卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

卓越領(lǐng)導(dǎo)

的藝術(shù)

導(dǎo)言課程介紹基本內(nèi)容定位系統(tǒng)導(dǎo)言領(lǐng)導(dǎo)就是那些渴望成為建設(shè)者的人建設(shè)未來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)者的使命和職責(zé)任何人只要能夠控制最多的領(lǐng)域，支配最多的財(cái)富，就會(huì)成為實(shí)際上的領(lǐng)導(dǎo)者。有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)說(shuō)特征理論領(lǐng)導(dǎo)者是先天造就的，而不是后天培養(yǎng)的。行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)始于專制行為，終于合作參與風(fēng)格的連續(xù)統(tǒng)一體。研究者確定了2種主要的行為方式：一種是以人為重點(diǎn)的思考；另一種是以任務(wù)為重點(diǎn)的主動(dòng)結(jié)構(gòu)。情境理論

情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持高指導(dǎo)，高支持高支持，低指導(dǎo)指導(dǎo)程度（高）（低）支持程度（高）授權(quán)式參與式指揮式督導(dǎo)式S1S2S3S4基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別卓越領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念領(lǐng)導(dǎo)：注重協(xié)調(diào)管理：注重控制人格魅力、影響力善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新用人與決策、不做事制度規(guī)范、老板文化

卓越領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，欣賞和寬容的心態(tài)、行為溝通、借力、模仿和激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)方式人從定位系統(tǒng)您在哪里?人從(先驅(qū)者)眾從(權(quán)威者)從人(追隨者)從眾(中庸者)RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR課程內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式第一單元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式第一單元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別卓越領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)的定定義一般定義義：領(lǐng)袖袖使追隨隨者去做做追隨者者本不會(huì)會(huì)去做的的事情，，或者，，領(lǐng)袖使使追隨者者去做領(lǐng)領(lǐng)袖希望望他們做做的事情情。伯恩斯對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的定義是是：“領(lǐng)領(lǐng)袖勸導(dǎo)導(dǎo)追隨者者為某些些目標(biāo)而而奮斗，，而這些些目標(biāo)體體現(xiàn)了領(lǐng)領(lǐng)袖及其其追隨者者共同的的價(jià)值觀觀和動(dòng)機(jī)機(jī)、愿望望和需求求、抱負(fù)負(fù)和理想想?！彼J(rèn)為，，領(lǐng)袖與與追隨者者之間關(guān)關(guān)系的實(shí)實(shí)質(zhì)，是是具有不不同動(dòng)機(jī)機(jī)和權(quán)力力(包括括技能)的人們們相互影影響以尋尋求一個(gè)個(gè)共同的的目標(biāo)。。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)個(gè)體影響響一群個(gè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同目目標(biāo)的一一個(gè)過(guò)程程。盡管定義義領(lǐng)導(dǎo)的的方法多多種多樣樣，但有有一些要要素卻被被認(rèn)為是是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)現(xiàn)象的核核心。它它們是：：①領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)過(guò)程；；②領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)包含影影響；③③領(lǐng)導(dǎo)出出現(xiàn)在一一個(gè)群體體的環(huán)境境中；④④領(lǐng)導(dǎo)包包含實(shí)際際目標(biāo)。。領(lǐng)導(dǎo)并不不是個(gè)人人所擁有有的可以以量化的的東西，，它與社社會(huì)情境境中的人人際關(guān)系系有關(guān)。。雖然與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)關(guān)的個(gè)人人因素仍仍是十分分重要的的，但這這些因素素也與情情境的需需要相關(guān)關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者的的主要特特質(zhì)包括括：智力力水平、、自信心心、決心心、正直直、社會(huì)會(huì)交往能能力。卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人所有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須知道道下面的的四件事事情：領(lǐng)導(dǎo)者的的唯一定定義就是是其后面面有追隨隨者。一個(gè)成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不僅僅是受人人愛(ài)戴的的人，而而是使追追隨者作作出正確確事情的的人。結(jié)結(jié)果才是是最重要要的。領(lǐng)導(dǎo)者都都是受人人矚目的的，因此此必須以以身作則則。領(lǐng)導(dǎo)地位位并不意意味著頭頭銜、特特權(quán)、級(jí)級(jí)別、或或金錢，，而是責(zé)責(zé)任。第二單元元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與管管理領(lǐng)導(dǎo)的特特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的學(xué)習(xí)習(xí)方式第二單元元領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理領(lǐng)導(dǎo)與管管理的區(qū)區(qū)別做正確的的事與正正確做事事決策、用用人、不不管事平等對(duì)人人，不同同樣待人人領(lǐng)導(dǎo)與管管理管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是各各有特色色而又互互補(bǔ)的推推動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)以下列出出一些特特征：管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是怎樣應(yīng)應(yīng)付復(fù)雜雜性是是怎樣樣配合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變效率———辦事方方法正確確效效用用——辦辦正確的的事情掌握操作作的常規(guī)規(guī)掌掌握握業(yè)務(wù)““氣氛””——?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造綱領(lǐng)領(lǐng)策劃及預(yù)預(yù)算制制定方方向關(guān)注執(zhí)行行工作關(guān)關(guān)注工作作意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管管理的聯(lián)聯(lián)系主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下兩個(gè)方方面：①領(lǐng)導(dǎo)是是從管理理中分化化出來(lái)的的；②領(lǐng)導(dǎo)活活動(dòng)和管管理活動(dòng)動(dòng)在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中，具有有較強(qiáng)的的復(fù)合性性和相容容性。只只有有力力的管理理與有力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)聯(lián)合起起來(lái)，才才能帶來(lái)來(lái)滿意的的效果。。領(lǐng)導(dǎo)與管管理的聯(lián)聯(lián)系管理過(guò)分分而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不力，，則①非非常強(qiáng)調(diào)調(diào)短期行行為，②②過(guò)分注注重專業(yè)業(yè)化，③③過(guò)分側(cè)側(cè)重于抑抑制、控控制和預(yù)預(yù)見(jiàn)性。。總而言言之，管管理過(guò)分分、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不力的的組織有有一種刻刻板的面面貌，不不具備創(chuàng)創(chuàng)新精神神，對(duì)于于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，就就不能處處理市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和和技術(shù)環(huán)環(huán)境中出出現(xiàn)的重重大變化化，衰退退是必然然的結(jié)果果。領(lǐng)導(dǎo)有力力而管理理不足，，領(lǐng)導(dǎo)有有力而管管理不足足，會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致如下下結(jié)果出出現(xiàn)：(1)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期期遠(yuǎn)景目目標(biāo)，而而不重視視近期計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算；(2)產(chǎn)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)強(qiáng)大群群體文化化，不分分專業(yè)，，缺乏體體系和規(guī)規(guī)則；(3)鼓鼓動(dòng)那些些不愿意意運(yùn)用控控制體制制和解決決問(wèn)題的的原則的的人集結(jié)結(jié)在一起起，導(dǎo)致致?tīng)顩r最最終失控控，甚至至一發(fā)不不可收拾拾。領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者的區(qū)別別兩者的區(qū)區(qū)別主要要體現(xiàn)在在以下七七個(gè)方面面:1.權(quán)威威基礎(chǔ)不不同。由由于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從本質(zhì)質(zhì)上來(lái)說(shuō)說(shuō)是一種種影響力力的擴(kuò)展展，因此此領(lǐng)導(dǎo)者者與其下下屬的關(guān)關(guān)系更多多的是一一種追隨隨關(guān)系和和依從關(guān)關(guān)系。2.存在在空間不不同。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者既既存在于于正規(guī)的的組織中中，也存存在于其其他非正正規(guī)的群群體中；；管理者者只存在在于正式式組織中中。一般般來(lái)說(shuō)，，只有那那些將管管理者與與領(lǐng)導(dǎo)者者真正融融為一體體的人，，才能有有效地保保證組織織的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與發(fā)展展。領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者的區(qū)別別3．精力力投向和和思維方方式不同同。管理理文化強(qiáng)強(qiáng)調(diào)理性性及控制制。管理理者都是是一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的解解決者。。管理者者的精力力投向一一般是較較為專門門的業(yè)務(wù)務(wù)和具體體的程序序，而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者主主要的投投向則是是該組織織的發(fā)展展方向或或該部門門的人際際關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)及其其成員需需要的滿滿足程度度，并引引發(fā)整個(gè)個(gè)組織的的變革，，為整個(gè)個(gè)組織和和全體人人員注入入一種精精神和希希望。故故有人把把領(lǐng)導(dǎo)界界定為““是為別別人創(chuàng)造造理想和和有能力力把理想想變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并使使之持續(xù)續(xù)下去的的過(guò)程””。管理理者一般般履行一一種技術(shù)術(shù)化、程程序化的的思維方方式，而而領(lǐng)導(dǎo)者者則履行行一種社社會(huì)化、、非程序序化的思思維方式式。4．目標(biāo)態(tài)態(tài)度不同。。管理者的的目標(biāo)通常常是源于需需要而非欲欲望。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)待目目標(biāo)的態(tài)度度是積極的的而非消極極的，他們們提出設(shè)想想而非回應(yīng)應(yīng)設(shè)想。5．對(duì)待下下屬和他人人的態(tài)度不不同。管理理者力求把把下屬納入入到一種程程序化的工工作軌道上上去，而頻頻導(dǎo)者則是是力圖拓展展追隨者新新的思路，，并為他們們的發(fā)展開(kāi)開(kāi)啟新的空空間。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的工作作往往伴隨隨著風(fēng)險(xiǎn)，，這是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作和管管理工作的的很大不同同。管理者者關(guān)心的是是事情應(yīng)該該怎樣進(jìn)行行下去；而而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)關(guān)心的則是是事情以及及決策對(duì)參參加者而言言意味著什什么。領(lǐng)導(dǎo)者與管管理者的區(qū)區(qū)別6．自我意意識(shí)不同。。描述了兩兩種基本的的性格類型型，即“一一生”和““再生”。。管理者的的自我價(jià)值值意識(shí)通過(guò)過(guò)現(xiàn)存組織織的強(qiáng)化和和永久化得得以加強(qiáng)，，他們與其其所承擔(dān)職職位的職責(zé)責(zé)和責(zé)任協(xié)協(xié)調(diào)一致。。因此，我我們可以把把這種和諧諧-----與外部部世界相溶溶合的自我我意識(shí)定義義為“一生生”性格。。領(lǐng)導(dǎo)者則則往往表現(xiàn)現(xiàn)為“再生生”性格。。7．生活方方式的抉擇擇不同。管管理者和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)長(zhǎng)的軌跡可可能是截然然不同的。。我們把管管理者所抉抉擇的人生生方式稱之之為“每一一步最優(yōu)””，而把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所抉抉擇的人生生方式稱之之為“總體體最優(yōu)”。。每一步最最優(yōu)不一定定總體最優(yōu)優(yōu)，總體最最優(yōu)不一定定每一步最最優(yōu)。對(duì)于于管理者和和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)來(lái)說(shuō)，這一一差異說(shuō)明明了這一道道理：不同同的抉擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決定你你有不同的的生活方式式。領(lǐng)導(dǎo)者與管管理者的ABCDEF管理者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者Aggressive（積極的））Action（行動(dòng)能力力）Balanced（有穩(wěn)定、、平衡感覺(jué)覺(jué)）Belief（信念）Cooperative（富有協(xié)調(diào)調(diào)性）Commitment（委派能力力）Determined（意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)）Direction（指明方向向）Energetic（精力充沛沛）Ethics（倫理性））Flexible（靈活性））Fairness（公正）第三單元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與管理理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)的的學(xué)習(xí)方式式第三單元領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的特特質(zhì)人格魅力、、影響力善于學(xué)習(xí)、、創(chuàng)新用人與決策策、不做事事制度規(guī)范、、老板文化化沒(méi)有一個(gè)人人，哪怕是是最好的專專家，能夠夠“回答””知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代一流流的領(lǐng)導(dǎo)者者所應(yīng)具備備的特征。。－－世界著名的的美國(guó)格林林斯伯勒創(chuàng)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)研究中心（（CCL））領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)所謂領(lǐng)導(dǎo)特特質(zhì),是指指領(lǐng)導(dǎo)者自自身所具有有的某些品品格和特征征，或者說(shuō)說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者者必備的要要素。自然特征、、社會(huì)背景景、智力與與能力、社社會(huì)特性等等?！?C”標(biāo)準(zhǔn)：可信、品質(zhì)質(zhì)、關(guān)心人人、勇氣、、沉著、能能力?！?C”標(biāo)準(zhǔn)：溝通、信心心、品質(zhì)、、綜合、可可信、勇氣氣與能力。。有學(xué)者把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必備備的要素分分為以下8種：前瞻性、信信任、參與與意識(shí)、求求知欲、多多樣性、創(chuàng)創(chuàng)造性、篤篤實(shí)精神、、集體意識(shí)識(shí)。哪些因素決決定了一個(gè)個(gè)人會(huì)成為為領(lǐng)導(dǎo)者第一，“先先天性”要要素。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特質(zhì)所塑塑就的一種種魅力仍然然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)研究的重重要內(nèi)容。。敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任和敢敢于開(kāi)拓對(duì)對(duì)于一個(gè)人人成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是至關(guān)關(guān)重要的，，但是這樣樣一種氣質(zhì)質(zhì)和稟性往往往是來(lái)自自他的性格格。我們把把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)稱稱為“責(zé)任任之學(xué)”。。第二，修煉煉性要素。。經(jīng)過(guò)自身身修煉而具具有的氣質(zhì)質(zhì)，經(jīng)過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)所建立立起來(lái)的完完整的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)，以以及通過(guò)實(shí)實(shí)踐和摹仿仿所累積起起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，是決定定一個(gè)人成成為領(lǐng)導(dǎo)者者的首要因因素。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)學(xué)實(shí)際上上是一門““修煉之學(xué)學(xué)”。哪些因素決決定了一個(gè)個(gè)人會(huì)成為為領(lǐng)導(dǎo)者第三，“經(jīng)經(jīng)驗(yàn)性”要要素。即從從漫長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中提煉煉出來(lái)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技巧、、領(lǐng)導(dǎo)手段段和領(lǐng)導(dǎo)智智慧。具有有較強(qiáng)的組組織和協(xié)調(diào)調(diào)能力是一一個(gè)人成為為領(lǐng)導(dǎo)者的的必不可少少的條件。。而是居于于超脫地位位的“組織織型人才’’。更多地地是依賴經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，這就就決定了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成為有有效組織下下屬以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的一一門藝術(shù)。。從這個(gè)角角度來(lái)說(shuō)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一一門“藝術(shù)術(shù)之學(xué)”。。領(lǐng)導(dǎo)者的特特質(zhì)來(lái)自領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者自身身的性格、、氣質(zhì)、修修煉和積累累，而一個(gè)個(gè)人成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的資資源則是來(lái)來(lái)自外界的的賦予和投投放。杰克·韋爾奇1983年在通用電電氣年會(huì)上上演講毫無(wú)疑問(wèn)，，我們的目目標(biāo)是成為為世界上最最有競(jìng)爭(zhēng)力力的企業(yè)。。永遠(yuǎn)不要要忘記這是是我們要做做的事。當(dāng)我們面對(duì)對(duì)日本人時(shí)時(shí)，我們要要和他們面面對(duì)面地競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，并打打敗他們。。我們能和和美國(guó)及其其他國(guó)家最最好的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我我們能成為為全球最有有競(jìng)爭(zhēng)力的的企業(yè)。要做到這一一點(diǎn)，我們們要確保已已經(jīng)理解了了坐行業(yè)頭頭一二把交交椅的戰(zhàn)略略，以及如如何去做到到。我們不不能成為第第三、第四四名，我們們不能變得得機(jī)構(gòu)臃腫腫、官僚主主義、行動(dòng)動(dòng)遲緩………我們只追追求最好的的。你們責(zé)任重重大，但前前景廣闊。。追求最佳佳會(huì)是這個(gè)個(gè)近40萬(wàn)萬(wàn)人企業(yè)的的最有益的的經(jīng)歷。杰克·韋爾奇1985年在通用電電氣年度報(bào)報(bào)告中說(shuō)：：預(yù)計(jì)在未來(lái)來(lái)五年，我我們不同商商業(yè)文化和和共同價(jià)值值觀相結(jié)合合的優(yōu)勢(shì)賦賦予我們?cè)谠谑澜缡袌?chǎng)場(chǎng)上取勝的的能力----靈活活性。這種優(yōu)勢(shì)可可以激勵(lì)企企業(yè)最重要要的資源-----我們的員員工----去追求求在每一行行業(yè)領(lǐng)先的的共同目標(biāo)標(biāo)。杰克·韋爾奇1992年在通用電電氣年報(bào)里里寫到：我們一直努努力將公司司建成一個(gè)個(gè)無(wú)邊界、、士氣昂揚(yáng)揚(yáng)的企業(yè)。。這不懈的努努力一天天天地將公司司移向我們們熱情追求求的目標(biāo)，，那就是把把我們建成成全球最有有競(jìng)爭(zhēng)力的的企業(yè)。杰克·韋爾奇2000年在通用電電氣年報(bào)中中說(shuō)：通用電氣的的未來(lái)基于于我們今天天珍視的價(jià)價(jià)值觀：互互相信任和和對(duì)世界最最佳思路和和人才的不不斷追求。。未來(lái)的通用用電氣會(huì)更更快捷、更更有闖勁，，會(huì)使今天天的公司相相形見(jiàn)絀。。在未來(lái)的公公司里，每每個(gè)員工都都懂得公司司的成功和和客戶的成成功息息相相關(guān)。第四單元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與管理理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)的的學(xué)習(xí)方式式第四單元領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)人們往往以以為蜜蜂中中存在領(lǐng)袖袖，其實(shí)并并非如此。。革命可以只只有一位將將軍領(lǐng)導(dǎo)，，但是沒(méi)有有一支軍隊(duì)隊(duì)是不可能能贏得勝利利的。我們目前的的行動(dòng)需要要進(jìn)行提高高以便于未未來(lái)生存；；我們沒(méi)有人人能夠單獨(dú)獨(dú)創(chuàng)造未來(lái)來(lái)；群體的有組組織的學(xué)習(xí)習(xí)才能保證證我們達(dá)到到目標(biāo)。課堂游戲現(xiàn)在有一項(xiàng)項(xiàng)重要的工工作要做，，A相信B肯定會(huì)做做。C本可可以去做，，但實(shí)際上上D去做。。B對(duì)此很很不高興，，因?yàn)檫@是是A的工作作。A認(rèn)為為C都可以以去做。但但是，D意意識(shí)到A都都不會(huì)去做做。結(jié)果是是當(dāng)D去做做C都本可可以做的事事時(shí)，A開(kāi)開(kāi)始責(zé)怪B。請(qǐng)找出A、、B、C、、D這四種種人：每個(gè)人、某某個(gè)人、任任何人、沒(méi)沒(méi)有人游戲心得：：每個(gè)人都可可以去做的的事情，恰恰恰因?yàn)槭鞘敲總€(gè)人都都可以做到到，所以就就造成了沒(méi)沒(méi)有人去做做，因?yàn)槊棵總€(gè)人都認(rèn)認(rèn)為別人會(huì)會(huì)去做，結(jié)結(jié)果是沒(méi)有有人去做。。這是對(duì)大眾眾普遍心理理狀態(tài)經(jīng)典典的描述，，怎樣擺脫脫這個(gè)心理理怪圈，我我認(rèn)為只有有某個(gè)人去去做這每個(gè)個(gè)人都可以以做到卻又又不去做的的事情，才才可以打破破不良的循循環(huán)。這某某個(gè)人，就就是天生的的領(lǐng)導(dǎo)者。。在工作當(dāng)中中，很多優(yōu)優(yōu)秀人才的的脫穎而出出，并不一一定是因?yàn)闉樽隽藙e人人無(wú)法做到到的事情，，而是做了了每個(gè)人都都可以做到到卻又不一一定做的事事情。韓國(guó)天才棋棋手李昌鎬鎬，自出道道以來(lái)，罕罕逢對(duì)手。?？v觀他的的棋風(fēng)棋路路，沒(méi)有其其師曹薰鉉鉉的霸氣，，也比不上上其師兄劉劉昌赫的華華麗。但是是，李昌鎬鎬的棋步步步縝密、沉沉穩(wěn)扎實(shí)，，雖然少有有驚世駭俗俗的手筆，，每一次落落子看似都都很平常，，卻可以連連成大器，，無(wú)懈可擊擊。第五單元領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與管理理領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)的的學(xué)習(xí)方式式第五單元領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的藝藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要用用信任、培培養(yǎng)和移情情來(lái)營(yíng)造讓讓追隨者受受到支持的的環(huán)境。在在這樣的支支持性的環(huán)環(huán)境中，追追隨者在面面對(duì)難題時(shí)時(shí)才能獲得得安全感。。領(lǐng)導(dǎo)者的職職能在于幫幫助其追隨隨者努力奮奮斗，以適適應(yīng)環(huán)境變變化并促進(jìn)進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者最重重要的工作作是創(chuàng)造賦賦予人們力力量、鼓勵(lì)勵(lì)他們實(shí)干干的條件。。韋爾奇：““我的工作作是為最優(yōu)優(yōu)秀的員工工提供最廣廣闊的機(jī)會(huì)會(huì)，同時(shí)將將資金作最最合理的分分配，投入入到最適宜宜的地方去去。那就是是全部。傳傳達(dá)思想，，分配資源源，然后讓讓開(kāi)道路。?！盢LP管理理法邏輯層層次圖身份信念與與價(jià)值值觀能力力行為為環(huán)境境12345五種不不同從從屬等等級(jí)（（邏輯輯層次次）的的劃分分：身份：：“‘‘我’不不能在在這里里那樣樣做。?！毙拍睿海骸拔椅摇荒堋谠谶@里里那樣樣做。?！蹦芰Γ海骸啊拔也徊荒茉谠谶@里里那樣樣‘‘做’。?！毙袨椋海骸啊拔也徊荒茉谠谶@里里‘‘那樣’做做?！薄杯h(huán)境：：““我不不能在在‘‘這里’那那樣做做?！薄崩唬海赫Z(yǔ)言言中表表現(xiàn)出出來(lái)的的從屬屬等級(jí)級(jí)（邏邏輯層層次））身份：：我是是一個(gè)個(gè)好經(jīng)經(jīng)理。。信念：：取得得MBA學(xué)學(xué)位將將會(huì)對(duì)對(duì)我大大有裨裨益。。能力：：我擁?yè)碛谐龀錾牡臏贤ㄍ芰α?。行為：：在這這次評(píng)評(píng)估中中，我我的表表現(xiàn)并并不出出色。。環(huán)境：：這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在這這里運(yùn)運(yùn)作得得不錯(cuò)錯(cuò)。例二：：身份：：我是是一名名UT斯達(dá)達(dá)康的的高級(jí)級(jí)軟件件設(shè)計(jì)計(jì)師。。信念：：應(yīng)該該允許許企業(yè)業(yè)無(wú)約約束地地追求求利潤(rùn)潤(rùn)最大大化。。能力：：為了了取得得實(shí)效效，我我充分分授權(quán)權(quán)。行為：：我希希望下下次開(kāi)開(kāi)會(huì)時(shí)時(shí)，你你能準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)出出席。。環(huán)境：：這個(gè)個(gè)空間間開(kāi)放放的辦辦公室室已經(jīng)經(jīng)改善善了溝溝通方方式。。例三：：身份：：我們們并不不是使使用那那種評(píng)評(píng)估系系統(tǒng)的的公司司。信念：：能否否那么么做并并不重重要。。能力：：我們們尚未未準(zhǔn)備備好執(zhí)執(zhí)行那那項(xiàng)決決策。。行為：：這項(xiàng)項(xiàng)評(píng)估估，你你處理理得很很好。。環(huán)境：：會(huì)談?wù)勈矣杏悬c(diǎn)冷冷。例四：：源于于個(gè)人人和家家庭生生活身份：：你真真自私私。信念：：我不不能擁?yè)碛凶宰约合胂胍牡臇|西西。能力：：我很很擅長(zhǎng)長(zhǎng)烹飪飪。行為：：咱們們?nèi)ヌ教皆L我我的父父母吧吧。環(huán)境：：你為為什么么不整整理這這個(gè)房房間？？總結(jié)：：有些問(wèn)問(wèn)題只只要能能夠找找出問(wèn)問(wèn)題出出現(xiàn)的的層級(jí)級(jí)，就就可以以加以以解決決。你怎樣樣才能能知道道問(wèn)題題出現(xiàn)現(xiàn)在哪哪個(gè)層層級(jí)呢呢？方方法之之一就就是聆聆聽(tīng)。。當(dāng)員工工在描描述他他們的的關(guān)切切點(diǎn)時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)使用用哪些些準(zhǔn)確確的詞詞語(yǔ)，，以及及他們們?nèi)绾魏螐?qiáng)調(diào)調(diào)這些些詞語(yǔ)語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)重重用創(chuàng)創(chuàng)造型型思維維的管管理人人員如何給給予創(chuàng)創(chuàng)造型型人才才的追追隨者者的環(huán)環(huán)境記?。海涸嫉牡牟灰灰欢ㄊ鞘锹浜蠛蟮模?，有趣趣的不不一定定是有有效的的理性的的不一一定是是現(xiàn)實(shí)實(shí)的，，直覺(jué)覺(jué)的不不一定定是膚膚淺的的荒誕的的不一一定是是無(wú)益益的，，失敗敗的不不一定定是消消極的的模糊的的不一一定是是混亂亂的，，精細(xì)細(xì)的不不一定定是高高明的的傳統(tǒng)的的不一一定是是保守守的，，奇妙妙的不不一定定是離離奇的的領(lǐng)導(dǎo)者者的用用人藝藝術(shù)和和鼓勵(lì)勵(lì)下屬屬的方方法如何與與下級(jí)級(jí)溝通通（一一）與下級(jí)級(jí)溝通通常見(jiàn)見(jiàn)的障障礙1.認(rèn)認(rèn)為下下屬應(yīng)應(yīng)該做做好2.頻頻繁溝溝通，，效率率低3.習(xí)習(xí)慣于于單向向溝通通4.將將溝通通多少少與關(guān)關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)近相相聯(lián)系系責(zé)備部部屬的的技巧巧1.批評(píng)評(píng)行為為不要要顛覆覆價(jià)值值觀2.對(duì)對(duì)事事不對(duì)對(duì)人如何與與下級(jí)級(jí)溝通通（二二）方式之之一：：下達(dá)達(dá)命令令遵循5W1H的的原則則激發(fā)意意愿口吻平平等，，用詞詞禮貌貌確認(rèn)下下屬理理解你會(huì)為為下屬屬做些些什么么相應(yīng)的的授權(quán)權(quán)讓下屬屬提出出疑問(wèn)問(wèn)問(wèn)下屬屬會(huì)怎怎樣做做，并并給與與輔導(dǎo)導(dǎo)方式之之二：：聽(tīng)取取匯報(bào)報(bào)充分運(yùn)運(yùn)用傾傾聽(tīng)的的技巧巧約時(shí)間間當(dāng)場(chǎng)對(duì)對(duì)問(wèn)題題做出出評(píng)價(jià)價(jià)及時(shí)指指出問(wèn)問(wèn)題適時(shí)關(guān)關(guān)注下下屬的的工作作過(guò)程程聽(tīng)取匯匯報(bào)也也要采采取主主動(dòng)恰當(dāng)?shù)氐亟o予予下屬屬評(píng)價(jià)價(jià)如何與與下級(jí)級(jí)溝通通（三三）方式之之三：：商討討問(wèn)題題注意傾傾聽(tīng)注意多多發(fā)問(wèn)問(wèn)和使使用鼓鼓勵(lì)性性的言言辭不要做做指示示不要評(píng)評(píng)價(jià)讓下屬屬來(lái)下下結(jié)論論事先準(zhǔn)準(zhǔn)備方式之之四：：推銷銷建議議特性與與利益益推銷建建議的的深入入探討討高效溝溝通的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧巧（（一））1.不不可可情緒緒化地地負(fù)氣氣而中中傷他他人2.耐耐心心地和和他人人溝通通3.事事情情為主主4.悄悄悄悄地幫幫助5.主主動(dòng)動(dòng)型溝溝通6.信信守守承諾諾7.對(duì)對(duì)自自己要要有把把握8.要要有有愛(ài)心心9.彼彼此此信任任10.先先理解解人，，再讓讓人理理解高效溝溝通的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧巧（（二））11））別亂亂下評(píng)評(píng)斷12））體貼貼與諒諒解13））讓別別人辨辨明真真象14））勇于于承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤誤15））爭(zhēng)論論空耗耗精力力16））善于于溝通通家庭庭關(guān)系系17））共同同承諾諾18））感受受對(duì)方方個(gè)性性的波波及19））看重重他人人的現(xiàn)現(xiàn)狀20））溝通通前的的心理理暗示示高效溝溝通的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧巧（（三））21））求同同存異異22））掌握握時(shí)機(jī)機(jī)去糾糾正他他人錯(cuò)錯(cuò)誤23））在公公正中中波及及他人人24））永不不放棄棄個(gè)性性25））指點(diǎn)點(diǎn)迷途途羔羊羊26））情和和理，，雙管管齊下下27））讓別別人明明白他他的責(zé)責(zé)任28））邀請(qǐng)請(qǐng)他人人參與與有意意義的的事29））期望望未來(lái)來(lái)30））從后后果推推導(dǎo)前前因在線模模擬領(lǐng)導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)與與管理理領(lǐng)導(dǎo)的的特質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的藝術(shù)術(shù)卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的學(xué)習(xí)習(xí)方式式附:在在線線模擬擬訓(xùn)練練:TangoNet世界知知識(shí)管管理之之父斯斯威比比博士士創(chuàng)造造的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培培訓(xùn)新新工具具，這這是一一個(gè)十十分有有效的的知識(shí)識(shí)解決決方案案。讓學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)者者身身臨臨其其境境地地模模擬擬多多年年的的企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)際際運(yùn)運(yùn)作作，，積積極極引引導(dǎo)導(dǎo)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)者者全全情情投投入入，，營(yíng)營(yíng)造造一一個(gè)個(gè)大大膽膽創(chuàng)創(chuàng)新新與與分分享享知知識(shí)識(shí)的的文文化化氛氛圍圍，，使使學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)者者通通過(guò)過(guò)角角色色扮扮演演，，通通過(guò)過(guò)““錯(cuò)錯(cuò)中中學(xué)學(xué)””、、““干干中中學(xué)學(xué)””，，相相互互鼓鼓勵(lì)勵(lì)、、合合作作共共贏贏，，并并結(jié)結(jié)合合自自身身工工作作實(shí)實(shí)際際進(jìn)進(jìn)行行模模擬擬演演練練，，學(xué)習(xí)習(xí)掌掌握握創(chuàng)創(chuàng)建建學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型企企業(yè)業(yè)的的實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)方方略略。。E-Leaning的的第第二二代代精精品品與傳傳統(tǒng)統(tǒng)沙沙盤盤推推演演訓(xùn)訓(xùn)練練不不同同，，它它是是基基于于知知識(shí)識(shí)管管理理的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略來(lái)來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和執(zhí)執(zhí)行行的的，，而而且且績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系也也改改變變了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)表表的的體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，將將更更為為準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地告告訴訴學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)者者，，企企業(yè)業(yè)真真正正應(yīng)應(yīng)該該關(guān)關(guān)注注的的是是什什么么？？正是是因因?yàn)闉樗鞘且灰粋€(gè)個(gè)十十分分精精彩彩的的模模擬擬企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)際際運(yùn)運(yùn)作作的的在在線線沙沙盤盤推推演演訓(xùn)訓(xùn)練練，，所所以以它它被被各各國(guó)國(guó)優(yōu)優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)家家們們廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用。。作為為一一個(gè)個(gè)獲獲得得最最佳佳在在線線學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)產(chǎn)產(chǎn)品品獎(jiǎng)獎(jiǎng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，TangoNet是是優(yōu)優(yōu)秀秀的的第第二二代代在在線線學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)系系統(tǒng)統(tǒng)的的代代表表性性范范例例。。學(xué)習(xí)習(xí)平平臺(tái)臺(tái)TangoNet是是個(gè)個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大大的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)平平臺(tái)臺(tái)，，參參訓(xùn)訓(xùn)者者不不僅僅可可以以提提升升對(duì)對(duì)知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和知知識(shí)識(shí)管管理理的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)、、提提高高決決策策能能力力、、獲獲得得在在企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、市市場(chǎng)場(chǎng)/客客戶戶關(guān)關(guān)系系、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理、、人人力力資資源源、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)和和無(wú)無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)等等方方面面深深刻刻的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)和和基基本本管管理理技技能能。。還有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和實(shí)實(shí)踐踐對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)兼兼并并、、外外包包、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作與與聯(lián)聯(lián)