《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課件5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述

2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用與創(chuàng)立

3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)◆了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類(lèi)型和特點(diǎn)◆了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的策略和模式◆熟練在網(wǎng)絡(luò)論壇中的操作◆掌握網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無(wú)線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要類(lèi)型綜合性、大型虛擬社區(qū)以天涯、貓撲、西祠胡同等為代表，擁有較為龐大的用戶群體和較大的全國(guó)性社會(huì)影響力.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)垂直領(lǐng)域的中小型論壇基于地方或某些垂直領(lǐng)域的中小型論壇，如落伍者、二泉網(wǎng)等。示例:大型綜合性虛擬社區(qū)平臺(tái)示例:垂直專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的論壇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用與訪問(wèn)者直接溝通，得到訪問(wèn)者的信任。吸引人們重復(fù)訪問(wèn)在線解決顧客的問(wèn)題，提高客戶滿意度。提供交流空間，獲得免費(fèi)宣傳機(jī)會(huì)。通過(guò)搜索引擎推廣，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。進(jìn)行在線調(diào)查，了解客戶需求。形式多樣針對(duì)性強(qiáng)互動(dòng)性好見(jiàn)效快高效傳播論壇營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用與創(chuàng)立注冊(cè)、激活跟貼、發(fā)貼申請(qǐng)斑竹自建論壇網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的成功標(biāo)準(zhǔn)1.直接營(yíng)銷(xiāo)效果不被刪帖、點(diǎn)擊量大、主動(dòng)轉(zhuǎn)載、回帖活躍、加精推薦2.間接營(yíng)銷(xiāo)效果網(wǎng)站訪問(wèn)量增加、咨詢(xún)電話增加、銷(xiāo)售量增加、搜索排名靠前（因?yàn)樘又械耐怄溞?yīng)）、搜索結(jié)果優(yōu)化（主要關(guān)鍵詞檢索到的帖子多）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)技巧

巧立標(biāo)題多渠道推廣采取宣傳策略M1M2M4M3精彩軟文軟文寫(xiě)作一個(gè)好標(biāo)題

《我在車(chē)站揀到一黎族姑娘》一段好內(nèi)容內(nèi)容生動(dòng)有趣，耐讀巧妙加鏈接鏈接加在文章中間效果好網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宣傳策略不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。用好頭像，簽名。發(fā)貼要求質(zhì)量第一。及時(shí)回復(fù)。利用事件來(lái)借勢(shì)宣傳。

圖文并茂，相輔相成。病毒性營(yíng)銷(xiāo)品牌社區(qū)

輿論導(dǎo)向問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式wiki營(yíng)銷(xiāo)病毒性營(yíng)銷(xiāo)拋出創(chuàng)意的半成品與網(wǎng)民的互動(dòng)維護(hù)，將品牌/產(chǎn)品信息植入“病毒源”中品牌社區(qū)網(wǎng)上很多就某一品牌而設(shè)立的圈子把品牌產(chǎn)品的內(nèi)容和網(wǎng)民心理喜好的融合，制造一個(gè)吸引力十足的主題，增加網(wǎng)民的粘度，提升網(wǎng)民的熱情。wiki營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)1．選擇優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)：百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、SOSO問(wèn)問(wèn)、谷歌問(wèn)答、搜狐問(wèn)答、雅虎知識(shí)堂、天涯問(wèn)答、奇虎問(wèn)答等。百度知道有最廣泛的用戶群體；SOSO問(wèn)問(wèn)有龐大的QQ群體；天涯問(wèn)答廣告少。2．以用戶角度去思考問(wèn)題，提出有針對(duì)性的問(wèn)題。3．根據(jù)搜索習(xí)慣去優(yōu)化提出的問(wèn)題，利用不同的角色參與問(wèn)答。可以自問(wèn)自答，也要重視其他相關(guān)問(wèn)題的解答。4．采納對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)有利的答案或自己的答案。網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)管理改善推廣效果提高發(fā)帖效率總結(jié)和思考案例研究：小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)小米為什么要選出100個(gè)超級(jí)用戶？如何看待小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)？同步實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)一在熱門(mén)論壇發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息任務(wù)二自建論壇任務(wù)一在熱門(mén)論壇發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息論壇營(yíng)銷(xiāo)可以委托專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司，但營(yíng)銷(xiāo)人員也要日常開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。Step1搜集目標(biāo)論壇1．通過(guò)分析產(chǎn)品(或服務(wù))的目標(biāo)客戶群，了解目標(biāo)客戶的興趣點(diǎn)和可能參與的論壇。2．關(guān)鍵字搜索目標(biāo)論壇。3．搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)帖的論壇用“十二星座最?lèi)?ài)的雀巢咖啡”搜索出可作宣傳的論壇Step2注冊(cè)賬號(hào)、熟悉論壇激活賬號(hào),使用論壇Step3撰寫(xiě)帖子［親歷帖］講述身邊真實(shí)的生活故事和體驗(yàn)的帖子［事件帖］具備話題傳播力的人物及事件的帖子［攻略帖］解決生活中碰到的疑難，給網(wǎng)友提供幫助的帖子［搞笑帖］輕松、有趣，能夠帶來(lái)會(huì)心一笑的帖子［揭秘帖］能夠滿足求知欲，不同于官方新聞角度資訊的帖子［懸疑帖］能夠激發(fā)好奇心，引起猜測(cè)和討論的帖子［感動(dòng)帖］能夠帶來(lái)視覺(jué)享受或心靈感動(dòng)的帖子［典藏帖］具備收藏價(jià)值的經(jīng)典帖子，優(yōu)秀的原創(chuàng)作品、經(jīng)典的廣告創(chuàng)意Step4發(fā)帖和頂帖任務(wù)二自建論壇互聯(lián)網(wǎng)上也提供很多自建論壇的平臺(tái)，例如，好推網(wǎng)提供免費(fèi)的自建論壇空間，可以先運(yùn)作成功了，再申請(qǐng)獨(dú)立的論壇空間。step1注冊(cè)域名step2系統(tǒng)設(shè)置本章小結(jié)(1)1．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無(wú)線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。由于大量用戶的參與，社區(qū)不但具備了交流的功能,也成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所。2．2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類(lèi)型分布前十位中，綜合社區(qū)（門(mén)戶社區(qū)）的排名列于首位，以天涯、貓撲、西祠胡同、開(kāi)心網(wǎng)等為代表。地區(qū)類(lèi)社區(qū)位列第二，如落伍者、二泉網(wǎng)等。3．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展日漸細(xì)分化、SNS化。絕大多數(shù)用戶經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的數(shù)量在兩個(gè)以上，針對(duì)性的垂直社區(qū)將有較好的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強(qiáng)的分享和互動(dòng)意愿，對(duì)SNS服務(wù)表現(xiàn)出高度的熱情，超過(guò)半數(shù)的用戶正在使用SNS服務(wù)。本章小結(jié)(2)4．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要作用有：與訪問(wèn)者直接溝通，容易得到訪問(wèn)者的信任；吸引人們重復(fù)訪問(wèn)；作為一種顧客服務(wù)的工具；方便進(jìn)行在線調(diào)查等。5.