醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)新2

好禮儀帶來(lái)好前程

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)塑造好您的第一印象首因效應(yīng)：

最初的1分鐘設(shè)計(jì)問(wèn)候+微笑+儀表形成來(lái)自視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)站姿Ａ、雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏，腳跟靠緊，腳尖微張。Ｂ、左腳為重心、腳尖為４５度方向放，右腳腳尖向前，腳跟緊連著左腳，這個(gè)站法是模特的標(biāo)準(zhǔn)站姿，穿高跟鞋時(shí)選擇這個(gè)站姿，曲線相當(dāng)美。Ｃ、站的時(shí)候，千萬(wàn)別駝背。

標(biāo)準(zhǔn)的坐姿Ａ、雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最基本的坐姿。

Ｂ、Ｃ雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。服飾禮儀護(hù)士的發(fā)型：戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩，如果是長(zhǎng)發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉；短發(fā)也不要超過(guò)耳下３厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。燕帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽的正面，最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾服飾禮儀護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。宜化淡妝，妝色要健康、明朗、端莊，不可妖艷。服飾禮儀護(hù)士的著裝：按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著裝不同的護(hù)士服。服裝要清潔、平整、無(wú)油漬、無(wú)塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針代替缺損的衣扣，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的領(lǐng)子不得高出護(hù)士服的領(lǐng)子；裙子的長(zhǎng)度，不要超出護(hù)士裙服；下肢穿連褲肉色長(zhǎng)襪，赤腳是不禮貌的。語(yǔ)言禮儀：尊重、謙讓、鄭重

聲音的魅力語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量音強(qiáng)態(tài)度稱呼的禮儀及及運(yùn)用生活中：：名字或小小名、姓姓氏加輩輩分或老老、小。。工作中：：?jiǎn)T工內(nèi)部部的稱謂謂：醫(yī)院院內(nèi)以職職務(wù)稱呼呼上司，，同事間間以××××老師師或×××大夫夫、老××、小××或直呼呼姓名，，禁止在在院內(nèi)尤尤其在患患者和客客人面前前互稱內(nèi)內(nèi)部員工工×姨、、×叔、、×哥、、×姐；；對(duì)勤雜雜人員可可稱×姨姨、×姐姐?；颊撸耗昴挲g小(小朋友友)、大大爺、大大娘、老老爺爺、、老奶奶奶、先生生、女土土。談話禁忌忌隱私短處禁忌語(yǔ)事事表現(xiàn)現(xiàn)裝腔作勢(shì)勢(shì)玩笑過(guò)分分服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)迎送：（（來(lái)有迎迎聲）（（去有送送聲）你你好！見(jiàn)見(jiàn)到您很很高興、、慢走、、多保重重、一路路平安、、祝你康康復(fù)。請(qǐng)托：請(qǐng)請(qǐng)稍候、、請(qǐng)讓一一下、勞勞駕、拜拜托、打打擾。致謝：謝謝謝、十十分感謝謝、上次次給您添添了不少少麻煩應(yīng)答：（（有問(wèn)必必答）是是的、好好、馬上上就去、、我明白白您的意意思、請(qǐng)請(qǐng)不必客客氣、這這是我們們應(yīng)該做做的、請(qǐng)請(qǐng)多多指指教、過(guò)過(guò)獎(jiǎng)了、、不要緊緊、沒(méi)有有關(guān)系、、我不會(huì)會(huì)介意。。祝賀：祝祝您身體體健康、、全家平平安、生生日快樂(lè)樂(lè)。道歉：抱歉歉、失禮了了、失陪了了、失言了了、失敬了了、失迎了了、不好意意思、多多多海涵、真真過(guò)意不去去。拒絕：引誘誘對(duì)方說(shuō)不不、我能做做什么、請(qǐng)請(qǐng)~~~、、暗示。禁忌：506房的、、大頭、病病號(hào)、殘廢廢、不友好好之語(yǔ)、不不耐煩之語(yǔ)語(yǔ)、不客氣氣之語(yǔ)。服務(wù)用語(yǔ)傾聽(tīng)的禮儀傾聽(tīng)技巧積極的傾聽(tīng)聽(tīng)：聚精會(huì)會(huì)神、距離離適當(dāng)、不不打斷、恰恰當(dāng)?shù)姆从秤常◤?fù)述、、澄清、沉沉默、同感感等），語(yǔ)語(yǔ)言與非語(yǔ)語(yǔ)言的作用用?！拔依砝斫饽恪弊钭顪厝嶙铙w體貼的話語(yǔ)語(yǔ)。不要先先入為主、、偶爾的提提問(wèn)、及時(shí)時(shí)反饋、使使用開(kāi)放性性動(dòng)作、及及時(shí)用動(dòng)作作和表情呼呼應(yīng)、不善傾聽(tīng)的的若干表現(xiàn)現(xiàn)：走神、、過(guò)分受視視覺(jué)影響、、愛(ài)挑刺兒兒、遲鈍。。交談：充分分準(zhǔn)備、自自我介紹、、提問(wèn)的方方式、認(rèn)真真傾聽(tīng)、恰恰當(dāng)?shù)姆从秤场⑿〗Y(jié)、、紀(jì)錄。對(duì)方說(shuō)出知知心話的步步驟：沒(méi)有有隔閡、內(nèi)內(nèi)心想法、、對(duì)方立場(chǎng)場(chǎng)、場(chǎng)所、、面子、第第三者、激激怒、媒媒介物。傾聽(tīng)技巧溝通技巧同步呼吸同步使使心靈發(fā)生生感應(yīng)。雙方保持90度角時(shí)時(shí)，最能夠夠感應(yīng)呼吸吸、調(diào)節(jié)雙方的的呼吸節(jié)奏奏：說(shuō)話時(shí)時(shí)呼氣，沉沉默時(shí)吸氣氣。視線同步：：先相互適適應(yīng)、說(shuō)與與聽(tīng)。姿態(tài)共同：：30多種種姿態(tài)，點(diǎn)點(diǎn)頭、音量量。速度合拍：：別人唱歌歌時(shí)打拍子子。同感。溝通的障礙礙信息曲解：：生理、情情緒、智力力、社會(huì)、、物理因素素。較多使使用專業(yè)詞詞匯、內(nèi)容容模糊、使使用方言等等。技巧不當(dāng)：：改變?cè)掝}題、主觀判判斷、虛假假不適當(dāng)?shù)牡陌参?、匆匆忙下結(jié)論論或解答、、解釋針對(duì)對(duì)性不強(qiáng)知知識(shí)、技巧巧、文化背背景。語(yǔ)言障礙、、習(xí)俗障礙礙、角色障障礙、個(gè)性性障礙、心心理障礙（（第一印象象、近因效效應(yīng)、暈輪輪效應(yīng)、定定勢(shì)效應(yīng)、、社會(huì)刻板板效應(yīng)）。。與特殊患者者的溝通1．發(fā)怒：傾聽(tīng)聽(tīng)、接受、、理解、幫幫助2．哭泣：：宣泄、獨(dú)獨(dú)處、陪伴伴、安撫、、鼓勵(lì)3．抑郁：：觀察、注注意、關(guān)心心、重視4．缺陷：：關(guān)心、氣氣氛、方法法5．危重：：簡(jiǎn)潔、身身體語(yǔ)言6．優(yōu)柔寡寡斷：只有有這次7．羅嗦挑挑剔：請(qǐng)盡盡量說(shuō)說(shuō)您您的看法、、聽(tīng)您一說(shuō)說(shuō)確實(shí)有問(wèn)問(wèn)題存在、、不過(guò)，我我有這樣的的想法。與特殊殊患者者的溝溝通8．窮窮根究究理：：時(shí)間間、耐耐心、、誠(chéng)懇懇地有有條有有理說(shuō)說(shuō)服。。9．諷諷刺挖挖苦：：別扭扭的個(gè)個(gè)性。。這件件案子子只有有你能能辦得得好，，其他他的人人都沒(méi)沒(méi)有辦辦法。。10．．頑固固不化化：這這只是是我的的想法法，或或許觀觀念不不正確確也說(shuō)說(shuō)不定定，我我說(shuō)的的有點(diǎn)點(diǎn)過(guò)分分了。。11．．缺乏乏信任任：建建立信信賴關(guān)關(guān)系、、出乎乎意外外的落落差。。12．．沉默默寡言言：平平日培培養(yǎng)親親近感感。見(jiàn)面禮儀介紹的禮儀儀自我介介紹介紹他他人介紹概述介紹分為自我我介紹，為賓賓、主雙方充充當(dāng)介紹人和和被第三者介介紹給對(duì)方三三種情況。在無(wú)第三者的的情況要進(jìn)行行自我介紹，，其常用語(yǔ)言言是“我叫××××，在某某單位工作。?！薄八∥椅颐懊粒沂鞘悄衬硢挝坏牡摹痢痢?。””“您就叫叫我×××好好了”。如果果一方是二人人以上，則由由身份最高者者出面做自我我介紹，然后后再將其他人人員按一定順順序一一介紹紹給對(duì)方。如何介紹：：為賓、、主充當(dāng)介介紹人，應(yīng)應(yīng)按一定順順序進(jìn)行介介紹。一般般是，先將將主人介紹紹給客人；；先把年輕輕的介紹給給年長(zhǎng)的；；先把男士士介紹給女女士。以示示對(duì)客人人、年長(zhǎng)者者和女士的的尊重。自我介紹被第三者介介紹給對(duì)方方時(shí)，要說(shuō)說(shuō)“您好””““久仰久仰仰”或“見(jiàn)見(jiàn)到您非常常高興”。。并主動(dòng)握手手或點(diǎn)頭示示意，表示友善、、創(chuàng)造良好好氣氛。自我介紹1、應(yīng)酬式，應(yīng)應(yīng)酬式的自自我介紹，，適用于某某些公共場(chǎng)場(chǎng)合和一般般性的社交交場(chǎng)合，它它的對(duì)象，，主要是進(jìn)進(jìn)行一般接接觸的交往往對(duì)象。2、是工作作式，工作作式的自我我介紹的內(nèi)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括本人人姓名、供供職的單位位及其部門門、擔(dān)負(fù)的的職務(wù)或從從事的具體體工作等三三項(xiàng)。自我介紹3是交流式式，交流式式的自我介介紹，主要要適用于在在社交活動(dòng)動(dòng)中，它是是一種刻意意尋求與交交往對(duì)象進(jìn)進(jìn)一步交流流與溝通，，希望對(duì)方方認(rèn)識(shí)自己己、了解自自己、與自自己建立聯(lián)聯(lián)系的自我我介紹。交交流式自我我介紹的內(nèi)內(nèi)容，大體體應(yīng)當(dāng)包括括介紹者的的姓名、工工作、籍貫貫、學(xué)歷、、興趣以及及與交往對(duì)對(duì)象的某些些熟人的關(guān)關(guān)系。自我介紹4、禮儀式式，禮儀式式的自我介介紹，適用用于講座、、報(bào)告、演演出、慶典典、儀式等等一些正規(guī)規(guī)而隆重的的場(chǎng)合。它它是一種意意在表示對(duì)對(duì)交往對(duì)象象友好、敬敬意的自我我介紹。禮禮儀式的自自我介紹的的內(nèi)容，亦亦包含姓名名、單位、、職務(wù)等項(xiàng)項(xiàng)，但是還還應(yīng)多加入入一些適宜宜的謙辭、、敬語(yǔ)，以以示自己禮禮待交往對(duì)對(duì)象。自我介紹5、問(wèn)答式式，問(wèn)答式式的自我介介紹，一般般適用于應(yīng)應(yīng)試、應(yīng)聘聘和公務(wù)交交往。問(wèn)答答式的自我我介紹的內(nèi)內(nèi)容，講究究問(wèn)什么答答什么，有有問(wèn)必答。。自我介紹的的分寸1、注意時(shí)時(shí)間：以半半分鐘左右右為佳。。2、講究態(tài)態(tài)度：進(jìn)行行自我介紹紹，態(tài)度務(wù)務(wù)必要自然然、友善、、親切、隨隨和。屆時(shí)時(shí)應(yīng)顯得落落落大方，，笑容可掬掬。既不要要小里小氣氣，畏首畏畏尾，又不不要虛張聲聲勢(shì)，輕浮浮夸張，矯矯揉造作。。3、力求真實(shí)實(shí)。除自我介介紹外，還有有他人介紹。。介紹他人尊者居后”的的原則，即先先把身份、地地位較低的一一方介紹給身身份、地位較較高的一方，，讓尊者優(yōu)先先了解對(duì)方的的情況，以表表示對(duì)尊者的的敬重。而在在口頭表達(dá)上上，則是先稱稱尊者，然后后再介紹，如如：“王總，，請(qǐng)?jiān)试S我向向您介紹一下下，這位是小小張?！被蜉^較隨便一些的的介紹說(shuō)：““王老師，這這位是小李。。”握手的禮儀力度順序時(shí)間方式握手語(yǔ)：?jiǎn)柡蚝?、祝賀賀關(guān)心歡迎、致謙、、祝福辦公室禮儀環(huán)境禮儀桌面空間大辦公用品高效效率更衣柜不是倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)備用品不要公公私不分洗手間和廚房房要打掃干凈凈電話禮儀時(shí)間準(zhǔn)確自報(bào)家門代為傳呼代為傳達(dá)確認(rèn)掛機(jī)手機(jī)禮儀電話禮儀報(bào)出姓名、部部門的名稱或或者公司的名名稱。拿起電電話之后，一一定要避免說(shuō)說(shuō)："喂，說(shuō)說(shuō)話"。杜絕絕使用不標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的用語(yǔ)。要注意聲音的的控制。社交交活動(dòng)面對(duì)面面進(jìn)行交流，，可以充分利利用肢體語(yǔ)言言來(lái)進(jìn)行表達(dá)達(dá)，而電話只只能通過(guò)聲音音來(lái)表達(dá)，所所以要特別注注意聲調(diào)、語(yǔ)語(yǔ)速、以及表表達(dá)的準(zhǔn)確度度。撥打電話時(shí)撥打電話之前前，要有一個(gè)個(gè)腹稿，要有有所準(zhǔn)備，做做到心里有數(shù)數(shù)，這樣可以以節(jié)省時(shí)間和和提高電話溝溝通的效率。。電話接通后，，首先做一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的寒暄暄，然后就直直奔主題，不不要閑聊天，，不要東拉西西扯，以免偏偏離通話的主主題。電話禮儀通電話話時(shí)應(yīng)應(yīng)該注注意的的幾個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)題題要使用用電話話敬語(yǔ)語(yǔ)。如如：再再見(jiàn)、、咱們們下次次再談?wù)劦取?。只有先先?tīng)到到對(duì)方方掛斷斷電話話之后后，你你再掛掛斷電電話，，這是是商務(wù)務(wù)禮儀儀的一一個(gè)表表現(xiàn)。。在用電電話進(jìn)進(jìn)行溝溝通時(shí)時(shí)，通通話時(shí)時(shí)間一一般控控制在在三分分鐘以以內(nèi)，，最長(zhǎng)長(zhǎng)也不不要超超過(guò)五五分鐘鐘。如果一一次溝溝通沒(méi)沒(méi)有完完全表表達(dá)出出你的的意思思，最最好約約定下下次通通話的的時(shí)間間，或或者約約定面面談的的時(shí)間間，以以避免免占用用電話話的時(shí)時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)。。電話禮禮儀與與溝通通技巧巧重要的的第一一聲：接電電話時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)有““我我代代表單單位形形象””的的意意識(shí)。。要有喜悅悅的心情情：打電話話時(shí)我們們要保持持良好的的心情，，抱著著“對(duì)對(duì)方看看著我””的的心態(tài)去去應(yīng)對(duì)。。端正的姿姿態(tài)與清清晰明朗朗的聲音音：即使看看不見(jiàn)對(duì)對(duì)方，也也要當(dāng)作作對(duì)方就就在眼前前，盡可可能注意意自己的的姿勢(shì)。。電話禮儀儀與溝通通技巧迅速準(zhǔn)確確的接聽(tīng)聽(tīng)：聽(tīng)到電電話鈴聲聲，應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確迅速速地拿起起聽(tīng)筒，，接聽(tīng)聽(tīng)電話，，以長(zhǎng)途途電話為為優(yōu)先，，最好好在三聲聲之內(nèi)接接聽(tīng)。認(rèn)真清楚楚的記錄錄：隨時(shí)牢牢記5WIH技巧巧，①①When何何時(shí)②②Who何何人③③Where何何地④④What何何事⑤⑤Why為為什么么⑥HOW如何何進(jìn)行。。電話禮儀儀與溝通通技巧有效電話話溝通：每個(gè)電電話都十十分重要要，不可可敷衍，，即使對(duì)對(duì)方要找找的人不不在，切切忌粗粗率答復(fù)復(fù)：「他他不在」」即將電電話掛斷斷。接電電話時(shí)也也要盡可可能問(wèn)清清事由，，避免誤誤事。對(duì)對(duì)方查查詢本部部門其它它單位電電話號(hào)碼碼時(shí)，應(yīng)應(yīng)迅即查查告，不不能說(shuō)不不知道。。電話禮儀與與溝通技巧巧掛電話前的的禮貌要結(jié)束電話話交談時(shí)，，一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)由打電話話的一方提提出，然后后彼此客氣氣地道別，，應(yīng)有明確確的結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)，說(shuō)一聲聲“謝謝””“再再見(jiàn)”，，再輕輕輕掛上電話話，不可只只管自己講講完就掛斷斷電話，再再次確認(rèn)電電話是否放放好。接到重要電電話時(shí)患者咨詢?cè)\診療費(fèi)時(shí)，，請(qǐng)將電話話轉(zhuǎn)到醫(yī)事事處或財(cái)務(wù)務(wù)部?；颊咦稍冄垩鄄r(shí)，請(qǐng)請(qǐng)將電話咨咨詢處。自己不了解解的問(wèn)題不不要隨意解解答。日本、美國(guó)國(guó)等國(guó)外電電話，要請(qǐng)請(qǐng)專人接聽(tīng)聽(tīng)，不得隨隨意掛斷。。電話留言記記錄要注明明被叫人姓姓名、留言言內(nèi)容、日日期、時(shí)間間、接話人人簽名，并并及時(shí)將留留言條放在在被叫人桌桌上或看見(jiàn)見(jiàn)被叫人時(shí)時(shí)口頭傳達(dá)達(dá)。利用用集集團(tuán)團(tuán)電電話話主主機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分分機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)，，確確認(rèn)認(rèn)被被叫叫人人已已接接聽(tīng)聽(tīng)并并告告知知是是外外線線后后才才可可以以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)。。必必要要時(shí)時(shí)在在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接接前前先先把把對(duì)對(duì)方方所所談?wù)剝?nèi)內(nèi)容容簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要地地告告訴訴接接收收人人。。手機(jī)機(jī)禮禮儀儀工作作中中不不要要使使用用手手機(jī)機(jī)。。工作作中中和和會(huì)會(huì)議議中中設(shè)設(shè)為為振振動(dòng)動(dòng)。。會(huì)見(jiàn)見(jiàn)客客人人時(shí)時(shí)當(dāng)當(dāng)面面把把手手機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)掉掉。。人際際關(guān)關(guān)系系禮儀儀同事事之之間間與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之之間間與顧顧客客之之間間同事事之之間間的的交交際際單位位里里還還是是好好人人多多。。多琢琢磨磨事事、、少少琢琢磨磨人人。。受排排擠擠怎怎么么辦辦：：溝溝通通、、忍忍讓讓。。與你你爭(zhēng)爭(zhēng)功功怎怎么么辦辦：：退退出出。。背后后議議論論怎怎么么辦辦：：平平靜靜。。怎么么開(kāi)開(kāi)玩玩笑笑：：提提升升對(duì)對(duì)方方。。異性性之之間間：：發(fā)發(fā)牢牢騷騷、、開(kāi)開(kāi)玩玩笑笑、、過(guò)過(guò)分分熱熱心心、、強(qiáng)強(qiáng)人人所所難難。。與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之之間間的的交交際際尊重重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、拒拒絕絕背背叛叛。。展現(xiàn)現(xiàn)自自我我：：新新任任務(wù)務(wù)、、適適度度推推銷銷、、適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡哪婺娣捶?、、?chuàng)創(chuàng)新新。。做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備、、知知己己知知彼彼。。與患患者者的的關(guān)關(guān)系系成為為朋朋友友，，廣廣結(jié)結(jié)善善緣緣調(diào)整整角角色色善于于施施與與贊贊揚(yáng)揚(yáng)如何何與與不不同同的的患患者者打打交交道道：：面面無(wú)無(wú)表表情情、、沉沉默默寡寡言言、、喜喜歡歡炫炫耀耀、、令令人人討討厭厭、、優(yōu)優(yōu)柔柔寡寡斷斷、、知知識(shí)識(shí)淵淵博博、、討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)、、慢慢性性的的人人、、性性急急的的人人、、疑疑心心重重、、死死板板無(wú)無(wú)趣趣、、傲傲慢慢無(wú)無(wú)禮禮、、深深沉沉的的人人、、草草率率的的人人、、自自私私自自利利、、巧巧言言令令色色、、堅(jiān)堅(jiān)持持己己見(jiàn)見(jiàn)談判要點(diǎn)：暢暢所欲言、有有問(wèn)必答、靈靈魂人物、隱隱含的承諾日常交往中的的禮儀守時(shí)正點(diǎn)說(shuō)明原因立即答復(fù)女士?jī)?yōu)先乘車坐電梯進(jìn)出門提物服務(wù)禮儀如何正確使用用稱謂同事間、醫(yī)患患間陪同患者上電電梯出入順序序？如何接電話不要弄錯(cuò)患者者的姓名不能做強(qiáng)迫服服務(wù)1、協(xié)助患者者配合檢查時(shí)時(shí)2、讓患者跑跑來(lái)跑去一個(gè)微笑，花花費(fèi)很少價(jià)價(jià)值卻很高給給的人幸福福

收的人謝謝報(bào)一個(gè)微笑，僅僅有幾秒而而留下的回憶憶

終生美好好沒(méi)有人富到對(duì)對(duì)它不需要也沒(méi)有人窮到到給不出一個(gè)個(gè)微笑有了它家庭充充滿幸福有有它生意興隆隆榮耀它還是朋友間間交流的暗號(hào)號(hào)它使勞累者疲疲勞頓消它它為失意者重重燃希望的火火苗對(duì)悲傷者它有有如太陽(yáng)要要化解煩惱它它是良藥它既拿不來(lái)也也偷不去它它不出租也買買不到

只有有作禮品它才才有效有了它家庭充充滿幸福有有它生意興隆隆榮耀它還是朋友間間交流的暗號(hào)號(hào)它使勞累者疲疲勞頓消它它為失意者重重燃希望的火火苗對(duì)悲傷者它有有如太陽(yáng)要要化解煩惱它它是良藥它既拿不來(lái)也也偷不去它它不出租也買買不到

只有有作禮品它才才有效人人都需要微微笑

而沒(méi)有有人

比一個(gè)個(gè)忘記微笑的的人

對(duì)它更更為需要應(yīng)該笑口常開(kāi)開(kāi)

因?yàn)槲覀儌儫o(wú)論是奉獻(xiàn)獻(xiàn)還是獲取最最好的禮物物都是微笑如果匆匆忙中中我忘忘記對(duì)對(duì)你微微笑請(qǐng)請(qǐng)?jiān)徫椅叶屏剂即竞窈竦哪隳隳苣芊窠o給我一一個(gè)你你的微微笑？？永遠(yuǎn)微微笑吧吧在在人生生的旅旅途上上最最好的的身份份證就就是微微笑笑9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:21:1702:21:1702:2112/21/20222:21:17AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:21:1702:21Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:21:1702:21:1702:21Wednesday,December21,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:21:1702:21:17December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。21十二二月20222:21:17上上午02:21:1712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:21上上午12月-2202:21December21,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/212:21:1702:21:1721December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:21:17上午2:21上上午02:21:1712月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:21:1702:21:1702:2112/21/20222:21:17AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:21:1802:21Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。02:21:1802:21:1802:21Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:21:1802:21:18December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。21十二二月20222:21:18上上午02:21:1812月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十