xx酒店培訓(xùn)體系

朔州戴斯大酒店培訓(xùn)體系草案一、目的二、架構(gòu)酒店遵循三級(jí)培訓(xùn)架構(gòu)原則：1）培訓(xùn)部：培訓(xùn)部負(fù)責(zé)整個(gè)酒店培訓(xùn)體系、培訓(xùn)架構(gòu)及培訓(xùn)制度的2）,指定部門培訓(xùn)師。部門培訓(xùn),協(xié)助.3)三、培訓(xùn)工作管理1）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)全酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理,與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。期內(nèi)的培訓(xùn)工作進(jìn)行分析評(píng)估。源的溝通，豐富培訓(xùn)形式及種類。,四、培訓(xùn)項(xiàng)目(一)新員工入職培訓(xùn)立良好服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間：原則上每月兩次，特殊情況除外。培訓(xùn)對(duì)象：當(dāng)月新入職員工及上月培訓(xùn)未通過考核新員工。組織部門：人力資源部(二) 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)目的：提升員工專業(yè)素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。.培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體基層員工。培訓(xùn)課程：職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等。組織部門：人力資源部(三）職業(yè)技能培訓(xùn)目的：提升酒店服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次。培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體基層員工。培訓(xùn)課程：崗位技能組織部門：人力資源部及各部門(四）晉升培訓(xùn)目的:.培訓(xùn)時(shí)間：每年兩次。.培訓(xùn)課程：管理技巧、溝通技巧等。組織部門:人力資源部(五）管理人員培訓(xùn)目的：為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。培訓(xùn)時(shí)間：每年兩次。.4)培訓(xùn)課程:管理技巧、溝通技巧等。5）組織部門:人力資源部(六)外語培訓(xùn)目的：加強(qiáng)酒店員工外語溝通能力。培訓(xùn)時(shí)間：每月一次。3)培訓(xùn)對(duì)象：酒店主管及以下員工.培訓(xùn)課程：酒店常用英語組織部門人力資源部及各部門（七）化妝培訓(xùn)1)目的:提升酒店女員工專業(yè)形象。.培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體女員工。培訓(xùn)課程：化妝組織部門：人力資源部（八）交叉培訓(xùn)目的：為了提升員工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營情況。培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)酒店發(fā)展需要接受交叉培訓(xùn)的崗位。酒店交叉培訓(xùn)。5）組織部門：人力資源部及各部門（九)拓展培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間：每年至少組織一次。經(jīng)理及以上管理人員。培訓(xùn)課程：拓展訓(xùn)練:人力資源部(十)外聘講師培訓(xùn)1）目的：提升員