完整版管理學(xué)原理試題和答案

治理學(xué)原理?模擬題一一、"題：〔每題1分,共10分〕TOC\o"1-5"\h\z.治理的兩重性是指治理具有和..泰勒被后人稱為之父,被后人稱為“治理過程理論〞之父..計戈U的任務(wù)就是、和部署..按決策的重要程度,決策可分為決策、決策和業(yè)務(wù)決策..實現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個,一是,二是..企業(yè)集團是由、緊密層、半緊密層和組成..組織文化有三個層次,即精神層、和..領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動側(cè)重點劃分,可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式..限制是按標準衡量所取得的成果,并及時糾正所發(fā)生的偏差,保證方案目標的實現(xiàn)..溝通的四個根本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和.二、啊謎擇題：隹鼬1分,共10分〕.山川旅行社劉總經(jīng)理在市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游工程與40?45歲男性消費者之間的相關(guān)性,"此根底上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與工程.由于涉及到與治理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),新工程正式批準的時間比預(yù)期的晚了整整一年,由此喪失了市場時機.你認為以下哪種說法能概括劉總的治理技能狀況A.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱.B.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強.C.技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強但概念技能弱.D.技術(shù)技能和概念技能強但人際關(guān)系技能弱.下面哪一項不屬于Y理論假設(shè)的內(nèi)容人們不喜歡負責(zé)任,甘愿服從別人領(lǐng)導(dǎo).B.外在的限制和懲罰并不是使人努力到達組織目標的唯一途徑.C.人們視工作如游戲或休息一樣自然.D.人們在解決組織的各種問題時有較高的想象力和創(chuàng)造性.泰勒認為：實行科學(xué)治理的根本目的是提升提升企業(yè)的經(jīng)濟效益C.提升工作效率B.有利于人的全面開展D.滿足工人心理需要環(huán)境要素多,要素間彼此不相似但單個要素根本維持不變,未來可以預(yù)測,對要素了解的知識要求高.上述環(huán)境為下面哪、種B.動亂但簡單的環(huán)境穩(wěn)B.動亂但簡單的環(huán)境穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.動亂又復(fù)雜的環(huán)境你正面臨是否購置某種獎券的決策.你知道每張獎券的售價以及該期發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額.請問該決策的類型是什么參加何種信息,該決策將變成一個風(fēng)險決策A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量B.風(fēng)險性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策；購置該獎券的人數(shù)確定合理的治理幅度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容.對于以下說法,你最贊同哪一個?治理幅度越窄,越易限制,治理人員的費用也越低.治理幅度越寬,組織層次越少,但治理人員的費用會上升.治理幅度應(yīng)視治理者水平、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定.治理幅度確實定對組織而言并不重要,無須過多考慮.下面哪項不是正式組織的根本特征.C.穩(wěn)定性D.內(nèi)聚性A.目C.穩(wěn)定性D.內(nèi)聚性矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是B.強調(diào)集中限制增強企業(yè)的B.強調(diào)集中限制C.C.有利于企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃D.強調(diào)專業(yè)化分工逮捕罪犯時,刑警隊長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是D.都可以A.專制式B.民主式CD.都可以于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長.到任之后,他每天早上早早地站在門口迎候大家,如果有員工遲到,他并不是批評和指責(zé),而是詢問原因,主動幫助員工解決實際困難.一周下來,大家看到廠長每天提前到廠,待人又熱情,原來習(xí)慣遲到的員工也不遲到了.從這件事情來看,是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C21.根據(jù)雙因素理論,在以下各項中,不屬于鼓勵因素的是A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.穩(wěn)定的薪水和福利C.職位晉升D.領(lǐng)導(dǎo)賞識對組織活動所需的費用、本錢、支出等進行事前安排,以此為標準限制執(zhí)行工作中的偏差,這是什么類型的限制反響限制B.預(yù)算限制C.質(zhì)量限制D.戰(zhàn)略限制如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少.據(jù)此,你認為該組織存在什么問題正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運作良好.正式溝通渠道中信息傳遞不暢,需要調(diào)整.其中有局部人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息.充分運用了非正式溝通渠道的作用,促進了信息的傳遞.24.一項研究結(jié)果說明,一線治理者將80%的工作時間用于溝通.而在其所有的溝通活動中,有45%的時間用于“聽〞,30%的時間用于“說〞,16%的時間用于“讀〞,9%的時間用于“寫〞.根據(jù)這一研究結(jié)果,下面哪一種說法是不正確的A.一線治理者45%的時間在接收信息,30%的時間在發(fā)送信息.B.研究結(jié)果說明一線治理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo),比方指導(dǎo)和指揮.一線治理者進行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多.有效的溝通是一線治理者開展治理工作的根底.用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象,可以得出以下結(jié)論：A.權(quán)力與責(zé)任總是一致的B.沒有責(zé)任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗C.責(zé)任比權(quán)力更為重要D.集權(quán)比分權(quán)更為危險當兩個人拿到同樣報酬后,反映不同,一個人相當滿足,另一個人很不滿足,這一現(xiàn)象可以運用下面哪一個理論進行有效解釋.A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.歸因理論決策理論學(xué)派的代表人物是A.梅奧B.西蒙C.馬斯洛D.韋伯當企業(yè)具有良好的外部時機和有利的內(nèi)部條件時,可以采取下面哪種戰(zhàn)略增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.防御型某電腦公司以5000元/臺的價格銷售某品牌電腦,該電腦的單位變動本錢為4000元/臺,年固定本錢為150萬元,試問該公司的銷售量為多少時可實現(xiàn)盈虧平衡A.200?300B.400?500C.1000?1200D.1500?1600作為中層治理人員,要肩負許多治理方面的責(zé)任.以下幾項責(zé)任中,哪一項不屬于中層治理者的工作范圍A.與下級談心,了解下級的感受.經(jīng)常與上級部門溝通,掌握上級部門對自己的要求.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反響給本人.三、簡做題〔t題5分,共25分〕31,什么是目標治理它有何特點指出治理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式需要層次理論有哪幾個層次,它的主要觀點是什么什么是非正式組織它有什么特征簡述方案工作的原理.四、題〔15分〕36.某企業(yè)為適應(yīng)開展需要,決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量,其增產(chǎn)方案有三個,壽命期均為十年,方案A是舊廠改造,費用為70萬元,假設(shè)銷路好〔概率為0.5〕,可獲利35萬元/年；銷路一般〔概率為0.2〕,可獲利35萬元/年；銷路差〔概率為0.3〕,可獲利20萬元/年.方案B是新建車間,費用為150萬元,假設(shè)銷路好〔概率為0.5〕,可獲利80萬元/年；銷路一般〔概率為0.2〕,可獲利20萬元/年,銷路差〔概率為0.3〕,可獲利10萬元/年.方案C是新建工廠,費用為450萬元,假設(shè)銷路好〔概率為0.5〕,可獲利160萬元/年,銷路一般〔概率為0.2〕,可獲利10萬元/年,銷路差,那么虧損40萬元/年.試根據(jù)以上資料,運用決策樹方法進行決策.〔要求畫出決策樹〕五、案啊畛析題〔20分〕保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式1971年,保羅在美國一所名牌大學(xué)拿到會計專業(yè)的學(xué)士學(xué)位,然后到一家大型會計事務(wù)所設(shè)在芝加哥的辦事處去工作.9年后,他成了該公司最年輕的一名合伙人.公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心,遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處,其工作主要是審計.它要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我限制力,盡管保羅相當?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向,但仍然采取了民主的領(lǐng)導(dǎo)方式.他主張工作人員要以名字直接稱呼,并鼓勵下屬人員參預(yù)決策制定.對長期的目標和指標,每個人都很了解,但實現(xiàn)這些目標的方法卻不明確.辦事處開展很迅速.到1988年,專業(yè)人員到達了30名.保羅被認為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和治理人員,他在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人.保羅采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的、富有進取心的治理方式,馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員,并制訂了短期和長期的客戶開發(fā)方案.職員人數(shù)增加的相當快,為的是保證有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù),很快辦事處有了約40名專業(yè)人員.但在紐約取得成功的治理方式并沒有在達拉斯取得成效,辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶.保羅馬上熟悉到辦事處的人員過多了,因此決定解雇剛招進來的12名員工,以減少開支.他相信挫折只是暫時的,因而繼續(xù)采取他的策略.在此后的幾個月時間里又增加了6名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量.但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍.在1991年夏天的那個“黑暗的星期二〞,13名專業(yè)人員被解雇了.伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保證,并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)水平.公司執(zhí)行委員會了解到問題后,將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處,在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果.根據(jù)上述案例材料,請答復(fù)下面問題：⑴保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么⑵這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論,還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論為什么⑶保羅在紐約取得成功的策略,為什么在達拉斯沒有成功其影響因素有哪些?twg模睥一參燃案一、填空題：〔每題1分,共10分〕.自然屬性；社會屬性2.科學(xué)治理；法約爾3.預(yù)測；決策4.戰(zhàn)略；治理.制度分權(quán)；授權(quán)6.核心層；松散層7.表層〔制度層〕；顯現(xiàn)層〔物質(zhì)層〕.任務(wù)取向；人員取向9.方案10.溝通渠道二、叫做題〔每題1分,共20分〕.D12.A13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D21.B22.B23.B24.C25.B26.C27.B28.A29.D30.C三、簡做題：〔每題5分,共25分〕.目標治理是指由企業(yè)制定出一定時期內(nèi)〔一般為一年〕期望到達的總目標,然后,各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求,制定各自的分目標,并積極主動、想方設(shè)法使其實現(xiàn)的一種治理方法.目標治理的特點是以目標為中央、自我參與、自我限制、自我測定和評介成果..1.1型為貧乏型治理1.9型為俱樂部型治理5.5型為中庸之道型治理9.1型為任務(wù)型治理9.9型為團隊型治理需要層次理論分為生理、平安、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個層次需要,該理論的觀點有三個方面：第一,只有尚未滿足的需要才具有鼓勵作用；第二,人的需要具有層次性；第三,人的需要有多種,但其中有一種需要占支配地位或主導(dǎo)地位.企業(yè)職工在共同工作、生產(chǎn)中,必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準那么或慣例,要求個人服從,這就構(gòu)成了“非正式組織〞.其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性,不穩(wěn)定性.35.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理.四、tW題〔15分〕決策樹〔5分〕期望值的計算〔7分〕結(jié)論〔3分〕五、案例分析題〔20分〕應(yīng)用治理學(xué)的根本理論,對案例材料進行分析,要求觀點明確,論證充分,條理清楚.［返回］_

一、填空題〔每題1分,共10分〕.治理者角色可分為角色、信息角色和決策角色..治理十四條原那么是由提出的..組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、顧客、和管制機構(gòu).目標治理特點：以目標為中央、自我、自我限制、自我測定和評價成果..非正式組織的根本特征有、和不穩(wěn)定性._.組織變革的過程包括解凍、變革和.領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個局部,即特質(zhì)理論、行為理論和理論..組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個階段..領(lǐng)導(dǎo)者在開展領(lǐng)導(dǎo)工作中要發(fā)揮指揮、和的作用..溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和溝通三類.二、叫釧題〔每題1分,共20分〕.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種治理技能人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要治理技能.被后人稱為“組織理論之父〞的是A.A.泰勒B.梅奧方案的任務(wù)就是預(yù)算、規(guī)劃和部署C.韋伯D.西蒙預(yù)測、規(guī)劃和部署預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測、決策和部署.環(huán)境要素多,要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中,未來難以預(yù)測,對要素了解的知識要求高.上述的環(huán)境為下面哪一種?A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動亂但簡單的環(huán)境C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.動亂又復(fù)雜的環(huán)境.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法,將相對競爭地位高,市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱為幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù).組織文化中的核心和主體是潛層次的精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.以上都不是多頭治理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項治理原那么例外原那么B.授權(quán)原那么C.命令統(tǒng)一原那么D.權(quán)責(zé)對等原那么將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的鼓勵理論稱為A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論嚴肅、準確、持久、具有權(quán)威性的溝通是A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通某民營企業(yè)的一位車間主任,手下有十幾號工人,他對自己“獨有〞的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪.他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去,干好了月底多拿獎金.〞你認為,這個車間主任把手下的工人都看做了什么人?A.只有生理需要和平安需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有歸屬需要和平安需要的人D.只有平安需要和尊重需要的21.馬克思韋伯認為,權(quán)力分為三種類型,其中宜于作為理想組織體系根底的權(quán)力是A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.理性一合法的權(quán)力D.職位權(quán)力22.既22.既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按工程劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是C.直線職能型C.巴納德C,財務(wù)分析A.事業(yè)部制B.職能型決策理論派的代表人物是A.韋伯B.孔茨24.“量本利〞分析又稱為A.治理審核B.盈虧平衡分析25.按限制的時間劃分,限制工作分為A.現(xiàn)場限制、持續(xù)限制、前饋限制C.現(xiàn)場限制、反響限制、前饋限制D.矩陣制西蒙經(jīng)營分析B.現(xiàn)場限制、反響限制、結(jié)果限制D.結(jié)果限制、反響限制、前饋限制26.赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是A.保健因素與鼓勵因素B.行為因素與環(huán)境的因素C.治理因素與鼓勵因素D.自然因素與社會因素電子行業(yè)、計算機軟件行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常處于A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境C.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境越是組織的高層治理者,所做出的決策越傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險的C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險的D.戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的以下情形中,治理幅度不宜過大的是B.事前有周密的方案D.B.事前有周密的方案D.上下級溝通便捷C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人C.非程序化決策居多權(quán)變理論中對人的假設(shè)是A.經(jīng)濟人B.社會人三、簡做題〔桃5分,共25分〕31.按表現(xiàn)形式分,方案的類型有哪些影響治理幅度的因素有哪些指出治理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式?有效限制應(yīng)遵循的原那么影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些四、tw題〔15分〕36.某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,經(jīng)研究擬定了兩個方案.方案一：年固定本錢200萬元,單位產(chǎn)品變動本錢為500元；方案二：年固定本錢為250萬元,單位產(chǎn)品變動本錢為400元.產(chǎn)品售價每件為900元.根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測,估計銷路好時,可銷售1萬件,銷路一般時,可銷售8千件,銷售差時只能銷售4千件.在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下,估計銷路好的可能性為20%,銷路一般為50%,銷路差為30%,試運用決策樹方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)方案.五、案例狎題〔20分〕37.Harness時裝JoyceHarness剛從大學(xué)畢業(yè)就進入父親的時裝工作.這是一家位于新英格蘭地區(qū),有30家時裝商店的連鎖公司.50年前,Harness的祖父創(chuàng)辦了這家公司,憑借過去20年中她父親及祖父的膽識,這家公司從一家小商店開展成為一家相當大且有高額利潤的連鎖店.她父親和祖父一樣,牢牢地限制著采購、廣告業(yè)務(wù)和商店治理.商店中每個經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理和總部工作人員,每隔一周同她父親會晤一次.平時,她父親每星期都要用2—3天的時間巡視商店并同經(jīng)理們一起工作.然而,最令她父親煩惱的是信息溝通和鼓勵問題.他感到,在他主持的會議上,所有的經(jīng)理似乎都聽得很認真.但他發(fā)現(xiàn),他的許多政策并沒有得到實行,他開始疑心他們是否聽過或者是否認真聽過他的講話.有時他不得不重寫廣告.他不斷聽到一些他不卜聽到的話.彳艮多職員,包括一些經(jīng)理人員甚至提出：不清楚公司的意圖是什么他們認為,如果他們有時機同總經(jīng)理本人和副總經(jīng)理溝通信息的話,可能會干得更出色.Harness先生對總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是機械地工作,而不能表現(xiàn)出真正的想象力和干勁感到很失望.同時,他也擔(dān)憂公司的優(yōu)秀人才會流失到競爭對手的公司去.當他的女兒擔(dān)任他的特別助理時,他說：“Joyce,我對公司的前景非常擔(dān)憂.很明顯,信息溝通和鼓勵機制是我所面臨的兩卜問題.我知道你在校時學(xué)了一些治理課程.我已經(jīng)從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等專家的鼓勵理但我疑心他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)營,我也知道鼓勵人的因素主要是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境,可我疑心你的那些東西卜否幫助我更好地進行信息溝通.我希望你能做到這一點.根據(jù)上述案例材料,答復(fù)下面問題：如果你是JoyceHarness,你將如何答復(fù)你的父親在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問題當你所學(xué)到的鼓勵理論和溝通理論可應(yīng)用于海恩斯時裝時,你會提出哪些建議?

一、嶺題：〔每/J題1分,共15分〕.方案的任務(wù)就是、和部署.治理者扮演的角色可分為角色、信息角色和決策角色.3.“治理過程理論〞之父是o按決策的重要程度,決策可分為戰(zhàn)略決策、決策和業(yè)務(wù)決策.治理的兩重性是指治理具有和.實現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個,制度分權(quán)和..根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員,由工程經(jīng)理指揮完成某個工程的組織結(jié)構(gòu)形式稱為.文件、信件、報告等形式的溝通屬于溝通.領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動側(cè)重點劃分,可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式.組織文化的核心是..SWOT分析,就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢,以及外部環(huán)境的和威脅來確定相應(yīng)的生存和開展戰(zhàn)略的一種分析方法.按限制的目的分,有反響限制、和現(xiàn)場限制..組織變革的過程包括解凍、變革、三個階段..組織所面臨的具體環(huán)境因素有、競爭者和管制機構(gòu).事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為.二、啊迭擇題：〔每J、題2分,共30分〕16,弗魯姆提出的鼓勵理論認為鼓勵力=期望值※效價B.鼓勵不是一種簡單的因果關(guān)系C.人是社會人D.對一主管來說,最重要的需求是成就需求17.“治理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列〞指的是法約爾治理十四原那么中的A.統(tǒng)一指揮原那么B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么C.等級鏈原那么D.集中化原那么以下關(guān)于治理環(huán)境的選項中,不確定性最低的是A.簡單和動態(tài)的環(huán)境CA.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境19.組織設(shè)計的任務(wù)是A.職務(wù)設(shè)計與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境職務(wù)設(shè)計、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書20.組織規(guī)模一定情況下,治理幅度與治理層次呈A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系21.“集中政策,分散經(jīng)營〞的組織結(jié)構(gòu)屬于A.直線型B.事業(yè)部制C.直線職能制D.矩陣制在組織中,最有潛力、最為重要的資源是A.人力B.物力C.財力D.信息逮捕罪犯時,刑警隊長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.專制式B.民主式C.放任式D.都可以認為沒有“放之四海而皆準〞的普遍適用的“最好〞的治理學(xué)派是指A.經(jīng)驗學(xué)派B.治理科學(xué)學(xué)派C.決策理論學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派25.霍桑實驗的結(jié)論中,認為職工是A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人26.限制工作的第一步是A.衡量績效B.糾正偏差C.制定標準D.分析問題如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少.據(jù)此,你認為該組織存在什么問題?正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運作良好.正式溝通渠道中信息傳遞不暢,需要調(diào)整.其中有局部人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息.充分運用了非正式溝通渠道的作用,促進了信息的傳遞.當企業(yè)具有良好的外部時機和不利的內(nèi)部條件時,可以采取下面哪種戰(zhàn)略?A.增長A.增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.防御型將方案分為使命、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)那么、程序等所依據(jù)的分類標準是A.方案的內(nèi)容方案的A.方案的內(nèi)容方案方案所涉及的時間方案所涉及的范圍實現(xiàn)限制實現(xiàn)限制工作的依據(jù)是A.方案B.組織三、多I颼擇題〔每/J題3分,共15分〕31,目標治理的特點有C.決策D.戰(zhàn)略自我參自我參與自我評價成果自我限制以目標為中央自我測定成果32.領(lǐng)導(dǎo)理論可分為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)強化理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)期望理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論33.A.越是組織的高層治理33.A.越是組織的高層治理者,所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性B.程序化C.戰(zhàn)術(shù)性E.風(fēng)險性34.A.具體環(huán)境包括顧客B.管制機構(gòu)C.供應(yīng)商D.資源環(huán)境35.按溝通的方向來分,溝通可分為A.正式溝通B.上行溝通C.平行溝通D.下行溝通E.非正式溝通四、簡姻〔每J題5分,共20分〕組織設(shè)計的原那么有哪些簡述方案工作的程序.38.什么是正式組織它有什么特征?39.影響治理幅度的主要因素有哪些?五、案啊畛析題〔20分〕40.A是某通訊器材公司的總經(jīng)理,前幾年公司開展勢頭好,盈余多,為了求得進一步的開展,A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時,著手開辟新業(yè)務(wù).為此,A把從事通訊器材營銷工作的得力干將B抽調(diào)出來,劃撥2千萬元資金,全權(quán)委托其從事房地產(chǎn)經(jīng)營,并對B說,只要有好的工程,資金沒問題.一年以后,該公司房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)沉淀資金8千萬元,使公司流動資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴重困難,主營業(yè)務(wù)的開展受到了很大的影響,公司處于虧損邊緣.請從授權(quán)的角度分析A的做法有何問題,誰應(yīng)對此結(jié)局負責(zé)模MB參燃案一、填空題：〔每/J題1分,共15分〕.預(yù)測；決策2.人際〔關(guān)系〕3.法約爾4.治理5.自然屬性；社會屬性6.授權(quán)7.矩陣制8.書面9.任務(wù)取向；人員取向10.組織價值觀.時機12.前饋限制13.再凍結(jié)14.供應(yīng)商、顧客15.競爭戰(zhàn)略二、做題：〔每/J題2分,共30分〕A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.AD25.B26.C27.B28.B29.B30.A三、多項醇題〔也、題3分,共15分〕31.ABCDE32.ACE33.ADE34.ABCE35.BCD四、簡做題：〔每/J題5分,共20分〕目標至上原那么、治理幅度原那么、統(tǒng)一指揮原那么、責(zé)權(quán)利對等原那么、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原那么.估量時機、確定目標、確定前提、確定可供選擇的方案、評價方案、選擇方案、制訂派生方案、通過預(yù)算使方案數(shù)字化.正式組織是組織設(shè)計的結(jié)果,是由治理者通過正式的籌劃,并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的組織.其特征有：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性.有六個方面：工作水平、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、方案的詳盡程度、非治理性事務(wù)的多少、信息手段的配備情況、工作環(huán)境.五、案例分析題〔20分〕應(yīng)用治理學(xué)的根本理論,對案例材料進行分析,要求觀點明確,論證充分,條理清楚.管"M!?OW一、填空題：〔每/J題1分,共15分〕.以計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為聯(lián)系工具,以知識共享、信息共享為根底而組建的動態(tài)的企業(yè)群體,稱之為戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和o組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、、和管制機構(gòu).目標治理的特點是以目標為中央、自我、自我、自我測定和評價成果.限制根據(jù)時機和目的,可分為反響限制、前饋限制和._非正式組織的根本特征有、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性.領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個局部,即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和..組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個階段.9.赫茨伯格的雙因素理論,將影響員工行為的因素分為和兩大類.10.溝通按溝通方向可分為、下行和三類..決策按其具備的條件分,有確定型決策、和不確定型決策.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為下屬的成熟度由兩個方面組成,一個是工作成熟度,另一個是成熟度.組織文化的核心是.行為科學(xué)理論的建立以著名的試驗為標志.任何一項方案都是對工作所做出的許諾,許諾越大,實現(xiàn)許諾的時間越長,實現(xiàn)許諾的可能性就越.二、啊謎擇題：〔每J、題2分,共30分〕16.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種治理技能人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要治理技能被后人稱為“組織理論之父〞的是A.泰勒B.梅奧C.韋伯D.西蒙方案的任務(wù)就是A.預(yù)算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預(yù)測、規(guī)劃和部署預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測、決策和部署環(huán)境要素多,要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中,未來難以預(yù)測,對要素了解的知識要求高.上述的環(huán)境為下面哪一種A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動亂但簡單的環(huán)境穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.動亂又復(fù)雜的環(huán)境根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法,將相對競爭地位高,市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱之為A.幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)21.李丹是某建筑裝卸公司的總經(jīng)理助理,公司安排他去洽談一個重要的工程工程,該工程對于公司的開展來說至關(guān)重要.由于經(jīng)驗缺乏,考慮不周,李丹未能將合同拿到手,而是被其他公司中途攔截了.公司董事會開會討論該如何處理這個事故,針對會上眾人的意見,你認為哪個更合理李丹既然承擔(dān)了這項任務(wù),就應(yīng)對失敗承擔(dān)完全責(zé)任.總經(jīng)理和李丹都不承擔(dān)責(zé)任,由公司承擔(dān)責(zé)任.總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任.總經(jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當與催促檢查失職的責(zé)任.多頭治理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項治理原那么A.例外原那么B.授權(quán)原那么C.命令統(tǒng)一原那么D.權(quán)責(zé)對等原那么販毒組織中,各環(huán)節(jié)人員往往采取一對一的單線聯(lián)系,這是在使用何種溝通網(wǎng)絡(luò)A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.全通道式下面有關(guān)治理層次的表述中,哪一個是錯誤的A.多層次意味著可以節(jié)省治理費用B.多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化C.層次是信息的過濾器D.多層次使得方案和限制復(fù)雜化在會議進行中,治理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程,于是,當有人舉手要發(fā)言時,便無視他們的舉動,只顧自己把話說完.這種影響下屬行為的方式是屬于下面哪種

A.A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰26.限制工作中,評估和分析偏差信息時,首先要A.判別偏差的嚴重程度B.找出偏差產(chǎn)生的主要原因C.找出偏差產(chǎn)生確實切位置D.找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人一般說來,組織中的基層治理者所做出的決策傾向于戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險的C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險的D.戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的鼓勵理論稱為A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論嚴肅、準確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通某公司總裁老張行伍出身,崇尚以嚴治軍,注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu).盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬,但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的開展.根據(jù)治理方格理論的觀點,老張的作風(fēng)屬于哪一種類型?1.1型B.1.9型C.9.1型三、多嶂擇題〔每題3分,共15分〕31.歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為A.努力B.任務(wù)難A.努力B.任務(wù)難度32.限制工作的步驟包括A.發(fā)現(xiàn)問題B.制定標準C.水平C.衡量績效33.菲德勒權(quán)變模型認為,影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有A.外部環(huán)境B.員工素質(zhì)C.上下級關(guān)系D.機遇D.糾正偏差D.工作結(jié)構(gòu)E.經(jīng)驗E.分析問題E.職位權(quán)力34,影響治理幅度的因素有A.工作水平D.信息手段配備情況35.組織變革包括的階段有A.熟悉階段B.工作環(huán)境E.方案詳盡程度B.解凍階段C.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.變革階段治理階段E.再凍結(jié)階段四、簡姻〔每J題5分,共20分〕簡述方案工作的原理.簡述企業(yè)集團的特征和結(jié)構(gòu).簡述決策的程序有效限制應(yīng)遵循的原那么五、案伽州^:〔20分〕節(jié)"勺郭如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約,大多數(shù)的治理人員會對此給予贊賞的,除非這意味著要砍掉一個他們所喜愛的工程.但是,一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn).從外表上看,情況似乎一清二楚.這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場,在頂峰期間常常擁擠不堪,給病人及其家屬帶來了諸多的不便.即便醫(yī)院治理人員并沒有那么強的道德感,光從財務(wù)方面考慮,鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī),從而給醫(yī)院帶來了很大的損失,這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題.查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商治理碩士學(xué)位的莫里對這種情況做一調(diào)查,并提出改進意見.要是問題尚不嚴重,醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用.要是問題非常嚴重,就要考慮建一個新的多層停車場,為此得投資1000萬美元.查爾斯在對莫里作了這次交代以后,便到外地休假三個星期.希望自己能一顯身手的這位年輕人,在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查,分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù),最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預(yù)測的事實：停車場之所以擁擠,完全是由于醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里,而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場.醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資,它需要的只是強化已公布的職工停車規(guī)定.由于院長助理仍在休假中,這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員.聽到這條令人振奮的消息后,這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話,然后要求他的部門做進一步的研究.

1000萬美元的投資工程被取消了一一這使他在院長助理返回前,一切都進展順利.可是,這天查爾斯回來了,聽說他提議的看起來像個低能者.而且更令他難受的是,在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車1000萬美元的投資工程被取消了一一這使他的上司責(zé)備下,不得不向院長助理抱歉,并且又承擔(dān)了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了各種方案后,莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責(zé)人提議,下午5點鐘在門前停車場會合,準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工,并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費.如此進行了連續(xù)兩天后,院門前的這塊停車場在頂峰期間也有一半是空的.至于那位年輕的畢業(yè)生莫里,他不久就離開了醫(yī)院,在一家私人公司找到了新的工作.他離開時對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說,自己得到了一次深刻的教訓(xùn),現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別.根據(jù)上述案例材料,請答復(fù)下面問題：⑴如何評價這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)治理理論應(yīng)用于實踐的水平他的做法有不妥之處嗎⑵如果你是莫里,你會怎么做以預(yù)防類似情形的發(fā)生?⑶依你之見,在組織中如何處理好人際關(guān)系一、填空題：〔每/J題1分,共15分〕5.現(xiàn)場限制9.鼓勵、保健15.現(xiàn)場限制9.鼓勵、保健12.心理二、叫做題2.職能層戰(zhàn)略6.自發(fā)性3,顧客、競爭者7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論10.上行、平行4.參與、限制8.解凍、變革11.風(fēng)險型決策13.組織價值觀〔每/J題2分,共30分〕14.霍桑15.小A25.C三、多項醇題〔也、題3分,共15分〕34.ABCDE35.BCE31.ABCD334.ABCDE35.BCE四、簡做題：〔每/J題5分,共20分〕36.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理.特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營、多功能、多國化；結(jié)構(gòu)：核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)、松散層企業(yè).發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、確定價值準那么、擬制方案、分析評估、方案選優(yōu)、試驗實證、實施.針對性原那么、及時性原那么、靈活性原那么、客觀性原那么、適當性原那么、經(jīng)濟性原那么、自律性原那么.五、案例分析題〔20分〕應(yīng)用治理學(xué)的根本理論,對案例材料進行分析,要求觀點明確,論證充分,條理清楚.管"M!〉〉OTO單項做題〔每題2分,10題共20分〕40歲?45歲男性消費者之間的并進行了前期宣傳.由于涉及到與交通治理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),由此喪失了大量的市場時機.你認為以下哪種說法最40歲?45歲男性消費者之間的并進行了前期宣傳.由于涉及到與交通治理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),由此喪失了大量的市場時機.你認為以下哪種說法最能概括劉總的治理技能狀新工程得到正式批準的時間比預(yù)期的晚了整整一年,況技術(shù)技術(shù)技能、人際技能、概念水平都弱.C.技術(shù)技能和人際技能強但概念水平弱.技術(shù)技能、人際技能、概念水平都強.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱.你正面臨著是否購置某種獎券的決策.你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額.在這樣的情況下,該決策的類型是什么參加何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險性決策A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量B.確定性決策；不需要加其他信息不確定性決策；各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策；可能購置該獎券的人數(shù)于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長.到任之后,他待人熱情,早上早早地站在工廠的門口迎候大家,如果有的員工遲到,他并不是批評和指責(zé),而是詢問原因,主動幫助員工解決實際困難.一周下來,大家看到廠長每天都提前到廠,而且又待人熱情,原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了.從這件事情來看,是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C4.目前“信息社會〞、“知識經(jīng)濟〞等名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受,社會確實在快速地發(fā)生著變化.隨著社會的變化,企業(yè)組織也在不斷地進行著變革.其中一個重要特點是從典型的“金字塔〞式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變,許多原有的組織層次被“砍〞掉了,權(quán)力開始向下移動.對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由,理論界不斷地進行歸納和總結(jié).以下四種描述,你認為哪一種最不適宜A.信息社會的主要標志是大量使用計算機,計算機替代了人,進而促使組織扁平化.傳統(tǒng)的工業(yè)社會強調(diào)穩(wěn)定性和秩序,信息社會強調(diào)的是速度、快速反響和靈活性.在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中,設(shè)備和機器顯得特別重要,信息社會中人和知識等更重要.工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢,信息社會時代惟一不變的就是變化.組織設(shè)計的任務(wù)是A.職務(wù)設(shè)計與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書汪力是一民營企業(yè)的職員,他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令.以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu).B.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題.C.該公司的組織層次設(shè)計過多.D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原那么.高級工程師李華在一家研究所工作,該所擁有一流的研究條件.根據(jù)雙因素理論,你認為以下哪一種舉措最能對李華的工作起到鼓勵作用A.調(diào)整設(shè)計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計.調(diào)整工資水平和福利舉措.給李華配備性能更為先進的個人電腦.以上各條都起不到鼓勵的作用.你的部門因預(yù)算的限制,有必要進行整編.你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責(zé)這項工作.他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過,你感到他有水平完成這一任務(wù),可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反響漠然.此時,你應(yīng)當采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式高任務(wù)、高關(guān)系.B.高任務(wù)、低關(guān)系.C.低任務(wù)、高關(guān)系.D.低任務(wù)、低關(guān)系.所謂授權(quán),是指在組織設(shè)計時,規(guī)定下屬治理崗位必要的責(zé)任與權(quán)限.在組織調(diào)整時,規(guī)定下屬治理崗位必要的責(zé)任與權(quán)限.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問題的權(quán)委派給某些下屬.委托代理關(guān)系.霍桑試驗說明A.非正式組織對組織目標的達成是有害的.B.非正式組織對組織目標的達成是有益的.C.企業(yè)應(yīng)采取一切舉措來取締非正式組織.D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在.二、判斷改錯題〔每題2分,5小題共10分〕11.治理科學(xué)學(xué)派理論的核心是,在現(xiàn)實中不存在一成不變,普遍適用的理想化的治理理論和方法,采用什么樣的治理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境.在治理的各項根本職能中,處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能.組織文化的核心是組織形象.當兩人拿到同樣報酬后,兩人的反映不同,一個人相當滿足,另一個人很不滿足,這一現(xiàn)象可以運用需求層次理論進行有效解釋..事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動頻繁,每項工作的完成需要眾多技術(shù)知識的組織,或者作為一般組織中安排臨時性工作任務(wù)的補充結(jié)構(gòu)形式.三、簡做題〔每題10分,要求答復(fù)要點,扼要解釋,4題共40分〕試簡述泰勒的科學(xué)治理理論的主要觀點和內(nèi)容.試簡述治理與環(huán)境之間的關(guān)系.試簡述目標治理及其特點.人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式四、題〔15分〕某企業(yè)擬進行技術(shù)更新,有三種方案可供選擇,各方案的固定費用和變動費用的有關(guān)資料如下表所示,試進行方案選擇的決策分析.費用估算表方案固定費用〔萬兄年〕蜘費用〔兄件〕A2025B1535C1245五、案例分析題〔15分〕背景材料：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國中部的一所名牌大學(xué)拿到會計專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會計事務(wù)所的芝加哥辦事處工作.由此開始了他的職業(yè)生涯.9年后,他成了該公司的一名最年輕的合伙人.公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心,遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處,其工作最主要的是審計.這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我限制力.盡管保羅相當?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向,但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式.他主張工作人員要以名字直接稱呼,并鼓勵下屬人員參與決策制定.對長期的目標和指標,每個人都很了解,但實現(xiàn)這些目標的方法卻是相當不明確的.辦事處開展很迅速.至IJ1988年,專業(yè)人員到達了30名.保羅被認為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和治理人員.保羅在1989年初提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人.他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的治理方式.他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員,并制定了短期和長期的客戶開發(fā)方案.職員人數(shù)增加得相當快,為的是保證有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù).很快,辦事處有了約40名專業(yè)人員.但在紐約成功的治理方式并沒有在達斯拉取得成效,辦事處在一年時間內(nèi)丟掉了最好的兩個客戶.保羅馬上熟悉到辦事處的人員過多了,因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工,以減少開支.他相信挫折只是暫時性的,因而仍繼續(xù)采取他的策略.在此后的幾個月時間里又增加了6名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù)期增加了工作量.但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍.在1991年夏天的那個“黑色的星期二〞,13名專業(yè)人員被解雇了.伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保證,并開始疑心保羅的領(lǐng)導(dǎo)水平.公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處,在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果.討論題TOC\o"1-5"\h\z21.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么〔3分〕這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論,還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論為什么〔5分〕保羅在紐約取得成功的策略,為什么在達拉斯沒能成功其中影響因素有哪些〔7分〕管"M!?OTO紂繇一、單項明題〔每題2分,10題共20分〕.D2.C3.D4.A5.D6.D7.A8.C9.B10.B二、判斷改錯題〔每題2分,5小題共10分〕.錯,治理科學(xué)學(xué)派改為權(quán)變12.錯,領(lǐng)導(dǎo)職能改為方案職能13.錯,組織形象改為組織價值觀14.錯,需求層次理論改為公平理論15.錯,事業(yè)部制改為矩陣制三、簡做題：〔每題10分,要求答復(fù)要點,扼要解釋,4題共40分〕主要觀點：科學(xué)治理的根本目的是提升工作效率；用科學(xué)的治理方法代替舊的經(jīng)驗治理；實施科學(xué)治理的核心是精神變革.主要內(nèi)容：制訂工作定額、實施標準化治理、科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人、實施刺激性的差異計件工資制度、使方案與執(zhí)行相別離.環(huán)境對治理的影響表達在兩個方面：外部環(huán)境影響到組織內(nèi)部的各種治理工作；外部環(huán)境對于組織的治理工作質(zhì)量、效益水平有重要的影響和制約作用.治理對環(huán)境的能動作用可通過多種途徑實現(xiàn)：企業(yè)為了擴大自己的知名度,可以通過廣告向目標市場傳遞信息；為了減少競爭壓力,可以通過兼并、收購和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式消除對其經(jīng)營造成威脅的企業(yè)和個人；為了影響政府和權(quán)力機關(guān)的決策,可以通過游說政府部門和立法機關(guān),來改變一定的政治法律環(huán)境.目標治理是指由企業(yè)制定出一定時期內(nèi)〔一般為一年〕期望到達的總目標,然后,各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求,制定各自的分目標,并積極主動、想方設(shè)法使其實現(xiàn)的一種治理方法.目標治理的特點是以目標為中央、自我參與、自我限制、自我測定和評介成果.人性假設(shè)理論將人性歸納為：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人.四、tW題〔15分〕決策樹〔5分〕期望值的計算〔7分〕結(jié)論〔3分〕五、案例分析題〔15分〕應(yīng)用治理學(xué)的根本理論,對案例材料進行分析,要求觀點明確,論證充分,條理清楚.管"M!〉〉榭以歸呻明題〔每題2分,10題共20分〕1.有一種說法認為〞治理就是決策〞,這實際上意味著A對于治理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功.B治理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的.C決策水平對于治理的成功具有特別重要的作用.D治理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出決策.確定合理的治理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容.關(guān)于什么是合理的治理幅度,對于以下四種說法,你最贊同哪一種治理幅度越窄,越易限制,治理人員的費用也越低.治理幅度越寬,組織層次越少,但治理人員的費用會大幅度上升.治理幅度應(yīng)視治理者水平、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定.治理幅度確實定并不是對任何組織都普遍重要的問題,無須過多考慮.在治理決策中,許多治理人員認為只要選取滿意的方案即可,而無須刻意追求最優(yōu)的方案.對于這種觀點,你認為以下哪種解釋最有說服力現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案,所以選中的都只是滿意方案.現(xiàn)實治理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案.由于治理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識,只有退而求其次.刻意追求最優(yōu)方案,常常會由于代價太高而最終得不償失.光明廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行.考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐光明公司的業(yè)務(wù)要求A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制5.中華商務(wù)中央是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù).目前有寫字樓租戶272家,公寓租戶426家,商場租戶106家.公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)開展部等部門.物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓治理部、公寓治理部、商場治理部以及其他配套部門.試問,其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計采取了何種部門化形式A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化.6.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員,一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理.考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等,他采取了較為寬松的治理方式.試分析以下哪一種情況下,王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的治理效果企劃部任務(wù)明確,王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱.企劃部任務(wù)明確,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強.企劃部任務(wù)不明確,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱.企劃部任務(wù)不明確,王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強.7.早晨8點30分,公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府,通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打給保衛(wèi)部,通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分,老杜接到庫房,被告之房屋后墻再次被人敲了個洞,又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后,老杜打給市公安局請他們改善本地治安情況…….整個上午老杜接、打,倒也挺忙.根據(jù)治理方格理論,你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者A.1.1型.B.5.5型C.9.1型D.1.9型一個長期實行集權(quán)型治理的企業(yè),隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,在其向更為分權(quán)的治理方式轉(zhuǎn)化過程中,可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么提升治理人員的素質(zhì)以使他們能擔(dān)負更大的責(zé)任.取得高層治理人員的理解和支持.適應(yīng)分權(quán)治理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu).使企業(yè)上下對分權(quán)治理做法達成共識.某重要會議的開會通知,提前通過告知了每位會議參加者,可是開會時,仍有不少人遲到甚至缺席.試問,以下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中,哪一種最有可能不正確這里出現(xiàn)了溝通障礙問題,表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性缺乏.這里與溝通障礙無關(guān),只不過是特定的組織氣氛使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題.D.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素.

有一天,某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟,好似很久沒有清掃過,便打?qū)⑦@件事告訴了行政后勤部負責(zé)人,該負責(zé)人馬上打告訴給事務(wù)科長,事務(wù)科長又打給公務(wù)班長,公務(wù)班長便派了兩名員工,很快就將會議室的窗戶擦干凈.過了一段時間,同樣的情況再次出現(xiàn).這說明該公司在治理方面存在著什么問題A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮C.各部門責(zé)任不清D.員工缺乏工作主動性判斷掰昔題〔每題2分,5題共10分〕.泰勒的科學(xué)治理理論認為,實行科學(xué)治理的根本目的是提升企業(yè)的經(jīng)濟效益..決策理論學(xué)派的代表人物是埃爾頓梅奧..組織規(guī)模一定的條件下治理幅度與治理層次成正比關(guān)系.制度權(quán)力與組織中的治理職位有關(guān),也與占據(jù)這個職位的人有關(guān).領(lǐng)導(dǎo)是指建立在合法的,有報酬和強制權(quán)力根底上對下屬命令的行為.簡做題〔每題10分,答復(fù)要點,扼要解釋,4題共40分〕治理科學(xué)理論學(xué)派的主要思想是什么有無局限性為什么.試比較確定型決策,風(fēng)險型決策和非確定型決策之間的異同..試論述組織文化的內(nèi)涵與特征..試簡述公平理論的主要觀點及意義.M題〔10分,要求步驟清楚,結(jié)果正確〕.某企業(yè)生產(chǎn)成批生產(chǎn)某種產(chǎn)品,售價為每個45元,本錢為每個30元,,該產(chǎn)品每天生產(chǎn),