生產(chǎn)運(yùn)作管理-課件

1練習(xí)老年人超市：運(yùn)作角度有哪些戰(zhàn)略考慮快餐店：運(yùn)作角度有哪些戰(zhàn)略考慮1練習(xí)2

生產(chǎn)與運(yùn)作管理

第3講

項(xiàng)目管理

2生產(chǎn)與運(yùn)作管理

3今日話題為什么需要項(xiàng)目管理，或者，以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應(yīng)用？如何正確看待項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？項(xiàng)目管理工具？3今日話題41為什么需要項(xiàng)目管理？以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應(yīng)用？41為什么需要項(xiàng)目管理？管理重點(diǎn)的演進(jìn)活動(dòng)職能過(guò)程？有什么特點(diǎn)？管理重點(diǎn)的演進(jìn)活動(dòng)職能過(guò)程？有什么特點(diǎn)？FrankGilbreth(1868-1924)LillianMollerGilbreth(1878-1972)

themotherofmodernmanagement活動(dòng)管理FrankGilbreth(1868-1924)活動(dòng)管理人機(jī)操作聯(lián)合操作單人操作等操作/動(dòng)作分析人機(jī)操作操作/動(dòng)作分析職能管理

作業(yè)和管理FrederickW.Taylor1856-1915計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制HenriFayol1841-1925職能管理作業(yè)和管理FrederickW.Taylor計(jì)運(yùn)作流程管理Ford流水生產(chǎn)線1908年514分1914年1.19分1908年850美元1926年290美元T型車的生產(chǎn)節(jié)拍和成本比較運(yùn)作流程管理Ford流水生產(chǎn)線1908年514分1914年110如何有效管理這些活動(dòng)？軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)工程/水利項(xiàng)目新產(chǎn)品/新服務(wù)開(kāi)發(fā)政治和社團(tuán)活動(dòng)大型比賽/演出重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（促銷，宣傳推廣）各種服務(wù)作業(yè)（婚禮，旅游）等10如何有效管理這些活動(dòng)？軟件開(kāi)發(fā)11目的性矚目性不確定性/風(fēng)險(xiǎn)性活動(dòng)的順序性/漸進(jìn)性活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)性/復(fù)雜性成果的不可挽回性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等

它們的特點(diǎn)11目的性它們的特點(diǎn)12它們的的特點(diǎn)

A286104122CFGEDB12它們的的特點(diǎn)A286104122CFGEDB它們的要求目標(biāo)它們的要求目標(biāo)14項(xiàng)目管理異軍突起時(shí)代要求,成功的實(shí)例傳統(tǒng)與發(fā)展--內(nèi)容漸成體系一整套成型的內(nèi)容和管理方法不同的視角：9大知識(shí)領(lǐng)域，5大管理過(guò)程，4大生命周期耗資400億美元，涉及兩萬(wàn)多企業(yè)的阿波羅登月計(jì)劃阿波羅登月項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)。阿波羅登月項(xiàng)目是人類首次全面系統(tǒng)地應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目實(shí)施的典型案例，阿波羅登月項(xiàng)目的成功，奠定了項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的科學(xué)地位。14項(xiàng)目管理異軍突起時(shí)代要求,成功的實(shí)例耗資400億美元，15企業(yè)管理新架構(gòu)戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)作管理DorightthingsDothingsrightDTRTRTFTDothingsthetimeback15企業(yè)管理新架構(gòu)戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)作管理Dorig162如何正確看待項(xiàng)目管理？162如何正確看待項(xiàng)目管理？17每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理！所有管理人員必會(huì)扮演與項(xiàng)目有關(guān)的幾種身份：委托方、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、項(xiàng)目成員等出色的項(xiàng)目管理是組織競(jìng)爭(zhēng)制勝的有力武器—但實(shí)在是很難！17每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理！所有管理人員必會(huì)扮演與項(xiàng)目有關(guān)18常常見(jiàn)到的情況當(dāng)面臨一個(gè)急迫的項(xiàng)目時(shí)，整個(gè)公司都沸騰了，所有人都到了在辦公室里奔跑的地步。人們撞來(lái)撞去，東西到處亂丟。隨后是加班、加班、無(wú)休止的加班！而結(jié)果如何呢？出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，所有的人都在抱怨，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，責(zé)備下屬無(wú)能，下屬委屈，互相埋怨……18常常見(jiàn)到的情況19美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)調(diào)查顯示：16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34%項(xiàng)目徹底失敗在費(fèi)用執(zhí)行上，17%嚴(yán)重超支，38%有一定超支，27%完全按預(yù)算執(zhí)行，12%有一定程度節(jié)余，6%有大量節(jié)余在進(jìn)度方面，嚴(yán)重拖期占35%，一定程度拖期占34%，按時(shí)完成占22%，一定程度提前占8%，大量提前占1%19美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)調(diào)查顯示：16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，50%的20

l

Projectprogressquicklyuntiltheybecome90%complete,thenthey remainsat10%completeforever.l

Whenthingsaregoingwell,somethingwillgowrong.l

Whenthingsjustcannotgetanyworse,theywill.l

Whenthingsseemtobegoingbetter,youmusthaveoverlookedsomething.l

Whatcangowrongwillgowrong.l

Acarelesslyplannedprojectwilltakeyou3timeslongerthanexpected;acarefullyplannedprojectwilltakeonlytwicelong.20l

Projectprogressquick21國(guó)際奧委會(huì)向希臘政府發(fā)出

“最后通牒”我們的確存在問(wèn)題，一些項(xiàng)目的時(shí)間表非常緊張，甚至讓人窒息。主體育場(chǎng)的頂棚，由西班牙建筑大師卡拉特拉瓦設(shè)計(jì)的杰作，極有可能停留在圖紙上。不過(guò)，國(guó)際奧委會(huì)表示有沒(méi)有都無(wú)所謂了，只是美觀與否的問(wèn)題JWB20040315國(guó)際奧委會(huì)敦促希臘加緊奧運(yùn)施工21國(guó)際奧委會(huì)向希臘政府發(fā)出

“最后通牒”223項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？223項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？23項(xiàng)目管理

計(jì)劃、組織和控制特定的資源去完成項(xiàng)目，同時(shí)滿足在技術(shù)、成本特別是時(shí)間上的約束/要求針對(duì)特定目標(biāo)、特定組織、特定約束的系統(tǒng)化管理23項(xiàng)目管理24什么是項(xiàng)目管理的兩階段劃分法？項(xiàng)目管理專家通常把項(xiàng)目管理劃分為兩個(gè)階段：80年代之前為

項(xiàng)目管理階段80年代之后為

項(xiàng)目管理階段

24什么是項(xiàng)目管理的兩階段劃分法？項(xiàng)目管理專家通常把項(xiàng)目管理25何謂項(xiàng)目管理的兩大認(rèn)證體系？歐洲體系--國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）美國(guó)體系--美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）60年代初，華羅庚教授將現(xiàn)在稱作的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在中國(guó)普及推廣，稱作統(tǒng)籌方法25何謂項(xiàng)目管理的兩大認(rèn)證體系？歐洲體系--國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)26項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9大知識(shí)領(lǐng)域5大管理過(guò)程4大生命周期26項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9大知識(shí)領(lǐng)域27項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域1、

項(xiàng)目范圍管理2、

項(xiàng)目時(shí)間管理3、

項(xiàng)目成本管理4、

項(xiàng)目質(zhì)量管理5、

人力資源管理6、

項(xiàng)目溝通管理7、

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8、

項(xiàng)目采購(gòu)管理9、

項(xiàng)目集成管理27項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域1、

項(xiàng)目范圍管理6、

285大管理過(guò)程起始/啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾/移交285大管理過(guò)程起始/啟動(dòng)29資源投入水平需求識(shí)別階段制定方案階段實(shí)施階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖4大生命周期back29資源投入水平需求識(shí)制定實(shí)施階段結(jié)束項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的30項(xiàng)目管理若干工具和技巧？

目標(biāo)：目標(biāo)分解/工作分解進(jìn)度：甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖，進(jìn)度計(jì)劃團(tuán)隊(duì)：任務(wù)職責(zé)矩陣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本：預(yù)算計(jì)劃及S曲線30項(xiàng)目管理若干工具和技巧？目標(biāo)：目標(biāo)分解/工作分解311目標(biāo)工作分解WBS結(jié)果/目標(biāo)導(dǎo)向整個(gè)項(xiàng)目圖景主要的里程碑/活動(dòng)清單311目標(biāo)工作分解WBS結(jié)果/目標(biāo)導(dǎo)向32

事件數(shù)據(jù)時(shí)間一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

△q

技術(shù)要求說(shuō)明書(shū)定稿

△

系統(tǒng)審查

△

子系統(tǒng)測(cè)試

△

第一個(gè)單元支持

△

子計(jì)劃完成

△有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項(xiàng)目信息△計(jì)劃的

sq實(shí)際的

里程碑計(jì)劃表32事件數(shù)據(jù)時(shí)間一二三四五六七八簽署分包合同

△q33工作分解WBS站點(diǎn)設(shè)計(jì)主頁(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部主頁(yè)設(shè)計(jì)銷售部主頁(yè)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接33工作分解WBS站點(diǎn)設(shè)計(jì)主頁(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部主頁(yè)設(shè)計(jì)銷售部主頁(yè)設(shè)WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu)項(xiàng)目X層1層2層3層4WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu)項(xiàng)目X層1層2層3層4工作結(jié)構(gòu)分解的大綱形式-列表1.0總工作

1.1分工作A1.1.1主任務(wù)I1.1.1.1子任務(wù)a1.1.1.2子任務(wù)b1.1.1.3子任務(wù)c1.1.2主任務(wù)II1.1.2.1子任務(wù)a1.1.2.2子任務(wù)b1.1.2.3子任務(wù)c1.2分工作B1.2.1主任務(wù)I1.2.1.1子任務(wù)a…………...

back工作結(jié)構(gòu)分解的大綱形式-列表1.0總工作back362甘特圖Ganttcharts

活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 0 10 20 30設(shè)計(jì)調(diào)查表 A確定調(diào)查對(duì)象 B郵寄問(wèn)卷 C,D整理反饋 B,E,F軟件輸入 A準(zhǔn)備報(bào)告 G

362甘特圖Ganttcharts372—網(wǎng)絡(luò)圖

networkingdiagram

A286104122CFGEDB得到工期372—網(wǎng)絡(luò)圖

networkingdiagramA2838網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間估計(jì)舉例給出活動(dòng)描述(4項(xiàng)活動(dòng))活動(dòng)編碼（A,B,C,D）活動(dòng)時(shí)間估計(jì)（2，5，4，3）活動(dòng)聯(lián)系（邏輯關(guān)系，誰(shuí)是緊前/緊后活動(dòng)）如：A同時(shí)是B、C的緊前活動(dòng)，B、C同時(shí)是D的緊前活動(dòng)38網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間估計(jì)舉例給出活動(dòng)描述(4項(xiàng)活動(dòng))39繪出網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)和箭線，編碼，時(shí)間標(biāo)注）

A，2B，5C，4D，3

39繪出網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)和箭線，編碼，時(shí)間標(biāo)注）

A，2B，5C40

計(jì)算4個(gè)數(shù)值—ES，EF，LS，LF計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的松弛時(shí)間松弛時(shí)間最小且相等的線路就是關(guān)鍵路徑40計(jì)算4個(gè)數(shù)值—ES，EF，LS，LF41注意計(jì)算要領(lǐng)兩種復(fù)雜形式ABA，21A，21A，21C283128283131LF：有發(fā)散的，取最小ES：有匯進(jìn)的，取最大41注意計(jì)算要領(lǐng)兩種復(fù)雜形式ABA，21A，21A，21C242應(yīng)熟悉/掌握的相關(guān)術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵路徑CP/CPM關(guān)鍵活動(dòng)CA工期D--DurationES,EF,LS,LF,S/F緊前/緊后活動(dòng)Predecessor/successor松馳/時(shí)差Slack/float42應(yīng)熟悉/掌握的相關(guān)術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵路徑CP/CPM43關(guān)鍵路徑：活動(dòng)的最長(zhǎng)時(shí)間，項(xiàng)目的最短時(shí)間關(guān)鍵路徑僅與時(shí)間有關(guān)，而與難度、重要性等無(wú)關(guān)可以有幾條關(guān)鍵路徑，還是只有一條？關(guān)鍵路徑43關(guān)鍵路徑44計(jì)算關(guān)鍵路徑的好處總的最長(zhǎng)加工時(shí)間每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間細(xì)節(jié)（資源調(diào)配）哪些活動(dòng)最好能加快進(jìn)度，加快到什么幅度—趕工？哪些活動(dòng)加快進(jìn)度對(duì)總體進(jìn)度根本無(wú)益。。。back44計(jì)算關(guān)鍵路徑的好處總的最長(zhǎng)加工時(shí)間back453任務(wù)和責(zé)任矩陣工作編號(hào) 細(xì)目 張明 王強(qiáng) 楊蘭 趙君1 宣傳 S S P1.1 報(bào)刊廣告 P1.2 海報(bào) S P2 志愿者招募 P3 服務(wù) P3.1 保安 S S3.2 急救 S453任務(wù)和責(zé)任矩陣工作編號(hào) 細(xì)目 張明 王強(qiáng) 楊蘭 趙463人力和其他資源使用圖用工水平示意圖資源的連續(xù)使用和均衡使用463人力和其他資源使用圖用工水平示意圖47

震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展1965年，美國(guó)BWTUCKMAN的研究報(bào)告FORMINGSTORMINGNORMINGPERFORMING如何適用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？47 震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展196548團(tuán)隊(duì)士氣/凝聚力士氣：團(tuán)隊(duì)成員的精神狀態(tài)凝聚力：團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對(duì)成員的吸引力個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織目標(biāo)一致性內(nèi)部和諧程度合理報(bào)酬及其他正常需求的滿足程度團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范性、民主性、公正性等48團(tuán)隊(duì)士氣/凝聚力士氣：團(tuán)隊(duì)成員的精神狀態(tài)49團(tuán)隊(duì)建設(shè)態(tài)度決定一切back49團(tuán)隊(duì)建設(shè)態(tài)度決定一切back504--累計(jì)預(yù)算成本cumulativebudgetedcost

504--累計(jì)預(yù)算成本514--累計(jì)預(yù)算成本曲線

cumulativebudgetedcostcurve

514--累計(jì)預(yù)算成本曲線

cumulativebudg52CAC--累計(jì)實(shí)際成本

cumulativeactualcost超支68-64=452CAC--累計(jì)實(shí)際成本

cumulativeactua53累計(jì)實(shí)際成本曲線

cumulativeactualcostcurve53累計(jì)實(shí)際成本曲線

cumulativeactualc數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？工作績(jī)效如何？完工時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)花多少錢？數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？工作績(jī)效如何？55成為優(yōu)秀項(xiàng)目管理者的8個(gè)關(guān)鍵原則目標(biāo)轉(zhuǎn)化，達(dá)成共識(shí)選好人，授權(quán)先規(guī)劃/計(jì)劃、后行動(dòng)向成員多傳遞緊迫感（生動(dòng)直觀的圖示）交流與溝通全方位、多角度思考實(shí)踐中注意學(xué)習(xí)時(shí)刻牢記項(xiàng)目成功的4個(gè)考察點(diǎn)：準(zhǔn)時(shí)、預(yù)算、范圍、質(zhì)量55成為優(yōu)秀項(xiàng)目管理者的8個(gè)關(guān)鍵原則目標(biāo)轉(zhuǎn)化，達(dá)成共識(shí)56

從結(jié)果開(kāi)始Beginwiththeend謝謝56從結(jié)果開(kāi)始57練習(xí)—畫網(wǎng)絡(luò)圖并計(jì)算關(guān)鍵路徑工作編號(hào) 緊前工序 用時(shí)A 2 B A 6C A 8D B，C 4E D 12F B，C 10G E,F 257練習(xí)—畫網(wǎng)絡(luò)圖并計(jì)算關(guān)鍵路徑工作編號(hào) 緊前工序 用時(shí)58強(qiáng)化練習(xí)

Reinforceyourlearning活動(dòng) 時(shí)間 緊前活動(dòng)A 4 -B 3 AC 2 AD 5 BE 1 B,CF 3 CG 4 E,FH 4 D,EI 6 G,H網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑,完工時(shí)間？單位：天58強(qiáng)化練習(xí)

Reinforceyourlearning59練習(xí)老年人超市：運(yùn)作角度有哪些戰(zhàn)略考慮快餐店：運(yùn)作角度有哪些戰(zhàn)略考慮1練習(xí)60

生產(chǎn)與運(yùn)作管理

第3講

項(xiàng)目管理

2生產(chǎn)與運(yùn)作管理

61今日話題為什么需要項(xiàng)目管理，或者，以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應(yīng)用？如何正確看待項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？項(xiàng)目管理工具？3今日話題621為什么需要項(xiàng)目管理？以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應(yīng)用？41為什么需要項(xiàng)目管理？管理重點(diǎn)的演進(jìn)活動(dòng)職能過(guò)程？有什么特點(diǎn)？管理重點(diǎn)的演進(jìn)活動(dòng)職能過(guò)程？有什么特點(diǎn)？FrankGilbreth(1868-1924)LillianMollerGilbreth(1878-1972)

themotherofmodernmanagement活動(dòng)管理FrankGilbreth(1868-1924)活動(dòng)管理人機(jī)操作聯(lián)合操作單人操作等操作/動(dòng)作分析人機(jī)操作操作/動(dòng)作分析職能管理

作業(yè)和管理FrederickW.Taylor1856-1915計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制HenriFayol1841-1925職能管理作業(yè)和管理FrederickW.Taylor計(jì)運(yùn)作流程管理Ford流水生產(chǎn)線1908年514分1914年1.19分1908年850美元1926年290美元T型車的生產(chǎn)節(jié)拍和成本比較運(yùn)作流程管理Ford流水生產(chǎn)線1908年514分1914年168如何有效管理這些活動(dòng)？軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)工程/水利項(xiàng)目新產(chǎn)品/新服務(wù)開(kāi)發(fā)政治和社團(tuán)活動(dòng)大型比賽/演出重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（促銷，宣傳推廣）各種服務(wù)作業(yè)（婚禮，旅游）等10如何有效管理這些活動(dòng)？軟件開(kāi)發(fā)69目的性矚目性不確定性/風(fēng)險(xiǎn)性活動(dòng)的順序性/漸進(jìn)性活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)性/復(fù)雜性成果的不可挽回性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等

它們的特點(diǎn)11目的性它們的特點(diǎn)70它們的的特點(diǎn)

A286104122CFGEDB12它們的的特點(diǎn)A286104122CFGEDB它們的要求目標(biāo)它們的要求目標(biāo)72項(xiàng)目管理異軍突起時(shí)代要求,成功的實(shí)例傳統(tǒng)與發(fā)展--內(nèi)容漸成體系一整套成型的內(nèi)容和管理方法不同的視角：9大知識(shí)領(lǐng)域，5大管理過(guò)程，4大生命周期耗資400億美元，涉及兩萬(wàn)多企業(yè)的阿波羅登月計(jì)劃阿波羅登月項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)。阿波羅登月項(xiàng)目是人類首次全面系統(tǒng)地應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目實(shí)施的典型案例，阿波羅登月項(xiàng)目的成功，奠定了項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的科學(xué)地位。14項(xiàng)目管理異軍突起時(shí)代要求,成功的實(shí)例耗資400億美元，73企業(yè)管理新架構(gòu)戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)作管理DorightthingsDothingsrightDTRTRTFTDothingsthetimeback15企業(yè)管理新架構(gòu)戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)作管理Dorig742如何正確看待項(xiàng)目管理？162如何正確看待項(xiàng)目管理？75每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理！所有管理人員必會(huì)扮演與項(xiàng)目有關(guān)的幾種身份：委托方、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、項(xiàng)目成員等出色的項(xiàng)目管理是組織競(jìng)爭(zhēng)制勝的有力武器—但實(shí)在是很難！17每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理！所有管理人員必會(huì)扮演與項(xiàng)目有關(guān)76常常見(jiàn)到的情況當(dāng)面臨一個(gè)急迫的項(xiàng)目時(shí)，整個(gè)公司都沸騰了，所有人都到了在辦公室里奔跑的地步。人們撞來(lái)撞去，東西到處亂丟。隨后是加班、加班、無(wú)休止的加班！而結(jié)果如何呢？出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，所有的人都在抱怨，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，責(zé)備下屬無(wú)能，下屬委屈，互相埋怨……18常常見(jiàn)到的情況77美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)調(diào)查顯示：16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34%項(xiàng)目徹底失敗在費(fèi)用執(zhí)行上，17%嚴(yán)重超支，38%有一定超支，27%完全按預(yù)算執(zhí)行，12%有一定程度節(jié)余，6%有大量節(jié)余在進(jìn)度方面，嚴(yán)重拖期占35%，一定程度拖期占34%，按時(shí)完成占22%，一定程度提前占8%，大量提前占1%19美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)調(diào)查顯示：16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，50%的78

l

Projectprogressquicklyuntiltheybecome90%complete,thenthey remainsat10%completeforever.l

Whenthingsaregoingwell,somethingwillgowrong.l

Whenthingsjustcannotgetanyworse,theywill.l

Whenthingsseemtobegoingbetter,youmusthaveoverlookedsomething.l

Whatcangowrongwillgowrong.l

Acarelesslyplannedprojectwilltakeyou3timeslongerthanexpected;acarefullyplannedprojectwilltakeonlytwicelong.20l

Projectprogressquick79國(guó)際奧委會(huì)向希臘政府發(fā)出

“最后通牒”我們的確存在問(wèn)題，一些項(xiàng)目的時(shí)間表非常緊張，甚至讓人窒息。主體育場(chǎng)的頂棚，由西班牙建筑大師卡拉特拉瓦設(shè)計(jì)的杰作，極有可能停留在圖紙上。不過(guò)，國(guó)際奧委會(huì)表示有沒(méi)有都無(wú)所謂了，只是美觀與否的問(wèn)題JWB20040315國(guó)際奧委會(huì)敦促希臘加緊奧運(yùn)施工21國(guó)際奧委會(huì)向希臘政府發(fā)出

“最后通牒”803項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？223項(xiàng)目管理包括哪些主要內(nèi)容？81項(xiàng)目管理

計(jì)劃、組織和控制特定的資源去完成項(xiàng)目，同時(shí)滿足在技術(shù)、成本特別是時(shí)間上的約束/要求針對(duì)特定目標(biāo)、特定組織、特定約束的系統(tǒng)化管理23項(xiàng)目管理82什么是項(xiàng)目管理的兩階段劃分法？項(xiàng)目管理專家通常把項(xiàng)目管理劃分為兩個(gè)階段：80年代之前為

項(xiàng)目管理階段80年代之后為

項(xiàng)目管理階段

24什么是項(xiàng)目管理的兩階段劃分法？項(xiàng)目管理專家通常把項(xiàng)目管理83何謂項(xiàng)目管理的兩大認(rèn)證體系？歐洲體系--國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）美國(guó)體系--美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）60年代初，華羅庚教授將現(xiàn)在稱作的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在中國(guó)普及推廣，稱作統(tǒng)籌方法25何謂項(xiàng)目管理的兩大認(rèn)證體系？歐洲體系--國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)84項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9大知識(shí)領(lǐng)域5大管理過(guò)程4大生命周期26項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9大知識(shí)領(lǐng)域85項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域1、

項(xiàng)目范圍管理2、

項(xiàng)目時(shí)間管理3、

項(xiàng)目成本管理4、

項(xiàng)目質(zhì)量管理5、

人力資源管理6、

項(xiàng)目溝通管理7、

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8、

項(xiàng)目采購(gòu)管理9、

項(xiàng)目集成管理27項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域1、

項(xiàng)目范圍管理6、

865大管理過(guò)程起始/啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾/移交285大管理過(guò)程起始/啟動(dòng)87資源投入水平需求識(shí)別階段制定方案階段實(shí)施階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖4大生命周期back29資源投入水平需求識(shí)制定實(shí)施階段結(jié)束項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的88項(xiàng)目管理若干工具和技巧？

目標(biāo)：目標(biāo)分解/工作分解進(jìn)度：甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖，進(jìn)度計(jì)劃團(tuán)隊(duì)：任務(wù)職責(zé)矩陣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本：預(yù)算計(jì)劃及S曲線30項(xiàng)目管理若干工具和技巧？目標(biāo)：目標(biāo)分解/工作分解891目標(biāo)工作分解WBS結(jié)果/目標(biāo)導(dǎo)向整個(gè)項(xiàng)目圖景主要的里程碑/活動(dòng)清單311目標(biāo)工作分解WBS結(jié)果/目標(biāo)導(dǎo)向90

事件數(shù)據(jù)時(shí)間一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

△q

技術(shù)要求說(shuō)明書(shū)定稿

△

系統(tǒng)審查

△

子系統(tǒng)測(cè)試

△

第一個(gè)單元支持

△

子計(jì)劃完成

△有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項(xiàng)目信息△計(jì)劃的

sq實(shí)際的

里程碑計(jì)劃表32事件數(shù)據(jù)時(shí)間一二三四五六七八簽署分包合同

△q91工作分解WBS站點(diǎn)設(shè)計(jì)主頁(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部主頁(yè)設(shè)計(jì)銷售部主頁(yè)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接33工作分解WBS站點(diǎn)設(shè)計(jì)主頁(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)部主頁(yè)設(shè)計(jì)銷售部主頁(yè)設(shè)WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu)項(xiàng)目X層1層2層3層4WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu)項(xiàng)目X層1層2層3層4工作結(jié)構(gòu)分解的大綱形式-列表1.0總工作

1.1分工作A1.1.1主任務(wù)I1.1.1.1子任務(wù)a1.1.1.2子任務(wù)b1.1.1.3子任務(wù)c1.1.2主任務(wù)II1.1.2.1子任務(wù)a1.1.2.2子任務(wù)b1.1.2.3子任務(wù)c1.2分工作B1.2.1主任務(wù)I1.2.1.1子任務(wù)a…………...

back工作結(jié)構(gòu)分解的大綱形式-列表1.0總工作back942甘特圖Ganttcharts

活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 0 10 20 30設(shè)計(jì)調(diào)查表 A確定調(diào)查對(duì)象 B郵寄問(wèn)卷 C,D整理反饋 B,E,F軟件輸入 A準(zhǔn)備報(bào)告 G

362甘特圖Ganttcharts952—網(wǎng)絡(luò)圖

networkingdiagram

A286104122CFGEDB得到工期372—網(wǎng)絡(luò)圖

networkingdiagramA2896網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間估計(jì)舉例給出活動(dòng)描述(4項(xiàng)活動(dòng))活動(dòng)編碼（A,B,C,D）活動(dòng)時(shí)間估計(jì)（2，5，4，3）活動(dòng)聯(lián)系（邏輯關(guān)系，誰(shuí)是緊前/緊后活動(dòng)）如：A同時(shí)是B、C的緊前活動(dòng)，B、C同時(shí)是D的緊前活動(dòng)38網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間估計(jì)舉例給出活動(dòng)描述(4項(xiàng)活動(dòng))97繪出網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)和箭線，編碼，時(shí)間標(biāo)注）

A，2B，5C，4D，3

39繪出網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)和箭線，編碼，時(shí)間標(biāo)注）

A，2B，5C98

計(jì)算4個(gè)數(shù)值—ES，EF，LS，LF計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的松弛時(shí)間松弛時(shí)間最小且相等的線路就是關(guān)鍵路徑40計(jì)算4個(gè)數(shù)值—ES，EF，LS，LF99注意計(jì)算要領(lǐng)兩種復(fù)雜形式ABA，21A，21A，21C283128283131LF：有發(fā)散的，取最小ES：有匯進(jìn)的，取最大41注意計(jì)算要領(lǐng)兩種復(fù)雜形式ABA，21A，21A，21C2100應(yīng)熟悉/掌握的相關(guān)術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵路徑CP/CPM關(guān)鍵活動(dòng)CA工期D--DurationES,EF,LS,LF,S/F緊前/緊后活動(dòng)Predecessor/successor松馳/時(shí)差Slack/float42應(yīng)熟悉/掌握的相關(guān)術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵路徑CP/CPM101關(guān)鍵路徑：活動(dòng)的最長(zhǎng)時(shí)間，項(xiàng)目的最短時(shí)間關(guān)鍵路徑僅與時(shí)間有關(guān)，而與難度、重要性等無(wú)關(guān)可以有幾條關(guān)鍵路徑，還是只有一條？關(guān)鍵路徑43關(guān)鍵路徑102計(jì)算關(guān)鍵路徑的好處總的最長(zhǎng)加工時(shí)間每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間細(xì)節(jié)（資源調(diào)配）哪些活動(dòng)最好能加快進(jìn)度，加快到什么幅度—趕工？哪些活動(dòng)加快進(jìn)度對(duì)總體進(jìn)度根本無(wú)益。。。back44計(jì)算關(guān)鍵路徑的好處總的