職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能講義課件

職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能課件設(shè)計(jì):雷鳴職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能1具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展自我管理三大模塊角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)教練授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展十大技能具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展自我管理三大模塊角色認(rèn)知時(shí)間2領(lǐng)導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)三大模塊與十大能力之間的關(guān)系自我管理績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展有效溝通時(shí)間管理角色認(rèn)知激勵(lì)管理績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展授權(quán)教練領(lǐng)導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)3第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第34第31講授權(quán)的涵義第31講授權(quán)的涵義5【本講重點(diǎn)】一、授權(quán)是什么二、授權(quán)不是什么三、授權(quán)的障礙【本講重點(diǎn)】一、授權(quán)是什么6【自檢】

請(qǐng)你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)給下屬？__________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權(quán)力，還有重要一點(diǎn)，在于他是否能夠授權(quán)?！咀詸z】

請(qǐng)你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)7一、授權(quán)是什么管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，這中間牽扯到授權(quán)的問(wèn)題。那么，授權(quán)是什么？一、授權(quán)是什么管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，這中間牽扯到授8授權(quán)是什么？1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)2.授權(quán)只是授予權(quán)力3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)是什么？1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)91.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過(guò)授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門(mén)或上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)授權(quán)不是讓別人去做別的事情10【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認(rèn)真研究上級(jí)交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。第二種做法：當(dāng)上級(jí)分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級(jí)，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)問(wèn)題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn)行。你將采用上述哪一種方法呢？

【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種11提示應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實(shí)施某項(xiàng)工作時(shí)享有共同的決策權(quán)，也不能增強(qiáng)員工的協(xié)作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權(quán)，而且與當(dāng)今“以人為本”、“團(tuán)隊(duì)精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權(quán)，因?yàn)槟惆压芾碚叩臋?quán)力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權(quán)。提示122.授權(quán)只是授予權(quán)力每一個(gè)職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個(gè)職位的職責(zé)和這個(gè)職位擁有的權(quán)力是一致的、對(duì)等的，或者是相互關(guān)聯(lián)的。所以向下屬授權(quán)就意味著授予權(quán)力。授權(quán)不授責(zé)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己部門(mén)所有的工作應(yīng)負(fù)全部的、最后的責(zé)任。經(jīng)理在向下屬進(jìn)行授權(quán)的時(shí)候，并沒(méi)有把應(yīng)該負(fù)的最后的責(zé)任也授權(quán)出去，他仍要承擔(dān)最終的責(zé)任。2.授權(quán)只是授予權(quán)力每一個(gè)職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個(gè)職位的133.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限授權(quán)要針對(duì)特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需要的權(quán)力就可能造成濫用職權(quán)，當(dāng)然也不能授權(quán)不足，不能是授權(quán)范圍還不夠完成這項(xiàng)工作。3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限授權(quán)要針對(duì)特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完144.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)的關(guān)鍵，不是把細(xì)小的事情交由下屬去辦，而是對(duì)事情的決策權(quán)力的授予。4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)15【自檢】市場(chǎng)部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因?yàn)殡S著新項(xiàng)目的投產(chǎn)及產(chǎn)品投放市場(chǎng)，他要做許多產(chǎn)品推廣和宣傳促銷(xiāo)的活動(dòng)，他要親自制定推廣和促銷(xiāo)計(jì)劃，安排下屬的每一項(xiàng)工作，并由他去解決在產(chǎn)品推銷(xiāo)及促銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，一會(huì)兒他要解決這個(gè)問(wèn)題、一會(huì)兒解決那樣的困難，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，結(jié)果使他疲憊不堪，而且很多工作由于要等他來(lái)決定而喪失了機(jī)會(huì)。請(qǐng)你為史經(jīng)理想一個(gè)更有效率的工作辦法?！咀詸z】市場(chǎng)部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因?yàn)殡S著新項(xiàng)目的投產(chǎn)及產(chǎn)16提示授權(quán)是工作過(guò)量的一個(gè)有效解決辦法。授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是把做這件事情的權(quán)力特別是做決策的權(quán)力交給別人，這個(gè)過(guò)程就是授權(quán)的過(guò)程。這個(gè)工作就是授權(quán)的工作。授權(quán)的好處：①使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作；②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳；③有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；④培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高部門(mén)業(yè)績(jī)，更快達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；⑤提高下屬士氣，增強(qiáng)信心，為團(tuán)隊(duì)合作注入活力；⑥使中級(jí)主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來(lái)；⑦使部門(mén)各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰；⑧充分調(diào)動(dòng)下屬和員工的工作主動(dòng)性和積極性；⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。提示授權(quán)是工作過(guò)量的一個(gè)有效解決辦法。授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成17二、授權(quán)不是什么1.授權(quán)不是參與2.授權(quán)不是棄權(quán)3.授權(quán)不能是無(wú)效的4.授權(quán)不是代理職務(wù)二、授權(quán)不是什么1.授權(quán)不是參與181.授權(quán)不是參與由于很多企業(yè)沒(méi)有授權(quán)的習(xí)慣，整個(gè)管理環(huán)境中沒(méi)有一個(gè)授權(quán)的氛圍，所以經(jīng)常造成下列情況：授予下屬員工做事情的權(quán)力，但經(jīng)理人又參與到其中，有時(shí)不相干的人也橫加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權(quán)力的人只是一個(gè)參與者，不是全程的決策人。這種授權(quán)就只是一種參與性的行為。1.授權(quán)不是參與由于很多企業(yè)沒(méi)有授權(quán)的習(xí)慣，整個(gè)管理環(huán)境中19【自檢】史經(jīng)理想到了授權(quán)的辦法，效果很不錯(cuò)，不僅工作效率得到提高，自己也從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)。他的授權(quán)過(guò)程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真正將決策權(quán)下移，讓下屬在目標(biāo)完成過(guò)程中自己做決定。對(duì)于這種做法，你是怎么看的？

提示授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放，接受授權(quán)的下屬是全程的決策人，不是參與者。

【自檢】史經(jīng)理想到了授權(quán)的辦法，效果很不錯(cuò)，不僅工作效率得到202.授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授予下屬就不管了。這種現(xiàn)象在中國(guó)的企業(yè)里并不突出。【事例】如果史經(jīng)理授權(quán)的同時(shí)又沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、決策范圍等，授權(quán)后也不再對(duì)下屬實(shí)施有效的控制，不通過(guò)聽(tīng)取工作報(bào)告等方式來(lái)控制、監(jiān)督工作過(guò)程，他會(huì)讓自己陷入一系列的麻煩中。2.授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授213.授權(quán)不能是無(wú)效的在中國(guó)的企業(yè)中往往有一點(diǎn)很突出：授權(quán)的時(shí)候，不但不放心還會(huì)橫加干涉。在授權(quán)的過(guò)程中總是擔(dān)心出這樣或那樣的問(wèn)題，對(duì)每一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行干涉，導(dǎo)致給下屬的授權(quán)不能達(dá)到完全的授權(quán)，在實(shí)際的操作當(dāng)中，往往是授予的權(quán)力又被收回。從而造成了無(wú)效的授權(quán)，或者說(shuō)是有限的，被扭曲的授權(quán)。3.授權(quán)不能是無(wú)效的在中國(guó)的企業(yè)中往往有一點(diǎn)很突出：授權(quán)的時(shí)224.授權(quán)不是代理職務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有很多項(xiàng)職責(zé)，可能某項(xiàng)工作的很多層面要由下屬來(lái)做，負(fù)責(zé)人就把這部分工作授權(quán)給下屬，由下屬來(lái)完成。所以被授權(quán)的下屬只能承擔(dān)負(fù)責(zé)人一定的或是某一層面上的工作。向下屬授權(quán)的時(shí)候，實(shí)際上是圍繞負(fù)責(zé)人的職務(wù)，而很多非常重要的權(quán)限是不可替代，是不能授予出去的。授權(quán)并不是代理。

4.授權(quán)不是代理職務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有很多項(xiàng)職責(zé)，可能某項(xiàng)工作的23三、授權(quán)的障礙1.授權(quán)的障礙2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)3.誤區(qū)的解決辦法4.三個(gè)層面的障礙三、授權(quán)的障礙1.授權(quán)的障礙241.授權(quán)的障礙許多經(jīng)理在很多情況下不敢授權(quán),主要是在心態(tài)上對(duì)授權(quán)有所顧慮：一種是正面的心態(tài)，擔(dān)心下屬把工作搞砸了，影響整個(gè)部門(mén)的績(jī)效；一種是出于私心，擔(dān)心下屬能力過(guò)強(qiáng)，以后在部門(mén)中的作用超過(guò)自己，威脅到自己的地位。企業(yè)在幾個(gè)層面上都存在著授權(quán)的障礙：1.授權(quán)的障礙許多經(jīng)理在很多情況下不敢授權(quán),主要是在心態(tài)上對(duì)25（1）第一個(gè)層面是公司的制度在很多企業(yè)里，有相當(dāng)一部分授權(quán)的問(wèn)題是通過(guò)制度框架規(guī)定下來(lái)的?？赡苡陕殑?wù)說(shuō)明書(shū)來(lái)規(guī)定，也可能由每一個(gè)層面的組織構(gòu)架圖來(lái)規(guī)定。（2）第二個(gè)層面是非制度化的還有相當(dāng)大一部分的授權(quán)是非制度化的，就是沒(méi)有制度規(guī)定，要在日常的工作當(dāng)中，依靠管理的能力和技能隨時(shí)掌握的一類(lèi)授權(quán)。在目前中國(guó)的企業(yè)中，這兩類(lèi)授權(quán)常常混在一起，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)問(wèn)題。沒(méi)有制度，對(duì)整個(gè)企業(yè)的授權(quán)會(huì)造成很大的麻煩。即使有一個(gè)很好的制度，已經(jīng)規(guī)定了很多層面的授權(quán)關(guān)系，但還是有大量的工作沒(méi)法用制度的形式規(guī)定下來(lái)，要在實(shí)際的過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)。（1）第一個(gè)層面是公司的制度262.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)對(duì)于無(wú)法用制度規(guī)定、要隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)的工作，在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理中形成了一個(gè)誤區(qū)：就是歸罪于外，推卸責(zé)任。他們會(huì)把自身授權(quán)上的問(wèn)題都?xì)w罪于公司在制度上的缺陷，這實(shí)際上就是推卸作為管理者在授權(quán)上的責(zé)任，特別是自身提高和改進(jìn)的責(zé)任。即使在制度不健全的情況下，職業(yè)經(jīng)理還是有很多工作可以做，特別是在授權(quán)方面。關(guān)鍵就在于職業(yè)經(jīng)理面對(duì)企業(yè)的制度缺陷，是逃避還是積極尋求自身的改進(jìn)。2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)對(duì)于無(wú)法用制度規(guī)定、要隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)的工273.誤區(qū)的解決辦法要避免進(jìn)入這個(gè)誤區(qū)，積極尋求自身的改進(jìn)是值得提倡的辦法。3.誤區(qū)的解決辦法284.三個(gè)層面的障礙職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)面臨三個(gè)層面的障礙：（1）第一個(gè)層面：高層的障礙（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙（3）第三個(gè)層面：自身的障礙4.三個(gè)層面的障礙職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)面臨三個(gè)層面的障礙：29（1）第一個(gè)層面：高層的障礙高層是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面經(jīng)常會(huì)打交道的對(duì)象，如果高層不給予一定的授權(quán)，或者說(shuō)他的授權(quán)是隨意的、不規(guī)范的，那對(duì)職業(yè)經(jīng)理的影響是很大的。（1）第一個(gè)層面：高層的障礙高層是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面經(jīng)常會(huì)打30【自檢】員工的招聘每年都有一定的計(jì)劃，公司總經(jīng)理應(yīng)該是對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核、最后錄用簽字，而其他事項(xiàng)應(yīng)授權(quán)給人事部經(jīng)理和具體錄用部門(mén)的經(jīng)理來(lái)操作，但是這位老總親自組織面試、考核，做了人事部門(mén)和具體錄用部門(mén)職業(yè)經(jīng)理的許多工作。你對(duì)這位老總的做法有什么看法？提示面對(duì)這樣不愿意授權(quán)的上司，職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然也就沒(méi)有權(quán)可授予他的下屬了。但也可能是職業(yè)經(jīng)理自身的能力沒(méi)有得到上司的認(rèn)可。【自檢】31一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理，要善于管理他的老板，就是在工作當(dāng)中，不斷地去提醒、影響他的老板，讓他把權(quán)力授予你。但在中國(guó)的企業(yè)里，老板不敢向下授權(quán)，或者是對(duì)下屬能力不放心，或者對(duì)人品不放心。如果職業(yè)經(jīng)理通過(guò)能力，通過(guò)職業(yè)上的操守取得老板的信任，就會(huì)得到更多、更好的授權(quán)。一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理，要善于管理他的老板，就是在工作當(dāng)中，不斷地32（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙經(jīng)理授權(quán)時(shí)，經(jīng)常面對(duì)的是一個(gè)不愿意接受授權(quán)的，或者說(shuō)授權(quán)之后可能會(huì)濫用的下屬。所以經(jīng)理在授權(quán)的時(shí)候，要仔細(xì)研究和分析下屬的實(shí)際情況,是心理障礙，還是能力問(wèn)題，以便做出具有針對(duì)性的授權(quán)準(zhǔn)備。（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙經(jīng)理授權(quán)時(shí)，經(jīng)常面對(duì)的是一個(gè)不愿33提示

這就是在授權(quán)過(guò)程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的下屬障礙就在于此。【自檢】“我可不想擔(dān)當(dāng)那么重的責(zé)任，我又不是經(jīng)理，我只是小兵而已。”“反正經(jīng)理什么事都會(huì)想得到，也能拿出好辦法來(lái)，我就不用操那么多心了。”“這事我可不能自己去做，出了差錯(cuò)我吃不了也得兜著走?！薄岸喔苫顩](méi)好處，還凈落埋怨，你看那些什么也不干的人，人家什么事兒都沒(méi)有，我看還是少找事吧?！边@些心思你曾經(jīng)有過(guò)嗎？提示

這就是在授權(quán)過(guò)程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的下屬障34（3）第三個(gè)層面：自身的障礙當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際上他自己也有很多的擔(dān)心和顧慮。有的是擔(dān)心工作，有的是出于個(gè)人私利。

【事例1】人力資源部任經(jīng)理曾經(jīng)授權(quán)下屬做招聘的展位設(shè)計(jì)和布展工作，結(jié)果下屬在展會(huì)上搞得花里胡哨，公司形象一點(diǎn)也不突出，不僅沒(méi)有招到合適的員工還在同行業(yè)中造成了不良影響?？偨?jīng)理知道后將任經(jīng)理批評(píng)一通。從此以后，任經(jīng)理是再不敢輕言授權(quán)了。

【事例2】任經(jīng)理授權(quán)下屬做招聘展位設(shè)計(jì)等工作，下屬在這次招聘中將展位設(shè)計(jì)的公司形象突出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個(gè)展示期間公司受到媒體和公眾的極大關(guān)注，無(wú)疑做了一次極為有效的宣傳廣告。連老總都對(duì)下屬非常滿(mǎn)意，還經(jīng)常提起說(shuō)這是最成功的，任經(jīng)理覺(jué)得自己的經(jīng)理職位似乎搖搖欲墜。

這些自身的障礙，要通過(guò)心理方面來(lái)排除，首先不要怕別人出事，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理也是通過(guò)上司的授權(quán)，從下屬的位置一步步走上來(lái)的。所以不要對(duì)別人的能力產(chǎn)生懷疑，你是通過(guò)這樣的路徑成長(zhǎng)的，別人也可以。（3）第三個(gè)層面：自身的障礙當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際35【本講總結(jié)】授權(quán)是解決工作過(guò)量的有效辦法，而職業(yè)經(jīng)理常常會(huì)處在工作過(guò)量的狀態(tài)中，所以理解和掌握授權(quán)的概念對(duì)工作有著非常大的幫助。在這一講中主要講述了授權(quán)是什么和不是什么，還提到了職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)中遇到的幾個(gè)層面上的障礙，認(rèn)識(shí)和克服這些障礙是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)工作中必須面對(duì)的問(wèn)題?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】36第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第337第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第32講授權(quán)的四種類(lèi)型38【本講重點(diǎn)】一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)二、授權(quán)的四種類(lèi)型【本講重點(diǎn)】一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)39【自檢】公司要求人力資源部為新建的六個(gè)部門(mén)招聘部門(mén)經(jīng)理，如果不能按時(shí)入職，將對(duì)公司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大影響。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？

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授權(quán)，實(shí)際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權(quán)力，使上司和下屬擁有保證工作效率和品質(zhì)的權(quán)力。充當(dāng)上司和下屬的職業(yè)經(jīng)理，他在工作中的授權(quán)與其他職位不同?！咀詸z】40一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高層的一些特點(diǎn)：

1.變動(dòng)較大2.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中3.對(duì)技能要求很高一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高411.變動(dòng)較大中層經(jīng)理處在一個(gè)受高層，或者受其他部門(mén)的工作的影響之下的職位上，如果高層在授權(quán)方面突然發(fā)生變化，相應(yīng)的就會(huì)影響到中層經(jīng)理對(duì)下屬的授權(quán)。上級(jí)對(duì)中層經(jīng)理的授權(quán)，中層經(jīng)理才可能有相應(yīng)的權(quán)限。權(quán)限中層經(jīng)理上司聘用辭退薪酬獎(jiǎng)懲考核培訓(xùn)開(kāi)發(fā)建議權(quán)否決權(quán)建議權(quán)或沒(méi)有權(quán)限范圍內(nèi)決定權(quán)建議權(quán)、在職輔導(dǎo)實(shí)施權(quán)決定權(quán)最終決定權(quán)決定權(quán)較大的獎(jiǎng)懲決定權(quán)最終決定權(quán)決定權(quán)1.變動(dòng)較大中層經(jīng)理處在一個(gè)受高層，或者受其他部門(mén)的工作的影422.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定期授權(quán)，并明確地表達(dá)。中層經(jīng)理授權(quán)給下屬的時(shí)候，經(jīng)常體現(xiàn)在日常的工作中，較隨意。2.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定433.對(duì)技能要求很高高層向中層的授權(quán)多是制度化的東西，對(duì)技能的要求并不高。中層經(jīng)理向下屬的授權(quán)，多是臨時(shí)的，或是非制度化的東西，對(duì)技能方法的要求比較高。

【自檢】銷(xiāo)售部肖經(jīng)理面對(duì)的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績(jī)平平的；有知識(shí)層次較高的，也有知識(shí)水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛(ài)管事的。整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)可以說(shuō)匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權(quán)中面對(duì)的事情復(fù)雜多變，常令他措手不及。你是否也有過(guò)同樣的感受？提示中層經(jīng)理的授權(quán)，對(duì)技能的要求很高。如果沒(méi)有很好的授權(quán)技能，授權(quán)就可能出現(xiàn)問(wèn)題。3.對(duì)技能要求很高高層向中層的授權(quán)多是制度化的東西，對(duì)技能的44二、授權(quán)的四種類(lèi)型A、必須授權(quán)的工作B、應(yīng)該授權(quán)的工作C、可以授權(quán)的工作D、不應(yīng)授權(quán)的工作二、授權(quán)的四種類(lèi)型A、必須授權(quán)的工作45A、必須授權(quán)的工作

1.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低授權(quán)讓下屬做事，即使做砸了，對(duì)整個(gè)公司、對(duì)整個(gè)部門(mén)的影響也不大，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低。如接聽(tīng)電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購(gòu)物等。

2.經(jīng)常重復(fù)日常工作中，很多人經(jīng)常重復(fù)原來(lái)做過(guò)的事情，起碼在工作方式上有重復(fù)。屬于經(jīng)常重復(fù)的工作,職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)給下屬。

如按照操作規(guī)范進(jìn)行的生產(chǎn)工序。3.下屬可以做得更好的工作如打字，秘書(shū)打得又快又好，這種工作必須授權(quán)。

4.下屬能夠做好有一些下屬能夠完全做好的事情要授權(quán)。

如招聘主管小周有較豐富的面試及應(yīng)聘人員的經(jīng)驗(yàn)，而且很專(zhuān)業(yè)，人力資源部的任經(jīng)理就將初次面試的工作授權(quán)給小周去做。

凡是具備這四個(gè)特征的工作，職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)，絕對(duì)不能把它放在自己手里。

誤區(qū)（1）必須授權(quán)的工作沒(méi)有授權(quán)。（2）某個(gè)下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權(quán)。A、必須授權(quán)的工作

1.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低46B、應(yīng)該授權(quán)的工作

1.下屬已經(jīng)具備能力【事例】招聘主管剛?cè)温殨r(shí)，由于沒(méi)寫(xiě)過(guò)招聘廣告稿，起草了幾次，任經(jīng)理也不滿(mǎn)意，于是在以后的招聘中，廣告搞都由任經(jīng)理親自撰寫(xiě)。最近，招聘主管已經(jīng)能寫(xiě)出比較象樣的廣告稿了，這時(shí)，撰寫(xiě)廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。

2.有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險(xiǎn)不大【事例】公司銷(xiāo)售一直是走渠道，銷(xiāo)售狀況也令人滿(mǎn)意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷(xiāo)售人員提出試一試做大客戶(hù)，如果成功將開(kāi)拓出新的銷(xiāo)售模式，如果不成功，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響也不大。做大客戶(hù)費(fèi)用也不高，銷(xiāo)售部肖經(jīng)理應(yīng)該授權(quán)華東區(qū)試一試。

3.有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制這類(lèi)工作的過(guò)程中有很多的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)常可以控制。比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。這就是個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的工作，他可能完不成任務(wù)，可能招不來(lái)需要的職業(yè)經(jīng)理，從而影響工作。但是招聘的工作是可控的。比如職責(zé)要求、任職資格的撰寫(xiě)要和中層及高層進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)得到及時(shí)控制和糾正。如果是新設(shè)的部門(mén)，非常前沿，可能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，招聘這樣的人才比較困難，而且招這些人來(lái)做什么，有時(shí)候也不一定清楚。這個(gè)時(shí)候，如果設(shè)定某某時(shí)間使這幾個(gè)人到位，雖然授權(quán)給招聘主管，實(shí)際上并沒(méi)有把握他能完成。這類(lèi)過(guò)程看起來(lái)比較透明，結(jié)果一時(shí)不清楚的工作，屬于應(yīng)該授權(quán)的工作。

【事例】公司要求人力資源部在規(guī)定的期限為新建的六個(gè)部門(mén)招聘六名部門(mén)經(jīng)理，如果不能按時(shí)入職，將對(duì)公司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大的影響。任經(jīng)理根據(jù)過(guò)去的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知道這項(xiàng)工作的關(guān)鍵在于“事先確定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)”和“選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖馈眱蓚€(gè)環(huán)節(jié)。于是，任經(jīng)理要求除這兩個(gè)環(huán)節(jié)必須由自己點(diǎn)頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權(quán)招聘主管去做。B、應(yīng)該授權(quán)的工作

1.下屬已經(jīng)具備能力47C、可以授權(quán)的工作

有一類(lèi)工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做。授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力。有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。

【自檢】公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙，還需要參加全國(guó)的訂貨會(huì)，肖經(jīng)理就讓部門(mén)中其他人去處理，請(qǐng)問(wèn)，這應(yīng)該屬于哪一類(lèi)型的授權(quán)？

提示這屬于可以授權(quán)的工作。它完全符合三個(gè)特征：辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一個(gè)特征；這類(lèi)事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個(gè)特征；授權(quán)給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個(gè)考驗(yàn)，所以處理辦事處的問(wèn)題可以授權(quán)。而參加全國(guó)訂貨會(huì)的基本是企業(yè)老總或主管銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人，是要顯示身份的工作，這項(xiàng)工作是不能授權(quán)的。C、可以授權(quán)的工作

有一類(lèi)工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來(lái)做，也可以授48D、不應(yīng)授權(quán)的工作

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無(wú)法授權(quán)給別人來(lái)完成的。主要有以下幾種情況：（1）要顯示身份的這類(lèi)工作非本人做才能達(dá)到效果，就不能授權(quán)讓別人來(lái)做。例：參加訂貨會(huì)的一般是老總，或者是銷(xiāo)售的副總，至少也是銷(xiāo)售部的經(jīng)理出面，大家都是類(lèi)似的身份，企業(yè)也要派出類(lèi)似身份的人去參加訂貨會(huì)。這類(lèi)事情就無(wú)法授權(quán)給別人，因?yàn)檫@是要顯示身份的工作。（2）要制定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標(biāo)準(zhǔn)，比如績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類(lèi)工作不能授權(quán)。提示銷(xiāo)售部規(guī)定，銷(xiāo)售人員每周必須外出拜訪客戶(hù)兩次，這就不能交給別人去做。（3）重大的決策重大的獎(jiǎng)懲決策不能授權(quán)給別人。對(duì)辦事處出現(xiàn)的問(wèn)題，可以授權(quán)給別人去處理，但只能是調(diào)查了解，到做出懲罰的決策，要對(duì)責(zé)任人實(shí)施撤職、降職決定時(shí)，就不能再授權(quán)給別人去做。這就屬于重大決策，必須掌握在管理者手里，不能授權(quán)。（4）簽字權(quán)不能授權(quán)比如，公司會(huì)授予銷(xiāo)售部經(jīng)理與客戶(hù)簽署多大額度的單子的權(quán)力，這種簽字的權(quán)力不能隨便授權(quán)給下屬。財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)也不能授權(quán)給別人。還有折扣、匯款，一些保證書(shū)，承諾書(shū)，還有一些關(guān)于人員安排等等，這些需要簽字的工作，都是不能授權(quán)的。D、不應(yīng)授權(quán)的工作

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無(wú)法授權(quán)49【本講總結(jié)】職業(yè)經(jīng)理的位置在整個(gè)企業(yè)中十分關(guān)鍵，所以他的授權(quán)不僅有特點(diǎn)，而且可以根據(jù)必要性來(lái)進(jìn)行劃分。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類(lèi)工作的劃分，來(lái)決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。如果能夠嚴(yán)格按照這個(gè)劃分來(lái)授權(quán)，工作一定會(huì)變得更有效率。

【心得體會(huì)】____________________________________________________________________【本講總結(jié)】50第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第351第33講適度授權(quán)第33講適度授權(quán)52第33講適度授權(quán)【本講重點(diǎn)】一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別三、建立“約定”第33講適度授權(quán)【本講重點(diǎn)】53【自檢】職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時(shí)，常擔(dān)心下屬把事情搞砸了，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。你是否有過(guò)同樣的想法？

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當(dāng)上司遇到需要授權(quán)的工作時(shí)，往往擔(dān)心下屬達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致授權(quán)不足或者不敢授權(quán)。對(duì)這一類(lèi)的問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？首先是必須授權(quán)，而且要進(jìn)行適度授權(quán)。怎樣才能實(shí)現(xiàn)適度的授權(quán)？【自檢】54一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說(shuō)明書(shū)上，也規(guī)定了他應(yīng)該做什么，要做到什么程度。如果對(duì)下屬還有擔(dān)心，根源就在上司這里，就是事先沒(méi)有把期望的結(jié)果清晰地告訴下屬，下屬無(wú)法領(lǐng)會(huì)上司的用意。所以，上司要分析自己是否已將該做的工作做好。有時(shí)候，下屬在接受授權(quán)以后，會(huì)出現(xiàn)“拿著雞毛當(dāng)令箭”的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的意愿相去甚遠(yuǎn)。這種情況常常是下屬?zèng)]有弄清楚上司給他的權(quán)限到底是什么。也可能處理這類(lèi)事情相當(dāng)復(fù)雜，下屬不知道怎樣處理，他就容易按照自己的想法來(lái)處理，而他的想法往往是由于對(duì)授權(quán)不了解引起的。一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說(shuō)55二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過(guò)度，也不能授權(quán)不到位。授權(quán)過(guò)度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)不夠，會(huì)影響下屬主動(dòng)性的發(fā)揮，上司也會(huì)厭煩下屬?zèng)]完沒(méi)了的請(qǐng)示匯報(bào)。根據(jù)授權(quán)受制約的程度，可以將授權(quán)的程度分成5種方式：二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過(guò)度，也不能授權(quán)不56圖33－1授權(quán)的五個(gè)級(jí)別圖33－1授權(quán)的五個(gè)級(jí)別571.指揮式授權(quán)最低的一個(gè)級(jí)別，上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為，下屬除非得到命令和指示，不能擅自行動(dòng)。如沒(méi)有得到人力資源部任經(jīng)理的指示，招聘主管不去做招聘工作。

2.批準(zhǔn)式下屬自己提出或擬定行動(dòng)計(jì)劃和工作方法，但在行動(dòng)之前都必須得到上司的批準(zhǔn)。未得到批準(zhǔn)的想法和計(jì)劃不得實(shí)施，凡得到批準(zhǔn)的，可以在批準(zhǔn)的范圍之內(nèi)實(shí)施。

【事例】招聘主管必須在招聘的每一步行動(dòng)之前，向任經(jīng)理請(qǐng)示，如什么時(shí)候登報(bào)招聘廣告，什么時(shí)候開(kāi)始安排面試等等。取得任經(jīng)理批準(zhǔn)后，招聘主管再去實(shí)施。

3.把關(guān)式大部分工作由下屬做出決定，上司只對(duì)整個(gè)過(guò)程的某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)把關(guān)，也就是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)下屬必須請(qǐng)示上司獲得批準(zhǔn)后方可行動(dòng)。

【事例】在為新組建的六個(gè)部門(mén)招聘部門(mén)經(jīng)理的工作中，任經(jīng)理要求招聘主管在選取招聘方式、獵頭公司的選取和面試官人選三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上必須取得他的同意后方可行動(dòng)。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定（經(jīng)費(fèi)問(wèn)題早已解決）。1.指揮式584.追蹤式也就是“先斬后奏”之權(quán)。所有的權(quán)力，包括人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等全部授權(quán)給下屬，下屬完全可以自主決定，但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過(guò)程中必須及時(shí)向上司匯報(bào)，上司根據(jù)工作進(jìn)展?fàn)顩r判斷授權(quán)是否適度，是否需要采用其他授權(quán)方式。特別要注意的是被授權(quán)的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時(shí)向上司匯報(bào)。這種授權(quán)方式一般是在上司十分重視工作進(jìn)展的情況下采取的授權(quán)方式。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立即向任經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。5.委托式上司給下屬授予開(kāi)展工作所需要的全部權(quán)力，讓下屬充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動(dòng)。上司只對(duì)目標(biāo)是否按時(shí)達(dá)成感興趣，而不會(huì)在工作過(guò)程中干涉。如任經(jīng)理授權(quán)招聘主管招聘新組建的六個(gè)部門(mén)的經(jīng)理后，只要求招聘主管達(dá)成目標(biāo)，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經(jīng)理，對(duì)招聘過(guò)程不作任何評(píng)價(jià)和介入。授權(quán)的幾個(gè)比較低的級(jí)別，都是通過(guò)對(duì)過(guò)程的關(guān)注和控制，從而防止下屬把事情做壞。最高的級(jí)別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心整個(gè)過(guò)程。在日常工作中，可以根據(jù)工作的性質(zhì)按五個(gè)級(jí)別進(jìn)行授權(quán)。（1）無(wú)法或不想控制過(guò)程，只想要結(jié)果的工作，更多采用追蹤式授權(quán)。比如銷(xiāo)售代表要做客戶(hù)，他到底怎么做，不得而知，只能按銷(xiāo)售額來(lái)度量工作的程度，這就是委托式的工作方法。（2）對(duì)于過(guò)程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰(shuí)都不清楚的工作，可以通過(guò)對(duì)過(guò)程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，這時(shí)可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。因此，要根據(jù)具體的工作情況和特點(diǎn)來(lái)選擇授權(quán)方式，并不是每一項(xiàng)工作都要采取五種形式。4.追蹤式59三、建立“約定”目前，企業(yè)中大量的授權(quán)還沒(méi)有形成制度化、法律化，加之上司與下屬對(duì)于授權(quán)有著不同的想法，盡管劃分了五個(gè)級(jí)別，但實(shí)際中還存在大量授權(quán)的問(wèn)題，這就需要我們事先建立約定。建立適度的約定，才能夠做到適度授權(quán)。建立授權(quán)的約定，意味著上司與下屬要做四個(gè)方面的工作：三、建立“約定”目前，企業(yè)中大量的授權(quán)還沒(méi)有形成制度化、法律601.事先溝通期望通過(guò)事先充分的溝通，使雙方了解對(duì)方在想什么，如對(duì)授權(quán)的建議、顧慮、疑問(wèn)等等。特別是上司，應(yīng)充分了解下屬的想法，比如下屬“辦砸了差事”，受到了嚴(yán)厲批評(píng)，心里有著委屈和不滿(mǎn)，這時(shí)給予授權(quán)，下屬會(huì)以自己特有的方式來(lái)對(duì)付（比如多請(qǐng)示、多匯報(bào)）。

【自檢】有一次，招聘主管接到招聘任務(wù)后，第二天就在網(wǎng)上發(fā)布了公司招聘的信息，結(jié)果由于任職資格描述不準(zhǔn)而導(dǎo)致大量無(wú)用的《應(yīng)聘登記表》進(jìn)入公司郵箱，任經(jīng)理很生氣。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘任務(wù)時(shí)，招聘主管總是事事請(qǐng)示，許多授權(quán)都流于形式。你認(rèn)為這種問(wèn)題是怎么造成的？提示：下屬的這種心態(tài)，如果不跟他進(jìn)行很好的溝通，上司很可能長(zhǎng)期不知情，造成無(wú)效授權(quán)。許多年輕的下屬接到一項(xiàng)工作后，往往自以為是，一心想按照自己的想法將工作做好，而容易忘記或忽視授權(quán)的規(guī)則、權(quán)限等等，實(shí)際上是容易忽視上司的期望。這也需要上司通過(guò)溝通解決。1.事先溝通期望612.平等對(duì)話所謂“約定”，其重要的特征就是平等對(duì)話，就像兩個(gè)平等的人在談一份“契約”一樣。在實(shí)際工作中，由于上司與下屬地位上、權(quán)力上的不平等，造成許多職業(yè)經(jīng)理誤以為授權(quán)就是不平等，是一種強(qiáng)制行為。其實(shí)，授權(quán)并不是“授”，即“我給你權(quán)”，而是“約”，即我和你之間約定了什么權(quán)。

3.約定“條款”在授權(quán)的時(shí)候，往往有些事情是意想不到的，約定條款就是約定一些遇到特殊情況怎么處理的條款。在上司對(duì)下屬授權(quán)時(shí)常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：有特殊情況，你給我打電話。如果出現(xiàn)其它問(wèn)題沒(méi)完成，你自己處理，我全交給你了?？傊?，就是要把特別的和例外出現(xiàn)時(shí)怎么辦的條款事先約定出來(lái)，以便他按照授權(quán)范圍去處理工作。2.平等對(duì)話624.約定“硬約束”就是雙方對(duì)授權(quán)的目的、程度、資源、可能出現(xiàn)的問(wèn)題、擔(dān)憂(yōu)、處理方法等等，以“條款”，即逐條確認(rèn)要點(diǎn)的形式加以約定。雙方一旦約定了“條款”，就對(duì)上司和任職人都具有約束力，這種約束力就是“硬約束”。

【自檢】銷(xiāo)售部肖經(jīng)理讓下屬小李負(fù)責(zé)“攻克”一個(gè)大客戶(hù)，并在事前口頭承諾：如果在一個(gè)月內(nèi)簽下高于3000萬(wàn)元的合同，將為小李提供免費(fèi)到新馬泰旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)努力，小李簽下了3100萬(wàn)元的合同，肖經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定給小李兌現(xiàn)了提成，卻不再提旅游獎(jiǎng)勵(lì)的事。你如何看待這件事？4.約定“硬約束”63提示由于地位的不對(duì)稱(chēng)和權(quán)力不對(duì)稱(chēng)，約定在下屬心目中很重，而上司卻看得比較輕。所以，違反“約定”的常常是上司。當(dāng)下屬違反約定時(shí)，可能“今后改正”就可以了，而上司違反一次，就可能在下屬的心里留下很重的陰影，以后再推進(jìn)授權(quán)就難上加難。所以，上司應(yīng)當(dāng)比下屬更加遵守授權(quán)的約定。提示64【本講總結(jié)】關(guān)于授權(quán)，上司與下屬有著不同的想法，這與彼此所處的地位有關(guān)。為了有效地發(fā)揮授權(quán)的作用，根據(jù)工作的性質(zhì)將授權(quán)分為五個(gè)級(jí)別，并針對(duì)事情的過(guò)程及結(jié)果的關(guān)注程度進(jìn)行選擇使用。為了有效地避免上下級(jí)對(duì)授權(quán)想法的偏差，就要引入建立“約定”的方法。

【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】65職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能講義66職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能課件設(shè)計(jì):雷鳴職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能67具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展自我管理三大模塊角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)教練授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展十大技能具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展自我管理三大模塊角色認(rèn)知時(shí)間68領(lǐng)導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)三大模塊與十大能力之間的關(guān)系自我管理績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展有效溝通時(shí)間管理角色認(rèn)知激勵(lì)管理績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展授權(quán)教練領(lǐng)導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)69第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第370第31講授權(quán)的涵義第31講授權(quán)的涵義71【本講重點(diǎn)】一、授權(quán)是什么二、授權(quán)不是什么三、授權(quán)的障礙【本講重點(diǎn)】一、授權(quán)是什么72【自檢】

請(qǐng)你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)給下屬？__________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權(quán)力，還有重要一點(diǎn)，在于他是否能夠授權(quán)。【自檢】

請(qǐng)你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)73一、授權(quán)是什么管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，這中間牽扯到授權(quán)的問(wèn)題。那么，授權(quán)是什么？一、授權(quán)是什么管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，這中間牽扯到授74授權(quán)是什么？1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)2.授權(quán)只是授予權(quán)力3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)是什么？1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)751.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過(guò)授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門(mén)或上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。1.授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)授權(quán)不是讓別人去做別的事情76【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認(rèn)真研究上級(jí)交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。第二種做法：當(dāng)上級(jí)分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級(jí)，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)問(wèn)題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn)行。你將采用上述哪一種方法呢？

【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種77提示應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實(shí)施某項(xiàng)工作時(shí)享有共同的決策權(quán)，也不能增強(qiáng)員工的協(xié)作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權(quán)，而且與當(dāng)今“以人為本”、“團(tuán)隊(duì)精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權(quán)，因?yàn)槟惆压芾碚叩臋?quán)力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權(quán)。提示782.授權(quán)只是授予權(quán)力每一個(gè)職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個(gè)職位的職責(zé)和這個(gè)職位擁有的權(quán)力是一致的、對(duì)等的，或者是相互關(guān)聯(lián)的。所以向下屬授權(quán)就意味著授予權(quán)力。授權(quán)不授責(zé)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己部門(mén)所有的工作應(yīng)負(fù)全部的、最后的責(zé)任。經(jīng)理在向下屬進(jìn)行授權(quán)的時(shí)候，并沒(méi)有把應(yīng)該負(fù)的最后的責(zé)任也授權(quán)出去，他仍要承擔(dān)最終的責(zé)任。2.授權(quán)只是授予權(quán)力每一個(gè)職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個(gè)職位的793.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限授權(quán)要針對(duì)特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需要的權(quán)力就可能造成濫用職權(quán)，當(dāng)然也不能授權(quán)不足，不能是授權(quán)范圍還不夠完成這項(xiàng)工作。3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限授權(quán)要針對(duì)特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完804.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)的關(guān)鍵，不是把細(xì)小的事情交由下屬去辦，而是對(duì)事情的決策權(quán)力的授予。4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)81【自檢】市場(chǎng)部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因?yàn)殡S著新項(xiàng)目的投產(chǎn)及產(chǎn)品投放市場(chǎng)，他要做許多產(chǎn)品推廣和宣傳促銷(xiāo)的活動(dòng)，他要親自制定推廣和促銷(xiāo)計(jì)劃，安排下屬的每一項(xiàng)工作，并由他去解決在產(chǎn)品推銷(xiāo)及促銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，一會(huì)兒他要解決這個(gè)問(wèn)題、一會(huì)兒解決那樣的困難，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，結(jié)果使他疲憊不堪，而且很多工作由于要等他來(lái)決定而喪失了機(jī)會(huì)。請(qǐng)你為史經(jīng)理想一個(gè)更有效率的工作辦法?！咀詸z】市場(chǎng)部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因?yàn)殡S著新項(xiàng)目的投產(chǎn)及產(chǎn)82提示授權(quán)是工作過(guò)量的一個(gè)有效解決辦法。授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是把做這件事情的權(quán)力特別是做決策的權(quán)力交給別人，這個(gè)過(guò)程就是授權(quán)的過(guò)程。這個(gè)工作就是授權(quán)的工作。授權(quán)的好處：①使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作；②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳；③有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；④培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高部門(mén)業(yè)績(jī)，更快達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；⑤提高下屬士氣，增強(qiáng)信心，為團(tuán)隊(duì)合作注入活力；⑥使中級(jí)主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來(lái)；⑦使部門(mén)各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰；⑧充分調(diào)動(dòng)下屬和員工的工作主動(dòng)性和積極性；⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。提示授權(quán)是工作過(guò)量的一個(gè)有效解決辦法。授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成83二、授權(quán)不是什么1.授權(quán)不是參與2.授權(quán)不是棄權(quán)3.授權(quán)不能是無(wú)效的4.授權(quán)不是代理職務(wù)二、授權(quán)不是什么1.授權(quán)不是參與841.授權(quán)不是參與由于很多企業(yè)沒(méi)有授權(quán)的習(xí)慣，整個(gè)管理環(huán)境中沒(méi)有一個(gè)授權(quán)的氛圍，所以經(jīng)常造成下列情況：授予下屬員工做事情的權(quán)力，但經(jīng)理人又參與到其中，有時(shí)不相干的人也橫加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權(quán)力的人只是一個(gè)參與者，不是全程的決策人。這種授權(quán)就只是一種參與性的行為。1.授權(quán)不是參與由于很多企業(yè)沒(méi)有授權(quán)的習(xí)慣，整個(gè)管理環(huán)境中85【自檢】史經(jīng)理想到了授權(quán)的辦法，效果很不錯(cuò)，不僅工作效率得到提高，自己也從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)。他的授權(quán)過(guò)程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真正將決策權(quán)下移，讓下屬在目標(biāo)完成過(guò)程中自己做決定。對(duì)于這種做法，你是怎么看的？

提示授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放，接受授權(quán)的下屬是全程的決策人，不是參與者。

【自檢】史經(jīng)理想到了授權(quán)的辦法，效果很不錯(cuò)，不僅工作效率得到862.授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授予下屬就不管了。這種現(xiàn)象在中國(guó)的企業(yè)里并不突出?！臼吕咳绻方?jīng)理授權(quán)的同時(shí)又沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、決策范圍等，授權(quán)后也不再對(duì)下屬實(shí)施有效的控制，不通過(guò)聽(tīng)取工作報(bào)告等方式來(lái)控制、監(jiān)督工作過(guò)程，他會(huì)讓自己陷入一系列的麻煩中。2.授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授873.授權(quán)不能是無(wú)效的在中國(guó)的企業(yè)中往往有一點(diǎn)很突出：授權(quán)的時(shí)候，不但不放心還會(huì)橫加干涉。在授權(quán)的過(guò)程中總是擔(dān)心出這樣或那樣的問(wèn)題，對(duì)每一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行干涉，導(dǎo)致給下屬的授權(quán)不能達(dá)到完全的授權(quán)，在實(shí)際的操作當(dāng)中，往往是授予的權(quán)力又被收回。從而造成了無(wú)效的授權(quán)，或者說(shuō)是有限的，被扭曲的授權(quán)。3.授權(quán)不能是無(wú)效的在中國(guó)的企業(yè)中往往有一點(diǎn)很突出：授權(quán)的時(shí)884.授權(quán)不是代理職務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有很多項(xiàng)職責(zé)，可能某項(xiàng)工作的很多層面要由下屬來(lái)做，負(fù)責(zé)人就把這部分工作授權(quán)給下屬，由下屬來(lái)完成。所以被授權(quán)的下屬只能承擔(dān)負(fù)責(zé)人一定的或是某一層面上的工作。向下屬授權(quán)的時(shí)候，實(shí)際上是圍繞負(fù)責(zé)人的職務(wù)，而很多非常重要的權(quán)限是不可替代，是不能授予出去的。授權(quán)并不是代理。

4.授權(quán)不是代理職務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有很多項(xiàng)職責(zé)，可能某項(xiàng)工作的89三、授權(quán)的障礙1.授權(quán)的障礙2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)3.誤區(qū)的解決辦法4.三個(gè)層面的障礙三、授權(quán)的障礙1.授權(quán)的障礙901.授權(quán)的障礙許多經(jīng)理在很多情況下不敢授權(quán),主要是在心態(tài)上對(duì)授權(quán)有所顧慮：一種是正面的心態(tài)，擔(dān)心下屬把工作搞砸了，影響整個(gè)部門(mén)的績(jī)效；一種是出于私心，擔(dān)心下屬能力過(guò)強(qiáng)，以后在部門(mén)中的作用超過(guò)自己，威脅到自己的地位。企業(yè)在幾個(gè)層面上都存在著授權(quán)的障礙：1.授權(quán)的障礙許多經(jīng)理在很多情況下不敢授權(quán),主要是在心態(tài)上對(duì)91（1）第一個(gè)層面是公司的制度在很多企業(yè)里，有相當(dāng)一部分授權(quán)的問(wèn)題是通過(guò)制度框架規(guī)定下來(lái)的?？赡苡陕殑?wù)說(shuō)明書(shū)來(lái)規(guī)定，也可能由每一個(gè)層面的組織構(gòu)架圖來(lái)規(guī)定。（2）第二個(gè)層面是非制度化的還有相當(dāng)大一部分的授權(quán)是非制度化的，就是沒(méi)有制度規(guī)定，要在日常的工作當(dāng)中，依靠管理的能力和技能隨時(shí)掌握的一類(lèi)授權(quán)。在目前中國(guó)的企業(yè)中，這兩類(lèi)授權(quán)常常混在一起，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)問(wèn)題。沒(méi)有制度，對(duì)整個(gè)企業(yè)的授權(quán)會(huì)造成很大的麻煩。即使有一個(gè)很好的制度，已經(jīng)規(guī)定了很多層面的授權(quán)關(guān)系，但還是有大量的工作沒(méi)法用制度的形式規(guī)定下來(lái)，要在實(shí)際的過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)。（1）第一個(gè)層面是公司的制度922.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)對(duì)于無(wú)法用制度規(guī)定、要隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)的工作，在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理中形成了一個(gè)誤區(qū)：就是歸罪于外，推卸責(zé)任。他們會(huì)把自身授權(quán)上的問(wèn)題都?xì)w罪于公司在制度上的缺陷，這實(shí)際上就是推卸作為管理者在授權(quán)上的責(zé)任，特別是自身提高和改進(jìn)的責(zé)任。即使在制度不健全的情況下，職業(yè)經(jīng)理還是有很多工作可以做，特別是在授權(quán)方面。關(guān)鍵就在于職業(yè)經(jīng)理面對(duì)企業(yè)的制度缺陷，是逃避還是積極尋求自身的改進(jìn)。2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)對(duì)于無(wú)法用制度規(guī)定、要隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)的工933.誤區(qū)的解決辦法要避免進(jìn)入這個(gè)誤區(qū)，積極尋求自身的改進(jìn)是值得提倡的辦法。3.誤區(qū)的解決辦法944.三個(gè)層面的障礙職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)面臨三個(gè)層面的障礙：（1）第一個(gè)層面：高層的障礙（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙（3）第三個(gè)層面：自身的障礙4.三個(gè)層面的障礙職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)面臨三個(gè)層面的障礙：95（1）第一個(gè)層面：高層的障礙高層是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面經(jīng)常會(huì)打交道的對(duì)象，如果高層不給予一定的授權(quán)，或者說(shuō)他的授權(quán)是隨意的、不規(guī)范的，那對(duì)職業(yè)經(jīng)理的影響是很大的。（1）第一個(gè)層面：高層的障礙高層是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面經(jīng)常會(huì)打96【自檢】員工的招聘每年都有一定的計(jì)劃，公司總經(jīng)理應(yīng)該是對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核、最后錄用簽字，而其他事項(xiàng)應(yīng)授權(quán)給人事部經(jīng)理和具體錄用部門(mén)的經(jīng)理來(lái)操作，但是這位老總親自組織面試、考核，做了人事部門(mén)和具體錄用部門(mén)職業(yè)經(jīng)理的許多工作。你對(duì)這位老總的做法有什么看法？提示面對(duì)這樣不愿意授權(quán)的上司，職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然也就沒(méi)有權(quán)可授予他的下屬了。但也可能是職業(yè)經(jīng)理自身的能力沒(méi)有得到上司的認(rèn)可。【自檢】97一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理，要善于管理他的老板，就是在工作當(dāng)中，不斷地去提醒、影響他的老板，讓他把權(quán)力授予你。但在中國(guó)的企業(yè)里，老板不敢向下授權(quán)，或者是對(duì)下屬能力不放心，或者對(duì)人品不放心。如果職業(yè)經(jīng)理通過(guò)能力，通過(guò)職業(yè)上的操守取得老板的信任，就會(huì)得到更多、更好的授權(quán)。一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理，要善于管理他的老板，就是在工作當(dāng)中，不斷地98（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙經(jīng)理授權(quán)時(shí)，經(jīng)常面對(duì)的是一個(gè)不愿意接受授權(quán)的，或者說(shuō)授權(quán)之后可能會(huì)濫用的下屬。所以經(jīng)理在授權(quán)的時(shí)候，要仔細(xì)研究和分析下屬的實(shí)際情況,是心理障礙，還是能力問(wèn)題，以便做出具有針對(duì)性的授權(quán)準(zhǔn)備。（2）第二個(gè)層面：下屬的障礙經(jīng)理授權(quán)時(shí)，經(jīng)常面對(duì)的是一個(gè)不愿99提示

這就是在授權(quán)過(guò)程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的下屬障礙就在于此?！咀詸z】“我可不想擔(dān)當(dāng)那么重的責(zé)任，我又不是經(jīng)理，我只是小兵而已。”“反正經(jīng)理什么事都會(huì)想得到，也能拿出好辦法來(lái)，我就不用操那么多心了?！薄斑@事我可不能自己去做，出了差錯(cuò)我吃不了也得兜著走。”“多干活沒(méi)好處，還凈落埋怨，你看那些什么也不干的人，人家什么事兒都沒(méi)有，我看還是少找事吧。”這些心思你曾經(jīng)有過(guò)嗎？提示

這就是在授權(quán)過(guò)程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的下屬障100（3）第三個(gè)層面：自身的障礙當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際上他自己也有很多的擔(dān)心和顧慮。有的是擔(dān)心工作，有的是出于個(gè)人私利。

【事例1】人力資源部任經(jīng)理曾經(jīng)授權(quán)下屬做招聘的展位設(shè)計(jì)和布展工作，結(jié)果下屬在展會(huì)上搞得花里胡哨，公司形象一點(diǎn)也不突出，不僅沒(méi)有招到合適的員工還在同行業(yè)中造成了不良影響。總經(jīng)理知道后將任經(jīng)理批評(píng)一通。從此以后，任經(jīng)理是再不敢輕言授權(quán)了。

【事例2】任經(jīng)理授權(quán)下屬做招聘展位設(shè)計(jì)等工作，下屬在這次招聘中將展位設(shè)計(jì)的公司形象突出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個(gè)展示期間公司受到媒體和公眾的極大關(guān)注，無(wú)疑做了一次極為有效的宣傳廣告。連老總都對(duì)下屬非常滿(mǎn)意，還經(jīng)常提起說(shuō)這是最成功的，任經(jīng)理覺(jué)得自己的經(jīng)理職位似乎搖搖欲墜。

這些自身的障礙，要通過(guò)心理方面來(lái)排除，首先不要怕別人出事，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理也是通過(guò)上司的授權(quán)，從下屬的位置一步步走上來(lái)的。所以不要對(duì)別人的能力產(chǎn)生懷疑，你是通過(guò)這樣的路徑成長(zhǎng)的，別人也可以。（3）第三個(gè)層面：自身的障礙當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際101【本講總結(jié)】授權(quán)是解決工作過(guò)量的有效辦法，而職業(yè)經(jīng)理常常會(huì)處在工作過(guò)量的狀態(tài)中，所以理解和掌握授權(quán)的概念對(duì)工作有著非常大的幫助。在這一講中主要講述了授權(quán)是什么和不是什么，還提到了職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)中遇到的幾個(gè)層面上的障礙，認(rèn)識(shí)和克服這些障礙是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)工作中必須面對(duì)的問(wèn)題?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】102第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第3103第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第32講授權(quán)的四種類(lèi)型104【本講重點(diǎn)】一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)二、授權(quán)的四種類(lèi)型【本講重點(diǎn)】一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)105【自檢】公司要求人力資源部為新建的六個(gè)部門(mén)招聘部門(mén)經(jīng)理，如果不能按時(shí)入職，將對(duì)公司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大影響。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？

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授權(quán)，實(shí)際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權(quán)力，使上司和下屬擁有保證工作效率和品質(zhì)的權(quán)力。充當(dāng)上司和下屬的職業(yè)經(jīng)理，他在工作中的授權(quán)與其他職位不同?！咀詸z】106一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高層的一些特點(diǎn)：

1.變動(dòng)較大2.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中3.對(duì)技能要求很高一、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高1071.變動(dòng)較大中層經(jīng)理處在一個(gè)受高層，或者受其他部門(mén)的工作的影響之下的職位上，如果高層在授權(quán)方面突然發(fā)生變化，相應(yīng)的就會(huì)影響到中層經(jīng)理對(duì)下屬的授權(quán)。上級(jí)對(duì)中層經(jīng)理的授權(quán)，中層經(jīng)理才可能有相應(yīng)的權(quán)限。權(quán)限中層經(jīng)理上司聘用辭退薪酬獎(jiǎng)懲考核培訓(xùn)開(kāi)發(fā)建議權(quán)否決權(quán)建議權(quán)或沒(méi)有權(quán)限范圍內(nèi)決定權(quán)建議權(quán)、在職輔導(dǎo)實(shí)施權(quán)決定權(quán)最終決定權(quán)決定權(quán)較大的獎(jiǎng)懲決定權(quán)最終決定權(quán)決定權(quán)1.變動(dòng)較大中層經(jīng)理處在一個(gè)受高層，或者受其他部門(mén)的工作的影1082.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定期授權(quán)，并明確地表達(dá)。中層經(jīng)理授權(quán)給下屬的時(shí)候，經(jīng)常體現(xiàn)在日常的工作中，較隨意。2.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定1093.對(duì)技能要求很高高層向中層的授權(quán)多是制度化的東西，對(duì)技能的要求并不高。中層經(jīng)理向下屬的授權(quán)，多是臨時(shí)的，或是非制度化的東西，對(duì)技能方法的要求比較高。

【自檢】銷(xiāo)售部肖經(jīng)理面對(duì)的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績(jī)平平的；有知識(shí)層次較高的，也有知識(shí)水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛(ài)管事的。整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)可以說(shuō)匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權(quán)中面對(duì)的事情復(fù)雜多變，常令他措手不及。你是否也有過(guò)同樣的感受？提示中層經(jīng)理的授權(quán)，對(duì)技能的要求很高。如果沒(méi)有很好的授權(quán)技能，授權(quán)就可能出現(xiàn)問(wèn)題。3.對(duì)技能要求很高高層向中層的授權(quán)多是制度化的東西，對(duì)技能的110二、授權(quán)的四種類(lèi)型A、必須授權(quán)的工作B、應(yīng)該授權(quán)的工作C、可以授權(quán)的工作D、不應(yīng)授權(quán)的工作二、授權(quán)的四種類(lèi)型A、必須授權(quán)的工作111A、必須授權(quán)的工作

1.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低授權(quán)讓下屬做事，即使做砸了，對(duì)整個(gè)公司、對(duì)整個(gè)部門(mén)的影響也不大，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低。如接聽(tīng)電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購(gòu)物等。

2.經(jīng)常重復(fù)日常工作中，很多人經(jīng)常重復(fù)原來(lái)做過(guò)的事情，起碼在工作方式上有重復(fù)。屬于經(jīng)常重復(fù)的工作,職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)給下屬。

如按照操作規(guī)范進(jìn)行的生產(chǎn)工序。3.下屬可以做得更好的工作如打字，秘書(shū)打得又快又好，這種工作必須授權(quán)。

4.下屬能夠做好有一些下屬能夠完全做好的事情要授權(quán)。

如招聘主管小周有較豐富的面試及應(yīng)聘人員的經(jīng)驗(yàn)，而且很專(zhuān)業(yè)，人力資源部的任經(jīng)理就將初次面試的工作授權(quán)給小周去做。

凡是具備這四個(gè)特征的工作，職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)，絕對(duì)不能把它放在自己手里。

誤區(qū)（1）必須授權(quán)的工作沒(méi)有授權(quán)。（2）某個(gè)下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權(quán)。A、必須授權(quán)的工作

1.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低112B、應(yīng)該授權(quán)的工作

1.下屬已經(jīng)具備能力【事例】招聘主管剛?cè)温殨r(shí)，由于沒(méi)寫(xiě)過(guò)招聘廣告稿，起草了幾次，任經(jīng)理也不滿(mǎn)意，于是在以后的招聘中，廣告搞都由任經(jīng)理親自撰寫(xiě)。最近，招聘主管已經(jīng)能寫(xiě)出比較象樣的廣告稿了，這時(shí)，撰寫(xiě)廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。

2.有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險(xiǎn)不大【事例】公司銷(xiāo)售一直是走渠道，銷(xiāo)售狀況也令人滿(mǎn)意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷(xiāo)售人員提出試一試做大客戶(hù)，如果成功將開(kāi)拓出新的銷(xiāo)售模式，如果不成功，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響也不大。做大客戶(hù)費(fèi)用也不高，銷(xiāo)售部肖經(jīng)理應(yīng)該授權(quán)華東區(qū)試一試。

3.有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制這類(lèi)工作的過(guò)程中有很多的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)常可以控制。比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。這就是個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的工作，他可能完不成任務(wù)，可能招不來(lái)需要的職業(yè)經(jīng)理，從而影響工作。但是招聘的工作是可控的。比如職責(zé)要求、任職資格的撰寫(xiě)要和中層及高層進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)得到及時(shí)控制和糾正。如果是新設(shè)的部門(mén)，非常前沿，可能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，招聘這樣的人才比較困難，而且招這些人來(lái)做什么，有時(shí)候也不一定清楚。這個(gè)時(shí)候，如果設(shè)定某某時(shí)間使這幾個(gè)人到位，雖然授權(quán)給招聘主管，實(shí)際上并沒(méi)有把握他能完成。這類(lèi)過(guò)程看起來(lái)比較透明，結(jié)果一時(shí)不清楚的工作，屬于應(yīng)該授權(quán)的工作。

【事例】公司要求人力資源部在規(guī)定的期限為新建的六個(gè)部門(mén)招聘六名部門(mén)經(jīng)理，如果不能按時(shí)入職，將對(duì)公司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大的影響。任經(jīng)理根據(jù)過(guò)去的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知道這項(xiàng)工作的關(guān)鍵在于“事先確定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)”和“選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖馈眱蓚€(gè)環(huán)節(jié)。于是，任經(jīng)理要求除這兩個(gè)環(huán)節(jié)必須由自己點(diǎn)頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權(quán)招聘主管去做。B、應(yīng)該授權(quán)的工作

1.下屬已經(jīng)具備能力113C、可以授權(quán)的工作

有一類(lèi)工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做。授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力。有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。

【自檢】公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙，還需要參加全國(guó)的訂貨會(huì)，肖經(jīng)理就讓部門(mén)中其他人去處理，請(qǐng)問(wèn)，這應(yīng)該屬于哪一類(lèi)型的授權(quán)？

提示這屬于可以授權(quán)的工作。它完全符合三個(gè)特征：辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一個(gè)特征；這類(lèi)事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個(gè)特征；授權(quán)給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個(gè)考驗(yàn)，所以處理辦事處的問(wèn)題可以授權(quán)。而參加全國(guó)訂貨會(huì)的基本是企業(yè)老總或主管銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人，是要顯示身份的工作，這項(xiàng)工作是不能授權(quán)的。C、可以授權(quán)的工作

有一類(lèi)工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來(lái)做，也可以授114D、不應(yīng)授權(quán)的工作

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無(wú)法授權(quán)給別人來(lái)完成的。主要有以下幾種情況：（1）要顯示身份的這類(lèi)工作非本人做才能達(dá)到效果，就不能授權(quán)讓別人來(lái)做。例：參加訂貨會(huì)的一般是老總，或者是銷(xiāo)售的副總，至少也是銷(xiāo)售部的經(jīng)理出面，大家都是類(lèi)似的身份，企業(yè)也要派出類(lèi)似身份的人去參加訂貨會(huì)。這類(lèi)事情就無(wú)法授權(quán)給別人，因?yàn)檫@是要顯示身份的工作。（2）要制定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標(biāo)準(zhǔn)，比如績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類(lèi)工作不能授權(quán)。提示銷(xiāo)售部規(guī)定，銷(xiāo)售人員每周必須外出拜訪客戶(hù)兩次，這就不能交給別人去做。（3）重大的決策重大的獎(jiǎng)懲決策不能授權(quán)給別人。對(duì)辦事處出現(xiàn)的問(wèn)題，可以授權(quán)給別人去處理，但只能是調(diào)查了解，到做出懲罰的決策，要對(duì)責(zé)任人實(shí)施撤職、降職決定時(shí)，就不能再授權(quán)給別人去做。這就屬于重大決策，必須掌握在管理者手里，不能授權(quán)。（4）簽字權(quán)不能授權(quán)比如，公司會(huì)授予銷(xiāo)售部經(jīng)理與客戶(hù)簽署多大額度的單子的權(quán)力，這種簽字的權(quán)力不能隨便授權(quán)給下屬。財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)也不能授權(quán)給別人。還有折扣、匯款，一些保證書(shū)，承諾書(shū)，還有一些關(guān)于人員安排等等，這些需要簽字的工作，都是不能授權(quán)的。D、不應(yīng)授權(quán)的工作

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無(wú)法授權(quán)115【本講總結(jié)】職業(yè)經(jīng)理的位置在整個(gè)企業(yè)中十分關(guān)鍵，所以他的授權(quán)不僅有特點(diǎn)，而且可以根據(jù)必要性來(lái)進(jìn)行劃分。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類(lèi)工作的劃分，來(lái)決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。如果能夠嚴(yán)格按照這個(gè)劃分來(lái)授權(quán)，工作一定會(huì)變得更有效率。

【心得體會(huì)】____________________________________________________________________【本講總結(jié)】116第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第33講適度授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展第31講授權(quán)的涵義第32講授權(quán)的四種類(lèi)型第3117第33講適度授權(quán)第33講適度授權(quán)118第33講適度授權(quán)【本講重點(diǎn)】一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別三、建立“約定”第33講適度授權(quán)【本講重點(diǎn)】119【自檢】職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時(shí)，常擔(dān)心下屬把事情搞砸了，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。你是否有過(guò)同樣的想法？

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當(dāng)上司遇到需要授權(quán)的工作時(shí)，往往擔(dān)心下屬達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致授權(quán)不足或者不敢授權(quán)。對(duì)這一類(lèi)的問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？首先是必須授權(quán)，而且要進(jìn)行適度授權(quán)。怎樣才能實(shí)現(xiàn)適度的授權(quán)？【自檢】120一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說(shuō)明書(shū)上，也規(guī)定了他應(yīng)該做什么，要做到什么程度。如果對(duì)下屬還有擔(dān)心，根源就在上司這里，就是事先沒(méi)有把期望的結(jié)果清晰地告訴下屬，下屬無(wú)法領(lǐng)會(huì)上司的用意。所以，上司要分析自己是否已將該做的工作做好。有時(shí)候，下屬在接受授權(quán)以后，會(huì)出現(xiàn)“拿著雞毛當(dāng)令箭”的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的意愿相去甚遠(yuǎn)。這種情況常常是下屬?zèng)]有弄清楚上司給他的權(quán)限到底是什么。也可能處理這類(lèi)事情相當(dāng)復(fù)雜，下屬不知道怎樣處理，他就容易按照自己的想法來(lái)處理，而他的想法往往是由于對(duì)授權(quán)不了解引起的。一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說(shuō)121二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過(guò)度，也不能授權(quán)不到位。授權(quán)過(guò)度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)不夠，會(huì)影響下屬主動(dòng)性的發(fā)揮，上司也會(huì)厭煩下屬?zèng)]完沒(méi)了的請(qǐng)示匯報(bào)。根據(jù)授權(quán)受制約的程度，可以將授權(quán)的程度分成5種方式：二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過(guò)度，也不能授權(quán)不122圖33－1授權(quán)的五個(gè)級(jí)別圖33－1授權(quán)的五個(gè)級(jí)別1231.指揮式授權(quán)最低的一個(gè)級(jí)別，上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為，下屬除非