第6章-商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)課件

第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)模塊6：商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)1模塊6：

商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)模塊6：上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)背景材料早在一百多年前，馬克思就曾指出，100%的利潤會(huì)使人不顧犯罪，踐踏一切法律；而300%的利潤，就會(huì)有人敢冒砍頭的危險(xiǎn)。當(dāng)今世界，偽造、假冒、盜版所獲利潤何止300%。從偽造貨幣、信用卡，有價(jià)證券到假冒合同、證件、商標(biāo)、名優(yōu)商品等，犯罪活動(dòng)遍及世界各地，假冒和偽造產(chǎn)品已占世界貿(mào)易總額的5%，達(dá)1000億到2000億美元，涉及的國家和地區(qū)達(dá)60多個(gè)，來自東南亞國家的偽造假冒產(chǎn)品就占了世界總數(shù)的70%。背景材料早在一百多年前，馬克思就曾指出，100%的利潤會(huì)使人據(jù)專家分析，如此猖獗的假冒現(xiàn)象，其原因之一是生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的廠家自我保護(hù)意識(shí)不夠，沒有采取相應(yīng)的防偽措施，另外防偽技術(shù)還沒有很好的普及，不能適應(yīng)市場的需求，這就給假冒產(chǎn)品以可乘之機(jī)。從目前統(tǒng)計(jì)情況看，名優(yōu)產(chǎn)品使用防偽技術(shù)的還不到10%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每年的偽造產(chǎn)品，使醫(yī)藥界損失達(dá)30億美元以上，使軟件制造商損失20億美元，使汽車零件商損失30億美元以上。面對(duì)如此猖獗的假冒偽造活動(dòng)，美、英、德、日、西班牙、埃及等國政府都先后通過立法，動(dòng)員社會(huì)上各界力量采取措施防偽打假。市場在呼喚防偽產(chǎn)品，廠家在呼喚防偽技術(shù)據(jù)專家分析，如此猖獗的假冒現(xiàn)象，其原因之一是生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的廠法國人稱，假冒貨是僅次于販毒的第二大社會(huì)公害。背景：泛濫的假冒偽劣產(chǎn)品，害你沒商量據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》披露，我國每年由假冒產(chǎn)品造成的經(jīng)濟(jì)損失在2000億元左右，比全國兩年的縣級(jí)財(cái)政收入之和還多，可架起16座上海楊浦大橋、建造10條京九鐵路。國家技術(shù)監(jiān)督局在抽查天津海河牌二級(jí)醬油時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)細(xì)菌數(shù)超標(biāo)104倍，消費(fèi)者吃一勺醬油相當(dāng)于咽進(jìn)一個(gè)細(xì)菌團(tuán)。北京九龍礦泉公司生產(chǎn)的“天然優(yōu)質(zhì)”礦泉水細(xì)菌總數(shù)總量超過國家標(biāo)準(zhǔn)限值89倍，喝“九龍山”礦泉水產(chǎn)品等于喝農(nóng)藥自殺。國家食品質(zhì)檢中心對(duì)北京市一些賓館、商場提供的良種104個(gè)高檔樣品酒進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果只有一種4個(gè)樣品為真酒，其他全是假酒。法國人稱，假冒貨是僅次于販毒的第二大社會(huì)公害。假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重詆毀了我國在國際上的商業(yè)信譽(yù)。在山東煙臺(tái)、青島港外，外國貨輪入港時(shí)竟打出“當(dāng)心山東水泥”、“小心中國水泥”的大幅標(biāo)語。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，“中國貨”一度成了質(zhì)量低劣的代名詞。俄羅斯的不少大商場一度也以高懸“本商場無中國貨”為榮，證明自己的商品貨真價(jià)實(shí)，東歐國家的一些商團(tuán)老板甚至因此拒絕與我國發(fā)生貿(mào)易往來。有人把中國制售假冒偽劣商品編成故事，梗概是：山區(qū)一個(gè)農(nóng)民買了假種子，辛苦耕耘一年，顆粒無收，一時(shí)悲痛欲絕，喝了農(nóng)藥。一家人把他送進(jìn)醫(yī)院，假農(nóng)藥無毒性，服藥者安然無恙。一家人很高興，回家買酒慶賀，喝了假酒，全家人都命歸九泉。假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重詆毀了我國在國際上的商業(yè)信譽(yù)。在山東煙臺(tái)、青1.商品質(zhì)量監(jiān)督的概念

商品質(zhì)量監(jiān)督是指根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由國家指定的商品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督的活動(dòng)。國家對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督是技術(shù)監(jiān)督，監(jiān)督的主要手段是監(jiān)督檢驗(yàn)。監(jiān)督檢驗(yàn)屬于第三方檢驗(yàn)，是指由政府規(guī)定的商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，按照國家頒布的質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和生產(chǎn)上銷售的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，并對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督1.商品質(zhì)量監(jiān)督的概念6.1商品質(zhì)量監(jiān)督2.商品質(zhì)量監(jiān)督的分類

6.1商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督2.商品質(zhì)量監(jiān)督的分類6.1商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量（1）國家的商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量監(jiān)督是指國家授權(quán)，指定第三方專門機(jī)構(gòu)以公正的立場對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。國家的商品質(zhì)量監(jiān)督是以政府行政的形式進(jìn)行。國家監(jiān)督抽查是國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的主要方式之一。國家監(jiān)督抽查的質(zhì)量判定依據(jù)是被檢產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)規(guī)定，以及企業(yè)明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者質(zhì)量承諾。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（1）國家的商品質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督是指社會(huì)團(tuán)體、組織和新聞機(jī)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)者和用戶對(duì)商品質(zhì)量的反映，對(duì)流通領(lǐng)域的某些商品進(jìn)行監(jiān)督檢查。（3）用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督是指內(nèi)外貿(mào)部門和使用單位為保證所購商品的質(zhì)量而進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督2009年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)十大舉措

舉措一：確定并開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳活動(dòng)，著力提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展舉措二：加強(qiáng)消費(fèi)教育，提升消費(fèi)者自身的素質(zhì)，幫助消費(fèi)者更加科學(xué)、合理的消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)(《科學(xué)消費(fèi)指引》，《消費(fèi)教育大綱》)

2009年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)十大舉措舉措一：確定并開展舉措三：開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映、建議，促進(jìn)問題盡快解決，規(guī)范市場行為舉措四：組織開展“挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則”行動(dòng)，凈化市場，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境

舉措五：加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)引導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場的規(guī)范，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長舉措三：開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映

舉措六：發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者更好的消費(fèi)提供信息指引舉措七：發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)，表明消協(xié)立場，呼吁全社會(huì)重視消費(fèi)者的權(quán)益的保護(hù)

舉措八：組織消法修改課題研究，從法律法規(guī)層面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

舉措六：發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利

舉措九：加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理能力，全面完善消費(fèi)者救助體系，更好地履行消協(xié)組織的法定職能舉措十：組織開展中消協(xié)成立25周年紀(jì)念活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解我國消費(fèi)維權(quán)狀況，讓全社會(huì)更加重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展

舉措九：加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理能力，全面完善消費(fèi)者救助體系，更3.商品質(zhì)量監(jiān)督的形式商品質(zhì)量監(jiān)督的形式，一般可分為:6.1商品質(zhì)量監(jiān)督抽查型質(zhì)量監(jiān)督1評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督2仲裁型質(zhì)量監(jiān)督33.商品質(zhì)量監(jiān)督的形式6.1商品質(zhì)量監(jiān)督抽查型質(zhì)量監(jiān)督1評(píng)（1）抽查型質(zhì)量監(jiān)督

抽查型質(zhì)量監(jiān)督是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)從市場或生產(chǎn)企業(yè)或倉庫等地隨機(jī)抽取樣品，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，判定其是否合格，從而采取強(qiáng)制措施，責(zé)成企業(yè)改進(jìn)商品質(zhì)量直至達(dá)到商品標(biāo)準(zhǔn)要求所進(jìn)行的監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（1）抽查型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督

評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗(yàn)和檢查，考核合格后，以頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量證書、標(biāo)志等方法確認(rèn)和證明商品己經(jīng)達(dá)到某種質(zhì)量水平，并向社會(huì)提供質(zhì)量評(píng)價(jià)信息，實(shí)行必要的事后監(jiān)督，以檢查商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系是否保持和提高的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（3）仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

仲裁型質(zhì)量監(jiān)督是指質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)有質(zhì)量爭議的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和質(zhì)量調(diào)查，分清質(zhì)量責(zé)任，做出公正處理，維護(hù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常秩序的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（3）仲裁型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督4.商品質(zhì)量監(jiān)督體系我國商品質(zhì)量監(jiān)督體系是技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)所組成的多系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。（1）技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局是國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的直屬機(jī)構(gòu)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督4.商品質(zhì)量監(jiān)督體系6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)國務(wù)院設(shè)立進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門（國家商檢部門），主管全國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作。國家商檢部門設(shè)在各地的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（商檢機(jī)構(gòu)）管理所轄地區(qū)的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)6.1商品質(zhì)量監(jiān)督1.商品質(zhì)量認(rèn)證的概念(1)認(rèn)證的概念

認(rèn)證是指第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求的書面保證所依據(jù)的程序。

◆“認(rèn)證”的概念原譯于英文詞“Certification”，意為：經(jīng)授權(quán)的機(jī)構(gòu)所出具的證明。

◆這里所指的“產(chǎn)品、過程或服務(wù)”，包括了硬件的實(shí)物產(chǎn)品，也包括了軟件產(chǎn)品、過程(如：工藝性作業(yè)、電鍍、焊接、熱處理工藝等)和服務(wù)(如：飯店、商業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、銀行和通訊業(yè)等)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證1.商品質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本手段的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，是認(rèn)證的基礎(chǔ)?！舢a(chǎn)品或服務(wù)是否真正符合標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，要通過規(guī)定的“程序”，以科學(xué)的方法加以證實(shí)?！裟稠?xiàng)產(chǎn)品、過程或服務(wù)，經(jīng)規(guī)定的程序證實(shí)其符合了特定的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，則第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)將出具書面證明，如認(rèn)證證書和/或認(rèn)證標(biāo)志。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本手段的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，是認(rèn)證的（2）質(zhì)量認(rèn)證的概念

質(zhì)量認(rèn)證是由一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系、產(chǎn)品、過程或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)政府法規(guī)的鑒別，并提供文件證明的活動(dòng)。開展質(zhì)量認(rèn)證工作要具備四個(gè)條件：

6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆具有較高水平的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！艚?jīng)認(rèn)證合格的權(quán)威的測試試驗(yàn)室。◆具有較高水平的認(rèn)證工作隊(duì)伍?！艟哂泄J(rèn)的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（2）質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆具有較高水平的質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋?.２商品質(zhì)量認(rèn)證申請(qǐng)初審資格鑒定認(rèn)證試驗(yàn)簽訂監(jiān)督協(xié)議控制協(xié)議頒發(fā)標(biāo)志事后監(jiān)督質(zhì)量認(rèn)證維持試驗(yàn)更改質(zhì)量等級(jí)質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋?.２商品質(zhì)量認(rèn)證申請(qǐng)初審資格鑒定認(rèn)證試驗(yàn)（三）商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志1．國內(nèi)商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志主要有（1）CCC中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志圖5-1中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志（三）商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志圖5-1中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志（2）食品包裝CQC標(biāo)志認(rèn)證圖5-2國家包裝和質(zhì)量環(huán)保CQC產(chǎn)品認(rèn)證（2）食品包裝CQC標(biāo)志認(rèn)證圖5-2國家包裝和質(zhì)量環(huán)保CQ（3）有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)志圖5-3有機(jī)食品標(biāo)志（3）有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)志圖5-3有機(jī)食品標(biāo)志（4）綠色食品標(biāo)志

圖5-4綠色食品標(biāo)志（4）綠色食品標(biāo)志圖5-4綠色食品標(biāo)志2．國際商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志（1）UL認(rèn)證標(biāo)志（2）CE標(biāo)志（3）GS標(biāo)志（4）TUV標(biāo)志（5）VDE標(biāo)志（6）EMC認(rèn)證標(biāo)志（7）JIS標(biāo)志美國UL認(rèn)證歐盟CE認(rèn)證德國的GS、TUV/VDE認(rèn)證歐共體EMC認(rèn)證日本JIS標(biāo)志2．國際商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志美國UL認(rèn)證歐盟CE認(rèn)證德國的GS、（8）國際羊毛標(biāo)志（9）BEB標(biāo)志（10）NF標(biāo)志（11）GBS標(biāo)志（12）GOST標(biāo)志（13）SG安全認(rèn)證（14）CB標(biāo)志（15）Nordic標(biāo)志國際羊毛標(biāo)志英國BEB標(biāo)志法國NF標(biāo)志加拿大CSA標(biāo)志日本JAS標(biāo)志（8）國際羊毛標(biāo)志國際羊毛標(biāo)志英國BEB標(biāo)志法國NF標(biāo)志（3）商品質(zhì)量認(rèn)證的概念國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將商品(產(chǎn)品)質(zhì)量認(rèn)證定義為：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（3）商品質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證

商品質(zhì)量認(rèn)證包含如下幾點(diǎn)內(nèi)容:商品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品(商品)或服務(wù)。商品質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是國家正式頒布的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。商品質(zhì)量認(rèn)證的鑒定方法包括對(duì)商品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)和對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的審核和評(píng)定。商品質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有第三方性質(zhì)。質(zhì)量認(rèn)證的證明方式是合格證書(認(rèn)證證書)或合格標(biāo)志(認(rèn)證標(biāo)志)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證商品質(zhì)量認(rèn)證包含如下幾點(diǎn)內(nèi)容:6.２商品質(zhì)量認(rèn)證2.商品質(zhì)量認(rèn)證的類型6.２商品質(zhì)量認(rèn)證2.商品質(zhì)量認(rèn)證的類型6.２商品質(zhì)量認(rèn)證

第一種：型式試驗(yàn)。

第二種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)。

第三種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——工廠抽樣檢驗(yàn)。

第四種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場和工廠抽樣檢驗(yàn)。

第五種：型式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場抽樣檢驗(yàn)。

第六種：質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查。

第七種：批量檢驗(yàn)。

第八種：全數(shù)檢驗(yàn)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證第一種：型式試驗(yàn)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證3.商品質(zhì)量認(rèn)證的程序6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（1）認(rèn)證申請(qǐng)和受理（2）樣品試驗(yàn)（3）初始工廠審查（4）認(rèn)證結(jié)果評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)（5）獲得認(rèn)證后的監(jiān)督3.商品質(zhì)量認(rèn)證的程序6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（1）認(rèn)證申請(qǐng)和受4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證（1）商品質(zhì)量體系認(rèn)證的概念

質(zhì)量體系認(rèn)證，亦稱質(zhì)量體系注冊(cè)，是指由公證第三方體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施評(píng)定，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書和發(fā)布注冊(cè)名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠說到做到。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證（1）商品質(zhì)量體系認(rèn)證的目的

質(zhì)量體系認(rèn)證的目的是要讓公眾（消費(fèi)者、用戶、政府管理部門等）相信企業(yè)具有一定的質(zhì)量保證能力，其表現(xiàn)形式是由體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具體系認(rèn)證證書的注冊(cè)名錄，依據(jù)的條件是正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，取信的關(guān)鍵是體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)本身具有的權(quán)威性和信譽(yù)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證6.２商品質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證的主要作用：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆從用戶和消費(fèi)者角度：能幫助用戶和消費(fèi)者鑒別企業(yè)的質(zhì)量保證能力，確保購買到優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品?！魪钠髽I(yè)角度：能幫助企業(yè)提高市場的質(zhì)量競爭能力，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，避免外部對(duì)企業(yè)的重復(fù)檢查與評(píng)定?！魪恼嵌龋耗艽龠M(jìn)市場的質(zhì)量競爭，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量；幫助企業(yè)提高質(zhì)量競爭能力；維護(hù)用戶和消費(fèi)者的權(quán)益；避免因重復(fù)檢查與評(píng)定而給社會(huì)造成浪費(fèi)。質(zhì)量體系認(rèn)證的主要作用：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆從用戶和消費(fèi)者商品質(zhì)量體系認(rèn)證過程總體上可分為四個(gè)階段：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)證申請(qǐng)?bào)w系審核審批與注冊(cè)發(fā)證監(jiān)督商品質(zhì)量體系認(rèn)證過程總體上可分為四個(gè)階段：6.２商品質(zhì)量認(rèn)【案例】“常德事件”，擊倒三株帝國【案例】“常德事件”，擊倒三株帝國一、三株盛況三株確實(shí)可說是中國企業(yè)界的一個(gè)奇跡，從1994年以區(qū)區(qū)30萬元起家，在短短三五年內(nèi)，便開創(chuàng)了資產(chǎn)達(dá)40多億元的基業(yè)。最鼎盛時(shí)，三株在全國所有省、市、自治區(qū)和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處，各級(jí)行銷人員總數(shù)超過了15萬。1996年，憑借著這一龐大的營銷網(wǎng)，三株的年銷售額達(dá)到了80億元，這是一個(gè)什么樣的數(shù)字？這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)整個(gè)中國保健品市場總銷售額的三分之一！一、三株盛況三株確實(shí)可說是中國企業(yè)界的一個(gè)奇跡，從1二、三株被起訴1996年上半年，湖南常德三株?duì)I銷有限公司在常德市電視臺(tái)、有線電視臺(tái)發(fā)布廣告，散發(fā)一些宣傳小報(bào)，三株在電視廣告稱三株口服液“有病治病，無病保健”。常德市患老年性尿頻的退休職工77歲的陳伯順于1996年6月3日購買10瓶三株口服液回家服用。服到第4瓶時(shí)，陳伯順身上起了紅斑，待服到第5、6瓶時(shí)，陳伯順已全身紅腫，當(dāng)服第8瓶時(shí)，全身潰爛。湖南省漢濤縣第二人民醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。陳伯順于1996年9月3日死亡。隨后，陳伯順的家屬訴訟到法院，要求三株公司賠償其經(jīng)濟(jì)及精神損失20萬元。二、三株被起訴1996年上半年，湖南常德三株?duì)I銷有限公司在常三、三株一審結(jié)果吳炳新堅(jiān)信三株沒有毒性，而且他也認(rèn)為30萬這個(gè)數(shù)目太大，完全是敲詐，根本不予理睬。但在經(jīng)過一年多的調(diào)查后，湖南省常德市中級(jí)人民法院于1998年3月31日對(duì)陳伯順案作出宣判：陳伯順系喝三株口服液導(dǎo)致死亡，責(zé)令由三株公司向死者家屬賠償29.8萬元，沒收三株公司“非法”收入1000萬元。三、三株一審結(jié)果吳炳新堅(jiān)信三株沒有毒性，而且他也認(rèn)為30萬這四、一審后，社會(huì)反應(yīng)此判決一出，新聞媒體一片嘩然，20多家媒體當(dāng)即以《八瓶三株喝死一條老漢》作了報(bào)道，并引來全國媒體的瘋狂轉(zhuǎn)載。更要命的是，常德中院一名法官還以法院的名義，連續(xù)不斷地將一審判決書及他所寫的一篇長達(dá)萬余字的新聞稿，主動(dòng)寄給中央及地方的許多媒體。隨后，不少媒體開始從三株公司經(jīng)營管理機(jī)制上進(jìn)行了探討。除此之外，一些“小道消息”也不徑而走，如“三株申請(qǐng)破產(chǎn)”、“總裁吳炳新潛逃國外”之類的流言紛起。四、一審后，社會(huì)反應(yīng)此判決一出，新聞媒體一片嘩然，20多家媒五、一審后，三株受重創(chuàng)。這場官司給三株公司造成了毀滅性的打擊，全國各經(jīng)銷商、消費(fèi)者聽到三株吃死人的消息后，紛紛退貨索賠，三株口服液及三株系列產(chǎn)品的銷售迅速陷入癱瘓狀態(tài)。1998年春節(jié)前，三株一個(gè)月有幾個(gè)億回款，但從判決后的四月下旬開始，銷售急劇下滑，直至月銷售額不足1000萬元。1998年4―7月的4個(gè)月間全部虧損，生產(chǎn)三株口服液的兩個(gè)現(xiàn)代化工廠全面停產(chǎn)，6000多名工人放假回家。造成三株口服液庫存積壓達(dá)2400多萬瓶，如果按一瓶30多元的市場價(jià)計(jì)算，等于占?jí)褐?億元資金。五、一審后，三株受重創(chuàng)。這場官司給三株公司造成了毀滅性的打擊六、三株二審勝訴三株不服判決，上訴到湖南高院。這次吳炳新為打官司做出了巨大努力，幾乎無暇顧及其它。又經(jīng)過一年的漫長審判，1999年3月，南省高級(jí)人民法院做出終審判決，三株公司勝訴。該判決書說，現(xiàn)有證據(jù)不能認(rèn)定陳伯順?biāo)劳雠c服三株口服液有關(guān)系，原審判決認(rèn)定事實(shí)適用法律錯(cuò)誤，應(yīng)予改判。并且認(rèn)定三株口服液是安全無毒、功效確切、質(zhì)量可靠的高科技產(chǎn)品。六、三株二審勝訴三株不服判決，上訴到湖南高院。這次吳炳新為打七、三株二審勝訴后的結(jié)局但此時(shí)，三株的二百多個(gè)子公司已經(jīng)停業(yè)，幾乎所有的工作站和辦事處已全部關(guān)閉，十萬余人下崗，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)40億。而且在消費(fèi)者心中，已把三株口服液和一些不祥的信號(hào)聯(lián)系在一起，耗費(fèi)無數(shù)金錢樹起來的三株品牌已經(jīng)坍塌。吳炳新再有雄心，也已無力回天。七、三株二審勝訴后的結(jié)局但此時(shí)，三株的二百多個(gè)子公司已經(jīng)停業(yè)ThankYou!大連理工大學(xué)出版社ThankYou!大連理工大學(xué)出版社

小組項(xiàng)目選擇一個(gè)行業(yè)的某一種大類商品（比如食品行業(yè)中的巧克力、飲料行業(yè)中的碳酸飲料等等），對(duì)其以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：一、行業(yè)狀況二、行業(yè)分析（包括1.分類及其編碼、2.商品品種、3.商品質(zhì)量、4.商品質(zhì)量管理、5.商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化、6.質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量監(jiān)督、7.商品檢驗(yàn)、8.商品包裝、9.商品儲(chǔ)運(yùn)的質(zhì)量管理、10.商品開發(fā)、11.商品與環(huán)境）分小組完成，做成PPT的模式，頁數(shù)不得少于25頁。小組項(xiàng)目選擇一個(gè)行業(yè)的某一種大類商品（比如食品行業(yè)中謝謝！謝謝！50第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)模塊6：商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)第6章商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證(作業(yè)題目)第6章商品質(zhì)51模塊6：

商品質(zhì)量監(jiān)督與商品質(zhì)量認(rèn)證上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)模塊6：上篇商品基礎(chǔ)知識(shí)背景材料早在一百多年前，馬克思就曾指出，100%的利潤會(huì)使人不顧犯罪，踐踏一切法律；而300%的利潤，就會(huì)有人敢冒砍頭的危險(xiǎn)。當(dāng)今世界，偽造、假冒、盜版所獲利潤何止300%。從偽造貨幣、信用卡，有價(jià)證券到假冒合同、證件、商標(biāo)、名優(yōu)商品等，犯罪活動(dòng)遍及世界各地，假冒和偽造產(chǎn)品已占世界貿(mào)易總額的5%，達(dá)1000億到2000億美元，涉及的國家和地區(qū)達(dá)60多個(gè)，來自東南亞國家的偽造假冒產(chǎn)品就占了世界總數(shù)的70%。背景材料早在一百多年前，馬克思就曾指出，100%的利潤會(huì)使人據(jù)專家分析，如此猖獗的假冒現(xiàn)象，其原因之一是生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的廠家自我保護(hù)意識(shí)不夠，沒有采取相應(yīng)的防偽措施，另外防偽技術(shù)還沒有很好的普及，不能適應(yīng)市場的需求，這就給假冒產(chǎn)品以可乘之機(jī)。從目前統(tǒng)計(jì)情況看，名優(yōu)產(chǎn)品使用防偽技術(shù)的還不到10%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每年的偽造產(chǎn)品，使醫(yī)藥界損失達(dá)30億美元以上，使軟件制造商損失20億美元，使汽車零件商損失30億美元以上。面對(duì)如此猖獗的假冒偽造活動(dòng)，美、英、德、日、西班牙、埃及等國政府都先后通過立法，動(dòng)員社會(huì)上各界力量采取措施防偽打假。市場在呼喚防偽產(chǎn)品，廠家在呼喚防偽技術(shù)據(jù)專家分析，如此猖獗的假冒現(xiàn)象，其原因之一是生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的廠法國人稱，假冒貨是僅次于販毒的第二大社會(huì)公害。背景：泛濫的假冒偽劣產(chǎn)品，害你沒商量據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》披露，我國每年由假冒產(chǎn)品造成的經(jīng)濟(jì)損失在2000億元左右，比全國兩年的縣級(jí)財(cái)政收入之和還多，可架起16座上海楊浦大橋、建造10條京九鐵路。國家技術(shù)監(jiān)督局在抽查天津海河牌二級(jí)醬油時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)細(xì)菌數(shù)超標(biāo)104倍，消費(fèi)者吃一勺醬油相當(dāng)于咽進(jìn)一個(gè)細(xì)菌團(tuán)。北京九龍礦泉公司生產(chǎn)的“天然優(yōu)質(zhì)”礦泉水細(xì)菌總數(shù)總量超過國家標(biāo)準(zhǔn)限值89倍，喝“九龍山”礦泉水產(chǎn)品等于喝農(nóng)藥自殺。國家食品質(zhì)檢中心對(duì)北京市一些賓館、商場提供的良種104個(gè)高檔樣品酒進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果只有一種4個(gè)樣品為真酒，其他全是假酒。法國人稱，假冒貨是僅次于販毒的第二大社會(huì)公害。假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重詆毀了我國在國際上的商業(yè)信譽(yù)。在山東煙臺(tái)、青島港外，外國貨輪入港時(shí)竟打出“當(dāng)心山東水泥”、“小心中國水泥”的大幅標(biāo)語。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，“中國貨”一度成了質(zhì)量低劣的代名詞。俄羅斯的不少大商場一度也以高懸“本商場無中國貨”為榮，證明自己的商品貨真價(jià)實(shí)，東歐國家的一些商團(tuán)老板甚至因此拒絕與我國發(fā)生貿(mào)易往來。有人把中國制售假冒偽劣商品編成故事，梗概是：山區(qū)一個(gè)農(nóng)民買了假種子，辛苦耕耘一年，顆粒無收，一時(shí)悲痛欲絕，喝了農(nóng)藥。一家人把他送進(jìn)醫(yī)院，假農(nóng)藥無毒性，服藥者安然無恙。一家人很高興，回家買酒慶賀，喝了假酒，全家人都命歸九泉。假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重詆毀了我國在國際上的商業(yè)信譽(yù)。在山東煙臺(tái)、青1.商品質(zhì)量監(jiān)督的概念

商品質(zhì)量監(jiān)督是指根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由國家指定的商品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督的活動(dòng)。國家對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督是技術(shù)監(jiān)督，監(jiān)督的主要手段是監(jiān)督檢驗(yàn)。監(jiān)督檢驗(yàn)屬于第三方檢驗(yàn)，是指由政府規(guī)定的商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，按照國家頒布的質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和生產(chǎn)上銷售的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，并對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督1.商品質(zhì)量監(jiān)督的概念6.1商品質(zhì)量監(jiān)督2.商品質(zhì)量監(jiān)督的分類

6.1商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督2.商品質(zhì)量監(jiān)督的分類6.1商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量（1）國家的商品質(zhì)量監(jiān)督國家的商品質(zhì)量監(jiān)督是指國家授權(quán)，指定第三方專門機(jī)構(gòu)以公正的立場對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。國家的商品質(zhì)量監(jiān)督是以政府行政的形式進(jìn)行。國家監(jiān)督抽查是國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的主要方式之一。國家監(jiān)督抽查的質(zhì)量判定依據(jù)是被檢產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)規(guī)定，以及企業(yè)明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者質(zhì)量承諾。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（1）國家的商品質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督是指社會(huì)團(tuán)體、組織和新聞機(jī)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)者和用戶對(duì)商品質(zhì)量的反映，對(duì)流通領(lǐng)域的某些商品進(jìn)行監(jiān)督檢查。（3）用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督用戶的商品質(zhì)量監(jiān)督是指內(nèi)外貿(mào)部門和使用單位為保證所購商品的質(zhì)量而進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）社會(huì)的商品質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督2009年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)十大舉措

舉措一：確定并開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳活動(dòng)，著力提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展舉措二：加強(qiáng)消費(fèi)教育，提升消費(fèi)者自身的素質(zhì)，幫助消費(fèi)者更加科學(xué)、合理的消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)(《科學(xué)消費(fèi)指引》，《消費(fèi)教育大綱》)

2009年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)十大舉措舉措一：確定并開展舉措三：開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映、建議，促進(jìn)問題盡快解決，規(guī)范市場行為舉措四：組織開展“挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則”行動(dòng)，凈化市場，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境

舉措五：加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)引導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場的規(guī)范，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長舉措三：開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映

舉措六：發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者更好的消費(fèi)提供信息指引舉措七：發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)，表明消協(xié)立場，呼吁全社會(huì)重視消費(fèi)者的權(quán)益的保護(hù)

舉措八：組織消法修改課題研究，從法律法規(guī)層面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

舉措六：發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利

舉措九：加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理能力，全面完善消費(fèi)者救助體系，更好地履行消協(xié)組織的法定職能舉措十：組織開展中消協(xié)成立25周年紀(jì)念活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解我國消費(fèi)維權(quán)狀況，讓全社會(huì)更加重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展

舉措九：加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理能力，全面完善消費(fèi)者救助體系，更3.商品質(zhì)量監(jiān)督的形式商品質(zhì)量監(jiān)督的形式，一般可分為:6.1商品質(zhì)量監(jiān)督抽查型質(zhì)量監(jiān)督1評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督2仲裁型質(zhì)量監(jiān)督33.商品質(zhì)量監(jiān)督的形式6.1商品質(zhì)量監(jiān)督抽查型質(zhì)量監(jiān)督1評(píng)（1）抽查型質(zhì)量監(jiān)督

抽查型質(zhì)量監(jiān)督是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)從市場或生產(chǎn)企業(yè)或倉庫等地隨機(jī)抽取樣品，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，判定其是否合格，從而采取強(qiáng)制措施，責(zé)成企業(yè)改進(jìn)商品質(zhì)量直至達(dá)到商品標(biāo)準(zhǔn)要求所進(jìn)行的監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（1）抽查型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督

評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗(yàn)和檢查，考核合格后，以頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量證書、標(biāo)志等方法確認(rèn)和證明商品己經(jīng)達(dá)到某種質(zhì)量水平，并向社會(huì)提供質(zhì)量評(píng)價(jià)信息，實(shí)行必要的事后監(jiān)督，以檢查商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系是否保持和提高的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（3）仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

仲裁型質(zhì)量監(jiān)督是指質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)有質(zhì)量爭議的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和質(zhì)量調(diào)查，分清質(zhì)量責(zé)任，做出公正處理，維護(hù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常秩序的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（3）仲裁型質(zhì)量監(jiān)督6.1商品質(zhì)量監(jiān)督4.商品質(zhì)量監(jiān)督體系我國商品質(zhì)量監(jiān)督體系是技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)所組成的多系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。（1）技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局是國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的直屬機(jī)構(gòu)。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督4.商品質(zhì)量監(jiān)督體系6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)國務(wù)院設(shè)立進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門（國家商檢部門），主管全國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作。國家商檢部門設(shè)在各地的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（商檢機(jī)構(gòu)）管理所轄地區(qū)的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作。6.1商品質(zhì)量監(jiān)督（2）專業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)6.1商品質(zhì)量監(jiān)督1.商品質(zhì)量認(rèn)證的概念(1)認(rèn)證的概念

認(rèn)證是指第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求的書面保證所依據(jù)的程序。

◆“認(rèn)證”的概念原譯于英文詞“Certification”，意為：經(jīng)授權(quán)的機(jī)構(gòu)所出具的證明。

◆這里所指的“產(chǎn)品、過程或服務(wù)”，包括了硬件的實(shí)物產(chǎn)品，也包括了軟件產(chǎn)品、過程(如：工藝性作業(yè)、電鍍、焊接、熱處理工藝等)和服務(wù)(如：飯店、商業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、銀行和通訊業(yè)等)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證1.商品質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本手段的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，是認(rèn)證的基礎(chǔ)?！舢a(chǎn)品或服務(wù)是否真正符合標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，要通過規(guī)定的“程序”，以科學(xué)的方法加以證實(shí)?！裟稠?xiàng)產(chǎn)品、過程或服務(wù)，經(jīng)規(guī)定的程序證實(shí)其符合了特定的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，則第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)將出具書面證明，如認(rèn)證證書和/或認(rèn)證標(biāo)志。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本手段的標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，是認(rèn)證的（2）質(zhì)量認(rèn)證的概念

質(zhì)量認(rèn)證是由一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系、產(chǎn)品、過程或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)政府法規(guī)的鑒別，并提供文件證明的活動(dòng)。開展質(zhì)量認(rèn)證工作要具備四個(gè)條件：

6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆具有較高水平的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！艚?jīng)認(rèn)證合格的權(quán)威的測試試驗(yàn)室?！艟哂休^高水平的認(rèn)證工作隊(duì)伍。◆具有公認(rèn)的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（2）質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆具有較高水平的質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋?.２商品質(zhì)量認(rèn)證申請(qǐng)初審資格鑒定認(rèn)證試驗(yàn)簽訂監(jiān)督協(xié)議控制協(xié)議頒發(fā)標(biāo)志事后監(jiān)督質(zhì)量認(rèn)證維持試驗(yàn)更改質(zhì)量等級(jí)質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋?.２商品質(zhì)量認(rèn)證申請(qǐng)初審資格鑒定認(rèn)證試驗(yàn)（三）商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志1．國內(nèi)商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志主要有（1）CCC中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志圖5-1中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志（三）商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志圖5-1中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志（2）食品包裝CQC標(biāo)志認(rèn)證圖5-2國家包裝和質(zhì)量環(huán)保CQC產(chǎn)品認(rèn)證（2）食品包裝CQC標(biāo)志認(rèn)證圖5-2國家包裝和質(zhì)量環(huán)保CQ（3）有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)志圖5-3有機(jī)食品標(biāo)志（3）有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)志圖5-3有機(jī)食品標(biāo)志（4）綠色食品標(biāo)志

圖5-4綠色食品標(biāo)志（4）綠色食品標(biāo)志圖5-4綠色食品標(biāo)志2．國際商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志（1）UL認(rèn)證標(biāo)志（2）CE標(biāo)志（3）GS標(biāo)志（4）TUV標(biāo)志（5）VDE標(biāo)志（6）EMC認(rèn)證標(biāo)志（7）JIS標(biāo)志美國UL認(rèn)證歐盟CE認(rèn)證德國的GS、TUV/VDE認(rèn)證歐共體EMC認(rèn)證日本JIS標(biāo)志2．國際商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志美國UL認(rèn)證歐盟CE認(rèn)證德國的GS、（8）國際羊毛標(biāo)志（9）BEB標(biāo)志（10）NF標(biāo)志（11）GBS標(biāo)志（12）GOST標(biāo)志（13）SG安全認(rèn)證（14）CB標(biāo)志（15）Nordic標(biāo)志國際羊毛標(biāo)志英國BEB標(biāo)志法國NF標(biāo)志加拿大CSA標(biāo)志日本JAS標(biāo)志（8）國際羊毛標(biāo)志國際羊毛標(biāo)志英國BEB標(biāo)志法國NF標(biāo)志（3）商品質(zhì)量認(rèn)證的概念國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將商品(產(chǎn)品)質(zhì)量認(rèn)證定義為：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（3）商品質(zhì)量認(rèn)證的概念6.２商品質(zhì)量認(rèn)證

商品質(zhì)量認(rèn)證包含如下幾點(diǎn)內(nèi)容:商品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品(商品)或服務(wù)。商品質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是國家正式頒布的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。商品質(zhì)量認(rèn)證的鑒定方法包括對(duì)商品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)和對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的審核和評(píng)定。商品質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有第三方性質(zhì)。質(zhì)量認(rèn)證的證明方式是合格證書(認(rèn)證證書)或合格標(biāo)志(認(rèn)證標(biāo)志)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證商品質(zhì)量認(rèn)證包含如下幾點(diǎn)內(nèi)容:6.２商品質(zhì)量認(rèn)證2.商品質(zhì)量認(rèn)證的類型6.２商品質(zhì)量認(rèn)證2.商品質(zhì)量認(rèn)證的類型6.２商品質(zhì)量認(rèn)證

第一種：型式試驗(yàn)。

第二種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)。

第三種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——工廠抽樣檢驗(yàn)。

第四種：型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場和工廠抽樣檢驗(yàn)。

第五種：型式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場抽樣檢驗(yàn)。

第六種：質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查。

第七種：批量檢驗(yàn)。

第八種：全數(shù)檢驗(yàn)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證第一種：型式試驗(yàn)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證3.商品質(zhì)量認(rèn)證的程序6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（1）認(rèn)證申請(qǐng)和受理（2）樣品試驗(yàn)（3）初始工廠審查（4）認(rèn)證結(jié)果評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)（5）獲得認(rèn)證后的監(jiān)督3.商品質(zhì)量認(rèn)證的程序6.２商品質(zhì)量認(rèn)證（1）認(rèn)證申請(qǐng)和受4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證（1）商品質(zhì)量體系認(rèn)證的概念

質(zhì)量體系認(rèn)證，亦稱質(zhì)量體系注冊(cè)，是指由公證第三方體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施評(píng)定，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書和發(fā)布注冊(cè)名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠說到做到。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證（1）商品質(zhì)量體系認(rèn)證的目的

質(zhì)量體系認(rèn)證的目的是要讓公眾（消費(fèi)者、用戶、政府管理部門等）相信企業(yè)具有一定的質(zhì)量保證能力，其表現(xiàn)形式是由體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具體系認(rèn)證證書的注冊(cè)名錄，依據(jù)的條件是正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，取信的關(guān)鍵是體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)本身具有的權(quán)威性和信譽(yù)。6.２商品質(zhì)量認(rèn)證4.商品質(zhì)量體系認(rèn)證6.２商品質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證的主要作用：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆從用戶和消費(fèi)者角度：能幫助用戶和消費(fèi)者鑒別企業(yè)的質(zhì)量保證能力，確保購買到優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。◆從企業(yè)角度：能幫助企業(yè)提高市場的質(zhì)量競爭能力，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，避免外部對(duì)企業(yè)的重復(fù)檢查與評(píng)定。◆從政府角度：能促進(jìn)市場的質(zhì)量競爭，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量；幫助企業(yè)提高質(zhì)量競爭能力；維護(hù)用戶和消費(fèi)者的權(quán)益；避免因重復(fù)檢查與評(píng)定而給社會(huì)造成浪費(fèi)。質(zhì)量體系認(rèn)證的主要作用：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證◆從用戶和消費(fèi)者商品質(zhì)量體系認(rèn)證過程總體上可分為四個(gè)階段：6.２商品質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)證申請(qǐng)?bào)w系審核審批與注冊(cè)發(fā)證監(jiān)督商品質(zhì)量體系認(rèn)證過程總體上可分為四個(gè)階段：6.２商品質(zhì)量認(rèn)【案例】“常德事件”，擊倒三株帝國【案例】“常德事件”，擊倒三株帝國一、三株盛況三株確實(shí)可說是中國企業(yè)界的一個(gè)奇跡，從1994年以區(qū)區(qū)30萬元起家，在短短三五年內(nèi)，便開創(chuàng)了資產(chǎn)達(dá)40多億元的基業(yè)。最鼎盛時(shí)，三株在全國所有省、市、自治區(qū)和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處，各級(jí)行銷人員總數(shù)超過了15萬。1996年，憑借著這一龐大的營銷網(wǎng)，三株的年銷售額達(dá)到了80億元，這是一個(gè)什么樣的數(shù)字？這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)整個(gè)中國保