！靖形騿⒌稀浚阂粋€(gè)人只顧眼前的利益，87討論：口、鼻、眼、眉，究竟誰最重要？討論：口、鼻、眼、眉，究竟誰最重要？88口、鼻、眼、眉的爭論

平常關(guān)系融洽的口、鼻、眼、眉，有一天突然鬧起了別扭。

矛盾是從口引發(fā)的，它認(rèn)為自己功勞最大，地位卻最低，于是憤憤不平地質(zhì)問鼻子：“我能說會(huì)道，你有啥本事，竟能‘騎’在我頭上？”

鼻子不屑一顧地說：“你吃的喝的，哪樣不是經(jīng)我仔細(xì)辨別后才讓你咽下的？在你之上理所當(dāng)然。”

聽了口和鼻子的爭吵，眼睛也忍不住了：“二位有啥資格爭高論低？我能觀六路，查秋毫，你們誰能辦到？我位居高處才名正言順嘛！”

眉毛聽了它們的爭論，一點(diǎn)也不服氣：“想想看，一個(gè)人臉上少了眉毛，那還有人樣嗎？”爭來爭去，口、鼻、眼、眉各執(zhí)一詞，結(jié)果鬧了個(gè)不歡而散?？?、鼻、眼、眉的爭論

平常關(guān)系融洽的口、89【啟示】：按理說，口、鼻、眼、眉各有各的位置，各有各的長處和用途，它們?nèi)缤慌_機(jī)器上的眾多零件，缺一不可，無功勞大小、地位高低之分?？伤鼈儏s站在各自的立場上片面地看問題，盲目自大，驕傲自滿，才陷入了無謂的爭吵之中。寓言是生活的折射。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多事情都不是個(gè)人單槍匹馬所能完成的，而要靠集體的力量，靠人與人之間的精誠合作。只有大家團(tuán)結(jié)一致、相互配合，才能奏出和諧的樂章，推動(dòng)我們的事業(yè)不斷向前發(fā)展。

【啟示】：按理說，口、鼻、眼、眉各有各90討論：五個(gè)手指究竟誰重要？討論：五個(gè)手指究竟誰重要？91角色扮演：五個(gè)手指的爭吵

一天，五個(gè)手指在一起閑著沒事，就誰是最優(yōu)秀的話題爭吵起來，大拇指說：在咱們五個(gè)當(dāng)中我是最棒的，你們看，首先，我是最粗最壯的一個(gè)，無論贊美誰，夸獎(jiǎng)?wù)l，都把我豎起來，所以我是最棒的……這時(shí)，食指站了出來說：咱們五個(gè)我是最厲害的，誰要是出現(xiàn)錯(cuò)誤，誰有不對的地方，我都會(huì)把他指出來……中指拍拍胸脯驕傲的說：看你們一個(gè)個(gè)矮的矮，小的小，哪有一個(gè)象樣的，其實(shí)我才是真正頂天立地的英雄……到無名指了，他更是不服氣：你們都別說了，人們最信任的就屬我了，你們看，當(dāng)一對情侶喜結(jié)良緣的時(shí)候，把那顆代表著真愛的鉆戒不都帶在我的身上么！……到了小指，看他短短胖胖的，可最有精神，他說：你們都別說了，看我長的小么？當(dāng)每個(gè)人虔心拜佛、祈禱的時(shí)候不都把我放在最前面么……

【感悟】：其實(shí)每個(gè)人都有自己的長處，都有缺點(diǎn)，只要能取人長、補(bǔ)己短，相互合作就是完美的！角色扮演：五個(gè)手指的爭吵

一天，五個(gè)手指在一起閑著92螃蟹、螞蟻和團(tuán)隊(duì)合作的故事

生活在海邊的人常常會(huì)看到這樣一種有趣的現(xiàn)象：幾只螃蟹從海里游到岸邊，其中一只也許是想到岸上體驗(yàn)一下水族以外世界的生活滋味，只見它努力地往堤岸上爬，可無論它怎樣執(zhí)著、堅(jiān)毅，卻始終爬不到岸上去。這倒不是因?yàn)檫@只螃蟹不會(huì)選擇路線，也不是因?yàn)樗鼊?dòng)作笨拙，而是它的同伴們不容許它爬上去。你看每當(dāng)那只企圖爬離水面的螃蟹，就要爬上堤岸的時(shí)候，別的螃蟹就會(huì)爭相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人們也偶爾會(huì)看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用說，他們一定是單獨(dú)行動(dòng)才上來的。螃蟹、螞蟻和團(tuán)隊(duì)合