護(hù)理人力資源管理課件

護(hù)理人力資源管理課件1第五章護(hù)理人力資源管理護(hù)理人員招聘護(hù)理人員配置護(hù)理人員績效評價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃護(hù)理人力資源管理人力資源管理概述護(hù)理人員薪酬管理第五章護(hù)理人力資源管理護(hù)理人員招聘護(hù)2教學(xué)目標(biāo)了解人力資源管理的基本概念了解護(hù)理人力資源管理體系了解護(hù)理人員績效評價(jià)的作用和護(hù)理人員薪酬管理的原則教學(xué)目標(biāo)了解人力資源管理的基本概念了解護(hù)理人力資源管理體系了3熟悉護(hù)理工作模式熟悉護(hù)理人員招聘的方法熟悉醫(yī)院護(hù)理人員配置原則教學(xué)目標(biāo)熟悉護(hù)理工作模式教學(xué)目標(biāo)4掌握護(hù)理人員招聘考核和面試的內(nèi)容及注意事項(xiàng)掌握護(hù)理人員管理崗位職責(zé)，護(hù)理人力資源分配原則掌握護(hù)理人員培訓(xùn)的形式和方法教學(xué)目標(biāo)掌握護(hù)理人員招聘考核和面試的內(nèi)容及注意事項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)5護(hù)理人力資源管理彼得.德魯克曾說：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源--人。管理就是充分開發(fā)人力資源以作好工作

”人力資源管理思維方式管理者中國

改革開放20世紀(jì)80年代美國

MBA教育人力資源管理護(hù)理人力資源管理彼得.德魯克曾說：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源-6第一節(jié)人力資源管理概述護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資源管理體系護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資7資源（resources)

是組織或社會用來進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富，包括自然資源和人力資源.

人力資源（human

Resources)

又稱勞動(dòng)力資源是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。護(hù)理人力資源管理資源（resources)

人力資源（human

Re8人力資源管理（HumanResourcesManagement，HRM）是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。其概念包括兩個(gè)主要內(nèi)容：一是吸引、開發(fā)和保持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。二是通過高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。護(hù)理人力資源管理人力資源管理（HumanResourcesManag9是以護(hù)理人力資源為研究對象而展開的一系列的管理活動(dòng)，通過對醫(yī)院護(hù)理人力資源進(jìn)行全面、科學(xué)、有效的開發(fā)、利用及管理，使醫(yī)院護(hù)理人員的潛能得到充分發(fā)揮，自身價(jià)值得到體現(xiàn)，以促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，保證醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理人力資源管理

護(hù)理人力資源管理是以護(hù)理人力資源為研究對象而展開的一系列的管理活動(dòng)，通過對醫(yī)10我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀

1、提高了對護(hù)理人力資源管理的重視，促使醫(yī)院對護(hù)理人力資源的開發(fā)與管理。衛(wèi)生部下發(fā)《中國2001—2015年衛(wèi)生人力發(fā)展綱要》管理干部培訓(xùn)工作衛(wèi)生部、辦公廳2001年6月《關(guān)于開展衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)試點(diǎn)工作的通知》現(xiàn)任職及后備管理干部執(zhí)行規(guī)范化培訓(xùn)，

護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀衛(wèi)生部11我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀

2、醫(yī)院管理體制模式多樣化

民營醫(yī)院、

股份制醫(yī)院、

私立醫(yī)院、外資醫(yī)院相繼出現(xiàn)。強(qiáng)化了醫(yī)院護(hù)理垂直體制管理模式三級管理成為集行政、業(yè)務(wù)一體的權(quán)威管理體系。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀2、醫(yī)院管理體制模式多樣化12我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀3、加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)和繼續(xù)教育，根據(jù)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域的工作需要，護(hù)理人力資源管理重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、器官移植、母嬰保健、手術(shù)室護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理等專科護(hù)士，進(jìn)行培訓(xùn)、考核認(rèn)證、執(zhí)業(yè)上崗。

標(biāo)志著我國衛(wèi)生行業(yè)管理崗位任職資格準(zhǔn)入。專業(yè)化發(fā)展，我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀3、加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)和繼續(xù)教育，根134、推進(jìn)護(hù)理立法工作2008年頒布實(shí)施的《中華人民共和國護(hù)士管理?xiàng)l例》是我國第一部護(hù)士法，

該條例從立法層面上明確了護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，完善護(hù)士的準(zhǔn)入制度,確保護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),標(biāo)志著我國護(hù)理管理工作的進(jìn)一步規(guī)范化和法制化。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀4、推進(jìn)護(hù)理立法工作護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀14我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀5、促進(jìn)護(hù)理教育發(fā)展，完善高等護(hù)理教育體系，提高了護(hù)理教育水平，壯大了護(hù)士隊(duì)伍，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。6、用科學(xué)方法為護(hù)理組織確定編制，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中護(hù)理人員的合理配制。7、推行人性化管理模式，強(qiáng)調(diào)“以人為中心”注重護(hù)理人員需求的滿足和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀5、促進(jìn)護(hù)理教育發(fā)展，完善高等護(hù)理教15

我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀8、醫(yī)院在用人制度上改變方式，引入競爭機(jī)制，按照競爭擇優(yōu)的原則，打破傳統(tǒng)用人的職務(wù)終身制，實(shí)行聘用合同制。促進(jìn)護(hù)理人員的合理流動(dòng)。9、完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制度，開展專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)評聘工作，按職上崗。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀8、醫(yī)16（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不平凡的事來，讓組織中的每個(gè)護(hù)理人員的長處都能得到發(fā)揮并取得工作績效，進(jìn)而最大限度提高組織效率。一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資源管理概述

（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不17?通過對護(hù)理人員的個(gè)體的統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；?有效利用護(hù)理人員的工作技能使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)能力更有成效；?運(yùn)用科學(xué)方法解決護(hù)理人事問題，為醫(yī)院提供訓(xùn)練有素的護(hù)理人員；護(hù)理人力資源管理目標(biāo)護(hù)理人力資源管理概述

?通過對護(hù)理人員的個(gè)體的統(tǒng)一規(guī)范，促?有效利用護(hù)理人員的工作18護(hù)理人力資源管理目標(biāo)營造良好工作氛圍，注重滿足護(hù)理人員的多層次需求，提高護(hù)理人員的工作滿意感；提供護(hù)理人員發(fā)展空間，創(chuàng)造成長條件，讓護(hù)理人員在組織中得到個(gè)人生涯的最大發(fā)展；適應(yīng)社會發(fā)展和內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善組織護(hù)理人力資源管理模式，提高管理效率。護(hù)理人力資源管理概述

護(hù)理人力資源管理目標(biāo)營造良好工作氛圍，注重滿足護(hù)理人員的多層19護(hù)理人力資源管理需作好三方面的工作

事得其才，才盡其用優(yōu)勢互補(bǔ)，提高效率

酬適人需，人盡其力護(hù)理人力資源管理目標(biāo)護(hù)理人力資源管理概述

人

人人的需求

崗位

人工作報(bào)酬護(hù)理人力資源管理需作好三方面的工作 事得其才，才盡其用護(hù)理人20◆人的主觀能動(dòng)性：◆人力資源的可變性：

◆人力資源的組合性：（二）護(hù)理人力資源的特點(diǎn)◆人力資源的可塑性：◆人力資源的流動(dòng)性：◆人力資源閑置過程的消耗性：護(hù)理人力資源管理概述

◆人的主觀能動(dòng)性：◆人力資源的可變性：

◆21l

高層護(hù)理管理者：護(hù)理部主任l

中層護(hù)理管理者：科護(hù)士長l

基層護(hù)理管理者：護(hù)士長二、護(hù)理人力資源管理體系

根據(jù)衛(wèi)生部（86）衛(wèi)醫(yī)字第86號《關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)理順管理體制的意見》的要求，三級醫(yī)院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)基本要求：護(hù)理三級管理護(hù)理人力資源管理概述

l高層護(hù)理管理者：護(hù)理部主任l基層護(hù)理管理者：護(hù)士長二、221、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員招聘3、護(hù)理人員培訓(xùn)開發(fā)及發(fā)展4、護(hù)理人員績效評價(jià)5、人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù)三、護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人力資源管理概述

1、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員招聘3、護(hù)理人員培訓(xùn)開發(fā)及發(fā)23人力資源管理第二節(jié)護(hù)理人員招聘職務(wù)分析尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人招聘考核和面試錄用和試用招聘工作評估人力資源管理第二節(jié)護(hù)理人員招聘職務(wù)分析24護(hù)理人員招聘是組織及時(shí)吸收足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件的個(gè)人并與具體工作崗位匹配的過程。護(hù)理人員招聘護(hù)理人員招聘護(hù)理人員招聘是組織及時(shí)吸收足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件25招聘發(fā)布信息接受申請招聘基礎(chǔ)規(guī)劃

工作分析

評估

效率

甄選資格篩選技能考核

面試護(hù)理人員招聘流程圖錄用過程體格檢查、背景調(diào)查試用、簽訂合同護(hù)理人員招聘招聘招聘基礎(chǔ) 甄選護(hù)理人員招聘流程26工作描述:(job

description)是對崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法任職資格：

一、職務(wù)分析

工作分析(job

description)又稱職務(wù)分析,是通過觀察和研究,對某崗位性質(zhì)進(jìn)行全面評價(jià)獲得確切信息的過程。分為四個(gè)階段

準(zhǔn)備→信息收集→分析→提出分析報(bào)告

職務(wù)分析的結(jié)果是：護(hù)理人員招聘工作描述:(job

description)是對崗位的性質(zhì)、27二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人在組織護(hù)理空缺崗位分析的基礎(chǔ)上,相關(guān)部門要尋求足夠量符合崗位標(biāo)準(zhǔn)的職位申請人,以滿足組織用人需要。護(hù)理人員招聘(nurses

recruiting)途徑

1.

直接申請

2.

員工推薦3.

職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦

4.

招聘廣告

護(hù)理人員招聘二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人在組織護(hù)理空缺崗位分析的基礎(chǔ)28三、招聘考核和面試（一）招聘考核：是將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，為了保證應(yīng)聘人員的質(zhì)量能夠滿足護(hù)理工作崗位需求，進(jìn)行知識和技能考核環(huán)節(jié)。

理論知識工作相關(guān)技能面試實(shí)踐工作相關(guān)知識能力考試方式護(hù)理人員招聘三、招聘考核和面試（一）招聘考核：理論知識工作相關(guān)技能面試29（二）招聘面試：面試

是指在招聘過程中，通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段了解應(yīng)聘者素質(zhì)專業(yè)技術(shù)能力個(gè)人潛力和相關(guān)信息的測試手段。護(hù)理人員招聘（二）招聘面試：護(hù)理人員招聘30招聘面試內(nèi)容1、儀態(tài)儀表：儀表端莊、衣著整潔、舉止得體、言談文明、精神飽滿。2、求職動(dòng)機(jī)：決定應(yīng)聘者對工作的態(tài)度，熱愛護(hù)理工作加倍珍惜工作機(jī)會3、專業(yè)知識：對專業(yè)知識的掌握程度4、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：工作背景和有關(guān)情況護(hù)理人員招聘招聘面試內(nèi)容1、儀態(tài)儀表：儀表端莊、衣著整潔、舉止315、價(jià)值觀念和工作態(tài)度：工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)和工作中的態(tài)度，愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)6、自我控制能力：能夠自我調(diào)整心態(tài)，克制、寬容、理智的對待，不應(yīng)情緒波動(dòng)而影響工作。7、語言表達(dá)能力和綜合分析能力：良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，興趣愛好、個(gè)性特征等諸多信息。8、判斷及應(yīng)變能力：及時(shí)準(zhǔn)確的觀察病情，積極參與對病人的救護(hù)。5、價(jià)值觀念和工作態(tài)度：工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)和工作中的態(tài)度，愛崗32（三）招聘測試的可靠性和有效性A.測試信度：反映測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。B.測試效度：反映測試的目標(biāo)是什么，以及測量的確定程度如何護(hù)理人員招聘（三）招聘測試的可靠性和有效性護(hù)理人員招聘33四、錄用體檢和試用考察體檢：1.主要目的是確診應(yīng)聘護(hù)士身體狀況是否達(dá)到崗位要求，勝任工作。2.發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不適合護(hù)理工作疾病。3為應(yīng)聘者建立健康檔案。護(hù)理人員招聘四、錄用體檢和試用考察體檢：護(hù)理人員招聘34試用考察在實(shí)際工作中對擬聘護(hù)理人員進(jìn)行真實(shí)工作能力的考察，以提高人員招聘的有效性。試用期限：勞動(dòng)合同期限三月以上不滿一年試用時(shí)間不得超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年，不滿三年，試用期不得超過二月；三年以上勞動(dòng)活同，試用期不得超過6月。護(hù)理人員招聘試用考察護(hù)理人員招聘35估錄用的過程是對應(yīng)聘者篩選的過程。

在人員錄用決策中應(yīng)盡量避免錯(cuò)誤的錄用和錯(cuò)誤的淘汰；參與和最終做出用人決策的人應(yīng)當(dāng)是熟悉護(hù)理人力資源的護(hù)理管理部門和醫(yī)院人事部門。護(hù)理人員招聘活動(dòng)的最后步驟是評價(jià)。護(hù)理人員招聘五、錄用決策及招聘工作評估錄用的過程是對應(yīng)聘者篩選的過程。 在人員錄用決策中應(yīng)盡量避免36第三節(jié)護(hù)理人員招聘醫(yī)院護(hù)理人員配備護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理工作模式護(hù)理人力資源分配醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置第三節(jié)護(hù)理人員招聘醫(yī)院護(hù)理人員配備醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理37一、醫(yī)院護(hù)理人員配置（一）護(hù)理人員配置依據(jù)和方法：護(hù)理配置主要包括兩項(xiàng)活動(dòng)：一是人員在組織內(nèi)各部門或單元間的分配二是人力資源在部門內(nèi)的科學(xué)排列和組合主要作用：是對護(hù)理人力的有效組合，側(cè)重于對護(hù)理人力資源潛力高層次的開發(fā)和利用。醫(yī)院護(hù)理人員配置一、醫(yī)院護(hù)理人員配置（一）護(hù)理人員配置依據(jù)和方法：護(hù)理配置主38護(hù)理人力資源的配置依據(jù)：?國家衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)定；?

國家衛(wèi)生人事制度和各地衛(wèi)生部門的要求；?

社會對護(hù)理服務(wù)的需求；?醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍；?護(hù)理單元承擔(dān)護(hù)理工作量的大小；?

護(hù)理群體素質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；?

組織支持系統(tǒng)及資源保障情況及其他有關(guān)因素。醫(yī)院護(hù)理人員配置護(hù)理人力資源的配置依據(jù)：?國家衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)39１、科學(xué)配置：指組織人員的配置數(shù)額與組織任務(wù)要求具有科學(xué)性。基本方法：（1）比例配置法（2）工時(shí)測定法（3）分類法（二）護(hù)理人員配置原則：醫(yī)院護(hù)理人員配置１、科學(xué)配置：指組織人員的配置數(shù)額與組織任務(wù)要求具有科學(xué)性。40醫(yī)院護(hù)理人員配置比例配置法根據(jù)衛(wèi)生部要求1997年頒布的《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》三級、二級綜合醫(yī)院，全院護(hù)理人員占衛(wèi)技人員總數(shù)50%醫(yī)生與護(hù)士之比為1:2病床位與護(hù)士之比為1:0.4醫(yī)院護(hù)理人員配置比例配置法根據(jù)衛(wèi)生部要求1997年頒布的《綜41工時(shí)測定法：１、直接進(jìn)行工時(shí)測定來確定勞動(dòng)量：工時(shí)測定：是指對完成某項(xiàng)工作任務(wù)全過程的每一環(huán)節(jié)必須進(jìn)行的程序和動(dòng)作所耗費(fèi)時(shí)間的測定。醫(yī)院護(hù)理人員配置工時(shí)測定法：１、直接進(jìn)行工時(shí)測定來確定勞動(dòng)量：工時(shí)測定：是指422、利用已測定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）間接推算勞動(dòng)量：直接護(hù)理時(shí)數(shù)：一級護(hù)理：4.5小時(shí)/天二級護(hù)理：2.5小時(shí)/天三級護(hù)理：0.5小時(shí)/天間接護(hù)理時(shí)數(shù)：40張床平均13.3小時(shí)/天醫(yī)院護(hù)理人員配置2、利用已測定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）間接推算勞動(dòng)量：43

3、分類法

是以患者需要照護(hù)的量及復(fù)雜性來組織患者的一種架構(gòu)。是按患者對照護(hù)者的依賴程度，或照護(hù)者在照護(hù)他們時(shí)所花的時(shí)間及能力來確認(rèn)，并加以歸類，而后將之量化，以做為測量所需護(hù)理措施的依據(jù)。醫(yī)院護(hù)理人員配置3、分類法 是以患者需要照護(hù)的量及復(fù)醫(yī)院護(hù)理人員配置44?重視護(hù)理人員的能級對應(yīng)，做到人盡其才，才盡其用；２、成本效率原則：做到合理排列組合護(hù)理人力資源，根據(jù)護(hù)理工作任務(wù)和工作量的變化及時(shí)調(diào)整人員調(diào)配。護(hù)理人員配置原則?重視護(hù)理人員的能級對應(yīng)，做到人盡其２、成本效率原則：做到45合理編配護(hù)理人員主要體現(xiàn)護(hù)士群體的結(jié)構(gòu)比例：在編制管理上需要進(jìn)行人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,如：專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、生理結(jié)構(gòu)等。３、結(jié)構(gòu)合理原則：護(hù)理人員配置原則４、個(gè)人崗位對應(yīng)原則：合理編配護(hù)理人員主要體現(xiàn)護(hù)士群體的結(jié)構(gòu)比例：在編制管理上需要46二、護(hù)理管理崗位及任職資格配置我國的三級醫(yī)院要求三級護(hù)理管理體系：護(hù)理部主任科護(hù)士長護(hù)士長護(hù)理人員配置原則二、護(hù)理管理崗位及任職資格配置我國的三級醫(yī)院要求三級護(hù)理管理47１、崗位職責(zé)：（1）在院長及分管院長管理下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作，承擔(dān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理行政管理、護(hù)理人力資源管理和護(hù)理質(zhì)量管理等。（2）擬定護(hù)理工作長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃等，經(jīng)院長、副院長審批后組織實(shí)施。（3）主持檢查與評價(jià)全院護(hù)理質(zhì)量，定期主持護(hù)理缺陷分析與討論會，提出處理意見和防范措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)擬定和組織修改醫(yī)院護(hù)理規(guī)章制度，和護(hù)理常規(guī)，督促和指導(dǎo)各科室做好基（一）護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格１、崗位職責(zé)：（1）在院長及分管院長管理下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)48

礎(chǔ)護(hù)理和落實(shí)分級護(hù)理制度。（5）深入科室，對危重患者的搶救和疑難患者的護(hù)理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)擬定護(hù)士的在職教育目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)組織。組織全院護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，督促和引導(dǎo)護(hù)士成長。（7）協(xié)助相關(guān)部門對護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和素質(zhì)教育，了解護(hù)士工作、生活、思想、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助解決相關(guān)問題。（8）負(fù)責(zé)全院護(hù)士的調(diào)配，主持護(hù)士聘用的業(yè)務(wù)技術(shù)考核，充分運(yùn)用護(hù)理人力，并向醫(yī)院提出護(hù)士晉升、晉級、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等意見。（9）領(lǐng)導(dǎo)和組織護(hù)士開展護(hù)理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷提高學(xué)術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。礎(chǔ)護(hù)理和落實(shí)分級護(hù)理制49（10）搞好與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。（11）審核各科室提出的有關(guān)護(hù)理新用品的申報(bào)計(jì)劃，及時(shí)了解實(shí)用情況。（12）不定期召開科室護(hù)士現(xiàn)場會，協(xié)助科室解決存在的護(hù)理工作問題。（13）承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的醫(yī)院，應(yīng)落實(shí)臨床教學(xué)計(jì)劃。（14）主持召開全院護(hù)士長會議，定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量講評。（15）可加上參與醫(yī)院業(yè)務(wù)用房的擴(kuò)建、改建、新建設(shè)計(jì)方案及裝修布局的初步審核工作。（10）搞好與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。502、任職資格（1）具有與本單位相適應(yīng)的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力。（2）經(jīng)過護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。（3）德才兼?zhèn)洌氖逻^科護(hù)士長或護(hù)士長工作3年以上。（4）具備副主任護(hù)師以上技術(shù)職稱，護(hù)理專業(yè)本科以上學(xué)歷。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、任職資格（1）具有與本單位相適應(yīng)的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力51護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（二）科護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格（1）德才兼?zhèn)洌?年以上護(hù)士長經(jīng)歷。（2）具備護(hù)理專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，副主任護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職稱。（3）熟悉相應(yīng)得?？谱o(hù)理理論和技術(shù)。（4）經(jīng)過護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有一定的管理、教學(xué)、組織及臨床指導(dǎo)能力。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（二）科護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)52護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、崗位職責(zé)（1）在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，結(jié)合轄區(qū)情況制定護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（2）及時(shí)傳達(dá)、布置醫(yī)院和護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，督促和指導(dǎo)護(hù)士長工作。（3）對轄區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)，定期召開護(hù)理質(zhì)量分析和討論會，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)與整改，并進(jìn)行效果追蹤。（4）深入轄區(qū)科室參加晨會，檢查并具體指導(dǎo)危重患者護(hù)理工作，協(xié)助解決疑難復(fù)雜護(hù)理問題，并對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新業(yè)務(wù)予以指導(dǎo)。（5）制定、實(shí)施轄區(qū)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)護(hù)士長對護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、崗位職責(zé)53

新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開展?？谱o(hù)理培訓(xùn)。（6）參加主任教授查房，組織轄區(qū)科室的護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疑難病例護(hù)理會診，了解護(hù)理工作中存在的問題。（7）了解國內(nèi)外專科護(hù)理進(jìn)展，組織轄區(qū)護(hù)理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。（8）根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，督促檢查臨床帶教和實(shí)習(xí)工作。（9）關(guān)心轄區(qū)護(hù)士思想、工作、學(xué)習(xí)、生活的情況，及時(shí)提供相關(guān)的幫助。（10）定期評價(jià)與考核轄區(qū)護(hù)士長工作，并將結(jié)果匯報(bào)護(hù)理部。（11）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)護(hù)士人力資源的臨時(shí)調(diào)配。（12）加強(qiáng)與各部門的溝通聯(lián)系及協(xié)調(diào)配合。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開展?？谱o(hù)理培54（三）護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格（1）德才兼?zhèn)?，具備主管護(hù)師或護(hù)師3年以上專業(yè)技術(shù)職稱。（2）護(hù)理專業(yè)大專以上學(xué)歷。（3）經(jīng)過國家或省衛(wèi)生行政部門的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有較強(qiáng)的臨床護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（三）護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格護(hù)理崗位職責(zé)及任職55護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格

2、崗位職責(zé)（1）在護(hù)理部主任和科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病室的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理工作.（2）根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，制定科室工作計(jì)劃并落實(shí)。（3）及時(shí)做好上傳下達(dá)，按時(shí)布置和完成醫(yī)院工作，定期向科護(hù)士長或護(hù)理部匯報(bào)。（4）負(fù)責(zé)科室護(hù)士的分工與派班，合理安排護(hù)理人力。（5）制定本科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)?？评碚摵图夹g(shù)培訓(xùn)并考核。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、56

（6）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量管理，主持核心小組會議每月一次，組織質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月對科室自查結(jié)果進(jìn)行講評、分析與持續(xù)改進(jìn)。（7）掌握科室動(dòng)態(tài)，對病區(qū)工作做到“九知道”。有計(jì)劃地參加各班的護(hù)理工作，并親自參加知道危重患者的搶救及復(fù)雜護(hù)理技術(shù)操作。（8）組織科室護(hù)理查房和護(hù)理會診，并積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研。（9）隨同科主任和（或）主治醫(yī)生查房每周一次，參加疑難病例會診、特殊手術(shù)術(shù)前、死護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（6）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)57

亡比例的討論，作好記錄。（10）負(fù)責(zé)安排科室護(hù)生的見習(xí)和實(shí)習(xí)，并并指定有經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的護(hù)師及以上職稱人員擔(dān)任教學(xué)工作。（11）每月召開患者、陪人座談會一次，主動(dòng)收集意見，并對意見進(jìn)行反饋和整改。（12）指定專人保管和定期檢查本科室的藥品、儀器、設(shè)備、醫(yī)療器械、被服和辦公用品，遇有損壞或遺失應(yīng)查明原因，并提出處理意見。（13）與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。（14）督促衛(wèi)生員、陪護(hù)工及外勤人員做好各項(xiàng)相關(guān)工作。亡比例的討論，作好記錄。58三、護(hù)理工作模式醫(yī)院護(hù)理人員配置護(hù)理模式目標(biāo)發(fā)展時(shí)期功能制以醫(yī)療為中心完成醫(yī)囑20世紀(jì)60年代臨床路征一種疾病建立一套標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與治療程序，以循證醫(yī)學(xué)為指南，促進(jìn)治療和疾病管理2009年啟動(dòng)2011年12月試點(diǎn)工作評估總結(jié)個(gè)案護(hù)理專人護(hù)理，負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理24小時(shí)監(jiān)護(hù)和照顧三、護(hù)理工作模式醫(yī)院護(hù)理人員配置護(hù)理模式目標(biāo)發(fā)59護(hù)理模式目標(biāo)發(fā)展時(shí)期責(zé)任制以疾病為中心護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)行8小時(shí)上班24小時(shí)負(fù)責(zé)20世紀(jì)80年代整體護(hù)理以人的健康為中心，以解決病人的問題為目標(biāo)從生活護(hù)理到基礎(chǔ)護(hù)理從疾病護(hù)理到心理護(hù)理全面負(fù)責(zé)，將護(hù)理程序貫穿于護(hù)理業(yè)務(wù)和護(hù)理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上世紀(jì)90年代后期湖南2002-2005年三、護(hù)理工作模式護(hù)理模式目標(biāo)發(fā)展時(shí)期責(zé)任制以疾病為中心護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)60四、護(hù)理人力資源分配（一）護(hù)理人員排班的原則：醫(yī)院護(hù)理人員配置滿足需求原則以患者為中心原則機(jī)構(gòu)合理原則彈性派班原則效率原則公平原則人性化原則按職上上崗原則合理搭配原則四、護(hù)理人力資源分配（一）護(hù)理人員排班的原則：醫(yī)院護(hù)理人員配61?

周

排

班

法?

周

期

性

排

班

法?

APN派

班

方

式（二）護(hù)理人員排班方法：護(hù)理人力資源分配?

A8：00―16：00

?

P16：―24：00?

N0―8：00?周排班法?周期性排班法?A62第四節(jié)護(hù)理人員績效評價(jià)人力資源管理●評價(jià)的作用●評價(jià)的工具及評價(jià)責(zé)任●績效評價(jià)程序●評價(jià)的基本原則第四節(jié)護(hù)理人員績效評價(jià)人力資源管理●評價(jià)的作用●評價(jià)的工63績效評價(jià)（performance

appraisal）績效——是一個(gè)組織評價(jià)完成工作的結(jié)果?？冃гu價(jià)——是組織通過運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對護(hù)理人員的工作效果進(jìn)行定期考查評價(jià)的過程。護(hù)理人員績效評價(jià)績效評價(jià)（performance

appraisal）績效64激勵(lì)作用教育和管理作用一、護(hù)理人員績效評價(jià)的作用診斷作用人事決策作用護(hù)理人員績效評價(jià)激勵(lì)作用教育和管理作用一、護(hù)理人員績效評價(jià)的作用診斷作用人事65評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開化原則評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化原則評價(jià)激勵(lì)原則評價(jià)結(jié)果公開化原則評價(jià)面談原則二、護(hù)理人員績效評價(jià)的基本原則護(hù)理人員績效評價(jià)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則二、護(hù)理人員績效評價(jià)的基本原則護(hù)理人員66１、績效評價(jià)表：是一種根據(jù)限定因素對員工表現(xiàn)的工作效率衡量方法。根據(jù)的指標(biāo)有兩種類型：一是與工作相關(guān)的指標(biāo)；二是與個(gè)人特征相關(guān)的指標(biāo)。制定績效評價(jià)指標(biāo)的原則三、護(hù)理人員績效評價(jià)工具及評價(jià)責(zé)任（一）績效評價(jià)工具：護(hù)理人員績效評價(jià)行為導(dǎo)向控制時(shí)間、資源可衡量明確具體切實(shí)可行１、績效評價(jià)表：是一種根據(jù)限定因素對員工表現(xiàn)的工作效率衡量方67２、排序法：是評價(jià)者把同一部門或小組中的所有人員按照總業(yè)績的順序排列起來進(jìn)行比較的評價(jià)方法。３、比例分布法：是將工作單元或小組的所有人員分配到一種近似于正態(tài)頻率分布的有限數(shù)量的類型中去的一種評價(jià)方法。４、描述法：是評價(jià)者用陳述性文字對組織人員的能力、工作態(tài)度、業(yè)績狀況、優(yōu)勢和不足、培訓(xùn)需求等方面做出評價(jià)的方法。護(hù)理人員績效評價(jià)２、排序法：是評價(jià)者把同一部門或小組中的所有人員按照總業(yè)績68５、關(guān)健事件法：是將被評價(jià)人員在工作中的有效行為和無效或錯(cuò)誤行為記錄下來作為評價(jià)依據(jù)的方法。６、目標(biāo)管理法：是評價(jià)重視成員對組織或部門的個(gè)人，是一種有效評價(jià)員工業(yè)績的方法７、３６０度績效評價(jià)方法：是由被評價(jià)者的上級、同事、下級和（或）客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）以及被評價(jià)者本人從多個(gè)角度對被評價(jià)者工作業(yè)績進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。信息來源具有多樣性，可保證評價(jià)的準(zhǔn)確性、客觀性。護(hù)理人員績效評價(jià)５、關(guān)健事件法：是將被評價(jià)人員在工作中的有效行為和無效69（二）績效評價(jià)責(zé)任：直接領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)同行評價(jià)自我評價(jià)下屬評價(jià)組合評價(jià)護(hù)理人員績效評價(jià)（二）績效評價(jià)責(zé)任：直接領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)護(hù)理人員績效評價(jià)70四、績效評價(jià)程序

1.明確被評價(jià)者應(yīng)該做什么

2.明確評價(jià)者做到什么程序１.制定評價(jià)實(shí)施計(jì)劃；２.比較選擇評價(jià)工具；３.將被評價(jià)對象的實(shí)際工作表

現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；４.評價(jià)信息的收集、處理、分

析、綜合總結(jié)、報(bào)告等

2.將整體評價(jià)結(jié)果提供給人力資源部門作為組織認(rèn)識決策的依據(jù)；1.將個(gè)人評價(jià)結(jié)果告訴被評價(jià)者本人。護(hù)理人員績效評價(jià)確定績效標(biāo)準(zhǔn)價(jià)績效評績效評價(jià)結(jié)果反饋及應(yīng)用四、績效評價(jià)程序

1.明確被評價(jià)者應(yīng)該做什么

2.將整體評71護(hù)理人力資源管理課件72護(hù)理人力資源管理課件73第五章護(hù)理人力資源管理護(hù)理人員招聘護(hù)理人員配置護(hù)理人員績效評價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃護(hù)理人力資源管理人力資源管理概述護(hù)理人員薪酬管理第五章護(hù)理人力資源管理護(hù)理人員招聘護(hù)74教學(xué)目標(biāo)了解人力資源管理的基本概念了解護(hù)理人力資源管理體系了解護(hù)理人員績效評價(jià)的作用和護(hù)理人員薪酬管理的原則教學(xué)目標(biāo)了解人力資源管理的基本概念了解護(hù)理人力資源管理體系了75熟悉護(hù)理工作模式熟悉護(hù)理人員招聘的方法熟悉醫(yī)院護(hù)理人員配置原則教學(xué)目標(biāo)熟悉護(hù)理工作模式教學(xué)目標(biāo)76掌握護(hù)理人員招聘考核和面試的內(nèi)容及注意事項(xiàng)掌握護(hù)理人員管理崗位職責(zé)，護(hù)理人力資源分配原則掌握護(hù)理人員培訓(xùn)的形式和方法教學(xué)目標(biāo)掌握護(hù)理人員招聘考核和面試的內(nèi)容及注意事項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)77護(hù)理人力資源管理彼得.德魯克曾說：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源--人。管理就是充分開發(fā)人力資源以作好工作

”人力資源管理思維方式管理者中國

改革開放20世紀(jì)80年代美國

MBA教育人力資源管理護(hù)理人力資源管理彼得.德魯克曾說：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源-78第一節(jié)人力資源管理概述護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資源管理體系護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資79資源（resources)

是組織或社會用來進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富，包括自然資源和人力資源.

人力資源（human

Resources)

又稱勞動(dòng)力資源是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。護(hù)理人力資源管理資源（resources)

人力資源（human

Re80人力資源管理（HumanResourcesManagement，HRM）是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。其概念包括兩個(gè)主要內(nèi)容：一是吸引、開發(fā)和保持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。二是通過高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。護(hù)理人力資源管理人力資源管理（HumanResourcesManag81是以護(hù)理人力資源為研究對象而展開的一系列的管理活動(dòng)，通過對醫(yī)院護(hù)理人力資源進(jìn)行全面、科學(xué)、有效的開發(fā)、利用及管理，使醫(yī)院護(hù)理人員的潛能得到充分發(fā)揮，自身價(jià)值得到體現(xiàn)，以促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，保證醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理人力資源管理

護(hù)理人力資源管理是以護(hù)理人力資源為研究對象而展開的一系列的管理活動(dòng)，通過對醫(yī)82我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀

1、提高了對護(hù)理人力資源管理的重視，促使醫(yī)院對護(hù)理人力資源的開發(fā)與管理。衛(wèi)生部下發(fā)《中國2001—2015年衛(wèi)生人力發(fā)展綱要》管理干部培訓(xùn)工作衛(wèi)生部、辦公廳2001年6月《關(guān)于開展衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)試點(diǎn)工作的通知》現(xiàn)任職及后備管理干部執(zhí)行規(guī)范化培訓(xùn)，

護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀衛(wèi)生部83我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀

2、醫(yī)院管理體制模式多樣化

民營醫(yī)院、

股份制醫(yī)院、

私立醫(yī)院、外資醫(yī)院相繼出現(xiàn)。強(qiáng)化了醫(yī)院護(hù)理垂直體制管理模式三級管理成為集行政、業(yè)務(wù)一體的權(quán)威管理體系。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀2、醫(yī)院管理體制模式多樣化84我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀3、加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)和繼續(xù)教育，根據(jù)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域的工作需要，護(hù)理人力資源管理重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、器官移植、母嬰保健、手術(shù)室護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理等?？谱o(hù)士，進(jìn)行培訓(xùn)、考核認(rèn)證、執(zhí)業(yè)上崗。

標(biāo)志著我國衛(wèi)生行業(yè)管理崗位任職資格準(zhǔn)入。專業(yè)化發(fā)展，我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀3、加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)和繼續(xù)教育，根854、推進(jìn)護(hù)理立法工作2008年頒布實(shí)施的《中華人民共和國護(hù)士管理?xiàng)l例》是我國第一部護(hù)士法，

該條例從立法層面上明確了護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，完善護(hù)士的準(zhǔn)入制度,確保護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),標(biāo)志著我國護(hù)理管理工作的進(jìn)一步規(guī)范化和法制化。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀4、推進(jìn)護(hù)理立法工作護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀86我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀5、促進(jìn)護(hù)理教育發(fā)展，完善高等護(hù)理教育體系，提高了護(hù)理教育水平，壯大了護(hù)士隊(duì)伍，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。6、用科學(xué)方法為護(hù)理組織確定編制，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中護(hù)理人員的合理配制。7、推行人性化管理模式，強(qiáng)調(diào)“以人為中心”注重護(hù)理人員需求的滿足和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀5、促進(jìn)護(hù)理教育發(fā)展，完善高等護(hù)理教87

我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀8、醫(yī)院在用人制度上改變方式，引入競爭機(jī)制，按照競爭擇優(yōu)的原則，打破傳統(tǒng)用人的職務(wù)終身制，實(shí)行聘用合同制。促進(jìn)護(hù)理人員的合理流動(dòng)。9、完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制度，開展專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)評聘工作，按職上崗。護(hù)理人力資源管理我國護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀8、醫(yī)88（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不平凡的事來，讓組織中的每個(gè)護(hù)理人員的長處都能得到發(fā)揮并取得工作績效，進(jìn)而最大限度提高組織效率。一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)護(hù)理人力資源管理概述

（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不89?通過對護(hù)理人員的個(gè)體的統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；?有效利用護(hù)理人員的工作技能使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)能力更有成效；?運(yùn)用科學(xué)方法解決護(hù)理人事問題，為醫(yī)院提供訓(xùn)練有素的護(hù)理人員；護(hù)理人力資源管理目標(biāo)護(hù)理人力資源管理概述

?通過對護(hù)理人員的個(gè)體的統(tǒng)一規(guī)范，促?有效利用護(hù)理人員的工作90護(hù)理人力資源管理目標(biāo)營造良好工作氛圍，注重滿足護(hù)理人員的多層次需求，提高護(hù)理人員的工作滿意感；提供護(hù)理人員發(fā)展空間，創(chuàng)造成長條件，讓護(hù)理人員在組織中得到個(gè)人生涯的最大發(fā)展；適應(yīng)社會發(fā)展和內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善組織護(hù)理人力資源管理模式，提高管理效率。護(hù)理人力資源管理概述

護(hù)理人力資源管理目標(biāo)營造良好工作氛圍，注重滿足護(hù)理人員的多層91護(hù)理人力資源管理需作好三方面的工作

事得其才，才盡其用優(yōu)勢互補(bǔ)，提高效率

酬適人需，人盡其力護(hù)理人力資源管理目標(biāo)護(hù)理人力資源管理概述

人

人人的需求

崗位

人工作報(bào)酬護(hù)理人力資源管理需作好三方面的工作 事得其才，才盡其用護(hù)理人92◆人的主觀能動(dòng)性：◆人力資源的可變性：

◆人力資源的組合性：（二）護(hù)理人力資源的特點(diǎn)◆人力資源的可塑性：◆人力資源的流動(dòng)性：◆人力資源閑置過程的消耗性：護(hù)理人力資源管理概述

◆人的主觀能動(dòng)性：◆人力資源的可變性：

◆93l

高層護(hù)理管理者：護(hù)理部主任l

中層護(hù)理管理者：科護(hù)士長l

基層護(hù)理管理者：護(hù)士長二、護(hù)理人力資源管理體系

根據(jù)衛(wèi)生部（86）衛(wèi)醫(yī)字第86號《關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)理順管理體制的意見》的要求，三級醫(yī)院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)基本要求：護(hù)理三級管理護(hù)理人力資源管理概述

l高層護(hù)理管理者：護(hù)理部主任l基層護(hù)理管理者：護(hù)士長二、941、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員招聘3、護(hù)理人員培訓(xùn)開發(fā)及發(fā)展4、護(hù)理人員績效評價(jià)5、人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù)三、護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人力資源管理概述

1、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員招聘3、護(hù)理人員培訓(xùn)開發(fā)及發(fā)95人力資源管理第二節(jié)護(hù)理人員招聘職務(wù)分析尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人招聘考核和面試錄用和試用招聘工作評估人力資源管理第二節(jié)護(hù)理人員招聘職務(wù)分析96護(hù)理人員招聘是組織及時(shí)吸收足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件的個(gè)人并與具體工作崗位匹配的過程。護(hù)理人員招聘護(hù)理人員招聘護(hù)理人員招聘是組織及時(shí)吸收足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件97招聘發(fā)布信息接受申請招聘基礎(chǔ)規(guī)劃

工作分析

評估

效率

甄選資格篩選技能考核

面試護(hù)理人員招聘流程圖錄用過程體格檢查、背景調(diào)查試用、簽訂合同護(hù)理人員招聘招聘招聘基礎(chǔ) 甄選護(hù)理人員招聘流程98工作描述:(job

description)是對崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法任職資格：

一、職務(wù)分析

工作分析(job

description)又稱職務(wù)分析,是通過觀察和研究,對某崗位性質(zhì)進(jìn)行全面評價(jià)獲得確切信息的過程。分為四個(gè)階段

準(zhǔn)備→信息收集→分析→提出分析報(bào)告

職務(wù)分析的結(jié)果是：護(hù)理人員招聘工作描述:(job

description)是對崗位的性質(zhì)、99二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人在組織護(hù)理空缺崗位分析的基礎(chǔ)上,相關(guān)部門要尋求足夠量符合崗位標(biāo)準(zhǔn)的職位申請人,以滿足組織用人需要。護(hù)理人員招聘(nurses

recruiting)途徑

1.

直接申請

2.

員工推薦3.

職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦

4.

招聘廣告

護(hù)理人員招聘二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人在組織護(hù)理空缺崗位分析的基礎(chǔ)100三、招聘考核和面試（一）招聘考核：是將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，為了保證應(yīng)聘人員的質(zhì)量能夠滿足護(hù)理工作崗位需求，進(jìn)行知識和技能考核環(huán)節(jié)。

理論知識工作相關(guān)技能面試實(shí)踐工作相關(guān)知識能力考試方式護(hù)理人員招聘三、招聘考核和面試（一）招聘考核：理論知識工作相關(guān)技能面試101（二）招聘面試：面試

是指在招聘過程中，通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段了解應(yīng)聘者素質(zhì)專業(yè)技術(shù)能力個(gè)人潛力和相關(guān)信息的測試手段。護(hù)理人員招聘（二）招聘面試：護(hù)理人員招聘102招聘面試內(nèi)容1、儀態(tài)儀表：儀表端莊、衣著整潔、舉止得體、言談文明、精神飽滿。2、求職動(dòng)機(jī)：決定應(yīng)聘者對工作的態(tài)度，熱愛護(hù)理工作加倍珍惜工作機(jī)會3、專業(yè)知識：對專業(yè)知識的掌握程度4、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：工作背景和有關(guān)情況護(hù)理人員招聘招聘面試內(nèi)容1、儀態(tài)儀表：儀表端莊、衣著整潔、舉止1035、價(jià)值觀念和工作態(tài)度：工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)和工作中的態(tài)度，愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)6、自我控制能力：能夠自我調(diào)整心態(tài)，克制、寬容、理智的對待，不應(yīng)情緒波動(dòng)而影響工作。7、語言表達(dá)能力和綜合分析能力：良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，興趣愛好、個(gè)性特征等諸多信息。8、判斷及應(yīng)變能力：及時(shí)準(zhǔn)確的觀察病情，積極參與對病人的救護(hù)。5、價(jià)值觀念和工作態(tài)度：工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)和工作中的態(tài)度，愛崗104（三）招聘測試的可靠性和有效性A.測試信度：反映測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。B.測試效度：反映測試的目標(biāo)是什么，以及測量的確定程度如何護(hù)理人員招聘（三）招聘測試的可靠性和有效性護(hù)理人員招聘105四、錄用體檢和試用考察體檢：1.主要目的是確診應(yīng)聘護(hù)士身體狀況是否達(dá)到崗位要求，勝任工作。2.發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不適合護(hù)理工作疾病。3為應(yīng)聘者建立健康檔案。護(hù)理人員招聘四、錄用體檢和試用考察體檢：護(hù)理人員招聘106試用考察在實(shí)際工作中對擬聘護(hù)理人員進(jìn)行真實(shí)工作能力的考察，以提高人員招聘的有效性。試用期限：勞動(dòng)合同期限三月以上不滿一年試用時(shí)間不得超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年，不滿三年，試用期不得超過二月；三年以上勞動(dòng)活同，試用期不得超過6月。護(hù)理人員招聘試用考察護(hù)理人員招聘107估錄用的過程是對應(yīng)聘者篩選的過程。

在人員錄用決策中應(yīng)盡量避免錯(cuò)誤的錄用和錯(cuò)誤的淘汰；參與和最終做出用人決策的人應(yīng)當(dāng)是熟悉護(hù)理人力資源的護(hù)理管理部門和醫(yī)院人事部門。護(hù)理人員招聘活動(dòng)的最后步驟是評價(jià)。護(hù)理人員招聘五、錄用決策及招聘工作評估錄用的過程是對應(yīng)聘者篩選的過程。 在人員錄用決策中應(yīng)盡量避免108第三節(jié)護(hù)理人員招聘醫(yī)院護(hù)理人員配備護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理工作模式護(hù)理人力資源分配醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置第三節(jié)護(hù)理人員招聘醫(yī)院護(hù)理人員配備醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理109一、醫(yī)院護(hù)理人員配置（一）護(hù)理人員配置依據(jù)和方法：護(hù)理配置主要包括兩項(xiàng)活動(dòng)：一是人員在組織內(nèi)各部門或單元間的分配二是人力資源在部門內(nèi)的科學(xué)排列和組合主要作用：是對護(hù)理人力的有效組合，側(cè)重于對護(hù)理人力資源潛力高層次的開發(fā)和利用。醫(yī)院護(hù)理人員配置一、醫(yī)院護(hù)理人員配置（一）護(hù)理人員配置依據(jù)和方法：護(hù)理配置主110護(hù)理人力資源的配置依據(jù)：?國家衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)定；?

國家衛(wèi)生人事制度和各地衛(wèi)生部門的要求；?

社會對護(hù)理服務(wù)的需求；?醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍；?護(hù)理單元承擔(dān)護(hù)理工作量的大??；?

護(hù)理群體素質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；?

組織支持系統(tǒng)及資源保障情況及其他有關(guān)因素。醫(yī)院護(hù)理人員配置護(hù)理人力資源的配置依據(jù)：?國家衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)111１、科學(xué)配置：指組織人員的配置數(shù)額與組織任務(wù)要求具有科學(xué)性。基本方法：（1）比例配置法（2）工時(shí)測定法（3）分類法（二）護(hù)理人員配置原則：醫(yī)院護(hù)理人員配置１、科學(xué)配置：指組織人員的配置數(shù)額與組織任務(wù)要求具有科學(xué)性。112醫(yī)院護(hù)理人員配置比例配置法根據(jù)衛(wèi)生部要求1997年頒布的《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》三級、二級綜合醫(yī)院，全院護(hù)理人員占衛(wèi)技人員總數(shù)50%醫(yī)生與護(hù)士之比為1:2病床位與護(hù)士之比為1:0.4醫(yī)院護(hù)理人員配置比例配置法根據(jù)衛(wèi)生部要求1997年頒布的《綜113工時(shí)測定法：１、直接進(jìn)行工時(shí)測定來確定勞動(dòng)量：工時(shí)測定：是指對完成某項(xiàng)工作任務(wù)全過程的每一環(huán)節(jié)必須進(jìn)行的程序和動(dòng)作所耗費(fèi)時(shí)間的測定。醫(yī)院護(hù)理人員配置工時(shí)測定法：１、直接進(jìn)行工時(shí)測定來確定勞動(dòng)量：工時(shí)測定：是指1142、利用已測定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）間接推算勞動(dòng)量：直接護(hù)理時(shí)數(shù)：一級護(hù)理：4.5小時(shí)/天二級護(hù)理：2.5小時(shí)/天三級護(hù)理：0.5小時(shí)/天間接護(hù)理時(shí)數(shù)：40張床平均13.3小時(shí)/天醫(yī)院護(hù)理人員配置2、利用已測定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）間接推算勞動(dòng)量：115

3、分類法

是以患者需要照護(hù)的量及復(fù)雜性來組織患者的一種架構(gòu)。是按患者對照護(hù)者的依賴程度，或照護(hù)者在照護(hù)他們時(shí)所花的時(shí)間及能力來確認(rèn)，并加以歸類，而后將之量化，以做為測量所需護(hù)理措施的依據(jù)。醫(yī)院護(hù)理人員配置3、分類法 是以患者需要照護(hù)的量及復(fù)醫(yī)院護(hù)理人員配置116?重視護(hù)理人員的能級對應(yīng)，做到人盡其才，才盡其用；２、成本效率原則：做到合理排列組合護(hù)理人力資源，根據(jù)護(hù)理工作任務(wù)和工作量的變化及時(shí)調(diào)整人員調(diào)配。護(hù)理人員配置原則?重視護(hù)理人員的能級對應(yīng)，做到人盡其２、成本效率原則：做到117合理編配護(hù)理人員主要體現(xiàn)護(hù)士群體的結(jié)構(gòu)比例：在編制管理上需要進(jìn)行人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,如：專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、生理結(jié)構(gòu)等。３、結(jié)構(gòu)合理原則：護(hù)理人員配置原則４、個(gè)人崗位對應(yīng)原則：合理編配護(hù)理人員主要體現(xiàn)護(hù)士群體的結(jié)構(gòu)比例：在編制管理上需要118二、護(hù)理管理崗位及任職資格配置我國的三級醫(yī)院要求三級護(hù)理管理體系：護(hù)理部主任科護(hù)士長護(hù)士長護(hù)理人員配置原則二、護(hù)理管理崗位及任職資格配置我國的三級醫(yī)院要求三級護(hù)理管理119１、崗位職責(zé)：（1）在院長及分管院長管理下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作，承擔(dān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理行政管理、護(hù)理人力資源管理和護(hù)理質(zhì)量管理等。（2）擬定護(hù)理工作長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃等，經(jīng)院長、副院長審批后組織實(shí)施。（3）主持檢查與評價(jià)全院護(hù)理質(zhì)量，定期主持護(hù)理缺陷分析與討論會，提出處理意見和防范措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)擬定和組織修改醫(yī)院護(hù)理規(guī)章制度，和護(hù)理常規(guī)，督促和指導(dǎo)各科室做好基（一）護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格１、崗位職責(zé)：（1）在院長及分管院長管理下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)120

礎(chǔ)護(hù)理和落實(shí)分級護(hù)理制度。（5）深入科室，對危重患者的搶救和疑難患者的護(hù)理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)擬定護(hù)士的在職教育目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)組織。組織全院護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，督促和引導(dǎo)護(hù)士成長。（7）協(xié)助相關(guān)部門對護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和素質(zhì)教育，了解護(hù)士工作、生活、思想、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助解決相關(guān)問題。（8）負(fù)責(zé)全院護(hù)士的調(diào)配，主持護(hù)士聘用的業(yè)務(wù)技術(shù)考核，充分運(yùn)用護(hù)理人力，并向醫(yī)院提出護(hù)士晉升、晉級、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等意見。（9）領(lǐng)導(dǎo)和組織護(hù)士開展護(hù)理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷提高學(xué)術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。礎(chǔ)護(hù)理和落實(shí)分級護(hù)理制121（10）搞好與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。（11）審核各科室提出的有關(guān)護(hù)理新用品的申報(bào)計(jì)劃，及時(shí)了解實(shí)用情況。（12）不定期召開科室護(hù)士現(xiàn)場會，協(xié)助科室解決存在的護(hù)理工作問題。（13）承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的醫(yī)院，應(yīng)落實(shí)臨床教學(xué)計(jì)劃。（14）主持召開全院護(hù)士長會議，定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量講評。（15）可加上參與醫(yī)院業(yè)務(wù)用房的擴(kuò)建、改建、新建設(shè)計(jì)方案及裝修布局的初步審核工作。（10）搞好與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。1222、任職資格（1）具有與本單位相適應(yīng)的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力。（2）經(jīng)過護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。（3）德才兼?zhèn)?，并從事過科護(hù)士長或護(hù)士長工作3年以上。（4）具備副主任護(hù)師以上技術(shù)職稱，護(hù)理專業(yè)本科以上學(xué)歷。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、任職資格（1）具有與本單位相適應(yīng)的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力123護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（二）科護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格（1）德才兼?zhèn)洌?年以上護(hù)士長經(jīng)歷。（2）具備護(hù)理專業(yè)專科以上學(xué)歷，副主任護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職稱。（3）熟悉相應(yīng)得?？谱o(hù)理理論和技術(shù)。（4）經(jīng)過護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有一定的管理、教學(xué)、組織及臨床指導(dǎo)能力。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（二）科護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)124護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、崗位職責(zé)（1）在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，結(jié)合轄區(qū)情況制定護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（2）及時(shí)傳達(dá)、布置醫(yī)院和護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，督促和指導(dǎo)護(hù)士長工作。（3）對轄區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)，定期召開護(hù)理質(zhì)量分析和討論會，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)與整改，并進(jìn)行效果追蹤。（4）深入轄區(qū)科室參加晨會，檢查并具體指導(dǎo)危重患者護(hù)理工作，協(xié)助解決疑難復(fù)雜護(hù)理問題，并對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新業(yè)務(wù)予以指導(dǎo)。（5）制定、實(shí)施轄區(qū)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)護(hù)士長對護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、崗位職責(zé)125

新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開展專科護(hù)理培訓(xùn)。（6）參加主任教授查房，組織轄區(qū)科室的護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疑難病例護(hù)理會診，了解護(hù)理工作中存在的問題。（7）了解國內(nèi)外?？谱o(hù)理進(jìn)展，組織轄區(qū)護(hù)理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。（8）根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，督促檢查臨床帶教和實(shí)習(xí)工作。（9）關(guān)心轄區(qū)護(hù)士思想、工作、學(xué)習(xí)、生活的情況，及時(shí)提供相關(guān)的幫助。（10）定期評價(jià)與考核轄區(qū)護(hù)士長工作，并將結(jié)果匯報(bào)護(hù)理部。（11）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)護(hù)士人力資源的臨時(shí)調(diào)配。（12）加強(qiáng)與各部門的溝通聯(lián)系及協(xié)調(diào)配合。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開展專科護(hù)理培126（三）護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格（1）德才兼?zhèn)洌邆渲鞴茏o(hù)師或護(hù)師3年以上專業(yè)技術(shù)職稱。（2）護(hù)理專業(yè)大專以上學(xué)歷。（3）經(jīng)過國家或省衛(wèi)生行政部門的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，有較強(qiáng)的臨床護(hù)理業(yè)務(wù)水平和管理能力。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（三）護(hù)士長任職資格與崗位職責(zé)1、任職資格護(hù)理崗位職責(zé)及任職127護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格

2、崗位職責(zé)（1）在護(hù)理部主任和科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病室的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理工作.（2）根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，制定科室工作計(jì)劃并落實(shí)。（3）及時(shí)做好上傳下達(dá)，按時(shí)布置和完成醫(yī)院工作，定期向科護(hù)士長或護(hù)理部匯報(bào)。（4）負(fù)責(zé)科室護(hù)士的分工與派班，合理安排護(hù)理人力。（5）制定本科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)?？评碚摵图夹g(shù)培訓(xùn)并考核。護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格2、128

（6）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量管理，主持核心小組會議每月一次，組織質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月對科室自查結(jié)果進(jìn)行講評、分析與持續(xù)改進(jìn)。（7）掌握科室動(dòng)態(tài)，對病區(qū)工作做到“九知道”。有計(jì)劃地參加各班的護(hù)理工作，并親自參加知道危重患者的搶救及復(fù)雜護(hù)理技術(shù)操作。（8）組織科室護(hù)理查房和護(hù)理會診，并積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研。（9）隨同科主任和（或）主治醫(yī)生查房每周一次，參加疑難病例會診、特殊手術(shù)術(shù)前、死護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格（6）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)129

亡比例的討論，作好記錄。（10）負(fù)責(zé)安排科室護(hù)生的見習(xí)和實(shí)習(xí)，并并指定有經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的護(hù)師及以上職稱人員擔(dān)任教