辯證法與事實(shí)課件

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王濱教授辯證法與實(shí)事求是—企業(yè)管理者的思維素養(yǎng)主要內(nèi)容：

一、引言——我們?yōu)槭裁葱枰q證法二、突破思維障礙與創(chuàng)新思維三、對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律與辯證思維四、處理復(fù)雜問題與系統(tǒng)思維五、超前思維與戰(zhàn)略思維六、實(shí)事求是——堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度與具體化思維七、總結(jié)與結(jié)論——管理者需要的思維素養(yǎng)（六項(xiàng)思考帽）不學(xué)習(xí)就沒有思路，沒有思路就沒有出路——海爾總裁張瑞敏

一、引言——我們?yōu)槭裁葱枰q證法

1、

管理中常遇到的問題和困惑規(guī)范與靈活；權(quán)利與義務(wù)（責(zé)任）；生存與發(fā)展；風(fēng)險(xiǎn)與收益；貼牌與自主品牌優(yōu)秀與平庸；單一經(jīng)營(yíng)與多樣化；重視細(xì)節(jié)與把握整體；追求近期的業(yè)績(jī)還是持續(xù)發(fā)展；人情化管理與法制化管理；物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)；開拓成熟市場(chǎng)與尋找陌生市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)多樣化與單一化。從一定意義上講管理是藝術(shù)不是科學(xué)，它是一個(gè)認(rèn)識(shí)和處理矛盾，并能夠把握度的藝術(shù)。

3、實(shí)事求是——保證思維的科學(xué)性實(shí)事求是要求從科學(xué)的、實(shí)證的態(tài)度分析問題，尋找問題的原因和規(guī)律，要求重視證據(jù)，尊重事實(shí)，善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)，做到具體問題具體分析。求實(shí)是很難的事情，因?yàn)槲覀兂３？吹降牟皇鞘聦?shí)，可能是假象，我們常常受到主觀，自我判斷和情緒的影響，或夸大事實(shí)，或縮小事實(shí)，從而得求不到真正的事實(shí)。需要用科學(xué)的方法和態(tài)度來發(fā)現(xiàn)事實(shí)，要求具體化思維，用事實(shí)和數(shù)字說話，反對(duì)抽象化思維。二、突破思維障礙與創(chuàng)新思維所謂正確的思維是相對(duì)錯(cuò)誤而言的，創(chuàng)新思維是相對(duì)障礙而言的，克服錯(cuò)誤的就是正確的思維。1、破除思維定勢(shì)，避免靜止看問題2、保持懷疑態(tài)度——不迷信書本知識(shí)和權(quán)威3、打破已有的規(guī)則4、向唯一性挑戰(zhàn)，全面的，聯(lián)系地看問題

5、變直線思維為變通思維6、避免抽象化思維，難以實(shí)事求是7、排除問題情境的干擾8、變夸大問題為簡(jiǎn)化問題9、擺脫解題條件的限制1、破除思維定勢(shì)，避免靜止看問題

以往的經(jīng)驗(yàn)和處理問題的方法，經(jīng)過一定的重復(fù)，會(huì)在頭腦中形成一種神經(jīng)聯(lián)系，遇到問題時(shí)，會(huì)自覺不自覺地按照老辦法進(jìn)行，形成定勢(shì)。這種思維方式導(dǎo)致靜止看問題，不是從變動(dòng)的觀點(diǎn)看問題，許多人不容忍變化，表現(xiàn)為刻板。當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的顯著特征之一：快速的變化它要求企業(yè)在變動(dòng)中生存與發(fā)展。管理可定義為：對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。90年代流行的話題之一——學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織，是一種組織的新理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境變化的敏感，強(qiáng)調(diào)組織持續(xù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)以，通過調(diào)整自己適應(yīng)變化，達(dá)到適者生存的目的。具體表現(xiàn)：（1）過分依賴依據(jù)，形成經(jīng)驗(yàn)框框（2）情感障礙（3）頭腦飽和（4）概念固定化思考：下列數(shù)字根據(jù)什么規(guī)律排列的？

8，1，6，4，3，7，02、保持懷疑態(tài)度——不迷信書本知識(shí)和權(quán)威辯證思維要求思維具有批判性和創(chuàng)造性，首先要不迷信以往的慣例和權(quán)威，保持思維開放靈活。當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的顯著特征之一：競(jìng)爭(zhēng)加劇

由于資源有限、市場(chǎng)有限，經(jīng)濟(jì)全球化又要求在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、資本、人力和信息的自由流動(dòng)。因此競(jìng)爭(zhēng)加劇。在今天以經(jīng)濟(jì)為本的社會(huì)中，必然有競(jìng)爭(zhēng)，包括人才的，職務(wù)位置的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的、產(chǎn)品的、服務(wù)的、管理的和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?？萍紕?chuàng)新能力成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新成了競(jìng)爭(zhēng)取勝的唯一選擇。不僅社會(huì)組織，個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)同樣需要比智慧、比創(chuàng)造力。具體表現(xiàn)：知識(shí)或權(quán)威會(huì)限制人的創(chuàng)新思路的產(chǎn)生。“知識(shí)就是力量”是一句名言，但如果盲目相信就錯(cuò)了。對(duì)知識(shí)的應(yīng)用有三種方式——一絲不茍的應(yīng)用、活用和巧用辯證的思維要求對(duì)知識(shí)活用和巧用。問題：給你一個(gè)氣壓表，你如何用氣壓表得出某一教堂的高度？科學(xué)家的解題方式：找適用知識(shí)，追求一絲不茍的應(yīng)用p=0.999h/8

氣壓表==量氣壓的儀器

工程師的解題方式：活用知識(shí)，追求靈活h=1/2gt2氣壓表==測(cè)量用的重物藝術(shù)家的解題方式：巧用知識(shí)，追求巧妙。

氣壓表==人際交往的禮品

后兩種方式則是創(chuàng)造性解決問題。3、打破已有的規(guī)則

人們總認(rèn)為規(guī)則是不能改變的，凡事都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)則。事實(shí)上，規(guī)則也有過時(shí)、不合理和可變之處。許多規(guī)則是約定俗成的，并不是不可打破。要對(duì)“規(guī)則”保持開放性和靈活性，而不能僵化。只有會(huì)利用規(guī)則，創(chuàng)造規(guī)則的人才能適應(yīng)環(huán)境。在多變的環(huán)境下，規(guī)則的創(chuàng)新比內(nèi)容本身的創(chuàng)新更為重要。要知道，守規(guī)則只能防止把事情做錯(cuò)，但不能保證把事情做得更好。想把事情做好只有不斷地創(chuàng)新，而想做更好的事情則更需要?jiǎng)?chuàng)新。設(shè)想一下：向規(guī)則挑戰(zhàn)，試著做下列活動(dòng)：1、當(dāng)眾把自己的上司罵一頓。2、掏100元錢給街頭要飯的人。3、無緣無故向異性獻(xiàn)花。4、乘火車不買票。5、在公共場(chǎng)所，人多熱鬧處大唱大叫。6、讓電視開一夜而不關(guān)。7、下大雨不用傘在街上行走。8、見到長(zhǎng)輩稱他的小名和外號(hào)。4、向唯一性挑戰(zhàn)，全面的，聯(lián)系地看問題

許多人都有一個(gè)錯(cuò)誤的判斷，認(rèn)為凡事只有一個(gè)正確答案，其他答案都是不存在的，或都是錯(cuò)誤的。從眾心理強(qiáng)的人則越不敢探索新答案。每一個(gè)問題都有多個(gè)解決方式，不同的角度、不同的方式，答案也不會(huì)相同。決策科學(xué)有一個(gè)基本原理：如果一件事只有一種方案，那么這件事多半是做不成的。學(xué)會(huì)發(fā)散思維，以多角度看問題，不忽視細(xì)節(jié)。事物是普遍聯(lián)系的，任何事物都是有關(guān)聯(lián)的。請(qǐng)回答下列問題:1、右圖中哪一個(gè)圖形與眾不同？2、8的一半是多少？3、樹上有10只鳥，開槍打死一只，最后還剩幾只？ABCD從兩圖中你能看出什么來？答案是唯一的嗎？取決看的角度。6、避免抽象化思維，難以實(shí)事求是需要具體問題具體分析許多人善于抽象想問題，總是從普遍意義上，一般意義上找理論，但問題都是具體的，需要具體問題具體分析，變抽象思維為具體化思維。以下是常見的抽象想法：凡事都要清楚明白。干好每件事都有一個(gè)最好的方法。干什么事都有捷徑事物都是均勻的、平等的。企業(yè)規(guī)模越大越好，或者小的是美的。犯錯(cuò)誤是壞事?！?，7、排除問題情境的干擾首先要明確問題正確處理形式與內(nèi)容的關(guān)系8、變夸大問題為簡(jiǎn)化問題9、擺脫解題條件的限制擺脫條件暗示陷阱不要人為附加限制條件

一張白紙上有9個(gè)點(diǎn)，用幾條連續(xù)的折線就可以將這些點(diǎn)全部聯(lián)起來，問最少需要幾條折線？5條線可以一張白紙上有9個(gè)點(diǎn)，用幾條連續(xù)的折線就可以將這些點(diǎn)全部聯(lián)起來，問最少需要幾條折線？3條線可以4條線可以用一條線也可以聯(lián)結(jié)，題目沒有限制把紙放在什么地方，或?qū)⒓堈郫B起來。三、對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律與辯證思維1、認(rèn)識(shí)到世界到萬物是充滿矛盾的復(fù)合體。矛盾無處不在，既統(tǒng)一又斗爭(zhēng)，構(gòu)成事物的現(xiàn)實(shí)存在。2、矛盾只能認(rèn)識(shí)和利用，因此，善于發(fā)現(xiàn)矛盾，同時(shí)看到事物的兩個(gè)方面。就是好中看壞的一面，壞中看好的一面。人有偏持性，一個(gè)東西要么好，要么就不好，兩者必取其一。3、矛盾是發(fā)展的動(dòng)力，推動(dòng)事物發(fā)展，因此要利用矛盾，轉(zhuǎn)化矛盾為自己有利的方面。善于處理各種關(guān)系，人與自然，個(gè)人與組織、上級(jí)下級(jí)、客戶等。將表面看無關(guān)的事物與你自己的對(duì)象聯(lián)系起來。4、需要從分析矛盾入手，從認(rèn)識(shí)和解決矛盾出發(fā)從分析矛盾入手，找主要矛盾，研究事物發(fā)展規(guī)律。同時(shí)看到正反、好壞、利弊兩個(gè)方面。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，世界是矛盾構(gòu)成的，不存在走極端的事物和現(xiàn)象。因此，管理的實(shí)質(zhì)就是平衡矛盾，處理悖論，尋找合適的度。規(guī)范與靈活；風(fēng)險(xiǎn)與收益；優(yōu)秀與平庸；權(quán)利與義務(wù)（責(zé)任）；理想主義與現(xiàn)實(shí)主義；多樣化與單一化；生存與發(fā)展；發(fā)展與統(tǒng)籌；對(duì)外開放與貿(mào)易保護(hù)。四、處理復(fù)雜問題與系統(tǒng)思維當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的顯著特征之一：日趨復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境各種社會(huì)因素交織一起，涉及企業(yè)發(fā)展的方方面面，也為企業(yè)提供機(jī)遇。企業(yè)地位的逆轉(zhuǎn)。企業(yè)由市場(chǎng)供不應(yīng)求到供過于求；需求趨于個(gè)性化；顧客成為市場(chǎng)的主宰力量。需要改變產(chǎn)品和營(yíng)銷方式。決定企業(yè)命運(yùn)的因素有：現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，供應(yīng)商、客戶、替代技術(shù)、互助企業(yè)、政策或行業(yè)游戲規(guī)則的改變。其結(jié)果必然造成：決策困難，經(jīng)營(yíng)觀念滯后：戰(zhàn)略執(zhí)行不力，企業(yè)前途未卜；決策緩慢，等待成本直線上升；決策失誤增多，機(jī)會(huì)常成為陷阱。，

許多情況我們常常是縮小問題，把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。我們有時(shí)會(huì)盲目樂觀，世界是復(fù)雜的，我們的智慧有時(shí)幼稚和膚淺，許多東西都無法確知，不應(yīng)該將復(fù)雜問題簡(jiǎn)化。

由于認(rèn)識(shí)條件和能力的限制，人類的科學(xué)認(rèn)識(shí)必然是從探索簡(jiǎn)單性起步，從而形成了一種相對(duì)固定的思維方式和方法。

它在考慮和處理問題所持的基本出發(fā)點(diǎn)是：（1）認(rèn)為萬物是部分的集合，事物的本質(zhì)（原因）不在它的整體中，而是由部分決定的，只要把把部分的性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律弄清，就可以對(duì)事物各種現(xiàn)象做解釋。

，（2）假定部分之間只具有簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，即這種關(guān)系不會(huì)影響部分本來的性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，因而可以割斷聯(lián)系來研究部分，并可以把部分的性質(zhì)加起來作為整體的性質(zhì)和規(guī)律。（3）認(rèn)為事物的變化服從機(jī)械因果律，即一個(gè)原因必然地決定下一個(gè)結(jié)果，變化中無任何偶然性。（4）評(píng)價(jià)事物時(shí)，采取“由細(xì)至總”方式，認(rèn)為部分好整體就好。，

探索簡(jiǎn)單性的方式雖有用，但對(duì)解決許多自然和社會(huì)問題并不適用，人們認(rèn)識(shí)到研究復(fù)雜性的重要性。

復(fù)雜性問題的特點(diǎn)是：（1）組成要素由多體構(gòu)成，并非單一同質(zhì)，包含有各自結(jié)構(gòu)與功能的子系統(tǒng)。（2）空間結(jié)構(gòu)的層次性。高層次包含低層次，但不是其簡(jiǎn)單的加和。需要各層次上去描述。（3）相互作用的非線性。復(fù)雜系統(tǒng)是由眾多要素非線性相互作用構(gòu)成的。非線性是系統(tǒng)復(fù)雜性之源。（4）總體規(guī)律的多樣性和體系性。有許多規(guī)律在同時(shí)起作用。，系統(tǒng)科學(xué)是在探索復(fù)雜性對(duì)象中形成的，又是探索復(fù)雜性的指導(dǎo)原則和思想武器。這種思維方式出發(fā)點(diǎn)和原則是：（1）認(rèn)為世界萬物是有機(jī)的系統(tǒng)整體，都具有其組成要素在獨(dú)立條件下不具備的新質(zhì)，不能用要素孤立時(shí)的性質(zhì)解釋整體。思維方式進(jìn)入由總體——還原——總體與還原結(jié)合的否定之否定階段。

（2）各組成要素之間存在復(fù)雜的非線性關(guān)系，正是這個(gè)關(guān)系導(dǎo)致新質(zhì)。因此必以這種關(guān)系為核心，以整合的思維方式去研究。思維方式由簡(jiǎn)單向復(fù)雜過渡。（3）認(rèn)為事物在整體的變化過程中服從因果反饋?zhàn)饔靡?guī)律，把偶然與必然統(tǒng)一起來。（4）它采取一種從整體出發(fā)、深入部分、再回到整體的思維方式去評(píng)價(jià)事物。五、超前思維與戰(zhàn)略思維思維前瞻性、預(yù)見性、戰(zhàn)略性前瞻性、預(yù)見性需要認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，更需要研究歷史戰(zhàn)略思考對(duì)企業(yè)家是非常重要的。管理只能使人“把事情做好”，戰(zhàn)略使人“做最好的事情”。一個(gè)有希望的人是能夠向前看的人，一個(gè)有生氣的民族是能夠向前看的民族。一個(gè)有活力的理論是向前看的理論。歷史是今天與過去的對(duì)話。讀書給人知識(shí)，讀史給人智慧。讀史使人明智，讀詩使人聰慧，讀演算使人精密，哲理使人深刻，倫理使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人善辯總之，知識(shí)能塑造人的性格——弗朗希斯·培根六、實(shí)事求是——堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度與具體化思維科學(xué)不僅僅提供對(duì)自然界的知識(shí)，還提供探索自然規(guī)律的方法，探索社會(huì)規(guī)律、探索人的規(guī)律，同樣需要科學(xué)精神和科學(xué)方法?？茖W(xué)活動(dòng)的程序：發(fā)現(xiàn)、提出問題——獲取科學(xué)事實(shí)——提出假說——檢驗(yàn)假說——科學(xué)理論?？茖W(xué)活動(dòng)非常重視對(duì)問題的發(fā)現(xiàn)。提出問題需要有懷疑精神、需要有批判精神。獲取科學(xué)事實(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是，強(qiáng)調(diào)實(shí)證態(tài)度，樹立事實(shí)、實(shí)驗(yàn)證據(jù)的權(quán)威，識(shí)別偽科學(xué)。科學(xué)崇尚大膽猜想，小心求證。?？茖W(xué)崇尚系統(tǒng)化的知識(shí)體系，要求概念清晰、理論概括和支撐的有力、最好數(shù)學(xué)化、確切事實(shí)的支持、推論到一些具體應(yīng)用領(lǐng)域?？茖W(xué)崇尚理性、崇尚對(duì)規(guī)則的尊重和信守、崇尚邏輯。有三個(gè)功能：——通過證據(jù)尋找因果關(guān)系，進(jìn)行推理——對(duì)一個(gè)做法、設(shè)想要尋找理論依據(jù)來支持——為一個(gè)結(jié)果尋找可能的原因中國(guó)傳統(tǒng)是以“悟”來理解世界的，難以用規(guī)范的理論、公式表達(dá)一個(gè)原理。七、總結(jié)與結(jié)論——管理者需要的思維素養(yǎng)

（六項(xiàng)思考帽）思維帽子就是把自己分為六個(gè)職業(yè)角色，或者六種角色，在任何時(shí)候你都可以選擇6項(xiàng)帽子中的任何一個(gè)戴在自己頭上。之后你就要扮演由這個(gè)帽子所規(guī)定的角色。你看著自己表演這個(gè)角色要把這個(gè)演好，而你的自我卻隱藏在角色背后。變換帽子就是變換角色，用同一個(gè)頭腦使用六個(gè)思維作用。每一個(gè)帽子就是構(gòu)造地圖的顏色，各顏色聚集一起時(shí)地圖就繪成了。。白帽：中性的，客觀的，只關(guān)心客觀的事實(shí)和數(shù)字，做到實(shí)事求是，要求思維的科學(xué)性。紅色：主觀的，情感的，生氣、發(fā)怒、高興等各種情緒，提供情感方面的看法