五級快遞員復(fù)習(xí)題與答案

五級快遞員復(fù)習(xí)題與答案1、關(guān)于綠色包裝，下列說法錯誤的是（）。A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料C、設(shè)計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備答案：D2、化學(xué)灼傷屬于（）職業(yè)病。A、其他B、皮膚C、物理因素D、職業(yè)中毒答案：A3、核對交接快件數(shù)量，不包括（）。A、核對總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對保價快件的件數(shù)答案：B4、以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖答案：D5、下列不屬于計算機(jī)病毒特點的是（）。A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性答案：A6、下列對計算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時不要覆蓋計算機(jī)的散熱口答案：B7、交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。A、本人交寄B、安全管理C、實名收寄管理D、裸露包裝答案：C8、下列城市國際航空代碼錯誤的是（）。A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC答案：D9、下列（）滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷答案：A10、國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共（）類。A、14B、17C、11D、20答案：A11、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。A、6個月內(nèi)B、1年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、20個月內(nèi)答案：B12、不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是（）。A、忌布滿褶皺B、忌出現(xiàn)殘破C、忌過分薄透D、忌充斥汗味、體臭等異味答案：C13、（）便于快遞集貨時間的安排和艙位配載。A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、直升機(jī)運(yùn)輸答案：A14、分揀中心最少需要設(shè)置（）個分揀區(qū)域。A、1B、2C、3D、4答案：B15、支票的有效期限為（）。A、5天B、7天C、10天D、無期限答案：C16、在（）的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、收件物品類型B、運(yùn)輸過程中C、運(yùn)單填寫D、業(yè)務(wù)操作答案：C17、寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（）寬度及以下的膠帶。A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B18、（）是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時間到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點，完成運(yùn)單、快件、款項交接的全過程。A、網(wǎng)點收寄B、上門攬收C、通知D、快件派送答案：B19、下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑答案：B20、干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）左右使用。A、5mB、6mC、7mD、8m答案：A21、山東省“茌平”的正確讀音是（）。A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng答案：D22、下列選項中，遵守（）規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、保密C、消防D、交通答案：D23、合同效力不包括（）。A、有效合同B、無效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同答案：D24、浙江省的省會是（）。A、寧波B、溫州C、金華D、杭州答案：D25、（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)答案：B26、國家鼓勵寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝（）。A、實用性B、低成本C、美觀性D、采購率答案：A27、對客戶進(jìn)行拜訪時，須把握的兩個要點是（）。A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作答案：B28、下列不屬于易腐蝕物品的是（）。A、雙氧水B、黃金飾品C、高錳酸鉀D、氯酸鉀答案：B29、分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、核對數(shù)量B、簽收快件C、驗視總包D、掃描秤重答案：B30、快遞運(yùn)單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤答案：D31、（）是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。A、智能快件箱B、PDAC、攬收網(wǎng)點D、掃描儀答案：A32、手持終端檢查要點不包括（）。A、電量是否充足B、是否打開條碼識別功能C、按鍵是否靈敏、正確D、檢查是否升級答案：D33、總包拆解作業(yè)就是將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、總包轉(zhuǎn)換為散件C、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件D、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包答案：B34、以下對快遞企業(yè)報關(guān)義務(wù)描述錯誤的是（）。A、及時向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料B、如實向海關(guān)申報所承運(yùn)的快件C、除非海關(guān)準(zhǔn)許，應(yīng)將監(jiān)管時限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時倉庫內(nèi)D、海關(guān)查驗快件前應(yīng)對快件進(jìn)行分類答案：C35、分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，（）。A、過后處理B、不做處理C、立即停頓設(shè)備運(yùn)行D、繼續(xù)運(yùn)行答案：C36、（）不屬于德國海關(guān)禁寄物品。A、燕窩B、機(jī)票C、尖刀D、生牛肉答案：C37、《中華人民共和國國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全所必須承擔(dān)的義務(wù)不包括（）。A、教育和防范、制止的義務(wù)B、提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)；C、及時報告的義務(wù)D、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務(wù)答案：D38、在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)答案：C39、以下哪種（）現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。A、快件運(yùn)單整潔B、填寫的街路不清C、郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚答案：B40、（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。A、正?？蛻鬊、個別客戶C、誠信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶答案：A41、易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置（）。A、頂層B、底層C、隔層D、中間層答案：A42、鐵路運(yùn)輸超小件長寬高之和不得小于（）。A、60CMB、50CMC、40CMD、30CM答案：A43、各堆位之間留有通道，寬度一般為（）cm。A、10~20B、20~30C、30~40D、100答案：B44、下列哪項不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c（）。A、機(jī)動靈活，簡捷方便B、短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接答案：C45、以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、干冰B、農(nóng)藥C、鈔票D、公司文件和資料答案：D46、下列（）有48個國家和地區(qū)。A、亞洲B、非洲C、歐洲D(zhuǎn)、南美洲答案：A47、職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)答案：A48、在服務(wù)語言中，不規(guī)范的是（）。A、您好B、謝謝C、對不起D、不知道答案：D49、標(biāo)識不正確的粘貼方法是（）。A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、三角粘貼D、邊鋒粘貼答案：D50、快件封發(fā)清單不屬于（）。A、登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式答案：C51、快遞流程的基本要求不包括（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時D、成本節(jié)約答案：C52、快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括（）。A、信息采集B、信息傳輸線路C、控制與存儲設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：D53、郵政快遞包裹要求每件重量不超過（）千克。A、20B、25C、30D、32答案：A54、關(guān)于快件派送，描述不正確的是（）。A、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識別快件派送地址B、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付金額C、可以根據(jù)記憶派件D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送答案：C55、遼寧省的省會是（）。A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱答案：C56、國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品答案：B57、快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點。A、實物流資金流B、實物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件答案：B58、國際快件填寫寄遞物品名稱時，需根據(jù)物品的（）來詳細(xì)填寫。A、形狀B、大小C、性質(zhì)、材料D、價格答案：C59、以下勞動保護(hù)用品中，快遞企業(yè)不常用的是（）。A、護(hù)腰帶B、防毒面具C、防護(hù)鞋D、口罩答案：B60、發(fā)運(yùn)方案是指總包的（）。A、運(yùn)輸作業(yè)方案B、倉儲作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案答案：A61、消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是（）。A、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁B、向人民法院提起訴訟C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門提出申訴答案：B62、國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯誤的是（）。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用答案：B63、職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進(jìn)社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系D、有助于提高個人道德修養(yǎng)答案：A64、以下做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運(yùn)行B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時處理C、場地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告答案：C65、下列不屬于復(fù)姓的是（）。A、公治B、上官C、歐陽D、申屠答案：A66、下列與快件處理場地的注意要點不符的是（）。A、如果遇到無頭件，工作人員可以拿回家暫放保存B、任何人不得將私人投包帶進(jìn)處理場所C、快件處理場所不得使用明火、電熱杯等D、快件處理場所要防止快件被水濕答案：A67、驗收總包的流程錯誤的是（）。A、查點總包數(shù)目B、驗視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確答案：D68、寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選用合適的包裝箱型號，空箱率不宜超過（）。A、20%B、25%C、10%D、15%答案：A69、快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：A70、下列不屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類的是（）。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D71、地理區(qū)域范圍的標(biāo)識，不包括的是（）。A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號C、城市建筑D、郵政編碼答案：C72、使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實行統(tǒng)一管理，對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行（）制度。A、監(jiān)督管理B、郵政業(yè)安全管理C、全面負(fù)責(zé)D、定期抽查答案：A73、下列常見的快件標(biāo)識中，哪項是粘貼在快件正角的（）。A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國際件標(biāo)志D、保價標(biāo)志答案：B74、收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、（）。A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TC、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T答案：D75、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保（）暢通。A、消防通道B、進(jìn)出口C、安全門D、出口通道答案：A76、交通事故等級劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財產(chǎn)損失機(jī)動車損失不足1000元，非機(jī)動車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時重傷8人以上，或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故答案：C77、智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項。A、智能快件箱使用管理制度B、臺賬管理制度C、專人管理制度D、長效獎懲管理制度答案：A78、工傷預(yù)防措施包括（）。①教育措施②工程技術(shù)措施③管理措施④經(jīng)濟(jì)措施。A、①③B、①②③④C、③④D、②③④答案：B79、（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋答案：D80、有關(guān)特大事故的劃分，以下說法不正確的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時重傷8人以上的事故D、一次造成財產(chǎn)損失10萬元以上的事故答案：D81、（）在派送快件時候，行車時盡量避開車流量或人流量較大的路段，減少運(yùn)輸時間；盡量避免在十字路口行駛，減少等待時間。A、正確B、錯誤答案：A82、（）智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)為不同主體的，應(yīng)當(dāng)口頭明確各方在服務(wù)人員管理、快件寄遞、注意事項通知、數(shù)據(jù)管理、快件安全、信息安全、糾紛處理等方面的責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B83、（）在上門服務(wù)時應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動或無聲狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：A84、（）快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B85、（）在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報告客戶。A、正確B、錯誤答案：B86、（）服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。A、正確B、錯誤答案：A87、（）接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯誤答案：B88、（）快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯誤答案：A89、（）快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過程。A、正確B、錯誤答案：B90、"（）"Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯誤答案：B91、（）快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A92、（）快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務(wù)的對象。A、正確B、錯誤答案：B93、（）派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。A、正確B、錯誤答案：A94、（）CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤答案：B95、（）意大利的羅馬機(jī)場三字代碼是RMG。A、正確B、錯誤答案：A96、（）航空快遞應(yīng)根據(jù)快件的性質(zhì)、重量、運(yùn)輸種類、運(yùn)輸距離、氣候以及貨車裝載等條件,使用符合運(yùn)輸要求,便于裝卸和保證貨物安全的運(yùn)輸包裝。A、正確B、錯誤答案：B97、（）安徽省合肥市的郵政編碼是。A、正確B、錯誤答案：B98、"（）"Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯誤答案：A99、（）快遞末端網(wǎng)點仍需辦理營業(yè)執(zhí)照。A、正確B、錯誤答案：B100、（）在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤答案：A101、（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)對快遞運(yùn)單的實物保持期限不少于個月，電子運(yùn)單文檔不少于年。A、正確B、錯誤答案：B102、（）核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。A、正確B、錯誤答案：B103、（）按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。A、正確B、錯誤答案：A104、（）車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A