七天連鎖酒店的營銷策略(旅游管理)課件

七天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略天天睡好覺天天睡好覺七天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略天天睡好覺天天睡好覺1一二三七天連鎖酒店簡介七天連鎖酒店的市場定位七天連鎖酒店?duì)I銷戰(zhàn)略分析七天連鎖酒店未來發(fā)展四一二三七天連鎖酒店簡介七天連鎖酒店的市場定位七天連鎖酒店?duì)I銷2一、七天連鎖酒店簡介

7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGroupHoldingsLimited）創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。

7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。一、七天連鎖酒店簡介7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGr31、七天連鎖酒店的內(nèi)部裝飾干凈環(huán)保舒適安全1、七天連鎖酒店的內(nèi)部裝飾干凈環(huán)保舒適安全42、七天連鎖酒店的環(huán)境分析政治因素(Political)：政策寬松、門檻較低經(jīng)濟(jì)因素(Economic)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場增加社會(huì)因素(Social)：交通完善、出行人增多技術(shù)因素(Technological)：網(wǎng)絡(luò)營銷理念創(chuàng)新環(huán)境因素(Environmental)：低碳、綠色、環(huán)保法律因素(Legal)：法律完善、保障發(fā)展2、七天連鎖酒店的環(huán)境分析政治因素(Political)：政53、七天連鎖酒店技術(shù)領(lǐng)先和體系完善技術(shù)領(lǐng)先

利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店的核心憂勢之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括：中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)3、七天連鎖酒店技術(shù)領(lǐng)先和體系完善技術(shù)領(lǐng)先6體系完善擁有一整套基于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之二。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系包括：――標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系――標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進(jìn)體系――標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系7天對旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。體系完善7二、七天連鎖酒店的市場定位1、市場細(xì)分酒店內(nèi)設(shè)置有經(jīng)濟(jì)房，豪華房和商務(wù)房，滿足人們的不同需求。2、目標(biāo)市場普通商務(wù)人士、工薪階層、大眾旅行者和學(xué)生群體3、市場定位經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,中低端消費(fèi)人群二、七天連鎖酒店的市場定位1、市場細(xì)分84、目標(biāo)市場選擇（1）、地理位置7天在全國都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，價(jià)格根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有所差異。（2）市場定位的目的提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。（3）采用會(huì)員制

通過采取會(huì)員制營銷，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務(wù)，從而節(jié)約成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費(fèi)者受益的價(jià)格優(yōu)勢上。4、目標(biāo)市場選擇9三、七天連鎖酒店的營銷戰(zhàn)略分析1、波特五力分析現(xiàn)存競爭對手:如家、錦江之星、格林豪泰、速8等潛在競爭力量分析：尋求多元化發(fā)展、新式設(shè)計(jì)理念、價(jià)格低廉的旅館替代品的威脅：旅館和招待所價(jià)格低廉星級酒店價(jià)格優(yōu)惠供給商討價(jià)還價(jià)的能力：投資、經(jīng)營成本消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力：需求、議價(jià)能力三、七天連鎖酒店的營銷戰(zhàn)略分析1、波特五力分析10劣勢分析地段有限經(jīng)營形式單一機(jī)會(huì)分析學(xué)會(huì)多當(dāng)勞多交流思維資料對接威脅分析預(yù)訂發(fā)展放松行業(yè)內(nèi)競爭壓力大2、SWOT分析優(yōu)勢分析理念創(chuàng)新綠色環(huán)保新模式技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)完善劣勢分析地段有限經(jīng)營形式單一機(jī)會(huì)分析學(xué)會(huì)多當(dāng)勞多交流思維資料113、4P營銷組合ProductPlacePricePromote3、4P營銷組合ProductPlacePricePromo12產(chǎn)品——睡眠套餐、睡前免費(fèi)牛奶、蕎麥枕頭、1.8米大床、營養(yǎng)早餐、優(yōu)質(zhì)淋浴、潔凈毛巾價(jià)格----低價(jià)優(yōu)勢、變相推廣渠道----退出所有中介分銷渠道促銷----保留老會(huì)員，爭取新會(huì)員產(chǎn)品——睡眠套餐、睡前免費(fèi)牛奶、蕎麥枕頭、1.8米大床、營養(yǎng)134、7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析（1）連鎖化經(jīng)營 7天連鎖酒店在2008年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優(yōu)勢是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度擴(kuò)張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個(gè)省份和直轄市共127個(gè)主要城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的全國網(wǎng)絡(luò)體系。（2）品牌文化發(fā)展 7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大品牌影響力。4、7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析（1）連鎖化經(jīng)營14（3）低成本運(yùn)營

簡約的裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。（4）差異化形象

7天連鎖酒店理念識別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接的商務(wù)平臺，目前注冊會(huì)員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。

7天連鎖酒店行為識別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個(gè)部門。7天通過及時(shí)準(zhǔn)確的市場調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)、形式多樣的文化性活動(dòng)等，向公眾輸送強(qiáng)烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽(yù)度。

7天連鎖酒店視覺識別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。（3）低成本運(yùn)營155、七天酒店?duì)I銷策略品牌直銷，連鎖經(jīng)營注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單創(chuàng)造綠色酒店，倡導(dǎo)健康消費(fèi)。5、七天酒店?duì)I銷策略品牌直銷，連鎖經(jīng)營注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不16四、七天連鎖酒店未來發(fā)展1.標(biāo)準(zhǔn)化要求越來越高：對于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)來說，服務(wù)品質(zhì)的保證是所有的基礎(chǔ)。2.品牌化發(fā)展：樹立良好的品牌形象，對7天來說至關(guān)重要。3.繼續(xù)加強(qiáng)連鎖經(jīng)營：很多地方酒店是品域式，不像7天全國型連鎖酒店，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持。4.加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)：雖然7天不像星級酒店要求較高的個(gè)性化服務(wù)，但是7天的服務(wù)人員應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。四、七天連鎖酒店未來發(fā)展1.標(biāo)準(zhǔn)化要求越來越高：對于服務(wù)型產(chǎn)17謝謝觀賞WPS

OfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps謝謝觀賞WPSOfficeMakePresentatio18七天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略天天睡好覺天天睡好覺七天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略天天睡好覺天天睡好覺19一二三七天連鎖酒店簡介七天連鎖酒店的市場定位七天連鎖酒店?duì)I銷戰(zhàn)略分析七天連鎖酒店未來發(fā)展四一二三七天連鎖酒店簡介七天連鎖酒店的市場定位七天連鎖酒店?duì)I銷20一、七天連鎖酒店簡介

7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGroupHoldingsLimited）創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。

7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。一、七天連鎖酒店簡介7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGr211、七天連鎖酒店的內(nèi)部裝飾干凈環(huán)保舒適安全1、七天連鎖酒店的內(nèi)部裝飾干凈環(huán)保舒適安全222、七天連鎖酒店的環(huán)境分析政治因素(Political)：政策寬松、門檻較低經(jīng)濟(jì)因素(Economic)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場增加社會(huì)因素(Social)：交通完善、出行人增多技術(shù)因素(Technological)：網(wǎng)絡(luò)營銷理念創(chuàng)新環(huán)境因素(Environmental)：低碳、綠色、環(huán)保法律因素(Legal)：法律完善、保障發(fā)展2、七天連鎖酒店的環(huán)境分析政治因素(Political)：政233、七天連鎖酒店技術(shù)領(lǐng)先和體系完善技術(shù)領(lǐng)先

利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店的核心憂勢之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括：中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)3、七天連鎖酒店技術(shù)領(lǐng)先和體系完善技術(shù)領(lǐng)先24體系完善擁有一整套基于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之二。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系包括：――標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系――標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進(jìn)體系――標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系7天對旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。體系完善25二、七天連鎖酒店的市場定位1、市場細(xì)分酒店內(nèi)設(shè)置有經(jīng)濟(jì)房，豪華房和商務(wù)房，滿足人們的不同需求。2、目標(biāo)市場普通商務(wù)人士、工薪階層、大眾旅行者和學(xué)生群體3、市場定位經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,中低端消費(fèi)人群二、七天連鎖酒店的市場定位1、市場細(xì)分264、目標(biāo)市場選擇（1）、地理位置7天在全國都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，價(jià)格根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有所差異。（2）市場定位的目的提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。（3）采用會(huì)員制

通過采取會(huì)員制營銷，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務(wù)，從而節(jié)約成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費(fèi)者受益的價(jià)格優(yōu)勢上。4、目標(biāo)市場選擇27三、七天連鎖酒店的營銷戰(zhàn)略分析1、波特五力分析現(xiàn)存競爭對手:如家、錦江之星、格林豪泰、速8等潛在競爭力量分析：尋求多元化發(fā)展、新式設(shè)計(jì)理念、價(jià)格低廉的旅館替代品的威脅：旅館和招待所價(jià)格低廉星級酒店價(jià)格優(yōu)惠供給商討價(jià)還價(jià)的能力：投資、經(jīng)營成本消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力：需求、議價(jià)能力三、七天連鎖酒店的營銷戰(zhàn)略分析1、波特五力分析28劣勢分析地段有限經(jīng)營形式單一機(jī)會(huì)分析學(xué)會(huì)多當(dāng)勞多交流思維資料對接威脅分析預(yù)訂發(fā)展放松行業(yè)內(nèi)競爭壓力大2、SWOT分析優(yōu)勢分析理念創(chuàng)新綠色環(huán)保新模式技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)完善劣勢分析地段有限經(jīng)營形式單一機(jī)會(huì)分析學(xué)會(huì)多當(dāng)勞多交流思維資料293、4P營銷組合ProductPlacePricePromote3、4P營銷組合ProductPlacePricePromo30產(chǎn)品——睡眠套餐、睡前免費(fèi)牛奶、蕎麥枕頭、1.8米大床、營養(yǎng)早餐、優(yōu)質(zhì)淋浴、潔凈毛巾價(jià)格----低價(jià)優(yōu)勢、變相推廣渠道----退出所有中介分銷渠道促銷----保留老會(huì)員，爭取新會(huì)員產(chǎn)品——睡眠套餐、睡前免費(fèi)牛奶、蕎麥枕頭、1.8米大床、營養(yǎng)314、7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析（1）連鎖化經(jīng)營 7天連鎖酒店在2008年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優(yōu)勢是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度擴(kuò)張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個(gè)省份和直轄市共127個(gè)主要城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的全國網(wǎng)絡(luò)體系。（2）品牌文化發(fā)展 7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大品牌影響力。4、7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析（1）連鎖化經(jīng)營32（3）低成本運(yùn)營

簡約的裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。（4）差異化形象

7天連鎖酒店理念識別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接的商務(wù)平臺，目前注冊會(huì)員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。