組織行為與個體行為課件

組織行為與個體行為1第一章組織行為學(xué)概論第一章組織行為學(xué)概論2本章重點：1.組織行為學(xué)的定義2.組織行為學(xué)的研究對象3.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)及特征4.組織行為學(xué)發(fā)展的四個階段本章重點：3一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的理論與方法，系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理特點和行為規(guī)律的科學(xué)。一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、社會4是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來以實現(xiàn)共同目標的活動系統(tǒng)。2.組織多人集合有一個共同目標分工協(xié)作組織與環(huán)境的關(guān)系是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來以實現(xiàn)共同目標的活動5是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。3.行為是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部6二、組織行為學(xué)的研究對象1.個體心理與行為主觀因素外部控制：激勵是基點、核心2.群體心理與行為3.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4.組織心理與行為二、組織行為學(xué)的研究對象1.個體心理與行為主觀因素是基點、7三、任務(wù)解釋、預(yù)測、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科理論基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)等2.綜合性、科學(xué)性、應(yīng)用性、權(quán)變性三、任務(wù)解釋、預(yù)測、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科8五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀60年代末，70年代初——美國五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀60年代末，792.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗科學(xué)管理時期（1900-1945）管理重點：提高效率泰勒：動作、時間分析法約爾：管理的五項職能韋伯：行政性組織體系2.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗103.人群關(guān)系和行為科學(xué)時期（1930-1970）①梅奧的“霍桑實驗”及人群關(guān)系理論實驗、結(jié)論：②行為科學(xué)時期馬斯洛：需要層的理論赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈的x理論，y理論評價：3.人群關(guān)系和行為科學(xué)時期（1930-1970）①梅奧的114.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）每種情況獨特性開放系統(tǒng)此外，社會學(xué)和社會心理學(xué)的發(fā)展勒溫的群體動力學(xué)莫雷諾的社會測量學(xué)4.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）12第二章個體行為的心理基礎(chǔ)第二章個體行為的心理基礎(chǔ)13本章重點：1.感覺與知覺2.社會知覺偏差及對組織管理的意義3.價值觀，如何營造良好的組織價值取向4.態(tài)度，態(tài)度與行為的關(guān)系5.工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系本章重點：14一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系2.知覺的特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性3.影響知覺的主客觀因素一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系15客觀因素：刺激物的強度對象與背景的差別反復(fù)的刺激對象的組合：接近、相似、閉鎖、連續(xù)客觀因素：刺激物的強度對象與背景的差別反復(fù)的刺激對象的組合：16主觀因素：動機與興趣個性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗知覺解釋的角度不同主觀因素：動機與興趣個性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗知覺解釋的角度不17二、社會知覺1.定義：社會知覺、對他人的知覺、人際知覺、自我知覺。2.偏差第一印象：先入效應(yīng)最新印象：近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會刻板印象：定型效應(yīng)投射對比二、社會知覺1.定義：社會知覺、對他人的知覺、人際知覺、自18三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份2.組織行為學(xué)研究的態(tài)度類型工作滿意度、工作參與、組織承諾三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份19影響社會知覺影響社會行為4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致不一致原因改變態(tài)度或改變行為3.

態(tài)度的功能影響社會知覺4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致原因3.態(tài)度的功能20四、價值觀1.定義2.三個層次的價值觀及關(guān)系3.組織價值取向的營造四、價值觀1.定義21五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個體對他的工作的一般態(tài)度。2.工作滿意度的影響因素：是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配。3.工作滿意度與員工行為(1)與員工生產(chǎn)率(2)與員工缺勤率、員工流動率：呈負相關(guān)五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個體對他的工作的一般態(tài)22第三章個性差異與人力資源管理第三章23本章重點：個性及個性的形成與發(fā)展2.能力、氣質(zhì)、性格與人力資源合理配置本章重點：24一、個性1.定義、特征2.個性的形成與發(fā)展先天：自然前提：遺傳后天：決定因素自然環(huán)境社會環(huán)境政治經(jīng)濟文化系統(tǒng)教育社會實踐一、個性1.定義、特征先天：自然前提：遺傳自然環(huán)境政治系統(tǒng)25二、能力差異與個人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一般能力特殊能力情緒能力：自我認知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、換位思維、社交能力二、能力差異與個人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一263.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)(2)有效配置3.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)27三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義2.四種氣質(zhì)類型、特點3.氣質(zhì)差異及人力資源有效配置正確認識合理安排、有針對性教育培訓(xùn)三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義正確認識28四、性格1.定義2.分類：(1)榮格：內(nèi)傾、外傾(2)理智、情緒、意志四、性格1.定義293.構(gòu)成對現(xiàn)實態(tài)度意志特征情緒特征理智特征4.性格差異與人力資源配置3.構(gòu)成對現(xiàn)實態(tài)度4.性格差異與人力資源配置30第四章個體行為動力與激勵第四章個體行為動力與激勵31本章重點：1.個體行為及其影響因素2.需要、動機和目標對個體行為積極性的影響3.需要層次理論、成就動機理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用4.激勵的原則和技巧本章重點：32一、個體行為1.定義2.B=f(P·E)：3.個體行為基本模式一、個體行為1.定義33二、需要、動機、目標1.三者定義2.需要、動機、目標分別對個體行為積極性的影響三、激勵定義、模式、實施激勵過程四、需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用二、需要、動機、目標1.三者定義三、激勵定義、模式、實施激34五、激勵的一般原則與技巧1.原則

①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合②內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合③正激勵與負激勵相結(jié)合④按需激勵⑤組織目標與個人目標相結(jié)合⑥嚴格管理與思想工作相結(jié)合五、激勵的一般原則與技巧1.原則352.方法與技巧①物質(zhì)激勵/薪酬激勵：工資、獎金、福利②工作激勵③精神激勵2.方法與技巧36第五章群體行為概述第五章群體行為概述37一、群體、正式群體、非正式群體定義二、非正式群體形成的原因及積極和消極作用三、群體行為定義，影響群體行為的主要因素一、群體、正式群體、非正式群體定義38第六章群體動力第六章群體動力39本章重點：1.群體動力的定義，勒溫的群體動力學(xué)2.群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力定義3.溝通概念、過程、障礙、改善4.沖突處理的方式本章重點：40一、群體動力1.定義2.B=f(P.E)二、群體規(guī)范、群體壓力、群體內(nèi)聚力1.三個定義2.群體規(guī)范的功能3.群體壓力時群體行為的影響方式模仿公眾輿論群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏一、群體動力模仿41三、溝通1.定義、過程2.方式、溝通網(wǎng)絡(luò)3.障礙與改善四、群體沖突1.定義2.引起群體沖突的原因3.解決辦法三、溝通42五、群體中的人際關(guān)系

1.定義2.人際需求：

相容的需求控制的需求感情的需求3.影響人際關(guān)系的因素4.改善人際關(guān)系的方法從管理體制和管理者從個人方面五、群體中的人際關(guān)系相容的需求3.影響人際關(guān)系的因素從管43第七章領(lǐng)導(dǎo)概述第七章領(lǐng)導(dǎo)概述44一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)年齡、知識、能力、氣質(zhì)、性格領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力及運用1.定義2.權(quán)力的運用運用條件影響因素運用原則一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者運用條件45四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力

1.定義2.影響力構(gòu)成權(quán)力性非權(quán)力性3.影響方式四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力性3.影響方式46第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性47一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

1.領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論2.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇理論3.菲德勒的權(quán)變模型4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論48三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)

1.時間管理藝術(shù)2.知人善任的藝術(shù)三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)49第九章組織設(shè)計第九章組織設(shè)計50本章重點：1.組織設(shè)計的定義、內(nèi)容2.管理幅度與管理層次的關(guān)系3.典型的組織結(jié)構(gòu)4.集權(quán)與分權(quán)及其對組織效率的影響本章重點：51一、組織設(shè)計1.定義2.內(nèi)容職能設(shè)計部門設(shè)計管理幅度與管理層次設(shè)計職權(quán)設(shè)計橫向聯(lián)系管理規(guī)范一、組織設(shè)計職能設(shè)計523.部門定義及部門劃分的依據(jù)4.管理幅度、層次的定義及關(guān)系、影響管理幅度的因素3.部門定義及部門劃分的依據(jù)53二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點

1.簡單結(jié)構(gòu)2.直式職能式結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)4.矩陣結(jié)構(gòu)5.團隊及虛擬組織定義三、如何科學(xué)授權(quán)二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點54第十章組織力量的整合第十章組織力量的整合55一、直線人員與參謀人員的定義、關(guān)系二、委員會定義及作用三、團隊與團隊建設(shè)1.團隊概念及團隊生命周期2.與工作群體的區(qū)別3.影響團隊合作的因素4.團隊建設(shè)的實用權(quán)能5.自我管理團隊的定義、特點四、組織文化：意義、基本要素、塑造主要途徑一、直線人員與參謀人員的定義、關(guān)系56第十一章組織的變革與發(fā)展第十一章組織的變革與發(fā)展57一、組織變革的征兆二、變革動力三、變革阻力外部環(huán)境內(nèi)部矛盾個人方面組織方面一、組織變革的征兆外部環(huán)境個人方面58四、組織發(fā)展新趨勢1.工作生活質(zhì)量2.學(xué)習(xí)型組織及建立3.Z型組織四、組織發(fā)展新趨勢59組織行為與個體行為60第一章組織行為學(xué)概論第一章組織行為學(xué)概論61本章重點：1.組織行為學(xué)的定義2.組織行為學(xué)的研究對象3.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)及特征4.組織行為學(xué)發(fā)展的四個階段本章重點：62一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的理論與方法，系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理特點和行為規(guī)律的科學(xué)。一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、社會63是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來以實現(xiàn)共同目標的活動系統(tǒng)。2.組織多人集合有一個共同目標分工協(xié)作組織與環(huán)境的關(guān)系是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來以實現(xiàn)共同目標的活動64是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。3.行為是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部65二、組織行為學(xué)的研究對象1.個體心理與行為主觀因素外部控制：激勵是基點、核心2.群體心理與行為3.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4.組織心理與行為二、組織行為學(xué)的研究對象1.個體心理與行為主觀因素是基點、66三、任務(wù)解釋、預(yù)測、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科理論基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)等2.綜合性、科學(xué)性、應(yīng)用性、權(quán)變性三、任務(wù)解釋、預(yù)測、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科67五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀60年代末，70年代初——美國五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀60年代末，7682.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗科學(xué)管理時期（1900-1945）管理重點：提高效率泰勒：動作、時間分析法約爾：管理的五項職能韋伯：行政性組織體系2.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗693.人群關(guān)系和行為科學(xué)時期（1930-1970）①梅奧的“霍桑實驗”及人群關(guān)系理論實驗、結(jié)論：②行為科學(xué)時期馬斯洛：需要層的理論赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈的x理論，y理論評價：3.人群關(guān)系和行為科學(xué)時期（1930-1970）①梅奧的704.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）每種情況獨特性開放系統(tǒng)此外，社會學(xué)和社會心理學(xué)的發(fā)展勒溫的群體動力學(xué)莫雷諾的社會測量學(xué)4.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）71第二章個體行為的心理基礎(chǔ)第二章個體行為的心理基礎(chǔ)72本章重點：1.感覺與知覺2.社會知覺偏差及對組織管理的意義3.價值觀，如何營造良好的組織價值取向4.態(tài)度，態(tài)度與行為的關(guān)系5.工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系本章重點：73一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系2.知覺的特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性3.影響知覺的主客觀因素一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系74客觀因素：刺激物的強度對象與背景的差別反復(fù)的刺激對象的組合：接近、相似、閉鎖、連續(xù)客觀因素：刺激物的強度對象與背景的差別反復(fù)的刺激對象的組合：75主觀因素：動機與興趣個性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗知覺解釋的角度不同主觀因素：動機與興趣個性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗知覺解釋的角度不76二、社會知覺1.定義：社會知覺、對他人的知覺、人際知覺、自我知覺。2.偏差第一印象：先入效應(yīng)最新印象：近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會刻板印象：定型效應(yīng)投射對比二、社會知覺1.定義：社會知覺、對他人的知覺、人際知覺、自77三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份2.組織行為學(xué)研究的態(tài)度類型工作滿意度、工作參與、組織承諾三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份78影響社會知覺影響社會行為4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致不一致原因改變態(tài)度或改變行為3.

態(tài)度的功能影響社會知覺4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致原因3.態(tài)度的功能79四、價值觀1.定義2.三個層次的價值觀及關(guān)系3.組織價值取向的營造四、價值觀1.定義80五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個體對他的工作的一般態(tài)度。2.工作滿意度的影響因素：是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配。3.工作滿意度與員工行為(1)與員工生產(chǎn)率(2)與員工缺勤率、員工流動率：呈負相關(guān)五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個體對他的工作的一般態(tài)81第三章個性差異與人力資源管理第三章82本章重點：個性及個性的形成與發(fā)展2.能力、氣質(zhì)、性格與人力資源合理配置本章重點：83一、個性1.定義、特征2.個性的形成與發(fā)展先天：自然前提：遺傳后天：決定因素自然環(huán)境社會環(huán)境政治經(jīng)濟文化系統(tǒng)教育社會實踐一、個性1.定義、特征先天：自然前提：遺傳自然環(huán)境政治系統(tǒng)84二、能力差異與個人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一般能力特殊能力情緒能力：自我認知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、換位思維、社交能力二、能力差異與個人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一853.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)(2)有效配置3.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)86三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義2.四種氣質(zhì)類型、特點3.氣質(zhì)差異及人力資源有效配置正確認識合理安排、有針對性教育培訓(xùn)三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義正確認識87四、性格1.定義2.分類：(1)榮格：內(nèi)傾、外傾(2)理智、情緒、意志四、性格1.定義883.構(gòu)成對現(xiàn)實態(tài)度意志特征情緒特征理智特征4.性格差異與人力資源配置3.構(gòu)成對現(xiàn)實態(tài)度4.性格差異與人力資源配置89第四章個體行為動力與激勵第四章個體行為動力與激勵90本章重點：1.個體行為及其影響因素2.需要、動機和目標對個體行為積極性的影響3.需要層次理論、成就動機理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用4.激勵的原則和技巧本章重點：91一、個體行為1.定義2.B=f(P·E)：3.個體行為基本模式一、個體行為1.定義92二、需要、動機、目標1.三者定義2.需要、動機、目標分別對個體行為積極性的影響三、激勵定義、模式、實施激勵過程四、需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用二、需要、動機、目標1.三者定義三、激勵定義、模式、實施激93五、激勵的一般原則與技巧1.原則

①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合②內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合③正激勵與負激勵相結(jié)合④按需激勵⑤組織目標與個人目標相結(jié)合⑥嚴格管理與思想工作相結(jié)合五、激勵的一般原則與技巧1.原則942.方法與技巧①物質(zhì)激勵/薪酬激勵：工資、獎金、福利②工作激勵③精神激勵2.方法與技巧95第五章群體行為概述第五章群體行為概述96一、群體、正式群體、非正式群體定義二、非正式群體形成的原因及積極和消極作用三、群體行為定義，影響群體行為的主要因素一、群體、正式群體、非正式群體定義97第六章群體動力第六章群體動力98本章重點：1.群體動力的定義，勒溫的群體動力學(xué)2.群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力定義3.溝通概念、過程、障礙、改善4.沖突處理的方式本章重點：99一、群體動力1.定義2.B=f(P.E)二、群體規(guī)范、群體壓力、群體內(nèi)聚力1.三個定義2.群體規(guī)范的功能3.群體壓力時群體行為的影響方式模仿公眾輿論群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏一、群體動力模仿100三、溝通1.定義、過程2.方式、溝通網(wǎng)絡(luò)3.障礙與改善四、群體沖突1.定義2.引起群體沖突的原因3.解決辦法三、溝通101五、群體中的人際關(guān)系

1.定義2.人際需求：

相容的需求控制的需求感情的需求3.影響人際關(guān)系的因素4.改善人際關(guān)系的方法從管理體制和管理者從個人方面五、群體中的人際關(guān)系相容的需求3.影響人際關(guān)系的因素從管102第七章領(lǐng)導(dǎo)概述第七章領(lǐng)導(dǎo)概述103一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)年齡、知識、能力、氣質(zhì)、性格領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力及運用1.定義2.權(quán)力的運用運用條件影響因素運用原則一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者運用條件104四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力

1.定義