精選培訓計劃1

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數6精選培訓計劃1一、培訓目標通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團隊，實現企業(yè)的跨越發(fā)展.二、培訓原則統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施.三、培訓方式全員參加，分階段、分層次的實施.1、入職培訓：對2021年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等.2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核.3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓.培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會.考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果.抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度.四、培訓內容及時間安排㈠公共課程培訓了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現狀，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現企業(yè)理念.㈡崗位課程培訓熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作.PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數6

精選培訓計劃1〔2〕開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現自我要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作.為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價值觀.許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任本事、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營.如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn).本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案.一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情.一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費很多的資源，卻得不到任何效果.僅有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃.二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實際企業(yè)整體的培訓需求能夠從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段.部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自我的需求.員工個體培訓需求則能夠經過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來確定是否貼合企業(yè)的需求.這樣培訓滿足的不僅僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求.三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發(fā)計劃培訓需求分析完成后，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程.從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類.對于常規(guī)課程，培訓管理者應當分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善.根據課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，經過確定問題，與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善.四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性.結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自我身邊真實的狀況，能夠隨時隨地就用得著.企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例.同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情景，收集對培訓有用的案例.五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求實現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習資料和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓.這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環(huán).當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統.六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題.在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果.總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇.這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略，從而供給最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體.PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數6

精選培訓計劃1〔3〕為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將2021的培訓工作計劃如下：一、培訓的總體目標1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力.2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力.3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力.4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力.二、原則與要求1、堅持按需施教、務求實效的原則.根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量.2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課.3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則.2021年，中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天.三、培訓內容與方式1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價.（附培訓課程安排表）2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣.3、新員工入廠培訓.2021年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓.每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵.4、在崗職工培訓.要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時.同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于10天.四、措施及要求（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上.（二）培訓的原則和形式.按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓.各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作.在培訓形式上，要結合企業(yè)實