時(shí)間管理與提高工作效率課件

時(shí)間管理與提高工作效率時(shí)間管理與提高工作效率問題提出你是否同時(shí)進(jìn)行著多項(xiàng)工作，但似乎無法全部完成？你是否每晚回家的時(shí)候累得精疲力竭，卻又覺得好象有什么事沒有做完？你是否覺得總是沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至是隨便玩玩也沒空？心里的聲音常常對(duì)您說：“今天不做沒有關(guān)系，反正明天也能做！”每件事情都想依預(yù)定時(shí)間進(jìn)行，但每次都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)完成，陷于惡性循環(huán)中。常常把事情延到最后，使自己在時(shí)間上沒有變通的彈性。問題提出你是否同時(shí)進(jìn)行著多項(xiàng)工作，但似乎無法全部完成？課程目標(biāo)了解什么是時(shí)間管理以及為何要時(shí)間管理。學(xué)會(huì)對(duì)自己的時(shí)間運(yùn)用狀況進(jìn)行分析。能夠找出自己浪費(fèi)時(shí)間的因素，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行處理。能夠找出適合自己的時(shí)間安排模式。學(xué)會(huì)制定高效率的時(shí)間安排計(jì)劃。課程目標(biāo)了解什么是時(shí)間管理以及為何要時(shí)間管理。一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題小實(shí)驗(yàn)道具：——鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，細(xì)沙一堆，水一罐方法：把以上物品裝進(jìn)鐵桶。提問：如果請(qǐng)你做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，你將會(huì)按怎樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？啟示：在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？細(xì)沙象征著什么？碎石象征著什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個(gè)實(shí)驗(yàn)又說明了什么？小實(shí)驗(yàn)道具：?jiǎn)⑹荆涸谶@個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？細(xì)沙象征著什什么是時(shí)間管理“時(shí)間管理”——由于時(shí)間所具備的基本特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象并不是時(shí)間本身，而是探索如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)的行為。目的：通過計(jì)劃統(tǒng)籌而相對(duì)合理利用和節(jié)約時(shí)間。什么是時(shí)間管理“時(shí)間管理”——由于時(shí)間所具備的基本特性，所一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題時(shí)間管理的重要意義

1、個(gè)體生命的有限性：生命只有一次（游戲）——生命留給我們的時(shí)間？我們?nèi)绾慰刂扑鼈兊摹傲飨颉??！辍⑸倌?、青年、中年、壯年、老?、速度競(jìng)爭(zhēng):時(shí)間創(chuàng)造財(cái)富、速度提升服務(wù)魯迅先生說：“時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí)間是無異于謀財(cái)害命的?！惫芾頃r(shí)間就像管理生命一樣重要。——過去是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時(shí)代——速度競(jìng)爭(zhēng)成為主導(dǎo)——信息大爆炸時(shí)間管理的重要意義1、個(gè)體生命的有限性：生命一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題練習(xí)：

假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：

你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生星期六是一個(gè)好朋友的生日--你還沒有買禮物和生日卡你有好幾個(gè)月沒有回老家，也沒有寫信或打電話有一份夜間兼職不錯(cuò)，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19點(diǎn)以前），估計(jì)要花1小時(shí)明晚8點(diǎn)有個(gè)1小時(shí)長(zhǎng)的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系明晚有一場(chǎng)演唱會(huì)你在圖書館借的書明天到期外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去玩，你需要整理行李你要在星期五交計(jì)劃書之前把它復(fù)印一份明天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)有一個(gè)會(huì)議你欠某人200元錢--他明天也將參加那個(gè)會(huì)議你明天早上從9點(diǎn)到11點(diǎn)要聽一場(chǎng)講座每天上班時(shí)間為8點(diǎn)-18點(diǎn)（含往來交通時(shí)間，中午有1小時(shí)休息）你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見面你沒有干凈的外套，一大堆臟衣服沒有洗你想好好洗個(gè)澡你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午6點(diǎn)鐘開會(huì)，預(yù)計(jì)1小時(shí)你身上只有5塊錢，需要取錢大家明天晚上聚餐你錯(cuò)過了星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù)印一份會(huì)議記錄這個(gè)星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2小時(shí)你收到一個(gè)朋友的信1個(gè)月了，沒有回信，也沒有打電話給他星期天早上要作一次簡(jiǎn)報(bào)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)要花費(fèi)15個(gè)小時(shí)，而且只能用業(yè)時(shí)間你邀請(qǐng)女朋友后天晚上來你家吃燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有下個(gè)星期二，你要參加一次業(yè)務(wù)考試練習(xí)：

假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行有效的時(shí)間管理呢？把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度；根據(jù)重要程度把事情重新排序，列出任務(wù)完成計(jì)劃。在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度根據(jù)編好的時(shí)間表，考慮：這件事如果不做，會(huì)有什么后果？如果認(rèn)為不會(huì)有任何影響，那么這件事情便該立刻取消。哪些事情可以放棄不做？為什么？這件事可以由別人代做而又不影響效果？將不必親自處理的事情清楚的交給別人去做。哪些事情可以由別人代做？為什么？

哪些事情是非自己處理不可的要事，哪些是非自己處理不可的瑣事，區(qū)別重要度，將自己處理的要事選取精神最好的時(shí)間處理，將自己處理的瑣事利用空檔的時(shí)間處理。哪些是自己需要處理的事情？為什么列出任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行吧！編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度根據(jù)編好的時(shí)重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的價(jià)值觀明確你的價(jià)值觀確定你的目標(biāo)對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序明確你的任務(wù)對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本的因素。我們有不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它們形成我們個(gè)人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)。大多數(shù)時(shí)候，我們根據(jù)自己的價(jià)值觀采取行動(dòng)，雖然往往沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。什么對(duì)你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個(gè)方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會(huì)到達(dá)別的地方。重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來：健康——看牙醫(yī)，洗澡，等等（1、15）家庭——給家里打電話，等等（3、14、17）友誼——買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等（2、8、11、18、21）愛情——準(zhǔn)備燭光晚餐，等等（23）工作——簡(jiǎn)報(bào)，電視節(jié)目，會(huì)議，整理材料，考試，等等（5、9、10、12、13、16、19、20、22、24）金錢——夜間兼職的面試，等等（4）興趣——看演唱會(huì)，等等（6、7）考慮一下，你的價(jià)值觀是什么？哪項(xiàng)任務(wù)對(duì)你是最重要的？根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來：時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的情緒焦點(diǎn)明確你的情緒焦點(diǎn)學(xué)會(huì)感性時(shí)間管理明確你的任務(wù)對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序情緒是不自主的思維，情緒的焦點(diǎn)決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r(shí)間。感性時(shí)間管理關(guān)鍵是情緒管理，情緒決定了我們的焦點(diǎn)在哪里，而焦點(diǎn)決定了我們的時(shí)間用在哪里，是否有利于我們快速達(dá)成目標(biāo)。很多表面看來是銷售人員時(shí)間管理的問題，實(shí)際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題【案例】人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)：8:30上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到10:00。10:00正準(zhǔn)備工作，又有電話詢問有關(guān)新員工薪資的問題，解釋了20分鐘。10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進(jìn)來請(qǐng)示匯報(bào)工作，一直到11:00。11:00處理文件報(bào)告等，到12:00，還有一部分沒有過目。吃過午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒有完成，就急忙趕到辦公室。14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜，由于對(duì)招聘主管不放心，本應(yīng)是他的職責(zé)，任經(jīng)理又全包了下來，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項(xiàng)工作又占去兩個(gè)小時(shí)。16:00剛要寫公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來請(qǐng)示工作，順便聊了一會(huì)私事和公司最近的傳聞。16：30召集下屬開會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會(huì)議不僅沒有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到17:00。已經(jīng)沒有時(shí)間寫報(bào)告，只好把未寫完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了?！景咐咳肆Y源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？電話干擾——對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問題，是薪酬主管的職責(zé)。會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制。上司不定期召見使時(shí)間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請(qǐng)示匯報(bào)的官僚作風(fēng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間。對(duì)下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的工作。事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時(shí)間。工作沒有目標(biāo)和程序，就沒有主動(dòng)性。沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。不會(huì)說“不”，對(duì)隨機(jī)事件不加控制，浪費(fèi)了許多時(shí)間。樂于做熟悉和喜歡做的事，對(duì)棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？我們的時(shí)間管理問題在哪里多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有周末，沒有休息時(shí)間，簡(jiǎn)直就是“忙碌”二字的化身。由于職業(yè)經(jīng)理的多維角色，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來的忙亂與普通員工有很大的差異。有沒有方法提高時(shí)間的利用率，有盡可能多的時(shí)間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因透過現(xiàn)象看本質(zhì)——部分經(jīng)理人員的三個(gè)字特征

時(shí)間管理失序——做事缺乏計(jì)劃性——做事分不清主次——不善于說“不”——無法恰當(dāng)處理外部的干擾忙茫盲我們的時(shí)間管理問題在哪里多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)）時(shí)間的浪費(fèi)——電話干擾，陪同煲粥——不速之客，禮節(jié)陪聊——習(xí)慣拖延，超出期限——會(huì)而不議，議而不決——無視重點(diǎn)，做事低效——不良授權(quán)，權(quán)責(zé)不清——外部客觀的低效率，如：A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等）B、餐飲服務(wù)（供餐窗口少、菜品少、座位少等）C、信息化程度被干擾干擾因素分析干擾者后果對(duì)策缺乏自律

文件雜陳

拖延

不會(huì)說不

職責(zé)混淆

突然約見

當(dāng)下想干的事太多

經(jīng)?！熬然稹?/p>

條理不清

計(jì)劃不周

無效會(huì)議

不速之客

電話干擾

干擾因素分析表干擾者：可能是自己、朋友、客戶、上司、下屬、家人。。。我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)）時(shí)間的浪費(fèi)被干擾干擾因素分析干時(shí)間管理與提高工作效率課件一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀首先解決思想認(rèn)識(shí)問題——人的行動(dòng)是受思想支配的——思想方法決定行為模式牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀——時(shí)間就是效益——時(shí)間就是金錢——時(shí)間就是生命你的時(shí)間（單位可以是小時(shí)，也可以是天）值多少錢？進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算，可以幫助你理解時(shí)間意味著什么？一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀首先解決思想認(rèn)識(shí)問題你的時(shí)間（單位可時(shí)間價(jià)值的計(jì)算0.4929.5206.6500000.211.882.6200000.0985.941.3100000.0492.9520.6650000.00980.594.131000每分鐘的價(jià)值（萬元）每小時(shí)的價(jià)值（萬元）每天的價(jià)值（萬元）銷售額（萬元）收入價(jià)值計(jì)算0.9859.0413.21000000.8450.2351.2850000.7444.3309.9750000.6438.4268.6650000.5432.5227.3550000.4426.6186.0450000.3420.7144.6350000.2514.76103.3250000.158.8662.015000每分鐘的價(jià)值（元）每小時(shí)的價(jià)值（元）每天的價(jià)值（元）年薪（元）成本價(jià)值計(jì)算（1）每一天、每一小時(shí)、每一分鐘都有很大價(jià)值時(shí)間就是金錢，浪費(fèi)時(shí)間，就意味著增加了成本，減少利潤(rùn)。浪費(fèi)的時(shí)間，無論如何也彌補(bǔ)不了。（2）錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘、每一小時(shí)、每一天的努力工作掙來的。一天浪費(fèi)（不管什么原因）1—2小時(shí)，意味著在其他時(shí)間中掙錢的效率要提高10—30%，顯然，這是十分困難的。（3）時(shí)間需要規(guī)劃規(guī)劃時(shí)間，以便使寶貴的、有限的時(shí)間用在可以產(chǎn)生最大收益的活動(dòng)上。時(shí)間價(jià)值的計(jì)算0.4929.5206.6500000.211二、做好時(shí)間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備長(zhǎng)期準(zhǔn)備

——購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力——訓(xùn)練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣臨時(shí)準(zhǔn)備——明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序——將相關(guān)的工作列在一起——把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方——每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作二、做好時(shí)間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備長(zhǎng)期準(zhǔn)備三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間——把最困難的事放在效率最高的時(shí)候——利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)——午餐或下班前開會(huì)效率最高/避免上午開會(huì)——休息片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力

——站著接待一向健談的來訪者——從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話——如遇瑣事纏身能快速擺脫四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃明確目標(biāo)——你為什么工作——你要達(dá)到什么目的避免—工作千頭萬緒—眉毛胡子一把抓—被動(dòng)工作—跟著感覺走五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃明確目標(biāo)哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界10%3%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。第二，不知道如何設(shè)定目標(biāo)，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。第三，因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕，假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會(huì)失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?，我可能會(huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué)對(duì)失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維上司沒有鼓舞起員工的士氣制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué)如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些資源？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績(jī)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則S-Specific具體，不能籠統(tǒng)；M-Measurable可度量，A-Attainable可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。R-Realistic現(xiàn)實(shí)性，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的。T-Timebound時(shí)限，完成目標(biāo)的期限。目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則S-Specific具體，不能目標(biāo)制定的案例分享在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師："老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請(qǐng)問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？"老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査?你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？"他說："只要我努力，就一定能達(dá)成。"“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績(jī)。一年：300萬業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)?！拔艺f?！泵恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？老師接著問他：“大概要50個(gè)人。”，"那么一天要50人：一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。"這時(shí)老師又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！蹦繕?biāo)制定的案例分享在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo)圖形化數(shù)字化完成時(shí)限具體的實(shí)際步驟督導(dǎo)與校正完成的獎(jiǎng)勵(lì)六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo)圖形化請(qǐng)閉上眼考慮3分鐘一生的夢(mèng)想１０年內(nèi)想完成的事５年內(nèi)想完成的事今年內(nèi)想完成的事這個(gè)月想完成的事今天想完成的事請(qǐng)閉上眼考慮3分鐘一生的夢(mèng)想實(shí)例模擬：3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流一般外國(guó)人常用的單字約9000字即可應(yīng)付，所以預(yù)定2010年12月31日(3年內(nèi))分批背完這些字。每年要背完3000字。每季要背完750字。每月要背完250字。每日要背完9字。實(shí)例模擬：3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流一般外國(guó)人常用的單字約903年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每月統(tǒng)計(jì)表每季統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每月統(tǒng)計(jì)表每季統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每年統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每年統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流以月為考核周期校正目標(biāo)完成情況——每天不論多背或少背，每周要以完成周的平均量為目標(biāo)，每周不論多背或少背，必須完成月度目標(biāo)。達(dá)成后獎(jiǎng)勵(lì)自己吃一次紅燒肉。3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流以月為考核周期校正目標(biāo)完成情況——每——運(yùn)用“80、20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20%。宏觀微觀從微觀到宏觀較重要次重要從次重要到較重要注：重要度取決于任務(wù)本身對(duì)戰(zhàn)略的影響力七、分清輕重緩急，運(yùn)用“四象限”分析法，對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理——運(yùn)用“80、20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊緊急不緊急重要A（碎石型的事務(wù)）危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃B（石塊型的事務(wù)）發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C（細(xì)沙型的事務(wù)）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會(huì)議的出席某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng)D（水型的事務(wù)）一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動(dòng)緊急不緊急重A（碎石型的事務(wù)）B（石塊型的事務(wù)）不C（細(xì)沙示例：銷售部肖經(jīng)理的一天肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題、撰寫招聘計(jì)劃等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項(xiàng)排列如下：緊急不緊急重要A（碎石型的事務(wù)）撰寫銷售費(fèi)用預(yù)算報(bào)告向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作B（石塊型的事務(wù)）撰寫銷售計(jì)劃輔導(dǎo)下屬不重要C（細(xì)沙型的事務(wù)）解決客戶投訴問題解決某下屬的獎(jiǎng)金問題下屬請(qǐng)示工作D（水型的事務(wù)）喝茶接聽電話看當(dāng)天的新聞示例：銷售部肖經(jīng)理的一天肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)下八、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式崔西定律——任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。簡(jiǎn)化工作是所有高效成功人士的共同特質(zhì)。例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度為9，而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程。建立并行、串行的工作模式，簡(jiǎn)化流程八、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式崔西定律——任并行工作模式什么情況下能并行工作起床洗臉?biāo)⒀莱鲩T熱牛奶更衣化妝整理公文包熱面包早點(diǎn)吃早餐小王的一個(gè)早晨看電視早新聞5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘2分鐘起床洗臉?biāo)⒀莱鲩T熱牛奶更衣化妝整理公文包熱面包早點(diǎn)吃早餐看電視早新聞并行工作模式什么情況下能并行工作起床洗臉?biāo)⒀莱鲩T熱牛奶更衣化串行工作模式ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場(chǎng)會(huì)議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會(huì)議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核串行工作模式ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場(chǎng)會(huì)議不能開要充分考慮工作的日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實(shí)與數(shù)據(jù)某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)告人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）發(fā)展及培養(yǎng)部下下達(dá)目標(biāo)解決部門間的沖突維護(hù)紀(jì)律和制度無可授權(quán)的人則不授權(quán)可以授權(quán)的工作不可以授權(quán)的工作授權(quán)概念：上級(jí)將權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。九、學(xué)會(huì)有效的授權(quán)日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）發(fā)展授權(quán)步驟一：授權(quán)前的工作說明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。說明你所期望的成果。允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法。確定部屬已了解任務(wù)要求。授權(quán)步驟一：授權(quán)前的工作說明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不作任何干涉。如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵(lì)部屬按照他們自己的方法去進(jìn)行任務(wù)。保持警覺，留意可能出錯(cuò)的跡象，但應(yīng)能容忍一些輕微的錯(cuò)誤。隨時(shí)準(zhǔn)備提供給部屬建議及鼓勵(lì)。鼓勵(lì)非正式的討論。與工作細(xì)節(jié)保持距離。授權(quán)步驟二：授權(quán)后執(zhí)行過程中的工作在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不作任何干涉。授權(quán)步驟二：授權(quán)后執(zhí)行過程中授權(quán)步驟三：任務(wù)結(jié)束后的工作成果評(píng)估任務(wù)結(jié)束時(shí)，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定下屬的努力。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。應(yīng)確使每一個(gè)有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)。盡可能不要在上司、同事及眾人面前責(zé)備下屬。記住，不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須擔(dān)當(dāng)成敗全責(zé)。思考：為什么管理者不授權(quán)？授權(quán)步驟三：任務(wù)結(jié)束后的工作成果評(píng)估任務(wù)結(jié)束時(shí)，要檢討是否已認(rèn)為自己能干，部下能力經(jīng)驗(yàn)不足當(dāng)任怕授權(quán)太多會(huì)威脅到自己在組織的地位管理者權(quán)欲太大，被人請(qǐng)示時(shí)的虛榮感任務(wù)重要性和緊迫性或機(jī)密性必須親為授又不授重復(fù)授權(quán)越級(jí)授權(quán)授權(quán)中的誤區(qū)授權(quán)片面認(rèn)為自己能干，部下能力經(jīng)驗(yàn)不足當(dāng)任授又不授授權(quán)中的誤區(qū)授權(quán)片十、做好會(huì)議的時(shí)間管理明確開會(huì)目的作好會(huì)前準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議嚴(yán)明會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)后紀(jì)要跟蹤會(huì)上有議有決會(huì)議時(shí)間管理ABCDFE十、做好會(huì)議的時(shí)間管理明確開作好會(huì)準(zhǔn)時(shí)出嚴(yán)明會(huì)會(huì)后紀(jì)會(huì)課后練習(xí)小陳應(yīng)該如何對(duì)待和安排好一天的時(shí)間？請(qǐng)你幫助小陳做一個(gè)時(shí)間安排的設(shè)計(jì)方案。小陳是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事：A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜；B、到市工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)；C、擬寫一份國(guó)慶節(jié)放假以及安全注意事項(xiàng)的通知；D、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話；E、復(fù)印機(jī)故障需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來維修；F、后天主管市場(chǎng)的張副總?cè)ケ本?，安排訂機(jī)票。主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時(shí)公關(guān)部文員王麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其實(shí)這幾天他自己正面臨本科進(jìn)修班的考試階段，又要抽時(shí)間復(fù)習(xí)，面對(duì)這樣的情況，請(qǐng)為小陳進(jìn)行時(shí)間管理。課后練習(xí)小陳應(yīng)該如何對(duì)待和安排好一天的時(shí)間？小陳是一名大專生盛年不重來，

一日難再晨。

及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，

歲月不待人?！諟Y明共勉盛年不重來，

一日難再晨。

及時(shí)當(dāng)勉.（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：xxcnshux/map.htm提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：/zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：/shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：/12000GB.rar高清課程可提供免費(fèi)體驗(yàn)，如有需要請(qǐng)于我們聯(lián)系。咨詢電話：020-.值班手機(jī)：.網(wǎng)站網(wǎng)址：在線文檔：http://www.foxdoc..（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。時(shí)間管理與提高工作效率時(shí)間管理與提高工作效率問題提出你是否同時(shí)進(jìn)行著多項(xiàng)工作，但似乎無法全部完成？你是否每晚回家的時(shí)候累得精疲力竭，卻又覺得好象有什么事沒有做完？你是否覺得總是沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至是隨便玩玩也沒空？心里的聲音常常對(duì)您說：“今天不做沒有關(guān)系，反正明天也能做！”每件事情都想依預(yù)定時(shí)間進(jìn)行，但每次都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)完成，陷于惡性循環(huán)中。常常把事情延到最后，使自己在時(shí)間上沒有變通的彈性。問題提出你是否同時(shí)進(jìn)行著多項(xiàng)工作，但似乎無法全部完成？課程目標(biāo)了解什么是時(shí)間管理以及為何要時(shí)間管理。學(xué)會(huì)對(duì)自己的時(shí)間運(yùn)用狀況進(jìn)行分析。能夠找出自己浪費(fèi)時(shí)間的因素，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行處理。能夠找出適合自己的時(shí)間安排模式。學(xué)會(huì)制定高效率的時(shí)間安排計(jì)劃。課程目標(biāo)了解什么是時(shí)間管理以及為何要時(shí)間管理。一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題小實(shí)驗(yàn)道具：——鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，細(xì)沙一堆，水一罐方法：把以上物品裝進(jìn)鐵桶。提問：如果請(qǐng)你做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，你將會(huì)按怎樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？啟示：在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？細(xì)沙象征著什么？碎石象征著什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個(gè)實(shí)驗(yàn)又說明了什么？小實(shí)驗(yàn)道具：?jiǎn)⑹荆涸谶@個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？細(xì)沙象征著什什么是時(shí)間管理“時(shí)間管理”——由于時(shí)間所具備的基本特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象并不是時(shí)間本身，而是探索如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)的行為。目的：通過計(jì)劃統(tǒng)籌而相對(duì)合理利用和節(jié)約時(shí)間。什么是時(shí)間管理“時(shí)間管理”——由于時(shí)間所具備的基本特性，所一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題時(shí)間管理的重要意義

1、個(gè)體生命的有限性：生命只有一次（游戲）——生命留給我們的時(shí)間？我們?nèi)绾慰刂扑鼈兊摹傲飨颉??！?、少年、青年、中年、壯年、老?、速度競(jìng)爭(zhēng):時(shí)間創(chuàng)造財(cái)富、速度提升服務(wù)魯迅先生說：“時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí)間是無異于謀財(cái)害命的?！惫芾頃r(shí)間就像管理生命一樣重要。——過去是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時(shí)代——速度競(jìng)爭(zhēng)成為主導(dǎo)——信息大爆炸時(shí)間管理的重要意義1、個(gè)體生命的有限性：生命一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題練習(xí)：

假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：

你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生星期六是一個(gè)好朋友的生日--你還沒有買禮物和生日卡你有好幾個(gè)月沒有回老家，也沒有寫信或打電話有一份夜間兼職不錯(cuò)，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19點(diǎn)以前），估計(jì)要花1小時(shí)明晚8點(diǎn)有個(gè)1小時(shí)長(zhǎng)的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系明晚有一場(chǎng)演唱會(huì)你在圖書館借的書明天到期外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去玩，你需要整理行李你要在星期五交計(jì)劃書之前把它復(fù)印一份明天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)有一個(gè)會(huì)議你欠某人200元錢--他明天也將參加那個(gè)會(huì)議你明天早上從9點(diǎn)到11點(diǎn)要聽一場(chǎng)講座每天上班時(shí)間為8點(diǎn)-18點(diǎn)（含往來交通時(shí)間，中午有1小時(shí)休息）你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見面你沒有干凈的外套，一大堆臟衣服沒有洗你想好好洗個(gè)澡你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午6點(diǎn)鐘開會(huì)，預(yù)計(jì)1小時(shí)你身上只有5塊錢，需要取錢大家明天晚上聚餐你錯(cuò)過了星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù)印一份會(huì)議記錄這個(gè)星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2小時(shí)你收到一個(gè)朋友的信1個(gè)月了，沒有回信，也沒有打電話給他星期天早上要作一次簡(jiǎn)報(bào)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)要花費(fèi)15個(gè)小時(shí)，而且只能用業(yè)時(shí)間你邀請(qǐng)女朋友后天晚上來你家吃燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有下個(gè)星期二，你要參加一次業(yè)務(wù)考試練習(xí)：

假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行有效的時(shí)間管理呢？把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度；根據(jù)重要程度把事情重新排序，列出任務(wù)完成計(jì)劃。在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度根據(jù)編好的時(shí)間表，考慮：這件事如果不做，會(huì)有什么后果？如果認(rèn)為不會(huì)有任何影響，那么這件事情便該立刻取消。哪些事情可以放棄不做？為什么？這件事可以由別人代做而又不影響效果？將不必親自處理的事情清楚的交給別人去做。哪些事情可以由別人代做？為什么？

哪些事情是非自己處理不可的要事，哪些是非自己處理不可的瑣事，區(qū)別重要度，將自己處理的要事選取精神最好的時(shí)間處理，將自己處理的瑣事利用空檔的時(shí)間處理。哪些是自己需要處理的事情？為什么列出任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行吧！編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度根據(jù)編好的時(shí)重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的價(jià)值觀明確你的價(jià)值觀確定你的目標(biāo)對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序明確你的任務(wù)對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本的因素。我們有不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它們形成我們個(gè)人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)。大多數(shù)時(shí)候，我們根據(jù)自己的價(jià)值觀采取行動(dòng)，雖然往往沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。什么對(duì)你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個(gè)方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會(huì)到達(dá)別的地方。重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來：健康——看牙醫(yī)，洗澡，等等（1、15）家庭——給家里打電話，等等（3、14、17）友誼——買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等（2、8、11、18、21）愛情——準(zhǔn)備燭光晚餐，等等（23）工作——簡(jiǎn)報(bào)，電視節(jié)目，會(huì)議，整理材料，考試，等等（5、9、10、12、13、16、19、20、22、24）金錢——夜間兼職的面試，等等（4）興趣——看演唱會(huì)，等等（6、7）考慮一下，你的價(jià)值觀是什么？哪項(xiàng)任務(wù)對(duì)你是最重要的？根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來：時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的情緒焦點(diǎn)明確你的情緒焦點(diǎn)學(xué)會(huì)感性時(shí)間管理明確你的任務(wù)對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序情緒是不自主的思維，情緒的焦點(diǎn)決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r(shí)間。感性時(shí)間管理關(guān)鍵是情緒管理，情緒決定了我們的焦點(diǎn)在哪里，而焦點(diǎn)決定了我們的時(shí)間用在哪里，是否有利于我們快速達(dá)成目標(biāo)。很多表面看來是銷售人員時(shí)間管理的問題，實(shí)際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題【案例】人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)：8:30上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到10:00。10:00正準(zhǔn)備工作，又有電話詢問有關(guān)新員工薪資的問題，解釋了20分鐘。10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進(jìn)來請(qǐng)示匯報(bào)工作，一直到11:00。11:00處理文件報(bào)告等，到12:00，還有一部分沒有過目。吃過午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒有完成，就急忙趕到辦公室。14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜，由于對(duì)招聘主管不放心，本應(yīng)是他的職責(zé)，任經(jīng)理又全包了下來，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項(xiàng)工作又占去兩個(gè)小時(shí)。16:00剛要寫公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來請(qǐng)示工作，順便聊了一會(huì)私事和公司最近的傳聞。16：30召集下屬開會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會(huì)議不僅沒有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到17:00。已經(jīng)沒有時(shí)間寫報(bào)告，只好把未寫完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了?！景咐咳肆Y源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？電話干擾——對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問題，是薪酬主管的職責(zé)。會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制。上司不定期召見使時(shí)間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請(qǐng)示匯報(bào)的官僚作風(fēng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間。對(duì)下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的工作。事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時(shí)間。工作沒有目標(biāo)和程序，就沒有主動(dòng)性。沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。不會(huì)說“不”，對(duì)隨機(jī)事件不加控制，浪費(fèi)了許多時(shí)間。樂于做熟悉和喜歡做的事，對(duì)棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？我們的時(shí)間管理問題在哪里多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有周末，沒有休息時(shí)間，簡(jiǎn)直就是“忙碌”二字的化身。由于職業(yè)經(jīng)理的多維角色，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來的忙亂與普通員工有很大的差異。有沒有方法提高時(shí)間的利用率，有盡可能多的時(shí)間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因透過現(xiàn)象看本質(zhì)——部分經(jīng)理人員的三個(gè)字特征

時(shí)間管理失序——做事缺乏計(jì)劃性——做事分不清主次——不善于說“不”——無法恰當(dāng)處理外部的干擾忙茫盲我們的時(shí)間管理問題在哪里多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)）時(shí)間的浪費(fèi)——電話干擾，陪同煲粥——不速之客，禮節(jié)陪聊——習(xí)慣拖延，超出期限——會(huì)而不議，議而不決——無視重點(diǎn)，做事低效——不良授權(quán)，權(quán)責(zé)不清——外部客觀的低效率，如：A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等）B、餐飲服務(wù)（供餐窗口少、菜品少、座位少等）C、信息化程度被干擾干擾因素分析干擾者后果對(duì)策缺乏自律

文件雜陳

拖延

不會(huì)說不

職責(zé)混淆

突然約見

當(dāng)下想干的事太多

經(jīng)常“救火”

條理不清

計(jì)劃不周

無效會(huì)議

不速之客

電話干擾

干擾因素分析表干擾者：可能是自己、朋友、客戶、上司、下屬、家人。。。我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)）時(shí)間的浪費(fèi)被干擾干擾因素分析干時(shí)間管理與提高工作效率課件一、時(shí)間管理的基本概念二、時(shí)間管理的重要意義三、時(shí)間管理的基本策略四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主題今日主題一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀首先解決思想認(rèn)識(shí)問題——人的行動(dòng)是受思想支配的——思想方法決定行為模式牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀——時(shí)間就是效益——時(shí)間就是金錢——時(shí)間就是生命你的時(shí)間（單位可以是小時(shí)，也可以是天）值多少錢？進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算，可以幫助你理解時(shí)間意味著什么？一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀首先解決思想認(rèn)識(shí)問題你的時(shí)間（單位可時(shí)間價(jià)值的計(jì)算0.4929.5206.6500000.211.882.6200000.0985.941.3100000.0492.9520.6650000.00980.594.131000每分鐘的價(jià)值（萬元）每小時(shí)的價(jià)值（萬元）每天的價(jià)值（萬元）銷售額（萬元）收入價(jià)值計(jì)算0.9859.0413.21000000.8450.2351.2850000.7444.3309.9750000.6438.4268.6650000.5432.5227.3550000.4426.6186.0450000.3420.7144.6350000.2514.76103.3250000.158.8662.015000每分鐘的價(jià)值（元）每小時(shí)的價(jià)值（元）每天的價(jià)值（元）年薪（元）成本價(jià)值計(jì)算（1）每一天、每一小時(shí)、每一分鐘都有很大價(jià)值時(shí)間就是金錢，浪費(fèi)時(shí)間，就意味著增加了成本，減少利潤(rùn)。浪費(fèi)的時(shí)間，無論如何也彌補(bǔ)不了。（2）錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘、每一小時(shí)、每一天的努力工作掙來的。一天浪費(fèi)（不管什么原因）1—2小時(shí)，意味著在其他時(shí)間中掙錢的效率要提高10—30%，顯然，這是十分困難的。（3）時(shí)間需要規(guī)劃規(guī)劃時(shí)間，以便使寶貴的、有限的時(shí)間用在可以產(chǎn)生最大收益的活動(dòng)上。時(shí)間價(jià)值的計(jì)算0.4929.5206.6500000.211二、做好時(shí)間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備長(zhǎng)期準(zhǔn)備

——購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力——訓(xùn)練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣臨時(shí)準(zhǔn)備——明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序——將相關(guān)的工作列在一起——把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方——每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作二、做好時(shí)間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備長(zhǎng)期準(zhǔn)備三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間——把最困難的事放在效率最高的時(shí)候——利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)——午餐或下班前開會(huì)效率最高/避免上午開會(huì)——休息片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力

——站著接待一向健談的來訪者——從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話——如遇瑣事纏身能快速擺脫四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃明確目標(biāo)——你為什么工作——你要達(dá)到什么目的避免—工作千頭萬緒—眉毛胡子一把抓—被動(dòng)工作—跟著感覺走五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃明確目標(biāo)哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界10%3%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。第二，不知道如何設(shè)定目標(biāo)，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。第三，因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕，假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會(huì)失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙?huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué)對(duì)失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維上司沒有鼓舞起員工的士氣制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué)如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些資源？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績(jī)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則S-Specific具體，不能籠統(tǒng)；M-Measurable可度量，A-Attainable可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。R-Realistic現(xiàn)實(shí)性，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的。T-Timebound時(shí)限，完成目標(biāo)的期限。目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則S-Specific具體，不能目標(biāo)制定的案例分享在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師："老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請(qǐng)問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？"老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査?你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？"他說："只要我努力，就一定能達(dá)成。"“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績(jī)。一年：300萬業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)。“我說?！泵恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？老師接著問他：“大概要50個(gè)人?！?，"那么一天要50人：一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。"這時(shí)老師又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！蹦繕?biāo)制定的案例分享在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo)圖形化數(shù)字化完成時(shí)限具體的實(shí)際步驟督導(dǎo)與校正完成的獎(jiǎng)勵(lì)六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo)圖形化請(qǐng)閉上眼考慮3分鐘一生的夢(mèng)想１０年內(nèi)想完成的事５年內(nèi)想完成的事今年內(nèi)想完成的事這個(gè)月想完成的事今天想完成的事請(qǐng)閉上眼考慮3分鐘一生的夢(mèng)想實(shí)例模擬：3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流一般外國(guó)人常用的單字約9000字即可應(yīng)付，所以預(yù)定2010年12月31日(3年內(nèi))分批背完這些字。每年要背完3000字。每季要背完750字。每月要背完250字。每日要背完9字。實(shí)例模擬：3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流一般外國(guó)人常用的單字約903年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每月統(tǒng)計(jì)表每季統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每月統(tǒng)計(jì)表每季統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每年統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流每年統(tǒng)計(jì)表3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流以月為考核周期校正目標(biāo)完成情況——每天不論多背或少背，每周要以完成周的平均量為目標(biāo)，每周不論多背或少背，必須完成月度目標(biāo)。達(dá)成后獎(jiǎng)勵(lì)自己吃一次紅燒肉。3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流以月為考核周期校正目標(biāo)完成情況——每——運(yùn)用“80、20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20%。宏觀微觀從微觀到宏觀較重要次重要從次重要到較重要注：重要度取決于任務(wù)本身對(duì)戰(zhàn)略的影響力七、分清輕重緩急，運(yùn)用“四象限”分析法，對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理——運(yùn)用“80、20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊緊急不緊急重要A（碎石型的事務(wù)）危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃B（石塊型的事務(wù)）發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C（細(xì)沙型的事務(wù)）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會(huì)議的出席某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng)D（水型的事務(wù)）一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動(dòng)緊急不緊急重A（碎石型的事務(wù)）B（石塊型的事務(wù)）不C（細(xì)沙示例：銷售部肖經(jīng)理的一天肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題、