CIS策劃方案培訓(xùn)管理

項(xiàng)目四

CIS策劃方案學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解CIS企業(yè)識別系統(tǒng)的含義和發(fā)展歷史。2、掌握CIS企業(yè)識別系統(tǒng)的具體內(nèi)容。3、能進(jìn)行CIS設(shè)計(jì)。知識鏈接一、CIS的含義

CIS是CorporateIdentitySystem的縮寫意思是企業(yè)識別系統(tǒng)CIS系系統(tǒng)統(tǒng)的的作作用用即將將企企業(yè)業(yè)文文化化與與經(jīng)經(jīng)營營理理念念統(tǒng)統(tǒng)一一設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，利利用用整整體體表表達(dá)達(dá)體體系系（（尤尤其其是是視覺覺表表達(dá)達(dá)系系統(tǒng)統(tǒng)），，傳傳達(dá)達(dá)給給企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部公公眾眾，，使使其其對對企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生生一一致致的的認(rèn)認(rèn)同同感感，，以以形成成良良好好的的企企業(yè)業(yè)印印象象，，最最終終促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的銷銷售售。。整體體包包裝裝效效應(yīng)應(yīng)CIS系系統(tǒng)統(tǒng)的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容CIS系系統(tǒng)統(tǒng)是是由由MI（理理念念識識別別MindIdentity））、BI（行行為為識識別別BehaviorIdentity））、VI（視視覺覺識識別別VisualIdentity））在CIS的的三三大大構(gòu)構(gòu)成成中中，，其核核心心是是MI它是是整整個個CIS的的最最高高決決策策層層，，給給整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)奠奠定定了了理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，并并通通過過BI與與VI表表達(dá)達(dá)出出來來。。三者者的的關(guān)關(guān)系系理念念識識別別（（MI））相相當(dāng)當(dāng)于于人人的的““思思想想””；；行為為識識別別（（BI））相相當(dāng)當(dāng)于于人人的的““行行為為””；；視覺覺識識別別（（VI））相相當(dāng)當(dāng)于于人人的的““外外表表””。。理念念識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括：：企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)價價值值觀觀、、企業(yè)業(yè)使使命命、、企企業(yè)業(yè)座座右右銘銘、、宣傳傳口口號號、、經(jīng)經(jīng)營營方方針針（（宗宗旨旨））、、管理理理理念念、、發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)、、市場場定定位位等等等等。。1、企業(yè)精精神：：指企企業(yè)員員工所所具有有的共共同內(nèi)內(nèi)心態(tài)態(tài)度、、思想想境界界和理理想追追求。。它表表達(dá)著著企業(yè)業(yè)的精精神風(fēng)風(fēng)貌和和內(nèi)部部文化化。案例介介紹：：美國IBM公司司：““IBM就就是服服務(wù)。?！泵绹碌聽査娇湛展舅荆骸啊坝H如如一家家?！薄辈ㄒ艄荆海骸拔椅覀兠棵恳粋€個人都都代表表公司司?！薄比毡救夤荆海骸邦欘櫩偷诘谝弧薄?，““誠實(shí)實(shí)、注注意和和睦、、公私私分明明”，，“放放眼世世界、、努力力改進(jìn)進(jìn)經(jīng)營營管理理、發(fā)發(fā)明新新技術(shù)術(shù)?！薄比毡倦婋娦烹婋娫捁荆海骸爸塾谟谖磥韥淼娜巳碎g企企業(yè)。?！比毡矩S豐田汽汽車公公司：：“好好產(chǎn)品品，好好主意意?！薄比毡舅伤上码婋姎夤荆海骸肮すI(yè)報(bào)報(bào)國，，光明明正大大，團(tuán)團(tuán)結(jié)一一致，，奮發(fā)發(fā)向上上，禮禮節(jié)謙謙讓，，適應(yīng)應(yīng)形勢勢，感感謝報(bào)報(bào)恩。。”日產(chǎn)公公司：：“品品不良良在于于心不不正。。”本田科科研：：“用用眼、、用心心去創(chuàng)創(chuàng)造。?！崩讱W··伯納納特廣廣告公公司：：“創(chuàng)創(chuàng)造偉偉大廣廣告。。”美國電電報(bào)電電話公公司：：“普普及的的服務(wù)務(wù)?！薄卑偈驴煽蓸饭荆海骸皠賱倮鞘亲钪刂匾?。?！?、企企業(yè)價價值觀觀：指指企業(yè)業(yè)決策策者對對企業(yè)業(yè)性質(zhì)質(zhì)、目目標(biāo)、、經(jīng)營營方式式的取取向作作出的的選擇擇，是是員工工所接接受的的共同同觀念念。案例介介紹：：普諾德德：““愛心心、正正直、、創(chuàng)造造、奉奉獻(xiàn)””。中國移移動：：“正正德厚厚生、、臻于于至善善”。。IBM：““幫助助客戶戶帶來來價值值”。。3、企企業(yè)使使命：：在企企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上，具具體的的表述述企業(yè)業(yè)在社社會活活動中中的身身份或或角色色。案例介介紹：：迪斯尼尼公司司———使人人們過過得快快活。。微軟公公司———致致力于于提供供使工工作、、學(xué)習(xí)習(xí)、生生活更更加方方便、、豐富富的個個人電電腦軟軟件。?；萜展尽獮闉槿祟愵惖男倚腋：秃桶l(fā)展展做出出技術(shù)術(shù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)。沃爾瑪瑪公司司———給普普通百百姓提提供機(jī)機(jī)會，，使他他們能能與富富人一一樣買買到同同樣的的東西西。IBM公司司———無論論是一一小步步，還還是一一大步步，都都要帶帶動人人類的的進(jìn)步步。麥肯錫公司司(愿景與與使命合一一)——幫幫助杰出的的公司和政政府更為成成功。華為公司———聚焦客客戶關(guān)注的的挑戰(zhàn)和壓壓力，提供供有競爭力力的通信解解決方案和和服務(wù)，持持續(xù)為客戶戶創(chuàng)造最大大價值。鷹騰咨詢———我們把把咨詢當(dāng)作作一種使命命，也當(dāng)成成一次美好好的歷程。。幫助客戶戶以新視角角、新思維維開拓新空空間,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價值與業(yè)業(yè)績的不斷斷增長，成成為備受客客戶尊敬的的戰(zhàn)略合作作伙伴，是是我們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的追求！！聯(lián)想電腦公公司——為為客戶利益益而努力創(chuàng)創(chuàng)新。（二）行為為識別系統(tǒng)統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem）行為識別系系統(tǒng)指在企企業(yè)的經(jīng)營營理念、經(jīng)經(jīng)營方針、、企業(yè)價值值觀及企業(yè)業(yè)精神（理念系統(tǒng)統(tǒng)）指導(dǎo)下，在在內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)和對外交交往中的一一種規(guī)范性性準(zhǔn)則。包括對內(nèi)的組織織管理和教教育，對外外的公共關(guān)關(guān)系、促銷銷活動、資資助社會性性的公益活活動等。內(nèi)部行為：：（1）組織織結(jié)構(gòu)（崗崗位設(shè)置））；（2）經(jīng)營營內(nèi)容（范范圍）；（3）員工工錄用：招招聘程序，，招聘條件件；（4）員工工教育（培培訓(xùn)）：如如服務(wù)態(tài)度度，電話禮禮貌、應(yīng)接接技巧，服服務(wù)水準(zhǔn)，，作業(yè)精神神；（5）員工工行為規(guī)范范；（6）員工工福利制度度；（7）生產(chǎn)產(chǎn)（經(jīng)營））設(shè)備管理理制度；（8）工作作環(huán)境管理理制度；（9）其他他。外部行為：：（1）階段段性市場調(diào)調(diào)查；（2）廣告告宣傳方式式；（3）促銷銷活動；（4）公益益、公關(guān)活活動；（5）特色色服務(wù)；（6）產(chǎn)品品開發(fā)；（7）其他他。（三）視覺覺識別系統(tǒng)統(tǒng)（VisualIdentitySystem）視覺識別系系統(tǒng)是指運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)的的、統(tǒng)一的的視覺符號系系統(tǒng)，對外傳達(dá)達(dá)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理念和和信息。是CIS中中最具傳染染力與感染染力的要素素?；疽兀?）企業(yè)業(yè)名稱；（2）企業(yè)業(yè)標(biāo)志；（3）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字；（4）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色；（5）象征征圖案。員工服裝交通工具企業(yè)招牌企業(yè)招牌企業(yè)招牌產(chǎn)品包裝產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列CIS策劃劃方案結(jié)構(gòu)構(gòu)前言：介紹紹公司、店店鋪基本情情況介紹（一）開設(shè)設(shè)背景（二）店鋪鋪介紹（三）市場場分析（四）策劃劃目的、意意義二、具體策策劃內(nèi)容（一）理念念識別系統(tǒng)統(tǒng)1、企業(yè)精精神、價值值觀2、企業(yè)座座右銘、企企業(yè)使命3、經(jīng)營方方針、服務(wù)務(wù)宗旨、管管理理念4、市場定定位、發(fā)展展目標(biāo)（二）行為為識別系統(tǒng)統(tǒng)1、內(nèi)部行行為（1）組織織結(jié)構(gòu)（崗崗位設(shè)置））；（2）經(jīng)營營內(nèi)容（范范圍）；（3）員工工錄用：招招聘程序，，招聘條件件；（4）員工工教育（培培訓(xùn)）：如如服務(wù)態(tài)度度，電話禮禮貌、應(yīng)接接技巧，服服務(wù)水準(zhǔn)，，作業(yè)精神神；（5）員工工行為規(guī)范范；（6）員工工福利制度度；（7）其他他。2、外部行為（1）階段段性市場調(diào)調(diào)查；（2）廣告告宣傳方式式；（3）促銷銷活動；（4）公益益、公關(guān)活活動；（5）其他他。（三）視覺覺識別系統(tǒng)統(tǒng)1、基本要要素（1）企業(yè)業(yè)名稱；（2）企業(yè)業(yè)標(biāo)志；（3）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字；（4）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色；（5）象征征圖案。2、應(yīng)用系系統(tǒng)（1）企業(yè)業(yè)外觀設(shè)計(jì)計(jì)；（2）企業(yè)業(yè)內(nèi)部布局局、環(huán)境（（燈光、音音響、氣味味、流通等等）、裝飾飾裝修設(shè)計(jì)計(jì)；（3）產(chǎn)品品包裝、盛盛放器皿等等設(shè)計(jì)；（4）產(chǎn)品品展示陳列列設(shè)計(jì)；（5）員工工服裝設(shè)計(jì)計(jì)；（6）交通通工具設(shè)計(jì)計(jì)；（7）招牌牌、旗幟設(shè)設(shè)計(jì)；（8）其他他。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:31:3617:31:3617:3112/20/20225:31:36PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2217:31:3617:31Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:31:3617:31:3617:31Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:31:3617:31:36December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月20225:31:36下下午17:31:3612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月225:31下下午午12月月-2217:31December20,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2017:31:3617:31:3620December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:31:36下下午5:31下下午17:31:3612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。17:31:3617:31:3617:3112/20/20225:31:36PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:31:3617:31Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。17:31:3617:31:3617:31Tuesday,December20,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2217:31:3617:31:36December20,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。20十十二二月月20225:31:36下下午午17:31:3612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月225:31下下午午12月月-2217:31December20,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2017:31:3617:31:3620December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:31:36下下午5:31下下午午17:31:3612月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。17:31:3617:31:3617:3112/20/20225:31:36PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月月-2217:31:3617:31Dec-2220-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。17:31:3617:31:3617:31Tuesday,December20,202213、知知人