現(xiàn)代物流管理-課件

現(xiàn)代物流管理1現(xiàn)代物流管理1以市場和客戶為中心綜合管理流動原則

物流講的是對所有物料商品和信息流動進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、控制和處理，以市場為導(dǎo)向履行訂貨指令，滿足市場需求。什么是物流2以市場和客戶為中心物流講的是對所有物料商品和信息流動原則采購市場客戶銷售市場供應(yīng)商物流管理供應(yīng)鏈管理采購計劃物資需求計劃存貨和生產(chǎn)計劃銷售計劃信息流（計劃、報價、訂貨）采購和倉儲生產(chǎn)管理執(zhí)行訂貨指令和生產(chǎn)配送物資流程（實際增值）信息流程采購物流

生產(chǎn)物流

經(jīng)銷物流

信息物流 后處置物流

3流動原則采購市場客戶銷售市場供應(yīng)商物流動原則具體化

流動原則具體化通過連續(xù)的信息系統(tǒng)合格的員工以流程為導(dǎo)向的作業(yè)結(jié)構(gòu)以市場為導(dǎo)向的管理過程的規(guī)定以過程為導(dǎo)向的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單由系統(tǒng)供應(yīng)商現(xiàn)場組合，其他類產(chǎn)品最好不要這樣組合裝配簡單(模塊式、平臺式)發(fā)生故障，保證安全反復(fù)性及時反饋同步率100%可用率(JIT/JIS)由客戶驅(qū)動定向產(chǎn)品/產(chǎn)品細(xì)分化平伸結(jié)構(gòu)職責(zé)明確機(jī)動性參與積極性責(zé)任心以結(jié)果為導(dǎo)向JIT-/JIS-信息系統(tǒng)分散化4流動原則具體化流動原則連續(xù)的合格物流多維最佳設(shè)計8“適”質(zhì)量速度靈活性價格競爭性

價格

質(zhì)量/服務(wù)

追加服務(wù)張力

三角形

適宜的數(shù)量

適宜的目標(biāo)

適宜的地點

適宜的時間

適宜的質(zhì)量

適宜的人員

適宜的信息

適宜的成本

5物流多維最佳設(shè)計8“適”質(zhì)量速度價格今日挑戰(zhàn)

減少存貨降低生產(chǎn)時間降低成本改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)增加靈活性需求市場生產(chǎn)（ECR）份額全球化—競爭全球化政治領(lǐng)域的開放（海關(guān)）變化的市場低工資國家的變化信息和生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展競爭壓力增加改善服務(wù)質(zhì)量，滿足市場需求

向服務(wù)性社會發(fā)展物流是競爭要素系統(tǒng)

和規(guī)則國際管理66今日挑戰(zhàn)減少降低生產(chǎn)降低改進(jìn)質(zhì)量增發(fā)展與改革的動力X目標(biāo)移動路徑和客戶需求20002005初始情況1998...發(fā)揮成功要素，服務(wù)時間，服務(wù)信譽(yù)靈活機(jī)動性全球化/

區(qū)域化全球化采購和銷售市場

與低工資國家的合作與競爭地方容納量和地區(qū)服務(wù)中心G/R增值合伙（聯(lián)盟）物流業(yè)主的新任務(wù)和作用

各種增值服務(wù)的合成合作/強(qiáng)調(diào)服務(wù)K/D再生產(chǎn)和廢物處理綜合價值體系：

經(jīng)濟(jì)和生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)資源可及性R面向使用的綜合標(biāo)準(zhǔn)以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作信息使過程透明化信息技術(shù)I&K面向客戶貼近客戶的個性化產(chǎn)品，模塊式生產(chǎn)，變通性強(qiáng)，產(chǎn)品周期短。K7發(fā)展與改革的動力X目標(biāo)移從物流各鏈到改革中的

生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)物流鏈物流網(wǎng)絡(luò)變化中的柔性生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)短期發(fā)展?fàn)顩r?物流鏈的總組合?連續(xù)的信息流/定單處理?鏈上的庫存管理中期觀點?穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)擴(kuò)展?內(nèi)部組織管理手段的開發(fā)和應(yīng)用長期觀點?變化中的柔性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)加上穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)成為內(nèi)部組織形式8從物流各鏈到改革中的

生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)提高交貨能力

使成本最優(yōu)化的同時

采購物流

生產(chǎn)物流

配送物流

處置物流

信息物流

使管理成本更具彈性

降低管理成本

減少人員、地區(qū)和投資需求

提高物流費用的透明度物流目標(biāo)(1)9提高交貨能力使管理成本更具彈性物流目標(biāo)(1)9

物流整體概念的形成

旨在于

有效成本節(jié)約，其手段是

通過

對采購-生產(chǎn)-配送-后處理和信息各物流的戰(zhàn)略調(diào)整

以及

對市場需求的調(diào)整物流過程

的綜合設(shè)想物流目標(biāo)(2)10物流過程物流目標(biāo)(2)10采購物流11采購物流11掌握主要合同條款：交貨時間交貨靈活性最少定貨量質(zhì)量價格違約處罰庫存集裝箱和輔助運輸工具物資和信息流的概念訂貨單綜合生產(chǎn)組織的總需求量(1或2周)托盤和空柜的回程運輸供應(yīng)商倉庫生產(chǎn)在線倉庫管理系統(tǒng)MRPII系統(tǒng)物料流程信息流程交貨期確認(rèn)12掌握主要合同條款：物資和信息流的概念訂貨供應(yīng)商今天明天質(zhì)量管理與規(guī)格產(chǎn)品包裝質(zhì)量管理規(guī)格產(chǎn)品包裝質(zhì)量管理規(guī)格產(chǎn)品包裝制造13供應(yīng)商今天明天質(zhì)量管理與規(guī)格產(chǎn)品包供應(yīng)商

A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商X供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商X今天明天地區(qū)承運商直接交送直接交送運輸組織制造14供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商X供應(yīng)商A供應(yīng)商B新供應(yīng)商的詳細(xì)評估

質(zhì)量實力生產(chǎn)實力戰(zhàn)略調(diào)整與經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性過程能力全球化活動管理/人事物流能力/交貨成為供應(yīng)商之前的管理價格/成本狀況/成本100%100%X%Y%所占百分比%技術(shù)與發(fā)展實力主要標(biāo)準(zhǔn)對潛在核心供應(yīng)商的總評核心供應(yīng)商的最低業(yè)績要求2551010101010155?對現(xiàn)有供應(yīng)商以往的合作情況進(jìn)行評估有好處15新供應(yīng)商的詳細(xì)評估

質(zhì)量實力生產(chǎn)實力戰(zhàn)略調(diào)供應(yīng)商管理初始設(shè)備制造商-供應(yīng)商

供應(yīng)商數(shù)目減少

按金字塔形將供應(yīng)商定位第一級供應(yīng)商第二級供應(yīng)商第三級供應(yīng)商60%1

50-60

%10%30%30%60-75%25-40%部件模塊件模塊件/系統(tǒng)平臺部件今天明天供應(yīng)商的聯(lián)合1對應(yīng)每個相關(guān)項目的百分比關(guān)鍵要素聚焦16供應(yīng)商管理60%150-60%10%3

德國標(biāo)準(zhǔn)零部件供應(yīng)商部件供應(yīng)商(零件/附件)核心供應(yīng)商(系統(tǒng)/模塊件)制造商核心制造供應(yīng)商金字塔Quelle:VW制造商與供應(yīng)商的合作17德國標(biāo)準(zhǔn)零部件供應(yīng)商部件供應(yīng)商核心供應(yīng)商制造商供應(yīng)商金字塔的形成-

傳統(tǒng)單級系統(tǒng)

裝配廠零件制造商具有發(fā)展和模塊件生產(chǎn)實力的供應(yīng)商部件生產(chǎn)供應(yīng)商金字塔的形成

18供應(yīng)商金字塔的形成-

傳統(tǒng)單級系統(tǒng)裝配廠裝配廠零件制造商有發(fā)展和模塊件生產(chǎn)實力的供應(yīng)商部件制造商總裝廠第一級供應(yīng)商第三級供應(yīng)商第二級供應(yīng)商供應(yīng)商金字塔的形成

19裝配廠零件制造商有發(fā)展和模塊件生產(chǎn)實力的供應(yīng)制造所需部件來源過去今天整車模塊件

部件零件S2S1S3S4S5S1S2S3S4Sn-1SnS6S7Sn-1SnS=供應(yīng)商20制造所需部件來源過去今天整車模塊件生產(chǎn)物流21生產(chǎn)物流21生產(chǎn)線的物資供應(yīng)

制造裝配

AS/RS系統(tǒng)提貨商店散裝貨物商店Kanban-交貨按訂單進(jìn)行JIT/JIS按訂單進(jìn)行JIT/JIS22生產(chǎn)線的物資供應(yīng)制造AS/RS系統(tǒng)提供應(yīng)商的Kanban-貨柜倉庫裝配貨柜放在托盤上

供應(yīng)商

(A,B,C,...）

進(jìn)入專門貨架托盤(有一個以上種類）

已裝柜的小零件每箱只有一個品種

不同種類23供應(yīng)商的Kanban-貨柜倉庫裝配貨柜放在托盤已裝貨裝配線貨柜架物料供應(yīng)商物料運輸?拖車在工作?拖車卸貨并把貨柜放在

柜架上?撤出空柜?點貨?空柜返回貨物裝柜Kanban原則Kanban-貨柜的運送空貨柜24已裝貨裝配線貨柜架物料供應(yīng)商物料

訂購提貨單123在線訂購率低(傳真、電話)在第一倉庫D+1訂購率高=>=>24小時服務(wù)未并入成批操作成批處理周期短減少了多線提貨率=>=>不同倉庫必須采用不同提貨單24小時內(nèi)服務(wù)需要特殊提貨工序=>=>D+1 7% 21%D+3 83% 79%D+7 10% 0,3%1st2nd日處理兩個批量倉庫有6種倉庫成批處理工序25提貨123在線訂購率低=>=>24小時服務(wù)未并入=>=>不同分批處理周期時間可延長到1或2天。所有的訂貨單，即使是24小時服務(wù)都由IT系統(tǒng)傳送。24小時服務(wù)的訂購應(yīng)提前半天提出。鍵入數(shù)量、庫存分布和生成批量均實現(xiàn)自動化。成批處理工序有改進(jìn)的潛力26分批處理周期時間可延長到1或2天。成批處理工序有倉庫總訂單的18%

50每日客戶數(shù)8輛例行運輸車生產(chǎn)6類倉庫根據(jù)產(chǎn)品體積的多樣化形成不同的倉庫類型=>不同類的貨物設(shè)置不同類的倉庫有必要綜合訂單=>多線提貨的兩步組織法適應(yīng)綜合訂單的需要

=>提貨過程-結(jié)構(gòu)27倉庫總訂單的18%508輛例行生產(chǎn)6類倉庫配送物流28配送物流28客戶遠(yuǎn)程客戶PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)包裝上托盤商品進(jìn)入地方倉庫運輸商品進(jìn)入商店REWE陳列貨架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨運輸運輸上托盤提貨商品進(jìn)入商業(yè)倉庫238個雇員-其中34名可直接聯(lián)系29客戶遠(yuǎn)程客戶PERSIL30°C40°C60°C95°初始分布優(yōu)化的貨運分布結(jié)構(gòu)配送結(jié)構(gòu)重組?短期情況記錄?商品流量和成本分析?問題分析?提出其它解決方法和概念?配套核算?解決辦法配送結(jié)構(gòu)30初始分布優(yōu)化的貨運分布結(jié)構(gòu)配送結(jié)構(gòu)重組?短期情況短期情況的地形圖服務(wù)范圍分析

舉例：配送結(jié)構(gòu)31短期情況的地形圖服務(wù)范圍分析物流中心32物流中心32次日服務(wù)33次日服務(wù)33同日服務(wù)34同日服務(wù)342小時內(nèi)服務(wù)25Km352小時內(nèi)服務(wù)25Km35集中或分散型倉儲通過集中存儲降低專用資本費用有利于管理庫存提高倉庫使用率由于協(xié)合作用降低了經(jīng)營費用有利于機(jī)械化和自動化操作減少員工費用靈活性高集中存儲HRL減少運輸和物料流動成本縮短了交貨時間現(xiàn)場提供服務(wù)根據(jù)要求改進(jìn)倉儲技術(shù)可利用現(xiàn)有房屋分散存儲倉庫1倉庫2倉庫3倉庫436集中或分散型倉儲集中存儲HRL分散存儲倉發(fā)貨流程的選擇1/2天2天目前流程：1/2天批,D+3服務(wù)1天提貨訂購提貨單發(fā)貨區(qū)1-2天1天1天選擇1：成批化可多達(dá)2天，D+3服務(wù)提貨單訂購1天1天1天選擇2：所有訂購加速成D+2服務(wù)提貨單訂購t提貨提貨37發(fā)貨流程的選擇1/2天2天目前流程：庫存管理38庫存管理38信息滯后形成的需求增長

(弗里斯特效應(yīng))訂購時間最低能力偏差平均需求實際需求偏差

需求引發(fā)的偏差能力引發(fā)的偏差增值鏈上每個企業(yè)信息滯后39信息滯后形成的需求增長

(弗里斯訂貨時段不同造成的需求

增長(伯比效應(yīng))訂購時間最低能力偏差平均需求實際需求偏差不同時期需求引發(fā)的偏差能力引發(fā)的偏差不同訂購點引發(fā)追加訂貨的偏差40訂貨時段不同造成的需求

增長(伯增值鏈上的需求增長訂購時間零售商1. 需求單一變化2. 庫存最低量的增長批發(fā)商3. 變化滯后4. 對1、2的變化不清楚5. 庫存增加

=>訂購量+40%物料供應(yīng)商6. 對照3和47. 庫存增加=>訂購量+50%

制造商參照物料供應(yīng)商41增值鏈上的需求增長訂購時間零售商批發(fā)商供應(yīng)鏈中的鞭子效應(yīng)在整個物流鏈上對需求，能力，原料等方面沒有信息交流反饋需求偏差，其背景或者能力極限的信息不及時計劃、運作時間長生產(chǎn)批發(fā)商供應(yīng)商原材料結(jié)果：增值鏈中的需求偏差增大，導(dǎo)致庫存積壓42供應(yīng)鏈中的鞭子效應(yīng)在整個物流鏈上對需求，能力供應(yīng)鏈中的積壓庫存

(美國-1997)制造商批發(fā)商零售商$450Mrd.$250Mrd.$300Mrd.$0Mrd.$50Mrd.$100Mrd.$150Mrd.$200Mrd.$250Mrd.$300Mrd.$350Mrd.$400Mrd.$450Mrd.資料提供者：BenchmarkingPartners,199743供應(yīng)鏈中的積壓庫存

(美國-1997)不：不再象這樣了！

而是這樣！理念：

客戶在物流系統(tǒng)中“拉動”

降低庫存

提高服務(wù)質(zhì)量庫存最優(yōu)化瓶頸推動系統(tǒng)庫存拉動系統(tǒng)44不：不再象這樣了！

而是這樣！理念：庫拉動市場的成功要素進(jìn)一步改善以客戶為中心的服務(wù)有創(chuàng)意的產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期短交貨時間短柔性化和按需生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)與訂貨生產(chǎn)相結(jié)合

(規(guī)模定制)在增值鏈上無庫存45拉動市場的成功要素進(jìn)一步改善以客戶為中心的服商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流生產(chǎn)目標(biāo)：物流費用在商業(yè)中的優(yōu)化商業(yè)系統(tǒng)46商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流生產(chǎn)目標(biāo)：物流費生產(chǎn)商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)：物流費用在生產(chǎn)中的優(yōu)化47生產(chǎn)商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流全套系統(tǒng)操作目標(biāo)：在供應(yīng)鏈中物流成本優(yōu)化48生產(chǎn)商業(yè)客戶預(yù)見優(yōu)化物資流信息流全套系統(tǒng)操準(zhǔn)確規(guī)劃正常需求49準(zhǔn)確規(guī)劃正常需求49對促銷產(chǎn)品的專業(yè)規(guī)劃50對促銷產(chǎn)品的專業(yè)規(guī)劃50-促銷-新推出的產(chǎn)品-價格變化這些都需要有關(guān)銷售和配送、后處理方面的專業(yè)知識。與CPFR假設(shè)的相反，“例外”是不可能自動預(yù)見的：對促銷產(chǎn)品的專業(yè)規(guī)劃51-促銷與CPFR假設(shè)的相反，“例外”是對促銷產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理52供應(yīng)鏈管理52信息供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指對從客戶到原材料供應(yīng)商的整個增值鏈中的商品流、信息流和資金流進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以期達(dá)到以下目的：進(jìn)一步改善以客戶為中心的服務(wù)實現(xiàn)需求與供應(yīng)同步化在增值鏈上消除庫存靈活性，按需生產(chǎn)商品資金客戶生產(chǎn)供應(yīng)商采購貨運交易商53信息供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指對從客戶到原材料供應(yīng)供應(yīng)鏈管理-基本概念統(tǒng)籌同步規(guī)劃業(yè)務(wù)流程和企業(yè)綜合管理網(wǎng)絡(luò)中物料流和信息流合伙人的合作合伙人對網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)意見統(tǒng)一，合作達(dá)到最佳狀態(tài)通過統(tǒng)籌組合和全面控制改善總體經(jīng)營

u

u

u

u

u供應(yīng)鏈管理指供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)鏈管理目標(biāo)是供應(yīng)鏈管理效果是54供應(yīng)鏈管理-基本概念統(tǒng)籌同步規(guī)劃uu供應(yīng)鏈管理的基本原則在以下工作中，增值鏈上所有成員通力合作消除傳統(tǒng)計劃與控制數(shù)據(jù)間的信息障礙生產(chǎn)批發(fā)商供應(yīng)商原材料訂購預(yù)測送貨55供應(yīng)鏈管理的基本原則在以下工作中，增值鏈上供應(yīng)鏈管理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)原材料供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)批發(fā)商/物料供應(yīng)商零售商客戶運輸運輸運輸運輸56供應(yīng)鏈管理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)原材料供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)批發(fā)供應(yīng)鏈管理的潛在效益過程降低庫存量增加倉庫轉(zhuǎn)運量增加流通量減少流通時間提高預(yù)測質(zhì)量降低運輸成本降低庫存和作業(yè)費用減少加班減少準(zhǔn)備時間客戶

送貨更有保障及時交貨的承諾訂單處理的改進(jìn)減少反應(yīng)數(shù)提高客戶滿意度供應(yīng)鏈管理計劃....................................57供應(yīng)鏈管理的潛在效益過程客戶供應(yīng)供應(yīng)鏈管理作為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理的原理是“整個系統(tǒng)的優(yōu)化重于部分系統(tǒng)的優(yōu)化”作為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈管理共同產(chǎn)品開發(fā)共同的營銷信息流物資流過程見解關(guān)系的管理：協(xié)調(diào)與合作共同計劃與稽查共同的資金（利潤分配、風(fēng)險分配）共同的組織結(jié)構(gòu)共同的戰(zhàn)略拓展對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識Source:scm-CTC作為經(jīng)營任務(wù)58供應(yīng)鏈管理作為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理的原理是采購生產(chǎn)倉庫銷售運輸采購管理賣方和買方的業(yè)務(wù)管理購買管理能力提高能力使用安排訂單生產(chǎn)和同步化容量增長容量使用計劃作業(yè)同步化客戶需求預(yù)測銷售區(qū)域銷售預(yù)測可行性銷售預(yù)測客戶服務(wù)實現(xiàn)承諾訂單管理運輸方式運輸概念（多式聯(lián)運概念）裝載和送貨拼箱理貨工作結(jié)果同步化戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運營執(zhí)行安排運輸同步化貨物跟蹤EDI處理訂單防止混亂處理訂購干擾管理最多庫存范圍發(fā)送清單訂貨跟蹤供應(yīng)鏈計劃階段供應(yīng)鏈執(zhí)行階段基本流程，工作層面與范圍Source:scm-CTC59采購生產(chǎn)倉庫銷售運輸采購管理賣方和買方的供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)的特點采購的復(fù)雜性配送的復(fù)雜性制造的復(fù)雜性建筑與工程衛(wèi)星復(fù)雜的電訊汽車半導(dǎo)體高科技計算機(jī)和外圍設(shè)備燃油和燃?xì)夥b食品和飲料消費電子消費包裝商品航空與航天技術(shù)資料提供：BenchmarkingPartners,Inc60供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)的特點采購的復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的要素合作流程信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理客戶61供應(yīng)鏈管理的要素合作流程信息技物流合作（第三方物流）62物流合作62合理化與合作問題通過技術(shù)革新可以提高并正確計算庫存效率 #人的工作（實際表現(xiàn)）很難計劃當(dāng)一項工作成本過高時，可以采取合理化措施，使用庫存品（代用品）。

以核心能力為主：“尋覓”運營服務(wù)貨運服務(wù)行政管理服務(wù)咨詢服務(wù)財務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)...通過合作6363合理化與合作問題通過合作6363第1代物流合作外部合伙人貨運商運輸公司任務(wù)“基本”物流活動外部和內(nèi)部運輸倉庫組織/管理提貨、包裝，.....目標(biāo)每項業(yè)務(wù)達(dá)到最低費用時間范圍短期，隨時可以中止共擔(dān)風(fēng)險和相互牽制程度低解決問題的方法“誰付錢，誰作主”64第1代物流合作外部合伙人64第2代物流合作外部合伙人貨運商任務(wù)運輸前或運輸后制訂綜合服務(wù)原料計劃商品相關(guān)管理質(zhì)量檢查,.....目標(biāo)多方面的成本優(yōu)化運輸、倉儲和存貨費用時間范圍中期；按合同規(guī)定的時間共擔(dān)風(fēng)險和相互牽制程度有所增加；相互依賴性增加解決問題的方法按客戶意見而定65第2代物流合作外部合伙人65第3代物流合作外部合伙人物料供應(yīng)商任務(wù)物流系統(tǒng)綜合措施具有提供客戶核心業(yè)務(wù)的專有技術(shù)資源供應(yīng)目標(biāo)從雙方獲取專有技術(shù)在市場中共同生存在市場中共同贏利（“雙贏”）時間范圍長期共擔(dān)風(fēng)險和相互牽制程度高解決問題的方法共同行動66第3代物流合作外部合伙人66合作的優(yōu)點集中精力在核心業(yè)務(wù)上無牽制，不設(shè)置專用資本既不浪費時間，又不浪費人力利用協(xié)同效應(yīng)和專門知識以需求為導(dǎo)向的采購和服務(wù)使合伙制成為增值網(wǎng)絡(luò)增加靈活性，應(yīng)付短期的訂貨高峰...67合作的優(yōu)點集中精力在核心業(yè)務(wù)上67合作形式專有技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖

縱向合作和橫向合作供應(yīng)商企業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商客戶供應(yīng)商企業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商客戶增值鏈合伙制流程合伙制地方/中心倉庫概念供應(yīng)商企業(yè)客戶供應(yīng)商競爭物流服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商物流服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)客戶68合作形式專有技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖 經(jīng)銷點A經(jīng)銷點B經(jīng)銷點C經(jīng)銷點D供應(yīng)商1供應(yīng)商3供應(yīng)商2倉庫綠色：商品流黑色：信息流物流服務(wù)供應(yīng)商作為協(xié)調(diào)方的服務(wù)商

69經(jīng)銷點A經(jīng)銷點B經(jīng)銷點C經(jīng)銷點D供應(yīng)商1供應(yīng)商3系統(tǒng)聯(lián)盟的優(yōu)勢彼此中立，沒有競爭，獨立接觸維護(hù)地區(qū)結(jié)構(gòu)，保證質(zhì)量信息流和商品流的協(xié)調(diào)現(xiàn)有核心能力的相對集中統(tǒng)一的公共記錄系統(tǒng)（原料計劃）采購中的組合效應(yīng)增加車輛的載貨率協(xié)調(diào)并最大限度減少送貨頻率和送貨時間統(tǒng)一的信息技術(shù)（面向客戶的綜合物流網(wǎng)絡(luò)）70系統(tǒng)聯(lián)盟的優(yōu)勢彼此中立，沒有競爭，獨立接觸70利益沖突從物流鏈中成員的角度看單一系統(tǒng)中的利益沖突供應(yīng)商零售商中心倉庫經(jīng)銷點零售商物流第三方物流71利益沖突從物流鏈中成員的角度看單一系統(tǒng)中的利益沖突供目標(biāo)-利益沖突客戶100%可以得到商品（在所有經(jīng)銷點）生產(chǎn)的優(yōu)化管理和生產(chǎn)的負(fù)荷系數(shù)（批量大小，生產(chǎn)周期，庫存）

在所有地方倉庫內(nèi)統(tǒng)一的優(yōu)化庫存種類綜合生態(tài)物流概念（火車運輸，環(huán)境和消費者的保護(hù)）供應(yīng)商72目標(biāo)-利益沖突客戶100%可以得到商品（在所有目標(biāo)-利益沖突庫房填充率的最佳百分比充分使用運貨車（送貨量高，而卸貨點和裝卸時間少）注重物品“流動”連續(xù)的物品流（裝載系數(shù)人員/技術(shù)）信息流先行，越早越好（通告）物流第三方物流73目標(biāo)-利益沖突庫房填充率的最佳百分比物流目標(biāo)-利益沖突倉庫庫存少，但是100%有貨訂購時間短庫存減到最低限度但保證100%有貨訂貨時間短且交貨頻率高，數(shù)量小零售商中心倉庫經(jīng)銷點零售商74目標(biāo)-利益沖突倉庫庫存少，但是庫存減到最低限度但信息物流75信息物流75主機(jī)經(jīng)銷點倉庫供應(yīng)商信息流總部76主機(jī)經(jīng)銷點倉庫供應(yīng)商信息流總部76行政管理信息流和接受訂單的處理（概況）客戶SAP系統(tǒng)

LI系統(tǒng).LISA系統(tǒng)倉庫

行政管理貨運代理軟件

行政管理

送貨

倉庫RCCDSTZL行政管理接單

瀏覽計劃TV訂單數(shù)據(jù)執(zhí)行訂單的AWF司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)AWV訪問數(shù)據(jù)送貨訂單反饋pickingorderAWVTV入庫通知貨單(VV+AWV)出庫通知運輸單據(jù)（裝載清單）送貨單累積的訂單數(shù)據(jù)(TV+AWV)補(bǔ)充庫存需求貨物轉(zhuǎn)運的信息77行政管理信息流和接受訂單的處理（概增值鏈中的信息管理

不包括供應(yīng)鏈管理部分OracleSAPBaanSAPIBM訂購訂購訂購訂購每個公司都有各自經(jīng)營的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

-ERP(企業(yè)資源計劃)

-PPS(生產(chǎn)計劃和管理)

-倉庫管理(WMS,倉庫管理系統(tǒng))

-MRPII(物料計劃)

-...計劃支持少公司綜合聯(lián)接可能小增值鏈各環(huán)節(jié)順序信息交換78增值鏈中的信息管理

不包括供應(yīng)鏈增值鏈中信息管理的任務(wù)

-信息的集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售預(yù)測庫存數(shù)據(jù)

生產(chǎn)計劃...OracleSAPBaanSAPIBM將信息提供給增值鏈上的公司利用計劃手段進(jìn)行供應(yīng)鏈管理79增值鏈中信息管理的任務(wù)

-信息保持物流鏈各環(huán)之間的聯(lián)系通訊系統(tǒng)(EDI)EDI支持的通訊系統(tǒng)對各成員有下列影響：工作場所具有自主性物流鏈中的組合能力相互牽制和相互作用不同供應(yīng)鏈間的必要協(xié)調(diào)干貨暢銷貨以及滯銷貨季節(jié)性商品/特殊商品鮮貨，肉類，蔬菜，奶酪制品冷凍食品必備條件80保持物流鏈各環(huán)之間的聯(lián)系必備條件80數(shù)據(jù)處理-系統(tǒng)倉庫/貨運代理商硬件/技術(shù)(主機(jī)與主機(jī)間的直接連通，z.B，SNA，TCP/IP-PPP協(xié)議）通道連接(Seeburger(OFTP)，DAX(OFTP)，TCP/IP-PPP)郵箱連接貨運代理商內(nèi)部(EDIFACT-IFTMIN標(biāo)準(zhǔn)接口)倉庫軟件獨立接口基本數(shù)據(jù)初始設(shè)計通知數(shù)據(jù)狀態(tài)報告庫存和作業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口標(biāo)準(zhǔn)接口EDIFACT81數(shù)據(jù)處理-系統(tǒng)倉庫/貨運代理商81倉儲物流系統(tǒng)

庫存管理和組織系統(tǒng)可執(zhí)行一個以上的命令訂單處理信息咨詢（連續(xù)訂單文本）倉庫管理庫存管理基本數(shù)據(jù)財務(wù)程序片統(tǒng)計綜合性VDA程序片通訊（EDI訂單數(shù)據(jù)/回執(zhí)）標(biāo)準(zhǔn)接口獨立客戶接口貨運代理軟件接口與OZL-管理程序的集成接口條形碼管理用于訂單處理/倉庫管理的在線-離線條形碼系統(tǒng)的集成接口數(shù)據(jù)處理-系統(tǒng)82倉儲物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理-系統(tǒng)82過程鏈管理方法83過程鏈管理方法83物流參數(shù)如果你不能測量，

就無法管理！84物流參數(shù)如果你不能測量，

就無法管過程鏈規(guī)劃信息流中訂單等待時間車輛安排貨運代理商路線計劃車輛供應(yīng)

提貨訂單通知庫存分布訂單初始化信息流中訂單等待時間包裝/檢查/提貨信息流中訂單等待時間創(chuàng)制貨物相關(guān)單據(jù)發(fā)票供應(yīng)/緩沖

信息流中訂單等待時間裝載貨物運輸?shù)娇蛻粲涗浲膺\貨物完成客戶訂單規(guī)劃信息流控制信息流物資流產(chǎn)生提貨單在提貨倉庫的貨物定單貨車運輸客戶r訂單85過程鏈規(guī)劃信息流中訂單等待時間車輛安排貨運代理商路線流程鏈直觀模式信息源實際輸出開始接收器實際輸入儲存處理核查運輸過程類型流程-邏輯接口定時連接器連接器86流程鏈直觀模式信息源實際輸出開始接收器實際輸入儲二維流程分析圖

包裝制造（備選）展開工作排定計劃咨詢報價訂單組織安排訂購材料l訂購零件交送材料交送零件裝配前g裝配核查發(fā)貨出發(fā)客戶客戶執(zhí)行訂購組織安排準(zhǔn)備工作制造裝配發(fā)貨質(zhì)量檢查物料計劃供應(yīng)商報價制造（備選）87二維流程分析圖包裝制造（備選）展開工作咨詢報價主要程序

優(yōu)化分析準(zhǔn)備客戶需求確認(rèn).與競爭者比較確認(rèn)目標(biāo)透視內(nèi)部結(jié)構(gòu).成本和生產(chǎn)時間透明度分析優(yōu)缺點量化潛在成本和時間.重組流程.推薦行動方案.階段優(yōu)點均衡需求執(zhí)行客戶88主要程序優(yōu)化分析準(zhǔn)備客戶需求確認(rèn).與競流程鏈管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).流程分析生產(chǎn)時間流程費用質(zhì)量89流程鏈管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).流程分析生TZLRCCDS補(bǔ)充庫存需求過程（舉例）庫存補(bǔ)充需求（物料計劃）信息特別提供+基本數(shù)據(jù)變更安排托盤供應(yīng)裝載讀出訂單數(shù)據(jù)+發(fā)貨通知在LISA系統(tǒng)中接收數(shù)據(jù)庫存核查實施TZL車輛安排物料計劃早上6點晚上9點交貨下午6點X-2X-190TZLRCCDS補(bǔ)充庫存需求過程（舉例）庫存TZLRCCDS進(jìn)貨過程（舉例）卸貨+核查貨物比較物料計劃單在進(jìn)貨區(qū)理貨，印制標(biāo)簽，辦理入庫登記LS確認(rèn)或提出差額登記SAP存貨登錄“現(xiàn)有庫存”上午7點上午9點貨車到遞交關(guān)貨單（LS）下午2點X-191TZLRCCDS進(jìn)貨過程（舉例）卸貨+核查貨物比TZLRCCDS提貨過程（舉例）打印提貨單通過RRC提貨+匯總訂單安排車輛（CDS）+發(fā)貨核查在SAP中登錄庫存減少量

發(fā)貨登錄

創(chuàng)制裝貨單=出庫通知入庫通知

運輸下午3點晚上9點X-192TZLRCCDS提貨過程（舉例）打印提貨單通過RRCTZLRCCDS交叉裝卸過程（舉例）排隊+交叉裝卸接收運輸文件，卸載打印送貨通知單裝空箱交貨晚上12點零晨2點零晨1點早上7點X-1

X93TZLRCCDS交叉裝卸過程（舉例）排隊+接收接收區(qū)接收區(qū)核查接收緩沖區(qū)入庫倉儲提貨存貨重組供應(yīng)發(fā)貨區(qū)核查裝載庫存管理DLZ:2分鐘/托盤成本:1,7馬克/托盤DLZ:15分鐘成本:0,5馬克/托盤DLZ:2,5分鐘/托盤成本:2,1馬克/托盤DLZ:7Tage成本:3馬克/托盤DLZ:9min/Liefe.成本:5,6DM/Liefe.DLZ:60分鐘成本:1.8馬克/托盤.DLZ:2分鐘/托盤成本:1,7馬克/托盤DLZ:0,5分鐘/托盤成本:0,5馬克/托盤DLZ:成本:0,5馬克/托盤DLZ:1分鐘/托盤成本:1,5馬克/托盤DLZ:2,5分鐘/托盤成本:2,1馬克/托盤DLZ=生產(chǎn)時間舉例：倉儲94接收區(qū)接收區(qū)接收入庫倉儲提貨存貨重組供應(yīng)發(fā)貨區(qū)裝載庫存管理D打印客戶訂單比較成品庫存一般反饋傳遞變動信息將信息傳送到AP制作批量表比較成品庫存執(zhí)行訂單反饋執(zhí)行訂單反饋傳遞變動信息打印客戶訂單生產(chǎn)打印客戶訂單倉庫一般反饋將信息傳送到AP制作批量表執(zhí)行訂單反饋傳遞變動信息電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換生產(chǎn)倉庫生產(chǎn)倉庫工作時間：45分鐘/成本：128馬克工作時間：15分鐘/成本：21馬克實際情況目標(biāo)DLZ=throughputtime舉例：優(yōu)化過程鏈95打印客戶比較成品一般反饋傳遞變動將信息傳送制作比較成品執(zhí)行訂庫存多、流通少不可能配置貨物貨物[%]0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%提貨[%]10%20%30%40%60%70%80%90%庫存時間0510152025303540庫存時間舉例：采購過程96庫存多、流通少不可能配置貨物貨物[%]0%10%20%經(jīng)營單位中以過程為中心的采購組織計劃入庫購買運輸生產(chǎn)需求訂購年計劃維護(hù)/準(zhǔn)備購買倉儲運輸單位經(jīng)營各單位中也有業(yè)務(wù)流程的交叉作業(yè)信息滅失許多單線訂單付出很大努力大庫存舉例：采購過程97經(jīng)營單位中以過程為中心的采購組織計劃入庫購買運輸生與其它經(jīng)營單位共享資源計劃采購入庫訂貨編組運輸生產(chǎn)項目入庫訂購賣方(合作方)計劃采購入庫訂貨編組運輸生產(chǎn)項目優(yōu)點：共享資源：員工信息技術(shù)設(shè)施空間存貨需要：管理交叉作業(yè)舉例：采購過程98與其它經(jīng)營單位共享資源計劃采購入庫訂貨編組運輸生物料管理過程分析0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%年度采購物料資源計劃生產(chǎn)計劃倉儲運輸財務(wù)投訴流程成本舉例：采購過程99物料管理過程分析0%10%20%30%40%50%60%70庫存的特點/利用率

小時平均庫存AusbringungonStunden/MonatDurchlaufzeitinBKT工作時間計劃-利用量tü,ist=51days

=10XDFZDFZ+tTransport=5Tage實際利用量tü,plan=17days=4XDFZ目標(biāo)-利用量tü,soll=12,5days

=2,5XDFZ05010015020025005001000150020002500300035004000450050005500600065007000750080008500900095001000010500110001150012000出貨量

小時/每月010203040506070

天工作時間100庫存的特點/利用率商業(yè)物流101商業(yè)物流101冷凍食品水果和蔬菜保鮮商品打折商品品種齊全JaREWE產(chǎn)品、配送和分類的不同渠道102冷凍食品水果和保鮮商品打折商品品種齊全JaREWE產(chǎn)品、采購物料計劃倉庫運載車輛經(jīng)銷點廢物管理電子數(shù)據(jù)交換/信息/服務(wù)REWEREWE復(fù)雜的經(jīng)銷過程103采購倉庫運載經(jīng)銷點廢物向供應(yīng)商傳真 啟動/運輸 入庫登記 供應(yīng)

包括入庫檢查 Wiesloch水果和蔬菜，保鮮商品

干貨標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商價格 0,5-10天交貨時間/訂購周期(?1-2天)剩余工作時間(MHD)銷售行為/趨勢交貨時間/訂購周期1-20天影響范圍 (?3-6天)折扣比例尺度運送在物料計劃表上在ELVS*中傳送用自動傳真輸入訂貨數(shù)據(jù)訂貨數(shù)據(jù)訂貨80%

(水果和蔬菜只用清單)(水果和蔬菜人工傳真訂購)采購/物資計劃*ELVS:倉庫電子管理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換/信息/服務(wù)104向供應(yīng)商傳真 啟動/供應(yīng)商貨車到達(dá)倉庫門口；通過

ELVS系統(tǒng)審核送貨單的數(shù)據(jù) 在指定門口裝卸 打印入庫單打印托盤單進(jìn)貨商品核查(貨號/數(shù)量//MHD=媒介防護(hù)時間/包裝單位質(zhì)量（樣品）粘貼托盤單裝運司機(jī)裝車（例外：REWE早班車要在晚上裝車）提貨點添貨（先進(jìn)先出FIFO原則） 出庫在發(fā)貨區(qū)根據(jù)類別配車（干貨可靈活/水果蔬菜固定）6號門倉儲過程105供應(yīng)商貨車到達(dá)在指定進(jìn)貨商品核查裝讀出出車綜合 交換出車計劃 內(nèi)部PC程序中 打印出車單，并附信息數(shù)據(jù)

出車計劃（干貨類出車由人工分派）

在EDI-Wiesloch系統(tǒng) 保鮮商品(通過EDI) 在內(nèi)部PC程序中中，將訂單數(shù)據(jù)與貨品 水果蔬菜(通過清單) 傳送/綜合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對=RC- 肉類(通過傳真) 檢測數(shù)量 建筑材料(通過清單)

干貨(出車計劃)運輸管理(1)傳送到車隊}TourenplanEDI/信息/服務(wù)106讀出出車綜合 交換出車計劃 內(nèi)部P通過REWE-物料計劃分派車輛班次分派早班車應(yīng)在前一天晚上（出發(fā)日期已定）；分派日班車在7.30之前REWE車隊轉(zhuǎn)貨運代理Mayer，貨運代理Pfenning分派司機(jī)出車（大門）司機(jī)（晚上裝車）/收到運輸單證出車物料計劃的任務(wù)：聯(lián)系：車隊調(diào)度司機(jī)市場分派出車/司機(jī)收到出車單出車計劃記錄（車輛到達(dá)和離開的時間）出車返回和廢物處理

EDI/信息/服務(wù)運輸管理(2)司機(jī)收到注明裝貨門號的出車單107通過REWE-物料計劃分派早班車應(yīng)在REWE車隊轉(zhuǎn)分派司機(jī)出 通過指令向 每小時把數(shù)據(jù)傳到Rosbach， Wiesloch傳送 EDS-系統(tǒng)的主機(jī)

數(shù)據(jù)（將來用PC和ISDN）

（通過該系統(tǒng)，倉庫接收到發(fā)貨指令）

PC-接收器主機(jī)EDSREWE9221LVS的數(shù)據(jù)返回到Wiesloch打印啟動標(biāo)簽（在EDI部；將來在倉庫）

ca.130Mio.p.a.啟動(cp.倉庫)運輸?shù)浇?jīng)銷點訂貨過程出車計劃(cp.車輛安排(1))通過MDE接受經(jīng)銷點訂購（無分類）裝貨前：保鮮食品/水果蔬菜:x-1...x-1,5干貨:x-2

EDI/信息/服務(wù)108 通過指令向 后處理管理車輛回到后處理場（每次送貨/帶回空箱/剩留材料）司機(jī)卸空箱/剩留物品外面的廢品公司出空/分開車輛，空箱，剩留貨（紙，原紙板，包裝箔，托盤，其它廢料）將紙送到紙板壓捆機(jī)內(nèi)壓捆（每捆600千克）由回收公司/服務(wù)公司回收REWE其它廢料按類別收集在集裝箱109后處理管理車輛回到后處理場司機(jī)卸空箱/外面的廢出發(fā)點

商店營業(yè)時間延長保證長期提供各類不過期商品（市場上所列商品）在德國和國際上最大的公司間競爭日趨激烈

商業(yè)需要 工廠提貨

110出發(fā)點商店營業(yè)時間延長110物資供應(yīng)各層次制造商倡導(dǎo)合作服務(wù)公司倡導(dǎo)聯(lián)合商業(yè)倡導(dǎo)工廠提貨買方市場要求完全以市場和客戶為中心物流張力三角

綜合性追加服務(wù)（例如星期六送貨）流動原則靈活迅速可靠質(zhì)量服務(wù)競爭價格成本最佳顯示客戶111物資供應(yīng)各層次制造商倡導(dǎo)合作買方市場要求完全以市物流鏈內(nèi)部協(xié)調(diào)基本要求時時刻刻充分作好銷售準(zhǔn)備同時出貨要快，以期降低庫存量問題：不同供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)干貨類季節(jié)性產(chǎn)品，特供商品鮮貨，肉類，蔬菜，牛奶/奶酪制品冷凍品各類貨物中暢銷與滯銷差別112物流鏈內(nèi)部協(xié)調(diào)基本要求問題：不同供應(yīng)鏈從商業(yè)角度看出發(fā)點歷史上成熟的等級過程組織與商業(yè)、貨運代理和運輸公司等多線聯(lián)系,...對供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)責(zé)任的分化不是在結(jié)點上，而是在制造商/生產(chǎn)商在專家和物料計劃部門中與感情上“偶發(fā)事件”不同，至于空間大多只與一個供應(yīng)鏈聯(lián)系成熟市場的需求進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)核心能力113從商業(yè)角度看出發(fā)點歷史上成熟的等級過程組織成出發(fā)點SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSCWCWCW114出發(fā)點SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPO服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方

能力基礎(chǔ)物流設(shè)計能力EDI-網(wǎng)絡(luò)運作能力行政和法律設(shè)計能力談判能力社交能力社會政治和環(huán)境政治責(zé)任，包括向他人傳遞這個責(zé)任參與人員對設(shè)計真正感興趣，同時又能經(jīng)受挫折115服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方能力基礎(chǔ)115目標(biāo)SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSPOSCWCWCW3PL116目標(biāo)SSSSSSSSPOSPOSPOSPOSPOSPOSP目標(biāo)（從商業(yè)的角度看）采購的優(yōu)化和調(diào)整合成支流貨物的能力（小量發(fā)貨）只有一個服務(wù)供應(yīng)商作為中心聯(lián)絡(luò)方通知系統(tǒng)—一般遵遁”先通知后到貨“的原則使物料計劃之前的過程更靈活，時間更短物料計劃負(fù)責(zé)尋覓不受時間影響的品牌貨和存貨改變原來物料計劃原則訂購高數(shù)額（按折扣比例尺）變?yōu)樽罴褦?shù)額訂購以遵守整體經(jīng)濟(jì)互惠原則（折扣比例尺，車輛有效載荷系數(shù)以及倉庫有效限距）降低物料計劃開支通過簡化折扣制度減少發(fā)票審核開支使發(fā)貨頻率和數(shù)量更加多樣化，同時又不影響以往的數(shù)量折扣，從而使庫存量降低服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方

117目標(biāo)（從商業(yè)的角度看）服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方目標(biāo)（從產(chǎn)業(yè)角度看）在環(huán)境，經(jīng)濟(jì)和人員政治方面改進(jìn)物流配送在銷售，信息和物流渠道變化的情況下優(yōu)化業(yè)務(wù)流程鏈聯(lián)系優(yōu)化（形成有效的物流過程）提高效率提高競爭性重點在核心能力上緊缺資源的最佳利用資金人員取消固定資本使管理費用更具有靈活性物流費用更具透明度降低系統(tǒng)成本服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方118目標(biāo)（從產(chǎn)業(yè)角度看）降低系統(tǒng)成本服務(wù)供應(yīng)商系統(tǒng)設(shè)想過程各成員（供應(yīng)商，其它服務(wù)供應(yīng)商，貿(mào)易合伙人的聯(lián)體化）選擇并聯(lián)合地區(qū)有實力的系統(tǒng)合伙人（參照汽車工業(yè)地區(qū)貨運代理模式）轉(zhuǎn)運點的綜合網(wǎng)絡(luò)，匯總各供應(yīng)商的商品流，從商業(yè)地區(qū)庫存中拼裝貨物通過與品牌產(chǎn)品的現(xiàn)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)可聯(lián)合幾家結(jié)構(gòu)相同的貿(mào)易公司服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方119系統(tǒng)設(shè)想服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方119派生形式商家到工廠提貨由一家服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)壟斷系統(tǒng)幾個地區(qū)實力雄厚的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商接受一個中立服務(wù)供應(yīng)商的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，后者不是作為競爭對手，而是作為中心協(xié)調(diào)方服務(wù)公司作為協(xié)調(diào)方

120派生形式服務(wù)公司作為協(xié)調(diào)方120優(yōu)點轉(zhuǎn)運網(wǎng)點綜合網(wǎng)絡(luò)商業(yè)區(qū)附近的緩沖能力少量貨物的有效集中聯(lián)合和協(xié)調(diào)以往“制造商的服務(wù)供應(yīng)商”100%的靈活性和緊急“供應(yīng)”保障各服務(wù)公司間有“合作”和創(chuàng)新競爭，沒有價格限制服務(wù)公司和制造商間的合作為積極的ECR-消費有效反應(yīng)，奠定了最佳基礎(chǔ)某些商品組中入庫物料計劃的潛在效益入庫貨物管理的組合效應(yīng)避免商業(yè)物料計劃開支（員工費用）沒有折扣比例尺度避免依賴供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方

121優(yōu)點服務(wù)供應(yīng)商作為

協(xié)調(diào)方121供應(yīng)商：S750供應(yīng)商ca.250一周幾次ca.250每周ca.50每月ca.200一個季度經(jīng)銷點/商場總計 783PENNY 309MINIMAL 127HL 129REWE(GH) 218比例：以一個REWE經(jīng)銷中心為例商品：S9.600商品5.500干貨1.600Penny(折扣)800冷凍商品1.450保鮮商品250水果蔬菜倉庫占用/作業(yè)面積總計 89.000qmPENNY 26.000qmMINIMAL/HL(GH) 25.000qm冷凍商品倉庫

3.500qm保鮮商品倉庫 22.000qm水果和蔬菜 7.000qm廢物 5.500qm122供應(yīng)商：比例：以一個REWE商品：122Makro-調(diào)研區(qū)域運輸質(zhì)量檢查倉儲供應(yīng)商提貨發(fā)送中心倉庫REWEREWE商品流KJS信息流Henkel過程鏈優(yōu)化Pfenning協(xié)調(diào)R&S地方貨運代理模式PFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWEPFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWE服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)銷點質(zhì)量檢查123Makro-調(diào)研區(qū)域運輸質(zhì)量檢查倉儲供應(yīng)商提貨發(fā)送中warenhotelHENKELDüsseldorf/GenthinREWEHungenREWE-marketBadBerleburg今天今天的物流過程 次優(yōu)化的單一系統(tǒng)物流合伙人LOGSPEDViernheimPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商業(yè)合伙人消費者124warenhotelHENKELREWEREWE-markewarenhotel生產(chǎn)中心倉庫/地區(qū)倉庫配送中心經(jīng)銷點目標(biāo)明天的物流過程鏈PERSIL30°C40°C60°C95°CNeu產(chǎn)業(yè)合伙人供應(yīng)商物流合伙人第三方物流商業(yè)合伙人零售商消費者客戶供應(yīng)鏈管理125warenhotel生產(chǎn)中心倉庫/配送中心經(jīng)銷點目標(biāo)明消費有效反應(yīng)(ECR)126消費有效反應(yīng)126什么是消費有效反應(yīng)（ECR）?消費效反應(yīng)（ECR）是貿(mào)易公司和供應(yīng)商合作的新方式，目的是要使雙方之間的過程更加有效，更加合理化ECR可以分為兩個領(lǐng)域：供應(yīng)領(lǐng)域負(fù)責(zé)管理和物流優(yōu)化需求領(lǐng)域=產(chǎn)品分類管理為客戶確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品類別確定最佳陳列方案選擇合適促銷產(chǎn)品127什么是消費有效反應(yīng)（ECR）?消費效反應(yīng)消費有效反應(yīng)管理要素客戶生產(chǎn)貿(mào)易經(jīng)銷信息流商品流有效的補(bǔ)充有效的商店分類有效地推出新產(chǎn)品有效的促銷有效的行政管理有效的運營供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品分類管理128消費有效反應(yīng)管理要素客戶生產(chǎn)貿(mào)易經(jīng)供應(yīng)鏈管理和消費

有效反應(yīng)管理客戶生產(chǎn)貿(mào)易原材料采購配送供應(yīng)鏈管理消費有效反應(yīng)管理由推動到拉動包括物流和營銷著重周轉(zhuǎn)迅速的商品與貿(mào)易和制造商的合作由推動到拉動整條增值鏈物流設(shè)想129供應(yīng)鏈管理和消費

有效反應(yīng)管理客1) 客戶采購員每周核查商店中每種產(chǎn)品的庫存情況2) 客戶采購員在系統(tǒng)中制作訂貨單3) 材料采購員通過電話或傳真將訂單發(fā)送到Henkel公司4) 供應(yīng)商收到訂單后將其輸入訂單-處理系統(tǒng)5) 供應(yīng)系統(tǒng)核查是否有貨傳統(tǒng)訂購方式1301) 客戶采購員每周核查商店中每種產(chǎn)品的傳統(tǒng)訂購方傳統(tǒng)訂購流程的缺點大量人工操作庫存核查每周僅一次通常多有投訴

用EDI流程代替人工操作

使用專業(yè)訂購系統(tǒng)日報表131傳統(tǒng)訂購流程的缺點大量人工操作131電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)：基本數(shù)據(jù)/價格(PRICAT)電子訂購(ORDERS)庫存數(shù)據(jù)(INVRPT)發(fā)貨通知(DESADV)發(fā)票(INVOIC)付款(REMADV)等等零售商供應(yīng)商通訊的固定標(biāo)準(zhǔn)132電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）EDIFACT標(biāo)數(shù)據(jù)交換...郵件傳真運輸打印打印…沒有EDIEDI打印…有了EDI133數(shù)據(jù)交換...郵件傳真運輸打印打印…沒有訂單新流程：5步減為2步供應(yīng)商的計算機(jī)系統(tǒng)每日核查商店各種產(chǎn)品的庫存情況并核實是否有貨繕制訂單并自動向供應(yīng)商和零售商的計算機(jī)系統(tǒng)傳送EDI高效補(bǔ)充庫存的工具134訂單新流程：5步減為2步供應(yīng)商的計算機(jī)系統(tǒng)聚焦點在供應(yīng)方傳統(tǒng)訂購流程傳統(tǒng)訂購流程的缺點為優(yōu)化訂貨流程，作為供應(yīng)副項目的出發(fā)點信息流(EDI)商品流(有效補(bǔ)充庫存的工具)135聚焦點在供應(yīng)方傳統(tǒng)訂購流程135為客戶服務(wù)的物流工具快速反應(yīng)QR商店間接送貨ISD商店直接送貨DSD生產(chǎn)商物流工具136為客戶服務(wù)的物流工具快速反應(yīng)QR商店間接送以客戶為導(dǎo)向的計劃1)有效補(bǔ)充(ER)為中心倉庫供貨

中心倉庫庫存補(bǔ)充2)有效補(bǔ)充(ER)為各經(jīng)銷商店直接供貨經(jīng)銷商店庫存補(bǔ)充3)有效補(bǔ)充(ER)為各經(jīng)銷商店間接供貨中心倉庫和經(jīng)銷商店共同補(bǔ)充warenhotelwarenhotel137以客戶為導(dǎo)向的計劃1)有效補(bǔ)充(ER)有效補(bǔ)充(ER)供應(yīng)商倉庫供應(yīng)商CRPABCD倉庫貿(mào)易經(jīng)銷商店中心倉庫-“快速反應(yīng)”中心倉庫正確的倉庫數(shù)據(jù)至少一個方面可以優(yōu)化

（庫存，缺貨，交貨結(jié)構(gòu)）快速反應(yīng)的前提條件138有效補(bǔ)充(ER)供應(yīng)商倉庫快速反應(yīng)-數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換較好的方式是采用EAN-COM-標(biāo)準(zhǔn)信息(INVRPT)也可能實施雙邊輸入文件該系統(tǒng)需要每天輸入下列數(shù)據(jù)：庫存水平每日銷售情況進(jìn)貨庫存(有用)未交貨數(shù)量(有用)脫銷產(chǎn)品(有用)促銷標(biāo)志產(chǎn)品(有用)139快速反應(yīng)-數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換較好的方式是采用E快速反應(yīng)-結(jié)果按客戶制定的物料計劃按快速反應(yīng)制定的物料計劃169141722273058TDEM每天的庫存裝貨卡車送貨/單據(jù)數(shù)優(yōu)化庫存

（為每位客戶計算）避免脫銷充分利用運載力減少送貨次數(shù)約

10-20%140快速反應(yīng)-結(jié)果按客戶制定的物料計劃按快速反應(yīng)制定問題：經(jīng)銷店的貨物補(bǔ)充產(chǎn)業(yè)公司倉儲業(yè)99,6%99,3%85-90%CRPABCD中心倉庫貿(mào)易商店服務(wù)水平B=>C服務(wù)水平C=>D服務(wù)水平D=>消費者問題區(qū)域：

商店貨物脫銷141問題：經(jīng)銷店的貨物補(bǔ)充產(chǎn)業(yè)公司倉儲業(yè)99有效補(bǔ)充(ER)

商店直接送貨供應(yīng)商倉庫供應(yīng)商ABD經(jīng)銷商店Henkel掃描數(shù)據(jù)142有效補(bǔ)充(ER)

商店直接送貨供應(yīng)商倉庫商店直接送貨1銷售數(shù)據(jù)3更新掃描數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)-倉庫(供應(yīng)商)4計算訂貨量5修正現(xiàn)有庫存訂購數(shù)量6送貨零售商店143商店直接送貨1銷售數(shù)據(jù)3更新掃描數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)-DSD/ISD-零售目標(biāo)商店優(yōu)化庫存減少訂購負(fù)荷防止脫銷減少送貨次數(shù)降低作業(yè)費用庫存減少144DSD/ISD-零售目標(biāo)商店優(yōu)化庫存庫存減少1有效補(bǔ)充工具?1)

中心倉庫的有效補(bǔ)充(ER)

–“快速反應(yīng)系統(tǒng)”.?2)

商店直接送貨的有效補(bǔ)充(ER)

–“BVS”系統(tǒng).?3)

商店簡接送貨的有效補(bǔ)充(ER)

–“CRP2”系統(tǒng).145有效補(bǔ)充工具?1)中心倉庫的有效補(bǔ)充(ER)商店間接送貨供應(yīng)商倉庫供應(yīng)商CRPABCD倉庫貿(mào)易經(jīng)銷商店掃描數(shù)據(jù)供應(yīng)商146商店間接送貨供應(yīng)商倉庫供應(yīng)商CRPABCD倉庫商店間接送貨5b訂購數(shù)量貿(mào)易倉庫1銷售數(shù)據(jù)現(xiàn)有庫存3更新商店數(shù)據(jù)2Henkel-

數(shù)據(jù)倉庫4計算訂貨量5a修改商店數(shù)據(jù)6送貨客戶商店147商店間接送貨5b訂購數(shù)量貿(mào)易倉庫1銷售數(shù)據(jù)3更新商以客戶為導(dǎo)向的

綜合物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商零售商經(jīng)銷商店零售商零售商供應(yīng)商零售商148以客戶為導(dǎo)向的

綜合物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商倉儲管理

(WMS)149倉儲管理149倉儲管理的基本任務(wù)供應(yīng)商資料貨物（物流數(shù)據(jù)）庫存，位置，區(qū)域，存儲技術(shù)（人工和自動系統(tǒng)）運輸系統(tǒng)箱柜和托盤種類參變量，表格 基本數(shù)據(jù)庫存管理利用存放位置和子庫存進(jìn)行庫存管理在途庫存貨物管理與同一規(guī)格產(chǎn)品相關(guān)的各個組織的管理 150倉儲管理的基本任務(wù)供應(yīng)商資料基本數(shù)據(jù)庫存管理貨物接收MRPII系統(tǒng)收到采購訂單將產(chǎn)品重新包裝放在托盤上或裝入箱內(nèi)計劃目標(biāo)庫存和位置繕制儲運單收據(jù)入帳將入帳收據(jù)送到MRPII部運輸管理儲運單提貨單轉(zhuǎn)撥單貨物補(bǔ)充單倉儲管理的基本任務(wù)151貨物接收MRPII系統(tǒng)收到采購訂單運輸管理儲運單倉儲管訂單管理處理內(nèi)部和外部訂單從MRPII接收訂單核查可供性配置貨物產(chǎn)生提貨單提貨單管理處理不足數(shù)額打印標(biāo)簽訂單匯總處理出貨收據(jù)出貨收據(jù)傳送至MRPII系統(tǒng)倉儲管理的基本任務(wù)152訂單管理處理內(nèi)部和外部訂單倉儲管理的基本任務(wù)圖形訪問接口用于盤點的庫存數(shù)據(jù)貨物周圍頻率ABC-基本分析統(tǒng)計物料流動信息系統(tǒng)其它任務(wù)倉儲管理基本任務(wù)153圖形訪問接口其它任務(wù)倉儲管理基本任務(wù)153倉庫管理AS/RS系統(tǒng)AS/RS系統(tǒng)完全由WMS控制。具備有效身份的規(guī)格產(chǎn)品SKU（所有有關(guān)該規(guī)格SKU產(chǎn)品的信息儲存在WMS系統(tǒng)中）獲準(zhǔn)進(jìn)入AS/RS。自動管理倉儲硬件。

信息從MRPII系統(tǒng)傳送到WMS系統(tǒng):點數(shù)單，IQC核查單，調(diào)撥單，庫存打開或關(guān)閉指令信息從WMS系統(tǒng)傳送到MRPII系統(tǒng):庫存變化信息，確認(rèn)已完成的訂貨單154倉庫管理AS/RS系統(tǒng)AS/RS系統(tǒng)完全由提貨區(qū)

貨物補(bǔ)充單和相應(yīng)的物資流由WMS系統(tǒng)自動生成并執(zhí)行。

由WMS系統(tǒng)控制提貨過程。

信息從MRPII系統(tǒng)傳送到WMS系統(tǒng):

提貨單，點數(shù)單，IQC核查單，調(diào)撥單，庫存打開或關(guān)閉指令信息從WMS系統(tǒng)傳送到MRPII系統(tǒng):

庫存變化信息，確認(rèn)已完成的訂貨單（特別是提貨單）155提貨區(qū)貨物補(bǔ)充單和相應(yīng)的物資流由WMS系統(tǒng)自動生成正面影響

不受現(xiàn)有的Oracle應(yīng)用系統(tǒng)制約

只傳送基本信息=>減少網(wǎng)絡(luò)堵塞

其它外部系統(tǒng)可以比較容易連接到WMS系統(tǒng)

產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入德國負(fù)面影響與直接連接MRPII接口桌面相比較，MRPII操作步驟要復(fù)雜接口概念系統(tǒng)獨立的接口格式WMSMRPII/SAPWMS系統(tǒng)的信息信息送往WMS系統(tǒng)信息送到MRPII系統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的信息156正面影響接口概念系統(tǒng)獨立的WMSMRPII/數(shù)據(jù)格式(1)可行結(jié)構(gòu) -電文體

-每種不同的信息交換對應(yīng)不同的電文體

-只包含基本信息 -ASCII結(jié)構(gòu)

-選定賣方后的詳細(xì)規(guī)定

例如： 從MRPII傳送到WMS系統(tǒng)的