心理學在管理中的運用概述課件

企業(yè)管理培訓材料第三講心理學在管理中的運用吳志學2010年11月企業(yè)管理培訓材料在感知世界的過程中，有時候我們也會感到尷尬和無奈。我們會把陌生人看成是自己的同事或朋友；我們會突然忘記好友的名字；話到嘴邊，我們卻不知道說什么，大腦一片空白；昨天還在看的一份資料，現(xiàn)在卻無論如何也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我們有時覺得自己的手機在響，掏出來看看，并沒有人給我們打電話……

有時候我們?yōu)樽约菏侨f物之靈而自豪，我們有著世界上最發(fā)達的大腦，最聰明的智慧；有時候我們也為自己的無能而自卑，面對自然界的事物，有時我們并不敏銳，我們沒有鷹那樣的視覺，沒有狗那樣的嗅覺，沒有蝙蝠那樣的聽覺。

認識感覺的局限性，對于管理者具有十分重要的意義。在管理實踐中，我們需要憑著感覺甚至超感覺做出大膽的決策，以便于企業(yè)抓住機會，捷足先登，獲得撇脂利潤，贏得發(fā)展的先機。但是，更多的情況下，我們需要勇氣承認人類感覺的局限性，承認自己感知世界的狹窄和不足。這就要求管理者在相信自己感覺的同時，也要尊重別人特別是下屬的感覺，敞開自己胸懷，以開放的心態(tài)和真誠的溝通來接納別人對于客觀事物的感知。

其實，我們每個人感覺器官的不同，加上不同的性格、年齡、文化、教育背景、價值觀、動機等因素的影響，就造成了“一千個人心目中，就會有一千個哈姆雷特”的感知現(xiàn)象，這并不奇怪，差異產(chǎn)生美，差異產(chǎn)生碰撞，碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新，而管理者的主要能力則是管理差異的能力。在感知世界的過程中，有時候我們也會感到尷尬和無奈。我們會把陌客觀世界永遠沒有永恒、絕對和唯一的真理，有的只是我們對于它們的暫時的、局部的、片面的乃至膚淺的感覺和判斷。認識到感覺的局限性對于提高管理溝通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。這就需要管理者放下架子，用同理同心的謙遜態(tài)度來獲取自己不曾感覺到的信息。正如蕭伯納所說：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換之后，每人還是只有一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，我們交換之后，每個人則擁有兩個思想?！笨陀^世界永遠沒有永恒、絕對和唯一的真理，有的只是我們對于它們心理學在管理中的運用概述

神秘的心理學神秘的心理學心理學在管理中的運用概述主要內(nèi)容一、心理學的簡單介紹二、員工認知三、企業(yè)管理中群體理論運用四、績效考核運用五、人員配比運用六、日常管理中的運用七、氣質(zhì)的形成主要內(nèi)容一、心理學的簡單介紹一、心理學的簡單介紹心理學是研究心理現(xiàn)象的科學，研究心理現(xiàn)象，揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導人們的實踐活動。

心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。人的心理現(xiàn)象是多種多樣的，這里從個體心理和群體心理兩個方面來說。

⑴個體心理。一般分為心理過程和個性兩大類。

心理過程是指人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程。具體地說，就是客觀事物作用于人

，

在一定的時間內(nèi)大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。包括認識過程（簡稱為“知”）、情緒和情感過程（簡稱為“情”）、意志過程（簡稱為“意”）

⑵群體心理。包括三大類型，即交往心理、小群體心理、大眾心理。

群體心理主要是心理學中的一個重要的分支學科即社會心理學的研究對象，其他心理學分支學科（如管理心理學）也研究群體心理。

心理學已經(jīng)形成了100多個分支學科，諸如普通心理學、社會心理學、公關(guān)心理學、管理心理學、教育心理學、法律心理學、管理心理學、商業(yè)心理學、經(jīng)濟心理學、消費心理學、咨詢心理學等一、心理學的簡單介紹心理學是研究心理現(xiàn)象的科學，研究心理現(xiàn)象理論與現(xiàn)實的距離理二、員工的個性認知1、筆跡2、血型3、星座4、體格形態(tài)5、面相觀察6、9型性格二、員工的個性認知1、筆跡氣質(zhì)的涵義氣質(zhì)是與人的脾氣有關(guān)的人格特征。依賴于個體的遺傳素質(zhì)和身體特點，是人格的自然基礎(chǔ)，使個體的所有心理活動都染上獨特的色彩。氣質(zhì)的涵義氣質(zhì)是與人的脾氣有關(guān)的人格特征。依賴于個體的遺傳素氣質(zhì)的學說氣質(zhì)的體液說希波克拉底氣質(zhì)的體型說德國克瑞奇米爾美國謝爾登氣質(zhì)的血型說日本古川竹二氣質(zhì)的激素說伯曼氣質(zhì)的高級神經(jīng)活動類型說前蘇聯(lián)巴甫洛夫氣質(zhì)的學說氣質(zhì)的體液說希波克拉底高級神經(jīng)活動類型

大腦皮質(zhì)的神經(jīng)過程（興奮與抑制）具有三個基本特性：強度、均衡性和靈活性 高級神經(jīng)活動類型 大腦皮質(zhì)的神經(jīng)過程（興奮與抑制）具有三個基高級神經(jīng)活動類型及特征神經(jīng)類型氣質(zhì)類型強度均衡性靈活性行為特點興奮型（膽汁質(zhì)）活潑（多血質(zhì)）安靜（粘液質(zhì)）強強強弱不均衡均衡均衡靈活惰性攻擊性強，易興奮，不易約束，不可抑制?；顫姾脛?，反應靈活，好交際。安靜、堅定、遲緩、有節(jié)制、不好交際。膽小畏縮，消極防御反應強抑制（抑郁質(zhì)）高級神經(jīng)活動類型及特征神經(jīng)類型強度均衡性靈活性行為特點興奮氣質(zhì)的定義氣質(zhì)是個體與生俱來的心理活動的動力特征。心理活動的動力特征是指心理過程的強度、速度和穩(wěn)定性以及心理活動指向性特點等方面在行為上的特點。氣質(zhì)的定義氣質(zhì)是個體與生俱來的心理活動的動力特征。對氣質(zhì)定義的理解第一，氣質(zhì)是個體心理活動和行為的外部動力特點，主要表現(xiàn)在心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性、指向性方面的特征。第二，氣質(zhì)作為人的心理活動的動力特征，它與人的心理活動的內(nèi)容、動機無關(guān)，即氣質(zhì)特點一般不受個人活動的目的、動機和內(nèi)容的影響，具有較強的穩(wěn)定性。第三，氣質(zhì)受先天生物學因素影響較大，即先天因素占主要地位。第四，氣質(zhì)具有一定的可塑性。

對氣質(zhì)定義的理解第一，氣質(zhì)是個體心理活動和行為的外部動力特點高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)的對應關(guān)系

高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)的對應關(guān)系氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型的特性1、感受性：強度2、耐受性：

強度

3、反應的敏捷性：靈活4、可塑性：靈活5、情緒興奮性：靈活5、外傾性和內(nèi)傾性：氣質(zhì)類型的特性1、感受性：強度1．多血質(zhì)：活潑型，屬于敏捷好動的類型2．粘液質(zhì)：安靜型，屬緘默而沉靜的類型3．膽汁質(zhì)：不可遏制型、好斗型。屬于興奮而熱烈的類型4．抑郁質(zhì)：弱型、抑郁型,屬呆板而羞澀的類型氣質(zhì)類型的基本行為特征1．多血質(zhì)：活潑型，屬于敏捷好動的類型氣質(zhì)類型的基本行為特征氣質(zhì)測量問卷法（艾森克個性測量量表選擇出20個題）1、你是否比較活躍？11、你常常無緣無故感到無精打采2、你是否健談？和倦怠嗎？3、你有許多朋友嗎？12、你是一個多憂多慮的人嗎？4、你是否喜歡對朋友講笑話或有13、你覺得自己是一個神經(jīng)過敏的人嗎？趣的故事？14、你是否常常覺得人生非常無味？5、新交朋友時一般是你采取主動嗎15、你是否總在擔心會發(fā)生可怕的事情？6、你是否常常參加許多活動，超過16、你的心境是否常有起伏？你的時間所允許？17、你曾經(jīng)無緣無故覺得“真是難受”嗎？7、你認為你是樂天派嗎？18、你常感到孤單嗎？8、你喜歡忙碌和熱鬧地過日子嗎？19、你認為自己很緊張，如同拉緊的弦9、你有許多業(yè)余愛好嗎？一樣嗎？10、別人認為你是生氣勃勃的嗎？20、當人家尋你的差錯，找你工作中的缺是：點時，你是否容易在精神上受到挫傷？否：是：否：氣質(zhì)測量問卷法（艾森克個性測量量表選擇出20個題）1、你是否測量統(tǒng)計記分：每題答“是”記1分；答“否”不記分。前10個題的總分反映你的個性傾向：1—3為內(nèi)向，4—7為中間，8—10為外向。后10個題的總分反映你的情緒的穩(wěn)定性：1—3分為穩(wěn)定，4—7分為中間，8—10分為不穩(wěn)定。01234567891010987654321抑郁質(zhì)內(nèi)向、不穩(wěn)定膽汁質(zhì)外向、不穩(wěn)定

中間型粘液質(zhì)內(nèi)向、穩(wěn)定多血質(zhì)外向、穩(wěn)定測量統(tǒng)計記分：每題答“是”記1分；答“否”不記分。0以兩個維度區(qū)分氣質(zhì)類型

內(nèi)傾

外傾心境被動易怒的焦慮的不安定的嚴峻的

不穩(wěn)定進攻好斗冷靜莊重易激動的悲觀的易變的保留已見沖動的不好交際樂觀的文靜的主動的被動的社會化的謹慎的開朗的有思想的健談的安定的易有反響克制的悠閑的可靠的穩(wěn)定

活潑的溫和的無憂無慮鎮(zhèn)靜的善領(lǐng)導的抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)以兩個維度區(qū)分氣質(zhì)類型內(nèi)傾氣質(zhì)類型不決定人的智力水平和社會價值氣質(zhì)本身無“好”“壞”之分，各種氣質(zhì)類型既有可向積極方向發(fā)展的一面，也有向消極方向發(fā)展的一面。氣質(zhì)類型不決定人的智力水平和社會價值二、氣質(zhì)是擇業(yè)和選拔人才的依據(jù)之一

工作性質(zhì)不一樣，對氣質(zhì)有不同的要求。即有一個適合不適合的問題，以及由此可能帶來的活動效率問題。這是職業(yè)選拔上的實際問題。二、氣質(zhì)是擇業(yè)和選拔人才的依據(jù)之一需認識的幾個問題1．要認識氣質(zhì)是個性中受遺傳因素影響較大的個性心理特征，有相對的穩(wěn)定性，對人的學習和工作都一定的影響。2．氣質(zhì)無好壞之分，防止氣質(zhì)偏愛。3，做到因材施教和個別施教，以收到事半功倍的效果。4．氣質(zhì)的組合有利于團體功能的發(fā)揮。需認識的幾個問題1、筆跡與性格的關(guān)系

筆相特征依據(jù)的共同特點：筆跡輕重、字母大小、工整程度、字行高低、字跡棱角首先從下筆的輕重看，筆畫輕重均勻適中，說明穩(wěn)重，有自制力，對所喜歡的事情能達到如醉如癡的程度。

筆畫不勻稱的人則喜歡破壞，脾氣暴躁，因瑣碎小事就會傷心。

筆畫很重的人敏感；筆畫過輕的人則自信程度差，喜歡自責。

字行也能說明問題。行直說明穩(wěn)重，起伏不平說明有外交手腕，善于發(fā)現(xiàn)別人的弱點。

越寫越往上斜，說明自尊心強；往下斜，說明性情沉郁。

字體大表明在極端條件下能夠表現(xiàn)自己，過于自信和舉止隨便；字體小則表明克制、會計算、有觀察力。字跡緊湊的人吝嗇、謹慎。

1、筆跡與性格的關(guān)系

輕重均勻適中：有自制力、穩(wěn)重，竭盡全力完成工作；不均勻：脾氣暴躁、喜歡破壞和妒忌心強；筆劃過重的人比較敏感，筆劃過輕的人往往缺乏自信。

字行高低不平是機智或狡猾的人的筆跡；字跡有棱有角說明書寫者是個意志堅定、觀點鮮明，不會改變立場的人，但這種人一般說來會與觀點不同者辯論得面紅耳赤。反之，字跡圓滑者則是性格隨和、辦事老練，能一唱百合，善于搞公關(guān)工作的人。

凡是在字的上部書寫得干凈利落而又能緊緊護住下面的書寫者，象征有進取心、接受能力強、好學，這些人是培養(yǎng)做領(lǐng)導者的好材料。

凡是字體豐潤、筆劃搭配勻稱，書寫速度又較快者是個理解能力強、忠于職守的人；而在字的結(jié)構(gòu)方面嚴謹、方正以及點劃都能體現(xiàn)力度者是個記憶力強、辦事認真的人；字體方圓、長短、大小錯落有致者，其適應性及變通能力強，適宜做交際及公關(guān)工作。

凡能模仿別人的筆跡又缺乏新意者，可靠性強，但又能獨當一面；如果字跡書寫得較小，運筆輕重適度，阿拉伯數(shù)字寫得很美而簽字卻顯得比較拘謹者，是個內(nèi)藏心機，喜怒不外露和能沉著應付大事的人。

敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，筆跡求異變形者，是個富于冒險精神的人；在字行間起伏不平的書寫者富于外交手段，善于發(fā)現(xiàn)別人的弱點；書寫時越寫越往上者是個樂觀主義者，而越寫越往下者則是個悲觀主義者。

字體大小也是個性的一種表現(xiàn)，字體寫得過大的人是舉止隨便、過于自信和做事比較草率的人；字體寫得過小則是有觀察力和會精打細算的人，字跡過于緊湊則具有吝嗇和善于盤算的性格。

輕重均勻適中：有自制力、穩(wěn)重，竭盡全力完成工作1、如果你的字頭大部分是圓的，那么你的脾氣較好，溫柔審慎，做事從容不迫。2、如果你的字頭大部分是尖的，那么你很活潑，有較強的主動性和自信心。3、如果你的字很大，這象征你熱情，銳氣洋溢，你也許在許多方面很有特長，但缺乏精益求精的態(tài)度。4、如果你的字很小，說明你有良好的親和力，辦事周全，對各種事物能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而且對文字欣賞有鑒別力。5、如果你的字寫的很慢，說明你有耐心，謹慎，善于思考，你不是一個健談的人，但并不表明內(nèi)涵貧乏，可能是個不容易動感情的人。6、如果你的字寫的很快，說明你富有感情，熱心，是可信賴的，你那豐富的想像力和幽默感，可能使你在寫作上頗有成就。7、如果你的字靠的很近，那么你的私心較重，沉默寡言，過于任性孤獨，不會和別人合伙共事，對錢物之事考慮過精。8、如果你的字鋪的很開，表明你重友誼愛交際，喜歡和別人接觸，而且能和朋友長交。9、如果你書寫很細心，總是把每個字多個筆畫都寫全，那么你可能是一個墨守陳規(guī)，遵守各種輿論規(guī)的人，做事講究準確，有條理，具有應激發(fā)言的才能。10、如果你書寫潦草，你遇事比較激動，不是說話較輕率，就是行為輕率，常常使你陷入難堪的境地。11、如果你的字行與行之間間隔很大，那么你為人大方，為別人用錢和自己用錢一樣隨便，你寬宏大量，愛交際，別人喜歡向你述說煩惱。12、如果你書寫的行間間隔太近，你不能指揮別人，你有時十分固執(zhí)，這個性用于適當?shù)姆矫媸强扇〉摹?3、如果你在書寫時用力不重，你是一個謙虛文雅的人，對事物具有較高的鑒別能力，但缺乏魄力，在生活中常不能如愿以償。14、如果你寫字用力過重，說明你有強烈的支配別人的意愿，容易自滿，過于自信，一般無法維護別人對你的信任，你是一個物質(zhì)主義者。15、如果你的字向右傾斜，那么你具有熱情開朗的性格，具有博愛之心，你關(guān)心別人的幸福，一言一行都表現(xiàn)出你的赤誠之心。16、如果你的字向左傾斜，那么說明你有一個善于分析的科學的頭腦，你不會感情用事，理智能支配感情

1、如果你的字頭大部分是圓的，那么你的脾氣較好，溫柔審慎，做2、血型O型-現(xiàn)實浪漫主義者

O型血特征：

洞悉全盤大局后采取行動。一旦下定決心便很難再改變。對善意、惡意很敏感，

以信賴感為主軸，有很徹底的同伴意識，喜歡成群結(jié)黨。

O型血欣賞的類型:

喜歡對象是裝扮入時且對自己身材容貌都頗有自信，個性活躍，談吐熱情又風趣等...

O型血戀愛訊號:

可以天南地北的聊、表現(xiàn)最好的自己、舉出他們得意的事，設(shè)法給對方好印象，

這是O型的象征。不過偶爾也會成為大傻瓜，扮演小丑的角色。

O型血相比其他類型最突出的特征：

01.最酷最霸道。

02.最狠，也就是說最土匪。

03.最愛車子的引擎。

04.最會殺人不見血，氣死你。

05.最玲牙俐齒。

06.最敢愛敢恨，形之于外。

07.最易入睡，但睡相很難看。

08.最好養(yǎng)了，什么都敢吃。

09.最喜歡喝酒。

10.最喜歡登山和旅游。

2、血型A型-崇尚完美

A型血特征：犧牲奉獻的精神，具有協(xié)調(diào)性。積極服務別人，重視周遭氣氛。喜愛孤獨，易掩飾自己的真心，無法信任別人。

A型血欣賞的類型:喜歡對象是衣著樸素，做事認真且行動有力，頭腦靈敏，信心果決。較關(guān)心家庭與投資理財?shù)取?/p>

A型血戀愛訊號:

害羞而內(nèi)向的A型即使直覺上認為不錯的人也不會毫不客氣地邀約。

一緊張就會面紅耳赤的A型主要是怕對方知道忐忑不安的情緒。

A型血相比其他類型最突出的特征：

01.最悶。02.最容易自殺。3.最不長眼睛。04.最可愛，最可憐，最沒人愛。

05.最死纏活纏。6.最羅嗦也最嘮叨。7.愛情最執(zhí)著，愛你一萬年嚇死你。

08.最喜歡抱棉被。9.食量最小，最喜歡喝檸檬汁。

10.最不懂得玩了。

B型-充滿感情的行動家

B型血特征：個性爽朗、開門見山、沒心眼、心腸軟、有同情心，愛好橫向關(guān)系的拓展。全憑直覺及印象，容易不顧一切的蠻干下去。不求結(jié)果，只在乎過程，重視現(xiàn)在。

B型血欣賞的類型:對象端莊、品味、言談舉止得宜、樂觀積極

B型血戀愛訊號:

面對毫無關(guān)系初次見面的對象，B型總是給人很好的第一印象。

故在初次見面后還不能判斷對方的態(tài)度。若對你明示他（她）

的興趣的話或談他（她）自己的事可就有希望坦白心意。

B型血相比其他類型最突出的特征：

01.最會扮豬吃老虎。2.最沒有方向感。3.最懶，最會吃。

04.最會吹牛，連自己都相信哩。5.最多情也最薄情。

06.最不會拒絕別人。7.最喜歡裸睡。8.最愛喝咖啡。9.最喜歡東逛逛西買買。

A型-崇尚完美

A型血特征：犧牲奉獻的精神，具有協(xié)調(diào)AB型-充滿矛盾的自信家

AB型血特征：天生和平主義者，很熱心的做一些對自己沒有利益的事，或為了公眾的事而奔波。

行動尖銳，忽冷忽熱，常被視為異端。經(jīng)常走自我的道路，不會主動投入團體。

AB型血欣賞的類型:

喜歡對象是穿著講究、有品牌、清爽、樸素典雅、談論有關(guān)學術(shù)性藝術(shù)性的話題。

AB型血戀愛訊號:

冷漠且干脆的AB型即使直覺對方不錯，也絕不會把感覺說出來。呈現(xiàn)

的態(tài)度非常冷漠、普通不過，好像漠不關(guān)心，其實當他仔細觀察你的行

動時，就表示他對你有好感了。

AB型血相比其他類型最突出的特征：

01.最矛盾最神經(jīng)。02.最絕最精了。03.最奇怪，晴天打傘雨天曬被。04.最反覆無常，晴時多云偶陣雨。05.最沒決斷力。06.最容易發(fā)瘋起笑。07.最不知道側(cè)睡時耳朵放哪兒。08.吃東西最不定時，最偏食。09.最喜歡喝“隨便”。10.最喜歡到處走動

A型（血）的人領(lǐng)袖欲高，擅爭斗、有能力達到既定的目標，他們堅信自己的力量，在感到強烈嫉妒和過分自負時極易沖動而不能自制。

B型（血）的人平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神緊張。

O型（血）的人性格穩(wěn)重、辦事有分寸、富于正義感。美中不足的是有時性情急躁，處理事務猶豫。

AB型（血）的人為數(shù)極少，科研人員知之不詳。他們的性格還是個未解之謎。

AB型-充滿矛盾的自信家

O型歐美較多性格穩(wěn)重、有分寸、正義感。性情急躁，處理事務猶豫。

Ｏ型血人皆具有強烈的自信心。意志堅決，感性與理性兼有，但經(jīng)常一遇到麻煩，他是可沖動去解決而不會后悔自己的所作所為。

Ｏ型人敢做敢當，也因此不免流于掘強和因執(zhí)，容易傾向個人主義。

Ｏ型血人對朋友是喜惡分明，頗富人情味。Ｂ型亞洲較多平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神緊張。

淡泊，樂天，乍看時讓人覺得冷漠且不太有禮貌，其實Ｂ型人向來大而化之，不注重交際手腕，屬于個性爽朗、開門見山型。對人有懇切，有深深的人情味，非常喜歡熱鬧。

Ｂ型血人自我肯定意識很強，所以常常喜歡推翻別人的意見，雖然他往往是并無惡意。Ａ型德、日Ａ型人居多領(lǐng)袖欲高，擅爭斗、有能力達到既定的目標，他們堅信自己的力量，在感到強烈嫉妒和過分自負時極易沖動而不能自制。

在統(tǒng)計上。Ａ型者一般都具有雙重性格，一方面心思細密，極力壓抑自己，不傷害別人，積極服務別人；但另一方面又無法信任別人。

Ａ型血人非常注意修飾外觀，對新事物最感興趣關(guān)心和敏感，所以說總是站立在時代尖端上。

交友上，Ａ型血，一旦當你的知心朋友，就會對你特別照顧和講信用。ＡＢ型

兼具有Ａ和Ｂ型人的氣質(zhì)特征，在氣質(zhì)方面不統(tǒng)一，缺少一貫性，也就是在性格方面充滿矛盾。但他對事物皆有客觀的看法，凡事要求合理化。

ＡＢ型人經(jīng)常擅于譏諷，多喜歡交際活動，但也厭惡攀附權(quán)貴式的合理化。

ＡＢ型人內(nèi)心對人的喜惡表現(xiàn)得很強烈，卻絕不會形之于色。O型歐美較多3、星座與性格按月份分為12星座：牡羊座（03.21-04.19)金牛座04.20-05.20)雙子座(05.21-06.21)巨蟹座（06.22-07.22)獅子座(07.23-08.22)

處女座（08.23-09.22)天秤座(09.23-10.23)天蝎座(10.24-11.22)射手座(11.23-12.21)魔羯座(12.22-01.19)水瓶座(01.20-02.18)雙魚座(02.19-03.20)3、星座與性格牡羊座優(yōu)點：做事積極、富創(chuàng)意、樂觀進取有自信、臉皮厚。

缺點：自我中心太強、急躁缺乏耐性、數(shù)字觀念差。

適合從事何種工作：業(yè)務員、記者、服飾設(shè)計師、演藝人員、探險家、房地產(chǎn)銷售、旅游業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、作家

較不適合從事何種工作：會計、行政工作、護士、股票營業(yè)員金牛座優(yōu)點：耐性十足、腳踏實地、能堅持到底、擇善固執(zhí)

缺點：過於保守、善妒、缺乏協(xié)調(diào)性、太重視安全感

適合從事何種工作：會計、老師、寶石〖定業(yè)、金融業(yè)、烹飪、料理事業(yè)、護士、學術(shù)研究、服務業(yè)、行政工作

較不適合從事何種工作：藝術(shù)家、業(yè)務員、貿(mào)易、演藝界雙子座優(yōu)點：多才多藝、有好奇心、足智多謀、反應靈敏

缺點：善變、處世缺乏原則、意志不堅定、沒恒心

適合從事何種工作：業(yè)務員、股票買賣、推銷員、律師、大眾傳播、廣告設(shè)計、主持人、企劃、公關(guān)、服務業(yè)較

較不適合從事何種工作：雇主、會計、行政工作、工地管理心理學在管理中的運用概述巨蟹座優(yōu)點：想像力豐富、念舊、重情義、謹慎、考慮周到

缺點：太過多愁善感、缺乏安全感、心腸太軟

適合從事何種工作：企劃、會計、食品制造業(yè)律師、老師、護士、保姆、股票買賣、醫(yī)師、服務業(yè)、業(yè)務員

較不適合從事何種工作：記者、行政人員、編劇、歌手、演員獅子座優(yōu)點：有領(lǐng)導能力、樂觀、組織力強、誠懇正直

缺點：缺乏耐性、好大喜功、自尊心強、粗心

適合從事何種工作：政治家、經(jīng)營者、藝術(shù)家、律師、公關(guān)、業(yè)務員、企劃、演歌星、導演、模特兒、制作人

較不適合從事何種工作：醫(yī)生、會計、行政人員、編劇處女座

處女座優(yōu)點：追求完美、謹慎、善于收集資料、勤奮努力

缺點：有潔癖、愛嘮叨、缺乏接受批評的雅量

適合從事何種工作：股票買賣、醫(yī)生、新聞記者、講師、學術(shù)研究員、作家、公務員、會計、編劇、調(diào)查員、工程師

較不適合從事何種工作：業(yè)務員、服飾設(shè)計師、房地產(chǎn)銷售、歌手、演員心理學在管理中的運用概述

天秤座優(yōu)點：擅溝通協(xié)調(diào)、公正、適應力強、對美感有鑒賞力

缺點：優(yōu)柔寡斷、缺乏自省能力、鄉(xiāng)愿、不能承受壓力

適合從事何種工作：公關(guān)、外交官、老師、秘書、占卜師、服務業(yè)、設(shè)計、歌手、演員、美容、傳播制作

較不適合從事何種工作：會計、學術(shù)研究、工程師、內(nèi)勤工作天蝎座優(yōu)點：深謀遠慮、直覺敏銳、執(zhí)著、有強烈的企圖心

缺點：鉆牛角尖、善妒、疑心病重、人際關(guān)系差

適合從事何種工作：醫(yī)師、心理學家、直銷業(yè)務員、保險業(yè)、偵探、新聞記者、歌手、演員、科學研究員

較不適合從事何種工作：老師、內(nèi)勤工作、會計、護士、服務業(yè)射手座優(yōu)點：樂觀、積極、正直坦率、酷愛和平、待人友善

缺點：粗心大意、缺乏耐性、不善理財、過度理想化

適合從事何種工作：各行業(yè)業(yè)務員、服飾設(shè)計師、翻譯員、律師、外交人員、藝術(shù)家、旅游業(yè)、貿(mào)易業(yè)、傳播業(yè)

較不適合從事何種工作：會計、行政人員、工地管理、編劇、作家

天秤座

魔羯座優(yōu)點：踏實謹慎、堅守原則、重視紀律、對人謙遜

缺點：太過現(xiàn)實、頑固、保守、不擅於溝通

適合從事何種工作：編劇、公務員、教師、學者、醫(yī)生、律師、公關(guān)、直銷、收銀員、內(nèi)勤人員、園藝、工程師

較不適合從事何種工作：傳播業(yè)、服務業(yè)、藝術(shù)創(chuàng)作、房地產(chǎn)銷售水瓶座優(yōu)點：興趣廣泛、有創(chuàng)意、有前瞻性、勇敢、樂於助人

缺點：自戀、思想多變、沒有恒心、想法過於理想化

適合從事何種工作：廣播電視業(yè)、藝術(shù)家、學術(shù)研究、作家、服裝設(shè)計師、各行業(yè)業(yè)務、攝影師、觀光業(yè)、記者

較不適合從事何種工作：商店雇主、會計、編劇、行政工作雙魚座優(yōu)點：具有想像力、敏感、善解人意、容易信賴別人

缺點：不夠?qū)嶋H、太情緒化、沒有原則、不善於理財

適合從事何種工作：記者、演員、作曲家、詩人、作家、藝術(shù)家、舞臺設(shè)計、歌手、醫(yī)生、護士、社會工作者

較不適合從事何種工作：行政人員、編劇、會計、工程師

魔羯座十二星座事業(yè)之最做事最上進最積極者：白羊座男生、白羊座女生做事最慢條斯理者：金牛座男生、雙魚座女生

做事最有計劃的人：天蝎座男生、水瓶座女生做事最沒計劃的人：雙魚座男生、雙魚座女生

做事最虎頭蛇尾的人：射手座男生、獅子座女生做事最貫徹始終的人：天蝎座男生、魔羯座女生

最心細的人：天蝎座男生、巨蟹座女生最粗心的人：白羊座男生、白羊座女生

最有領(lǐng)導欲望的人：獅子座男生、射手座女生最甘心被人領(lǐng)導的人：處女座男生、雙魚座女生

最會做夢的人：巨蟹座男生、雙魚座女生最實際的人：金牛座男生、天秤座女生部分銀行有了研究，雙魚最危險，但雙子最安全。高危險群包括：雙魚、水瓶、摩羯、以及射手。低危險群包括：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛。其它星座屬于中危險群。國外不少銀行在自家網(wǎng)站，提供不同的理財測驗。有銀行放輕松，從十二星座特性，區(qū)分債務老化的危險程度。結(jié)果最危險的是雙魚、水瓶、摩羯、射手，其中，雙魚座的危險程度高達百分之九十四，是花錢高手，最沒有理財觀念，經(jīng)常把卡刷爆，無力償還，欠缺面對現(xiàn)實的勇氣。水瓶座對錢沒概念，也不想花時間了解自己的債務。摩羯看起來節(jié)儉，但是花錢是為了愛面子。射手賭性堅強，喜歡高冒險投資，容易大起大落。低危險群是：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛，其中，以雙子百分之三十八危險性最低，理由是雙子夠理性，知道錢該怎么分配，喜歡到處搜集新信息，知道怎么賺到更多錢。巨蟹座平常就有不錯的理財觀念，會存錢，也會研究投資理財。愛面子的獅子座覺得負債很丟臉，會緊急處理負債。金牛座比較謹慎，腳踏實地，不容易負債。十二星座事業(yè)之最

白羊座：喜歡出風頭，只有成為別人注目的焦點，才能抵擋襲來的寂寞、沮喪、焦慮等不佳情緒，但出風頭的方式往往適得其反，不惜以給別人留下笑料，對別人皺眉頭的反應也甘之如飴，喜歡高談闊論，大吹大擂，私心企盼別人的稱贊。金牛座：懦弱保守,缺乏自信，劃地為限，總認為自己會失敗，自卑的心理會使他們認為自己先天即不足，后天又失調(diào)，自然無法和別人競爭。雙子座：情感幼稚,以幼稚的行為引起他人的注意，在工作場合扮小丑以引起他人的注意，如此很難得到他人的尊重，實在是一種打擊自己事業(yè)的方式。巨蟹座：自取其敗,性格天生就傾向于自取其敗。一再地自陷于受欺壓、被打擊的絕境，而且一籌莫展，就是眼前擺明了有退路、出口，還是視而不見，拒絕利用。就算是能夠勝任的工作，也一再地失敗，只會自哎自憐。獅子座：妄自尊大，過于自負，自視過高的人，通常會一頭撞入自毀之門。自戀狂慣常需要別人不停地贊美、愛慕，該否定卻肯定，為了讓對方喜歡自己，常不分青紅皂白地答應別人的所有要求。處女座：斤斤計較，任性挑剔，往往因為小的得失而影響了大局，事后又不愿承認自己的過失，強詞奪理，百般辯解，從而失去了上司和同事們的信任

白羊座：喜歡出風頭，只有成為別人注目的焦點，才

天枰座：聰明過頭，自認為聰明絕頂，幻想每一件事都能兼顧，都能做好，遇到困難愛賣弄小聰明，企圖蒙混過關(guān)，一旦失敗又束手無策天蝎座：報復心強，易意氣用事，心中常滿是怨怒，一旦急火攻心，常只顧著發(fā)泄情緒而不聽勸，無法泰然面對挫折，結(jié)果失去人緣，陷入麻煩中。射手座：追求刺激，愛走偏鋒，只有在將生活的步調(diào)轉(zhuǎn)得很快，暈頭轉(zhuǎn)向之后，才會快樂。但只顧追求刺激常使人罔顧了正確判斷。以后最好能夠?qū)W會控制自己找樂子的激情，將自毀的機會降至最低，使自己不必藉借刺激麻痹自己，也能快樂地生活。摩羯座：欺世情結(jié)，總認為自己的才能不像別人想像中那樣好，總擔心有一天會被揭穿真相，從而內(nèi)咎深重，想用不斷的努力來彌補自己的不足，但過度的壓抑忍耐只會導致自我崩潰。

水瓶座：執(zhí)拗多疑，心胸狹隘，整日疑神疑鬼，總在揣測別人的動機，計較同事是否在背后算計自己，勢必會降低工作精力，影響自己的人際關(guān)系，導致周圍人的疏遠、反感和冷落。這些偏執(zhí)狂自導自演的行為，最終使預言成真。雙魚座：總是幻想著自己能夠成功，但又不賦注實際，生活在幻想之中，志大才疏，對自己的才能和潛力不能作出明智的估測，對自己要求過高，生活目標極不現(xiàn)實。不切實際的妄想，只會自取滅亡。

天枰座：聰明過頭，自認為聰明絕頂，幻想每一件事感情重蹈覆轍排名第一名：【雙魚座】

重蹈指數(shù)：★★★★★

個性溫和的雙魚女，在感情問題上很害怕傷害別人，所以即使自己心里不喜歡對方，也會給對方機會，強迫自己試著去包容他，喜歡他，殊不知，等到最后才發(fā)現(xiàn)，自己是真的不喜歡他，于是思前想后，折騰很久才決定分手。也許分手后會告訴自己不能再犯這樣的錯，要找自己真正喜歡的人，可是下一次當有人說喜歡她的時候，她又將這次的教訓拋之腦后了。

第二名：【雙子座】

重蹈指數(shù)：★★★★☆

酷愛自由，來去如風的雙子女生，其實也很愛折騰，在戀愛時她會有事沒事就會想跟對方吵架，以達到發(fā)泄其他不如意的目的，因此沒人可以吵架會不適應。可是這種頗有些無理取鬧的方式不一定每個男生都能包容和忍受，當雙子女生被提出分手，多半會感覺難以適應，然后自我反省，可是當下次戀愛時，又將反省拋到了九霄云外，依然如故。

第三名：【摩羯座】

重蹈指數(shù)：★★★★

摩羯女對自己要求很高，因此對自己的伴侶要求也會高，因為在她的眼中，只有這樣才會般配，生活才會和諧。因此在戀愛時，摩羯女會不停在這點拷問自己，當對方達不到時會選擇分手，可是一旦分了，死心眼的摩羯女又會覺得可能再也找不到更好的人，于是又要求復合，可復合了又會重復之前的問題而提出分手，如此這般，旁人都無視她的每一次分手和復合了。

第四名：【處女座】

重蹈指數(shù)：★★★★

處女座的女生其實大多比較理智，即使在戀愛中也一樣，甚至越是愛得深，理智越是強烈?？烧腔谶@種理智，她們會在內(nèi)心打起小算盤，將對方的優(yōu)劣一一對比，而追求完美的處女座MM會很在意對方的缺陷與不足，然后在內(nèi)心糾結(jié)，盡管理智告訴自己，應該看到對方的優(yōu)點，可是實際仍然做不到。即使分手了，談下一個戀愛，也會繼續(xù)糾結(jié)自己。

第五名：【白羊座】

重蹈指數(shù)：★★★☆

感情沖動的白羊女生，是經(jīng)常以分手來威脅對方的人，當她覺得有些事情沒有達到自己所想的效果時，便會將分手掛在嘴邊?？上В澜缟系母星?，說得多了，就成真了，盡管白羊女生沒有真的要分手的意思，可是人家聽多了，受不了了，感情也將走到盡頭?？杀氖?，白羊女生到了下一次戀愛，還是會將諸如“你覺得我不好的話，那我們分手”之類的話掛在嘴邊。

感情重蹈覆轍排名4、體形與性格特征

體型，是指人的身材體態(tài)和高矮胖瘦，最明顯的外部生理特征基本體型：矮胖型、瘦長型、強壯型、異常型。

矮胖型：其氣質(zhì)是躁狂性的，具有外向的性格，易患躁狂抑郁癥、高血壓、高血糖等，心理特點急性、快速；“內(nèi)臟優(yōu)勢型”，其特征是悠閑、好吃、行為緩慢、喜社交、寬宏大量，其心理特點為平和、善解人意；瘦長型：具有分裂氣質(zhì)，性格內(nèi)向、順從、膽小害羞、拘謹、膽怯、不好社交、偏執(zhí)，易患精神分裂癥，心理趨向封閉、自我；“大腦緊張型”，工作熱心負責、愛好藝術(shù)，心理特點為懦弱、穩(wěn)重有余。強壯型：具有黏著氣質(zhì)，有沖動性行為，癲癇病人中絕大多數(shù)屬這一類型，心理無常、無序；“身體緊張型”，其特征是自信、大膽、健壯、精力充沛、冒險沖動，心理特點為任性、剛愎；發(fā)育異常型：有抑郁氣質(zhì)，性格軟弱，心理極端封閉，與世隔絕。

4、體形與性格特征

體型，是指人的身材體態(tài)和高矮5、面貌特征與性格1）對外的形象氣質(zhì)—相由心生情由心境2）傳統(tǒng)相面術(shù)3）表情：遙視遠處的人，不關(guān)心你的話題，正在算計他事?；蚴且驎r間關(guān)系，想離開此地?？傊氡M快結(jié)束這一話題。對方眼神忽東忽西時，對你有自卑感，或想欺騙你。總之是心不在焉或心有他用。瞪著對方不放時，內(nèi)心對你有所隱瞞，生硬地筑起防線，生怕你識破他的內(nèi)心。故意地避開異性的視線，是關(guān)心對方，追求異性的欲望強烈，可以理解為此時他正尋找良好的表現(xiàn)方式。對方的眼神四處張望時，說明一有機會就立刻會轉(zhuǎn)移目標這說明他的心已不在這里。對方眼神似乎不屑一顧時，是對你的話題抱有興趣，但卻是怕羞的證據(jù)。可以理解為他邊恭聽邊想附和。對方眼睛閃爍光芒時，對你懷有不信，保持警戒心，甚至可以理解為怒氣的初召。眼睛毫無表情時，憤憤不乎，對現(xiàn)狀不滿意，有反感。5、面貌特征與性格1）對外的形象氣質(zhì)—相由心生情由心境1、使對方神往的理論型男子，注重調(diào)和與順序強，調(diào)邏輯、條理、處事有板眼。2、外表極端正經(jīng)認真的男性，神經(jīng)質(zhì)，刻板不靈活，不會算計，不善談吐，不善辭令，不善戀愛。3、喜歡鬧哄哄的男子，不愿認真，不愿談戀愛，但卻愛和女性玩樂。4、善于奉承和特別馴服的男子，好幻想，富羅曼蒂克，輕浮，性格不定型，可變性大。5、第一印象難看的人，是獻身必的類型，好表現(xiàn)強烈，大多謙讓別人，至忍無可忍怒氣暴發(fā)，勢如萬鈞雷霆,若是受人敬重,則知恩必報,感激涕零。6、得人緣的男人，深受歡迎，但也易被人誤解。7、剛愎自用的、頑固的男子，好出風頭，自尊心強，受逞強好勝，但尊重好人，容易屈服于冷靜的女人。8、妄自尊大目中無人的男子，性格死求百賴，不入群，好孤獨。9、待人周到的男性，富幽默感，善社交，易變。10、好說教，有事相求必先索禮的男人，臣服于母性型女子之前，愛賭傅1、使對方神往的理論型男子，注重調(diào)和與順序強，調(diào)邏輯、條理、6、9型性格6、9型性格【欲望特質(zhì)】：追求不斷進步

〖基本困思〗：我若不完美，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：原則性、不易妥協(xié)、常說“應該”及“不應該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進、感情世界薄弱；希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個世界都更進步。時時刻刻反省自己是否犯錯，也會糾正別人的錯。

〖主要特質(zhì)〗：忍耐、有毅力、守承諾、貫徹始終、愛家顧家、守法、有影響力的領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落。

〖生活風格〗：愛勸勉教導，逃避表達忿怒，相信自己每天有干不完的事。

〖人際關(guān)系〗：典型的完美主義者，顯淺易明。正因為事事追求完美，很少講出稱贊的說話，很多時只有批評，無論是對自己，或是對身邊的人也是！又因為你對自己的超超高標準，給自己很大壓力，會很難放松自己去盡情的玩、開心的笑！

〖憤怒、不滿〗屬于第一型的，相信常常這感覺。常有憤怒、不滿的感覺都是源自超高的生活要求。當遇到什么不順意時，就很容易感到嬲怒、不滿，覺得事情不應該這樣發(fā)生……這種情緒不單是對自己，還有對周圍的環(huán)境和人，都是一樣，因為對他們一樣帶有超高的要求。但要注意，作為他的朋友，要承受他的嬲怒情緒，的確不是容易，也會造成壓力，所以要多加注意??！

〖失望、沮喪〗同樣因為事事追求完美的態(tài)度，讓他們在生活里常常感到碰釘子、不如意。除了是對外發(fā)泄憤怒情緒，其實在內(nèi)心不斷經(jīng)歷挫敗，不斷經(jīng)歷失望。這些情緒對他們并不健康，必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色，而是調(diào)節(jié)對每事每情的看法，輕松面對！

〖基本恐懼〗：怕自己做錯，變壞，被腐敗

〖基本欲望〗：希望自己是對的，好的，貞潔的，有誠信的代表人物：切·格瓦拉朱镕基第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)【完美主義者】【欲望特質(zhì)】：追求不斷進步第一型：完美型(Reformer/第二型：全愛型、助人型(Helper/Giver)【給予者】【欲望特質(zhì)】：追求服待

〖基本困思〗：我若不幫助人，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺得需要自己、常忽略自己；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會覺得自己活得有價值。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、隨和、絕不直接表達需要，婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、樂善好施

〖生活風格〗：愛報告事實，逃避被幫助，忙于助人，否認問題存在。

〖人際關(guān)系〗：助人型(Helper)顧名思義，他很喜歡幫人，而且主動，慷慨大方！雖然他對別人的需要很敏銳，但卻很多時忽略了自己的需要。在他來說，滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要，所以他很少向人提出請求。這樣說來，他的自我并不強，很多時要*幫助別人去肯定自己。

〖自豪、驕傲〗第二型的他，是否覺得這個形容很不貼切？覺得很驚奇？其實，一向表現(xiàn)得助人為快樂之本的他，是通過熱心幫助人去肯定自己，要朋友接納欣賞自己。所以當有朋友找他們幫助，他自是開心不已，也會有自豪和驕傲之感，因為在過程中他得到肯定和滿足。

〖占有、控制〗正因為幫人得到這么多的滿足，他們很想繼續(xù)這樣的關(guān)下去，這個很正常！可是，當他們「投資」下越多時間和心力，他希望得到的回報更多。很有可能，他們會很希望朋友會很「attach」他，甚至是只「attach」他一個，事事對他說，跟他分享。這便反映在他內(nèi)心的占有欲，若然朋友非這樣對他，便會很失望，覺得他們背叛了他。甚或，他可能會對他們施加壓力，以控制他們。這里當然不是說每個第二型都是這樣子，但當我們狀態(tài)不佳，心情不太好時，的確有機會出現(xiàn)以上傾向。多點留意自己的情緒反應，有助控制及改善！

〖基本恐懼〗：不被愛，不被需要

〖基本欲望〗：感受愛的存在代表人物：雷鋒第二型：全愛型、助人型(Helper/Giver)【給予者】第三型：成就型(Achiever/Motivator)【實干者】【欲望特質(zhì)】：追求成果

〖基本困思〗：我若沒有成就，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：強烈好勝心，喜歡認威，常與別人比較，以成就衡量自己的價值高低，著重形象，工作狂，懼怕表達內(nèi)心感受；希望能夠得到大家的肯定。是個野心家，不斷地追求有效，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點。

〖主要特質(zhì)〗：自信、活力充沛、風趣幽默、滿有把握、處世圓滑、積極進取、美麗形象

〖生活風格〗：愛數(shù)說自己成就，逃避失敗，按著長遠目標過活。

〖人際關(guān)系〗：成就型(Achiever)他精力充沛，總是動力過人，因為他有很強的爭勝欲望！他喜歡接受挑戰(zhàn)，會把他自己的價值與成就連成一線。成就型的他會全心全意去追求一個目標，因為他相信「天下沒有不可能的事」。動力十足的他，最好做leader帶領(lǐng)其他人啦！

〖自戀、炫耀〗第三型的人傾向看自己成為頗大、頗重要的，所以有一點點的自戀、自我膨脹。所以他們都會把自己最好的一面給友人看，甚至極端時，會在朋友面前撒謊，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多時，第三型真正的實力往往沒有那么強，因為他們的表達實有一點點夸張。

〖害怕親密〗第三型的他很害怕親密關(guān)系，不是說他們會沒有朋友，只是當關(guān)系進深的時候，他可能會因怕真面目被看見而避開、逃掉。所以，親密/好朋友關(guān)系對第三型說并不容易建立，因為他們害怕被人看見自己的真面目，也因此很難開放自己與人坦誠交往。第三型的他好勝心頗強，通常認為自己不能在朋友面前「認衰」，所以會表現(xiàn)得「很棒很棒」的，但世界上沒有一個人是十全十美的完人?。‘斈苋菰S自己以真面目視人，他的生活將很快樂！

〖基本恐懼〗：沒有成就，一事無成

〖基本欲望〗：感覺有價值，被接受代表人物：姚明

第三型：成就型(Achiever/Motivator)【實第四型：藝術(shù)型，自我型(Artist/Individualist)【悲情浪漫者】【欲望特質(zhì)】：追求獨特

〖基本困思〗：我若不是獨特的，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：情緒化，追求浪漫，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活風格：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊的方式來表達。他們想創(chuàng)造出獨一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索。

〖主要特質(zhì)〗：易受情緒影響、傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物、多幻想，認為死亡、苦難、悲劇才是極具價值和真實的生命、對美感的敏銳可見于獨特的衣著，及對布置環(huán)境的品味顯出他的獨特性、極具創(chuàng)造力、過分情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個悲劇、對人若即若離，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會離他而去。

〖生活風格〗：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好。

〖人際關(guān)系〗：自我型(Individualist)曾否有人跟他說，他有藝術(shù)家的脾氣？這個自我型就正正是藝術(shù)家的性格-多愁善感及想像力豐富，會常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于他是感情主導的人，有些工作他唔"LIKE"就可能會唔做架啦，不會考慮責任的問題。

〖嫉妒、比較〗自我型的他們其實都有點「藝術(shù)家脾氣」，對吧！自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界……很多時，第四型的表現(xiàn)會比較抽離，都是因為跟身邊人比較，覺得自己不同，其他人不會明白，又覺得其他人都擁有很多他們沒有的東西，所以在現(xiàn)實的社交圈子里很難得到滿足。

〖自我沉醉、自憐〗由于從現(xiàn)實生活中得不到滿足，自我型的朋友都會在幻想里建構(gòu)自己的世界，制造一些moody的環(huán)境，好讓自己的情緒得以發(fā)泄出來。不過，這樣一來，自我型的人都顯得比較情緒化，令其他人更不能明白他們，更孤立起來。所以他們要小心，不要讓自己過分脫節(jié)啊！

〖基本恐懼〗：沒有獨特的自我感受或存在意義

〖基本欲望〗：尋找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗中找到自我認同代表人物：MichealJacson第四型：藝術(shù)型，自我型(Artist/Individuali第五型：智慧型，思想型(Thinker/Observer)【觀察者】【欲望特質(zhì)】：追求知識

〖基本困思〗：我若沒有知識，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：冷眼看世界，抽離情感,喜歡思考分析，要知很多，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高，喜歡精神生活，不善表達內(nèi)心感受；想藉由獲取更多的知識，來了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動的準則。有了知識，他們才敢行動，也才會有安全感。

〖主要特質(zhì)〗：溫文儒雅、有學問、條理分明、表達含蓄、拙於詞令、沉默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應緩慢

〖生活風格〗：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。

〖人際關(guān)系〗：理智型(Thinker)他是個很冷靜的人，總想跟身邊的人和事保持一段距離，也不會讓情緒。很多時，他都會先做旁觀者，后才可投入?yún)⑴c。另外，他也需要充分的私人空間和高度的私隱，否則他會覺得很焦慮，不安定！他也很有機會成為專家，例如電腦啦，漫畫啦，時裝啦，因為他對知識是非常熱愛的！

〖好辨、抽離〗思想型的人常常觀察身邊的事，卻很少參與，所以感情投入也很少。還有，他們好辨，很執(zhí)著，卻少有「辨輸」的空間和量度。對知識的執(zhí)著固然重要，但經(jīng)驗生活中所得的體會也非?？少F，希望他們?nèi)〉闷胶?，得到最多?/p>

〖基本恐懼〗：無能，無知

〖基本欲望〗：能干，知識豐富代表人物：愛因斯坦第五型：智慧型，思想型(Thinker/Observer)第六型：忠誠型(TeamPlayer/Loyalist)【懷疑論者】【欲望特質(zhì)】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不順從，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：做事小心謹慎，不輕易相信別人，多疑慮,喜歡群體生活，為別人做事盡心盡力，不喜歡受人注視，安于現(xiàn)狀，不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境；相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導行事，然而另一方面又容易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們的團體意識很強，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全的保障。

〖主要特質(zhì)〗：忠誠、警覺、謹慎、機智、務實、守規(guī)、紀律維持者。

〖生活風格〗：愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。

〖人際關(guān)系〗：忠誠型(Loyalist)他會是一個很好員工，因為他很忠心盡責。安全感對他都很重要，因為當遇到新的人和事，都會令他產(chǎn)生恐懼、不安的感覺。基于這種恐懼不安，凡事他都會作最壞打算，換句話說，他為人都比較悲觀，也較易去逃避了事。

〖害怕、憂慮、猶豫〗忠誠型的他們表現(xiàn)得忠誠，是因為他們害怕，對很多事情皆憂慮，很多時都向壞處打算，所以做人很謹慎。同一原因，由于害怕做錯決定，所以當面對抉擇的時候，他們大都顯得很猶疑，心大心細。適當?shù)膽n慮能保護我們，但若過份憂慮則會阻礙我們前行！留意留意！

〖基本恐懼〗：得不到支援及指引，單憑一己的能力不能兼顧全部

〖基本欲望〗：得到支援及安全感

代表人物：岳飛第六型：忠誠型(TeamPlayer/Loyalist)第七型：活躍型，開朗型(Enthusiast)【享樂主義者】【欲望特質(zhì)】：追求快樂

〖基本困思〗：我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：樂觀,要新鮮感，追上潮流，不喜承受壓力，怕負面情緒；想過愉快的生活，想創(chuàng)新、自娛娛人，渴望過比較享受的生活，把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗快樂及情緒高昂的世界，所以他們總是不斷地尋找快樂、經(jīng)驗快樂。

〖主要特質(zhì)〗：快樂熱心、不?；顒?、不停獲取、怕嚴肅認真的事情、多才多藝、對玩樂的事非常熟悉亦會花精力鉆研、不惜任何代價只要快樂、嬉笑怒罵的方式對人對事。

〖生活風格〗：愛講自己經(jīng)驗，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。

〖人際關(guān)系〗：活躍型(Adventurer)活躍型的他，就是如此這般：樂觀、精力充沛、迷人、好動、貪新鮮、五時花六時變……「最緊要玩得開心」就是他的生活哲學！他們很需要生活有新鮮感，所以很不喜歡被束縛、被控制。他的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信他們是活動攪手，玩極唔厭！

〖不耐煩、沖動、上癮〗好玩、享樂主義行頭的活躍型，做事欠缺耐性，因為他們都很怕悶。不耐煩之余，也很易沖動行事，因第七型的朋友做事鮮有周詳計劃，很講即慶，想做就去做！但他們必須要小心，就算遇上一種玩意、興趣他十分喜歡，也得學習不要沉迷下去！始終要顧及自己的身體及其他事情?。?我這樣說是因為第七型的人比其他型的人更上煙癮、毒癮、賭癮、或者打機癮等等等等，小心！)

〖基本恐懼〗：被剝削，被困于痛苦中

〖基本欲望〗：追求快樂、滿足、得償如愿代表人物：周星馳第七型：活躍型，開朗型(Enthusiast)【享樂主義者第八型：領(lǐng)袖型，能力型(Leader)【保護者】

【欲望特質(zhì)】：追求權(quán)力

〖基本困思〗：我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：追求權(quán)力，講求實力，不靠他人，有正義感,要話事，喜歡做大事；是絕對的行動派，一碰到問題便馬上采取行動去解決。想要獨立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。

〖主要特質(zhì)〗：具攻擊性、自我中心、輕視懦弱、尊重強人、為受壓迫者挺身而出、沖動、有什麼不滿意即場發(fā)作、主觀、直覺。

〖生活風格〗：愛命令，說話大聲、有威嚴，報復心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。

〖人際關(guān)系〗：領(lǐng)袖型(Leader)很多領(lǐng)袖都有以下特質(zhì)：豪爽、不拘小節(jié)、自視甚高、遇強越強、關(guān)心正義、公平。他們清楚自己的目標，并努力前進。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以他們很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖帶領(lǐng)大家。由于他們都較好勝，有時候會對人有點攻擊性，讓人感到壓力。

〖侵略、挑戰(zhàn)、反叛〗第八型的他通常身兼領(lǐng)袖身份，可以有權(quán)力全權(quán)安排，也可指揮他人。由于他們的動力較強，有時會予人侵略之感，而這個也是他本身的動力源頭，他很有爭勝及控制的欲望，但卻要小心運用，不要用之傷害別人！此外，他專向難度及規(guī)范挑戰(zhàn)，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，媽媽叫他不要做的東西，他偏不聽；老師要他學的，他偏扮傻……他會是這樣子嗎？要是真的話，會是于他有益嗎？

〖基本恐懼〗：被認為軟弱、被人傷害、控制、侵犯

〖基本欲望〗：自己決定生命的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強者代表人物：毛澤東

第八型：領(lǐng)袖型，能力型(Leader)【保護者】【欲望特質(zhì)第九型：和平型，和諧型(Peacemaker)【調(diào)停者【欲望特質(zhì)】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：須花長時間作決定，難于拒絕他人，不懂宣泄憤怒；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛出風頭，個性淡薄。想要和人和諧相處，避開所有的沖突與緊張，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀。忽視會讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、忍耐、隨和、怕競爭、無法集中注意力，有時像夢游、不到最后一分鐘不會完工、非常倚賴別人的提醒、注意力集中在細節(jié)、次要的事、對大多數(shù)事物沒有多大的興趣、不喜歡被人支配、絕不直接表達不滿，只是陽奉陰違。

〖生活風格〗：愛調(diào)和，做事緩慢，易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。

〖人際關(guān)系〗：和平型(Peacemaker)在很多情況，他們都是和平使者，善解人意，隨和。他們很容易了解別人，卻不是太清楚自己想要什么，會顯得優(yōu)柔寡斷。相對地說，他們的主見會比較少，寧愿配合其他人的安排，做一個很好的支持者，所以他是心較被動的。

〖怕羞、怕事、懶惰〗和平型的他與世無爭，渴望人人能和平共處，很怕引起沖突，是不顯眼的一個。由于從不試圖突出自己，他們會比較怕羞、怕事，也很容易有躲懶的意欲，因為他喜愛和平，不喜愛辛勞，所以他也不會PUSH自己！若他心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！

〖基本恐懼〗：轉(zhuǎn)變與壓力，失去平衡

〖基本欲望〗：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)代表人物：孔子

第九型：和平型，和諧型(Peacemaker)【調(diào)停者【欲三、心理學的基本理論在管理中的運用1、基本理論2、小群體的根源與如何打破小群體并為企業(yè)管理服務3、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論運用與員工的發(fā)展４、從眾心里的運用三、心理學的基本理論在管理中的運用1、基本理論雙因素理論保健因素激勵因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就1、基本理論雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺公平理論OP——對自己報酬的感覺強化理論當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。

要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。及時反饋。原則強化理論當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵激勵原理需求動機行為需求新的需求激勵激勵形式——精神激勵目標激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵文化激勵形象激勵激勵形式——精神激勵目標激勵榜樣激勵文化激勵2、企業(yè)里面小群體的原因人的歸根心里（戀母情結(jié)）形成人員使用管理中的“根緣”。1）血緣、親緣影響2）情緣影響3）地緣影響4）業(yè)緣影響5）經(jīng)歷相近容易形成共同語言6）第六感覺：緣分2、企業(yè)里面小群體的原因如何有效利用小群體為整體發(fā)展服務1）公平、公正、公開的競爭機制2）分化策略3）找問題的關(guān)鍵4）有效地監(jiān)督機制5）合理引導，提高工作效率，人性化化管理如何有效利用小群體為整體發(fā)展服務3、人際關(guān)系理論的運用與員工發(fā)展1）、人際關(guān)系理論2）、企業(yè)里面的人際關(guān)系3）、管理者如何創(chuàng)造良好的、積極向上的氛圍（貝爾效應）（巴雷多原則）4）、員工本人的積極態(tài)度（卡耐基人際關(guān)系理論）４、從眾心里（皇帝的新裝）的運用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團隊.3、人際關(guān)系理論的運用與員工發(fā)展下屬分類下屬分類四、績效考核和員工鑒定中的運用四、績效考核和員工鑒定中的運用注意：客觀、兩面看問題注意：客觀、兩面看問題忌諱：無中生有，要求公正忌諱：無中生有，要求公正1、暈輪效益2、近因效應3、刻版印象4、第一印象5、群體意識6、經(jīng)驗推理（天下烏鴉一般黑）6、其他錯覺：眼見不為實1、暈輪效益心理學在管理中的運用概述心理學在管理中的運用概述心理學在管理中的運用概述心理學在管理中的運用概述心理學在管理中的運用概述心理學在管理中的運用概述五、人員配比中注意事項1、性別搭配2、性格缺陷互補3、專業(yè)知識與非專業(yè)知識互補五、人員配比中注意事項1、性別搭配優(yōu)勢世界根據(jù)工作要求，選擇具備所需才干的人。優(yōu)勢世界根據(jù)工作要求，選擇具備所需才干的人。...然后將其化為優(yōu)勢。優(yōu)勢世界優(yōu)勢是...持續(xù)的,幾乎完美的工作表現(xiàn)。...然后將其化為優(yōu)勢。優(yōu)勢世界優(yōu)勢是...持續(xù)的,企業(yè)用人之道：優(yōu)勢+選拔

人盡其才(才干+知識+技能)

愛一行，干一行。

一招鮮，吃遍天。

花錢培訓，不如花錢選拔：不要讓烏龜去賽跑，不要讓兔子去舉重。

“鐵杵磨成針”的誤區(qū)與“哪里最薄弱，哪里潛力最大”的誤區(qū)。企業(yè)用人之道：優(yōu)勢+選拔人盡其才(才干+知識+技能六、其他方面在管理中的運用六、其他方面在管理中的運用

1、暗示激勵

皮格馬利翁效應（羅森塔爾效應的運用）

皮格馬利翁效應

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說。

1968年,美國心理學家羅森塔爾和助手們來到一所小學,說是進行7項試驗。他們從一至六年級各選了3個班級，對18個班的學生進行了"未來發(fā)展趨勢測驗"。之后,羅森塔爾以贊賞的口吻將一份"最有發(fā)展前途者"的名單交給校長和相關(guān)老師，并叮囑務必保密，以免影響實驗的正確性。

其實，羅森塔爾撒了一個“權(quán)威性謊言”，名單上的學生是隨意挑選的。8個月后，羅森塔爾等對這些學生進行復試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學生，個個成績有了較大的進步，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛,更樂于和別人打交道。

顯然，名單對老師產(chǎn)生了暗示，左右了老師對名單上的學生的能力評價,而老師又將自己的這一心理活動通過自己的情感、語言和行為傳染給學生,使學生變得更加自尊、自愛、自信、自強,從而使各個方面都得到了異乎尋常的進步。

人們把這種由他人的期望和熱愛,使人們的行為發(fā)生與期望趨于一致的變化，稱為“羅森塔爾效應”。

1、暗示激勵

皮格馬利翁效應（羅森塔爾效應的運用）

皮格積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應該給他傳遞積極的期望。

1）多與下屬溝通，分別引導，多給鼓勵性建議。2)績效面談時，分析員工的優(yōu)劣勢，進一步改進計劃。3）激勵措施結(jié)合員工期望，符合員工個人需求，效果更佳。4）用人不疑，就應該相信別人的能力，給別人傳達一種積極的期望。5）工作目標實現(xiàn)中還需要加強過程控制。積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向2、超越局限

“鄉(xiāng)村維納斯效應”

指的是在偏僻的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會被村民們當作世界上最美的人（維納斯），在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人再也想象不出還有更漂亮的人。

1）在管理工作中，樹立模范。2）培養(yǎng)員工的自信心，先進人物通過自己的努力是能夠達到的。3）會議討論中，要讓大家踴躍發(fā)言，不要讓專家先說。4）打破傳統(tǒng)思維，經(jīng)驗主義。2、超越局限

“鄉(xiāng)村維納斯效應”

指的是在偏僻的鄉(xiāng)村，村里3、全局觀念

（透射效應、定勢效應）請看這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？

心理學研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色……心理學家們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應”。

以自己的價值觀作為衡量周邊事務的尺度。宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚的玩笑：佛心自現(xiàn)1）客觀公正的立場看待事物2）破除專家心態(tài)、打破傳統(tǒng)思維、經(jīng)驗主義3）自我提升，充電，努力改變自己3、全局觀念

（透射效應、定勢效應）請看這樣一個問題：一位公相由新生像由心生

相由新生像由心生

4、目標管理

（羅米歐與朱麗葉效應）

羅米歐與朱麗葉相愛很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認可，雙方的家長百般阻撓。然而，他們的感情并沒有因為家長的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。

為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？這是因為人們都有一種自主的需要，都希望自己能夠獨立自主，而不愿意自己是被人控制的傀儡，一旦別人越廚代庖，代替自己做出選擇，并將這種選擇強加于自己時，就會感到自己的主權(quán)受到了威脅，從而產(chǎn)生一種心理抗拒，排斥自己被迫選擇的事物，同時更加喜歡自己被迫失去的事物。

心理學家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力，輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價值往往會被人所忽視。1）考核的公平性，通過努力的得到的榮譽更珍惜，效果