特許經(jīng)營(yíng)的基本特點(diǎn)課件

特許經(jīng)營(yíng)Franchise特許經(jīng)營(yíng)Franchise1第三次商業(yè)革命－－特許經(jīng)營(yíng)《大趨勢(shì)》作者奈斯比認(rèn)為：特許經(jīng)營(yíng)是人類(lèi)有史以來(lái)，最成功的營(yíng)銷(xiāo)觀念麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、7－ELEVENCocaCola,佐丹奴第三次商業(yè)革命－－特許經(jīng)營(yíng)《大趨勢(shì)》作者奈斯比認(rèn)為：特許經(jīng)營(yíng)2IFA對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的定義一種持續(xù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中，特許總部提供一種被經(jīng)許可的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特權(quán)，并在組織、訓(xùn)練、商品計(jì)劃和管理上提供援助，以作為從加盟者那里獲得報(bào)酬的回報(bào)。IFA對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的定義一種持續(xù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中，特許總部3特許經(jīng)營(yíng)之優(yōu)點(diǎn)：一方面使特許人（盟主）可在不需要大量資金的情況下快速拓展自己的業(yè)務(wù)體系另一方面使受許人（加盟商）在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，以低風(fēng)險(xiǎn)投資順利地解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的許多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就能順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。特許經(jīng)營(yíng)確實(shí)經(jīng)常被人稱(chēng)為“商業(yè)聯(lián)姻”－－具有“雙贏”的魅力特許經(jīng)營(yíng)之優(yōu)點(diǎn)：一方面使特許人（盟主）可在不需要大量資金的情4特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)始于19世紀(jì)中期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的做法是受許方被授予在規(guī)定的地區(qū)或指定的地點(diǎn)，以制造商的名義或商標(biāo)分銷(xiāo)其產(chǎn)品，并為此交納特許費(fèi)用。這些做法從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只是品牌的分銷(xiāo)，即由特許方提供商品(如組成新的汽車(chē)分銷(xiāo)點(diǎn))或提供產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵原料或技術(shù)(如軟飲料包裝)，讓受許方以特許方的商標(biāo)在指定地區(qū)從事分銷(xiāo)。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)始于19世紀(jì)中期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的5特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品及商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)不同，它是將企業(yè)模式或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)系統(tǒng)作為特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。在所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化和一致性成為企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品及商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)不同，6特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變第三代特許經(jīng)營(yíng)代表特許經(jīng)營(yíng)這一概念演變的最新階段：多單元特許經(jīng)營(yíng)，即特許方允許受許方開(kāi)設(shè)數(shù)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)次特許方，即特許方指定有權(quán)在某一特定地域授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的次受許方。地區(qū)開(kāi)發(fā)特許經(jīng)營(yíng)，即特許方授權(quán)給地區(qū)開(kāi)發(fā)商，使其能在某一確定地域經(jīng)營(yíng)眾多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)結(jié)合型特許經(jīng)營(yíng)(特許經(jīng)營(yíng)中的特許經(jīng)營(yíng))，即在同一網(wǎng)點(diǎn)，一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)和另一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)“結(jié)合”或聯(lián)系在一起。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變第三代特許經(jīng)營(yíng)代表特許經(jīng)營(yíng)這一概念演變的最7特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀目前，在國(guó)際上特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種十分流行的商業(yè)模式。美國(guó)國(guó)內(nèi)有特許連鎖企業(yè)3000家，其中實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特許商達(dá)400個(gè)，連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)有25萬(wàn)個(gè)。其特許經(jīng)營(yíng)的年?duì)I業(yè)額為8000億美元，占美國(guó)國(guó)內(nèi)商品零售總額的40%；特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀目前，在國(guó)際上特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種十8特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀在巴西有932家特許商，在海外有19個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特許商，加盟者有50000個(gè)店鋪；加拿大的特許經(jīng)營(yíng)商今天已逾1000家，加盟者達(dá)65000之眾。在亞洲大約有1100家特許經(jīng)營(yíng)商，加盟者達(dá)到15萬(wàn)個(gè)，而日本就有14萬(wàn)個(gè)店鋪加盟。由此可見(jiàn)，特許經(jīng)營(yíng)在全球大行其道，迅速擴(kuò)張，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀在巴西有932家特許商，在海外有199特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)美國(guó)勞工局的統(tǒng)計(jì)，全美僅特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到800萬(wàn)個(gè)，全年?duì)I業(yè)總額8000億美元，人均年銷(xiāo)售額達(dá)10000美元。在日本每年加盟特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)達(dá)到3.5萬(wàn)個(gè)，就業(yè)人數(shù)達(dá)到144萬(wàn)人，大約占國(guó)內(nèi)從業(yè)人員的45%。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)美國(guó)勞工局的統(tǒng)計(jì)，全美僅特許經(jīng)營(yíng)的10特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀

在中國(guó)有2100多家特許經(jīng)營(yíng)商，加盟者達(dá)到3000多家，其規(guī)模和營(yíng)業(yè)額最大者當(dāng)推上海聯(lián)華超市公司，其特許經(jīng)營(yíng)商達(dá)到395家，加盟連鎖店有97個(gè)，商品零售總額超過(guò)38億元。國(guó)內(nèi)電腦業(yè)的巨頭棗聯(lián)想電腦公司特許經(jīng)營(yíng)商有11個(gè)，聯(lián)想1+1加盟店達(dá)到50個(gè)，總營(yíng)業(yè)額12000萬(wàn)元。

另?yè)?jù)《中國(guó)商報(bào)》報(bào)道，全球目前的連鎖特許經(jīng)營(yíng)商有12000家，加盟者逾百萬(wàn)。特許經(jīng)營(yíng)方興未艾。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀

在中國(guó)有2100多家特許經(jīng)營(yíng)11特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是授權(quán)者以特許經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓方式推行自己的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式，其主要特征是：

技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)張：特許者運(yùn)用自己所獨(dú)有的專(zhuān)利技術(shù)或?qū)Ｓ薪?jīng)營(yíng)方式與他人的資本相融合，迅速地在低成本運(yùn)營(yíng)方式下的擴(kuò)張。這種擴(kuò)張并非資本的擴(kuò)張，而是對(duì)于自有品牌和技術(shù)的擴(kuò)張。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則12特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的壟斷性：特許經(jīng)營(yíng)是以經(jīng)營(yíng)管理權(quán)來(lái)控制或操縱整個(gè)加盟組織的特殊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，被特許者投資特許加盟店僅對(duì)店鋪擁有所有權(quán)，而店鋪的最終管理權(quán)依然由特許者所掌握，一旦被特許者脫離授權(quán)人便無(wú)法獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的壟斷性：特許經(jīng)營(yíng)是13特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許者和加盟者的雙贏戰(zhàn)略：被特許者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和低成本運(yùn)營(yíng)，比單個(gè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)獲得更多的利益；而特許者以特許經(jīng)營(yíng)的授權(quán)收費(fèi)形式獲得利潤(rùn)。只有建立這種特許與被特許的商業(yè)合作關(guān)系，才可使供需雙方贏得市場(chǎng)。否則，雙方必然會(huì)受到市場(chǎng)法則的懲戒。授權(quán)人得不到專(zhuān)利使用費(fèi)或特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)費(fèi)，必然宣告收回特許權(quán)；而被特許者在沒(méi)有特許的情況下，根本無(wú)法立足于市場(chǎng)。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許者和加盟者的雙贏戰(zhàn)略：被14特許經(jīng)營(yíng)方式國(guó)際上的特許經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：A.專(zhuān)利特許經(jīng)營(yíng)B.特許經(jīng)營(yíng)連鎖C.連鎖直銷(xiāo)特許。特許經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)在于它的連鎖銷(xiāo)售和低成本進(jìn)入。特許經(jīng)營(yíng)方式國(guó)際上的特許經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：15案例分析－－麥當(dāng)勞1954年之前，由麥當(dāng)勞兄弟創(chuàng)辦的麥當(dāng)勞快餐店還是默默無(wú)聞的。1954年，身為推銷(xiāo)員的克拉克成為麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)代理商，替麥當(dāng)勞兄弟處理特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓方面的事宜，1961年，麥當(dāng)勞兄弟以270萬(wàn)美元的價(jià)格，把麥當(dāng)勞全部轉(zhuǎn)讓給了克拉克。從此，麥當(dāng)勞在克拉克的籌劃下走上了特許經(jīng)營(yíng)快速繁衍之路。1968年店鋪達(dá)1000家，1978年達(dá)5000家。現(xiàn)今店鋪總數(shù)已超過(guò)30000家，且?guī)缀趺刻於加?家新店開(kāi)張。案例分析－－麥當(dāng)勞1954年之前，由麥當(dāng)勞兄弟創(chuàng)辦的麥當(dāng)勞快16麥當(dāng)勞超常發(fā)展之秘訣：建立具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系加盟連鎖的資本擴(kuò)張制度同步發(fā)展的超速增長(zhǎng)計(jì)劃麥當(dāng)勞超常發(fā)展之秘訣：建立具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系17具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系“Q、S、C＋V”精神，即質(zhì)量高、服務(wù)好、整齊清潔、物有所值“更熱、更快、更好吃”，仍然是“顧客第一”營(yíng)銷(xiāo)思想的遞延具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系“Q、S、C＋V”精神，即質(zhì)量高18麥當(dāng)勞獨(dú)特的加盟連鎖方式公平互惠的原則制訂特許合同避免區(qū)域特許制度規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的加盟店可以擁有許多加盟店不選擇實(shí)力雄厚的連鎖人拒絕販賣(mài)器材及產(chǎn)品經(jīng)加盟者來(lái)賺取利潤(rùn) 上述加盟方式一直是麥當(dāng)勞競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要來(lái)源麥當(dāng)勞獨(dú)特的加盟連鎖方式公平互惠的原則制訂特許合同19麥當(dāng)勞的超速增長(zhǎng)計(jì)劃

麥當(dāng)勞早期發(fā)展時(shí)每年的目標(biāo)是增加50家新店，到中期為趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而將目標(biāo)定為每年增加100家新店，后來(lái)為了迅速占領(lǐng)世界快餐市場(chǎng)，麥當(dāng)勞又將擴(kuò)張速度提高到每年不低于500家的發(fā)展目標(biāo)。這些目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了。以上三點(diǎn)是麥當(dāng)勞超速發(fā)展的秘訣。麥當(dāng)勞的超速增長(zhǎng)計(jì)劃麥當(dāng)勞早期發(fā)展時(shí)每年的目標(biāo)是增加5020獨(dú)辟生財(cái)之道 大多數(shù)特許連鎖商的生財(cái)之道有二：高價(jià)賣(mài)出地區(qū)連鎖權(quán)賣(mài)器材、原料給加盟人 麥當(dāng)勞如何賺錢(qián)？？？從房地產(chǎn)中賺錢(qián)！獨(dú)辟生財(cái)之道 大多數(shù)特許連鎖商的生財(cái)之道有二：21麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)每年6億美元廣告費(fèi)用，大部分用于電視廣告建立聯(lián)合廣告基金，每年經(jīng)費(fèi)達(dá)1.8億美無(wú)郵政廣告和生日卡片分店專(zhuān)門(mén)設(shè)置游戲區(qū)麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)每年6億美元廣告費(fèi)用，大部分用于電視廣告22麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)

麥當(dāng)勞利用奧運(yùn)促銷(xiāo)自己：１９７６年就開(kāi)始贊助奧運(yùn)會(huì)１９９７年簽署奧運(yùn)合作方案贊助計(jì)劃，即麥當(dāng)勞取得以?shī)W運(yùn)為廣告的全球獨(dú)家使用權(quán)，以及產(chǎn)品在奧運(yùn)亮相的權(quán)利。１９９８年日本長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，麥當(dāng)勞成為首家?jiàn)W運(yùn)指定使用的漢堡供應(yīng)商。在今年悉尼奧運(yùn)會(huì)上，麥當(dāng)勞公司也擁有同樣的權(quán)利。麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)麥當(dāng)勞利用奧運(yùn)促銷(xiāo)自己：23走向世界的麥當(dāng)勞多元化的失?。ㄆ【起^、冰淇淋連鎖店）1970年進(jìn)軍海外市場(chǎng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，避免以一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的身份出現(xiàn)“純美式”產(chǎn)品的國(guó)際化走向世界的麥當(dāng)勞多元化的失?。ㄆ【起^、冰淇淋連鎖店）24未來(lái)的持久性成功60年代以來(lái)，麥當(dāng)勞從未虧損今后成長(zhǎng)取決于與同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況采用租賃的辦法，保證白手起家的加盟者能夠擔(dān)負(fù)起初期費(fèi)用未來(lái)逐步收購(gòu)公司股權(quán)，使麥當(dāng)勞人持有自己公司的股票，以此來(lái)永遠(yuǎn)保證公司充滿創(chuàng)業(yè)精神未來(lái)的持久性成功60年代以來(lái)，麥當(dāng)勞從未虧損25案例分析＿7－Eleven日本7-11是日本最大的連鎖便利店集團(tuán)。7-11原是美國(guó)一個(gè)眾所周知的便利店集團(tuán)，后被日本的主要零售商伊藤洋華堂引入，日本7-11作為下屬公司成立于1973年。創(chuàng)日本股票上市最快記錄（6年）1991年收購(gòu)7－11原創(chuàng)公司美國(guó)修士蘭公司股份，并再建美國(guó)7－117-11連鎖店作為新興零售商特別受到年青一代的歡迎，從而急速擴(kuò)張?，F(xiàn)在，全日本有6000多家7-11商店案例分析＿7－Eleven日本7-11是日本最大的連鎖便利店267－11之特色“7－11”意思為從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)的店鋪（92％的店鋪24小時(shí)營(yíng)業(yè)）出售便利性商品的連鎖店與中小商店共存榮180家左右直營(yíng)店，其余均為特許經(jīng)營(yíng)形式加盟的分店7－11是智能創(chuàng)造業(yè)7－11之特色“7－11”意思為從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)一直營(yíng)277－Eleven之經(jīng)營(yíng)體系概要

7－11公司宗旨：將7－11的事業(yè)看作是總部與加盟店的共同事業(yè)進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)。其特色為：建立了必要的店鋪經(jīng)營(yíng)體系支持經(jīng)營(yíng)的商品供應(yīng)系統(tǒng)物流體制的組織化情報(bào)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)7－Eleven之經(jīng)營(yíng)體系概要7－11公司宗旨：將7－1128一、7－11特許經(jīng)營(yíng)體系為共同事業(yè)的成功，總部與加盟店各自發(fā)揮相應(yīng)的作用，從而產(chǎn)生利潤(rùn)；利潤(rùn)由加盟者和總部共同分配、積累及進(jìn)行投資，形成擴(kuò)大再生產(chǎn)的良性循環(huán)。7－11的店鋪有以下優(yōu)越性：時(shí)間的便利性距離的便利性可一次購(gòu)齊、品種齊全的優(yōu)越性可快速選購(gòu)的便利性合適的價(jià)格、適宜消費(fèi)的便利性一、7－11特許經(jīng)營(yíng)體系為共同事業(yè)的成功，總部與加盟店各自29最大限度地提供方便的店鋪顧客優(yōu)先四個(gè)基本原則：提供比任何地方都新鮮的商品提供最暢銷(xiāo)的商品創(chuàng)造井然有序的購(gòu)物環(huán)境實(shí)行朋友式的友好服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)業(yè)擺放品種的數(shù)目立足各地區(qū)、建立優(yōu)勢(shì)地域最大限度地提供方便的店鋪顧客優(yōu)先四個(gè)基本原則：30二、完善的商品供應(yīng)體制準(zhǔn)確把握顧客需求，向廠家提供銷(xiāo)售成長(zhǎng)情況1、經(jīng)營(yíng)商品特色：便利性的商品以食品為中心的商品陳列快餐食品在日本的地位高鮮度商品高周轉(zhuǎn)率二、完善的商品供應(yīng)體制準(zhǔn)確把握顧客需求，向廠家提供銷(xiāo)售成長(zhǎng)312、商品的差別化提供可保證銷(xiāo)售額持續(xù)上升的商品（利用POS系統(tǒng)，抓住顧客需求）由獨(dú)創(chuàng)性促進(jìn)商品的差別化商品化供應(yīng)計(jì)劃2、商品的差別化32三、物流體制的組織化改變了傳統(tǒng)的交易結(jié)構(gòu)（由生產(chǎn)廠商控制變?yōu)橐粤闶鄣隇槠瘘c(diǎn)生產(chǎn)和配送）小批量的計(jì)劃配送供應(yīng)商系統(tǒng)（7－11專(zhuān)用庫(kù)存管理）配送的共同化三、物流體制的組織化改變了傳統(tǒng)的交易結(jié)構(gòu)（由生產(chǎn)廠商控制變?yōu)?3四、情報(bào)系統(tǒng)單品管理需要情勢(shì)網(wǎng)絡(luò)的支持情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的整體情況（78年開(kāi)始）高精度的訂貨、供貨、庫(kù)存處理（GOT）雙方向POS系統(tǒng)四、情報(bào)系統(tǒng)單品管理需要情勢(shì)網(wǎng)絡(luò)的支持34五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析強(qiáng)大的POS情報(bào)系統(tǒng)，抓住顧客需求制作、配送、銷(xiāo)售一體化的物流系統(tǒng)時(shí)間、距離、可快速選購(gòu)的便利性可一次購(gòu)齊、品種齊全的優(yōu)越性合適的價(jià)格、適宜消費(fèi)的便利性創(chuàng)立了新型的企業(yè)關(guān)系五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析強(qiáng)大的POS情報(bào)系統(tǒng)，抓住顧客需求35六、領(lǐng)導(dǎo)人分析鈴木敏文之特征：講理論、重?cái)?shù)據(jù)的合理主義者；決策不必百分之百的準(zhǔn)確，有七成把握即可當(dāng)機(jī)立斷，有錯(cuò)就改被人評(píng)為“不懂零售業(yè)的人”，但作為經(jīng)營(yíng)管理者卻為世界所知曉 值得一提的是董事長(zhǎng)伊藤雅俊六、領(lǐng)導(dǎo)人分析鈴木敏文之特征：367－11成功的本質(zhì)創(chuàng)立了新型的企業(yè)關(guān)系（信息共享）從企業(yè)集團(tuán)邁向經(jīng)營(yíng)集團(tuán)“系統(tǒng)的組織者”社會(huì)資源的靈活使用7－11成功的本質(zhì)創(chuàng)立了新型的企業(yè)關(guān)系（信息共享）37THANKSTHANKS38特許經(jīng)營(yíng)Franchise特許經(jīng)營(yíng)Franchise39第三次商業(yè)革命－－特許經(jīng)營(yíng)《大趨勢(shì)》作者奈斯比認(rèn)為：特許經(jīng)營(yíng)是人類(lèi)有史以來(lái)，最成功的營(yíng)銷(xiāo)觀念麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、7－ELEVENCocaCola,佐丹奴第三次商業(yè)革命－－特許經(jīng)營(yíng)《大趨勢(shì)》作者奈斯比認(rèn)為：特許經(jīng)營(yíng)40IFA對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的定義一種持續(xù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中，特許總部提供一種被經(jīng)許可的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特權(quán)，并在組織、訓(xùn)練、商品計(jì)劃和管理上提供援助，以作為從加盟者那里獲得報(bào)酬的回報(bào)。IFA對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的定義一種持續(xù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中，特許總部41特許經(jīng)營(yíng)之優(yōu)點(diǎn)：一方面使特許人（盟主）可在不需要大量資金的情況下快速拓展自己的業(yè)務(wù)體系另一方面使受許人（加盟商）在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，以低風(fēng)險(xiǎn)投資順利地解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的許多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就能順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。特許經(jīng)營(yíng)確實(shí)經(jīng)常被人稱(chēng)為“商業(yè)聯(lián)姻”－－具有“雙贏”的魅力特許經(jīng)營(yíng)之優(yōu)點(diǎn)：一方面使特許人（盟主）可在不需要大量資金的情42特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)始于19世紀(jì)中期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的做法是受許方被授予在規(guī)定的地區(qū)或指定的地點(diǎn)，以制造商的名義或商標(biāo)分銷(xiāo)其產(chǎn)品，并為此交納特許費(fèi)用。這些做法從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只是品牌的分銷(xiāo)，即由特許方提供商品(如組成新的汽車(chē)分銷(xiāo)點(diǎn))或提供產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵原料或技術(shù)(如軟飲料包裝)，讓受許方以特許方的商標(biāo)在指定地區(qū)從事分銷(xiāo)。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)始于19世紀(jì)中期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的43特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品及商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)不同，它是將企業(yè)模式或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)系統(tǒng)作為特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。在所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化和一致性成為企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品及商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)不同，44特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變第三代特許經(jīng)營(yíng)代表特許經(jīng)營(yíng)這一概念演變的最新階段：多單元特許經(jīng)營(yíng)，即特許方允許受許方開(kāi)設(shè)數(shù)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)次特許方，即特許方指定有權(quán)在某一特定地域授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的次受許方。地區(qū)開(kāi)發(fā)特許經(jīng)營(yíng)，即特許方授權(quán)給地區(qū)開(kāi)發(fā)商，使其能在某一確定地域經(jīng)營(yíng)眾多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)結(jié)合型特許經(jīng)營(yíng)(特許經(jīng)營(yíng)中的特許經(jīng)營(yíng))，即在同一網(wǎng)點(diǎn)，一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)和另一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)“結(jié)合”或聯(lián)系在一起。特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變第三代特許經(jīng)營(yíng)代表特許經(jīng)營(yíng)這一概念演變的最45特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀目前，在國(guó)際上特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種十分流行的商業(yè)模式。美國(guó)國(guó)內(nèi)有特許連鎖企業(yè)3000家，其中實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特許商達(dá)400個(gè)，連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)有25萬(wàn)個(gè)。其特許經(jīng)營(yíng)的年?duì)I業(yè)額為8000億美元，占美國(guó)國(guó)內(nèi)商品零售總額的40%；特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀目前，在國(guó)際上特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種十46特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀在巴西有932家特許商，在海外有19個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特許商，加盟者有50000個(gè)店鋪；加拿大的特許經(jīng)營(yíng)商今天已逾1000家，加盟者達(dá)65000之眾。在亞洲大約有1100家特許經(jīng)營(yíng)商，加盟者達(dá)到15萬(wàn)個(gè)，而日本就有14萬(wàn)個(gè)店鋪加盟。由此可見(jiàn)，特許經(jīng)營(yíng)在全球大行其道，迅速擴(kuò)張，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀在巴西有932家特許商，在海外有1947特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)美國(guó)勞工局的統(tǒng)計(jì)，全美僅特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到800萬(wàn)個(gè)，全年?duì)I業(yè)總額8000億美元，人均年銷(xiāo)售額達(dá)10000美元。在日本每年加盟特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)達(dá)到3.5萬(wàn)個(gè)，就業(yè)人數(shù)達(dá)到144萬(wàn)人，大約占國(guó)內(nèi)從業(yè)人員的45%。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)美國(guó)勞工局的統(tǒng)計(jì)，全美僅特許經(jīng)營(yíng)的48特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀

在中國(guó)有2100多家特許經(jīng)營(yíng)商，加盟者達(dá)到3000多家，其規(guī)模和營(yíng)業(yè)額最大者當(dāng)推上海聯(lián)華超市公司，其特許經(jīng)營(yíng)商達(dá)到395家，加盟連鎖店有97個(gè)，商品零售總額超過(guò)38億元。國(guó)內(nèi)電腦業(yè)的巨頭棗聯(lián)想電腦公司特許經(jīng)營(yíng)商有11個(gè)，聯(lián)想1+1加盟店達(dá)到50個(gè)，總營(yíng)業(yè)額12000萬(wàn)元。

另?yè)?jù)《中國(guó)商報(bào)》報(bào)道，全球目前的連鎖特許經(jīng)營(yíng)商有12000家，加盟者逾百萬(wàn)。特許經(jīng)營(yíng)方興未艾。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)在全球發(fā)展現(xiàn)狀

在中國(guó)有2100多家特許經(jīng)營(yíng)49特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是授權(quán)者以特許經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓方式推行自己的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式，其主要特征是：

技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)張：特許者運(yùn)用自己所獨(dú)有的專(zhuān)利技術(shù)或?qū)Ｓ薪?jīng)營(yíng)方式與他人的資本相融合，迅速地在低成本運(yùn)營(yíng)方式下的擴(kuò)張。這種擴(kuò)張并非資本的擴(kuò)張，而是對(duì)于自有品牌和技術(shù)的擴(kuò)張。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則50特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的壟斷性：特許經(jīng)營(yíng)是以經(jīng)營(yíng)管理權(quán)來(lái)控制或操縱整個(gè)加盟組織的特殊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，被特許者投資特許加盟店僅對(duì)店鋪擁有所有權(quán)，而店鋪的最終管理權(quán)依然由特許者所掌握，一旦被特許者脫離授權(quán)人便無(wú)法獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許經(jīng)營(yíng)的壟斷性：特許經(jīng)營(yíng)是51特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許者和加盟者的雙贏戰(zhàn)略：被特許者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和低成本運(yùn)營(yíng)，比單個(gè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)獲得更多的利益；而特許者以特許經(jīng)營(yíng)的授權(quán)收費(fèi)形式獲得利潤(rùn)。只有建立這種特許與被特許的商業(yè)合作關(guān)系，才可使供需雙方贏得市場(chǎng)。否則，雙方必然會(huì)受到市場(chǎng)法則的懲戒。授權(quán)人得不到專(zhuān)利使用費(fèi)或特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)費(fèi)，必然宣告收回特許權(quán)；而被特許者在沒(méi)有特許的情況下，根本無(wú)法立足于市場(chǎng)。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)法則

特許者和加盟者的雙贏戰(zhàn)略：被52特許經(jīng)營(yíng)方式國(guó)際上的特許經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：A.專(zhuān)利特許經(jīng)營(yíng)B.特許經(jīng)營(yíng)連鎖C.連鎖直銷(xiāo)特許。特許經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)在于它的連鎖銷(xiāo)售和低成本進(jìn)入。特許經(jīng)營(yíng)方式國(guó)際上的特許經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：53案例分析－－麥當(dāng)勞1954年之前，由麥當(dāng)勞兄弟創(chuàng)辦的麥當(dāng)勞快餐店還是默默無(wú)聞的。1954年，身為推銷(xiāo)員的克拉克成為麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)代理商，替麥當(dāng)勞兄弟處理特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓方面的事宜，1961年，麥當(dāng)勞兄弟以270萬(wàn)美元的價(jià)格，把麥當(dāng)勞全部轉(zhuǎn)讓給了克拉克。從此，麥當(dāng)勞在克拉克的籌劃下走上了特許經(jīng)營(yíng)快速繁衍之路。1968年店鋪達(dá)1000家，1978年達(dá)5000家?，F(xiàn)今店鋪總數(shù)已超過(guò)30000家，且?guī)缀趺刻於加?家新店開(kāi)張。案例分析－－麥當(dāng)勞1954年之前，由麥當(dāng)勞兄弟創(chuàng)辦的麥當(dāng)勞快54麥當(dāng)勞超常發(fā)展之秘訣：建立具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系加盟連鎖的資本擴(kuò)張制度同步發(fā)展的超速增長(zhǎng)計(jì)劃麥當(dāng)勞超常發(fā)展之秘訣：建立具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系55具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系“Q、S、C＋V”精神，即質(zhì)量高、服務(wù)好、整齊清潔、物有所值“更熱、更快、更好吃”，仍然是“顧客第一”營(yíng)銷(xiāo)思想的遞延具有獨(dú)特文化的超值營(yíng)銷(xiāo)體系“Q、S、C＋V”精神，即質(zhì)量高56麥當(dāng)勞獨(dú)特的加盟連鎖方式公平互惠的原則制訂特許合同避免區(qū)域特許制度規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的加盟店可以擁有許多加盟店不選擇實(shí)力雄厚的連鎖人拒絕販賣(mài)器材及產(chǎn)品經(jīng)加盟者來(lái)賺取利潤(rùn) 上述加盟方式一直是麥當(dāng)勞競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要來(lái)源麥當(dāng)勞獨(dú)特的加盟連鎖方式公平互惠的原則制訂特許合同57麥當(dāng)勞的超速增長(zhǎng)計(jì)劃

麥當(dāng)勞早期發(fā)展時(shí)每年的目標(biāo)是增加50家新店，到中期為趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而將目標(biāo)定為每年增加100家新店，后來(lái)為了迅速占領(lǐng)世界快餐市場(chǎng)，麥當(dāng)勞又將擴(kuò)張速度提高到每年不低于500家的發(fā)展目標(biāo)。這些目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了。以上三點(diǎn)是麥當(dāng)勞超速發(fā)展的秘訣。麥當(dāng)勞的超速增長(zhǎng)計(jì)劃麥當(dāng)勞早期發(fā)展時(shí)每年的目標(biāo)是增加5058獨(dú)辟生財(cái)之道 大多數(shù)特許連鎖商的生財(cái)之道有二：高價(jià)賣(mài)出地區(qū)連鎖權(quán)賣(mài)器材、原料給加盟人 麥當(dāng)勞如何賺錢(qián)？？？從房地產(chǎn)中賺錢(qián)！獨(dú)辟生財(cái)之道 大多數(shù)特許連鎖商的生財(cái)之道有二：59麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)每年6億美元廣告費(fèi)用，大部分用于電視廣告建立聯(lián)合廣告基金，每年經(jīng)費(fèi)達(dá)1.8億美無(wú)郵政廣告和生日卡片分店專(zhuān)門(mén)設(shè)置游戲區(qū)麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)每年6億美元廣告費(fèi)用，大部分用于電視廣告60麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)

麥當(dāng)勞利用奧運(yùn)促銷(xiāo)自己：１９７６年就開(kāi)始贊助奧運(yùn)會(huì)１９９７年簽署奧運(yùn)合作方案贊助計(jì)劃，即麥當(dāng)勞取得以?shī)W運(yùn)為廣告的全球獨(dú)家使用權(quán)，以及產(chǎn)品在奧運(yùn)亮相的權(quán)利。１９９８年日本長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，麥當(dāng)勞成為首家?jiàn)W運(yùn)指定使用的漢堡供應(yīng)商。在今年悉尼奧運(yùn)會(huì)上，麥當(dāng)勞公司也擁有同樣的權(quán)利。麥當(dāng)勞的廣告攻勢(shì)麥當(dāng)勞利用奧運(yùn)促銷(xiāo)自己：61走向世界的麥當(dāng)勞多元化的失?。ㄆ【起^、冰淇淋連鎖店）1970年進(jìn)軍海外市場(chǎng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，避免以一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的身份出現(xiàn)“純美式”產(chǎn)品的國(guó)際化走向世界的麥當(dāng)勞多元化的失?。ㄆ【起^、冰淇淋連鎖店）62未來(lái)的持久性成功60年代以來(lái)，麥當(dāng)勞從未虧損今后成長(zhǎng)取決于與同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況采用租賃的辦法，保證白手起家的加盟者能夠擔(dān)負(fù)起初期費(fèi)用未來(lái)逐步收購(gòu)公司股權(quán)，使麥當(dāng)勞人持有自己公司的股票，以此來(lái)永遠(yuǎn)保證公司充滿創(chuàng)業(yè)精神未來(lái)的持久性成功60年代以來(lái)，麥當(dāng)勞從未虧損63案例分析＿7－Eleven日本7-11是日本最大的連鎖便利店集團(tuán)。7-11原是美國(guó)一個(gè)眾所周知的便利店集團(tuán)，后被日本的主要零售商伊藤洋華堂引入，日本7-11作為下屬公司成立于1973年。創(chuàng)日本股票上市最快記錄（6年）1991年收購(gòu)7－11原創(chuàng)公司美國(guó)修士蘭公司股份，并再建美國(guó)7－117-11連鎖店作為新興零售商特別受到年青一代的歡迎，從而急速擴(kuò)張?，F(xiàn)在，全日本有6000多家7-11商店案例分析＿7－Eleven日本7-11是日本最大的連鎖便利店647－11之特色“7－11”意思為從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)的店鋪（92％的店鋪24小時(shí)營(yíng)業(yè)）出售便利性商品的連鎖店與中小商店共存榮180家左右直營(yíng)店，其余均為特許經(jīng)營(yíng)形式加盟的分店7－11是智能創(chuàng)造業(yè)7－11之特色“7－11”意思為從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)一直營(yíng)657－Eleven之經(jīng)營(yíng)體系概要

7－11公司宗旨：將7－11的事業(yè)看作是總部與加盟店的共同事業(yè)進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)。其特色為：建立了必要的店鋪經(jīng)營(yíng)體系支持經(jīng)營(yíng)的商品供應(yīng)系統(tǒng)物流體制的組織化情報(bào)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)7－Eleven之經(jīng)營(yíng)體系概要7－11公司宗旨：將7－11