企業(yè)文化-理念課件

企業(yè)理念

1企業(yè)理念是企業(yè)對本企業(yè)經(jīng)營活動用理性科學的思維而形成的具有明確指導意義的觀念。通俗地講，企業(yè)理念就是企業(yè)的意識或企業(yè)的思想。任何一個企業(yè)都是在一定的思想指導下從事自己的生產經(jīng)營實踐活動的。這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風格等等。

企業(yè)理念是企業(yè)對本企業(yè)經(jīng)營活動用理性科學的思維而形成的具有明2企業(yè)理念既是企業(yè)性質、定位以及生產經(jīng)營活動所決定的，反過來又對企業(yè)的生產經(jīng)營活動以有力地的推動。正像一個人的思想不可能和別人的思想完全類同一樣，一個企業(yè)的企業(yè)理念總有它獨特的地方，它既不是簡單地照抄其它公司的，也不是可以隨意提出的。企業(yè)理念既是企業(yè)性質、定位以及生產經(jīng)營活動所決定的，反過來又3企業(yè)理念從企業(yè)文化角度講，屬于企業(yè)文化最核心的部分，是最能體現(xiàn)企業(yè)的個性、促使并保持企業(yè)正常運作及長遠發(fā)展而構建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值觀體系，具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的行動、企業(yè)的活動、企業(yè)的形象傳達具有一種統(tǒng)攝作用。企業(yè)理念從企業(yè)文化角度講，屬于企業(yè)文化最核心的部分，是最能體4沒有理念的企業(yè)只會是一盤散沙，沒有理念的企業(yè)形象CIS系統(tǒng)不會成為一種體系，甚至這個體系是有嚴重缺陷的體系。高明的企業(yè)家會高度重視企業(yè)文化建設，更把企業(yè)理念建設放在企業(yè)文化建設的首位。企業(yè)理念的基本內容包括企業(yè)的活動在社會上存在的意識，企業(yè)的社會意識，企業(yè)追求的價值，未來的形象等。沒有理念的企業(yè)只會是一盤散沙，沒有理念的企業(yè)形象CIS系統(tǒng)不5企業(yè)理念(1)船的理念：企業(yè)理念(1)船的理念：6這是在市場經(jīng)濟中對企業(yè)的新定位。在市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)都是大海中的一條船。船要在海上航行，海上無風三尺浪，風起浪滔天，時刻都有沉沒的危險。即使在平靜的時候，如果操作不當也會沉沒。船上的微小的小洞，如果置之不理的話也會逐漸擴大，終因水的浸入而沉沒。因此，每個員工必須樹立強烈的危機意識。在這條船上，每一個人都應是優(yōu)秀的員工，但是更為重要的是全體職工的協(xié)作；如果有人不承認這個作為乘務員的具體要求或有人不遵守這種要求的話,那么非常遺憾,必須請他下船。這是在市場經(jīng)濟中對企業(yè)的新定位。在市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)都7船的理念就是讓人們樹立“危機意識”、“命運與共的意識”、“相互協(xié)作的意識”服從一種價值觀的意識.船的理念就是讓人們樹立“危機意識”、8（2）“木桶”的理念

根據(jù)人體健康學的理論，人體內如果缺少任何一種氨基酸，補充其他多少種氨基酸也沒用。這就像一個木桶一樣，有22塊木板組成。木桶盛水的多少，決定的不是木桶的最高的那塊木板，也不是木桶中間高些的木板，而是木板中最低的那塊木板。也就是說，（2）“木桶”的理念

根據(jù)人體健康學的理論，人體內如果缺9“企業(yè)最低員工的素質代表了企業(yè)職工的整體素質”?！捌髽I(yè)最低員工的素質代表了企業(yè)職工的整體素質”。10例：北京·松下彩管有限公司生產每個彩電的顯像管要經(jīng)過幾十道工序。生產每支彩管時，如果哪一個人的那一道工序沒做好，工作不合格，就會使這支彩色顯像管不合格。因此，北京·松下彩管有限公司特別注意培養(yǎng)員工的團隊意識，引導員工樹立集體主義的精神。北京·松下不表揚個人，而是表揚班組等集體。因為集體中的任何一個人工作質量的不合格，都會使整個產品不合格,成為廢品。所以，他們要求“每個員工都是自己崗位的最高責任者”，“下道工序就是自己的用戶”。這一理念現(xiàn)在被海爾創(chuàng)造性地發(fā)揮了，成為海爾“市場鏈”理論的有機組成部分。

例：北京·松下彩管有限公司生產每個彩電的顯像管要經(jīng)過幾十道工11（3）“100-1=0”的理念

北京電信---------。在企業(yè)發(fā)展中，一個員工的素質往往代表了企業(yè)員工的整體素質。一個員工一次服務的好壞，影響和代表著北京電信的整體素質和形象。（3）“100-1=0”的理念

北京電信---------12（4）“車馬論”的理念

（4）“車馬論”的理念

13即消費者是馬,生產是車。馬不走，車也走不了。這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的關系。企業(yè)的競爭，核心是爭取消費者。企業(yè)應該把注意力放在集中研究消費者的需求上來。不但要研究社會各階層人員現(xiàn)在的需求，而且要研究他們未來的需求，提前在經(jīng)營中做好準備。在這一點上，日本企業(yè)確實有很多值得我們學習的地方。即消費者是馬,生產是車。馬不走，車也走不了。這是馬克思在1014這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的關系。企業(yè)的競爭，核心是爭取消費者。企業(yè)應該把注意力放在集中研究消費者的需求上來。不但要研究社會各階層人員現(xiàn)在的需求，而且要研究他們未來的需求，提前在經(jīng)營中做好準備。日本企業(yè)確實有很多值得我們學習的地方。這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的15（5）“狼”的理念

（5）“狼”的理念

16狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。二、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。六、表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時17七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。八、狼亦鐘情：公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！！九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。十、自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨，所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，18即“與狼共舞，首先要把自己變成狼”的理念。加入WTO前，很多“狼”進來了。如在電子行業(yè)，在固定資產的投資上，外資已經(jīng)占到我國1/3以上；在彩管的生產領域，外資已占我國2/3以上。在化妝品等輕工行業(yè)，合資企業(yè)已占到1/4以上，銷售額中有1/3來自外方品牌。在經(jīng)濟全球化和進入WTO以后，更多的“狼”將涌入中國市場。因此，每個企業(yè)員工必須樹立“狼”的理念，即把自己也變成“狼”。

即“與狼共舞，首先要把自己變成狼”的理念。加入WTO前，很多19“狼”來了是件好事：在一個自然保護區(qū)里，為了保護鹿群不被狼傷害就都把狼趕跑了。但是，若干年后發(fā)現(xiàn)一個問題，就是由于沒有狼的追趕、撕咬、殘殺，鹿的很多功能都慢慢地退化了，變得不愛跳、不愛跑，該跑時也跑不快，該跳時也跳不高，又笨又懶，體質下降，鹿都不成其為鹿了。因此，為了增強鹿的體質，各自然保護區(qū)又不得不紛紛將狼請了回來。從此，那些又懶又笨的鹿又有了恐懼感，又開始跑、奔，又有了生機和活力。

“狼”來了是件好事：在一個自然保護區(qū)里，為了保護鹿群不被狼傷20如果不成為‘狼’，老是把自己擺在鹿和羊的位置，你就會被人家吃掉；如果想辦法成為‘狼’，就能和他們競爭?！俺蔀椤袄恰庇惺裁礃藴誓?？主要有兩條：第一，必須熟悉和了解國際市場競爭的游戲規(guī)則，按國際慣例來競爭；第二，必須勇于、敢于和善于參與競爭。如果不了解國際市場的競爭規(guī)則或者是不敢參與競爭，就沒有成為“狼”的可能。企業(yè)文化_理念21現(xiàn)在，狼的理念還有另外一層含義，就是在現(xiàn)在鏊戰(zhàn)急的市場競爭中，要有狼的精神，即狼的嗅覺的敏銳性、狼對對手細致的了解、攻擊很少失誤性和狼的“團隊”精神。據(jù)講，狼沒有扔掉受傷的狼不管的現(xiàn)象，和對手搏斗中很多都是集體作戰(zhàn)?，F(xiàn)在，狼的理念還有另外一層含義，就是在現(xiàn)在鏊戰(zhàn)急的市場競爭中22------挑戰(zhàn)與機遇并存，只有面對挑戰(zhàn)，才有機遇。把自己也變成一條‘狼’，這從中國幾千年的傳統(tǒng)文化來看好像有點接受不了，但市場競爭的法則就是弱肉強食。為了國家、為了企業(yè)和我們員工個人的生存，為了不被世界經(jīng)濟的“巨無霸”都吃掉，不被世界級的“航空母艦”都打敗，就要求我們像“海爾”和“聯(lián)想”那樣，學習狼的精神，不但要把自己變成一條“狼”，而且要變成一條大“狼”，一條敢于拼搏、善于拼搏的“狼”對于市場經(jīng)濟條件下“狼”的說法，最早是西方人霍布斯提出來的。

------挑戰(zhàn)與機遇并存，只有面對挑戰(zhàn)，才有機遇。23狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。二、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻24五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。六、表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不25七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。八、狼亦鐘情：公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平?。∑?、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，26九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。十、自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨，所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知27（6）“老虎”的理念

（6）“老虎”的理念

28企業(yè)要有“爭第一”的理念。在美國有個老虎理論，這是當今市場，每一個企業(yè)必須樹立的一個理念。非洲的羚羊早晨一醒過來就想到是跑，為的是不讓獅子吃掉。獅子早晨一醒過來馬上想的也是跑，為的是中午的一頓午餐，否則自己就得餓著。經(jīng)濟全球化的今天，不僅是大吃小，而且更是快吃慢，比拼的就是速度。企業(yè)要有“爭第一”的理念。29韋爾奇有句名言：GE的100多個企業(yè)我做不到企業(yè)第一、第二，我就放棄、退出。在體育場上第二、第三還可以拿銀牌、銅牌；在市場上競爭，講的就是爭第一。誰爭得第一誰就搶得訂單。只有第一為王，其余為寇。一切圍繞的都是速度，誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來。在生意場上，同行中的生存空間很窄，競爭非常殘酷。如果讓競爭對手搶了先，就會使自己沒飯吃。競爭使很多著名的企業(yè)家成為過眼云煙。

韋爾奇有句名言：30一切圍繞的都是速度

誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來。在生意場上，同行中的生存空間很窄，競爭非常殘酷。如果讓競爭對手搶了先，就會使自己沒飯吃。競爭使很多著名的企業(yè)家成為過眼云煙。一切圍繞的都是速度誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來31（7）終身學習的理念。

（7）終身學習的理念。

32在這個時代，最昂貴的資本是時間，最便宜的投資是學習。社會要成為學習的社會，組織是學習的組織，個人是學習的個人。美國福特公司首席專家路易斯.羅斯講的非常生動?！霸谥R經(jīng)濟時代，對你的職業(yè)生涯而言，知識就像紙盒上貼著的有效日期。

如果時間到了，你還不更新你所有的知識，你的職業(yè)生涯就要腐蝕掉了?！币轮R就得學習。在這個時代，最昂貴的資本是時間，最便宜的投資是學習。社會要成33例：海爾的經(jīng)營理念。

從全國企業(yè)看，企業(yè)經(jīng)營理念最成體系、最成功的當首屬海爾。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾先后相繼登上美國“哈佛商學院”、瑞士“洛桑國際管理學院”、美國的哥倫比亞大學和沃頓商學院講海爾文化，并獲得成功，被譽為“可與西方先進管理相媲美的管理思想”。海爾的成功，其經(jīng)營理念的成功。這主要表現(xiàn)在質量、管理、用人、技術、機制和市場等一系列創(chuàng)新理念之中。海爾的創(chuàng)新理念最有特點、最值得借鑒的有以下13個理念：

例：海爾的經(jīng)營理念。

從全國企業(yè)看，企業(yè)經(jīng)營理念最成體系、34理念之一：“敬業(yè)報國，追求卓越”的精神理念。理念之一：“敬業(yè)報國，追求卓越”的精神理念。35張瑞敏說：“如果到2008年中國沒有叫得響的企業(yè)，都是外國企業(yè)贊助，那他們會借奧運會的商機在中國發(fā)展得更快，而我們中國的企業(yè)在哪兒呢？因此，從這個角度來看，我們每個人不用等到2008年奧運會，從2001年11月開始中國已經(jīng)進入全球奧運會了。張瑞敏說：“如果到2008年中國沒有叫得響的企業(yè)，都是外國企36理念之二：“斜坡球體論”的哲學理念。

即企業(yè)就好比斜坡上的球體。由于受到來自市場競爭和內部職工惰性的影響形成制約力，企業(yè)向下滑是它的本性。要使它向上移動，就需要兩種作用力。理念之二：“斜坡球體論”的哲學理念。即企業(yè)就好比斜坡上的球37一個是止動力，保證它不向下滑；第二是拉動力，促使它往上移動，這個力就是企業(yè)的創(chuàng)新力。在海爾，止動力就是做好“日事日畢，日清日高”的企業(yè)基礎工作，鍛煉一支隊伍，建立一種機制，培養(yǎng)一種文化；拉動力就是不斷創(chuàng)新。當企業(yè)的拉動力（即創(chuàng)新力）大于企業(yè)的制約力（下滑力）時，企業(yè)就能發(fā)展；企業(yè)文化_理念38反之，當企業(yè)的拉動力小于制約力（下滑力）時，企業(yè)就要向下滑；當兩力相等時，企業(yè)就會處于平衡狀態(tài)。這一理念給我們這樣一個啟示：作為一個企業(yè)領導任何時候都要有危機意識，不能自滿，要經(jīng)常尋找企業(yè)的“止動力”和“拉動力”，使之永遠大于下滑力。企業(yè)文化_理念39理念之三：“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念。

理念之三：“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念。

40例：“張瑞敏砸冰箱，砸出“精細化、零缺陷”的質量意識，使質量管理有了堅實的基礎；也砸出了中國電冰箱歷史上的第一塊金牌。從此，“有缺陷的產品就是廢品”就成了海爾第一個理念。女工下班-----，忽然覺得裝最后一臺冰箱時，好像未放進說明書。當時天色已晚，公共汽車已沒有了，步行40多分鐘回廠查看，看到說明書已放進去了，才算放了心。例：“張瑞敏砸冰箱，砸出“精細化、零缺陷”的質量意識，使質41理念之四：“海爾——中國造”的名牌理念

理念之四：“海爾——中國造”的名牌理念42理念之五：“80/20原則”的管理理念

即管理人員與員工的責任分配的80/20原則。

80/20原則是抓干部、抓管理人員。把管理層抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了。系統(tǒng)抓起來了，整個企業(yè)就能有效的運轉。在管理方面，形成動態(tài)轉換的用工制度”和“計點到位，計效聯(lián)酬”的分配原則等等。理念之五：“80/20原則”的管理理念即管理人員與員工的43理念之六：“下道工序就是你的用戶”的崗位理念。理念之六：“下道工序就是你的用戶”的崗位理念。44理念之七：“創(chuàng)造用戶、創(chuàng)造市場”的市場理念。理念之八：海爾“真誠到永遠”的服務理念。

理念之九：“當裁判不當伯樂，賽馬不相馬”的用人理念。理念之七：“創(chuàng)造用戶、創(chuàng)造市場”的市場理念。45企業(yè)文化_理念46張瑞敏認為，伯樂再盡心盡力，水平超群，相中的人也有限。企業(yè)領導者與其當伯樂相馬，不如建立一個公開、公平、公正的賽馬機制，讓一匹匹千里馬自己亮相。在這一理念下，海爾除總裁外，所有崗位都實行公開招聘。張瑞敏認為，伯樂再盡心盡力，水平超群，相中的人也有限。47每月由人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，鼓勵廠內外有志者根據(jù)自己的能力和特長選擇崗位參加競聘，經(jīng)嚴格的實際考核、筆試、面試，使每一個人都有機會找到能最大限度發(fā)揮自己特長的崗位，做到人盡其才、才盡人用，從而使海爾集團建立了一整套完善的人才培養(yǎng)、使用制度。

每月由人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，鼓勵廠內外有志48理念之十：海爾集團“組建聯(lián)合艦隊”的規(guī)模理念。海爾集團在激烈的市場競爭中必須迅速發(fā)展壯大自己。海爾集團組建的模式不是火車頭式,而是聯(lián)合艦隊。理念之十：海爾集團“組建聯(lián)合艦隊”的規(guī)模理念。49動車組如果是火車頭式,來一個企業(yè)就像一節(jié)車廂，來一個掛上一個，這個車頭無論有多么大的動力，也會被拖慢速度，最后被拖的直至停下來。在海爾集團，每一個參加集團的企業(yè)，都是有很強戰(zhàn)斗力的一只艦，是既能各自為戰(zhàn)，又是聯(lián)合作戰(zhàn)的一部分。動車組如果是火車頭式,來一個企業(yè)就像一節(jié)車廂，來一個掛上一個50海爾集團堅持以一個名牌產品帶動一個名牌群體的戰(zhàn)略，對所兼并企業(yè)嚴格執(zhí)行名牌質量標準，進行嚴格的驗證，合格后方許使用海爾商標，而不是毫不負責地出賣商標。結果，海爾電冰箱、空調器、洗衣機等均以迅雷不及掩耳的速度，連續(xù)發(fā)展成為全國市場占有率很高的名牌產品。

海爾集團堅持以一個名牌產品帶動一個名牌群體的戰(zhàn)略，對所兼并企51理念之十一：“企業(yè)要長三只眼”的視覺理念。第一只眼盯住員工，要達到員工滿意的最大化；第二只眼要盯住用戶，要達到用戶滿意的最大化；第三只眼用來盯住國家政策。

理念之十一：“企業(yè)要長三只眼”的視覺理念。52理念之十二：國際化就是本土化的入世理念。當?shù)亟◤S、當?shù)卦O計、當?shù)赜霉ぁ數(shù)刂圃?、當?shù)劁N售、當?shù)厝谫Y和當?shù)厝谥恰１局@些原則，海爾已在美國的南卡州、巴基斯坦等國建立了12個廠，并做到了本土化。

理念之十二：國際化就是本土化的入世理念。53理念之十三：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的生存理念。有一套體系來保證-----決策體系、信息體系、約束體系激勵體系”，理念之十三：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的生存理念。54“我的任務是要做到將來不管誰來，都要把海爾做得更好?！痹趶埲鹈舻慕ㄗh下,海爾的領導層經(jīng)常研讀郭沫若的《甲申三百年祭》，學習毛澤東的“小勝即驕，大勝更驕，一次又一次吃虧”和黃炎培“極勝而衰”的教誨，始終保持清醒的頭腦?！拔业娜蝿帐且龅綄聿还苷l來，都要把海爾做得更好?！痹趶埲?5企業(yè)文化_理念56六、理念的打造第一：主要領導人要善于不斷提出新理念，第二，企業(yè)領導者要用言行推動企業(yè)經(jīng)營理念，第三，企業(yè)要通過樹典型體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念，第四，要通過制度養(yǎng)成教育樹立企業(yè)經(jīng)營理念，第五，通過多種形式激勵構筑企業(yè)經(jīng)營理念，第六，通過企業(yè)環(huán)境宣傳滲透企業(yè)經(jīng)營理念。六、理念的打造第一：主要領導人要善于不斷提出新理念，57例:蒙牛企業(yè)文化建設掃描

一、理念:以蒙牛事業(yè)為己任不以蒙牛利益為己有大象無形，大道有痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)人的工作狀態(tài)可以劃分為三種：賣嘴，賣力，賣命。例:蒙牛企業(yè)文化建設掃描一、理念:以蒙牛事業(yè)為己任58蒙牛是誰？蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務商。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國乳業(yè)的領導者之一，中國企業(yè)跨世紀的成長冠軍。蒙牛是為致力于推動乳品事業(yè)發(fā)展的團隊和個人搭建的成長平臺蒙牛是誰？蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提59蒙牛成長的三大法寶

用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛成長的三大法寶

用文化凝聚人心60蒙牛企業(yè)文化的精髓“與自己較勁”?！芭c自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點是提升自己，后者的著眼點是遏制對手。一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。誰為消費者創(chuàng)造了更有價值的產品，消費者就會選擇誰。因此，無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！

如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。

蒙牛企業(yè)文化的精髓“與自己較勁”。61“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國第一，牛奶增速也居全國第一的實際，蒙牛提出了把呼和浩特建設成“中國乳都”的主張?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。62講大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營人心”，但只準向下經(jīng)營，不準向上經(jīng)營，例如拜年，只準上級給下級拜年，不準下級給上級拜年。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準收受禮金、禮品。要求人人確立一個座右銘。“小勝憑智，大勝靠德?！?/p>

講大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體。63顧大利益，就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收。”通過這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。顧大利益，就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社64在大利益格局中，居核心位置的是消費者的利益-------實現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。蒙牛強調對消費者實實在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國內第一個奶車洗浴車間，雖然每年為此多支出幾百萬元，但贏得了更多的消費者。

在大利益格局中，居核心位置的是消費者的利益-------實現(xiàn)65人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。所以，動物每一代都是退回原點，從零開始，人卻可以讀到遠古時候的記載，站到所有前人的肩膀上。人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。66在廠區(qū)，你可以看到上百個標語牌“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么請你離開本單位?！碑a品質量的好壞就是人格品行的壞?！薄鞍l(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈?！边@些標語取自“上下五千年，縱橫八萬里”，在潛移默化中規(guī)范著每個員工的思想和行為。

在廠區(qū)，你可以看到上百個標語牌“如果你有智慧，請你拿出智慧67學我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領袖型企業(yè)?！皩W我者生，似我者死”是齊白石老人的話，我們再補上一句，就是“超我者成大業(yè)”。

蒙牛在學習古今中外的同時，也力圖有所創(chuàng)新。學我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領袖型企68在決策管理上提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關系的“三力法則”；在企業(yè)運作上，提出目標決定過程的“目標倒推法”；在選人用人上，提出無缺點就無優(yōu)點的“變形蟲理論”在決策管理上提出人人都是盲人的“全盲定律”；69在經(jīng)濟全球化大背景下，全球企業(yè)面臨統(tǒng)一大市場，商品無國界，人才無國界，資金無國界……要在全球競爭中獲得文化競爭力，在文化定位上就必須堅持全球視野，做好三個“工程”：奠基工程，嫁接工程，轉基因工程。

在經(jīng)濟全球化大背景下，全球企業(yè)面臨統(tǒng)一大市場，70一把刀向你拋來，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。一把刀向你拋來，71做人要講“為人之道”做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”企業(yè)文化就像人的基因，無時不在，無處不在。一臺機器、一筆資金、一車原料，從進廠那天起，就被植入了這個企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運轉，要看這個企業(yè)的文化。做人要講“為人之道”72

企業(yè)理念

73企業(yè)理念是企業(yè)對本企業(yè)經(jīng)營活動用理性科學的思維而形成的具有明確指導意義的觀念。通俗地講，企業(yè)理念就是企業(yè)的意識或企業(yè)的思想。任何一個企業(yè)都是在一定的思想指導下從事自己的生產經(jīng)營實踐活動的。這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風格等等。

企業(yè)理念是企業(yè)對本企業(yè)經(jīng)營活動用理性科學的思維而形成的具有明74企業(yè)理念既是企業(yè)性質、定位以及生產經(jīng)營活動所決定的，反過來又對企業(yè)的生產經(jīng)營活動以有力地的推動。正像一個人的思想不可能和別人的思想完全類同一樣，一個企業(yè)的企業(yè)理念總有它獨特的地方，它既不是簡單地照抄其它公司的，也不是可以隨意提出的。企業(yè)理念既是企業(yè)性質、定位以及生產經(jīng)營活動所決定的，反過來又75企業(yè)理念從企業(yè)文化角度講，屬于企業(yè)文化最核心的部分，是最能體現(xiàn)企業(yè)的個性、促使并保持企業(yè)正常運作及長遠發(fā)展而構建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值觀體系，具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的行動、企業(yè)的活動、企業(yè)的形象傳達具有一種統(tǒng)攝作用。企業(yè)理念從企業(yè)文化角度講，屬于企業(yè)文化最核心的部分，是最能體76沒有理念的企業(yè)只會是一盤散沙，沒有理念的企業(yè)形象CIS系統(tǒng)不會成為一種體系，甚至這個體系是有嚴重缺陷的體系。高明的企業(yè)家會高度重視企業(yè)文化建設，更把企業(yè)理念建設放在企業(yè)文化建設的首位。企業(yè)理念的基本內容包括企業(yè)的活動在社會上存在的意識，企業(yè)的社會意識，企業(yè)追求的價值，未來的形象等。沒有理念的企業(yè)只會是一盤散沙，沒有理念的企業(yè)形象CIS系統(tǒng)不77企業(yè)理念(1)船的理念：企業(yè)理念(1)船的理念：78這是在市場經(jīng)濟中對企業(yè)的新定位。在市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)都是大海中的一條船。船要在海上航行，海上無風三尺浪，風起浪滔天，時刻都有沉沒的危險。即使在平靜的時候，如果操作不當也會沉沒。船上的微小的小洞，如果置之不理的話也會逐漸擴大，終因水的浸入而沉沒。因此，每個員工必須樹立強烈的危機意識。在這條船上，每一個人都應是優(yōu)秀的員工，但是更為重要的是全體職工的協(xié)作；如果有人不承認這個作為乘務員的具體要求或有人不遵守這種要求的話,那么非常遺憾,必須請他下船。這是在市場經(jīng)濟中對企業(yè)的新定位。在市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)都79船的理念就是讓人們樹立“危機意識”、“命運與共的意識”、“相互協(xié)作的意識”服從一種價值觀的意識.船的理念就是讓人們樹立“危機意識”、80（2）“木桶”的理念

根據(jù)人體健康學的理論，人體內如果缺少任何一種氨基酸，補充其他多少種氨基酸也沒用。這就像一個木桶一樣，有22塊木板組成。木桶盛水的多少，決定的不是木桶的最高的那塊木板，也不是木桶中間高些的木板，而是木板中最低的那塊木板。也就是說，（2）“木桶”的理念

根據(jù)人體健康學的理論，人體內如果缺81“企業(yè)最低員工的素質代表了企業(yè)職工的整體素質”。“企業(yè)最低員工的素質代表了企業(yè)職工的整體素質”。82例：北京·松下彩管有限公司生產每個彩電的顯像管要經(jīng)過幾十道工序。生產每支彩管時，如果哪一個人的那一道工序沒做好，工作不合格，就會使這支彩色顯像管不合格。因此，北京·松下彩管有限公司特別注意培養(yǎng)員工的團隊意識，引導員工樹立集體主義的精神。北京·松下不表揚個人，而是表揚班組等集體。因為集體中的任何一個人工作質量的不合格，都會使整個產品不合格,成為廢品。所以，他們要求“每個員工都是自己崗位的最高責任者”，“下道工序就是自己的用戶”。這一理念現(xiàn)在被海爾創(chuàng)造性地發(fā)揮了，成為海爾“市場鏈”理論的有機組成部分。

例：北京·松下彩管有限公司生產每個彩電的顯像管要經(jīng)過幾十道工83（3）“100-1=0”的理念

北京電信---------。在企業(yè)發(fā)展中，一個員工的素質往往代表了企業(yè)員工的整體素質。一個員工一次服務的好壞，影響和代表著北京電信的整體素質和形象。（3）“100-1=0”的理念

北京電信---------84（4）“車馬論”的理念

（4）“車馬論”的理念

85即消費者是馬,生產是車。馬不走，車也走不了。這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的關系。企業(yè)的競爭，核心是爭取消費者。企業(yè)應該把注意力放在集中研究消費者的需求上來。不但要研究社會各階層人員現(xiàn)在的需求，而且要研究他們未來的需求，提前在經(jīng)營中做好準備。在這一點上，日本企業(yè)確實有很多值得我們學習的地方。即消費者是馬,生產是車。馬不走，車也走不了。這是馬克思在1086這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的關系。企業(yè)的競爭，核心是爭取消費者。企業(yè)應該把注意力放在集中研究消費者的需求上來。不但要研究社會各階層人員現(xiàn)在的需求，而且要研究他們未來的需求，提前在經(jīng)營中做好準備。日本企業(yè)確實有很多值得我們學習的地方。這是馬克思在100多年前在《資本論》中就提出了的消費與生產的87（5）“狼”的理念

（5）“狼”的理念

88狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。二、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。六、表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時89七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。八、狼亦鐘情：公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！！九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。十、自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨，所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，90即“與狼共舞，首先要把自己變成狼”的理念。加入WTO前，很多“狼”進來了。如在電子行業(yè)，在固定資產的投資上，外資已經(jīng)占到我國1/3以上；在彩管的生產領域，外資已占我國2/3以上。在化妝品等輕工行業(yè)，合資企業(yè)已占到1/4以上，銷售額中有1/3來自外方品牌。在經(jīng)濟全球化和進入WTO以后，更多的“狼”將涌入中國市場。因此，每個企業(yè)員工必須樹立“狼”的理念，即把自己也變成“狼”。

即“與狼共舞，首先要把自己變成狼”的理念。加入WTO前，很多91“狼”來了是件好事：在一個自然保護區(qū)里，為了保護鹿群不被狼傷害就都把狼趕跑了。但是，若干年后發(fā)現(xiàn)一個問題，就是由于沒有狼的追趕、撕咬、殘殺，鹿的很多功能都慢慢地退化了，變得不愛跳、不愛跑，該跑時也跑不快，該跳時也跳不高，又笨又懶，體質下降，鹿都不成其為鹿了。因此，為了增強鹿的體質，各自然保護區(qū)又不得不紛紛將狼請了回來。從此，那些又懶又笨的鹿又有了恐懼感，又開始跑、奔，又有了生機和活力。

“狼”來了是件好事：在一個自然保護區(qū)里，為了保護鹿群不被狼傷92如果不成為‘狼’，老是把自己擺在鹿和羊的位置，你就會被人家吃掉；如果想辦法成為‘狼’，就能和他們競爭?！俺蔀椤袄恰庇惺裁礃藴誓兀恐饕袃蓷l：第一，必須熟悉和了解國際市場競爭的游戲規(guī)則，按國際慣例來競爭；第二，必須勇于、敢于和善于參與競爭。如果不了解國際市場的競爭規(guī)則或者是不敢參與競爭，就沒有成為“狼”的可能。企業(yè)文化_理念93現(xiàn)在，狼的理念還有另外一層含義，就是在現(xiàn)在鏊戰(zhàn)急的市場競爭中，要有狼的精神，即狼的嗅覺的敏銳性、狼對對手細致的了解、攻擊很少失誤性和狼的“團隊”精神。據(jù)講，狼沒有扔掉受傷的狼不管的現(xiàn)象，和對手搏斗中很多都是集體作戰(zhàn)。現(xiàn)在，狼的理念還有另外一層含義，就是在現(xiàn)在鏊戰(zhàn)急的市場競爭中94------挑戰(zhàn)與機遇并存，只有面對挑戰(zhàn)，才有機遇。把自己也變成一條‘狼’，這從中國幾千年的傳統(tǒng)文化來看好像有點接受不了，但市場競爭的法則就是弱肉強食。為了國家、為了企業(yè)和我們員工個人的生存，為了不被世界經(jīng)濟的“巨無霸”都吃掉，不被世界級的“航空母艦”都打敗，就要求我們像“海爾”和“聯(lián)想”那樣，學習狼的精神，不但要把自己變成一條“狼”，而且要變成一條大“狼”，一條敢于拼搏、善于拼搏的“狼”對于市場經(jīng)濟條件下“狼”的說法，最早是西方人霍布斯提出來的。

------挑戰(zhàn)與機遇并存，只有面對挑戰(zhàn)，才有機遇。95狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。二、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。狼的處世哲學一、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻96五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。六、表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結的動物，你不97七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。八、狼亦鐘情：公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！！七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，98九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。十、自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨，所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。九、授狼以漁：狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知99（6）“老虎”的理念

（6）“老虎”的理念

100企業(yè)要有“爭第一”的理念。在美國有個老虎理論，這是當今市場，每一個企業(yè)必須樹立的一個理念。非洲的羚羊早晨一醒過來就想到是跑，為的是不讓獅子吃掉。獅子早晨一醒過來馬上想的也是跑，為的是中午的一頓午餐，否則自己就得餓著。經(jīng)濟全球化的今天，不僅是大吃小，而且更是快吃慢，比拼的就是速度。企業(yè)要有“爭第一”的理念。101韋爾奇有句名言：GE的100多個企業(yè)我做不到企業(yè)第一、第二，我就放棄、退出。在體育場上第二、第三還可以拿銀牌、銅牌；在市場上競爭，講的就是爭第一。誰爭得第一誰就搶得訂單。只有第一為王，其余為寇。一切圍繞的都是速度，誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來。在生意場上，同行中的生存空間很窄，競爭非常殘酷。如果讓競爭對手搶了先，就會使自己沒飯吃。競爭使很多著名的企業(yè)家成為過眼云煙。

韋爾奇有句名言：102一切圍繞的都是速度

誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來。在生意場上，同行中的生存空間很窄，競爭非常殘酷。如果讓競爭對手搶了先，就會使自己沒飯吃。競爭使很多著名的企業(yè)家成為過眼云煙。一切圍繞的都是速度誰抓住了速度，誰就抓住了市場，抓住了未來103（7）終身學習的理念。

（7）終身學習的理念。

104在這個時代，最昂貴的資本是時間，最便宜的投資是學習。社會要成為學習的社會，組織是學習的組織，個人是學習的個人。美國福特公司首席專家路易斯.羅斯講的非常生動?！霸谥R經(jīng)濟時代，對你的職業(yè)生涯而言，知識就像紙盒上貼著的有效日期。

如果時間到了，你還不更新你所有的知識，你的職業(yè)生涯就要腐蝕掉了。”要更新知識就得學習。在這個時代，最昂貴的資本是時間，最便宜的投資是學習。社會要成105例：海爾的經(jīng)營理念。

從全國企業(yè)看，企業(yè)經(jīng)營理念最成體系、最成功的當首屬海爾。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾先后相繼登上美國“哈佛商學院”、瑞士“洛桑國際管理學院”、美國的哥倫比亞大學和沃頓商學院講海爾文化，并獲得成功，被譽為“可與西方先進管理相媲美的管理思想”。海爾的成功，其經(jīng)營理念的成功。這主要表現(xiàn)在質量、管理、用人、技術、機制和市場等一系列創(chuàng)新理念之中。海爾的創(chuàng)新理念最有特點、最值得借鑒的有以下13個理念：

例：海爾的經(jīng)營理念。

從全國企業(yè)看，企業(yè)經(jīng)營理念最成體系、106理念之一：“敬業(yè)報國，追求卓越”的精神理念。理念之一：“敬業(yè)報國，追求卓越”的精神理念。107張瑞敏說：“如果到2008年中國沒有叫得響的企業(yè)，都是外國企業(yè)贊助，那他們會借奧運會的商機在中國發(fā)展得更快，而我們中國的企業(yè)在哪兒呢？因此，從這個角度來看，我們每個人不用等到2008年奧運會，從2001年11月開始中國已經(jīng)進入全球奧運會了。張瑞敏說：“如果到2008年中國沒有叫得響的企業(yè)，都是外國企108理念之二：“斜坡球體論”的哲學理念。

即企業(yè)就好比斜坡上的球體。由于受到來自市場競爭和內部職工惰性的影響形成制約力，企業(yè)向下滑是它的本性。要使它向上移動，就需要兩種作用力。理念之二：“斜坡球體論”的哲學理念。即企業(yè)就好比斜坡上的球109一個是止動力，保證它不向下滑；第二是拉動力，促使它往上移動，這個力就是企業(yè)的創(chuàng)新力。在海爾，止動力就是做好“日事日畢，日清日高”的企業(yè)基礎工作，鍛煉一支隊伍，建立一種機制，培養(yǎng)一種文化；拉動力就是不斷創(chuàng)新。當企業(yè)的拉動力（即創(chuàng)新力）大于企業(yè)的制約力（下滑力）時，企業(yè)就能發(fā)展；企業(yè)文化_理念110反之，當企業(yè)的拉動力小于制約力（下滑力）時，企業(yè)就要向下滑；當兩力相等時，企業(yè)就會處于平衡狀態(tài)。這一理念給我們這樣一個啟示：作為一個企業(yè)領導任何時候都要有危機意識，不能自滿，要經(jīng)常尋找企業(yè)的“止動力”和“拉動力”，使之永遠大于下滑力。企業(yè)文化_理念111理念之三：“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念。

理念之三：“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念。

112例：“張瑞敏砸冰箱，砸出“精細化、零缺陷”的質量意識，使質量管理有了堅實的基礎；也砸出了中國電冰箱歷史上的第一塊金牌。從此，“有缺陷的產品就是廢品”就成了海爾第一個理念。女工下班-----，忽然覺得裝最后一臺冰箱時，好像未放進說明書。當時天色已晚，公共汽車已沒有了，步行40多分鐘回廠查看，看到說明書已放進去了，才算放了心。例：“張瑞敏砸冰箱，砸出“精細化、零缺陷”的質量意識，使質113理念之四：“海爾——中國造”的名牌理念

理念之四：“海爾——中國造”的名牌理念114理念之五：“80/20原則”的管理理念

即管理人員與員工的責任分配的80/20原則。

80/20原則是抓干部、抓管理人員。把管理層抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了。系統(tǒng)抓起來了，整個企業(yè)就能有效的運轉。在管理方面，形成動態(tài)轉換的用工制度”和“計點到位，計效聯(lián)酬”的分配原則等等。理念之五：“80/20原則”的管理理念即管理人員與員工的115理念之六：“下道工序就是你的用戶”的崗位理念。理念之六：“下道工序就是你的用戶”的崗位理念。116理念之七：“創(chuàng)造用戶、創(chuàng)造市場”的市場理念。理念之八：海爾“真誠到永遠”的服務理念。

理念之九：“當裁判不當伯樂，賽馬不相馬”的用人理念。理念之七：“創(chuàng)造用戶、創(chuàng)造市場”的市場理念。117企業(yè)文化_理念118張瑞敏認為，伯樂再盡心盡力，水平超群，相中的人也有限。企業(yè)領導者與其當伯樂相馬，不如建立一個公開、公平、公正的賽馬機制，讓一匹匹千里馬自己亮相。在這一理念下，海爾除總裁外，所有崗位都實行公開招聘。張瑞敏認為，伯樂再盡心盡力，水平超群，相中的人也有限。119每月由人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，鼓勵廠內外有志者根據(jù)自己的能力和特長選擇崗位參加競聘，經(jīng)嚴格的實際考核、筆試、面試，使每一個人都有機會找到能最大限度發(fā)揮自己特長的崗位，做到人盡其才、才盡人用，從而使海爾集團建立了一整套完善的人才培養(yǎng)、使用制度。

每月由人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，鼓勵廠內外有志120理念之十：海爾集團“組建聯(lián)合艦隊”的規(guī)模理念。海爾集團在激烈的市場競爭中必須迅速發(fā)展壯大自己。海爾集團組建的模式不是火車頭式,而是聯(lián)合艦隊。理念之十：海爾集團“組建聯(lián)合艦隊”的規(guī)模理念。121動車組如果是火車頭式,來一個企業(yè)就像一節(jié)車廂，來一個掛上一個，這個車頭無論有多么大的動力，也會被拖慢速度，最后被拖的直至停下來。在海爾集團，每一個參加集團的企業(yè)，都是有很強戰(zhàn)斗力的一只艦，是既能各自為戰(zhàn)，又是聯(lián)合作戰(zhàn)的一部分。動車組如果是火車頭式,來一個企業(yè)就像一節(jié)車廂，來一個掛上一個122海爾集團堅持以一個名牌產品帶動一個名牌群體的戰(zhàn)略，對所兼并企業(yè)嚴格執(zhí)行名牌質量標準，進行嚴格的驗證，合格后方許使用海爾商標，而不是毫不負責地出賣商標。結果，海爾電冰箱、空調器、洗衣機等均以迅雷不及掩耳的速度，連續(xù)發(fā)展成為全國市場占有率很高的名牌產品。

海爾集團堅持以一個名牌產品帶動一個名牌群體的戰(zhàn)略，對所兼并企123理念之十一：“企業(yè)要長三只眼”的視覺理念。第一只眼盯住員工，要達到員工滿意的最大化；第二只眼要盯住用戶，要達到用戶滿意的最大化；第三只眼用來盯住國家政策。

理念之十一：“企業(yè)要長三只眼”的視覺理念。124理念之十二：國際化就是本土化的入世理念。當?shù)亟◤S、當?shù)卦O計、當?shù)赜霉ぁ數(shù)刂圃?、當?shù)劁N售、當?shù)厝谫Y和當?shù)厝谥恰１局@些原則，海爾已在美國的南卡州、巴基斯坦等國建立了12個廠，并做到了本土化。

理念之十二：國際化就是本土化的入世理念。125理念之十三：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的生存理念。有一套體系來保證-----決策體系、信息體系、約束體系激勵體系”，理念之十三：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的生存理念。126“我的任務是要做到將來不管誰來，都要把海爾做得更好。”在張瑞敏的建議下,海爾的領導層經(jīng)常研讀郭沫若的《甲申三百年祭》，學習毛澤東的“小勝即驕，大勝更驕，一次又一次吃虧”和黃炎培“極勝而衰”的教誨，始終保持清醒的頭腦?！拔业娜蝿帐且龅綄聿还苷l來，都要把海爾做得更好。”在張瑞127企業(yè)文化_理念128六、理念的打造第一：主要領導人要善于不斷提出新理念，第二，企業(yè)領導者要用言行推動企業(yè)經(jīng)營理念，第三，企業(yè)要通過樹典型體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念，第四，要通過制度養(yǎng)成教育樹立企業(yè)經(jīng)營理念，第五，通過多種形式激勵構筑企業(yè)經(jīng)營理念，第六，通過企業(yè)環(huán)境宣傳滲透企業(yè)經(jīng)營理念。六、理念的打造第一：主要領導人要善于不斷提出新理念，129例:蒙牛企業(yè)文化建設掃描

一、理念:以蒙牛事業(yè)為己任不以蒙牛利益為己有大象無形，大道有痕，高尚的企業(yè)才能成就高