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第一章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910VxVXVVVVVXXV頁碼P4P5P7P9P9P11P20P8P23P25二、名詞解釋SCP分別指市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(Structure),市場(chǎng)行為(Conduct),市場(chǎng)績(jī)效(Peformance)。哈佛學(xué)派認(rèn)為.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(Structure),市場(chǎng)行為(Conduct),市場(chǎng)績(jī)效(Peformance)之間存在著必然的聯(lián)系.她建立了SCP分析框架來分析行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展情況 P5三、簡(jiǎn)答題1答:分析汽車供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖:(1)汽車行業(yè)全球供應(yīng)鏈的形成與發(fā)展在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,汽車制造業(yè)是一個(gè)復(fù)雜程度和集成度非常高的行業(yè), 汽車制造業(yè)需要懂得合作與共享,并且在不同的環(huán)節(jié)有著不同的側(cè)重點(diǎn),滿足不同客戶需求,不斷完善汽車產(chǎn)業(yè)全球價(jià)值鏈的分工體系,才能在激烈的市場(chǎng)中成為佼佼者。(2)汽車供應(yīng)鏈的利益分配及影響因素“微笑曲線”價(jià)值分布汽車供應(yīng)鏈中有不同的側(cè)重點(diǎn), 對(duì)于整車裝配、非關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)加工、 流通環(huán)節(jié)等均為低附加值環(huán)節(jié);對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、品牌推廣和關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)等則劃分為高附加值環(huán)節(jié),汽車企業(yè)應(yīng)重視“微笑曲線”所帶來的價(jià)值,針對(duì)不同的區(qū)域有不同的側(cè)重點(diǎn),有利于節(jié)省成本,提高質(zhì)量。特征:多種生產(chǎn)策略組合;典型的生產(chǎn)滾動(dòng)計(jì)劃;整車廠的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施,驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈; 普遍注重精益的物流運(yùn)作; 物流業(yè)務(wù)外包成主流;嚴(yán)格的零部件供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制與供應(yīng)商分級(jí)管理;基于框架協(xié)議下的全球化采購(gòu);汽車售后供應(yīng)鏈體系備受關(guān)注。汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)規(guī)?;?、 集群化發(fā)展趨勢(shì),產(chǎn)業(yè)集群化使產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸發(fā)展, 同時(shí)提高了與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行橫向競(jìng)爭(zhēng)與合作的效率2、答:分析服裝供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖:先分析服裝供應(yīng)鏈的工藝流程, 再分析服裝供應(yīng)鏈的類型。服裝供應(yīng)鏈有四種主要類型的企業(yè):(1)單純的生產(chǎn)加工企業(yè)(2)自有品牌的“虛擬企業(yè)”(3)供、產(chǎn)、銷一體化的企業(yè)(4)服裝貿(mào)易公司特征:(1)服裝產(chǎn)品的生命周期短(2)服裝消費(fèi)需求變動(dòng)性大⑶服裝消費(fèi)需求的可預(yù)測(cè)性低(4)服裝購(gòu)買的沖動(dòng)性高(5)服裝產(chǎn)品被模仿的情況嚴(yán)重 P14-15發(fā)展趨勢(shì):(1)產(chǎn)品個(gè)性化需求增大消費(fèi)能力、消費(fèi)心理與社會(huì)的進(jìn)步三個(gè)因素, 共同催生了個(gè)性化定制這個(gè)基于人自身表達(dá)訴求的概念。(2)可持續(xù)性時(shí)尚將逐步成為主流對(duì)環(huán)境及勞工的保護(hù), 對(duì)于紡織服裝領(lǐng)域會(huì)越來越重要。服裝紡織業(yè)是全球第二大污染環(huán)境最嚴(yán)重的行業(yè)(3)線上線下聯(lián)系緊密線上下單線下提貨,或是線下體驗(yàn)線上購(gòu)買等新模式已經(jīng)成為服裝業(yè)的大趨勢(shì)。(4)交易鏈條無限縮短隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來, 人們?cè)絹碓浇咏挛锏谋举|(zhì), 取締繁冗的程序,直指事物的核心價(jià)值。(5)品位成為核心競(jìng)爭(zhēng)力在未來3年,品位即將一躍成為品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、什么是供應(yīng)鏈?什么是供應(yīng)鏈管理?供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從原材料的獲得到最終產(chǎn)品產(chǎn)出的整個(gè)過程中所有活動(dòng)的總稱, 包括采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù),以及信息系統(tǒng)的控制等活動(dòng)。 P8供應(yīng)鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應(yīng)商的工藝流程、 技術(shù)和能力來提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力,在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流和采購(gòu)管理功能的協(xié)作。當(dāng)價(jià)值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)實(shí)體,并貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí),企業(yè)運(yùn)作的效率會(huì)進(jìn)一步提高。廣義的供應(yīng)鏈管理可以描述貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的信息流、物流和資金流的流動(dòng)過程。 P21.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)?供應(yīng)鏈管理核心理念?供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是將整個(gè)供應(yīng)鏈上所以環(huán)節(jié)的市場(chǎng)、 分銷網(wǎng)絡(luò)、制造過程和采購(gòu)活動(dòng)聯(lián)系起來,共同實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的高水平與低成本,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理核心理念:①系統(tǒng)集成思想;②以客戶為中心;③“雙贏”合作競(jìng)爭(zhēng)理念;④基于新一代信息技術(shù)的應(yīng)用。 P23-24.供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制是什么?供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng) -合作-協(xié)調(diào)”機(jī)制,以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運(yùn)作模式。 供應(yīng)鏈管理通過合作機(jī)制、 決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求、使客戶滿意以及留住客戶等功能目標(biāo), 并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo):社會(huì)目標(biāo)(滿足社會(huì)就業(yè)需求)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(創(chuàng)造最佳利益)和環(huán)境目標(biāo)(保持生態(tài)與環(huán)境平衡)的合一。P25第二章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910VxVVVXXVXVXV蟲他P40P41-42P41P45P46P52P48P49P51P52二、名詞解釋1、長(zhǎng)鞭效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)術(shù)語,指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象, 是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí),無法有效地實(shí)現(xiàn)信息共享, 使得信息扭曲而逐級(jí)放大,導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng),此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一個(gè)甩起的牛鞭, 因此被形象地

稱為長(zhǎng)鞭效應(yīng)。P382、CPFR1是CollaborativePlanningForecastingandReplenishment,協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理,也叫聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨,是目前供應(yīng)鏈管理中一個(gè)熱門的研究領(lǐng)域。。 P47|3、SCM供應(yīng)鏈管理(SUPPLYCHAINMANAGEDINVENTORY)是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系,整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以 獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 P41三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述長(zhǎng)鞭效應(yīng)的概念、影響、成因與解決對(duì)策:概念:無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享, 使得信息這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上最下游的客戶端相當(dāng)于鞭子的根部, 而無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享, 使得信息這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上最下游的客戶端相當(dāng)于鞭子的根部, 而很像一根甩起的長(zhǎng)鞭, 因此被形象的稱為長(zhǎng)鞭效應(yīng)。最上游的供應(yīng)商端相當(dāng)于鞭子的梢部, 根部只要輕微的抖動(dòng)一下,末梢就會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)。影響:增加了生產(chǎn)成本;增加了庫存成本;延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期;提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本;提高了供應(yīng)鏈與送貨(進(jìn)貨)相關(guān)的勞動(dòng)力成本;降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平,導(dǎo)致貨源不足的頻率加大;供應(yīng)鏈上企業(yè)間互不信任,給運(yùn)營(yíng)帶來負(fù)面影響。成因:供應(yīng)鏈存在的不確定性;對(duì)于需求預(yù)測(cè)的主觀性;批量訂貨的影響;價(jià)格波動(dòng)的影響; 短期博弈的影響;提前期的影響;供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的影響。解決對(duì)策:加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)信息共享;提高預(yù)測(cè)精度;打破批量訂購(gòu),拉動(dòng)供應(yīng)鏈循環(huán);縮短訂貨提前期;采用業(yè)務(wù)外包,建立合作伙伴關(guān)系;利用新一代信息技術(shù)優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。P38-P422、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈協(xié)同的價(jià)值答:使激勵(lì)和目標(biāo)一致;提高信息的可見性和準(zhǔn)確性;提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作績(jī)效; 構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的信任機(jī)制。 P44-P473、簡(jiǎn)述COFRLC作流程答:建立合作的關(guān)系;制定聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃;協(xié)同建立銷售預(yù)測(cè);共同識(shí)別,銷售預(yù)測(cè)例外項(xiàng);協(xié)同解決預(yù)測(cè)例外情況;進(jìn)行訂單預(yù)測(cè);列出訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng);合作解決訂單預(yù)測(cè)例外情況;訂單生成或交貨執(zhí)行。詳情 P504、簡(jiǎn)述“寶潔-沃爾瑪”供應(yīng)鏈協(xié)同模式的具體做法和啟示答:具體做法:在持續(xù)補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上,寶潔又和沃爾瑪合力啟動(dòng)了 CPF就程。它從雙方共同的商業(yè)計(jì)劃開始,到市場(chǎng)推廣、銷售預(yù)測(cè),訂單預(yù)測(cè),再到最后對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)總結(jié),構(gòu)成了一個(gè)可持續(xù)提高的循環(huán)。啟示:供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式大大降低了整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本, 提高了對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度, 更好地保持了顧客的忠誠(chéng)度,為雙方帶來了豐厚的回報(bào)。 P52第三章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910VxVVVXXVVVVV頁碼P61P63P64P64P64P64P75P76P77P78、名詞解釋1、CODP顧客需求切入點(diǎn)是供應(yīng)鏈產(chǎn)品增值過程的分岔點(diǎn), 前后活動(dòng)在驅(qū)動(dòng)源、產(chǎn)品性質(zhì)、市場(chǎng)定位、生產(chǎn)類型等方面有明顯區(qū)別。 P642、QR供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享,用高頻率小批量配送方式補(bǔ)貨,以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期,減少庫存,提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略。 P703、ECR的含義有效客戶反應(yīng)是一種以更好、更快并且成本更低的服務(wù)滿足客戶為目的的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。ECR通過生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商等組成供應(yīng)鏈的各方成員相互協(xié)謂和合作,達(dá)到商品供應(yīng)流程和服務(wù)最優(yōu)化。比如在食品雜店分銷系統(tǒng)中,批發(fā)商和供應(yīng)商會(huì)為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來更大效。而進(jìn)行緊密合作。 P72三、簡(jiǎn)答題1、比較推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈的優(yōu)劣答:“推式”的優(yōu)點(diǎn)不但在于有計(jì)劃的為一個(gè)目標(biāo)需求量提供平均成本最低、 最有效率的產(chǎn)出,而且可以用現(xiàn)貨品的實(shí)時(shí)提供把握商機(jī)創(chuàng)造利潤(rùn); 其缺點(diǎn)則在當(dāng)市場(chǎng)需求不如預(yù)期而未能銷貨時(shí),推的越多,庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)就越大。 “拉式”的優(yōu)點(diǎn)在于其具有為顧客提供量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù);其缺點(diǎn)則在于響應(yīng)定制化需求的成本較高。 P602、推-拉邊界的設(shè)計(jì)原則答:通常對(duì)于通用程度低的零部件, 制造商往往等到客戶訂單后再給供應(yīng)商下單, 這樣推-拉邊界會(huì)離客戶更遠(yuǎn),相反,標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度越高,推 -拉邊界就與最終消費(fèi)者越近。若庫存離消費(fèi)者太遠(yuǎn)就沒法滿足客戶需求。 將庫存推到客戶附近,提高了服務(wù)水平,代價(jià)就是很高的庫存水平,很低的庫存周轉(zhuǎn)率。所以設(shè)計(jì)推-拉邊界要離最終客戶越近越好。P643、QR的含義:答:供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享,用高頻率小批量配送方式補(bǔ)貨,以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期, 減少庫存,提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的一種供應(yīng)鏈的管理策略。QR的實(shí)施步驟:改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式,經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu);開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù); 與供應(yīng)鏈成員建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;充分的信息共享;供應(yīng)商必須縮短生產(chǎn)周期,降低商品庫存。 P70-714、ECR的含義答:EC雙有效客戶反應(yīng),是一種以更好、更快并且成本更低的服務(wù)滿足客戶為目的的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。ECR通過生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商等組成供應(yīng)鏈的各方成員相互協(xié)謂和合作,達(dá)到商品供應(yīng)流程和服務(wù)最優(yōu)化。比如在食品雜店分銷系統(tǒng)中,批發(fā)商和供應(yīng)商會(huì)為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來更大效。而進(jìn)行緊密合作。 P72ECR的實(shí)施條件:①為改革創(chuàng)造氣氛,贏得公司高層支持 ;②建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系;③開發(fā)支持ECR的信息技術(shù)。P72-735、費(fèi)舍爾模型的策略矩陣:答:費(fèi)舍爾教授的模型將需求的性質(zhì)和供應(yīng)鏈的功能聯(lián)系在一起, 矩陣的四個(gè)部分代表供應(yīng)鏈類型和產(chǎn)品類型組合的4種可能根據(jù)產(chǎn)品需求的性質(zhì),可以把需求分為兩類,即可以預(yù)測(cè)的功能型產(chǎn)品的需求和不可預(yù)測(cè)的創(chuàng)新產(chǎn)品的需求, 而根據(jù)供應(yīng)過程的側(cè)重點(diǎn),供應(yīng)鏈可分為兩類,即追求成本最小的效率型供應(yīng)鏈和追求反應(yīng)速度最快的反應(yīng)型供應(yīng)鏈。核心思想:費(fèi)舍爾認(rèn)為,供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)以產(chǎn)品為中心, 首先要明白用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么,此外,產(chǎn)品壽命周期,需求預(yù)測(cè),產(chǎn)品多樣性,提前期,和服務(wù)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要因素。 P74,P756、創(chuàng)新型產(chǎn)品與效率型供應(yīng)鏈不匹配的原因及解決對(duì)策答:不匹配出現(xiàn)的原因:生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的企業(yè)(效率型供應(yīng)鏈企業(yè))常常過度創(chuàng)新,但經(jīng)營(yíng)體系和理念沒有改變,這就導(dǎo)致了矩陣右上角不匹配的情況。對(duì)此的對(duì)策:使創(chuàng)新型產(chǎn)品重新成為功能型產(chǎn)品。例子:各手機(jī)廠商推出的同款手機(jī)的不同配置機(jī) p77-78第四章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910對(duì)錯(cuò)VVVX??VXVV頁碼P88P88P90p91p91p93p97p97p98p99二、名詞解釋.1用戶研究:用戶研究是以用戶為中心的設(shè)計(jì)流程中的第一步。它是一種理解用戶,將他們的目標(biāo)、需求與企業(yè)的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法,能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群。(答案于91頁)2persona:persona是一個(gè)虛擬的人物,這個(gè)人物代表了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的主要用戶群。persona是虛構(gòu)出的一個(gè)用戶,用來代表一個(gè)用戶群。一個(gè)persona可以比任何一個(gè)真實(shí)的個(gè)體都更有代表性。(答案于 p93)3商業(yè)模式:商業(yè)模式是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯, 即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)并創(chuàng)造獲取利潤(rùn)。,通俗地說,就是企業(yè)是如何賺錢的。 (答案于p97)三、簡(jiǎn)答題..簡(jiǎn)述需求管理的難題(1)如何進(jìn)行有效的需求預(yù)測(cè)(p88)(2)如何平衡推動(dòng)式生產(chǎn)和拉動(dòng)式生產(chǎn)( p89)(3)如何解決牛鞭效應(yīng)(p89).簡(jiǎn)述常見的需求管理方法?(P87)答:需求管理工作內(nèi)容(需求預(yù)測(cè)、需求計(jì)劃、需求分析報(bào)告、需求監(jiān)控與關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估)需求管理的難題(如何進(jìn)行有效的需求預(yù)測(cè)、如何平衡推動(dòng)式生產(chǎn)和拉動(dòng)式生產(chǎn)、 如何解決牛鞭效應(yīng));需求預(yù)測(cè)方法的合理選擇(定性預(yù)測(cè)方法、定量預(yù)測(cè)方法).簡(jiǎn)述如何開展用戶研究?答:前期用戶調(diào)查;情景實(shí)驗(yàn);問卷調(diào)查;數(shù)據(jù)分析;建立用戶模型。(答案于 93頁).如何構(gòu)建典型用戶畫像?答:通過分析從用戶調(diào)研中所掌握的信息;就可以定位主要用戶群;然后選取最能代表一個(gè)用戶群的性格特征;利用這些性格特征就可以去創(chuàng)建 Persona(典型用戶畫像)。(答案于書本93頁)5商業(yè)模式創(chuàng)新的含義以及如何創(chuàng)新商業(yè)模式(1)商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)以新的有效方式獲取利潤(rùn),比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要,因?yàn)樗婕罢麄€(gè)公司的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。 真正的變革決不局限于偉大的技術(shù)發(fā)明及商業(yè)化, 它們的成功在于把新技術(shù)和恰到好處的強(qiáng)大商業(yè)模式相結(jié)合 (答案于97頁)(2)在設(shè)計(jì)或者創(chuàng)新商業(yè)模式時(shí),應(yīng)該以“客戶價(jià)值主張”的創(chuàng)新為核心,以關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程為依托,以盈利模式為財(cái)務(wù)安全的基準(zhǔn)線, 尋求各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展, 這樣才能獲得長(zhǎng)期的成功。(答案于98頁)6.簡(jiǎn)述商業(yè)模式畫布的九要素及其相互關(guān)系。(答案在 100頁)第五章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910對(duì)錯(cuò)VXVXVXVXVV頁碼P133P133P133P133P133P133P133P133P133P133二、名詞解釋.1、總擁有成本:(答案在書122頁下方)總擁有成本=主營(yíng)業(yè)務(wù)成本+采購(gòu)價(jià)格+取得成本+使用成本+生命周期成本。其中:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本=直接材料成本+直接人工成本+制造費(fèi)用。采購(gòu)價(jià)格=主營(yíng)業(yè)務(wù)成本+期間費(fèi)用+稅前利潤(rùn)。總體擁有成本是一項(xiàng)幫助組織來考核、 管理和削減在一定時(shí)間范圍內(nèi)組織獲得某項(xiàng)資產(chǎn)的相關(guān)聯(lián)的所有成本的技術(shù)。2、公開招標(biāo)法:(課本P121頁)公開招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要采購(gòu)方式,是指采購(gòu)人按照法定程序,通過發(fā)布招標(biāo)公告,邀請(qǐng)所有潛在的不特定的供應(yīng)商參加投標(biāo), 采購(gòu)人通過某種事先確定的標(biāo)準(zhǔn),從所有投標(biāo)供應(yīng)商中擇優(yōu)評(píng)選出中標(biāo)供應(yīng)商, 并與之簽訂政府采購(gòu)合同的一種采購(gòu)方式。3、成本結(jié)構(gòu)模型法:(課本122頁)(1)明確成本結(jié)構(gòu)(2)獲取成本數(shù)據(jù)(3)建立成本模型(4)跟蹤并調(diào)整成本模型三、簡(jiǎn)答題..采購(gòu)管理的發(fā)展特點(diǎn):價(jià)值在增加,對(duì)能力要求也更高。供應(yīng)鏈環(huán)境下采購(gòu)工作的特點(diǎn):①?gòu)膫鹘y(tǒng)“小采購(gòu)”向“大采購(gòu)”轉(zhuǎn)變②從“為庫存”向“為訂單”轉(zhuǎn)變③從“企業(yè)內(nèi)部管理”向“外部資源管理”轉(zhuǎn)變④從“買賣關(guān)系”向“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”轉(zhuǎn)變。(答案在117-118頁).什么是采購(gòu)定位模型與采購(gòu)策略?采購(gòu)定位模型:采購(gòu)的支出水平反應(yīng)占年度總采購(gòu)成本的比例大小。為了更好的進(jìn)行分類管理,從采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的程度與采購(gòu)支出水平這兩個(gè)維度, 分四個(gè)象限對(duì)公司所有物料進(jìn)行分類定位。采購(gòu)策略:基于采購(gòu)定位品項(xiàng)模型對(duì)處于不同象限的采購(gòu)品項(xiàng)進(jìn)行分類策略。四象限分類模型(1)常規(guī)物品常規(guī)物品是指采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)小,企業(yè)每年的采購(gòu)量也很小的產(chǎn)品。 常規(guī)物品通常有很多的供應(yīng)商和種類,而且產(chǎn)品都已標(biāo)準(zhǔn)化,采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)低。企業(yè)每年的購(gòu)買常規(guī)物品的數(shù)量和金額很小,每個(gè)企業(yè)每年的購(gòu)買額只占供應(yīng)商銷售額的很小比例。 (2)瓶頸物品瓶頸物品是指采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大,而企業(yè)每年需求量不大,但又不可 或缺的產(chǎn)品。能供給瓶頸物品的供應(yīng)商數(shù)量較少,產(chǎn)品多是非標(biāo)準(zhǔn)化的,因此采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)很高。而企業(yè)每年的采購(gòu)額較小,企業(yè)每年的購(gòu)買瓶頸物品的數(shù)量和金額很小。 (3)關(guān)鍵物品關(guān)鍵物品是指采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)較大,企業(yè)采購(gòu)量很大的產(chǎn)品。 這種產(chǎn)品一般是非標(biāo)準(zhǔn)化的, 只有很少的供應(yīng)商可供選擇, 較難找到的替代產(chǎn)品或供應(yīng)商,因此對(duì)采購(gòu)商的風(fēng)險(xiǎn)很高,而每年采購(gòu)數(shù)量和金 額很大。(4)杠桿物品杠桿物品是指采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)小,但企業(yè)每年的采購(gòu)量很大的產(chǎn)品。 杠桿物品通常有很多可供使用的供應(yīng)商,產(chǎn)品也已標(biāo)準(zhǔn)化,采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)低。企業(yè)每年的采購(gòu)數(shù)量和金額很大,這種大額采購(gòu)增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的吸引力。對(duì)應(yīng)策略:常規(guī)物品采購(gòu)商,可通過匯總相似物品的采購(gòu)需求(如辦公室 用品與電腦耗材),匯總不同地點(diǎn)、不同用戶的采購(gòu)需求,并與其他公司進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)等辦法增加常規(guī)物品的購(gòu)買量,以增加采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的吸引力,并獲得好的交易條件;瓶頸物品采購(gòu)商,則應(yīng)在增加采購(gòu)量的同時(shí),通過使用標(biāo) 準(zhǔn)化產(chǎn)品,確定新的供給來源,并與供應(yīng)商緊密合作等辦法 降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn);關(guān)鍵物品采購(gòu)商,也應(yīng)著力于降低采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)。杠桿物品采購(gòu)商,采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)小,但企業(yè)每年的采購(gòu)量很大,因此采購(gòu) 商的議價(jià)能力很強(qiáng),價(jià)格變化對(duì)采購(gòu)方的影響很大,當(dāng)價(jià)格 差異大于轉(zhuǎn)換成本時(shí),企業(yè)會(huì)考慮轉(zhuǎn)換供應(yīng)商。采購(gòu)商應(yīng)成為在正常交易關(guān)系談判中強(qiáng)有力的談判者,并充 分利用其強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)能力,以獲取最大的利益。若轉(zhuǎn)換成本 較高,那么管理人員還須擅長(zhǎng)確立和維持與供應(yīng)商的合作關(guān)系(p118-p120).降低采購(gòu)成本的管理方法主要有價(jià)格分析法, 成本結(jié)構(gòu)模型法和利潤(rùn)分析法三種主要類型。(1)價(jià)格分析法包括:直觀判斷法、公開競(jìng)標(biāo)法、協(xié)商選擇法、互聯(lián)網(wǎng) /電子目錄采購(gòu)、反向拍賣、價(jià)格對(duì)標(biāo)分析(2)成本結(jié)構(gòu)模型法包括:第一步:明確成本結(jié)構(gòu) 第二步:獲取成本數(shù)據(jù) 第三步:建立成本模型 第四步:跟蹤并調(diào)整成本模型(3)利潤(rùn)分析法包括:當(dāng)前供應(yīng)商的利潤(rùn)水平法、行業(yè)利潤(rùn)水平法、行業(yè)利潤(rùn)水平 +獎(jiǎng)勵(lì)法、固定的單位產(chǎn)品利潤(rùn)法、固定的總利潤(rùn)法、加權(quán)成本要素指標(biāo)法。 (答案在P121-124).與供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴有何價(jià)值:(1)縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期,提高供應(yīng)的靈活性。(2)減少原材料、零部件庫存,降低費(fèi)用,加快資金周轉(zhuǎn)。(3)提高原材料、零部件的質(zhì)量,降低非質(zhì)量成本。(4)強(qiáng)化供應(yīng)商溝通,改善整體供應(yīng)鏈。(5)共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果,加快產(chǎn)品開發(fā)速度(6)共享管理經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高對(duì)于買方的益處:降低總體采購(gòu)成本;提高質(zhì)量;提高響應(yīng)速度;增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力.對(duì)于賣方的益處:增加業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額;提高能力;提高進(jìn)行長(zhǎng)期投資的能力;獲得更高的利潤(rùn)。 (答案在P128-P129).進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理的方法:①按照既定準(zhǔn)則對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類, 有針對(duì)性地進(jìn)行管理與整合。②對(duì)供應(yīng)商的歷史績(jī)效以及其質(zhì)量、生產(chǎn)、 物料和管理體系進(jìn)行評(píng)估。③基于供應(yīng)商評(píng)估,選擇合適的供應(yīng)商,達(dá)成合作協(xié)議。④進(jìn)行供應(yīng)商管理即管理各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo),敦促與協(xié)助供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。⑤進(jìn)行供應(yīng)商集成即把優(yōu)選供應(yīng)商集成到研發(fā)、生產(chǎn)和日常運(yùn)營(yíng)中,以進(jìn)一步降低產(chǎn)品和供應(yīng)鏈成本。 (答案在P130-P131頁)第六章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910對(duì)錯(cuò)VVXVVVXXVV蟲他p139p140p141P143P145P155P163P163P163P163

二、名詞解釋.1、TPSTPS是豐田生產(chǎn)方式”(ToyotaProductionSystem,簡(jiǎn)稱TPS)的英文縮寫。它是指豐田公司提出的一系列改進(jìn)生產(chǎn)的方法: 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程,并逐步創(chuàng)立的多品種、小批量、高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式。(答案在書本第 147頁)ERP:ERP是企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,簡(jiǎn)稱ERP)的英文縮寫。ERP的功能是將企業(yè)內(nèi)外部資源整合在一起,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃, 以達(dá)到最佳資源組合,取得最佳效益。在 ER限術(shù)條件下,生產(chǎn)物流計(jì)劃和控制與其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系更加緊密, 集成性更高。ER限術(shù)經(jīng)歷的三個(gè)發(fā)展階段包括 :物料需求計(jì)劃(MaterialRequirePlanning簡(jiǎn)稱MRP階段,制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning,簡(jiǎn)稱MRPI)階段和ERP階段。(答案在147頁).主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule)簡(jiǎn)稱MPS是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)大綱的細(xì)化,說明在可用資源的條件下,在一定時(shí)期內(nèi)(一般為 3—18個(gè)月)的計(jì)劃..JIT:JIT是一種管理哲理,它的基本目標(biāo)是消除企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)方面的浪費(fèi)。(答案在 155頁)5、MTO:MTO^面向訂單生產(chǎn)的縮寫,指企業(yè)在接到客戶訂單后。開始采購(gòu)并組織人員按照客戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品。該模式下的產(chǎn)品可以直接交付用戶, 也可以暫時(shí)短期入庫, 以減少庫存積壓成本。(答案在153頁)6、TOC:TOC是約束理論(Theoryofconstraints)的簡(jiǎn)稱,核心思想是通過控制瓶頸資源的利用率,從以達(dá)到生產(chǎn)系統(tǒng)最大產(chǎn)出的目的。 (答案在156頁)三、簡(jiǎn)答題..答:供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間是指從供應(yīng)鏈探測(cè)到顧客需求和收到顧客訂單開始, 然后把原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù),直至把產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客整個(gè)過程的總時(shí)間間隔。 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間是供應(yīng)鏈對(duì)顧客需求響應(yīng)的全系統(tǒng)、全過程的累積效應(yīng),不是單指哪一個(gè)環(huán)節(jié)或哪一個(gè)子系統(tǒng)。影響供應(yīng)鏈總響應(yīng)時(shí)間的因素有供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系、 信息共享模式、供應(yīng)鏈的資源狀況和供應(yīng)鏈中的庫存管理策略。(答案在 141頁).答:延遲制造,即將產(chǎn)品多樣化的點(diǎn)盡量延后, 其目的是能在成本一定和風(fēng)險(xiǎn)降低的基礎(chǔ)上,快速滿足最終消費(fèi)者的多樣化需求。 延遲制造的生產(chǎn)模式雖然有諸多優(yōu)勢(shì), 但并不適用于所有行業(yè),它的實(shí)施需要一定的前提和先決條件①產(chǎn)品可以模塊化生產(chǎn)。 ②零部件可標(biāo)準(zhǔn)化,通用化。③經(jīng)濟(jì)上具有可行性。④適當(dāng)交貨提前期。(答案于143-144頁).答:JIT即Justintime,指準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。 JIT生產(chǎn)方式(JIT,JustInTime),其實(shí)質(zhì)是保持物質(zhì)流和信息流在生產(chǎn)中的同步, 實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料, 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤?,生產(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。目標(biāo):徹底消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)。經(jīng)營(yíng)理念:只在需要的時(shí)候、按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品,故又被稱為準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、適時(shí)生產(chǎn)方式。(答案在154-155頁).①柔韌的系統(tǒng)②改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)③全面質(zhì)量管理④與關(guān)鍵供應(yīng)商建立合作關(guān)系⑤看板管理(重要工具)⑥均衡生產(chǎn)[答案在155-156頁].任何系統(tǒng)可以想象成由一連串的環(huán)所構(gòu)成, 環(huán)環(huán)相扣,這個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最薄弱的一環(huán),而不是其最強(qiáng)的一環(huán)。相同的道理,我們也可以將我們的企業(yè)或機(jī)構(gòu)視為一條鏈條,每一個(gè)部門是這個(gè)鏈條其中的一環(huán)。如果我們要達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),我們必須從最弱的一環(huán),也就是從瓶頸的一環(huán)下手,才可得到顯著的改善。換句話說,如果這個(gè)瓶頸決定一個(gè)企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)的速率,我們必須從克服該瓶頸著手,才可以更快速的步伐在短時(shí)間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。(答案在157提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。(答案在157頁)第七章課后習(xí)題答案、判斷題題號(hào)12345678910對(duì)錯(cuò)VXVVVVVVVX頁碼P174P174P175P180P183P185P193P194P196無二、名詞解釋.1、經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ它對(duì)可能發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行綜合分析,以總成本最低的訂貨批量為經(jīng)濟(jì)訂貨批量,按照此數(shù)量確定每次訂貨時(shí)間和時(shí)間間隔。(答案在 178頁).關(guān)鍵因素分析法(CVA:ABC分類法也有不足之處,通常表現(xiàn)為 C類貨物得不到應(yīng)有的重視,而C類貨物往往也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)裝配線的停工。 因此,有些企業(yè)在庫存管理中引入了關(guān)鍵因素分析法(簡(jiǎn)稱CVA)。CWA勺基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成四類, CVA管理法比起ABC分類法有著更強(qiáng)的目的性。在使用中要注意,人們往往傾向于制定高的優(yōu)先級(jí),結(jié)果高優(yōu)先級(jí)的物資種類很多,最終哪種物資也得不到應(yīng)有的重視。(答案在 180頁).VMI是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的, 在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存,并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容, 使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。4.JMI是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理策略。JMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式,它把客戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商,由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力。(答案在 183頁).3PL是指由與貨物有關(guān)的發(fā)貨人和收貨人之外的專業(yè)企業(yè), 即第三方物流企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。(答案在 197頁)三、簡(jiǎn)答題.1、簡(jiǎn)述庫存的積極作用與消極作用 (答案P174)(1)積極作用①調(diào)節(jié)供求差異,平衡供需,保證均衡生產(chǎn);②穩(wěn)定生產(chǎn),獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;③縮短訂貨提前期,提高客戶反應(yīng)速度;④緩沖不確定因素;⑤降低供應(yīng)鏈成本。(2)消極作用①占用資金,影響資源配置;②增加庫存成本;③掩蓋經(jīng)營(yíng)中的問題。TOC\o"1-5"\h\z2、簡(jiǎn)述ABC分類法在庫存管理中的應(yīng)用(答案 P179)A:進(jìn)行重點(diǎn)管理?,F(xiàn)場(chǎng)管理要更加嚴(yán)格,應(yīng)放在更安全的地方;為了保持庫存記錄的準(zhǔn)確性,要經(jīng)常進(jìn)行檢查和盤點(diǎn);預(yù)測(cè)時(shí)要更加仔細(xì)。B:進(jìn)行次重點(diǎn)管理?,F(xiàn)場(chǎng)管理不必投入比 A類更多的精力;庫存檢查和盤點(diǎn)的周期可以比 A類要長(zhǎng)一些。C:只進(jìn)行一般管理?,F(xiàn)場(chǎng)管理可以更粗放一些,但是由于品種多,差錯(cuò)出現(xiàn)的可能性也比較大,因此也必須定期進(jìn)行庫存檢查和盤點(diǎn),周期可以比 B類長(zhǎng)一些。3、VMI的含義:供應(yīng)商管理庫存(V--Vendor,M--Managed,I-Inventory)英文簡(jiǎn)稱:VMI,VMI是一種供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)之間的合作性庫存管理策略。(答案在 181頁)VMI的價(jià)值:以系統(tǒng)的的管理思想進(jìn)行庫存管理,由供應(yīng)商將供需雙方的庫存管理職能活動(dòng)實(shí)施跨企業(yè)邊成與協(xié)調(diào), 以達(dá)到企業(yè)間業(yè)務(wù)活動(dòng)同步化, 使供應(yīng)鏈系統(tǒng)獲得同步化的優(yōu)化運(yùn)行成本、高服務(wù)水平的目標(biāo)。VMI的實(shí)施條件:(1)需要合作伙伴對(duì)VMI都感興趣,并且對(duì)庫存管理的觀念基本一致, VMI控制的策略和方式一致;(2)合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與收益;(3)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理;(4)信息平臺(tái)白支持;(5)庫存狀態(tài)對(duì)供應(yīng)商透明化。(答案在 182頁).簡(jiǎn)述核心能力的特征(1)價(jià)值優(yōu)越性;(2)稀缺性;(3)不可模仿性;(4)難替代性;(5)可延伸性;(6)持久性。 (答案在193頁).業(yè)務(wù)外包的含義與意義(1)含義:業(yè)務(wù)外包的核心思想是:企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下,委屈的更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),而其他業(yè)務(wù)委托給自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)的企業(yè)。外包本身并不能是企業(yè)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力, 二十在企業(yè)已明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的情況下, 幫助其突出并強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)若僅考慮成本等因素, 盲目地將部分業(yè)務(wù)分包出去, 而不保留企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很可能得不償失。(2)意義:進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)越來越關(guān)注自身核心能力地建設(shè),外包的程度逐步加深。企業(yè)越來越意識(shí)到,如果在供應(yīng)鏈上的某一環(huán)節(jié)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 并且這種活動(dòng)不是公司的核心業(yè)務(wù),那么可以把它外包給世界上最合適的專業(yè)公司去做。(答案在 194頁).簡(jiǎn)述選擇第三方物流企業(yè)的原則(1)制定外購(gòu)的戰(zhàn)略;(2)建立一個(gè)嚴(yán)密的供應(yīng)商選擇程序;( 3)清楚的定義你的期望(4)設(shè)計(jì)一個(gè)好的合同;(

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