情感意志課件

情感自控能力的培養(yǎng)【故事】：阿丑的忠告二.情緒和情感的聯(lián)系與區(qū)別

........123生理需要VS社會性需要短暫和情景性VS穩(wěn)定性沖動性和外顯性VS內(nèi)隱性所賴以產(chǎn)生的需要穩(wěn)定性方面強(qiáng)度上同屬于感情性心理活動情緒是情感的外在表現(xiàn)，情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容人與自然人與自然人與自然情緒的生理表現(xiàn)主要指的是內(nèi)臟器官和內(nèi)分泌活動發(fā)生的變化。1.呼吸平靜時的呼吸次數(shù)是發(fā)怒時的一半2.血液循環(huán)血壓、心率和血管容積3.皮膚電4.腦電松弛時10次每秒的高振幅的慢波緊張和恐懼的時候則是快波5.內(nèi)外分泌腺測謊儀

及其記錄情感與認(rèn)識和需要的聯(lián)系一個人的情感與他對待事物的認(rèn)識,他的需要,甚至他的性格都有很大關(guān)系.

情景模擬：你和同桌結(jié)伴同行，迎面走來了一位同班的同學(xué)，你們向他點頭微笑示意，對方卻好像視而不見，毫無反應(yīng)地走了過去。同桌很是生氣，那你呢，你會有什么樣的情緒反應(yīng)？情緒有積極與消極之分討論：1、你在什么情緒狀態(tài)下，覺得自己思維活躍？在什么情緒狀態(tài)下，覺得自己思維遲鈍？

2、在考試中，你有過情緒極為緊張的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時你是否發(fā)揮出了自己的正常水平？

3、你情緒不好的時候，覺得自己的胃口如何？會不會感到不想吃飯，睡不著覺，或覺得身體某個地方很難受？請舉一兩個事例。情緒有積極與消極之分興奮、喜悅積極情緒促使人積極地行動消極情緒削弱人的活動能力抑郁、悲傷不良情緒會引發(fā)疾病：知識窗1）癌癥：臨床實踐已證明，絕大多數(shù)癌癥患者發(fā)病前都有長期的抑郁、悲傷、焦慮、苦悶、恐懼等不良情緒。不良情緒不僅會帶來睡眠不佳、食欲不振等生理反應(yīng)，還會使內(nèi)激素分泌發(fā)生變化，從而導(dǎo)致免疫功能下降，使癌癥乘機(jī)而入。消極情緒的危害：《內(nèi)經(jīng)》中提到：“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。七情：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚你是怎樣感知他人情緒的？情感的外部表現(xiàn)—表情1、面部表情—指通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。[情景1]：當(dāng)你聽到國際奧委會主席薩馬蘭奇宣布北京承辦2008年奧運(yùn)會時，我感到

[情景2:]看到中國足球在世界杯比賽中的成績，我感到

[情景3]：看到以軍轟炸巴勒斯坦平民時，我感到

[情景4]：數(shù)學(xué)測驗時由于自己的粗心，成績發(fā)揮不夠理想，我感到

[情景5]：自己喜歡的書，被同學(xué)遺失了，我感到

快樂恐懼憤怒悲哀情緒與情感的類型人類最基本最基礎(chǔ)的情緒基本情緒1.快樂：追求并達(dá)到所盼望的目的。悲哀失去心愛的對象或追求的愿望破滅時產(chǎn)生的?？謶挚謶郑浩髨D擺脫危險情景產(chǎn)生的。2、動作表情—身體的姿態(tài)是表達(dá)情緒的一種方式，其中以手、足的動作最明顯。

值得注意是，不同民族、不同文化背景的人，在面部表情上大體一致，而在身段表情上存在差別英美：成功、勝利非洲：兩個澳大利亞、新西蘭、英國：手心向內(nèi)—侮辱人塞爾維亞語:“英雄氣概”荷蘭語中:“自由”。

翹大拇指1.中國“好”，用來稱贊對方干得不錯、了不起、高明、這個意思在世界上許多國家都是一樣的。2.英美人伸大拇指，向上翹，意為“It‘sgood.”或“It’sOK.”。伸大拇指，向下翹，意為“It‘sbad.”或“Idon’tagreeit.”。3.日本，它還表示“男人”、“你的父親”、“最高”；4.韓國，還表示“首領(lǐng)”、“自己的父親”、“部長”和“隊長”；5.澳大利亞、美國、墨西哥、荷蘭等國，則表示“祈禱命運(yùn)”6.法國、印度，在攔路搭車時可以使用這一手勢；7.尼日利亞，它又表示對遠(yuǎn)方親人的問候。此外，一些國家還用這一手勢指責(zé)對方“胡扯”。將拇指和食指彎曲合成圓圈，手心向前。美國表示“OK”；日本表示錢；拉丁美洲則表示下流低級的動作。姿態(tài)表情姿態(tài)表情可分為身體表情和手勢表情兩種。歡樂——手舞足蹈悔恨——捶胸頓足懼怕——手足無措啞劇和舞蹈以及黑暗中的人影羞怯——扭扭捏捏音調(diào),節(jié)奏,速度等方面的變化和表現(xiàn)稱為言語表情.3、言語表情如:喜悅時音調(diào)高昂,語速較快,音調(diào)高低差別較大;悲哀時音調(diào)低沉,語速緩慢等.語調(diào)表情

情感的分類情感的分類(一)根據(jù)情感發(fā)生的形式和強(qiáng)度分激情:猛烈,迅速,短暫1心境:微弱,平靜,持久2應(yīng)激:意外刺激的反應(yīng)3情緒狀態(tài)心境：人的一切活動都染上情緒色彩的較為微弱持久的情緒。人逢喜事精神爽；觸景生情；應(yīng)激出乎意料的緊張情況下所引起的情緒狀態(tài)。激情迅猛爆發(fā)的激動而短暫的情緒狀態(tài)。

根據(jù)情感的社會內(nèi)容的性質(zhì)（1）道德感：人們根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，評價自己和別人的言行、思想、意圖時產(chǎn)生的情感體驗。（2）理智感：人們在獲取知識的活動時所產(chǎn)生的情感體驗。（3）美感：對客觀現(xiàn)實及其在藝術(shù)中的反映進(jìn)行鑒賞或評價時所產(chǎn)生的情感體驗。同樣是下雨，為什么會引起不同的情感體驗?zāi)?？思?/p>

（一）激情的自我控制激情的產(chǎn)生有一定的爆發(fā)性，消極激情的危害性很大。一般來說，激情的產(chǎn)生主要有兩個原因。激情產(chǎn)生的原因二、激情與心境的自我調(diào)控（一）激情的自我控制旅游從業(yè)人員要培養(yǎng)自我控制激情的意識，掌握一些有效的激情自控方法。

自控的方法二、激情與心境的自我調(diào)控（二）心境的自我調(diào)節(jié)任何心境的產(chǎn)生都是有原因的，主要有三種。心境產(chǎn)生的原因二、激情與心境的自我調(diào)控（二）心境的自我調(diào)節(jié)為了提高服務(wù)質(zhì)量，旅游從業(yè)人員要善于調(diào)節(jié)消極心境，在工作中保持良好的心境狀態(tài)。保持良好的心境，可以從以下兩個方面著手：1.樹立崇高的理想和信念，培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志；2.注意鍛煉身體，合理安排作息。二、激情與心境的自我調(diào)控情操是一種復(fù)雜的具有一定社會意義的高級情感，包括道德感、美感和理智感。培養(yǎng)高尚的情操：1.培養(yǎng)高尚的道德感；2.培養(yǎng)良好的理智感；3.培養(yǎng)健康的美感。連線題1.當(dāng)你面對他人批評時2.當(dāng)你和同學(xué)有矛盾時3.當(dāng)你與家人有誤會時4.當(dāng)別人對你不滿時5.當(dāng)你對他人表現(xiàn)不滿時6當(dāng)你做錯事時7當(dāng)你對新環(huán)境不適應(yīng)時A.不要傷心，要懂得“矛盾無時不有”B.不要難過，要理解父母的苦心C.不要委屈，要提醒自己“聞過則喜”D.不要憤怒，要選擇“得饒人處且饒人”E.不要生氣，要自勉“走自己的路”F.不要焦慮，要相信“人最終會戰(zhàn)勝環(huán)境”G.不要內(nèi)疚，要記取“吃一塹長一智”學(xué)以致用糖果效應(yīng)薩勒對一群4歲的孩子說：“桌上放2塊糖，如果你能堅持20分鐘，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。若不能等這么長時間，就只能得一塊，現(xiàn)在就能得一塊！”對4歲的孩子來說，選擇很難:得2塊糖，但要熬20分鐘；馬上吃到嘴，只能吃一塊。實驗結(jié)果：2/3的孩子選擇等20分鐘得2塊糖。(他們?yōu)榭刂朴?有的把眼睛閉起來，有的用雙臂抱頭,不看糖;有的唱歌、跳舞;還有的孩子干脆躺下睡覺！1/3的孩子選擇現(xiàn)在就吃一塊糖。實驗者一走，1秒鐘內(nèi)他們就把那塊糖塞到嘴里了。經(jīng)12年的追蹤，凡熬過20分鐘的孩子（已是16歲了），都有較強(qiáng)的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強(qiáng)，堅強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)；而選擇吃1塊糖的孩子（也已16歲了），則表現(xiàn)為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。從小時候的自控、判斷、自信的小實驗中能預(yù)測出人長大后個性的效應(yīng)，就叫糖果效應(yīng)。（克服小的誘惑才能得到更多）啟示1、成功就是在你即將放棄的那一刻

。例如，你在一個公交站臺等車，車過去了一輛又一輛，但都不是你要等的那趟車。時間已經(jīng)過去半個多小時了，你終于忍不住，去旁邊坐了一輛出租車。當(dāng)你剛坐上車，打開車門的一剎那，你發(fā)現(xiàn)你所等的那趟車正徐徐開來。這只是生活中的一件再普通不過的小事。

2、一個人要想獲得更大的成功，就要學(xué)會抵制誘惑。每個人都會面對誘惑，學(xué)生做作業(yè)時，會受到游戲的誘惑；小孩子即使生了蛀牙，也會受到糖果的誘惑。現(xiàn)代社會存在太多的誘惑，它們總是展示迷人的一面，引誘我們漸漸遠(yuǎn)離自己的理想與目標(biāo)。不能克服最小的誘惑，便不能收獲更大的成功。3、人總是看眼前利益，為獲得眼前利益不擇手段，甚至舍棄以后的利益。生活的道理：只有克服眼前的利益，才能收獲最多。如何克服誘惑？堅定自己的信念，穩(wěn)步前進(jìn)，并用寬大的胸懷容納周圍的人。意志人們的前途只能靠自己的意志，自己的努力來決定——茅盾旅游者心理活動的意志過程愚公移山一.意志意志是人為了達(dá)到一定的目的，自覺地組織自己的行動，并與克服困難相聯(lián)系的心理過程。第三節(jié):消費(fèi)者心理活動的意志過程二.意志行動的特征

人在意志支配下的行動，稱為意志行動。人的意志行動有以下四個特征。（1）意志行動是人特有的自覺確定目的的行動。（2）意志行動總是與克服困難相聯(lián)系的。（3）意志對活動的調(diào)節(jié)支配作用。（4）意志行動是以隨意動作為基礎(chǔ)的。消費(fèi)者主要意志品質(zhì)及對行為的影響

意志品質(zhì)是消費(fèi)者意志的具體體現(xiàn)。消費(fèi)者具有堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，是克服不利因素及困難，完成購買決定的重要心理機(jī)能保證。消費(fèi)者的意志品質(zhì)基本特征有：(1)意志的自覺性；(2)意志的果斷性；(3)意志的自制性；(4)意志的堅毅性表3-1

意志的品質(zhì)及其表現(xiàn)培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志品質(zhì)——你的自覺性任何？——你準(zhǔn)備怎樣做？說一說——你的意志——哪些行為是屬于果敢性的表現(xiàn)？請舉例說明.思考探究繩據(jù)木斷、水滴石穿鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不斷。-----荀子思考：上述內(nèi)容說明什么樣的意志品質(zhì)？堅韌性一組數(shù)據(jù)——學(xué)習(xí)上……

？——生活中……？請舉例說明.比一比:我的自制力十八只狐貍吃葡萄的故事

不同的心態(tài)，不同的結(jié)局。一個古老的寓言故事開頭，衍生出了一個奇妙的現(xiàn)代心理故事。

有一個古老的故事開頭：在一位農(nóng)夫的果園里，紫紅色的葡萄掛滿了枝頭，令人垂涎欲滴，當(dāng)然，這種美味也逃不過安營扎寨在附近的狐貍們，它們早就想享受一下了。第一只狐貍來到了葡萄架下，它發(fā)現(xiàn)葡萄架要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放棄，機(jī)會難得??！想了一會兒，它發(fā)現(xiàn)了葡萄架旁邊的梯子，回想農(nóng)夫曾經(jīng)用過它。因此，它也學(xué)著農(nóng)夫的樣子爬上去，順利地摘到了葡萄。（這只狐貍采用的就是問題解決方式，它直接面對問題，沒有逃避，最后解決了問題。）第二只狐貍來到了葡萄架下，它也發(fā)現(xiàn)以它的個頭這一輩子是無法吃到葡萄了。因此，它心里想，這個葡萄肯定是酸的，吃到了也很難受，還不如不吃。于是，它心情愉快地離開了。（這只狐貍運(yùn)用的是心理學(xué)當(dāng)中經(jīng)常提到的“酸葡萄效應(yīng)”，也可以稱為文飾作用或合理化解釋，即以能夠滿足個人需要的理由來解釋不能實現(xiàn)自我目標(biāo)的現(xiàn)象。）第三只狐貍來到了葡萄架下，它剛剛讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》，深深地被主人公的精神打動。它看到高高的葡萄架并沒有氣餒，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能夠得到?！坝兄菊呤戮钩伞钡男拍钪沃?，可是事與愿違，它跳得越來越低，最后累死在了葡萄架下，獻(xiàn)身做了肥料。（這只狐貍的行為，在心理學(xué)上我們稱為“固執(zhí)”，即反復(fù)重復(fù)某種無效的行為，有時我們也稱它為強(qiáng)迫癥。它說明，不是任何事情的最佳方案都是解決問題，要看自己的能力、當(dāng)時的環(huán)境等多種因素。）

第四只狐貍來到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大罵，撕咬自己能夠得到的藤，正巧被農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，一鐵鍬把它拍死了。（這只狐貍的行為我們稱它為“攻擊”，這是一種不可取的應(yīng)對方式，于人于己都是有害無利的。）第五只狐貍來到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下顯得如此的渺小，便傷心地哭起來了。它傷心為什么自己如此矮小，如果像大象那樣，不是想吃什么就吃什么嗎？它傷心為什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以為能吃到，沒想到是這種結(jié)果。（這只狐貍的表現(xiàn)我們在心理學(xué)上稱之為“倒退”，即個體在遇到挫折時，從人格發(fā)展的較高階段退到人格發(fā)展的較低階段。）第六只狐貍來到了葡萄架下，它仰望著葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，別的狐貍肯定也吃不到，如果這樣的話，我也沒什么好遺憾的了，反正大家都一樣。（這只狐貍的行為在心理學(xué)中稱之為“投射”，即把自己的愿望與動機(jī)歸于他人，斷言他人有此動機(jī)和愿望，這些東西往往都是超越自己能力范圍的。）

第七只狐貍來到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想為什么我吃不到呢，我的命運(yùn)怎么這么悲慘啊，想吃個葡萄的愿望都滿足不了，我的運(yùn)氣怎么這么差??？越想它越郁悶，最后郁郁而終。（這只狐貍的情況是“抑郁癥”的表現(xiàn)，即持久的心境低落狀態(tài)為特征的神經(jīng)性障礙。）

第八只狐貍來到了葡萄架下，它嘗試著跳起來去夠葡萄沒有成功，它試圖讓自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它還試了一些其他的辦法也沒有見效。它聽說有別的狐貍吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一頭撞死在葡萄架下。（這只狐貍的下場是由于它心理不平衡造成的，在現(xiàn)實生活中我們經(jīng)常會遇到類似的“不患無，患不均”的現(xiàn)象。很多人在與別人比較的時候，因為心理不平衡選擇了不適當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式。）

第九只狐貍來到了葡萄架下，同樣是夠不到葡萄。它心想，聽別的狐貍說，檸檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不嘗一嘗檸檬呢，總不能在一棵樹上吊死吧！因此，它心滿意足地離開去尋找檸檬了。（這只狐貍的行為在心理學(xué)上我們稱之為“替代”，即以一種自己可以達(dá)到的方式來代替自己不能滿足的愿望。）

第十只狐貍來到了葡萄架下，它看到自己的能力與高高的葡萄架之間的差距，認(rèn)識到以現(xiàn)在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它決定利用時間給自己充下電，報了一個研究生課程進(jìn)修班，學(xué)習(xí)采摘葡萄的技術(shù)，最后當(dāng)然是如愿以償了。（這只狐貍采用的是問題指向應(yīng)對策略，它能夠正確分析自己和問題的關(guān)系和性質(zhì)，找到最佳的解決方案，是一種比較好的應(yīng)對方式。）

第十一只狐貍來到了葡萄架下，它同樣也面臨著相同的問題。它轉(zhuǎn)了一下眼睛，把幾個同伴騙了來，然后趁它們不注意，用鐵鍬將它們拍昏，將同伴摞起來，踩著同伴的身體，如愿以償?shù)爻缘搅似咸选＃ㄟ@只狐貍雖然最后也解決了問題，但它是在損害他人利益的基礎(chǔ)上來解決的，這種應(yīng)對方式不可取。）

第十二只狐貍來到了葡萄架下，這是一只漂亮的狐貍小姐。它想我一個弱女子無論如何也夠不到葡萄了，我何不利用別人的力量呢？因此，它找了一個男朋友，這只狐貍先生借助梯子給了狐貍小姐最好的禮物。（這在心理學(xué)上稱為“補(bǔ)償原則”，即利用自己另一方面的優(yōu)勢或是別人的優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的不足，這種方式在一些情境下也不失為一種好方法。）

第十三只狐貍來到了葡萄架下，它對葡萄架的高度非常不滿，這導(dǎo)致了它不能嘗到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤來。說因為葡萄藤太好高騖遠(yuǎn)，爬那么高，說葡萄的內(nèi)心其實并沒有表面看上去那么漂亮。發(fā)泄完后，它平靜地離開了。（這只狐貍的行為在心理學(xué)上我們可以稱之為“抵消作用”，即以從事某種象征性的活動來抵消、抵制一個人的真實感情。）第十四只狐貍來到了葡萄架下，發(fā)現(xiàn)自己無法吃到自己向往已久的葡萄，看到地上落下來已經(jīng)腐爛的葡萄