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文檔簡介

/26關(guān)鍵在于塑造共同的價(jià)值觀，培育適應(yīng)時(shí)代精神的組織文化，強(qiáng)化行為之有效的各種規(guī)范與準(zhǔn)則，使全體組織成員達(dá)到對(duì)于組織目標(biāo)的共識(shí)與高度認(rèn)同。組織氣氛是現(xiàn)代管理的軟要素，它對(duì)組織發(fā)展及其內(nèi)部成員的影響是潛移默化的。通過建立和揩的組織氣氛來規(guī)范組織內(nèi)部成員的行為，是現(xiàn)代化組織管理者的重要職責(zé)之一。案例四：張華不到三十歲，在一家企業(yè)從事基層管理工作。他能力出眾，待人和藹，樂于助人?？勺罱欢螘r(shí)間，他情緒非常低落，還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣，這不符合他的性格。原來在最近的一次企業(yè)干部考核中，對(duì)自己期望甚高的他沒有得到高分，當(dāng)然也沒有得到提升。為此，張華感到非常氣憤和委屈。請(qǐng)運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常表現(xiàn)。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折。答：1、挫折產(chǎn)生的原因環(huán)境起因的挫折由于外界事物或情況阻礙人們達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折，可分為自然物理環(huán)境因素和社會(huì)環(huán)境因素兩類。2、個(gè)人在的挫折，分為個(gè)人的生理因素和心理因素兩種。主要是個(gè)人生理和心理上的條件與需要發(fā)生沖突引起的挫折。表現(xiàn)：攻擊（直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊），倒退（退化/回歸），固執(zhí)，妥協(xié)（包括合理化、推委、替代、表同等），壓抑。（2）回答：有以下方法：A、用寬容的態(tài)度去打接受現(xiàn)實(shí)。B、尋求朋友的幫助，擺脫挫折情境。C、尋求情緒發(fā)泄的途徑（比如去狠狠運(yùn)動(dòng)一下，打場藍(lán)球）D尋求心理治療。對(duì)受挫折

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