企業(yè)人力資源管理及勞資關(guān)系課件

勞動(dòng)關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材(第二版)

勞動(dòng)關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))1第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—知識(shí)要求一、勞動(dòng)關(guān)系的含義勞動(dòng)關(guān)系：指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。注意：勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的具體表現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式勞動(dòng)關(guān)系只能是雇主與雇員間的關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)分工并無直接的聯(lián)系勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系－勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系[考試重點(diǎn)]√第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—知識(shí)要求一、勞動(dòng)關(guān)系的含義勞2知識(shí)要求二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)是雙務(wù)關(guān)系具有國家強(qiáng)制性：強(qiáng)制性規(guī)范與任意性規(guī)范[考試重點(diǎn)]勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志√知識(shí)要求二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律3勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系3勞動(dòng)法律關(guān)系客體：勞動(dòng)、工資、時(shí)間、休假等1勞動(dòng)法律關(guān)系主體：雇主與雇員2勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容：權(quán)利與義務(wù)知識(shí)要求工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系3勞動(dòng)法律關(guān)系客體1勞動(dòng)法4勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。1、勞動(dòng)法律行為：依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為、司法行為2、勞動(dòng)法律事件：不依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)等知識(shí)要求√勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更5三、我國勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變2、勞動(dòng)關(guān)系多元化1、勞動(dòng)關(guān)系主體明確化3、勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化4、勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化5、勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化知識(shí)要求注意：勞動(dòng)關(guān)系由利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變

√三、我國勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變2、勞動(dòng)關(guān)系多元化1、勞動(dòng)關(guān)系主體明確6勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1、勞動(dòng)法規(guī)：體現(xiàn)國家意志第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—能力要求[考試重點(diǎn)]2、勞動(dòng)合同：體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志[考試重點(diǎn)]勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議3、集體合同：體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志[考試重點(diǎn)]√勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1、勞動(dòng)法規(guī)：體現(xiàn)國家意志第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)7勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制:企業(yè)或雇主的意志表現(xiàn)7、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度:保障勞動(dòng)法體系全面實(shí)施第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—能力要求[考試重點(diǎn)]4、民主管理制度:職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度：對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整[考試重點(diǎn)]是當(dāng)事人的自我管理形式，其特點(diǎn)有：群眾性：爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾組織自治性：自我管理、自我調(diào)解、自我化解非強(qiáng)制性：貫徹自愿原則勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁兼有司法性特征的勞動(dòng)行政執(zhí)法行為√勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制:企業(yè)或雇主的意志表現(xiàn)8練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是（）A、法律規(guī)范B、義務(wù)C、權(quán)利義務(wù)D、權(quán)利2、勞動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是（）A、體現(xiàn)國家意志B、非強(qiáng)制性C、非國家意志D、群眾性3、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是（）A、勞動(dòng)法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力為保障手段的社會(huì)關(guān)系B、強(qiáng)行性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系受國家法律強(qiáng)制力的直接保障C、任意性規(guī)形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容不受國家強(qiáng)制力保障D、雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體練習(xí)題單項(xiàng)選擇題9練習(xí)題單項(xiàng)選擇題4、()是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

(A)法律關(guān)系(B)權(quán)利義務(wù)

(C)勞動(dòng)關(guān)系(D)法律規(guī)范

5、雇員是基于()，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。

(A)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)合同(C)勞動(dòng)關(guān)系(D)法律規(guī)范

6、()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)

(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律行為

7、()勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

(A)利益激勵(lì)型(B)利益約柬型

(C)利益協(xié)調(diào)型(D)利益平衡型

練習(xí)題單項(xiàng)選擇題10第二節(jié)集體合同制度—知識(shí)要求一、集體合同概念

指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)制的制定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。注意：集體合同由工會(huì)代表與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(huì)的，由職工代表與企業(yè)簽訂

[考試重點(diǎn)]√第二節(jié)集體合同制度—知識(shí)要求一、集體合同概念指用人11二、集體合同的特征知識(shí)要求規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議反映以勞動(dòng)條件為實(shí)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)系整體性規(guī)定企業(yè)與勞動(dòng)者間的關(guān)系現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂當(dāng)事人一方只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者或上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)勞動(dòng)者代表集體合同還應(yīng)具有主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束行定期的書面合同提交勞動(dòng)部門審核需經(jīng)特殊程序二、集體合同的特征知識(shí)要求工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方集體合同還12知識(shí)要求三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別主體不同：企業(yè)＋工會(huì)組織或職工代表內(nèi)容不同：一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定全體勞動(dòng)者的共同權(quán)利與義務(wù)功能不同：為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)原則法律效力不同：法律效力高主體不同：企業(yè)＋勞動(dòng)者內(nèi)容不同：?jiǎn)蝹€(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)功能不同：確立勞動(dòng)者和企業(yè)的關(guān)系法律效力不同：法律效力低于集體合同集體合同與勞動(dòng)合同區(qū)別集體合同勞動(dòng)合同√知識(shí)要求三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別主體不同：主體不同：集體13知識(shí)要求四、集體合同的作用和意義加強(qiáng)企業(yè)民主管理民主協(xié)商制定企業(yè)管理民主化的重要表現(xiàn)利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一不同利益追求建立相互依存、相互合作的關(guān)系提供法律保障維護(hù)職業(yè)合法權(quán)益改善單個(gè)勞動(dòng)者地位防止企業(yè)侵犯合法權(quán)益提高建立勞動(dòng)關(guān)系的效率彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足強(qiáng)化勞動(dòng)法的操作性密切企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，提高勞動(dòng)者利益的保障水平作用意義279頁[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求四、集體合同的作用和意義利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系彌補(bǔ)勞動(dòng)法律14內(nèi)容合法原則：不得違反國家法律法規(guī)規(guī)定，不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相互尊重，平等協(xié)商：法律地位平等，不得采用強(qiáng)制命令和司法強(qiáng)制手段誠實(shí)守信，公平合作：誠實(shí)善意的態(tài)度，堅(jiān)持程序公平兼顧雙方合法權(quán)益：均衡所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各種利益不得采取過激行為：維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序、顧全大局知識(shí)要求五、集體合同訂立的原則[考試重點(diǎn)]√內(nèi)容合法原則：不得違反國家法律法規(guī)規(guī)定，不得低于國知識(shí)要15第二節(jié)集體合同制度—

能力要求一、集體合同的形式與期限主件綜合性集體合同，內(nèi)容包括勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面集體合同是法定要式合同，應(yīng)以書面形式訂立，口頭形式不具有法律效力附件專項(xiàng)集體合同就某一特定方面簽訂協(xié)議主要是工資協(xié)議工資協(xié)議與集體合同同等效力期限為1-3年[考試重點(diǎn)]第二節(jié)集體合同制度—能力要求一、集體合同的形式與期限集16一、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分二、一般性規(guī)定三、過渡性規(guī)定四、其他規(guī)定集體合同的有效期限集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充部分，規(guī)定應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施不能作為勞動(dòng)合同的內(nèi)容，隨著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而終止集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等能力要求集體合同的內(nèi)容[考試重點(diǎn)]一、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假勞動(dòng)條件標(biāo)17確定集體合同的主體協(xié)商集體合同勞動(dòng)部門審核1、協(xié)商準(zhǔn)備：確定協(xié)商代表、擬定協(xié)商方案、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)協(xié)商代表至少3名委托專業(yè)人員不得超過本方代表1/3記錄員在協(xié)商代表之外制定2、協(xié)商會(huì)議：合同草案提交職代會(huì)討論，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工出席，經(jīng)半數(shù)以上同意3、職工大會(huì)通過簽字《審查意見書》日期為生效日期勞動(dòng)部門在15日內(nèi)未提出異議，合同即行生效勞動(dòng)部門提出異議，簽約雙方續(xù)進(jìn)行修改，15日內(nèi)重新報(bào)送審核審核期限和生效能力要求二、簽訂集體合同的程序集體合同公布[考試重點(diǎn)]√確定集體合同的主體協(xié)商集體合同勞動(dòng)部門審核1、協(xié)商準(zhǔn)備：確定18能力要求三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任合同履行監(jiān)督檢查違法責(zé)任合同當(dāng)事人和關(guān)系人實(shí)際履行原則：勞動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)條款履行與目標(biāo)性條款履行協(xié)作履行原則：企業(yè)責(zé)任個(gè)別勞動(dòng)者責(zé)任企業(yè)工會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任聯(lián)合監(jiān)督檢查制度職工代表大會(huì)：民主監(jiān)督能力要求三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任合同監(jiān)督檢查違法責(zé)19練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、集體合同是（）A、約定要式合同B、非要素式同C、法定要式合同D、口頭合同2、企業(yè)違反集體合同，應(yīng)當(dāng)（）A、承擔(dān)法律責(zé)任B、承擔(dān)道義上的責(zé)任C、直接按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任D、重新簽訂集體合同3、依法訂立的集體合同（）A、僅對(duì)企業(yè)有約束力，企業(yè)職工受勞動(dòng)合同約束B、僅對(duì)企業(yè)職工有約束力，企業(yè)受勞動(dòng)合同約束C、對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都具有約束力D、對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都不具有約束力，他們受勞動(dòng)合同約束練習(xí)題單項(xiàng)選擇題20練習(xí)題多項(xiàng)選擇題1、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則（）A、不得采取過激行為B、誠實(shí)守信，公平合作C、兼顧雙方合法權(quán)益D、相互尊重，平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定2、集體合同的意義（）A、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理C、維護(hù)職工的合法權(quán)益D、有利于約束員工E、彌補(bǔ)勞動(dòng)法規(guī)的不足3、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是（）A、主體不同B、內(nèi)容不同C、功能不同D、法律效力不同E、集體合同必須采用書面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式簡(jiǎn)答題舉例1、簡(jiǎn)述集體合同的簽訂程序2、何謂集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？練習(xí)題多項(xiàng)選擇題簡(jiǎn)答題舉例21第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制—

知識(shí)要求一、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制含義

指用人單位依據(jù)國家勞動(dòng)法、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱使勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)明確具體用人單位管理行為規(guī)范化有效協(xié)調(diào)勞動(dòng)者間的矛盾[考試重點(diǎn)]√第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制—知識(shí)要求一、用人單位內(nèi)部勞22知識(shí)要求二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的特點(diǎn)制定主體的特定性：以用人單位為制定的特定主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范：調(diào)整用工行為與勞動(dòng)行為，既約束勞動(dòng)者，又約束企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物：既保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，又保證企業(yè)職工的參與[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的特點(diǎn)制定主體的特定性：以用23知識(shí)要求三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)錄勞動(dòng)定員定額規(guī)制勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則其他制度勞動(dòng)合同履行原則、員工招錄用條件等、合同續(xù)訂、變更、解除試用期考查辦法員工檔案管理辦法應(yīng)聘人員材料保存辦法集體合同草案擬訂、協(xié)商程序勞動(dòng)合同制度修改、廢止程序等288-289頁基本內(nèi)容：時(shí)間規(guī)制、組織規(guī)制崗位規(guī)制、協(xié)作規(guī)制品行規(guī)制制定原則：合法全面約束管理行為、工作行為標(biāo)準(zhǔn)一致結(jié)構(gòu)完整編制定員規(guī)制：勞動(dòng)定額規(guī)制：工時(shí)定額、產(chǎn)量定額應(yīng)注意的問題：結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組織條件按照勞動(dòng)合同的規(guī)定確定標(biāo)準(zhǔn)以法定工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求程序合法勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度崗位名稱崗位職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定上崗標(biāo)準(zhǔn)[考試重點(diǎn)]知識(shí)要求三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)24第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則—

能力要求用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序職工參與正式公布有義務(wù)保證員工參與，聽取員工意見職工代表大會(huì)或其他形式法人代表簽章企業(yè)公章正式文件[考試重點(diǎn)]第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則—能力要求用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)25練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是（）A、制定主體的特定性B、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物D、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的多項(xiàng)選擇題1、制定勞動(dòng)紀(jì)錄應(yīng)當(dāng)符號(hào)的要求是（）A、勞動(dòng)紀(jì)錄的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為B、勞動(dòng)紀(jì)錄是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的C、勞動(dòng)紀(jì)錄的內(nèi)容必須合法D、勞動(dòng)紀(jì)錄應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整E、標(biāo)準(zhǔn)一致簡(jiǎn)答題舉例1、簡(jiǎn)述用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序練習(xí)題單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題簡(jiǎn)答題舉例26（二）橫向信息溝通

橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)之間的信息傳遞。知識(shí)要求（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單：?jiǎn)T工卡片、統(tǒng)計(jì)表等2匯總報(bào)表。包括兩類：①工作進(jìn)行善匯總報(bào)表；②業(yè)務(wù)報(bào)告。3正式通報(bào)、組織刊物。4例會(huì)制度：會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等（二）橫向信息溝通知識(shí)要求（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1制定標(biāo)準(zhǔn)勞27第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—

知識(shí)要求一、職工代表大會(huì)制度

職工代表大會(huì)：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)性質(zhì)：

是職工行使民主管理的基本形式，是民主管理的具體表現(xiàn)

不是對(duì)企業(yè)管理的代替體現(xiàn)勞動(dòng)者意志與管理者意志的協(xié)調(diào)特點(diǎn)：

是組織參與形式，間接性

參與的廣度與深度強(qiáng)[考試重點(diǎn)]√第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—知識(shí)要求一、職工代表大會(huì)制度28知識(shí)要求職工代表大會(huì)的職權(quán)審議通過權(quán)：對(duì)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等審議建議權(quán)：重大決策事項(xiàng)審查、咨詢和建議審議決定權(quán)：對(duì)屬于職工利益的事情做出決定，如職工福利事項(xiàng)等評(píng)議監(jiān)督權(quán)：評(píng)議監(jiān)督各級(jí)管理人員，提出獎(jiǎng)懲和任免的建議推薦選舉權(quán)：民主推薦企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或民主選舉經(jīng)營(yíng)者資本與勞動(dòng)的矛盾企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差異管理權(quán)威與職工參與的矛盾行使權(quán)利的“度”廣度深度判斷“度”的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：利益是否協(xié)調(diào)是否實(shí)現(xiàn)高效率、低成本知識(shí)要求職工代表大會(huì)的職權(quán)審議通過權(quán)：對(duì)事關(guān)職工切身權(quán)利的重29知識(shí)要求二、平等協(xié)商制度平等協(xié)商：勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)平等商討、溝通，以實(shí)現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求二、平等協(xié)商制度平等協(xié)商：勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)30知識(shí)要求職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度的區(qū)別平等協(xié)商集體協(xié)商主體不同代表經(jīng)職工選舉產(chǎn)生工會(huì)代表由工會(huì)選派，沒有工會(huì)時(shí)由職工推舉產(chǎn)生目的不同實(shí)現(xiàn)溝通，不以達(dá)成一定的協(xié)議為目的在于訂立集體合同，規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件程序不同程序、時(shí)間比較自由，可以議而不決有嚴(yán)格的法律程序內(nèi)容不同內(nèi)容廣泛，可以是所有事項(xiàng)一般為法律規(guī)定的事項(xiàng)法律效力不同表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢于咨詢協(xié)商結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)法律依據(jù)不同屬于職工民主參與管理的形式法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度知識(shí)要求職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度的區(qū)別平等協(xié)商集體31知識(shí)要求三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通

根據(jù)企業(yè)的責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋?zhàn)√幭到y(tǒng)。1、下向溝通。企業(yè)內(nèi)高層管理機(jī)構(gòu)和職能人員逐級(jí)或越級(jí)向下級(jí)機(jī)構(gòu)和職能人員、直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通和各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)住處加以分解并使之具體化。2、上向溝通。下級(jí)機(jī)構(gòu)、人員向上級(jí)機(jī)構(gòu)、人員反映、匯報(bào)情況，提出建議或意見。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度知識(shí)要求三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通32知識(shí)要求四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容環(huán)境：

好的工作條件和工作環(huán)境工具與設(shè)施1234薪酬：

工作：工作的多元化職業(yè)培訓(xùn)晉升：管理：

是否以員工為中心關(guān)系是否和諧員工參與和影響決策的程度

5√知識(shí)要求四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容環(huán)境：1234薪酬：工作：晉33知識(shí)要求五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的診斷公司潛在的問題：滿意度調(diào)查是員工對(duì)各種問題滿意的晴雨表找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：避免主觀猜測(cè)評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響：了解公司決策對(duì)員工的影響促進(jìn)溝通與交流：信息上下溝通的作用增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力知識(shí)要求五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的診斷公司潛在的問題：滿意34第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—

能力要求員工滿意度調(diào)查定義：是通過一定的方法，了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心里感覺，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，分析并提出相關(guān)判斷的活動(dòng)。確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方法確定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析

訪談法

問卷調(diào)查法目標(biāo)型調(diào)查法描述型調(diào)查法薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度組織結(jié)構(gòu)效率、管理行為方式工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展[考試重點(diǎn)]√第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—能力要求員工滿意度調(diào)查定義：是35注意事項(xiàng)一、如何降低溝通障礙和干擾？1、員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價(jià)值觀念、交往習(xí)慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。（1）在下向溝通中，管理人員必須準(zhǔn)確地理解信息的含義。（2）在上向溝通中，積極鼓勵(lì)員工提出建議和意見，反映情況；建立合理的溝通層次，減少因?qū)哟芜^多造成對(duì)信息的過濾和失真；上向溝通的信息需要給予回復(fù)的，必須答復(fù)。2、注意溝通語言的選擇。（1）詞語運(yùn)用應(yīng)避免引起歧義，不使用歧視性語言，文字要具有可讀性，簡(jiǎn)明扼要；（2）在可以借助圖像進(jìn)行溝通的場(chǎng)合，應(yīng)盡可能使用圖像；一段工作錄像或一張照片寓意無窮，恰當(dāng)?shù)膱D像是語言的形象化的助手；（3）借助行為了解信息，適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語言；（4）標(biāo)準(zhǔn)管理表單設(shè)計(jì)科學(xué)、合理。注意事項(xiàng)一、如何降低溝通障礙和干擾？36注意事項(xiàng)二、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通

1、勞動(dòng)關(guān)系管理事務(wù)十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、心理等各領(lǐng)域的知識(shí)與技能，借助企業(yè)組織外部的專家實(shí)現(xiàn)溝通，可以有效地降低溝通的效率。

2、充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在員工溝通中的作用。注意事項(xiàng)二、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通37第五節(jié)工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)第一單元工作時(shí)間制度—知識(shí)要求一、工作時(shí)間概念工作時(shí)間:勞動(dòng)者為了履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間

實(shí)際從事生產(chǎn)或工作所需準(zhǔn)備和結(jié)束的時(shí)間

實(shí)際完成工作或生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間

自然需要的中斷時(shí)間

工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或行政安排離崗時(shí)間

連續(xù)從事有害身體健康工作需要的間歇時(shí)間工作時(shí)間形式第五節(jié)工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)第一單元工作時(shí)間制度—38知識(shí)要求二、工作時(shí)間的種類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：國家法律規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工作日：每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作周：每周40小時(shí)每月標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：20.92天，167.4小時(shí)計(jì)件工作時(shí)間：以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式綜合計(jì)算工作時(shí)間：因用人單位生產(chǎn)或工作特點(diǎn)，勞動(dòng)者的工作時(shí)間不以日計(jì)算，需分別以周、月、季、年等為周期計(jì)算工作時(shí)間長(zhǎng)度

交通、鐵路、郵電、航空、水運(yùn)漁業(yè)等連續(xù)作業(yè)的職工地質(zhì)勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等季節(jié)性行業(yè)職工周六周日視為正常工作日，不計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間法定節(jié)假日計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間知識(shí)要求二、工作時(shí)間的種類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：國家法律規(guī)定的，在正39知識(shí)要求二、工作時(shí)間的種類不定時(shí)工作時(shí)間：每日沒有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度超過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間部分不計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間

企業(yè)中的高層管理人員、外勤人員、推銷人員企業(yè)中的長(zhǎng)途運(yùn)輸人員、出租汽車司機(jī)、鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員等其他因特殊情況適合實(shí)行不定時(shí)工作的職工縮短工作時(shí)間：在特殊情況下，實(shí)行少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度

從事礦山、井下、高山、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過渡緊張勞動(dòng)的職工從事夜班工作的職工在哺乳期工作的女職工其他：未成年人、懷孕7個(gè)月以上的女職工等知識(shí)要求二、工作時(shí)間的種類不定時(shí)工作時(shí)間：每日沒有固定工作時(shí)40知識(shí)要求三、延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念定義：指超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間特殊情況下延長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定根據(jù)法律規(guī)定，出現(xiàn)以下情況時(shí)，延長(zhǎng)工作時(shí)間可以不受法律規(guī)定的延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)度限制：1、

發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威協(xié)勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的。2、

生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修的。3、

法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形，主要包括：（1）在法定節(jié)日和公休假日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)生產(chǎn)、運(yùn)輸或者營(yíng)業(yè)的；（2）必須利用法定節(jié)日或公休假日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的；（3）為完成國防緊急任務(wù)的；（4）為完成國家下達(dá)的其他緊急生產(chǎn)任務(wù)的。知識(shí)要求三、延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念定義：指超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的41第一單元工作時(shí)間制度—能力要求限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施條件限制：由于生產(chǎn)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商可延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)間限制：一般每日不超過1小時(shí)特殊原因，每日不超過3小時(shí)每月不得超過36小時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬：企業(yè)應(yīng)以高于正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長(zhǎng)時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬

標(biāo)準(zhǔn)：150%,200%,300%人員限制：懷孕7個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲的女職工，不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間[考試重點(diǎn)]√第一單元工作時(shí)間制度—能力要求限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施條42第二單元最低工資保障制度—知識(shí)要求最低工資的含義定義：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)在支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

帶薪休假、探親假、婚喪假、生育假、節(jié)育手術(shù)假等法定假期依法參加社會(huì)活動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為[考試重點(diǎn)]√第二單元最低工資保障制度—知識(shí)要求最低工資的含義定義：43第二單元最低工資保障制度—能力要求一、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整（一）確定和調(diào)整的步驟提出方案征求意見

“三方原則”－－政府勞動(dòng)部門＋同級(jí)工會(huì)＋企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布方案上報(bào)方案告知員工征求全國總工會(huì)、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)意見勞動(dòng)保障部收到方案14日內(nèi)未提出修訂意見，視為同意政府批準(zhǔn)的7日內(nèi)在政府公告或全地區(qū)性報(bào)紙上發(fā)布各地勞動(dòng)部門的發(fā)布方案后10日內(nèi)上報(bào)方案給勞動(dòng)保障部標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布10日內(nèi)向本單位職工公示[考試重點(diǎn)]第二單元最低工資保障制度—能力要求一、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確44能力要求（二）、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用社會(huì)平均工資水平勞動(dòng)生產(chǎn)率就業(yè)狀況地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異能力要求（二）、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素勞動(dòng)者本人及平45能力要求（二）、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素具體要考慮：城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素M=f(C,S,A,U,E,a)M－最低工資標(biāo)準(zhǔn)C－城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)用S－職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，住房公積金A－職工平均工資U－失業(yè)率E－經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平a－調(diào)整因素采用月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式月最低工資標(biāo)準(zhǔn)：全日制勞動(dòng)者日最低工資標(biāo)準(zhǔn)：非全日制勞動(dòng)者最低工資標(biāo)準(zhǔn)每?jī)赡曛辽僬{(diào)整一次能力要求（二）、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素具體要考慮：城46能力要求（三）、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法比重法即根據(jù)城鎮(zhèn)居民家計(jì)調(diào)查資料，確定一定比例的最低人均收入戶為貧困戶，統(tǒng)計(jì)出貧困戶的人均生活費(fèi)用支出水平，乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。

恩格爾系數(shù)法根據(jù)國家營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場(chǎng)價(jià)格，計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。

能力要求（三）、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法比重法恩格爾系數(shù)法47舉例：某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)支出為210元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為1.87，最低食物費(fèi)用為127元，恩格爾系數(shù)為0.604，平均工資為900元。１．按比重法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：

月最低工資標(biāo)準(zhǔn)=210×1.87+a=393+a（元）（1）

２．按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：

月最低工資標(biāo)準(zhǔn)＝127÷0.604×1.87＋a＝393＋a（元）（2）公式（1）與（2）中a的調(diào)整因素主要考慮當(dāng)?shù)貍€(gè)人繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金等費(fèi)用。另，按照國際上一般月最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于月平均工資的40—60%，則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)范圍應(yīng)在360元—540元之間。小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)=〔（月最低工資標(biāo)準(zhǔn)÷20.92÷8）×（1+單位應(yīng)當(dāng)繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)比例之和）〕×（1+浮動(dòng)系數(shù)）

浮動(dòng)系數(shù)的確定主要考慮非全日制就業(yè)勞動(dòng)者工作穩(wěn)定性、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度、福利等方面與全日制就業(yè)人員之間的差異。舉例：某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)支出為210元，每一就業(yè)48能力要求二、最低工資的給付在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列各項(xiàng)以后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)：

（一）延長(zhǎng)工作時(shí)間工資；

（二）中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；

（三）法律、法規(guī)和國家規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等。實(shí)行計(jì)件工資或提成工資等工資形式的用人單位，在科學(xué)合理的勞動(dòng)定額基礎(chǔ)上，其支付勞動(dòng)者的工資不得低于相應(yīng)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)者由于本人原因造成在法定工作時(shí)間內(nèi)或依法簽訂的勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)未提供正常勞動(dòng)的，不適用于最低工資規(guī)定。用人單位違法最低工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，由勞動(dòng)保障行政部門責(zé)令其限期補(bǔ)發(fā)所欠勞動(dòng)者工資，并可責(zé)令其按所欠工資的1至5倍支付勞動(dòng)者賠償金。[考試重點(diǎn)]√能力要求二、最低工資的給付在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人49能力要求三、工資支付保障（一）、工資支付的一般規(guī)則貨幣支付：應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券代替貨幣支付直接支付：應(yīng)將工資支付給勞動(dòng)者本人

支付清單備案兩年按時(shí)支付：按約定的日期支付“無故拖欠”不包括的情形：不可抗力的影響因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、資金周轉(zhuǎn)困難并經(jīng)工會(huì)同意能力要求三、工資支付保障（一）、工資支付的一般規(guī)則貨幣支付：50能力要求三、工資支付保障（一）、工資支付的一般規(guī)則全額支付：不得克扣勞動(dòng)者工資“不得克扣”不包括的情形：代扣代繳個(gè)人所得稅代扣代繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)代扣撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)其他法定代扣費(fèi)用勞動(dòng)合同有明確規(guī)定的廠規(guī)廠紀(jì)明確規(guī)定的因請(qǐng)事假等相應(yīng)減發(fā)的工資經(jīng)濟(jì)損失的賠償可以從勞動(dòng)者工資代扣，扣除后的余額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的則按最低標(biāo)準(zhǔn)支付能力要求三、工資支付保障（一）、工資支付的一般規(guī)則全額支付：51能力要求三、工資支付保障（一）、特殊情況下的工資支付解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)的一次性支付：法定時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)、參加集體協(xié)商活動(dòng)期間的工資支付：參加選舉出席政府、黨派、工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)等的會(huì)議出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)者大會(huì)因工會(huì)活動(dòng)占用的工作時(shí)間能力要求三、工資支付保障（一）、特殊情況下的工資支付解除或終52能力要求三、工資支付保障（一）、特殊情況下的工資支付勞動(dòng)者依法休假期間工資支付：用人單位停工、停業(yè)期間的工資支付：在一個(gè)工資支付期內(nèi)的，按照正常標(biāo)準(zhǔn)支付超過一個(gè)工資支付期的，按照新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資沒有安排勞動(dòng)者工作的，按照不低于最低標(biāo)準(zhǔn)的70%支付年休假、探親假、婚假、喪假等休假病休（非因工傷）期間，支付病假工資，不得低于最低標(biāo)準(zhǔn)的80%生育或生育手術(shù)期間因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假企業(yè)安排勞動(dòng)者參加公民節(jié)日活動(dòng)的工資支付用人單位破產(chǎn)、終止或解散的，清算后應(yīng)優(yōu)先支付勞動(dòng)者工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：能力要求三、工資支付保障（一）、特殊情況下的工資支付勞動(dòng)者依53第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力要求一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用：個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用：勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用：健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用：有害有毒作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用：工傷保險(xiǎn)費(fèi)用：工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)：（一）、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類[考試重點(diǎn)](選擇題)√第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力54第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力要求一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算（二）、職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序企業(yè)高層確定總體目標(biāo)和任務(wù)勞動(dòng)部門提出自編預(yù)算內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡并上報(bào)預(yù)算委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)審核、平衡，下達(dá)執(zhí)行編制費(fèi)用預(yù)算編制直接人工預(yù)算編制勞動(dòng)保護(hù)預(yù)算、教育預(yù)算、個(gè)人防護(hù)用品預(yù)算選擇確定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行編制第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力55第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力要求二、建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬：

工作服、工作帽、工作靴、防暑降溫用品等發(fā)放紀(jì)錄特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬：

防塵、防毒、耐鹽酸、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪音、防沖擊、真空作業(yè)用品發(fā)放紀(jì)錄防護(hù)用品購置臺(tái)賬防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測(cè)臺(tái)賬[考試重點(diǎn)]第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力56第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力要求三、組織崗位安全教育新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育特種作業(yè)人員和其他人員培訓(xùn)：“特種作業(yè)人員操作證”：特種人員技術(shù)與理論培訓(xùn)、考核組織生產(chǎn)管理人員、特種設(shè)備、設(shè)施檢測(cè)、檢驗(yàn)人員，救護(hù)人員的培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化，員工調(diào)整工作崗位的重新培訓(xùn)組織入廠教育組織車間教育組織班組教育第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)－能力57第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－知識(shí)要求工傷事故分類按照傷害而導(dǎo)致休息的時(shí)間長(zhǎng)度分：

輕傷，休息1-104日的失能傷害；重傷，105日以上的失能傷害；死亡按照事故類別劃分。劃分為20個(gè)類別，比如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊、墜落等按照工傷因素分受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為職業(yè)病。職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤等√(選擇題)第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－知識(shí)要求工傷58第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－能力要求一、組織工傷傷殘?jiān)u定勞動(dòng)者有下列情形，可認(rèn)定為工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。認(rèn)定材料：認(rèn)定申請(qǐng)書

與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明書[考試重點(diǎn)]√第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－能力要求一、59第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－能力要求一、組織工傷傷殘?jiān)u定勞動(dòng)者有下列情形，可視同為工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在４８小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；（二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；（三）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。傷殘等級(jí)：一到四級(jí)為全部喪失勞動(dòng)能力五至六級(jí)為大部分喪失勞動(dòng)能力七至十級(jí)為部分喪失勞動(dòng)能力√第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第二單元工傷管理－能力要求一、60第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（一）、工傷醫(yī)療期待遇在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。

停工留薪期一般不超過１２個(gè)月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過１２個(gè)月。工傷職工評(píng)定傷殘等級(jí)后，停發(fā)原待遇，按照本章的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

醫(yī)療待遇－－工傷保險(xiǎn)基金支付：

符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；工傷職工因日常生活或者就業(yè)需要，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具，

工傷津貼生活護(hù)理費(fèi)按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理３個(gè)不同等級(jí)支付，其標(biāo)準(zhǔn)分別為統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資的５０％、４０％或者３０％。

313頁√第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（一）、工傷61第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致殘待遇職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，保留勞動(dòng)關(guān)系，退出工作崗位，享受以下待遇：

（一）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為２４個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為２２個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為２０個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為１８?jìng)€(gè)月的本人工資；

（二）從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為本人工資的９０％，二級(jí)傷殘為本人工資的８５％，三級(jí)傷殘為本人工資的８０％，四級(jí)傷殘為本人工資的７５％。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額；

（三）工傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。

職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致62第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致殘待遇職工因工致殘被鑒定為五級(jí)、六級(jí)傷殘的，享受以下待遇：

（一）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：五級(jí)傷殘為１６個(gè)月的本人工資，六級(jí)傷殘為１４個(gè)月的本人工資；

（二）保留與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位安排適當(dāng)工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：五級(jí)傷殘為本人工資的７０％，六級(jí)傷殘為本人工資的６０％，并由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位補(bǔ)足差額。

經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致63第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致殘待遇職工因工致殘被鑒定為七級(jí)至十級(jí)傷殘的，享受以下待遇：

（一）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：七級(jí)傷殘為１２個(gè)月的本人工資，八級(jí)傷殘為１０個(gè)月的本人工資，九級(jí)傷殘為８?jìng)€(gè)月的本人工資，十級(jí)傷殘為６個(gè)月的本人工資；

（二）勞動(dòng)合同期滿終止，或者職工本人提出解除勞動(dòng)合同的，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致64第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致殘待遇職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：

（一）喪葬補(bǔ)助金為６個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資；

（二）供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月４０％，其他親屬每人每月３０％，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加１０％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。（三）一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為４８?jìng)€(gè)月至６０個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其直系親屬享受本條第一款規(guī)定的待遇。一級(jí)至四級(jí)傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其直系親屬可以領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和供養(yǎng)親屬撫恤金。第二單元工傷管理－能力要求二、工傷保險(xiǎn)待遇（二）、工傷致652004年6月13日題1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，但仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門認(rèn)定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動(dòng)鑒定部門鑒定為因工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠里提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元．請(qǐng)回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?案例題2004年6月13日題1997年12月，19歲的李某66評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)法律依據(jù)分析： ①李某的要求部分有法律依據(jù)。 (2分) ②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。 (2分) ③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。 (2分) ④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據(jù)。 (2分)(2)李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇： ①因工負(fù)傷被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 (3分) ②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級(jí)工傷，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。 (3分) ③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)工傷，可得到其18個(gè)月工資的傷殘補(bǔ)助金。 (3分)④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。 (3分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：67

李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院。2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后．要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療·當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無奈．向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。

請(qǐng)分析本案例-指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽68評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)．不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案什。(3分)(2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定．勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。(3分)

(3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。(3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺?。加袎m肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。(3分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：69

ThankYou!ThankYou!70

勞動(dòng)關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材(第二版)

勞動(dòng)關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))71第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—知識(shí)要求一、勞動(dòng)關(guān)系的含義勞動(dòng)關(guān)系：指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。注意：勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的具體表現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式勞動(dòng)關(guān)系只能是雇主與雇員間的關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)分工并無直接的聯(lián)系勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系－勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系[考試重點(diǎn)]√第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—知識(shí)要求一、勞動(dòng)關(guān)系的含義勞72知識(shí)要求二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)是雙務(wù)關(guān)系具有國家強(qiáng)制性：強(qiáng)制性規(guī)范與任意性規(guī)范[考試重點(diǎn)]勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志√知識(shí)要求二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律73勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系3勞動(dòng)法律關(guān)系客體：勞動(dòng)、工資、時(shí)間、休假等1勞動(dòng)法律關(guān)系主體：雇主與雇員2勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容：權(quán)利與義務(wù)知識(shí)要求工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系3勞動(dòng)法律關(guān)系客體1勞動(dòng)法74勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。1、勞動(dòng)法律行為：依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為、司法行為2、勞動(dòng)法律事件：不依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)等知識(shí)要求√勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更75三、我國勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變2、勞動(dòng)關(guān)系多元化1、勞動(dòng)關(guān)系主體明確化3、勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化4、勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化5、勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化知識(shí)要求注意：勞動(dòng)關(guān)系由利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變

√三、我國勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變2、勞動(dòng)關(guān)系多元化1、勞動(dòng)關(guān)系主體明確76勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1、勞動(dòng)法規(guī)：體現(xiàn)國家意志第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—能力要求[考試重點(diǎn)]2、勞動(dòng)合同：體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志[考試重點(diǎn)]勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議3、集體合同：體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志[考試重點(diǎn)]√勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1、勞動(dòng)法規(guī)：體現(xiàn)國家意志第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)77勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制:企業(yè)或雇主的意志表現(xiàn)7、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度:保障勞動(dòng)法體系全面實(shí)施第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式—能力要求[考試重點(diǎn)]4、民主管理制度:職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度：對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整[考試重點(diǎn)]是當(dāng)事人的自我管理形式，其特點(diǎn)有：群眾性：爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾組織自治性：自我管理、自我調(diào)解、自我化解非強(qiáng)制性：貫徹自愿原則勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁兼有司法性特征的勞動(dòng)行政執(zhí)法行為√勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制:企業(yè)或雇主的意志表現(xiàn)78練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是（）A、法律規(guī)范B、義務(wù)C、權(quán)利義務(wù)D、權(quán)利2、勞動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是（）A、體現(xiàn)國家意志B、非強(qiáng)制性C、非國家意志D、群眾性3、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是（）A、勞動(dòng)法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力為保障手段的社會(huì)關(guān)系B、強(qiáng)行性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系受國家法律強(qiáng)制力的直接保障C、任意性規(guī)形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容不受國家強(qiáng)制力保障D、雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體練習(xí)題單項(xiàng)選擇題79練習(xí)題單項(xiàng)選擇題4、()是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

(A)法律關(guān)系(B)權(quán)利義務(wù)

(C)勞動(dòng)關(guān)系(D)法律規(guī)范

5、雇員是基于()，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。

(A)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)合同(C)勞動(dòng)關(guān)系(D)法律規(guī)范

6、()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)

(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律行為

7、()勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

(A)利益激勵(lì)型(B)利益約柬型

(C)利益協(xié)調(diào)型(D)利益平衡型

練習(xí)題單項(xiàng)選擇題80第二節(jié)集體合同制度—知識(shí)要求一、集體合同概念

指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)制的制定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。注意：集體合同由工會(huì)代表與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(huì)的，由職工代表與企業(yè)簽訂

[考試重點(diǎn)]√第二節(jié)集體合同制度—知識(shí)要求一、集體合同概念指用人81二、集體合同的特征知識(shí)要求規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議反映以勞動(dòng)條件為實(shí)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)系整體性規(guī)定企業(yè)與勞動(dòng)者間的關(guān)系現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂當(dāng)事人一方只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者或上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)勞動(dòng)者代表集體合同還應(yīng)具有主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束行定期的書面合同提交勞動(dòng)部門審核需經(jīng)特殊程序二、集體合同的特征知識(shí)要求工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方集體合同還82知識(shí)要求三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別主體不同：企業(yè)＋工會(huì)組織或職工代表內(nèi)容不同：一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定全體勞動(dòng)者的共同權(quán)利與義務(wù)功能不同：為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)原則法律效力不同：法律效力高主體不同：企業(yè)＋勞動(dòng)者內(nèi)容不同：?jiǎn)蝹€(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)功能不同：確立勞動(dòng)者和企業(yè)的關(guān)系法律效力不同：法律效力低于集體合同集體合同與勞動(dòng)合同區(qū)別集體合同勞動(dòng)合同√知識(shí)要求三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別主體不同：主體不同：集體83知識(shí)要求四、集體合同的作用和意義加強(qiáng)企業(yè)民主管理民主協(xié)商制定企業(yè)管理民主化的重要表現(xiàn)利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一不同利益追求建立相互依存、相互合作的關(guān)系提供法律保障維護(hù)職業(yè)合法權(quán)益改善單個(gè)勞動(dòng)者地位防止企業(yè)侵犯合法權(quán)益提高建立勞動(dòng)關(guān)系的效率彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足強(qiáng)化勞動(dòng)法的操作性密切企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，提高勞動(dòng)者利益的保障水平作用意義279頁[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求四、集體合同的作用和意義利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系彌補(bǔ)勞動(dòng)法律84內(nèi)容合法原則：不得違反國家法律法規(guī)規(guī)定，不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相互尊重，平等協(xié)商：法律地位平等，不得采用強(qiáng)制命令和司法強(qiáng)制手段誠實(shí)守信，公平合作：誠實(shí)善意的態(tài)度，堅(jiān)持程序公平兼顧雙方合法權(quán)益：均衡所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各種利益不得采取過激行為：維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序、顧全大局知識(shí)要求五、集體合同訂立的原則[考試重點(diǎn)]√內(nèi)容合法原則：不得違反國家法律法規(guī)規(guī)定，不得低于國知識(shí)要85第二節(jié)集體合同制度—

能力要求一、集體合同的形式與期限主件綜合性集體合同，內(nèi)容包括勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面集體合同是法定要式合同，應(yīng)以書面形式訂立，口頭形式不具有法律效力附件專項(xiàng)集體合同就某一特定方面簽訂協(xié)議主要是工資協(xié)議工資協(xié)議與集體合同同等效力期限為1-3年[考試重點(diǎn)]第二節(jié)集體合同制度—能力要求一、集體合同的形式與期限集86一、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分二、一般性規(guī)定三、過渡性規(guī)定四、其他規(guī)定集體合同的有效期限集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充部分，規(guī)定應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施不能作為勞動(dòng)合同的內(nèi)容，隨著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而終止集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等能力要求集體合同的內(nèi)容[考試重點(diǎn)]一、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假勞動(dòng)條件標(biāo)87確定集體合同的主體協(xié)商集體合同勞動(dòng)部門審核1、協(xié)商準(zhǔn)備：確定協(xié)商代表、擬定協(xié)商方案、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)協(xié)商代表至少3名委托專業(yè)人員不得超過本方代表1/3記錄員在協(xié)商代表之外制定2、協(xié)商會(huì)議：合同草案提交職代會(huì)討論，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工出席，經(jīng)半數(shù)以上同意3、職工大會(huì)通過簽字《審查意見書》日期為生效日期勞動(dòng)部門在15日內(nèi)未提出異議，合同即行生效勞動(dòng)部門提出異議，簽約雙方續(xù)進(jìn)行修改，15日內(nèi)重新報(bào)送審核審核期限和生效能力要求二、簽訂集體合同的程序集體合同公布[考試重點(diǎn)]√確定集體合同的主體協(xié)商集體合同勞動(dòng)部門審核1、協(xié)商準(zhǔn)備：確定88能力要求三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任合同履行監(jiān)督檢查違法責(zé)任合同當(dāng)事人和關(guān)系人實(shí)際履行原則：勞動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)條款履行與目標(biāo)性條款履行協(xié)作履行原則：企業(yè)責(zé)任個(gè)別勞動(dòng)者責(zé)任企業(yè)工會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任聯(lián)合監(jiān)督檢查制度職工代表大會(huì)：民主監(jiān)督能力要求三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任合同監(jiān)督檢查違法責(zé)89練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、集體合同是（）A、約定要式合同B、非要素式同C、法定要式合同D、口頭合同2、企業(yè)違反集體合同，應(yīng)當(dāng)（）A、承擔(dān)法律責(zé)任B、承擔(dān)道義上的責(zé)任C、直接按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任D、重新簽訂集體合同3、依法訂立的集體合同（）A、僅對(duì)企業(yè)有約束力，企業(yè)職工受勞動(dòng)合同約束B、僅對(duì)企業(yè)職工有約束力，企業(yè)受勞動(dòng)合同約束C、對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都具有約束力D、對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都不具有約束力，他們受勞動(dòng)合同約束練習(xí)題單項(xiàng)選擇題90練習(xí)題多項(xiàng)選擇題1、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則（）A、不得采取過激行為B、誠實(shí)守信，公平合作C、兼顧雙方合法權(quán)益D、相互尊重，平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定2、集體合同的意義（）A、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理C、維護(hù)職工的合法權(quán)益D、有利于約束員工E、彌補(bǔ)勞動(dòng)法規(guī)的不足3、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是（）A、主體不同B、內(nèi)容不同C、功能不同D、法律效力不同E、集體合同必須采用書面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式簡(jiǎn)答題舉例1、簡(jiǎn)述集體合同的簽訂程序2、何謂集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？練習(xí)題多項(xiàng)選擇題簡(jiǎn)答題舉例91第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制—

知識(shí)要求一、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制含義

指用人單位依據(jù)國家勞動(dòng)法、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱使勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)明確具體用人單位管理行為規(guī)范化有效協(xié)調(diào)勞動(dòng)者間的矛盾[考試重點(diǎn)]√第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制—知識(shí)要求一、用人單位內(nèi)部勞92知識(shí)要求二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的特點(diǎn)制定主體的特定性：以用人單位為制定的特定主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范：調(diào)整用工行為與勞動(dòng)行為，既約束勞動(dòng)者，又約束企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物：既保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，又保證企業(yè)職工的參與[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的特點(diǎn)制定主體的特定性：以用93知識(shí)要求三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)錄勞動(dòng)定員定額規(guī)制勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則其他制度勞動(dòng)合同履行原則、員工招錄用條件等、合同續(xù)訂、變更、解除試用期考查辦法員工檔案管理辦法應(yīng)聘人員材料保存辦法集體合同草案擬訂、協(xié)商程序勞動(dòng)合同制度修改、廢止程序等288-289頁基本內(nèi)容：時(shí)間規(guī)制、組織規(guī)制崗位規(guī)制、協(xié)作規(guī)制品行規(guī)制制定原則：合法全面約束管理行為、工作行為標(biāo)準(zhǔn)一致結(jié)構(gòu)完整編制定員規(guī)制：勞動(dòng)定額規(guī)制：工時(shí)定額、產(chǎn)量定額應(yīng)注意的問題：結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組織條件按照勞動(dòng)合同的規(guī)定確定標(biāo)準(zhǔn)以法定工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求程序合法勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度崗位名稱崗位職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定上崗標(biāo)準(zhǔn)[考試重點(diǎn)]知識(shí)要求三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)制的內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)94第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則—

能力要求用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序職工參與正式公布有義務(wù)保證員工參與，聽取員工意見職工代表大會(huì)或其他形式法人代表簽章企業(yè)公章正式文件[考試重點(diǎn)]第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則—能力要求用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)95練習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是（）A、制定主體的特定性B、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物D、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的多項(xiàng)選擇題1、制定勞動(dòng)紀(jì)錄應(yīng)當(dāng)符號(hào)的要求是（）A、勞動(dòng)紀(jì)錄的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為B、勞動(dòng)紀(jì)錄是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的C、勞動(dòng)紀(jì)錄的內(nèi)容必須合法D、勞動(dòng)紀(jì)錄應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整E、標(biāo)準(zhǔn)一致簡(jiǎn)答題舉例1、簡(jiǎn)述用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序練習(xí)題單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題簡(jiǎn)答題舉例96（二）橫向信息溝通

橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)之間的信息傳遞。知識(shí)要求（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單：?jiǎn)T工卡片、統(tǒng)計(jì)表等2匯總報(bào)表。包括兩類：①工作進(jìn)行善匯總報(bào)表；②業(yè)務(wù)報(bào)告。3正式通報(bào)、組織刊物。4例會(huì)制度：會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等（二）橫向信息溝通知識(shí)要求（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1制定標(biāo)準(zhǔn)勞97第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—

知識(shí)要求一、職工代表大會(huì)制度

職工代表大會(huì)：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)性質(zhì)：

是職工行使民主管理的基本形式，是民主管理的具體表現(xiàn)

不是對(duì)企業(yè)管理的代替體現(xiàn)勞動(dòng)者意志與管理者意志的協(xié)調(diào)特點(diǎn)：

是組織參與形式，間接性

參與的廣度與深度強(qiáng)[考試重點(diǎn)]√第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—知識(shí)要求一、職工代表大會(huì)制度98知識(shí)要求職工代表大會(huì)的職權(quán)審議通過權(quán)：對(duì)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等審議建議權(quán)：重大決策事項(xiàng)審查、咨詢和建議審議決定權(quán)：對(duì)屬于職工利益的事情做出決定，如職工福利事項(xiàng)等評(píng)議監(jiān)督權(quán)：評(píng)議監(jiān)督各級(jí)管理人員，提出獎(jiǎng)懲和任免的建議推薦選舉權(quán)：民主推薦企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或民主選舉經(jīng)營(yíng)者資本與勞動(dòng)的矛盾企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差異管理權(quán)威與職工參與的矛盾行使權(quán)利的“度”廣度深度判斷“度”的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：利益是否協(xié)調(diào)是否實(shí)現(xiàn)高效率、低成本知識(shí)要求職工代表大會(huì)的職權(quán)審議通過權(quán)：對(duì)事關(guān)職工切身權(quán)利的重99知識(shí)要求二、平等協(xié)商制度平等協(xié)商：勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)平等商討、溝通，以實(shí)現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式[考試重點(diǎn)]√知識(shí)要求二、平等協(xié)商制度平等協(xié)商：勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)100知識(shí)要求職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度的區(qū)別平等協(xié)商集體協(xié)商主體不同代表經(jīng)職工選舉產(chǎn)生工會(huì)代表由工會(huì)選派，沒有工會(huì)時(shí)由職工推舉產(chǎn)生目的不同實(shí)現(xiàn)溝通，不以達(dá)成一定的協(xié)議為目的在于訂立集體合同，規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件程序不同程序、時(shí)間比較自由，可以議而不決有嚴(yán)格的法律程序內(nèi)容不同內(nèi)容廣泛，可以是所有事項(xiàng)一般為法律規(guī)定的事項(xiàng)法律效力不同表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢于咨詢協(xié)商結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)法律依據(jù)不同屬于職工民主參與管理的形式法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度知識(shí)要求職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度的區(qū)別平等協(xié)商集體101知識(shí)要求三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通

根據(jù)企業(yè)的責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋?zhàn)√幭到y(tǒng)。1、下向溝通。企業(yè)內(nèi)高層管理機(jī)構(gòu)和職能人員逐級(jí)或越級(jí)向下級(jí)機(jī)構(gòu)和職能人員、直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通和各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)住處加以分解并使之具體化。2、上向溝通。下級(jí)機(jī)構(gòu)、人員向上級(jí)機(jī)構(gòu)、人員反映、匯報(bào)情況，提出建議或意見。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度知識(shí)要求三、信息溝通制度（一）縱向信息溝通102知識(shí)要求四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容環(huán)境：

好的工作條件和工作環(huán)境工具與設(shè)施1234薪酬：

工作：工作的多元化職業(yè)培訓(xùn)晉升：管理：

是否以員工為中心關(guān)系是否和諧員工參與和影響決策的程度

5√知識(shí)要求四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容環(huán)境：1234薪酬：工作：晉103知識(shí)要求五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的診斷公司潛在的問題：滿意度調(diào)查是員工對(duì)各種問題滿意的晴雨表找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：避免主觀猜測(cè)評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響：了解公司決策對(duì)員工的影響促進(jìn)溝通與交流：信息上下溝通的作用增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力知識(shí)要求五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的診斷公司潛在的問題：滿意104第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—

能力要求員工滿意度調(diào)查定義：是通過一定的方法，了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心里感覺，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，分析并提出相關(guān)判斷的活動(dòng)。確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方法確定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析

訪談法

問卷調(diào)查法目標(biāo)型調(diào)查法描述型調(diào)查法薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度組織結(jié)構(gòu)效率、管理行為方式工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展[考試重點(diǎn)]√第四節(jié)企業(yè)民主管理制度—能力要求員工滿意度調(diào)查定義：是105注意事項(xiàng)一、如何降低溝通障礙和干擾？1、員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價(jià)值觀念、交往習(xí)慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。（1）在下向溝通中，管理人員必須準(zhǔn)確地理解信息的含義。（2）在上向溝通中，積極鼓勵(lì)員工提出建議和意見，反映情況；建立合理的溝通層次，減少因?qū)哟芜^多造成對(duì)信息的過濾和失真；上向溝通的信息需要給予回復(fù)的，必須答復(fù)。2、注意溝通語言的選擇。（1）詞語運(yùn)用應(yīng)避免引起歧義，不使用歧視性語言，文字要具有可讀性，簡(jiǎn)