歐派鑄鼎10-1終端模式機制建設和團隊建設-課件

主講人：李亞歐派《鑄鼎10+1終端模式》機制建設與團隊建設主講人：李亞歐派《鑄鼎10+1終端模式》我們的痛：◆一把辛酸一把眼淚，投身廚柜真叫是累◆西裝革履貌似高貴，其實生活極其乏味◆為了接單日夜難寐，任務壓得身心憔悴◆客戶一叫立馬到位，幾改方案還是不對◆預算做完客戶嫌貴，打折送禮終于不退◆圖傳工廠心里更累，錯發(fā)漏發(fā)何時能對◆客戶投訴不敢得罪，賠禮道歉就差下跪◆開發(fā)工程經(jīng)常喝醉，不傷感情只好傷胃◆收入不高還裝富貴，拉攏公關經(jīng)常破費◆一年到頭不離崗位，勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢◆不敢奢望社會地位，全靠傻傻自我陶醉向為歐派事業(yè)戰(zhàn)斗著的同仁們致以崇高的敬意！我們的痛：◆一把辛酸一把眼淚，投身廚柜真叫是累向為歐派事業(yè)戰(zhàn)第一部分團隊建設：快速捏合團隊第三部分店長五大素質(zhì)第二部分機制建設：提升團隊核心第一部分團隊建設：快速捏合團隊第三部分店長五第一部分

團隊建設：快速捏合團隊第一部分職業(yè)經(jīng)理人的定義：

運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個經(jīng)濟組織（或一個部門）開展經(jīng)營或進行管理的人員職業(yè)經(jīng)理人的定義：運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗

“四能”：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力

“三素”：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個性素質(zhì)

“雙贏”：與企業(yè)、團體、組織、競爭對手實現(xiàn)雙贏

“一心”：一心一意“四能”：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)

老板需要我們做什么？員工為什么跟著我們干？

老板需要我們做什么？員工為什么跟著我們干？老板需要我們做什么？

業(yè)績增長利潤回報團隊穩(wěn)定體系健全服務完善老板需要我們做什么？業(yè)績增長員工為什么跟著我們干？

開心快樂

經(jīng)濟回報

價值認可

個人成長及未來發(fā)展員工為什么跟著我們干？開心快樂

我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？我們還能爭取到什么樣的資源？

我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？我們還能爭取到什么樣的資源？我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）基本制度：工資制度我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、我們還能爭取到什么樣的資源？硬件是否可以改善？（店面裝修）軟件是否加大投入？（廣告投放）員工是否可以加薪？老板及員工對我們是否信任？我們還能爭取到什么樣的資源？硬件是否可以改善？（店面裝修）捏合團隊第一法則：建立信任感

捏合團隊第一法則：建立信任感如何建立信任感？誠信待人:用真心對待員工幫助員工達成目標承諾兌現(xiàn)如何建立信任感？誠信待人:用真心對待員工如何達成目標？目標設定建立信心方案可行執(zhí)行力強服務意識如何達成目標？目標設定目標設定技巧數(shù)據(jù)分析：歷史分析、競品分析、同類分析、政策分析、市場分析前景預測：全員認可目標設定技巧數(shù)據(jù)分析：歷史分析、競品分析、同類分析、實現(xiàn)目標方法任務分解：時間分解、店面分解（按人分解）目標激勵方案支持：促銷方案？小區(qū)團購？廣告支持？促銷物料支持？過程監(jiān)控解決問題實現(xiàn)目標方法任務分解：時間分解、店面分解（按人分解）捏合團隊第二法則：共同的價值觀

捏合團隊第二法則：共同的價值觀什么是價值觀？

價值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存在萬事萬物的認識以及所持有的對待萬事萬物的態(tài)度。人生價值觀是關于真與假、善與惡、美與丑、樂與苦、用與廢和是與非的取向和選擇。態(tài)度決定一切?。。∈裁词莾r值觀？價值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存什么是企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物；

企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀，企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。什么是企業(yè)價值觀

成功因素：個人英雄主義還是團隊共同努力分配任務：向前沖還是向后縮晉升機制：公平不公平

個人得失與集體榮譽及歐派品牌的關系

成功因素：個人英雄主義還是團隊共同努力捏合團隊第三法則：服務心態(tài)

捏合團隊第三法則：服務心態(tài)服務心態(tài)店長為員工服務經(jīng)理為店長服務總經(jīng)理為經(jīng)理服務總經(jīng)理經(jīng)理員工店長服務心態(tài)店長為員工服務總經(jīng)理經(jīng)理員工店長服務內(nèi)容資源整合答疑解惑幫助下屬達成目標服務內(nèi)容資源整合捏合團隊第四法則：承擔責任

捏合團隊第四法則：承擔責任承擔責任的核心功是下屬的，過是自己的只有落后的領導，沒有落后的群眾客觀因素與主觀因素勇于為自己的錯誤買單承擔責任的核心功是下屬的，過是自己的捏合團隊的核心：個人魅力充分了解下屬的目標幫助下屬達成目標捏合團隊的核心：個人魅力充分了解下屬的目標第二部分機制建設：團隊提升核心第二部分機制建設組成薪酬體系KPI指標考核晉升機制機制建設組成薪酬體系薪酬設定原則高于同行30%—50%重獎超額部分體系內(nèi)均衡薪酬設定原則高于同行30%—50%KPI指標設定原則目標明確指標量化重點突出時效性PK制KPI指標設定原則目標明確銷售體系KPI指標銷售業(yè)績：訂單量、回款額輔助指標：電器配套率、衣柜配套率服務指標：遺留單率、客戶賠償、投訴率管理指標：4S檢查、日常報表、員工流失銷售體系KPI指標銷售業(yè)績：訂單量、回款額團隊提升方法PK制建設學習型團隊目標設定團隊提升方法PK制PK制PK制的優(yōu)勢PK制的運用PK制PK制的優(yōu)勢學習方法推薦

經(jīng)驗學習

會議學習

日常培訓學習方法推薦經(jīng)驗學習目標設定：個人職業(yè)規(guī)劃◆長期目標、中期目標、短期目標◆經(jīng)濟目標、職業(yè)目標★挑戰(zhàn)目標極限★完成目標應具備的條件★完善自我，實現(xiàn)目標目標設定：個人職業(yè)規(guī)劃◆長期目標、中期目標、短期目標第三部分店長五大素質(zhì)第三部分店長五大素質(zhì)◆攻擊性◆抗壓性◆自律性◆包容性◆條理性店長五大素質(zhì)◆攻擊性攻擊性：◆核心素質(zhì)、基礎素質(zhì)◆強烈的欲望勝任崗位◆堅定的信念完成目標◆完整系統(tǒng)的營銷技能◆完成目標的合理規(guī)劃能力◆銷售技巧的靈活運用與創(chuàng)新◆對競爭對手的攻擊與反攻擊攻擊性：◆核心素質(zhì)、基礎素質(zhì)抗壓性◆持久攻擊性指標◆樂觀自信◆挑戰(zhàn)極限◆克服困難、自我調(diào)節(jié)抗壓性◆持久攻擊性指標自律性◆攻擊性方向指標◆以身作則◆制度建設◆自我反省自律性◆攻擊性方向指標包容性◆攻擊性基礎指標◆團隊建設◆內(nèi)部協(xié)調(diào)◆部門間配合包容性◆攻擊性基礎指標條理性◆攻擊性的最高境界◆工作計劃縝密，可執(zhí)行性強◆執(zhí)行力強◆抓住主要矛盾◆管理工作有序條理性◆攻擊性的最高境界寄語：◆北京風光，千里冰封，萬里雪飄?！敉袌鰞?nèi)外，客戶茫茫；歐派上下，業(yè)績滔滔?！翡N售設計，安裝客服，欲與天公試比高。◆須年終，看服務管理，兩線捷報。◆歐派如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰?！粝Э禎嵣杭?，略輸文采?！艚鹋坪枺赃d風騷?！粢淮祢?，科寶蔡明，只識京城炒作好。◆俱往矣，數(shù)風流人物，還看老姚。向為歐派事業(yè)戰(zhàn)斗著的同仁們致以崇高的敬意！寄語：◆北京風光，千里冰封，萬里雪飄。向為歐派事業(yè)戰(zhàn)斗著的同

謝謝聆聽！謝謝聆聽！主講人：李亞歐派《鑄鼎10+1終端模式》機制建設與團隊建設主講人：李亞歐派《鑄鼎10+1終端模式》我們的痛：◆一把辛酸一把眼淚，投身廚柜真叫是累◆西裝革履貌似高貴，其實生活極其乏味◆為了接單日夜難寐，任務壓得身心憔悴◆客戶一叫立馬到位，幾改方案還是不對◆預算做完客戶嫌貴，打折送禮終于不退◆圖傳工廠心里更累，錯發(fā)漏發(fā)何時能對◆客戶投訴不敢得罪，賠禮道歉就差下跪◆開發(fā)工程經(jīng)常喝醉，不傷感情只好傷胃◆收入不高還裝富貴，拉攏公關經(jīng)常破費◆一年到頭不離崗位，勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢◆不敢奢望社會地位，全靠傻傻自我陶醉向為歐派事業(yè)戰(zhàn)斗著的同仁們致以崇高的敬意！我們的痛：◆一把辛酸一把眼淚，投身廚柜真叫是累向為歐派事業(yè)戰(zhàn)第一部分團隊建設：快速捏合團隊第三部分店長五大素質(zhì)第二部分機制建設：提升團隊核心第一部分團隊建設：快速捏合團隊第三部分店長五第一部分

團隊建設：快速捏合團隊第一部分職業(yè)經(jīng)理人的定義：

運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個經(jīng)濟組織（或一個部門）開展經(jīng)營或進行管理的人員職業(yè)經(jīng)理人的定義：運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗

“四能”：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力

“三素”：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個性素質(zhì)

“雙贏”：與企業(yè)、團體、組織、競爭對手實現(xiàn)雙贏

“一心”：一心一意“四能”：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)

老板需要我們做什么？員工為什么跟著我們干？

老板需要我們做什么？員工為什么跟著我們干？老板需要我們做什么？

業(yè)績增長利潤回報團隊穩(wěn)定體系健全服務完善老板需要我們做什么？業(yè)績增長員工為什么跟著我們干？

開心快樂

經(jīng)濟回報

價值認可

個人成長及未來發(fā)展員工為什么跟著我們干？開心快樂

我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？我們還能爭取到什么樣的資源？

我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？我們還能爭取到什么樣的資源？我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）基本制度：工資制度我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、我們還能爭取到什么樣的資源？硬件是否可以改善？（店面裝修）軟件是否加大投入？（廣告投放）員工是否可以加薪？老板及員工對我們是否信任？我們還能爭取到什么樣的資源？硬件是否可以改善？（店面裝修）捏合團隊第一法則：建立信任感

捏合團隊第一法則：建立信任感如何建立信任感？誠信待人:用真心對待員工幫助員工達成目標承諾兌現(xiàn)如何建立信任感？誠信待人:用真心對待員工如何達成目標？目標設定建立信心方案可行執(zhí)行力強服務意識如何達成目標？目標設定目標設定技巧數(shù)據(jù)分析：歷史分析、競品分析、同類分析、政策分析、市場分析前景預測：全員認可目標設定技巧數(shù)據(jù)分析：歷史分析、競品分析、同類分析、實現(xiàn)目標方法任務分解：時間分解、店面分解（按人分解）目標激勵方案支持：促銷方案？小區(qū)團購？廣告支持？促銷物料支持？過程監(jiān)控解決問題實現(xiàn)目標方法任務分解：時間分解、店面分解（按人分解）捏合團隊第二法則：共同的價值觀

捏合團隊第二法則：共同的價值觀什么是價值觀？

價值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存在萬事萬物的認識以及所持有的對待萬事萬物的態(tài)度。人生價值觀是關于真與假、善與惡、美與丑、樂與苦、用與廢和是與非的取向和選擇。態(tài)度決定一切?。?！什么是價值觀？價值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存什么是企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物；

企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀，企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。什么是企業(yè)價值觀

成功因素：個人英雄主義還是團隊共同努力分配任務：向前沖還是向后縮晉升機制：公平不公平

個人得失與集體榮譽及歐派品牌的關系

成功因素：個人英雄主義還是團隊共同努力捏合團隊第三法則：服務心態(tài)

捏合團隊第三法則：服務心態(tài)服務心態(tài)店長為員工服務經(jīng)理為店長服務總經(jīng)理為經(jīng)理服務總經(jīng)理經(jīng)理員工店長服務心態(tài)店長為員工服務總經(jīng)理經(jīng)理員工店長服務內(nèi)容資源整合答疑解惑幫助下屬達成目標服務內(nèi)容資源整合捏合團隊第四法則：承擔責任

捏合團隊第四法則：承擔責任承擔責任的核心功是下屬的，過是自己的只有落后的領導，沒有落后的群眾客觀因素與主觀因素勇于為自己的錯誤買單承擔責任的核心功是下屬的，過是自己的捏合團隊的核心：個人魅力充分了解下屬的目標幫助下屬達成目標捏合團隊的核心：個人魅力充分了解下屬的目標第二部分機制建設：團隊提升核心第二部分機制建設組成薪酬體系KPI指標考核晉升機制機制建設組成薪酬體系薪酬設定原則高于同行30%—50%重獎超額部分體系內(nèi)均衡薪酬設定原則高于同行30%—50%KPI指標設定原則目標明確指標量化重點突出時效性PK制KPI指標設定原則目標明確銷售體系KPI指標銷售業(yè)績：訂單量、回款額輔助指標：電器配套率、衣柜配套率服務指標：遺留單率、客戶賠償、投訴率管理指標：4S檢查、日常報表、員工流失銷售體系KPI指標銷售業(yè)績：訂單量、回款額團隊提升方法PK制建設學習型團隊目標設定團隊提升方法PK制PK制PK制的優(yōu)勢PK制的運用PK制PK制的優(yōu)勢學習方法推薦

經(jīng)驗學習

會議學習

日常培訓