寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究分析 計(jì)算機(jī)專業(yè)

寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究摘要企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要，而合理開(kāi)發(fā)企業(yè)電子商務(wù)的潛能可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展契機(jī)，同樣可以在市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)的效益找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文將立足相關(guān)理論，結(jié)合實(shí)踐探討中小企業(yè)信息化問(wèn)題，圍繞寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問(wèn)題，進(jìn)而提出中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)其電子商務(wù)需求的策略，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。關(guān)鍵詞：寧鄉(xiāng)市；中小企業(yè)；企業(yè)信息化AbstractEnterpriseinformatizationisveryimportantforthedevelopmentofenterprisee-commerce,andthepotentialtodevelope-commercereasonablycanbringmoredevelopmentopportunitiestoenterprises,andcanalsofindnewgrowthpointsforthebenefitsofenterprisesinthefiercecompetitionofthemarket.BasedonrelevanttheoriesanddiscussingtheinformationizationproblemsofSMEs,thispaperanalyzestheexistingproblemsofthedevelopmentofe-commerceandinformationizationofsmallandmedium-sizedenterprisesinNingxiangCity,andthenproposesthestrategyofSMEs'informationizationmodetoadapttotheire-commerceneeds,withaviewtoRelevantmanagersprovidevaluablereferences.

Keywords:ShigaoTown;SMEs;enterpriseinformationization目錄TOC\o"1-3"\h\u20632摘要 I21600Abstract I30241緒論 155951.1研究背景及意義 1155081.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1143481.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 1317891.3研究?jī)?nèi)容與研究方法 2153301.4中小企業(yè)信息化問(wèn)題探討 224121.4.1企業(yè)信息化概述 2102411.4.2電子商務(wù)概述 3284401.4.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系 5184332寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 6119462.1寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述 6293612.2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 766682.2.1寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度 8305562.2.2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況 872252.2.3寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況 1047132.2.4寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)產(chǎn)品的需求情況 12286542.3本章小結(jié) 12319463寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題及成因 13302493.1部分企業(yè)認(rèn)識(shí)不足 1357793.2缺乏復(fù)合型信息化人才 13316013.3“信息孤島”問(wèn)題嚴(yán)重

14305833.4信息化的政策法規(guī)不完善 15196364中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的策略 15218914.1增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí) 15133674.2加大企業(yè)信息化管理投入 16134784.3認(rèn)真考察企業(yè)需求，以電子商務(wù)開(kāi)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò) 1615074.4尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求 1725084結(jié)論 1718420參考文獻(xiàn) 1910801附錄：調(diào)查問(wèn)卷 201緒論1.1研究背景及意義互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及中國(guó)電信設(shè)施的逐漸完善有利于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程逐漸加快使得傳統(tǒng)貿(mào)易遇到發(fā)展瓶頸，傳統(tǒng)貿(mào)易的交易形式與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展方式不能夠滿足當(dāng)下世界經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展需求，電子商務(wù)由此誕生。電子商務(wù)充分利用了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)條件，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的各方各面緊密地聯(lián)系在一起，企業(yè)能夠在充分了解經(jīng)銷商、員工以及客戶的情況之后把它們與其他的信息結(jié)合在一起共同反映到實(shí)際的情況中。企業(yè)能夠及時(shí)地將自身產(chǎn)品的信息與企業(yè)的信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上面。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)需求市場(chǎng)商機(jī)，準(zhǔn)確地把握變化多端的市場(chǎng)信息，從而及時(shí)地實(shí)踐在生產(chǎn)之中。企業(yè)從而可以做出更加準(zhǔn)確的抉擇，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與資金的投入更合理化。因此，我們可以認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展的程度取決于企業(yè)信息化建設(shè)的完善程度，這對(duì)企業(yè)在現(xiàn)在信息時(shí)代的發(fā)展非常重要?，F(xiàn)在，中小型企業(yè)的信息化程度仍然較低。信息化建設(shè)的過(guò)程之中，中小型企業(yè)對(duì)信息知識(shí)的認(rèn)知普遍較淺，信息技術(shù)的營(yíng)運(yùn)資金以及專業(yè)性人才較少，管理技術(shù)比較落后。而且市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩加上安全體系的缺失，使得中小型企業(yè)的信息需求太少。如果能夠解決中小型企業(yè)在信息化建設(shè)中的出現(xiàn)問(wèn)題，那么中小型企業(yè)的信息化發(fā)展就會(huì)得到極大地推動(dòng)。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外一些電子商務(wù)成長(zhǎng)比較早的國(guó)家，例如美國(guó)，在管理中小型企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)上面有較深的改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。AsmitaManna、AnirbanSengupta（2016）提議的信息策略都跟當(dāng)下的商業(yè)需求相符合，充分地運(yùn)用信息科技的優(yōu)點(diǎn)。IgorCverdelj-Fogara?i（2017）探究中小型企業(yè)信息發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，與企業(yè)本身的電子商務(wù)技術(shù)切合的研究模子，通過(guò)合理分析這個(gè)模子來(lái)探索中小型企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。PolyakovMaxymV（2016）探索了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)跟信息化戰(zhàn)略及電子商務(wù)相融合的方法，并且總結(jié)了組織創(chuàng)新、支持文化以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新給企業(yè)的綜合績(jī)效帶來(lái)的改變。而且關(guān)切電子信息使用的有效率能夠減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。構(gòu)建了與信息戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略以及電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展相匹配的理想模型。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀中國(guó)中小型企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理的信息化的過(guò)程中，使用SaaS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的時(shí)間太少。在最近幾年IT業(yè)與電子商務(wù)不斷地改革發(fā)展的帶動(dòng)下，SaaS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的實(shí)際使用率才提升起來(lái)。梁建（2018）指出約束中國(guó)中小型企業(yè)在電子商務(wù)上發(fā)展的主要原因是:對(duì)信息化的理解不夠深，對(duì)信息化的管理的誤區(qū)太大。豐成軍，李綱（2018）認(rèn)為國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)應(yīng)該參照經(jīng)濟(jì)學(xué)，努力改善管理哲學(xué)、人才資源、基本條件以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新這四個(gè)方面的條件，從而推動(dòng)中小型企業(yè)整體信息化的進(jìn)程。李永祥（2018）指出，企業(yè)信息化管理的完善將會(huì)有利于中小型企業(yè)電子商務(wù)快速的發(fā)展。所以，現(xiàn)在最重要的就是深入探究國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)正在面臨的問(wèn)題，而且給出確切的解決方案。劉香菊（2017）、武亞楠（2015）、賀兵（2018）等學(xué)者則針對(duì)缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。1.3研究?jī)?nèi)容與研究方法本文將立足實(shí)踐調(diào)查，探討中小企業(yè)信息化問(wèn)題，圍繞寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問(wèn)題，進(jìn)而提出中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的策略，以助力中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。本文主要采用文獻(xiàn)研究法及問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、總結(jié)，通過(guò)搜集、整理的文獻(xiàn)資料對(duì)中小企業(yè)信息化進(jìn)行進(jìn)一步的研究，并結(jié)合實(shí)際深層次剖析問(wèn)題。1.4中小企業(yè)信息化問(wèn)題探討1.4.1企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化指的是企業(yè)將先進(jìn)的通訊技術(shù)與完善的信息處理技術(shù)利用到實(shí)際生產(chǎn)之中，并且使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與先進(jìn)的控制技術(shù)改造企業(yè)制造的各方各面，通過(guò)現(xiàn)代化的信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間的結(jié)合來(lái)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理模式。以此強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓企業(yè)的市場(chǎng)定位更加明確。企業(yè)的信息化主要分為下列幾種形式:第一，生產(chǎn)的信息化，具體指的是在制造過(guò)程種加入先進(jìn)的科技技術(shù)，使得商品開(kāi)發(fā)、商品制造和商品開(kāi)發(fā)三個(gè)環(huán)節(jié)中自動(dòng)化與信息化的水平持續(xù)提升。第二，流通的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)讓企業(yè)自身的物資流動(dòng)更加暢快，使用最合適的方法進(jìn)行物資與資金之間的轉(zhuǎn)化，降低流動(dòng)資金。第三，企業(yè)管理的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完善企業(yè)信息管理的體統(tǒng)，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且重視企業(yè)信息的管理。第四，組織模式信息化。具體指的是企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全方位了解企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)在了解信息的同時(shí)企業(yè)原有的結(jié)構(gòu)模式也會(huì)被網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)替代，使立體扁平的組成模式變成主流。第五，生產(chǎn)要素信息化。傳統(tǒng)生產(chǎn)依靠的是勞動(dòng)對(duì)象、生產(chǎn)設(shè)施、勞動(dòng)力等，只有將它們?nèi)慷夹畔⒒蟋F(xiàn)代化建設(shè)的價(jià)值才能最大化。信息因素對(duì)于生產(chǎn)的重要作用促使其成為企業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的源頭。綜上所述，企業(yè)的信息化可以分為五個(gè)方面:組織的扁平化、經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、生產(chǎn)的一體化、管理的系統(tǒng)化以及組織的多樣化。1.4.2電子商務(wù)概述其一，電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)是ElectronicCommerce的中文直譯，簡(jiǎn)稱EC。1997年歐洲委員會(huì)確定了電子商務(wù)的定義，即“以電子的形式完成商務(wù)交易的過(guò)程”。電子商務(wù)包括了兩個(gè)方面的貿(mào)易活動(dòng)，其一是電子的方式，其二則是商務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是快捷、簡(jiǎn)單以及低成本，買賣雙方可以在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，從而免去了傳統(tǒng)交易需要見(jiàn)面的麻煩。電子商務(wù)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)（包含聲音、文本以及圖像）的電子傳輸與處理，涵蓋了多種活動(dòng)內(nèi)容（例如商品的電子貿(mào)易、電子轉(zhuǎn)賬、商品協(xié)作、消費(fèi)品的營(yíng)銷及售后、數(shù)字化內(nèi)容的同步傳輸、商品拍賣以及在線資源的使用）。它不但包括商品（工業(yè)品與消費(fèi)品）及服務(wù)（財(cái)務(wù)、信息服務(wù)和法律服務(wù)），還涵蓋了傳統(tǒng)型服務(wù)和新型服務(wù)（虛擬商城）。其二，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在處于信息時(shí)代，電子商務(wù)能夠通過(guò)多樣化的電子工具與網(wǎng)絡(luò)將了解商務(wù)準(zhǔn)則與信息技術(shù)的個(gè)人及企業(yè)系統(tǒng)地結(jié)合到一起，從而在降低商業(yè)貿(mào)易成本的同時(shí)提高其效率。中小型企業(yè)的電子商務(wù)根據(jù)其功能及應(yīng)用的不同可以大致分為三類或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。SALE（交易）就是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)完成傳統(tǒng)性的交易，例如網(wǎng)購(gòu)風(fēng)。中小型企業(yè)可以利用SALE來(lái)完成整個(gè)交易的過(guò)程，增大貿(mào)易的范圍，提升工作的效率，減少貿(mào)易的本錢，以此獲得更高的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。SHOW（展示）指的是展示電子商務(wù)的有關(guān)情報(bào)，中小型企業(yè)能夠利用網(wǎng)頁(yè)將產(chǎn)品和其他相關(guān)的信息發(fā)布在網(wǎng)上，還可以在網(wǎng)上打廣告等等。中小型企業(yè)利用SHOW能夠樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度，介紹自家品牌的服務(wù)內(nèi)容，找到新的合作伙伴，尋求更多的市場(chǎng)商機(jī)。SERVE（服務(wù)）指的是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的跟貿(mào)易活動(dòng)相聯(lián)系的售前服務(wù)及售后服務(wù)。中小型企業(yè)可以利用SERVE來(lái)完善自己企業(yè)電子商務(wù)的系統(tǒng)，通過(guò)鞏固老用戶吸引新用戶的方法增加企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以此得到更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。中小型企業(yè)可以利用網(wǎng)上的電子商務(wù)強(qiáng)化企業(yè)與用戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，收集產(chǎn)品的相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，通過(guò)信息的優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品以及資金的循環(huán)。特別是如今信息技術(shù)的快速發(fā)展、技術(shù)成就轉(zhuǎn)讓的加快以及企業(yè)管理的日漸完善使得中小型企業(yè)投放商品的速度比大型企業(yè)更快。電子商務(wù)使得中小型企業(yè)能夠跟緊多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)制造過(guò)程中的使用和生產(chǎn)活動(dòng)相聯(lián)系，使其更加順應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，有利于強(qiáng)化企業(yè)制造的適應(yīng)性與敏捷性，把低成本、高質(zhì)量的商品和周到的服務(wù)、及時(shí)的供應(yīng)結(jié)合在一起，將服務(wù)與時(shí)間和成本與質(zhì)量共同作為企業(yè)生產(chǎn)制造的基本要求。電子商務(wù)也轉(zhuǎn)變了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，讓一些實(shí)力較弱的中小型企業(yè)也可以充分地展現(xiàn)自身機(jī)動(dòng)性的靈活。小型企業(yè)的能力雖然較弱，但是利用電子商務(wù)提升企業(yè)的營(yíng)銷力與影響力可以讓小型企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，以便中小型企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。1.4.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系其一，企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)信息時(shí)代的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及造就了現(xiàn)代企業(yè)一定要在信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)制造。信息數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的根本。一個(gè)企業(yè)只有擁有了較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，才能更好地生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以通過(guò)信息資料準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)情況的變化，精確地把握市場(chǎng)的脈搏，清晰地知道商品需求的大小及方向。很多企業(yè)都不愿意進(jìn)行信息化的生產(chǎn)，他們考慮到企業(yè)進(jìn)行信息化管理所耗費(fèi)的資金較大，這明顯是不對(duì)的。企業(yè)信息化發(fā)展并不是要重置業(yè)務(wù)的流程，而是將企業(yè)的制度作為根基結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)的流程。電子商務(wù)并不是一般的互聯(lián)網(wǎng)交易，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)交易的轉(zhuǎn)變。企業(yè)利用電子商務(wù)可以了解市場(chǎng)發(fā)展的方向，提升生產(chǎn)制造的效率，大幅度減少企業(yè)營(yíng)運(yùn)的成本。企業(yè)還能夠利用電子商務(wù)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)展那些原本不可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)。例如，互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種新的業(yè)務(wù)載體，尋找新業(yè)務(wù)從而加快企業(yè)之間的貿(mào)易交流；利用已注冊(cè)的業(yè)務(wù)與中介找到買賣方；進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，在方便客戶的同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)服務(wù)。伴隨企業(yè)信息技術(shù)的不斷增強(qiáng)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架與內(nèi)部設(shè)置也會(huì)不斷地變化。其二，企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)代表著企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值。電子商務(wù)可以有效地增加企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，還可以構(gòu)建一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的商業(yè)環(huán)境。如今電子商務(wù)已漸漸成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的代表。電子商務(wù)能夠強(qiáng)化企業(yè)信息的獲取能力與處理能力。換句話來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)能夠展示企業(yè)的文化特點(diǎn)和產(chǎn)品特色。電子商務(wù)能夠迅速地分析市場(chǎng)形式，并且快速地把分析結(jié)果反映到商品中，減少主觀意識(shí)的干擾作用。電子商務(wù)使用信息化、數(shù)字化等多個(gè)科學(xué)方法再次整合企業(yè)的業(yè)務(wù)資源、人力資源、流通資源等一系列資源，從而增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的虛擬經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的多種優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)際情況中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)的生產(chǎn)制造相結(jié)合，使得企業(yè)商品更加適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使得企業(yè)更加把握市場(chǎng)的變化，讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化更加敏感。電子商務(wù)把商品的制造與配送相結(jié)合，使得企業(yè)更加注重對(duì)時(shí)間的把握與產(chǎn)品質(zhì)量的把控。有企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，將其生產(chǎn)信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，使其市場(chǎng)不斷地?cái)U(kuò)大，這樣能夠讓企業(yè)在全世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，促使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使得企業(yè)在了解市場(chǎng)信息的同時(shí)又不受規(guī)模的約束。中小型企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)的信息化建設(shè)，在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)節(jié)，以此逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此，企業(yè)信息化的建設(shè)為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)，甚至還可以推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)。2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀2.1寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述近年來(lái)，寧鄉(xiāng)市電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中得到了認(rèn)可，走訪調(diào)查過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)一些中小企業(yè)開(kāi)始將目光投向電子商務(wù)，并擴(kuò)大在電子商務(wù)業(yè)務(wù)板塊的投入，投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)在寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)中的應(yīng)用成效逐漸顯現(xiàn)，并且對(duì)其企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型推動(dòng)作用明顯。但是，相對(duì)于東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)以及發(fā)展快速的城市，寧鄉(xiāng)市的中小企業(yè)在電子商務(wù)方面仍相對(duì)落后。大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于不被重視的階段，僅僅是幾個(gè)工作過(guò)人員和幾臺(tái)電腦在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)行。開(kāi)展電子商務(wù)，運(yùn)用信息化管理的企業(yè)數(shù)量較少，且大部分僅僅采用了網(wǎng)上銷售的模式。同時(shí)一些中小企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，相較于虛擬平臺(tái)投入，他們更愿意將有限的資金投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中去，而且其在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也確實(shí)是得到相應(yīng)期待的回饋。

中國(guó)的電子商務(wù)僅發(fā)展了十幾年，大部分的企業(yè)特別是中小型企業(yè)還未開(kāi)始重視電子商務(wù)。一部分企業(yè)還未充分理解電子商務(wù)，以為簡(jiǎn)單地建立公司網(wǎng)站，病發(fā)布一些產(chǎn)品信息和企業(yè)信息就是電子商務(wù)。很多公司利用互聯(lián)網(wǎng)的程度較低，還未完全發(fā)掘出互聯(lián)網(wǎng)的潛力。甚至一些中小型企業(yè)把網(wǎng)上交易當(dāng)作電子商務(wù)，認(rèn)為完成了網(wǎng)上交易就是發(fā)展了電子商務(wù)。這種觀念僅僅關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品交易，電子商務(wù)僅停留于網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告，不重視商務(wù)運(yùn)作的好壞，缺少對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和管理的了解。中小型企業(yè)在電子商務(wù)方面缺少對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，過(guò)于重視短期的效益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的電商技術(shù)人才比較難找，普通的員工的工作僅限于文字處理，財(cái)務(wù)管理以及簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，對(duì)信息加工和處理等方面的技術(shù)欠缺。企業(yè)信息化的建設(shè)僅存在于理論之中，實(shí)際情況中的熱度很低，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策方面比較被動(dòng)。2.2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為了獲取寧鄉(xiāng)市里中小型企業(yè)信息化的水平，筆者抽樣調(diào)查了寧鄉(xiāng)市里78家中小型企業(yè)信息化的水平。主要以問(wèn)卷檢查、走訪調(diào)查等形式進(jìn)行。問(wèn)卷調(diào)查參考了工信部的《中小企業(yè)信息化發(fā)展指南》，問(wèn)卷調(diào)查的有照卷共57份。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地分類、整理與分析問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，列出如下表格:表2-1所調(diào)查寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)基本信息項(xiàng)目數(shù)量（家）占比經(jīng)濟(jì)成分國(guó)有企業(yè)11.75%私營(yíng)企業(yè)5392.98%集體經(jīng)濟(jì)23.51%外商企業(yè)11.75%行業(yè)分布工業(yè)2645.61%其他3154.39%成立年限1-3年2950.88%4-8年2136.84%9-15年610.53%15年以上11.75%表2-2所調(diào)查寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)及人員信息銷售收入分布1500以上1526.32%1001-1500萬(wàn)元58.77%501-1000萬(wàn)元58.77%300-500萬(wàn)元35.26%50-299萬(wàn)元712.28%其他2238.60%職工人數(shù)300-100058.77%100-2991017.54%50-9923.51%20-491119.30%其他2950.88%2.2.1寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)，但是在實(shí)際調(diào)研中，確實(shí)也存在部分企業(yè)對(duì)信息化的關(guān)注度不夠，表3-2中顯示寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)里具有專項(xiàng)信息規(guī)劃的企業(yè)僅占19.30%，還有一些企業(yè)由于資金限制暫時(shí)未對(duì)信息化的規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)，當(dāng)然，也有半數(shù)的企業(yè)的規(guī)劃中有信息化的部分，企業(yè)配有信息化轉(zhuǎn)職人員的占到了68.42%，企業(yè)負(fù)責(zé)人也認(rèn)識(shí)到了信息化對(duì)自身開(kāi)展電子商務(wù)工作的必要性。出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，絕大多數(shù)企業(yè)還是會(huì)關(guān)注同行信息化建設(shè)的成功案例。表2-3寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度項(xiàng)目數(shù)量占比信息規(guī)劃建設(shè)情況具有專項(xiàng)信息化建設(shè)規(guī)劃1119.30%企業(yè)規(guī)劃中有信息化部分2747.37%無(wú)信息化規(guī)劃1017.54%其他915.79%信息建設(shè)預(yù)算情況有專項(xiàng)信息化預(yù)算1322.81%無(wú)專項(xiàng)信息化預(yù)算3052.63%其他1424.56%信息化專職部門(mén)及人員配置情況有信息化專職部門(mén)1322.81%無(wú)信息化專職部門(mén)，有專職人員2645.61%無(wú)信息化專職人員1831.58%中小企業(yè)CIO設(shè)置情況有712.28%無(wú)4985.96%空白（未填寫(xiě)）11.75%對(duì)同行成功案例的關(guān)注情況非常關(guān)注2035.09%比較關(guān)注2035.09%一般1424.56%不關(guān)注00.00%不明確35.26%2.2.2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況對(duì)于寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)的調(diào)查結(jié)果顯示，向企業(yè)信息化工作投入資金低于10萬(wàn)元的企業(yè)占到了將近四分之三，且投資的內(nèi)容多為硬件投入，在其軟件服務(wù)方面的開(kāi)發(fā)占比較低，軟硬件投入比例中硬件大于軟件占到了82.45%。這一點(diǎn)上與全國(guó)的平均水平剛好相反，由此可見(jiàn)，寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)重硬件輕應(yīng)用，雖然對(duì)硬件有所投入，但是沒(méi)有意識(shí)到軟件及數(shù)據(jù)信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。究其原因，大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，軟件的投入資金要求高且回報(bào)不明顯，故而舍不得在信息化軟件和服務(wù)商投入太多。這種認(rèn)知的出現(xiàn)說(shuō)明其對(duì)信息化和大數(shù)據(jù)運(yùn)用仍存在理解不到位的情況，難以與時(shí)俱進(jìn)，不能真正將數(shù)據(jù)充分利用于自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，反而將數(shù)據(jù)信息束之高閣。表2-4企業(yè)信息化軟硬件投入情況項(xiàng)目頻數(shù)占比信息化總投入15萬(wàn)元以上58.77%11-15萬(wàn)元712.28%5-10萬(wàn)元35.26%5萬(wàn)元以下47.02%2萬(wàn)元以下915.79%其他2950.88%軟硬件投入比例軟件大于硬件915.79%硬件大于軟件4782.46%未填寫(xiě)11.75%表2-5企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站建設(shè)情況項(xiàng)目頻數(shù)占比擁有服務(wù)器情況自有服務(wù)器814.04%租用服務(wù)器1628.07%無(wú)服務(wù)器2136.84%其他1221.05%企業(yè)接入Internet情況\o""接入Internet3561.40%\o""未接入Internet814.04%其他1424.56%企業(yè)接入Internet方式光纖2035.09%ADSL814.04%專線610.53%其他2442.11%企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況有網(wǎng)站2035.09%無(wú)網(wǎng)站2035.09%其他1729.82%表2-6企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)人員情況學(xué)歷人數(shù)占比碩士及以上11.75%本科3459.65%?？?628.07%其他1221.05%2.2.3寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用在寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)中還是十分普遍的，占到了50.88%，但是這些借助信息化平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中還有48.37%是年輕化的，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)在3年以下。這一點(diǎn)也從側(cè)面反映了近年來(lái)圍繞銷售環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展速度很快。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)平臺(tái)的銷售額占比情況不理想，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例在10%以下的有62.07%，由此可見(jiàn)中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中仍有巨大潛力和空間，信息化不僅僅只停留于銷售，或是微信、社交軟件的工作信息傳達(dá)，更可以利用信息平臺(tái)去交流、挖掘數(shù)據(jù)，應(yīng)用于電商業(yè)務(wù)決策。表2-7企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用情況項(xiàng)目數(shù)量占比信息化技術(shù)使用情況使用2950.88%未使用1717%其他1111%開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)3年以上724.13%3年以下1948.71%其他310.37%運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的業(yè)務(wù)板塊開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)1241.37%發(fā)布產(chǎn)品信息724.13%其他1034.48%通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例10%以上1137.93%10%以下1862.07%表2-8企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用工具情況手機(jī)短信微信數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)郵箱QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OA系統(tǒng)辦公軟件入網(wǎng)辦公單機(jī)辦公數(shù)量212771561231588占比36.84%47.37%12.28%26.32%10.53%21.05%5.26%26.32%14.04%14.04%圖3-1企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用工具情況由下表可見(jiàn)寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)在電子商務(wù)、入網(wǎng)辦公板塊應(yīng)用良好，也有企業(yè)能夠在財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理以及學(xué)習(xí)管理方面運(yùn)用信息技術(shù)，分別占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在資產(chǎn)管理、物料需求、商業(yè)智能系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等方面十分薄弱，信息技術(shù)未得到實(shí)際充分應(yīng)用。上文中可知大多數(shù)企業(yè)是有硬件條件的，具備信息化環(huán)境條件，其需要繼續(xù)拓寬信息化技術(shù)的運(yùn)用領(lǐng)域，挖掘企業(yè)信息化發(fā)展?jié)摿Γ嵘陨砀?jìng)爭(zhēng)力。表3-2企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用情況項(xiàng)目數(shù)量占比商業(yè)智能系統(tǒng)BI712.28%企業(yè)資源計(jì)劃ERP1221.05%物料需求計(jì)劃MPP712.28%客戶關(guān)系管理CRM1831.58%人力資源管理HRMP712.28%學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)1729.82%資產(chǎn)管理EAM11.75%供應(yīng)鏈管理SCM1221.05%進(jìn)銷存管理系統(tǒng)58.77%財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)2238.60%圖3-3企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用情況2.2.4寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)產(chǎn)品的需求情況信息化技術(shù)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展尤為重要，筆者對(duì)電子信息技術(shù)產(chǎn)品是否滿足中小企業(yè)的需求的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)的主要要求在于三點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、便捷，穩(wěn)定性與操作性是其關(guān)注重點(diǎn)，其原因在于企業(yè)工作人員大多沒(méi)有接受過(guò)信息化相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，高層管理人員中也少有專業(yè)的IT人員，故而就要求在操作上能夠盡可能的簡(jiǎn)單實(shí)用。另一方面，目前為企事業(yè)信息工程提供咨詢和監(jiān)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)仍然較少，企業(yè)自身進(jìn)行信息化建設(shè)又受到資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的限制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)領(lǐng)域的信息化程度日漸提升，包括產(chǎn)品推廣、銷售、支付、物流、售后等產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要信息數(shù)據(jù)的完美對(duì)接與處理，企業(yè)也需要結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際、業(yè)務(wù)內(nèi)容和企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行信息平臺(tái)的優(yōu)化，隨時(shí)調(diào)整管理環(huán)節(jié)。2.3本章小結(jié)綜上所述，電商環(huán)境下寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化面臨的問(wèn)題主要集中在以下三點(diǎn)：（1）中小企業(yè)管理者對(duì)信息化管理認(rèn)知存在偏差，重視程度不夠；（2）中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化管理的投入薄弱；（3）電子商務(wù)環(huán)境下，中心企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用存在不完善；（4）企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務(wù)需求。當(dāng)然，除此主要問(wèn)題之外，還有企業(yè)負(fù)責(zé)人提出網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境差、信息化專業(yè)咨詢不足、業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合力度不夠、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)投資和收益不對(duì)稱等問(wèn)題。3寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題及成因3.1寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題3.1.1電子商務(wù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全存在問(wèn)題電子商務(wù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存也存在著安全隱患。云計(jì)算的電子商務(wù)信息系統(tǒng)不僅可以將原始憑證保存到云端，還可以通過(guò)信息技術(shù)上傳實(shí)物憑證。應(yīng)用平臺(tái)自動(dòng)使用虛擬化技術(shù)和專業(yè)軟件，將數(shù)據(jù)以數(shù)字化形式儲(chǔ)存在云端。不過(guò)由于并非人工操作，所以一旦操作方面或技術(shù)層面出現(xiàn)問(wèn)題，就有可能造成電子商務(wù)數(shù)據(jù)失真。值得注意的問(wèn)題是，利用云計(jì)算上傳數(shù)據(jù)時(shí)，修改云端存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)通常是不會(huì)被看出修改痕跡的，也就是說(shuō)，我們所看到的的數(shù)據(jù)是否被篡改過(guò)不能得以保證，電子商務(wù)數(shù)據(jù)就會(huì)面臨失真的風(fēng)險(xiǎn)。3.1.2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)性能不穩(wěn)定由于云技術(shù)在電子商務(wù)信息化中的應(yīng)用，使用的是基于Internet的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也很高。工商銀行在應(yīng)用云計(jì)算的時(shí)候就遇到了這種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的突然中斷會(huì)對(duì)農(nóng)村各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)麻煩，很有可能會(huì)面臨重要客戶放棄后期合作的巨大損失。3.1.3存在信息孤島由于云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)集成、云中存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)共享。只要用戶使用終端設(shè)備通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理來(lái)工作，這對(duì)于一些經(jīng)常需要工作地點(diǎn)不受限制的企業(yè)人員來(lái)說(shuō)更為方便。不過(guò)受限于人才問(wèn)題，大多數(shù)公司因?yàn)楣芾碛^念缺乏，資金缺少、人員不足、業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)等因素造成財(cái)務(wù)信息體系以及業(yè)務(wù)信息體系缺少集成，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)以及外部社會(huì)和公司自身其余機(jī)構(gòu)之間缺少良好的信息溝通，各自變成“信息孤島”，從而影響企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。

3.2寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展中“信息孤島”存在的原因3.2.1信息化配套法規(guī)不健全當(dāng)代信息科技為信息化發(fā)展準(zhǔn)備了科技基礎(chǔ)，然而和其配套的政策方針并不健全，缺乏可以讓計(jì)算機(jī)保證本身安全、長(zhǎng)久發(fā)展的法律體制，目前法律無(wú)法滿足信息化的需要。比如，公司使用網(wǎng)上銀行得出的最初憑證，在賬務(wù)處理的時(shí)候能否得到稅務(wù)等管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)可依舊無(wú)法明確。3.2.2部分企業(yè)認(rèn)識(shí)不足現(xiàn)在，寧鄉(xiāng)市部分企業(yè)對(duì)信息化的關(guān)鍵性了解不深入。有一些公司覺(jué)得不強(qiáng)化自身信息化發(fā)展，公司也可以順利發(fā)展，并未了解到信息化的關(guān)鍵性。在這個(gè)時(shí)候，也有人單純的把計(jì)信息化等價(jià)于電算化，指出公司完成電算化就已足夠，不需要開(kāi)展信息化。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)都是導(dǎo)致企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。

3.2.3缺乏復(fù)合型信息化人才信息化是當(dāng)代以及信息科技相融合的結(jié)果，對(duì)對(duì)照的人員、監(jiān)管人員的素養(yǎng)需要也持續(xù)提升，不只要求上述人員具備很高的業(yè)務(wù)處理技術(shù)以及監(jiān)管水平，此外還需要了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)、主要維修技術(shù)和處理真實(shí)問(wèn)題的實(shí)力。但是在上述部分，公司管理人員以及人員依舊出現(xiàn)明顯的不足。學(xué)歷具體占比如圖3-1所示：圖3-1人才學(xué)歷占比情況而以上人才中，復(fù)合型人才占比如圖3-2所示：圖3-2復(fù)合型人才占比研發(fā)軟件的人員通常不了解工作，上述人員研發(fā)軟件就是在人員的輔導(dǎo)下根據(jù)特機(jī)構(gòu)以及需要研發(fā)對(duì)應(yīng)的軟件。所以，其研發(fā)的軟件缺少普遍性，各軟件企業(yè)缺少良好的交流，缺少行業(yè)內(nèi)部合約，缺少完善的數(shù)據(jù)接口，無(wú)法完成數(shù)據(jù)共享、信息溝通。4中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的策略信息化是電子商務(wù)發(fā)展必不可少的支撐，故而企業(yè)信息化體系構(gòu)建以及信息化模式選擇就需要以自身電子商務(wù)的發(fā)展訴求為關(guān)鍵點(diǎn)，由此來(lái)持續(xù)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛力，不斷創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。4.1增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)發(fā)展的“掌舵人”，其自身的管理和發(fā)展意識(shí)對(duì)企業(yè)的影響重大。企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，以全新的信息化意識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)管理思想與方式進(jìn)行進(jìn)一步的完善，推動(dòng)流程優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)變，為企業(yè)打造良好信息化分為，充分利用數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化。為推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重視信息化，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息價(jià)值最大化，并結(jié)合自身電子商務(wù)發(fā)展的階段性目標(biāo)，分步驟實(shí)施信息化設(shè)管理。信息化管理的實(shí)施離不開(kāi)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持，領(lǐng)導(dǎo)者要正確看待信息化優(yōu)勢(shì)，積極帶頭學(xué)習(xí)，了解信息化與電子商務(wù)之間的管理，掌握相應(yīng)的信息技術(shù)，統(tǒng)籌企業(yè)信息化發(fā)展與電商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。與此同時(shí)重視員工信息化技能培訓(xùn)，為其提供良好的學(xué)習(xí)氛圍及機(jī)會(huì)，可采用精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)去鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)IT技能，吸引并留下信息人才。4.2加大企業(yè)信息化管理投入一方面，對(duì)于信息技術(shù)的研發(fā)，企業(yè)要敢于加大投資力度，對(duì)于資金不足問(wèn)題，可以嘗試采用融資進(jìn)行解決，隨著市場(chǎng)開(kāi)放程度的增高以及國(guó)家政策對(duì)中小企業(yè)的大力支持，中小企業(yè)有了更多的融資方式和渠道，融資門(mén)檻也相應(yīng)有所降低，寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)可以對(duì)此進(jìn)行嘗試以解決信息化體系建設(shè)資金不足問(wèn)題。另一方面，寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)也不能盲目的去追求新的信息數(shù)，不能脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求去進(jìn)行信息化實(shí)施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建設(shè)路線。要堅(jiān)持軟硬件結(jié)合，加強(qiáng)軟件及服務(wù)板塊的投入，具有針對(duì)性的進(jìn)行信息化建設(shè)投入，建立起全面數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)，建立多渠道的信息控制防御系統(tǒng)，打造安全高效的電子商務(wù)環(huán)境。4.3認(rèn)真考察企業(yè)需求，以電子商務(wù)開(kāi)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的搭建不是一蹴而就的，具體的可以分為三個(gè)步驟：關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況，以此為依據(jù)去建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、支付體系以及信息處理系統(tǒng)；關(guān)注資源管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及多元應(yīng)用軟件是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)最常見(jiàn)且重要的兩項(xiàng)；關(guān)注訂單處理，電子商務(wù)必不可少的需要訂單處理與交易管理，此環(huán)節(jié)連接上下游，是電子商務(wù)貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單處理不僅能夠直接的看到產(chǎn)品的銷售情況，還能夠反映出市場(chǎng)需求以及顧客意見(jiàn)等諸多信息，十分重要。此三層網(wǎng)絡(luò)的建立將為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展保駕護(hù)航。另一方面，企業(yè)也可以結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建信息處理、信息共享網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)行離不開(kāi)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與管理，良好的溝通網(wǎng)絡(luò)體系能夠最大程度的使得企業(yè)的資源合理科學(xué)配置，完善企業(yè)內(nèi)部操作，提高企業(yè)運(yùn)行效率。4.4尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求相較于企業(yè)自身運(yùn)作的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)系統(tǒng)的外在構(gòu)成部分則是互聯(lián)網(wǎng)以及運(yùn)作的CRM系統(tǒng)。而其外部系統(tǒng)的搭建有三種模式，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況選擇合適的信息化模式。第一種是我們較為常見(jiàn)的企業(yè)通過(guò)自身資源建立起的門(mén)戶網(wǎng)站，有自己進(jìn)行運(yùn)作管理，該模式效果顯著，保密性、針對(duì)性與及時(shí)性強(qiáng)，能夠保證根據(jù)企業(yè)實(shí)際及時(shí)的更新和維護(hù)網(wǎng)站，但是這對(duì)企業(yè)的技術(shù)、資金等要求高，中小企業(yè)往往難以真正落實(shí)操作；第二種則是借助虛擬主機(jī)和服務(wù)器進(jìn)行托管的形式，能夠通過(guò)他人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，雖然保密性和機(jī)動(dòng)性相較于第一種較弱，其優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入要求不高，比較適合中小企業(yè)；第三種則是近年來(lái)國(guó)外新興的外包模式，將企業(yè)電子商務(wù)中部分業(yè)務(wù)外包給ASP來(lái)處理，既能夠減少資金投入，也能夠放心享受服務(wù)，但是該模式在國(guó)內(nèi)的運(yùn)作尚不成熟，有待發(fā)展。另外，中小企業(yè)自身也需要加強(qiáng)對(duì)信息人才和電子商務(wù)人才培養(yǎng)。利用企業(yè)資源，專注于現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和發(fā)展。定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工進(jìn)行多種形式相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增加企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)所需的信息化技術(shù)了解和認(rèn)知。結(jié)論經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)下，企業(yè)轉(zhuǎn)型成為必然，而企業(yè)信息化的發(fā)展則是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)高度普及的今天去助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)能夠借助先進(jìn)的信息技術(shù)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，去提升企業(yè)整體運(yùn)行效率，拓寬市場(chǎng)空間，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。本文針對(duì)中小企業(yè)管理者對(duì)信息化管理認(rèn)知存在偏差、企業(yè)信息化管理的投入薄弱、中心企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用存在不完善以及企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務(wù)需求四個(gè)主要問(wèn)題提出了解決對(duì)策，希望中小企業(yè)能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，抓住電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，積極推進(jìn)信息技術(shù)的創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)效發(fā)展。

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