華為項目管理知識介

華為項目管理知識介紹課程目的了解項目管理流程了解項目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨椖抗芾碇R運用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運動。

----列寧

課程安排總體介紹項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域什么是項目？項目具有什么特點?項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性臨時性唯一性1、什么是項目？2、項目vs.操作項目臨時性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運作項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達(dá)到項目需求項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；按項目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項目，以便用項目管理的方法來管理。3、什么是項目管理？4、PMI與PMP5、什么是PMBOK？ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是項目管理知識體系；PMBOK是項目管理專業(yè)知識的總論；《PMBOK導(dǎo)引》是公認(rèn)的項目管理知識和實踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識領(lǐng)域幾個問題項目有哪幾個特點？談戀愛是不是項目，為什么？愛情是不是項目，為什么？課程安排排總體介紹紹項目管理理流程項目管理理知識領(lǐng)領(lǐng)域項目管理理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程1、啟動流流程識別項目目的需求求確定項目目的目標(biāo)標(biāo)定義項目目干系人人的期望望值描述基本本的項目目范圍選擇基本本的項目目組成員員啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程項目任務(wù)務(wù)書明確項目目經(jīng)理項目的目目標(biāo)確認(rèn)需要要交付的的產(chǎn)品或或服務(wù)由管理層層、項目目發(fā)起人人和用戶戶簽署2、計劃流流程在質(zhì)量，，時間和和資源中中取得平平衡，從從而進一一步明確確范圍活動清單單和次序序進度表預(yù)算風(fēng)險分析析管理計劃（成成本、時間、、范圍、風(fēng)險險管理計劃等等）得到相應(yīng)的項項目干系人批批準(zhǔn)的項目計計劃啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程計劃流程溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析輔助流程風(fēng)險管理采購計劃管理人力資源管理風(fēng)險應(yīng)對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計計活動順序成本預(yù)算進度表編制項目計劃編制制核心流程范圍管理時間管理成本管理風(fēng)險管理計劃劃風(fēng)險管理3、實施流程保證執(zhí)行計劃劃所需的資源源領(lǐng)導(dǎo)團隊和團隊成員開開會監(jiān)控項目進展展，衡量績效效及與項目干干系人溝通識別并解決問問題化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程實施流程項目計劃實施施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程4、控制流程識別計劃的偏偏離采取矯正措施施以使實際進進展與計劃保保持一致接受和評估來來自項目干系系人的項目變變更請求必要時重新調(diào)調(diào)整項目活動動必要時調(diào)整資資源水平得到授權(quán)者批批準(zhǔn)后，變更更項目范圍調(diào)整項目目標(biāo)標(biāo)并獲得項目目干系人的許許可啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程控制流程執(zhí)行情況報告告綜合變更控制制成本控制進度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程5、收尾流程承認(rèn)功績和成成果得到最終項目目干系人的認(rèn)認(rèn)可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)的最終定稿稿和包含項目組組成員在內(nèi)的的項目干系人人一起評估項項目過程/成果撰寫項目總結(jié)結(jié)報告關(guān)閉項目辦公公室，解散項項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程收尾流程合同終止管理收尾5大流程之間的的關(guān)系－魚群模型結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程幾個問題PM的五大流程是是什么？請描述計劃流程的核心流程。。課程安排總體介紹項目管理流程程項目管理知識識領(lǐng)域項目綜合管理理項目范圍管理理項目時間管理理項目成本管理理項目質(zhì)量管理理項目人力管理理項目溝通管理理項目風(fēng)險管理理項目采購管理理項目管理的三三個主要方面面項目時間管理理項目成本管理理項目質(zhì)量管理理質(zhì)量好；服務(wù)好；運作成本低；；優(yōu)先滿足客戶戶需求華為的生存戰(zhàn)戰(zhàn)略:1、項目綜合管管理項目綜合管理項目計劃開發(fā)項目計劃執(zhí)行綜合變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目綜合管理理保證項目中不不同的因素能能適當(dāng)協(xié)調(diào)。。這一領(lǐng)域包包括：制定項項目計計劃：：集成成、協(xié)協(xié)調(diào)全全部的的項目目計劃劃內(nèi)容容，形形成一一致的的、聯(lián)聯(lián)系緊緊密的的文件件。執(zhí)行項項目計計劃：：通過過執(zhí)行行其中中的活活動來來執(zhí)行行項目目計劃劃。集成的的變更更控制制：在在整個個項目目中協(xié)協(xié)調(diào)變變更。。登山一群經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)家攀攀登阿阿爾卑卑斯山山。出出發(fā)幾幾個小小時后后，他他們徹徹底迷迷路了了。其其中一一位很很是認(rèn)認(rèn)真地地研究究地圖圖。正正著看看，反反著看看，側(cè)側(cè)著看看，倒倒過來來看。。又是是打量量周圍圍地形形，又又是用用羅盤盤定位位，還還瞇著著眼睛睛目測測太陽陽高度度。最最后，，他終終于說說話了了：““諸位位，看看見那那座大大山?jīng)]沒有？？”““看見見了。?！北姳娙藵M滿懷希希望的的回答答。““根據(jù)據(jù)地圖圖，我我們正正站在在那座座山頂頂上??！”項目范范圍管管理的的任務(wù)務(wù)，是是確保保項目目全部包含且且只包含那那些必必需的的工作作，以以成功功完成成項目目。項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項目目范圍圍管理理項目范范圍管管理要保證證項目目成功功地完完成所所要求求的全全部工工作，，而且且只完完成所所要求求的工工作。。這一一知識識領(lǐng)域域包括括：項目啟啟動：：對項項目或或項目目的階階段授授權(quán)。。范圍計計劃：：制定定一個個書面面的范范圍陳陳述，，作為為未來來項目目決策策的基基礎(chǔ)。。范圍圍定定義義：：把把項項目目應(yīng)應(yīng)提提交交的的成成果果進進一一步步分分解解成成為為更更小小、、更更易易管管理理的的組組成成部部分分。。范圍圍確確認(rèn)認(rèn)：：正正式式地地認(rèn)認(rèn)可可項項目目滿滿足足了了范范圍圍要要求求。。范圍圍變變更更控控制制：：控控制制項項目目范范圍圍的的變變更更。醫(yī)生生的的絕絕招招3、項項目目時時間間管管理理項目時間管理活動定義活動排序活動持續(xù)時間估算進度表開發(fā)進度控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目目時時間間管管理理活動動定定義義就就是是確確定定為為完完成成在在工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（WBS）中中規(guī)規(guī)定定的的交交付付件件或或半半成成品品而而必必須須進進行行的的具具體體活活動動，，并并將將其其文文檔檔化化。。（（寫出所所有有的的活活動動，，不不要要多多了了，，也也不不要要少少了了））活動動排排序序是是確確定定各各活活動動之之間間的的依依賴賴關(guān)關(guān)系系，，并并形形成成文文檔檔，，為為進進一一步步編編制制切切實實可可行行的的進進度度計計劃劃提提供供輸輸入入。。活動持持續(xù)時時間估估算。。進度表表開發(fā)發(fā)：制定時時間表表：分分析活活動順順序、、活動動時間間的估估計和和資源源需求求，建建立項項目時時間表表。進度控控制是是對造造成進進度變變化的的因素素施加加影響響，以以保證證這種種變化化朝著著有利利的方方向發(fā)發(fā)展，，確定定進度度已發(fā)發(fā)生變變化，，當(dāng)變變化實實際發(fā)發(fā)生和和正在在發(fā)生生時，，對這這種變變化實實施管管理。。4、項目目成本本管理理項目成本管理資源計劃成本估計成本預(yù)算成本控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目成成本管管理成本估估計必必須包包括項項目中中所需需的所所有資資源。。包括括但不不限于于人力力成本本、物物料成成本、、供應(yīng)應(yīng)成本本以及及其它它特殊殊項目目，比比如：：通脹脹預(yù)算算或項項目備備用金金等。。成本預(yù)預(yù)算包包括將將項目目整體體概算算分解解到各各個獨獨立的的工作作項，，以便便建立立一個個項目目成本本基線線（baseline），方方便今今后進進行項項目績績效評評估。。成本基基線是是一個個基于于時間間的預(yù)預(yù)算方方案，，將用用于項項目成成本績績效的的評估估和監(jiān)監(jiān)控，，通常常按項項目階階段進進行累累計成成本分分析，，并以以S曲線表示。。成本控制是是監(jiān)控成本本績效，發(fā)發(fā)現(xiàn)其與計計劃的偏差差，保證在在基線內(nèi)的的所有合理理的變化被被準(zhǔn)確記錄錄，防止發(fā)發(fā)生偏離基基線的不正正確、不合合理或未經(jīng)經(jīng)授權(quán)的偏偏差，向項項目干系人人通報經(jīng)授授權(quán)的變更更。5、項目質(zhì)量量管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目質(zhì)量管管理質(zhì)量計劃-澄清與項目目相關(guān)的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，，并確定達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的的方法。質(zhì)量保證是是定期對整整個項目運運行情況進進行評估，，以便使相相關(guān)人員確確信項目質(zhì)質(zhì)量滿足相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，，應(yīng)貫穿在在整個項目目過程中。。質(zhì)量控制制是監(jiān)控控特定的的項目結(jié)結(jié)果，以以確定是是否符合合相應(yīng)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并明明確消除除不符合合要求行行為的方方法。QualityImprovement質(zhì)量改進進QualityPlanning質(zhì)量計劃劃QualityAssurance質(zhì)量保證證QualityControl質(zhì)量控制制關(guān)聯(lián)圖袋鼠與籠籠子有一天動動物園的的管理員員們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)袋鼠從從籠子里里跑出來來了，于于是開會會討論，，一致認(rèn)認(rèn)為是籠籠子的高高度過低低。所以以他們決決定將籠籠子的高高度由原原來的十十公尺加加高到二二十公尺尺。結(jié)果果第二天天他們發(fā)發(fā)現(xiàn)袋鼠鼠還是跑跑到外來來，所以以他們又又決定再再將高度度加高到到三十公公尺。沒沒想到隔隔天居然然又看到到袋鼠全全跑到外外面，于于是管理理員們大大為緊張張，決定定一不做做二不休休，將籠籠子的高高度加高高到一百百公尺。。長頸鹿和和幾只袋袋鼠們在在閑聊，，「你們們看，這這些人會會不會再再繼續(xù)加加高你們們的籠子子？」長長頸鹿問問?！浮负茈y說說?！勾笳f：：「如果果他們再再繼續(xù)忘忘記關(guān)門門的話??！」6、項目人人力資源源管理項目人力資源管理組織計劃人員獲取隊伍建設(shè)啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目人力力資源管管理盡可能有有效地使使用項目目中涉及及的人力力資源。。這包括括：組織的計計劃：識識別、記記錄、指指派項目目的角色色、責(zé)任任和報告告關(guān)系。。人員獲得得：使項項目所需需的人力力資源得得到任命命并在項項目中開開始工作作。團隊建設(shè)設(shè)：開發(fā)發(fā)個人的的和團隊隊的技能能來提高高項目的的績效。。不良團隊隊運作的的征兆挫折對項目經(jīng)經(jīng)理缺乏乏信任或或信心缺乏協(xié)作作不健康的的競爭沒有結(jié)果果的會議議，等等等有效團隊隊開發(fā)的的工具團隊建設(shè)設(shè)沖突管理理－降低項目目沖突的的主要方方法是嚴(yán)嚴(yán)格按照照項目計計劃執(zhí)行行。獎勵和認(rèn)認(rèn)可權(quán)力和影影響激勵培訓(xùn)7、項目溝溝通管理理項目溝通管理溝通計劃編制信息發(fā)布執(zhí)行情況報告管理收尾啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目溝通通管理保證適當(dāng)當(dāng)、及時時地產(chǎn)生生、收集集、發(fā)布布、儲存存和最終終處理項項目信息息。其中中包括：：溝通計劃劃：決定定項目相相關(guān)者的的信息和和溝通的的需求，，包括誰誰需要什什么信息息，什么么時間需需要，以以及得到到信息的的方式。。信息發(fā)布布：及時時地把所所需的信信息提供供給相關(guān)關(guān)者使用用?？冃蟾娓妫菏占?、分發(fā)發(fā)績效信信息，包包括狀態(tài)態(tài)報告、、進度衡衡量和預(yù)預(yù)測。管理上上的結(jié)結(jié)束：：產(chǎn)生生、收收集、、分發(fā)發(fā)信息息，使使項目目或項項目階階段正正式地地結(jié)束束。8、項目目風(fēng)險險管理理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目風(fēng)風(fēng)險管管理風(fēng)險管管理計計劃制制定風(fēng)風(fēng)險管管理流流程，，保證證風(fēng)險險管理理的等等級、、類型型和可可視性性與風(fēng)風(fēng)險的的大小小和項項目對對組織織的重重要性性相當(dāng)當(dāng)。風(fēng)險識識別是是確定定可能能對項項目造造成影影響的的風(fēng)險險，并并把每每一風(fēng)風(fēng)險的的特性性記錄錄下來來。定性風(fēng)風(fēng)險分分析是對已已識別別的風(fēng)風(fēng)險評評估其其影響響和可可能性性的流流程，，是確確定對對具體體風(fēng)險險和提提出應(yīng)應(yīng)對措措施的的重要要程度度的途途徑。。它可可能引引發(fā)進進一步步的量量化風(fēng)風(fēng)險分分析，，也可可能直直接去去做風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對計計劃。。定量風(fēng)風(fēng)險分分析是是指通通過對對風(fēng)險險及風(fēng)風(fēng)險的的相互互作用用的評評估來來評價價項目目可能能結(jié)果果的范范圍風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對計劃:對于影影響項項目目目標(biāo)的的風(fēng)險險制定定過程程和方方法來來增加加機會會和減減少威威脅。。風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控:監(jiān)視已已知的的風(fēng)險險，識識別新新的風(fēng)風(fēng)險，，執(zhí)行行風(fēng)險險減低低計劃劃，在在整個個項目目生命命周期期中評評價它它們的的有效效性。。扁鵲的的醫(yī)術(shù)術(shù)魏文王王問名名醫(yī)扁扁鵲說說：““你們們家兄兄弟三三人，，都精精于醫(yī)醫(yī)術(shù)，，到底底哪一一位最最好呢呢？””扁鵲答說：：“長兄最最好，中兄兄次之，我我最差。””文王再問：：“那么為為什么你最最出名呢？？”扁鵲答說：：“我長兄兄治病，是是治病于病病情發(fā)作之之前。由于于一般人不不知道他事事先能鏟除除病因，所所以他的名名氣無法傳傳出去，只只有我們家家的人才知知道。我中兄治病病，是治病病于病情初初起之時。。一般人以以為他只能能治輕微的的小病，所所以他的名名氣只及于于本鄉(xiāng)里。。而我扁鵲治治病，是治治病于病情情嚴(yán)重之時時。一般人人看到我在在經(jīng)脈上穿穿針管來放放血，在皮皮膚上敷藥藥等大手術(shù)術(shù)，所以以以為我的醫(yī)醫(yī)術(shù)高明，，名氣因此此響遍全國國。”9、項目采購購管理項目采購管理采購計劃詢價計劃詢價供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目采購管管理為達(dá)到項目目范圍的要要求，從外外部企業(yè)獲獲得貨物和和服務(wù)的過過程。在這這一知識領(lǐng)領(lǐng)域中包括括：采購計劃：：決定采購購的內(nèi)容和和時間。邀請計劃：：記錄產(chǎn)品品需求，識識別潛在來來源。邀請：根據(jù)據(jù)需要獲得得價格、報報價、投標(biāo)標(biāo)、建議書書等。來源選擇擇：從潛潛在的銷銷售商中中進行選選擇。合同管理理：管理理與銷售售商的關(guān)關(guān)系。合同結(jié)束束：合同同的完成成和結(jié)算算，包括括解決任任何遺留留問題。。案例分析析A公司，技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)離職，，然后拉拉走了某某一個業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊的全體體人員，，新成立立一家公公司B，B公司與A公司做的的業(yè)務(wù)模模式完全全相同。。造成的的結(jié)果是是：1.該公司原原有的產(chǎn)產(chǎn)品沒有有會用的的人了；；2.在建項目目未完結(jié)結(jié)，需要要派人員員到客戶戶現(xiàn)場繼繼續(xù)工作作。于是，A公司將未未完成的的項目以以外包的的形式交交給B公司，由由于某些些原因,在合同約約定上B公司占盡盡先機。。和預(yù)料料中一樣樣，B公司的員員工來到到客戶現(xiàn)現(xiàn)場后，，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量極差差，拖延延文檔提提交，提提交無用用的垃圾圾文檔，，項目一一直延期期。請請問：：1.如果你遇遇到這種種惡性挖挖人的情情況，你你會選擇擇什么方方式處理理？2.在現(xiàn)在已已經(jīng)成為為定局的的情況之之下，你你會采取取何種方方式對B公司人員員進行的的項目進進行控制制。3.控制中一一些必須須的提交交品有些些什么？？4.如何挽回回劣勢？？Thankyouforyourtime..9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。04:04:4404:04:4404:0412/21/20224:04:44AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:04:4404:04Dec-2221-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:04:4404:04:4404:04Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:04:4404:04:44December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月20224:04:44上午04:04:4412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:04上上午12月-2204:04December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/214:04:4404:04:4421December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:04:44上上午4:04上上午午04:04:4412月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:04:4404:04:4404:0412/21/20224:04:44AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:04:4404:04Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。04:04:4404:04:4404:04Wednesday,December21,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2204:04:4404:04:44December21,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月20224:04:44上午04:04:4412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊