最新-第3章管理的基本原理和方法109-課件

第三章

管理的基本原理和方法12/21/20221第三章

管理的基本原理和方法12/17/20221教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)原理第二節(jié)人本原理第三節(jié)責(zé)任原理第四節(jié)效益原理第五節(jié)基本方法12/21/20222教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)原理12/17/20222第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與特征二、管理者的系統(tǒng)思維三、系統(tǒng)管理原則四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性與動(dòng)態(tài)管理原則12/21/20223第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與特征12/17/20223一、系統(tǒng)的概念與特征1、概念：由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成，在一定環(huán)境中，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)是有界的。2、公式：Fs=E.R.Pe3、系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性、開放性、動(dòng)態(tài)性。12/21/20224一、系統(tǒng)的概念與特征1、概念：由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素二、管理者的系統(tǒng)思維（1）注重事物的整體性；（2）研究事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及其聯(lián)系；（3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性與動(dòng)態(tài)性；（4）重視系統(tǒng)的反饋、控制。12/21/20225二、管理者的系統(tǒng)思維（1）注重事物的整體性；12/17/20三、系統(tǒng)管理原則1、整分合原則從整體出發(fā)——功能分解——再進(jìn)行綜合2、相對(duì)封閉原則——管理手段必須構(gòu)成一個(gè)相對(duì)封閉的回路，如有計(jì)劃、落實(shí)、檢查、考核、反饋等。（有決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)）12/21/20226三、系統(tǒng)管理原則1、整分合原則12/17/20226四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和動(dòng)態(tài)管理原則1、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性——要素的動(dòng)態(tài)性——環(huán)境的動(dòng)態(tài)性——管理過程的動(dòng)態(tài)性2、系統(tǒng)的時(shí)空變化性——系統(tǒng)的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)隨時(shí)空變化而變化——時(shí)間與空間之間可以轉(zhuǎn)化12/21/20227四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和動(dòng)態(tài)管理原則1、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性12/17/23、動(dòng)態(tài)管理原則——?jiǎng)恿υ瓌t：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力?！獜椥栽瓌t。要區(qū)分局部彈性與整體彈性；積極彈性與消極彈性。12/21/202283、動(dòng)態(tài)管理原則12/17/20228第二節(jié)人本原理人本原理含義人本原理的思想人本原理的方針12/21/20229第二節(jié)人本原理人本原理含義12/17/20229一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)使人獲得最大的發(fā)展。12/21/202210一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）forthepeople2、一切依靠人（手段人）bythepeople3、人是企業(yè)的主體（主體人）ofthepeople——注意：廣義的人12/21/202211二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）12/17/202人本管理思想的具體表達(dá)一、職工是企業(yè)的主體二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展，管理是為人服務(wù)的12/21/202212人本管理思想的具體表達(dá)一、職工是企業(yè)的主體12/17/202三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責(zé)任感；體制上：建立全員經(jīng)營、民主管理體制；政策上：建立有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性與創(chuàng)造性的政策；作風(fēng)上：尊重員工、關(guān)心、愛護(hù)員工，依靠、深入員工的作風(fēng)12/21/202213三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責(zé)任感；12第三節(jié)責(zé)任原理1、明確每個(gè)人的職責(zé)——職責(zé)不是抽象的概念，而是在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、效益等方面嚴(yán)格規(guī)定的行為規(guī)范；——分工明確，職責(zé)才會(huì)明確；要求：職責(zé)邊界要清楚；要分清直接與間接責(zé)任、主要與次要責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行責(zé)任；要明文規(guī)定責(zé)任；要規(guī)定縱橫向關(guān)系；要落實(shí)到人。12/21/202214第三節(jié)責(zé)任原理1、明確每個(gè)人的職責(zé)12/17/2022、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理職責(zé)

能力權(quán)限利益3、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)12/21/2022152、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理職責(zé)能力權(quán)限第四節(jié)效益原理1、效果、效率與效益——效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的?！适菃挝粫r(shí)間取得的效果數(shù)量。效率與效益并不總是一致。有時(shí)效率高而效益差?！б媸钱a(chǎn)出與投入的比較。——效果是做正確的事，效率與效益是正確地做事。12/21/202216第四節(jié)效益原理1、效果、效率與效益12/17/2022、效益的評(píng)價(jià)——評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃、核定、行業(yè)、歷史——評(píng)價(jià)原則：局部與整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、直接與間接、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益12/21/2022172、效益的評(píng)價(jià)12/17/2022173、效益追求效益是管理的根本目的。追求效益的不斷提高應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。12/21/2022183、效益追求效益是管理的根本目的。12/17/202218第五節(jié)管理的基本方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法法律方法教育方法數(shù)理方法12/21/202219第五節(jié)管理的基本方法行政方法12/17/202219一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。2、特點(diǎn)——權(quán)威性——強(qiáng)制性——垂直性——具體性——無償性——穩(wěn)定性12/21/202220一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指3、缺點(diǎn)——易使管理系統(tǒng)產(chǎn)生動(dòng)力與活力的不足——易產(chǎn)生主觀主義、官僚主義。12/21/2022213、缺點(diǎn)12/17/2022214、運(yùn)用——認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)?！姓椒ǖ墓芾硇Ч茴I(lǐng)導(dǎo)人的水平制約，提高其效果依賴領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。——信息在行政方法使用中置關(guān)重要?！獞?yīng)在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上?！獞?yīng)該與民主集中制結(jié)合起來?！荒軉慰啃姓椒?，還應(yīng)該與經(jīng)濟(jì)、法律、教育的方法結(jié)合起來。12/21/2022224、運(yùn)用——認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。12/17/20222二、經(jīng)濟(jì)方法1、含義：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。2、經(jīng)濟(jì)杠桿：價(jià)格、稅收、國債、信貸、工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、罰款、利率、匯率、存款準(zhǔn)備率、貼現(xiàn)率等。3、特點(diǎn)——利益性——間接性——靈活性12/21/202223二、經(jīng)濟(jì)方法1、含義：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)4、正確使用——要注意應(yīng)用范圍和力度——要注意各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)的方向性——要將經(jīng)濟(jì)方法與其他方法相結(jié)合（如教育的方法）12/21/2022244、正確使用12/17/202224三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規(guī)和司法、仲裁工作，調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的管理方法。2、特點(diǎn)——嚴(yán)肅性——規(guī)范性——強(qiáng)制性——預(yù)防性12/21/202225三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規(guī)和司法、仲裁工作，調(diào)3、正確使用具有雙重作用——促進(jìn)和阻礙調(diào)節(jié)對(duì)象的特定性，范圍有限不具靈活性需要其他方法的綜合使用12/21/2022263、正確使用12/17/202226四、教育方法1、實(shí)質(zhì)：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式，提高人們的思想認(rèn)識(shí)水平和文化技術(shù)水平，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，執(zhí)行管理職能的管理方法。2、內(nèi)容：——人生觀、道德教育——愛國主義、集體主義教育——民主、法制、紀(jì)律教育——科學(xué)文化教育——企業(yè)文化建設(shè)12/21/202227四、教育方法1、實(shí)質(zhì)：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導(dǎo)3、教育方法的特點(diǎn)長(zhǎng)期性非直接性啟發(fā)性靈活性12/21/2022283、教育方法的特點(diǎn)長(zhǎng)期性12/17/2022284、教育方法的正確運(yùn)用——形式靈活，多種多樣；——身教重于言教；——與解決員工具體問題相結(jié)合。12/21/2022294、教育方法的正確運(yùn)用——形式靈活，多種多樣；12/17/2五、數(shù)理方法1、數(shù)理方法的實(shí)質(zhì)：建立數(shù)學(xué)模型對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)算、測(cè)量、分析，執(zhí)行管理職能的管理方法?！梢哉J(rèn)為：數(shù)理方法的應(yīng)用程度是衡量組織科學(xué)管理水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。2、運(yùn)用范圍：管理中的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、核算、可行性研究等。12/21/202230五、數(shù)理方法1、數(shù)理方法的實(shí)質(zhì)：12/17/2022303、方法的特點(diǎn)——計(jì)量性——嚴(yán)密性——先進(jìn)性4、數(shù)學(xué)方法的正確運(yùn)用——數(shù)學(xué)方法是管理的一種輔助手段——數(shù)學(xué)方法作用程度有限12/21/2022313、方法的特點(diǎn)12/17/202231本章思考1、什么是系統(tǒng)原理？運(yùn)用系統(tǒng)原理說明增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑？2、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性與聯(lián)系性對(duì)管理提出了哪些要求？3、堅(jiān)持人本原理最重要的要求是什么？在實(shí)際工作中如何體現(xiàn)以人為本的要求？4、假如你是組織的中層管理者，你對(duì)“責(zé)任”二字是如何理解的？12/21/202232本章思考1、什么是系統(tǒng)原理？運(yùn)用系統(tǒng)原理說明增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本章內(nèi)容結(jié)束謝謝！12/21/202233本章內(nèi)容結(jié)束12/17/202233第三章

管理的基本原理和方法12/21/202234第三章

管理的基本原理和方法12/17/20221教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)原理第二節(jié)人本原理第三節(jié)責(zé)任原理第四節(jié)效益原理第五節(jié)基本方法12/21/202235教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)原理12/17/20222第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與特征二、管理者的系統(tǒng)思維三、系統(tǒng)管理原則四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性與動(dòng)態(tài)管理原則12/21/202236第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與特征12/17/20223一、系統(tǒng)的概念與特征1、概念：由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成，在一定環(huán)境中，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)是有界的。2、公式：Fs=E.R.Pe3、系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性、開放性、動(dòng)態(tài)性。12/21/202237一、系統(tǒng)的概念與特征1、概念：由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素二、管理者的系統(tǒng)思維（1）注重事物的整體性；（2）研究事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及其聯(lián)系；（3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性與動(dòng)態(tài)性；（4）重視系統(tǒng)的反饋、控制。12/21/202238二、管理者的系統(tǒng)思維（1）注重事物的整體性；12/17/20三、系統(tǒng)管理原則1、整分合原則從整體出發(fā)——功能分解——再進(jìn)行綜合2、相對(duì)封閉原則——管理手段必須構(gòu)成一個(gè)相對(duì)封閉的回路，如有計(jì)劃、落實(shí)、檢查、考核、反饋等。（有決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)）12/21/202239三、系統(tǒng)管理原則1、整分合原則12/17/20226四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和動(dòng)態(tài)管理原則1、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性——要素的動(dòng)態(tài)性——環(huán)境的動(dòng)態(tài)性——管理過程的動(dòng)態(tài)性2、系統(tǒng)的時(shí)空變化性——系統(tǒng)的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)隨時(shí)空變化而變化——時(shí)間與空間之間可以轉(zhuǎn)化12/21/202240四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和動(dòng)態(tài)管理原則1、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性12/17/23、動(dòng)態(tài)管理原則——?jiǎng)恿υ瓌t：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力?！獜椥栽瓌t。要區(qū)分局部彈性與整體彈性；積極彈性與消極彈性。12/21/2022413、動(dòng)態(tài)管理原則12/17/20228第二節(jié)人本原理人本原理含義人本原理的思想人本原理的方針12/21/202242第二節(jié)人本原理人本原理含義12/17/20229一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)使人獲得最大的發(fā)展。12/21/202243一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）forthepeople2、一切依靠人（手段人）bythepeople3、人是企業(yè)的主體（主體人）ofthepeople——注意：廣義的人12/21/202244二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）12/17/202人本管理思想的具體表達(dá)一、職工是企業(yè)的主體二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展，管理是為人服務(wù)的12/21/202245人本管理思想的具體表達(dá)一、職工是企業(yè)的主體12/17/202三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責(zé)任感；體制上：建立全員經(jīng)營、民主管理體制；政策上：建立有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性與創(chuàng)造性的政策；作風(fēng)上：尊重員工、關(guān)心、愛護(hù)員工，依靠、深入員工的作風(fēng)12/21/202246三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責(zé)任感；12第三節(jié)責(zé)任原理1、明確每個(gè)人的職責(zé)——職責(zé)不是抽象的概念，而是在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、效益等方面嚴(yán)格規(guī)定的行為規(guī)范；——分工明確，職責(zé)才會(huì)明確；要求：職責(zé)邊界要清楚；要分清直接與間接責(zé)任、主要與次要責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行責(zé)任；要明文規(guī)定責(zé)任；要規(guī)定縱橫向關(guān)系；要落實(shí)到人。12/21/202247第三節(jié)責(zé)任原理1、明確每個(gè)人的職責(zé)12/17/2022、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理職責(zé)

能力權(quán)限利益3、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)12/21/2022482、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理職責(zé)能力權(quán)限第四節(jié)效益原理1、效果、效率與效益——效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的?！适菃挝粫r(shí)間取得的效果數(shù)量。效率與效益并不總是一致。有時(shí)效率高而效益差?！б媸钱a(chǎn)出與投入的比較?！Ч亲稣_的事，效率與效益是正確地做事。12/21/202249第四節(jié)效益原理1、效果、效率與效益12/17/2022、效益的評(píng)價(jià)——評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃、核定、行業(yè)、歷史——評(píng)價(jià)原則：局部與整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、直接與間接、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益12/21/2022502、效益的評(píng)價(jià)12/17/2022173、效益追求效益是管理的根本目的。追求效益的不斷提高應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。12/21/2022513、效益追求效益是管理的根本目的。12/17/202218第五節(jié)管理的基本方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法法律方法教育方法數(shù)理方法12/21/202252第五節(jié)管理的基本方法行政方法12/17/202219一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。2、特點(diǎn)——權(quán)威性——強(qiáng)制性——垂直性——具體性——無償性——穩(wěn)定性12/21/202253一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指3、缺點(diǎn)——易使管理系統(tǒng)產(chǎn)生動(dòng)力與活力的不足——易產(chǎn)生主觀主義、官僚主義。12/21/2022543、缺點(diǎn)12/17/2022214、運(yùn)用——認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)?！姓椒ǖ墓芾硇Ч茴I(lǐng)導(dǎo)人的水平制約，提高其效果依賴領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?！畔⒃谛姓椒ㄊ褂弥兄藐P(guān)重要?！獞?yīng)在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上?！獞?yīng)該與民主集中制結(jié)合起來。——不能單靠行政方法，還應(yīng)該與經(jīng)濟(jì)、法律、教育的方法結(jié)合起來。12/21/2022554、運(yùn)用——認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。12/17/20222二、經(jīng)濟(jì)方法1、含義：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。2、經(jīng)濟(jì)杠桿：價(jià)格、稅收、國債、信貸、工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、罰款、利率、匯率、存款準(zhǔn)備率、貼現(xiàn)率等。3、特點(diǎn)——利益性——間接性——靈活性12/21/202256二、經(jīng)濟(jì)方法1、含義：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)4、正確使用——要注意應(yīng)用范圍和力度——要注意各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)的方向性——要將經(jīng)濟(jì)方法與其他方法相結(jié)合（如教育的方法）12/21/2022574、正確使用12/17/202224三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規(guī)和司法、仲裁工作，調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的管理方法。2、特點(diǎn)——嚴(yán)肅性——規(guī)范性——強(qiáng)制性——預(yù)防性12/21/202258三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規(guī)和司法、仲裁工作，調(diào)3、正確使用具有雙重作用——促進(jìn)和阻礙調(diào)節(jié)對(duì)象的特定性，范圍有限不具靈活性需要其他方法的綜合使用12/21/2022593、正確使用12/17/202226四、教育方法1、實(shí)質(zhì)：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導(dǎo)等